Завтраки скромные. Мало плечиков для одежды в шкафу. Очень просторный номер и кровать. Плоский телевизор с приличным экраном. В номере, как и во всем отеле, было чисто. Персонал приветливый.

Нет: сейфа, элементарной чайника!!! Завтраки ужасные, минимальные, да ещё и холодные, масло в дефиците, что за завтрак, который состоит из одной каши без масла?Гадость редкостная. Предупредили, что экскурсия начинается в 6,просили завтрак с собой, подняли на смех...Даже чая несмогли попить, чьо за люкс? Вроде стремление поднять сервис, но такого элементарного нет.👎 Чисто, аккуратно рядом с центром

Душ катастрофически протекает, заливает практически весь пол. Пришлось самим полотенцем собирать воду, т.к. звать персонал убираться и нарушать уединение совсем не хотелось. Провели новогоднюю ночь в номере полулюкс. Все очень понравилось:) Сервис на высшем уровне. В номере есть все необходимое: тапочки, халаты, зубные щетки, паста, бритва, гель для бритья и т.д. Завтрак можно заказать на выбор из 5-6 вариантов блюд. В самом отеле очень симпатично. Очень улыбчивая и милая девушка-администратор. То, что ей пришлось работать в новогоднюю ночь, казалось, нисколько ее не огорчило:-)) Чистый, теплый и стильный номер, огромные панорамные окна: вид из окна на реку,гору Машук, город. Ночью была неописуемая красота! Совсем рядом с автовокзалом. Пешком не более 5 минут.

Шумновато от дороги, до 0.00 не уснешь из за кафе рядом. Завтрак в выходной день до 10. Соотношение цена-качество номер стандарт лучшее. Очень приятные, новые номера, вкусный завтрак. Расположение тоже очень удобное.

Музыку из ресторана, расположенного на 1м этаже, прекрасно слышно в номере. Меню завтраков скудновато (1 блюдо на выбор - каша/омлет/блинчики), кофе только растворимый... Новый, чистый отель. Отличное соотношение цена/качество. Удобно расположен.

Шумоизоляция плохая. Когда в соседнем кафе идет меропритие, слышно музыку и голоса. Есть включенные завтраки, что очень удобно. Небольшие, но кто запрещает докупить печенек?)

Приятно удивил уровень отеля. Современный стильный ремонт. Везде чистота. В номере холодильник с мини-баром. В ванной - индивидуальные принадлежности, включая зубные щётки. Одноразовые тапки. Завтрак, включённый в стоимость, понравился. Так же ужинали в кафе при отеле, на открытой веранде, рядом с речкой - всё было на высоте!))

Плохая звукоизоляция, скудный завтрак, ни разу не убирались за три дня и не докладывали ванные принадлежности, в т.ч. туалетную бумагу Хорошее месторасположение, недалеко от Цветника, и совсем рядом с автовокзалом

В ресторане напротив отеля подают завтраки, но нам не удалось их попробовать. Приехав в отель раньше заселения, мы решили пообедать в этом заведении. Долго несли нам первое, и когда это свершилось там плавала не одна, а ДВЕ дохлых мухи. Персонал не был ошарашен и спокойно на это отреагировали. Из-за этого нам пришлось пересмотреть отдых в отеле \"в общем\", но на одну ночь все же остаться пришлось. И вот наше удивление вечером: этот ресторан еще и популярен в городе. НЧ аккустической системы пробивались через закрытые наглухо окна до полуночи, что естествено отразились на комфорте. Номер люкс большой и удобный.

1. При раннем отъезде из отеля невозможно получить завтрак, ни в отеле ни \"сухим пайком\" в ланч-боксах. С учетом всех имеющихся плюсов отеля тем более странно. Несмотря на то, что просьбу о таком завтраке писала заранее за полтора месяца до заселения, непосредственно при оформлении бронирования на Booking.com, выяснилось все это только уже в отеле и пришлось на ходу что-то срочно придумывать в плане еды. За предшествующие полтора месяца при этом никакого ответа от отеля не последовало вообще. 2. При выезде неожиданно пришлось прождать лишние полчаса, чтобы получить закрывающие документы. Хотя опять таки во время проживания заранее за несколько дней сообщалось, что документы будут необходимы. Новый отель с удобным расположением (на центральной улице, до исторического центра и достопримечательностей 15 минут хода, в 5 минутах пешком находится центральный автовокзал, ресторан над рекой). Все новое и современное, хорошо сделанный ремонт, оформление в определенном стиле и со вкусом. Отличные цены за проживание. Везде чистота и порядок. Вкусная молочная каша на завтрак, большая порция.

Завтрак достаточно скудный, выбор ограниченный и оооочень не большой. Все дальние экскурсии из города начинаются в 6:00 или 6:30. А завтрак в отеле с 8:00. Персонал рано утром приносил чай, а завтракали купленнымы в ближайшем магазине колбасами и сырами. Немного протекала душевая кабина. Отель хорошо расположен. Рядом есть круглосуточный магазин. До Цветника пешком минут 10-15. Персонал довольно приветливый и улыбчивый. Отель новый, чистый. В номерах есть все необходимое, включаю зубные счетки и тапочки. Сделали приятный подарок, так как день рождения одного из друзей попал на время пребывания в отеле. В целом впечатление самое позитивное.

Окно было высоко расположено, в него не посмотреть. И две вешалки в шкафу маловато. Вот такие маленькие минусики Доброжелательный персонал, чисто в номере, wi-fi работал отлично.

Новая современная сантехника плохо закреплена, болтается на раковине, отваливается от стены вместе с туалетной бумагой, вода из душа переливается в лужу на полу. Администрация все знает, но, видимо, со своим сантехником ничего сделать не может.Жаль, пол дня работы и было бы очень хорошо. Новенькая, чистенькая гостиница, удобное расположение, особенно для тех кто в городе транзитом.Удобная парковка.

В целом хорошее впечатление об отеле испортила сотрудница ресепшн Олеся. Не вдаваясь в подробности, скажу, что такого надменного и непрофессионального поведения больше нигде не встречал. Понравилось расположение отеля и интерьер номера, но больше всего порадовала Патриция – скромная, вежливая и приятная девушка с ресепшн. Это был первый сотрудник отеля, с которым мы имели дело, и во многом благодаря ей изначально у нас сложилось хорошее мнение об отеле. Ее коллега Катя тоже оставила хорошее впечатление.

Доброжелательный персонал, большой номер, есть кондиционер, предоставляются туалетные принадлежности( зубная щетка и зубная паста, бритва, расческа, гель для душа и шампунь), фен, тапочки. Отель очень уютный и чистый.

Завтрак из одного блюда-омлет с овощами, кофе и булка. Хотелось бы немного основательнее заправиться перед отъездом. Не знаю кому там грубили, со мной были исключительно вежливы. Достойный интерьер, превышает ожидания за такую скромную цену.

администратор требовал оплатить сумму сверх той, что указана в бронировании. Спасибо специалистам сайта - все разрешилось благополучно. расположение, комфортный очень чистый номер со всеми необходимыми гигиенич. и др.пренадлежностями

к сожалению, электричество в номере включается только по \"ключу\", поэтому возможность оставить работающий кондей во время отсутствия в номере невыполнима!!! в ванной комнате отсутствует вытяжка, из-под душевой кабины постоянно подтекала вода, в рез-те на полу - ЛУЖА!!! неудобный диван, да и кровать желает быть лучше. чудесный ресторан над рекой, быстрое обслуживание, вкусная еда, доброжелательный персонал как гостиницы, так и ресторана.

Завтрак оказался слабый, одно блюдо, второе за доп. оплату, но не очень вкусный. Очень удобное расположение на берегу реки, основные достопримечательности в шаговой доступности. Очень просторный номер.

Очень удобное месторасположение!!! Отличный отель, полное соотношение цены и качества!!! Очень вкусные и разнообразные завтраки))) Девочки с кафе вы просто умнички!!!!Очень вкусные и большие порции))) Обязательно приедем сюда снова)))

В день отъезда администратор попалась хамка. И ни как не хотела решать вопрос с багажом, что бы оставить его до вечера на рецепшене. Понравилось все. Отличный номер. Чистый, красивый, новый, новая мебель, чистый и красивый сан.узел. В номере мини-бар за приемлемую стоимость. Персонал приветливый. Завтрак обалденный. Меню-заказ, готовят вкусно, очень красиво подают и большая порция.

Джакузи в номере не работает. Спиртное в кафе не качественное. Отравились.Утром в кафе отсутствует персонал. Девушка с ресепшн готовила завтрак. Мини бар одно название. Девушка на ресепшн на сколько могла решала возникающие вопросы. Молодечик!

Кровать была сломана и дощечки просели и треснули от веса(84 кг). Молодую пару за стеной было слышно всю ночь. Не то чтобы слышно, можно даже услышать звонящий телефон в другом номере. А в целом отель - для поспать и поймать интернет. В номере сидеть - в принципе не имеет смысла. А поспать усталыми - самое то. Месторасположение. Персонал отзывчивый. В номере было тепло, не смотря на -15. В этом городе - лучший выбор для путешественников. Ванна - чистейшая.

Нет лифта (номер достался на последнем этаже -нес сам свои вещи в три захода), замок двери не работал и нам пришлось переехать в другой номер- девушка на рецепшене всем своим видом и диалогами давала понять, что я что-то должен ей за то, что приехал в этот отель. С виду благожелательная, но внутри вся кипящая от ненависти к постояльцам, Особенно это было видно во время завтрака: есть меню для завтрака в номере и оказывается надо было звонить куда-то , чтобы выбрать заказ из бесплатных блюд вплоть до масла сливочного и сахара. Короче завтракать охоту отбили при посещении ресторана. Правда, стоит отметить, что к концу завтрака этот же девушка-администратор, что и заселяла, и подавала нам завтрак , очень сильно изменилась- предложила вторую заварку чая, и стала какой-то необыкновенно любезной. Мы это отнесли к тому, что в это время приехало руководство отеля! Нам не испортило это настроения, но: я больше никому не посоветую этот отель на будущее! Структура номера, его размеры, чисто убрано, хорошее белье

Прекрасный отель! персонал отеля очень приветливый. Очень понравился завтрак и ужин. Чистота, уют и комфорт в номере порадовал. Очень большой плюс, что отель находится в центре города и достаточно близко расположен к автовокзалу.Впечатление положительное.

Завтрак включён в стоимость, однако если вы действительно хотите получить свой завтрак необходимо накануне вечером предупредить об этом и также заранее выбрать блюдо из сменю ресторанного завтрака. Выбор небольшой - омлет или каша. Цены в ресторане выше средних по Пятигорску. Лифт отсутствует. Светлые чистые комнаты, удобное расположение - рядом автовокзал

Обслуживание ниже не бывает. Такое чувство, что отель не для клиентов, а для кого-то другого. В ресторане заказ ждали больше часа, а когда принесли, то на замечание, официантка стала спорить и доказывать, что это не ее вина. И мы поняли, что гостям тут не рады. Причем в стоимость ужина включили и музыкальное сопровождение, Хотя мы его не заказывали. Музыка грохотала всю ночь, что не создавало атмосферы отдыха! Это первый день. Самое прикольное было на второй день, когда мы собрались позавтракать - на ресепшене нам сказали, что повар спит, потому что он спать лег в 4 утра! Причем мы так и не поняли - это, что наши проблемы? Хочу дать рекомендацию хозяину отеля, если вы набираете персонал, то проинструктируйте их, что клиентов надо уважать и заботиться о них, а не только брать за услуги, которые не предоставляются. Я и мои коллеги каждый месяц бываем в Пятигорске, но этот отель не будет входить в наши планы. номер чистый

- рядом оживленная дорога, слышен шум; - гостиница и ресторан в одном здании: когда в ресторане \"банкет\" уснуть даже на 3 этаже гостиницы невозможно, звук долбит так, что и пол, и кровать ходят ходуном; - завтраки с 8, но если накануне Вы не сообщите о намерении завтракать, дождетесь не раньше 9 утра (администратор объяснила тем, что повар работает допоздна в ресторане); - сильный неприятный запах в ванной: можно там находиться только если дверь открыта, но тогда запах распространяется еще и по номеру. В общем, это гостиница явно не для деловых поездок и не для любителей тишины. Бессонная ночь в случае банкета обеспечена. Это просто приложение к ресторану. - близко к автовокзалу; - отель совсем новый и чистый.

Очень вкусный завтрак! Номер чистый,уютный! Персонал добрый,отзывчивый! Первое впечатление о городе ,благодаря отелю,сложилось на 10 !!!!

Шумное кафе на 1 этаже, но не до утра

Отличный отель с приемлемыми ценами в самом центре Пятигорска.очень порадовала чистота в номере.

Течет душевая кабина и весь туалет как после потопа

Отрицательного ничего сказать не могу. Отель очень понравился! Расположен в очень удобном и красивом месте. Все отлично, спасибо!

В ванной комнате все протекало

Отсутствие горячей воды в номере; плохой запах в туалете

Скудный завтрак из одного блюда! Хорошие просторные номера, вежливый персонал!

музыка в ресторане напротив не даст заснуть до 23:30 хорошие и чистые комнаты

Новый отель, просто шикарный.

Приветливый ,доброжелательный персонал , вкусная кухня , доступные цены !

Расположен на центральной улице, все в пределах доступности. Очень хороший интерьер в гостинице и номерах, хороший завтрак, очень вежливый персонал.

Персоналу гостиницу не плохо бы пройти курсы вежливости. Именно обслуживание испортило впечатление об этом отеле

За двое суток номер не убирали, в номере протекает канализация изщ под душа, в душе нет жидкого мыла. Хорошее обслуживани е в ресторане

чистота, очень уютная кровать, тепло в номере, вкусный завтрак