Очень скучно. Бассейн платный даже для люкса. Стоит 2000р час но это еще не все он постоянно занят так как его сдают всем желающим с улице. В итоге сидишь целый день в номере так как заняться просто нечем кабельного телевидения нет(((( В номерах за такую стоимость нет чистой воды в бутылочках(тут она продается по 300р за 0,25), которая уже в каждом отеле начиная с трех звезд выдается бесплатно чтобы можно было чай вскипятить... Ну и конечно месторасположение отеля оставляет желать лучшего... Чисто

Роскошный интерьер! тихое местечко в 7 мин от центра города! Чистенько и уютненько! очень выгодно бронировать через букинг по спеццене, тк непрсредственно в отеле цена на 40-50 процентов больше.

При этом хочу обратиь внимание, что полочка в душевой кабине совсем не предназначена (не держит) туалет.принадлежности (переворачивается) Очень понравилось расположение и высококлассная ненавязчивость персонала, а также чистота в номере

Номер был забронирован на двоих, в номере комплект только на одного( полотенца, тапочки) , на нашу просьбу ответ был таков, тапочек нет) интересно, с чем это было связанно, спасибо что хоть дали доп. зубной набор. Девушки на ресепшене: солиднее смотрелись бы в форме этой гостиницы. Персонал улыбчивый доброжелательный, завтрак вкусный и быстро

Не с первого раза увидели въезд в отель, каких-либо опознавательных надписей по дороге нет. Понравилось все!!! Что-либо выделить невозможно. Попали, как в отдельное королевство. Отель огорожен, автопарковка охраняемая на территории отеля, чистота идеальная и на территории и в номерах, белоснежные постельные принадлежности.

Стоимость дополнительных услуг: за стирку глажку взяли приличных денег, каждую вещь перед тем, как надеть, пришлось переглаживать самим, утюга нет, заказывали каждый день с ресепшена. Чисто, удобно, хороший массаж. Завтрак понравился, но в силу того, что готовят, а не разогревают, ожидание затягивается.

Заказали 4 разных кофе, готовили минут 30 ..Пить невозможно.. Заказали ранний заезд, позвонили, сказали нет..причем позвонили в 4-50 по Москве. в Москву - Обрадовали..Кондиционер сломался. пришли - развели руками..До ночи свадьбы, шум стоял до 00-40 ночи, пока не пригрозили вызывать милицию. Резюме : надо срочно что то делать с менеджментом отеля и добавлять приятные моменты в номера Интересный дизайн отеля. Но номера не соответствуют убранству коридоров и лобби ( как будто все потратили на внешний лоск )

странно было видеть обычные ключи от номера с огромным деревянным брелком вместо привычных (для отелей такого уровня) магнитных карточек Это что-то невероятное! безупречный отель, интерьер, экстерьер, парковка, Горлицы в клетке на ресепшене, все превосходно!

на завтрак подали несвежую ветчину. телевизор намертво вмонтирован - нет возможности повернуть в нужную сторону. месторасположение отеля отличное! воздух и возможность прогулки перед сном!!! кухня отеля отличная - я это оценила как за ужином так и во время комплексного обеда.

Немного обсчитали. При заказе в номер - стоимость по прейскуранту одна, в чеке оказалась другая. Разница не критичная, но все же не приятно. Выяснять не стал. Но чек и прейскурант сфотографировал. Так, для себя)) Все.

Заказывали номер для молодоженов,оплатили украшение номера.По приезду молодой пары был выдан ,\"странный\" номер под лестницей без малейших признаков украшения.

Не очень вкусная еда и отсутсвие заявленных блюд и продуктов. При наличии хорошего шеф повара можно сделать лучший ресторан в городе. Это не так дорого, вопрос в организации. Уютные номера, отличное обслуживание, много услуг.

Все понравилось, но есть мелочи, которые можно было бы доделать, особенно, для отеля 5*: отсутствие затемняющих штор на окнах, сдвинутые кровати, но при этом отсутствие топпера на них. В первом номере капал кондиционер, переселили в другой. Оба номера выполнены в своем стиле, достаточно интересном. Номера большие, удобные, полный комплект всех принадлежностей, включая халаты, тапки и тд. Завтрак континентальный, подавали совсем не быстро, ввиду того, что один официант, он же бармен, а иногда думалось, что он же и повар, но тем не менее, все вежливо и с извинениями, при этом вкусно и сытно. Хороший спа-центр.

Останавливаемся, наверное, в десятый раз:) но неизменно встречаем уровень сервиса намного выше среднего в Новосибирске. Были вопросы к ресторану - Анна(бессменный официант) выслушала и передала по инстанции все наши пожелания:))) А я весьма привередлив к кухне:)))

Отличный отель, быстро заселили, еще и бесплатно повысили уровень номера. Отель расположен в тихом центре, я так долго никогда не спала. Персонал очень приветливый, старались помочь по каждому вопросу, заботились о комфорте. Самое главное-удобная кровать. Очень красивые интерьеры, в холле поет живой соловей. Теперь буду останавливаться только здесь.

Решили отдохнуть с супругом в честь 10-летия совместной жизни. Долго подбирали отель, в спокойном тихом месте, и мы нашли! Это действительно открытие для нашей семьи! Потрясающий отель, вежливый и отзывчивый персонал , шикарный спа центр! Просторные и светлые номера. Пока муж занимался заселением , я разглядывала и изучала холл отеля, очень интересный дизайн, действительно бутик-отель! Порадовал неожиданный комплимент от отеля, в честь нашего праздника! Хотела бы сказать большое спасибо всем сотрудникам!! Мы обязательно вернемся сново и посоветуем именно Ваш отель всем своим друзьям! Спасибо за чудесный отдых!!

Нет замечаний к работе отеля! Очень доброжелательный и отзывчивый персонал, очень понравился ресторан, завтрак разнообразный и очень вкусный, кондитерские изделия необыкновенно вкусные, персонал дружелюбный и профессиональный. Отдохнул в этом отеле и почувствовал себя как дома! Спасибо! Приеду и не раз!

Сервис и обслуживание на уровне, не хуже, чем в Европе. Очень чисто, номер просторный, персонал отзывчивый и вежливый. Хорошие завтраки. На территории очень тихо, но и не далеко от центра. Почувствовала себя и правда как в замке! Спасибо, приеду к вам снова!

Невероятно чистый номер! Предложили меню подушек,для меня очень важно ,что матрас был ортопедический,удалось хорошо выспаться, очень вежливый персонал ,даже массаж предоставили в номер ,и очень не дорого,очень симпатичный интерьер,на первом этаже поют птицы,обязательно вернусь,ощущение ,что была на курорте!

Взяли стандартный номер стоимостью более 5000/сутки. Забронировали задолго до путешествия, очень понравились фотографии и описание на букинге. В итоге - громадное зарочарование! Номер некрасивый, неуютный. Специально пересмотрели все фотографии на сайте и своего номера там не нашли! Довольно мрачный номер, маленькая ванная с жутковатой душевой кабиной с фурнитурой из дешевого пожелтевшего пластика. Кровать без покрывала, халатов нет. Оказывается, халаты полагаются только в номерах более высоких категорий. И это в СПА-отеле! Мало того что СПА-зона - это платная опция, так еще и не всегда ею можно воспользоваться, поскольку сауну может забронировать любой человек, не проживающий в отеле. На завтраке вообще случился конфуз. Постных блюд не предполагалось вообще, но спасибо, сварили кашу. Овощная тарелка рассмешила: ровно по 3 кружочка огурца, помидора, 3 колечка перца и маленький листик салата. На просьбу к каше дать варенья, принесли объем половины столовой ложки. На оставшиеся 2 дня путешествия переехали в другой отель. Плюс отелю - пересчитали стоимость, ждем возврата денег на карту. Внешний вид, холл.

Вместо большой кровати сдвигают две односпалки, что само собой не удобно и не солидно. На завтрак лучше бы все таки организовывали шведский стол и предлагали клиентам чай-кофе в неограниченном количестве Очень тихое, отгороженное от городского шума, приятное место, декорированное под замок. Номера просторные, прямоугольной формы. Санузел с подогреваемым полом и большим окном, за что объекту размещения сразу можно дать 100 очков бонусом. Рядом с рецепцией живет попугай)

Возвращался поздно ночью в гостиницу, на КПП никого не было, пришлось протискиваться через автоматические ворота))) Расположение недалеко(5 минут от площади Калинина) от деловой жизни, очень тихо и спокойно,своя территория с боулинг-центром и айриш пабом-весьма приятное место,кстати) всё практически новое, людского ажиотажа не наблюдалось, достаточно разнообразный завтрак несмотря на отсутствие шведского стола, предоставили небольшой конференц-зал для работы по возникшей необходимости, без какой либо доплаты. Дружелюбный персонал и полное спокойствие в радиусе 100 метров вокруг. Думаю что летом особенно приятно посидеть на веранде в японском стиле.Много интересных фишек типа часов с боем каждую четверь часа, много кованных элементов и необычных украшений интерьера, санузлы в номерах с окном на улицу

Понравилось всё. Обязательно вернусь ещё! Отличный тихий отель, замково-кельтская тематика (но не в интерьере). Всё на высоте! Быстрый Wi-Fi. Завтрак не шведский стол, приносят на выбор из, по-моему, 4-х сетов меню, но фантастически вкусно и нереально обильно). К отелю: продолжайте в том же духе!

Цена не соответствовала забронированной. Отель был пустой .На второй день проживания предложили переехать в более дорогой номер,под предлогом отсутствия номеров.Пришлось переехать.

телевизор довольно старый... вай-фай интернет медленный, кровать не цельная, разъехалась в итоге. Теплый пол, чистота отменная, дружелюбный персонал, я очень доволен и хотел бы вернуться туда еще раз.

Был приятно удивлен, когда оказался в отеле такого уровня, тем более не где то в Европе, а дома в России. Всем настоятельно рекомендую. Гостеприимные, радушные сотрудники. Чувствуешь заботу о себе во всем. Обязательно посетите СПА. Очень рекомендовали массаж, но времени не хватало, поэтому оставили на след раз. Коллективу отеля - так держать!

Цена массажа 3200 один час... Снял два номера за 4.200 рублей!!!..... Номера стандартные, но очень приличные!!!! Здесь же, на территории отеля паб, боулинг.

Мне всё очень понравилось! месторасположение,интерьер отеля,приятная обстановка и приветливый персонал;хорошая кухня и чистота. Порадовала и цена.Рекомендую отель и путешественникам и для деловых поездок.

1. Wi-fi в номере не работал в течение всего недельного проживания (№ 307). Каждое утро персонал вежливо обещал все наладить, но дальше обещаний дело не сдвинулось. 2. По ночам периодически гудели трубы, в это время спать было невозможно. До этого останавливался на 2 этаже, там вообще в 5 утра началась дискотека в сауне. Пол реально дрожал, не говоря уже о звуке. Персонал час решал проблему. 3. Если приходишь на завтрак ближе к 9, то надо быть готовым, что шведский стол будет полупустой, а вместо соков только вода. 4. Второй раз на выезде спрашивают, не пользовался ли я мини-баром. Звучит как-то нелепо, т.к. в номере его НЕТ (хотя должен быть). Нет даже холодильника... Все красиво и с претензией, но вероятность комфортно отдохнуть 50/50.

Расположение - нет возможности прогуляться вечером вокруг гостиницы, рядом базы, склады и проч. Не горела лампа над зеркалом, два дня пришлось подождать замены. Звукоизоляция - ее просто нет... Отзывчивый персонал, отдельное спасибо повару и официантам за отличный завтрак.

Неудобная ванная комната: довольно тесная душевая кабинка, в которой только полочка одна малюсенькая, у умывальника тоже полка очень скромных размеров. Интерьер слишком напыщенный и мрачный. В коридорах реально сумрачно. Был снегопад и на парковке никто не заморачивался чистить снег, к машине приходилось ходить по сугробам. Вкусно готовят в ресторане, хоть и меню небольшое. Месторасположение очень удобное. WiFi - скорость нормальная.

Гостиница позиционируется в Букинг ком. как пятизвездочная. На мой взгляд, гостиница не выше трех звезд. Почему?: 1. Двери в отеле ни кто не открывает, багаж не заносят. 2. Стоянка очень маленькая. 3. В номере шторы не имеют защиты от света. Обычные квартирные. Как следствие - утром светло, спать можно только в маске. 4. Кровать не имеет мягкой настенной конструкции у изголовья, удобной и обязательной для профессиональных отелей. Матрац не имеет мягкого надматрасника, одеяло тонкое, заправка постели не профессиональная: нет у ног стандартной бархатной ленты, около кровати у ног нет прикроватной тумбы, которая обязательна для отелей 5 звезд. Подушка не удобная, набивка -дешевый синтепон. Как результат - спать неудобно, не мягко, выспаться не удается. 5. В номере нет мусорного ведра (только в ванной). 6. Прикроватный свет диодный отсутствует, свет в номере вообще очень простой и недостаточный. Нет декоративных подсветок. 7. В номере нет бесплатных бутылок воды, поэтому в стоящий чайник нечего налить. Но можно купить воду из минибара. Однако нет (или где-то запрятан) лист расценок, поэтому непонятно сколько надо заплатить. 8. Надверная табличка (не беспокоить) - дешевая лакированная бумажка. 9. В душевой комнате нет ванны, только дешевенькая пластмассовая душевая, нет профессиональной конструкции из искусственного камня вокруг раковины. Полотенец мало, они низкого качества. Шампуни - крайне дешевенькие пакетики низкого качества. 10. В целом, при наличии роскошного холла при входе в гостиницу, стандартный номер неудобен для проживания, оснащен непрофессиональной мебелью и оборудованием, производит впечатление дешевенького номера из недорогого гэст хауса, но ни как не пяти- и даже не четырех звездочного отеля. Да и в сетевых трех -звездных отелях, все устроено намного эргономично и профессионально, приведено к корпоративному стилю. Тихий район, охраняемая территория, великолепный дизайн холла, лестницы. В номерах высокие потолки. Неплохой дизайн номеров (для цены). Красивый дизайн СПА.

Завтрак просто ужасный, это не шведский стол, а подача по меню набора продуктов на выбор - холодные закуски, горячее, десерт и напитки. Как-то не солидно для отеля в 5 звезд! Вообще отель выглядит как памятник владельцу или как его личный дом. Но на отель не сильно похож, может его и не планировали делать таким. С определной стороны это можно назвать и плюсом, так как его вы точно запомните. Плохо, что сауна платная, но она индивидальная и если вы ее оплатите, никто вам мешать не будет. как это быывает в других местах. Кровать состоит (1800х2000) состоит из 2х матрацев, но сверху нет наматрасника и посередине кровати есть \"дырка\". Постельное белье выбрано не о размеру, с одной стороны заправлено под матрац, а с другой свисает с верха матраца всего на пару см. и если вы спите ворочаясь, то простынь оказывается у вас где-то в середине кровати. Очень рекомендую владельцу и генеральному пожить в других отелях и поучиться, подсмотреть как делают другие и довести отель до заявленных 5 звезд. а у него действительно есть огромный потенциал и все возможности, подводят только мелочи, но в них вся сут! Большая территория, большие по площади номера, интересная отделка общественых зон. Есть парковка, куда подно поставить свой автомобиль, но она под открытым небом, теплой парковки нет.

Я не привередливый, меня все устроило, отель хороший как по цене, так и по услугам Цена со скидкой за номер Расположение отеля близко к центру Хороший мини бар Вкусно кормят Положительные впечатления от номера и персонала отеля

Просто идеальный отель во всех планах! Находится не в центре, а в тихом месте - до центра 15-20 минут. Номера новые, чистые. Очень вкусные завтраки, которые приносят в номер, не надо никуда ходить. На территории отеля есть развелкательный комплекс - паб, боулинг, караоке.

Номер был расположен на втором этаже прямо над СПА-центром, из которого было иногда слышно музыку Огороженная красивая территория, хорошее качество отделки по всему отелю, расположен вдали от шумных дорог

Очень долгое обслуживание на завтраке, по соотношению цена\\качество, цены показались процентв на 20 завышеными. Интерьеры, хорошая постель, вежливый персонал. Хороший плотный завтрак, включенный в стоимость. Обособленная территория.

Отель 4 звезды, точно не 5. Минус нет питьевой воды в номере, только в мини баре за денежку! В 22:30 что либо заказать в номер не вариант с 22 ресторан не работает.

Самое главное это подушки. Они самые дешевые синтепоновые, таких не было в отелях 2звезды где удавалось останавливаться. Уже явно не для 5*. В итоге спать просто невозможно, а это в отеле основное. В номере нет мини бара, как я понял он не во всех номерах. Заказать в номер воду можно только по цене 12$ за литр, это перебор... Красивый дизайн и интерьер

Массаж , несмотря на то, что приехал в час ночи. Сауна с бассейном . Месторасположение . Атмосфера . Вежливый персонал. Вкусный завтрак. Думаю это лучший отель в Новосибирске ! Только положительные эмоции.

Не то чтобы не понравилось, скорее очень удивило отсутствие ночных темных штор. Так получилось, что время на сон выпадало только днем, поэтому было сложно уснуть. Также привык, что есть розетки рядом с изголовьем кровати, а здесь их не было. Забеги к заряжающемуся в другом конце комнаты телефону неудобны. Прекрасное обслуживание. Очень тихое и спокойное место относительно недалеко от центра. Техника в отличном состоянии.

В номере 305 сигнал wi fi слабоват. Хотя всю работу смог выполнить и при таком сигнале. Останавливаюсь не в первый раз и всегда хочу вернуться сюда снова и снова )) Все на самом высоком уровне: комфорт, чистота, персонал, сервис, запах свежести в номерах, индивидуальный завтрак, удобная кровать и подушки. Дизайн. Рекомендую всем!!!

отличны отель по всем параметрам, дополнительно ко всем плюсам отеля, на территории находится небольшой развлекательный комплекс, вечером можно поиграть в боулинг.

Очень красивое и уютное оформление

Пластиковые окна не отрегулированы в щели очень сильно дует!

Стоимость завтрака 650 рублей.

Тихое место, хороший интернет, не взяли дополнительных денег за раннее заселение, вкусный бизнес ланч. Останавливаюсь в этом отеле не первый раз

Надо сменить систему завтраков - дорого, невкусно, неизобретательною Все продумано для людей!

Холодные батареи. Уютная атмосфера настоящего дома.

Великолепный интерьер! Отличный персонал!

Тихий номер, удобная кровать, приветливый персонал, вкусный сытный завтрак.

Понравилось все

Мусор и шелуха от семечек под подушками кресел. Не предлагают дополнительные услуги и сервис (SPA, бассейн и т.п.).

Понравилось абсолютно все! Праздновали свадьбу доченьки в ресторане отеля, а так же остановились в нем, все просто отлично

Расположение, качество отделки, комфорт, услужливость персонала, общее отношение

Отлично, все выше похвал. Тихо, все условия для деловых поездок.

маленький номер, отсутствие холодильника, комары Кровать

Нет лифта, хотя для 3-х этажей это не критично Дворцовые интерьеры, доброжелательный персонал и даже живые птицы на стойке регистрации.

Все

Все.дизайн. ..завтрв к. ..персонал...территория...ресторан

Персонал всегда готов помочь в любом вопросе. Завтрак разнообразный и вкусный, качественно сварен кофе. Еще вернусь.

Плохо работает интернет. Чистый номер, удобная кровать, вкусный завтрак.

очень плохие кровати и очень плохой комфорт номера и сан.узла внешний вид отеля

Я поставила пять за удаленность отеля от центра города, потому, что мне хотелось получить максимум комфорта вдали от шумных улиц.

Плохая обратная связь

Стоимость и качество обслуживание соответствует. Чувство пребывания в сказке. Грамотный и вежливый персонал. Вкусно приготовленная еда в ресторане.

Рано утром очень шумели канализационные трубы. Мы приехали отдохнуть , не было возможности выспаться.

Завтрак оставляет желать лучшего.

Ресторан рано закрывается Комфорт

Чистота Комфорт Удобная кровать

Неудобные высокие подушки Сауна,СПА,блюда в ресторане,обслуживание,красивый интерьер.

вежливый персонал, тихо, чисто, уютно

Жил три дня, гудел где то кран как паровоз , случалось это в любое время суток . За три дня в номер ни разу не приходили убратьсят.

Тихое место с прекрасной обстановкой за просто нереальные деньги. Были в шоке от того, что все замечательно. Немного дороговат ресторан.

долго в ресторане обслуживают