Вернуться
Всего отзывов об отеле: 59
Татьяна
14 января 2016
В гостинице ужасный запах сигарет. Обслуживающий персонал курит на лестницах и запах проникает в номера. При всех плюсах гостиницы, этот факт очень огорчает. Очень уютная гостиница, соответствует описанию. Чисто, дружелюбный персонал. Завтрак скромный, но вполне пристойный. Отличный вид на Пятигорск
Margarita
13 января 2016
Оплата номера только наличными Идут на встречу клиентам, накормили завтраком раньше, чем начинается завтрак, т.к. нужно было уехать очень рано. Удалось выспаться, кровать удобная и в отеле тихо.
Svetlana
11 января 2016
Зимой холодновато в номере. Все здание стеклянное, поэтому везде отличные виды на город и на горы: в лифте, номере и стеклянный купол ресторана наверху. Интерьер соответствует: очень красивое, качественное. И при этом очень уютно, возможно потому еще, что очень приветливый персонал (женщину на ресепшн и горничную особенно хотели бы отметить).
Олег
20 декабря 2015
Немного мешали певцы из караоке. Я жил на последнем этаже и \"пение\" было слышно. Гости разошлись только в 6 утра. В номере есть все необходимое и даже больше.
Денис
10 сентября 2015
Отличное расположение, идеальный интерьер, еда \"выше всех похвал\", доброжелательный персонал. Вечера проводили только на территории отеля (не было необходимости искать что-то лучшее). Все на высшем уровне!!
Diana
31 мая 2015
Душевая кабина качается это не удобно очень! Запах канализации в ванной(((( за трое суток даже мусор не убрали нужно соответствовать цене а она не малая интерьер и обслуживание
Ирина
25 апреля 2015
В этих красивых номерах замечательные панорамные окна, от пола до потолка, и ни одно окно не открывается!!! Т.е., номера не проветриваемые!!! Все номера! На мое недоумение администратор гордо ответила: \"У нас сплиты!\" 1) Номера красивые, панорамные окна, все, как на фото. 2) персонал приветливый, гостеприимный 3) завтрак не шведский стол, вам предложат варианты типа \"яичница\" или \"овсянка\", зато завтрак на 7-м этаже, с потрясающим видом на горы: Бештау, Машук, а в ясную погоду- Эльбрус.
Аноним
5 апреля 2015
Войдя в лобби отеля я не обнаружила ни одной живой души, включая персонал, Аллочка речепшионист появилась спустя 10 минут. Сервис так себе, без особого энтузиазма. Завтраки состоят из 1 горячего, точнее теплого блюда, заветренной ветчины и подохшего сыра. Персонал очень громко общается между собой, не стесняясь употреблять матерные выражения, чесаться, поправлять униформу и даже есть за барной стойкой на глазах гостей. Видимо для них это норма.
Аноним
28 января 2015
Очень понравился Голден Отель. Я жила на верхнем этаже, вид был потрясающий. Приезжала по-работе и у нас был Гала-ужин в ресторане отеля, ресторан шикарный - атмосфера, кухня, все удовлетворило. А после сытного ужина можно и попеть. В пентхаусе отеля расположен лучший в городе караоке с круговым панорамным видом на город. Персонал дружелюбный и очень отзывчивый. Я много путешествую и знаю, что подобное соотношение всех параметров очень сложно встретить. Поэтому - рекомендую!
Сергей
27 января 2015
Текущая душевая кабина, протечки на потолке и шумящий за стенкой газовый котел, вообще, слышимость потрясающая. Очень приветливый персонал. Стараются во всем угождать и помогать
Олег
13 января 2015
1. Холодная яичница на завтрак. 2. Растворимый кофе на завтрак. 3.Высокая цена алкоголя в ресторане. 1. Отличный и красивый номер 2. Красивая обстановка всего отеля.
Elena
5 ноября 2014
Администратор сообщил,что завтрак возможен только в номере, доставка платная (на самом деле позавтракать можно в кафе на 6 этаже). Приготовить завтрак забыли, обманули что уже везут, столкнулись с официантом у лифта, итог-ехали в экскурсионном автобусе голодными 4 часа, до ближайшей остановки. Вечером рассказали администратору новой смены об этом-заверила что у нее такого безобразия не будет. Ситуация повторилась в точности. В информационом листе в номере указаны только мобильные телефоны служб отеля, в т.ч. администратора- по всем вопросам приходится звонить в роуминге с мобильно. Итог: администратора постоянно нет на месте. Удобное расположение, уютный номер.
Аноним
5 ноября 2014
Отель явно не соответствует заявленным 4* звездам. Скудный завтрак из яичницы с беконом и помидорами - это все что предлагается на завтрак. На второй день почему-то не оказалось бекона и нарезки. Была подана одна яичница, и та была холодной, как будто ее только достали из холодильника. Чай и кофе из пакетика!!!не припомню такого ни в одном из 4* отелей. В ресторане отеля ежедневные гулянки с караоке, т.е постоянный ночной ор и хлопанье дверьми. В \"уютной\" кофейне \"Royal sky\" где собственно и проходил включенный в стоимость завтрак не работал кондиционер, и находится там под пеклом солнца даже в ноябрь месяц было просто невозможно!!! Апофеозом для отдыхающих стал храпящий на барной стойке посетитель в грязной одежде. И почему-то скучающая охрана на первом этаже не позаботилась о том, чтобы вывести его из заведения. При оплате банковской картой почему-то не выдают на руки второй чек об оплате. Если бы проживание в отеле было в 3 раза дешевле и он не носил название 4* - все было бы хорошо.
Аноним
9 октября 2014
Рассказываю сначала. Мы молодая пара, ночью приехали в отель, забронировав через букинг и администратор нам сказала, что вашего номера нет, мне все равно где вы и что себе бронировали. Есть номер на 1000 дороже, берите его. Звонки руководству, хозяевам ни к чему не привели. Отдав деньги мы поселились в так называемый полулюкс. Это обычный стандарт со скрипучей кроватью, душем без стока и прокурен до ужаса. В отеле, не смотря на закон, все еще можно курить. Ничего
Svetlana
16 сентября 2014
Отсутствие открывающихся окон или форточек Замечательный вид из кофейни на крыше, все необходимые мелочи косметические для путешествия, вежливый персонал, неплохой завтрак, выбор небольшой, но вкусно, хороший номер
Екатерина
27 июля 2014
Номер не убирали-соответственно категории люкс.Конкретно:постель не заправляли,халат висел кое как..мелочь но заставила немного расстроится.Минус проживания на 5 М этаже -так это сумашедшая музыка сверху из караоке бар и топот.. Останавливаюсь именно в этом отеле уже третий год.устраивает расположение относительно работы,а также хорошая веранда (кафе карское бар по ночам) на верху и вид на сам Пятигорск.Охрана всегда знает своих в лицо.Шикарный номер и доступная цена.На ресепшн-всегда приятные и адекватные девушки.
Алексей
2 июля 2014
Персонал -10 начиная с администратора заканчивая официантами в баре/ресторане. Чтобы поесть необходимо ждать минимум полтора часа. Постоянно говорят- то один повар, то свадьба, то кто то заболел, то кухня в подвале. Это что-то. Понравилось месторасположение отеля, отличные номера. Чисто, уютно, удобно. Отлична веранда на крыше
Сергей
14 января 2016
Тесновата душевая кабинка. Шумно ночью на последних этажах из-за караоке бара. Прекрасный вид из окна, удобное расположение. Цена номера.
Вадим
8 января 2016
Скудные завтраки, как оказывается не все в наличии.Зимой в номере прохладно. Плохая шумоизоляция. Не далеко от центра
Oleg
5 января 2016
Очень холодно в номере градусос 17\'. Единственное что испортило настроение. Хороший вид из окна, Вежливый персонал, Красивый номер,Все чистенько.
Марина
2 января 2016
Плохо отапливаемый номер, скудный завтрак, запах канализации из ванной комнаты Цена за номер, удобные кровати, чистый номер, wi-fi
Вероника
30 декабря 2015
Не работала оплата картой. Очень вкусные завтраки.на сайте не было указано про завтрак. Повезло по акции. За эти деньги ещё и накормили вкусно.
Мария
26 декабря 2015
Мы очень капризные гости. Все было просто супер: чисто, вежливо, комфортно!
Andruha89
13 декабря 2015
В номере душно, окна совсем не открываются Отличный панорамный вид из верхнего ресторана.
ALEXEY_EKB
15 сентября 2015
Просторные номера, тишина на этажах, ресторан с панорамными окнами и красивым видом на город и горы
Alexey
6 августа 2015
Потолок с подтеками. очень понравился ресторан на 7 этаже (обзорная панорама Пятигорска)
Антон
6 июля 2015
Жидкий минибар Дружелюбный персонал
Александр
4 июля 2015
В номере немного пыльно, в ванной комнате плохо держатся на стене различные подставки и вешалки. Номер светлый, просторный.
Vadim
13 мая 2015
Попытки навязать бар в холодильнике за 750руб., хотя информационной карте это является депозитом.
Ирина
5 мая 2015
Внимательный персонал,особенно при регистрации,были учтены наши пожелания.Завтраки вкусные, хотя и однообразные.
Нина
26 апреля 2015
Ресторан! Приписаны позиции в счетах, алкогольное отравление. Невразумительное об\'яснение. Плохой способ \" заработать\" деньги
Алаудин
15 апреля 2015
весь номер пропах канализационным запахом.
Аксана
6 апреля 2015
Завтрак, туалетные принадлежности
Артур
9 октября 2014
Бронировали полулюкс 2 комнатный ,а в реале полулюксом называется номер с одной комнатой 3×4 ...
Svetlana
29 августа 2014
приветливый персонал, наличие всех косметических мелочей которые могут понадобиться, замечательный вид с открытой площадки кофейни
Дмитрий
22 августа 2014
Минимальный мини бар )) Караоке
Алиса
19 июля 2014
плохая изоляция
Tigran
18 июля 2014
Не понравилось отношение персонала особенно в баре на крыше доходящее до наглости Понравилось местоположение и конфорт номеров
Данил
18 мая 2014
дважды возникла ситуация, когда нам завышали стоимость услуг. на booking.com у нас одна цена бронирования, на ресепшен к оплате озвучена другая цена. при заселении в течении 40 мин. пришлось отстаивать стоимость при бронировании. при выезде опять пришлось отстаивать размер депозита, который был внесен при заезде. на 4-м этаже мешает караоке, слышимость достаточно сильная. плохая вентиляция в номере, нет открывающихся окон. душевая кабина очень маленькая, шатается с неудобным управлением. в целом - это один из худших отелей по уровню обслуживания за последние несколько лет. хороший вид с террасы, отель удобно расположен, завтраки однообразные, но еда в ресторане в целом понравилась.
Юлия
6 мая 2014
1. На букинге изначально была указана одна стоимость, по факту оказалась больше. Женщина на ресепшн обвинила во всем букинг, что, мол, там вовремя не изменили цену на майские праздники. 2. Скудный завтрак. 3. Непроветриваемые помещения. 4. Кафе для завтраков (которое вечером караоке-бар) из-за расположения на последнем этаже под куполом очень жаркое. Расположение, номер, внимательная мастер чистоты
Александр
5 мая 2014
Отсутствие открывающихся окон в фасадном остеклении, недостаточно эффективная работа приточно-вытяжной вентиляции, а отсюда-духота. Плохая работа единственного лифта (за два дня пребывания ломался несколько раз). Очень громкая музыка в вечернее время на площадке ресторана шестого этажа. Жили на пятом этаже, музыка реально мешала уснуть Свежий ремонт. Неплохое месторасположение. Хороший вид из ресторана, расположенного на крыше
Алина
23 марта 2014
Не понравилось как девушка администратор обращалась ко мне, показалось грубо. Не понравился шампунь и гель для душа, низкого качества. Приличный интерьер, хороший вид из кафе на крыше - в хорошую погоду видно Эльбрус. Т.к. проживала на четвертом этаже, караоке не было слышно. В номере очень чисто, душевая - на высоте.
Harvi13
8 марта 2014
Ванная комната с душевой кабиной, которая оч маленькая и не удобная Отель хороший, чистый, уютный. Вай фай быстрый. Расположение хорошее. Внизу ресторан, наверху кофейня и дискотека.
Руслан
25 февраля 2014
В букинге было написано что этот отель 4 звездочный. Но отель был на уровне 2 звезд. Когда я про это спросил в ресепшене они сказали что у них звезд вообще нет.
Виктория
9 февраля 2014
Кафе не понравилось! Обслуживание в кафе не на уровне. И очень мешало караоке с верхнего кафе. Интерьер красивый. Номер прсто королевский! Очень чисто! Постель мягкая,свежая,чистая - не хотелось вставать!
Юрий
7 января 2014
Персоналу нужно бы потренироваться с плане улыбчивости. В ресторане курят вовсю! Кажется недавно вышедший закон РФ о запрете курения в общественных местах не коснулся сего заведения! Я понимаю еще вечером, когда в ресторане \"движуха\" вовсю... но утром! поднялись позавтракать (жена беременна), а там дымят как паровозы! Удобное размещение. просторный номер.
Daria
24 декабря 2013
Резкий запах табака в ванной комнате. Кроме того, плохо протекала вода в душевой и раковине. Указано, что завтрак включен в стоимость номера, а на деле в меню указана стоимость каждого блюда, к тому же, меню очень скудное. Помимо этого, парковка как таковая отсутствует и не охраняется - машину можно поставить просто перед отелем.
Ярослав
14 октября 2013
Персонал ужасный. Что такое клиентоориентированный сервис им неведомо. Жил в люксе. Все вроде бы добротно, но мелкие недочеты (отсутствие плафона на лампе, какие-то технологические дыры в стенах и т.д.) портят все впечатление. Ночью спать тяжело - нужно либо напиться, либо очень устать, чтобы заснуть под орущих дурниной гостей караоке-клуба, находящегося где-то в гостинице. Завтраки отвратительные - ни о каком шведском столе речи не идет, только яичница или омлет или мерзкая овсянка, два ломтя хлеба, сыр, ветчина и чай или кофе. При заселении взяли депозит 700 рублей за мини-бар, при выселении отдать его забыли. Вспомнил сам, вернулся, с трудом отдали... В этот отель больше ни ногой... Месторасположение
Тимур
19 августа 2013
Интернет работает не стабильно, на завтрак всего 3 вида яичницы, хлеб, сыр, масло, кофе или чай - скудновато. Кафе не крыше отеля, завтрак с видом на горы на свежем воздухе. Хороший интерьер. Хорошее месторасположение.
Alexandr
29 июля 2013
Микроклимат и свежесть воздуха внутри номера - полный КРАХ!!!! Ощущение,что вытяжка от кухонного блока связана с твоей и направлена тебе в комнату!!!!! Запахи кухни,тепло кухни идут непосредственно в номер. Днём стеклянные стены нагреваются,ночью остывают,крайне не комфортно,даже при работающем климате. Не понял про уборку. На следующий день ресепшн сообщил,что её не было, т.к. горничная не могла понять нахожусь я в номере или отсутствую, при этом был убран мусор. Вывод - зачем менять полотенца и добавлять предметы гигиены, если можно сослаться на такой веский довод - а вдруг клиент в номере. Ресепшн - всё завист от смены - одна - всё доходчиво,исполнительно и понятно, другая - ну просто хозяйка всего комплекса,с амбициями выхода на IPO в следующем году,а мы торговцы дешёвой косметики или пылесосов, пытающиеся ей мешать,толкая свой товар. Хорошее местоположение. Наполненность и убранство номеров прекрасное за свою стоимость. Не ощутил тех минусов сервиса о котором упоминают здесь.
Аноним
24 февраля 2013
все впечатление об отеле испортила температура в номере. дело в том, что стены гостиницы полностью стеклянные. отсюда результат - батарей, установленных в номере, не хватает. очень холодно. дополнительного отопления нет. могу предположить, что летом там будет нереально жарко хороший интерьер, уютно, чисто, гостеприимный обслуживающий персонал
Аноним
31 января 2013
Обслуживающий персонал хамы ! Никакого уважения к гостям , читал об этом в отзывах но рискнул остановился там и разочаровался ! Завтрак это ужас , начиная от времени ожидания и качество еды на диванчике в ресторане укрывшись и прихрамывая спала какая то из сотрудниц отеля. Непонятно почему владельцы отеля держат эту хамоватую обслугу именно из за невежества и некорректности сотрудников отеля больше туда ни ногой! Чистота в номере расположение
Аноним
13 января 2013
Караоке на 6 этаже - всю ночь, - спать невозможно. В номере очень душно, прокурено и шумно - две ночи почти не спал. На ресепшн постоянно никого нет. Обещали завтрак в номер - принесли. Если вам хочется выспаться и отдохнуть - не советую сюда ехать. Скорее это - центр отдыха и развлечений, с номерами... Ничего
Сергей
5 апреля 2014
Ужасный завтрак в рамках этого ценового предложения.
Дмитрий
24 января 2014
Комфорт, интерьер, кухня!!!
Аноним
25 декабря 2013
Один фактор караоке клуб прямо над головой работает до 6 утра все слышно никакой шумоизоляции. Жил прямо под ним. Понравилось просто все!
Аноним
25 ноября 2013
Хороший, удобный, комфортабельный отель с вежливым обслуживающим персоналом.
Аноним
20 октября 2013
Персонал пока ни какой, с ними нужно еще долго работать Очень чисто, и отличная кровать, выспался в удовольствие, все это потому что отель новый
Аноним
2 сентября 2013
Плохая звукоизоляция, слышно как закрываются двери соседних номеров. Чисто Отличный персонал