Вернуться
Всего отзывов об отеле: 75
Alexander
10 января 2016
Лоби бар до 23.00! Дуло с окна и новый кавролин в номере пах краской и химией Место. Поменяли номер из за жалобы нашей и предоставили выше категорию номера
Vadim
7 января 2016
Нет такого Качество обслуживания на высшем уровне. Я всегда останавливаюсь в 5-ти звездочных отелях Европы и мне есть с чем сравнивать. Улыбчивый и приветливый персонал. Готовый выполнить любую просьбу. И выполнить очень хорошо и в кратчайшие сроки. Рекомендую всем этот отель)
Альберт
4 января 2016
Великолепный отель в центре Москвы. Персонал, комфорт, обслуживание - все соответствует заявленному статусу. Спасибо за чудесные новогодние праздники!
Ekaterina
4 января 2016
Один маленький минус-несколько застиранные полотенца... Отлично подобранный и профессиональный персонал.все пожелания реализуются оперативно.чистота,комфорт,прекрасное расположение,вкусная еда.отдельное спасибо менеджеру Олегу за помощь с Новым годом и организацией стола, без него праздника бы не было))) В номерах есть все,что нужно,вечером приносят шоколадки,что бы слаще спалось! Прекрасный спа.обязательно вернёмся)
Аноним
22 декабря 2015
Просила номер с отдельными кроватями - дали с общей, потом по дополнительной просьбе поменяли, документы по оплате дали чужие - хорошо увидела до отъезда - с трудом, но поменяли на мои. Месторасположение, чистота, приветливый персонал, номер, СПА работает круглосуточно - очень удобно!
Аноним
19 декабря 2015
Жили вдвоём с женой, но халат один на двоих, тапочки одни, в туалете даже ёршика нет, выдают по запросу!? Удивительно! Содрали деньги за интернет, хотя сказали , что бесплатный, да и жили мы в полулюксе, совсем странно!!!??? Ресепшн не очень приветливый, а в коридорах пахнёт краской! А в остальном .....
Nataliya
7 декабря 2015
Отвратительный завтрак, невкусный, скудный, холодный, вместо масла маргарин, яичницу вообще несли минут 20-25. Для отеля подобного уровня нужно пересмотреть рацион. Отель хорошо расположен, красивый, замечательный номер, чисто и комфортно, приветливый персонал на ресепшен.
Sergey
30 сентября 2015
Понравилось все, более чем. Небольшое предложение - когда приезжаешь на 1-2 ночи по делам или на отдых, стараешься брать минимум вещей, поэтому очень бы порадовало наличие ещё и зубной пасты среди ванных принадлежностей. Очень понравилось место расположения отеля - близко до ЦУМа, красной площади, ГУМа, основных, выбранных мест посещения! Очень понравилось вежливое и доброжелательное отношение персонала!!! Всегда идут на встречу, предлагают наиболее удобные варианты размещения! Персоналу на ресепшене отдельное спасибо за заранее готовый номер! (Мы приехали рано утром, номер обещали с 15.00, а заселили сразу!!!! Что подкупило с первой минуты нахождения в отеле!!!) Чисто женское мнение - очень понравились ванные принадлежности - шампунь и кондиционер для волос :-) - просто очень приятно поразили !
Anna
14 сентября 2015
В номере было холодно,кондиционер застыл на 18 градусах и набирать температуру не желал! Огромный номер!большая ванная комната,есть и душевая кабина и сама ванна!удобные кровати,и замечательное обслуживание!
Dmitry
17 августа 2015
нет туалетных принадлежностей - зубную щетку придется везти с собой. нет музыкального канала на тв. на чекине сразу пришлось просить второй халат и тапочки, т.к. в мариоттах по умолчанию даже если вы заселяетесь вдвоем - в номере будет только один набор :( расположение, бассейн, большой номер.
Dmitry
26 июля 2015
это был заказ для новобрачных, первая ночь после свальбы, о чем мы предупреждали и при заказе и предварительно устно сотруднику. Нам сказали, нас будет ждать какой-то бонус от гостиницы, но в итоге не было ничего и более того, в номере для двоих был всего один халат. Просторный номер, удобная кровать.
Людмила
23 июля 2015
Обслуживание в ресторане, подача блюд и их качество не соответствует уровню гостиницы, увы! Все понравилось, кроме обеда в ресторане \"Аврора\".
Sergey
16 июня 2015
Маленькая и дорогая парковка (1600 руб.) и нельзя забронировать парковку. На столе стояли бутылки с минеральной водой, стоимость которых потом вычли из депозита, якобы это минибар (просто привык, что минибар обычно находится отдельно). А бесплатная вода стояла почему то в ванной. Отвратительные подушки и неудобный матрас. Нет душевой, только ванна и какой то некачественный смеситель на ванне. Месторасположение отличное. В целом достаточно хороший отель.
Мария
8 июня 2015
Очень удобное расположение отеля,если планируете погулять по центру и посетить Большой театр!Приятный персонал!Чистота и комфорт номеров!впечатления остались положительные!
Liountmila
2 июня 2015
К сожалению 5 дней с 27 мая по 1 июня было шумно, т к идет ремонт. Мы это понимаем и когда попросили поменять номер , наше пожелание было выполнено и очень быстро предоставлена другая комната на 3 этаже. Но ремонт это ремонт и конечно его было слышно и там. Но мы отнеслись к этому с пониманием. Я люблю эту гостиницу , местонахождение чудесное , бассейн, сервис, уютные номера, правда не все и матрасы иногда хорошие но есть и не очень удобные, старые. Подушки хорошие, полотенца можно побелее и побольше размером. В целом все неплохо. Спасибо
Evgeniya
23 мая 2015
Ничего не могу сказать про качество завтраков, тк их не брали. Снижаю оценку за их цену, 2200 это дорого, в ближайших заведениях можно легко позавтракать в два-три раза дешевле и очень достойно. Понравилось абсолютно все, заселили раньше, персонал очень вежливый, зона спа и бассейн отличные.
Eliana
9 мая 2015
Сразу сказали что этот номер( около ресторана) считается не очень... А если добавить 3000р в день то поселят на 6 этаже в хороший. На самом деле наш нам очень пнравился и мы отказались. Завтрак очень дорогой 2500р на чел когза за углом можно спокойно поесть в кофе хауз или шоколаднице. Чистка обуви платная 450р. Чисто, приятно.
Irina
7 мая 2015
Высокие цены на алкоголь. Все супер! После европейских отелей просто роскошно! Все вопросы решаются за секунды. Вкусно готовят в ресторане. На завтраке не была.
Евгения
5 мая 2015
Персонал безупречен, как нигде; превосходное качество кроватей, белья; всё очень комфортно, большой новый номер, всё чисто, безупречно; хороший спа, месторасположение великолепное. Очень понравилось, никаких нареканий нет!
Юлия
30 апреля 2015
При заселении попросили оплатить депозит в размере 7 тыс., хотелось бы чтоб предупреждали о таком требовании заранее. Доброжелательный персонал, отличный сервис, центр Москвы. Остались только положительные эмоции.
Ksenia
28 апреля 2015
Поселили на 2 этаже прямо на против зоны для завтраков. Соответственно, мы постоянно слышали звон посуды, разговоры и прочее. При этом отель в выходные был ПУСТОЙ. Зачем это было сделано - не понятно и неприятно. Жили 1 день - впечатление нам испортили. Фитнес какой-то бедненький. Расположение, фитнес с бассейном сауной и хамамом
Elena
28 апреля 2015
Высокая цена за проживание в отеле такого уровня( на 5звезд не тянет! Старый отель, соответственно в ванной комнате сантехника прошлого века. Лифт работает отвратительно( для того, чтобы подняться на этаж нужно сто раз провести картой( лифт в это время закрыт.....неприятно.....Завтрак позорный! Выбор продуктов очень скудный( обслуживание вялое( цена завтрака необоснованна! Отличное месторасположение.
Kseniya
20 марта 2015
Номер неуютный, сильно \"ушатанный\", на 5 звезд не тянет. За 2 дня номер не убирали, сказав, что с собакой (шпиц, не вредный) номер убирать не будут, но когда выходили гулять, его тоже никто не убирал. Салат \"Цезарь\" в румсервисе стоит 1800 рублей, чаевые 15% автоматически добавляются к счету. Расположение
Елена
4 марта 2015
Человеческий фактор - в лобби-баре официантка , всё внимание уделяла грузинской компании мужчин , даже когда громко включили грузинские песнопения на телефоне и вели себя как на свадьбе , она не сделала им замечание , хотя другие клиенты ее просили об этом . Возможно ждала больших чаевых ... На завтрах чай несут так долго , что доносят остывшим , приходиться просить поменять ... В бассейне сотрудник зашел в женскую раздевалку не постучавшись ... Интерьер , обстановка , атмосфера в отеле и главное его месторасположение ) На ресепшене есть единственная приветливая сотрудница , мы каждый раз приезжая , думаем хоть бы она сегодня встречала , другие и не пытаются выжать улыбку !
Вячеслав
23 февраля 2015
Высоковаты цены. При чем не отечественные продукты они выросли вслед за валютой. Как всегда плохое покрытие wi-fi. Настораживает, что горничная, еле-еле говорила по-русски. Про английский я даже не говорю. Если отель ориентирован на иностранцев, о чем говорит уровень цен, нужно более других иностранцев нанимать. А лучше квалифицированных соотечественников. Как всегда отель вызывает больше положительных эмоций, чем отрицательных. Все чисто, комфортно, приветливый персонал.
Chingiz
12 февраля 2015
Позор! Не умеют принимать гостей. И самое унизительное, что стирают плохие отзывы. Это просто безобразие.Не заказывайте отели через эту систему и не доверяйте ей
Chingiz
8 февраля 2015
Никогда больше не останусь в этом отеле. Как только приехал, начались проблемы с регистрацией.Весь вечер меня мучили, хотя я много раз пояснял, что у меня дипломатический паспорт.Наконец ночью позвонили и извинились.Это просто позор!
Boris
30 января 2015
- Маленький угловой номер с видом на внутренний двор с гигантским контейнером для мусора посередине - наличие вибрации неизвестного происхождения в стене у которой стояла кровать - Обычно комплиментарная бутылка воды стоит 680 рублей - Маленькая бутылка воды в лобби-баре стоит 1000 рублей Месторасположение по отношению к Большому театру; Привлекательная цена номера по спец-предложению
Olga
12 января 2015
Ремонт в отеле - с 9 утра начинались шумные строительные работы!!! Катастрофа!!! Были закрыт бассейн и спа - об этом следовало бы уведомить заранее, при бронировании, поскольку выбор отеля был сделан, в том числе, из-за наличия бассейна. Местоположение
Владимир
10 января 2015
16 в номере 327, персонал откликнулся только на повторну просьбу устранить причины несоответствия санитарным нормам температуры в жилом помещении. Расположение, чистота, кровать.
Шаталова
7 января 2015
Забывают класть зубные щетки. Дорогой завтрак Очень удобное месторасположение.Отличная работа персонала, отзывчивость и круглосуточная готовность помочь гостю. Всегда есть свободные места на паркинге.Круглосуточный фитнес центр
Залуцкая
7 января 2015
Вот почему в номере на двоих одни тапочки и один халат?! И качество ТВ отвратительное. Ладно, мы и дома-то телевизор не смотрим,а уж в гостинице тем более, а как же другие люди? А иностранцы? 2 российских канала в пурге и тумане - это не нормально. Зато в туалете есть динамик и ТВ-передачи можно слушать! Общее впечатление от отеля-bon ton. Шикарные, а не пошло-кричащие интерьеры. Идеально-корректный, а не заискивающий персонал. Такая спокойная, нормально-буржуазная атмосфера. Это достаточно редко сейчас встречается, как за границей, так и в России. Очень доброжелательное отношение и к гостям гостей (что тоже не часто встретишь). А ещё, в номере есть эл.чайник, чашки, гладильная доска с утюгом и весы! Не ожидали, приятно.
Dmitry
6 января 2015
Не очень внятная кухня и меню в номер, но в шаговой доступности масса хороших рест и кафе на любой вкус Расположение в самом центре города. Стандарт качества Мариот, очень благожелательный персонал
Елена
25 ноября 2014
Ванные комнаты очень скромные. Сейфом воспользоваться не получилось, т.к. он плохо закрывался, поранила палец. Консьерж постоянно отсутствовал. При заселении заморозили сумму 7500 рублей, при выписке насчитали 2600р, а сняли 7500р. Понравилось месторасположение, а в остальном на пятерку не тянет.
Георгий
11 ноября 2014
Не было ничего, что могло бы нас растроить. Все очень органично, сбалансировпно и достойно ! Нам понравилось абсолютно всё - \"от входа до Выхода\". Гостеприимный и внимательный персонал, прекрасный сервис, замечательная кухня, супер локейшн.
Anastasiya
5 ноября 2014
Приехали в отель рано утром, в 08.00 и нас сразу поселили в номер, хотя время заселения по правилам отеля после 14.00, это было совершенно бесплатно и плюс ко всему еще предложили номера на выбор
Ekaterina
22 октября 2014
Вай-фай бесплатно только с очень небольшой скоростью,хочется быстрее - надо доплачивать Плюс к тому ночью интернет все равно отключился В номере на двоих, однозначно на двоих, с двуспальной кроватью, аж четырьмя подушками, двумя чашками был всего ОДИН халат, ОДНИ тапочки и ОДНО одеяло. Делите как хотите, гости дорогие. Также в номере не было верхнего света, только лампочки у кроватей и торшер в углу, окно одно и выходит в затененый внутренний дворик. Уютно, возможно, но темновато. Еще над нашей кроватью на потолке жил немаленький паук, вилимо, работники отеля люди суеверные, но было неприятно. Ну и наконец никакой вентиляции кроме упомянутого окна в номере не было обнаружено, вследствие чего ночью было ужасно душно. Красивые интерьеры Ванна Вежливый персонал
Елена
21 октября 2014
Понравилось всё Мы опытные путешественники и наш выбор не в первый раз был сделан в пользу именно этой гостиницы сети Марриот в Москве . Спасиба персоналу всего отеля . Прекрасный сервис во всем ! Отличный бассейн! Хорошая кухня ! И великолепное месторасположение отеля!
Askar
2 сентября 2014
Удобное месторасположение, центр города, до многих ключевых мест удобно идти пешком. Лучшее соотношение цена-качество. Обслуживание персонала отличное. Бесплатный wi-fi, в номерах в том числе.
Аноним
2 сентября 2014
Сотрудница на рецепшен была кокетливо назойлива и бестолкова. Номер темный: приборы освещения работали не все, \"мастер света\" не работал в принципе. Халат и тапочки в 1 экземпляре, несмотря на двухместное заселение. Халат отвратительного качества, растянутой формы. Моющие средства в недостаточном количестве и сомнительного качества. Завтраки очень дорогие и скудные, есть нечего, во второй день идти желания не было. Цена за проживание завышена, оправдать ее можно только расположением отеля. Отель старый с \"совковым сервисом\" , от сети Marriott - одно слово в названии, незаслуженные 5 звезд и цены! Месторасположение- самый центр! Рядом (2 мин) ЦУМ, бутики, Красная площадь и проч.. Заселение было произведено ранее установленного правилами отеля времени - в 11:50. Приветственный напиток при заселении, на выбор.
Аноним
2 сентября 2014
Все понравилось, кроме одного: очень жаркое одеяло!!!! Надо чуть попрохладнее, под ним невыносимо жарко, а без него-прохладно.... В остальном никаких претензий нет. Расположение отеля-лучше не бывает!!!))) В самом центре Москвы, за Большим Театром. Все отлично!!!
Аноним
1 сентября 2014
Стоимость завтраков портит все впечатление. Полагаю, что для гостиницы, имеющей пять звезд, неуместны предложения типа \"если вы воспользуетесь нашим предложением и выпьете эту чудесную мин. воду, то к вашему счету мы прибавим 650 рублей\", а также предложения спасти природу и экономить на смене полотенец (если не бросите полотенце на пол, мы менять его не будем, а вы спасете природу - так и мучаешься каждый раз: то ли бросить, то ли беречь природу). В общем,Marriott такие объявления не к лицу... Отношение и профессионализм персонала - выше всяческих похвал! Очень приветливое, дружелюбное общение с гостями вне зависимости от их гражданства. Великолепное месторасположение - рядом пешеходные зоны, что удобно, особенно если вы путешествуете с детьми. Размер номеров и ванных комнат, а также качество спального места обеспечивают постоянное чувство комфорта. Номерной фонд местами требует ремонта, особенно это заметно по коридорам, но общего впечатления это не портит. Очень красивый холл. Все удобно и качественно.
Аноним
25 августа 2014
Достаточно долгое оформление при заезде, которое было несколько сконпенсировано доброжелательным персоналом. Завтраки достаточно дорогие. Очень приятный персонал, вкусный завтрак, отличное расположение.
Михаил
14 августа 2014
По дороге в Италию я с женой остановился в отеле Марриот Роял Аврора. Делаю так не в первый раз по пути в Европу из Омска, удачное месторасположение отеля позволяет посетить магазины, рестораны и театры, хорошенько выспаться и лететь дальше.
Anton
7 августа 2014
Завышены цены в минибаре! Пластиковый хамам это нонсенс. Находится хорошо и парковка есть. Заселили быстро вопросов нет. Номер просторный и простоват, в особенности ванная комната(душа нет тропического). Мариотт предоставляет услугу дворецкого, работает она на 3 с минусом, все очень долго, да и ребята не совсем понимают свои обязанности и статус. Большой плюс бассейн.
Аноним
20 июля 2014
очень маленький бассейн (но зато работает круглосуточно). в номерах видно что ремонт был давно - но при этом все чисто и аккуратно терпеливый и внимательный персонал на ресепшене. решили все возникшие вопросы. круглосуточный режим работы бассейна и сауны. отличное расположение отеля, в радиусе 5 минут пешком - куча ресторанов, ЦУМ, Красная Площадь - 10 минут пешком
Аноним
13 января 2016
Все
Эвелина
12 января 2016
Все!
Vadim
10 января 2016
Очень дорого
Tatiana
7 января 2016
Все было на высоте. Великолепный отель! Дружелюбный и профессиональный персонал!
Oleg
1 января 2016
Красивый уютный отель, просторные номера с хорошим дизайном, спа -центр
Дмитрий
30 декабря 2015
Небольшой по меркам отеля бассейн, холодная раздевалка. Расположение, персонал, хороший завтрак!
Yevgeniya
25 декабря 2015
Относительно долгое заселение.
Лариса
19 декабря 2015
Не понравились завтраки, не соответствуют уровню отеля.
Maria
8 декабря 2015
Местоположение отеля идеальное.
Evgenii
3 декабря 2015
Долго ждал очередь на ресепшн.Прокуренные номера.Холодно в номере.Высокая цена. месторасположение.
Елена
29 ноября 2015
Быстрое оформление, завтрак
Artem
15 ноября 2015
Расположение вне конкуренции, почти все самые интересные места и театры в пешей доступности. Завтрак отлично! Приедем снова!
Pavel
15 ноября 2015
Грязно, в номере воняло. В тумбочках при кровате мормонские библии. Отвратительные впечатления.
Sergey
17 сентября 2015
нет претензий! все понравилось !
Sergey
11 сентября 2015
Завтрак дороговат Все отлично
Timur
29 августа 2015
Все
Lyutsiya
27 июля 2015
Недостатков нет Отличный отель, прекрасное расположение. Все на высоком уровне!
Алла
12 июля 2015
не вернули деньги место расположения
Natalia
2 июня 2015
гардероб в номере доброжелательность и внимание персонала
Аноним
12 мая 2015
Немного шумно для номеров,выходящих в зал для завтраков. Вежливый и обходительный персонал
Аноним
12 мая 2015
Всё понравилось, проживание на 5 !!!!
Inessa
12 мая 2015
Интерьер, персонал, бассейн, спортзал!
Alexey
7 мая 2015
Сложности с парковкой, так как центр и все занято. Расположение, номер, кровать класс
Andrey
5 мая 2015
Комфорт номера абсолютно во всем, отличный тренажерный зал, приветливый и отзывчивый персонал
Dina
3 мая 2015
Было накурено в ванной, 2500 руб за завтрак - это перебор! Месторасположение идеальное!
Аноним
25 апреля 2015
Оставив сумку в багажной комнате 20минут ждала,чтобы мне ее выдали. Прекрасное месторасположения
Аноним
22 апреля 2015
Хорошая цена за номер, очень чисто, месторасположение шикарное
Yevgeniya
21 апреля 2015
Завтрак стал хуже. Меню не меняется. Внимательный персонал на ресэпшене. Доброжелательные и предусмотрительные.
Елена
6 апреля 2015
Понравилось все в этот приезд :) комфортный для проживания , проведения деловых встреч отель!