Вернуться
Всего отзывов об отеле: 67
Sergey
18 октября 2015
Тесноватые номера, низкие потолки, непонятная планировка - гардеробная в конце номера за гостиной спальней. В душевой не предусмотрена дверь. Очень вежливый персонал, готовы оказать любую помощь. Сервис 5 во всех сферах услуг отеля.
Галина
13 октября 2015
Понравилось абсолютно все! Большая площадь номера, отсутсвие уличного шума, не смотря на расположение в центре города, необыкновенно внимательный персонал, нам даже не нужно было самим нажимать кнопку вызова лифта.)
Fedor
29 сентября 2015
Такого не было. Отель соответствует. Отличное местоположение. Приветливый персонал. Всё объяснили, показали. Быстро заселили, причём раньше 15:00. При выезде презент от отеля, приятно. Чувствуешь себя желанным гостем.
Anuar
15 сентября 2015
Плохое обслуживание, не внимательный персонал, при выезде насчитали в счёте лишнего, на завтраке официантов нужно долго ждать!!! P/s единственный плюс это работа консьержа. Месторасположение
Алексей
15 сентября 2015
Мы заказали стандартный номер на день нашей свадьбы, тк ресторан, где мы отмечали находился на Неглинной. Стоил номер смешных денег для такого отеля, брали заранее по акции. По приезду в отель на ресепшене видя что мы молодожены дали огромный номер супер люкс с зимним садом и террасой с видом на Большой театр))) Спасибо отелю все было супер
Аноним
2 сентября 2015
Продолжающийся уже несколько лет ремонт на улице Неглинная, на которой находится отель: трудно подъехать, припарковаться и т.д.. Люблю бассейн в этой гостинице
Pavel
16 августа 2015
Ценник в баре/ресторане на 10-м этаже. Стоимость порции/бокала напитка превышает стоимость бутылки в самых дорогих магазинах Москвы. Чистый, тихий номер, хороший спа, вкусный завтрак с рыбой, икрой и тд.
Татьяна
2 августа 2015
Очень понравилось, отличное расположение, все на высшем уровне, номер прекрасный, персонал на высоте, комплимент в виде конфет от шефа и фрукты - очень приятно. Оздоровительный центр тоже хороший, полотенца, халаты, фрукты, напитки, хамам и сауна, бассейн хороший. Ресторан на 10 этаже Conservatory вкусная еда и прекрасный вид на Большой и Кремль
Ангелина
2 июня 2015
вломилась уборщица без стука,в ресторане на 10 этаже еда невкусная а цены огромные есть все для жизни.даже ополаскиватель ддля рта)ремонт шикарный,косметика пахнет коньяком)
Liubov
24 мая 2015
- в гостинице минусов нет - вид в ресторане Консерватария явно уступает О2Lounge, а цены такие же, тоесть неоправдано дорогие (1100₽ любой коктель) - завтрак! все фрукты ягоды сладкие, хоть еще не сезон - чистота, просторный номер - полный комплект ванных принадлежностей, который необходим, вплоть до мочалки
Аноним
6 апреля 2015
Бассейн староват. Обновленные номера, но в спа особо не утруждались. В целом осталось хорошее впечатление. В целом комфортный номер, не считая обилия зеркал. С wi-fi проблем не было. Удобное месторасположение, близко расположены магазины, рестораны. Приветливый персонал.
Volodymyr
17 февраля 2015
Поднявшись в бар на последнем этаже, после вопроса:"Чаю попить можно у вас?" - обнаружил полное отсутствие улыбки у девушки встречающей гостей. Которая начала говорить о ... ... но не суть. В конце в концов посадили. Не то чтоб это сильно не понравилось, просто остальное в гостинице было но уровне, а это выбилось. А вот устрицы были свежими:) Все на очень высоком уровне, без замечаний. Замечание только одно было : оно в том что не понравилось.
Елена
23 декабря 2014
Не понравилось, что в России на reception стоит девушка-француженка, которая еле говорит по-русски и пытается теми несколькими словами, которые знает, не грамотно объяснить финансовый вопрос. После замечания пригласили русский персонал, но остался не приятный осадок того, что руководство отеля не задумывается о том, что уж в России не должно быть у клиентов с персоналом языкового барьера...да и вообще- в России много грамотной молодежи, которая хорошо знает языки, было бы приятно осознавать, что они не зря их учат и могут применять не уезжая из страны. Отличный современный дизайн, шумоизоляция в номерах, техническое оснащение в номере. Нет ощущения "потертости". Завтрак может показаться на первый взгляд скромным, когда подходишь к шведскому столу, но по карте дальше заказываешь все что необходимо- очень быстро и вкусно.
Елена
10 декабря 2014
Кровать могла бы быть мягче для более комфортного сна, в этом плане гостиницы Мариот( Ритц Карлтон Москва) например гораздо лучше. Очень медленное обслуживание, ведерко со льдом ждали минут 30. Приятные номера, вкусная простая кухня, не плохая спа зона с бассейном. В целом приятные ощущения от проживания!
Anton
21 октября 2014
1) нет парковки (вся улица забита машинами)! 2) всю ночь за стенкой грохотала музыка (ибо была суббота, а за стеной клуб!!!! возможно, по будням все не так ужасно)... В 3.30 ночи не в силах терпеть - обратились в ресепшен - девушка предложила другой номер... То есть зная, что такая проблема за стеной некоторых номеров, зная, что у нас грудной ребенок - нас все равно, без предупреждения заселили в шумный номер( Являясь завсегдатаями сети Хаят по всему миру - с уверенностью могу сказать, что этот отель худший( 3) вид никакой, рядом стройка( 1) Просторный номер, есть все необходимое, 2) приятный персонал, быстрое заселение, 3) все необходимое для ребенка - кроватка, шампунь и тд. 4) расположение. - отличное.
Мария
7 октября 2014
Роскошные номера Вид из окна Косметика Blaise Matin Система "умный дом" Обсулживание номеров Вкуснейшая еда Услужливый персонал Подарки от отеля (конфетки)
Qu_een
26 августа 2014
Отсутствие пандуса при входе, но помогают поднять коляску. Очень мало персонала, которые более менее ясно говорили бы по русски. Вид из окна, если во внутренний двор, просто ужас, одни бараки. Что очень не понравилось, так это то, что постоянно без разрешения, списывали (блокировали) деньги с карты. Месторасположение Услужливый персонал Красивый интерьер отеля и комнат Шикарное постельное белье Приятно удивила игрушка для дочки и косточка до собачки
Tatiana
8 августа 2014
Персонал очень внимательный,не навязчивый.Девушки,работающие в отеле,действительно на своем месте,а не как в Ритце натянутые улыбки женскому полу и кланяются в пол мужчинам.В этом отеле действительно тебе рады.
Max
21 ноября 2015
Возле отеля шёл ремонт дороги. Но это временные неудобства. Все замечательно.
Alexander
9 ноября 2015
Не случилось. Приветливый персонал, при этом ненавязчивый. Дизайн помещений. Завтрак отличный, вид на Москву с верхнего этажа. Отличная косметика.
Аноним
3 ноября 2015
Вид из окна
Tatiana
6 октября 2015
Идеальное месторасположение, прекрасный персонал, чистота и полный комфорт.
Tatiana
27 сентября 2015
Отсутствие парковки!!!
Maksim
23 сентября 2015
абсолютно все
Kate
8 сентября 2015
У меня были вопросы по чистоте номера и неожиданным оказалось отсутствие зубной щетки с пастой Прекрасный отель
Alexander
25 августа 2015
Прекрасный завтрак с изобилием очень вкусных продуктов!
Anastasia
2 августа 2015
Все
Аноним
20 июня 2015
не убротый балкон. номер. И ресторан на крыше .
Андрей
5 июня 2015
Не было комплимента от отеля в мой день рождения. В Lotte при регистрации персонал в этом плане внимательнее.. Номер. Завтрак. Ресторан на крыше.
Bauyrzhan
2 июня 2015
новые номера, и очень профессиональный персонал
Alina
24 апреля 2015
завтрак выше всяких похвал))) один из лучших завтраков отелей 5 звезд
Vitalii
5 апреля 2015
Персонал очень не дружелюбный, вид из окна у большинства номеров выходит на крыши домов Вкусный завтрак, хорошая косметика в номере.
Елена
24 марта 2015
Хороший номер, постель, бельё, кофемашина, фрукты. Всё качественно.
Вячеслав
2 марта 2015
Ничего негативного не было! Понравилось все, особенно отношение персонала всех без исключения служб!
Veronika
3 февраля 2015
НЕТ МЕСТ НА ПАРКОВКЕ ПОНРАВИЛОСЬ ВСЕ, КРОМЕ ПАРКОВКИ.
Кайрат
26 января 2015
система электрообеспечения. освещение отношение персонала к клиентам
Anton
29 ноября 2014
Цена на минибар. Все понравилось!!!
Виктор
14 сентября 2014
Отсутствие собственной парковки и SPA Завтрак. Еда в ресторане. Обстановка в отеле и в номере.
Инесса
26 мая 2014
Недостатки есть. Для меня это:1. Темновато в номерах, не хватает освещения вечером; 2. Слабый напор воды в душевой кабине практически повсеместно ( по опыту знаю); 3. Нет ни биде, ни гигиенического душа. Нравится практически все: расположение, номера, персонал, завтраки, бассейн
Инесса
17 апреля 2014
Единственным недостатком считаю отсутствие биде во всех категориях номеров Я предпочитаю этот отель всем остальным: мне в нем комфортно и удобно. Жаль, что цены на него - практически самые высокие в Москве. Нравятся и рестораны, и завтраки, и номера и бассейн
Bogdan
11 марта 2014
Цены в парикмахерской запредельные.5.500рублей за одну укладку.Шампанское в баре 1.600руб.)))В номере острая недостача светового освещения.Матрас и подушки неудобные. Расположение.Приветливый персонал.
Инесса
4 марта 2014
Мне не нравится, что в ванной не предусмотрены ни биде, ни гигиенический душ. А еще в этот раз скудным показался ассортимент свежих фруктов на завтраке Мне нравится номер, кровать в нем, обслуживание в номере и ассортимент продуктов на завтрак. А еще бассейн.
Елена
20 февраля 2014
Качество пищи и ее приготовление оставляет желать лучшего, тем более учитывая стоимость питания. Интернет для центра столицы слабый и прерывистый. Приветливый, отзывчивый персонал. Хорошее месторасположение.
Artur
13 марта 2013
Интерьеры общественных зон в "стиле дизайн" давно морально устарели. Спа-зона выглядит провинциально и скудна на опции. В хамаме на полу лужи. Навигация невнятная и найти что либо не спросив трудно. Цена за проживание начинает раздражать на второй день.Неадекватная. Сенсорное управление светом и шторами приятно удивило. Но алгоритм пользования интуитивно не очень понятен и требует постоянных экспериментов.
Anastasia
3 октября 2012
Номерной фонд пора освежать. Ванная унылая, плохо оснащенная. Отсутсвовало отопление в номере, привезли крошечную масляную батарею. Отсутсвие парковки и услуг по отгону-пригону авто. Ресепшн быстрый и действенный. Отличный рум сервис, еда. Номер с террасой и видом хорош, несмотря на свой возраст.
Volha
23 июля 2012
Небольшой казус вышел с кондиционером, но его оперативно наладили. В номераз установлена система реагирования на присутствие гостя в номере. Если какое-то время не перемещаться, то выключается свет. Но это все мелочи, общее впечатление от отеля на высоте. Отличный отель, расположение очень удобное. Персонал очень вежлив. Цена конечно высокая, но ведь это Москва))) Номера чистые, большие. Кровать отличная, хороший матрац.
Anna
9 июля 2012
мы останавливались в отеле, как молодожены и к моему удивлению отель никоем образом не поздравил нас. считаю что для отеля такого уровня это недостаток.
Menahem
6 июня 2014
не понравилось, что с гостя (иностранца) требовали неоднократно оплату за номер, хотя оплата была произведена заранее.
Аноним
11 мая 2014
Неоправданно высокие цены минибара и румсервиса Месторасположение
Александр
11 мая 2014
Ресторан персонал обслуживание все на высшем уровне
Александр
3 мая 2014
понравилось все без исключения. отдельно хочу отметить качество стирки и глажки сорочек. это был лучший опыт в моей бурной биографии и географии!
Igor
3 мая 2014
Понравилось все!
Alexei
15 апреля 2014
В европе мало таких отеле. Понравилось все.
Dmitrii
1 апреля 2014
wi-fi работает не очень, напротив стройка очень хороший отель, удобно находится, обслуживание на уровне, персонал говорит на русском языке
Abay
11 марта 2014
Не все российские телеканалы есть, нету спортивных телеканалов Понравился персонал, кухня, месторасположение, очень уютная гостиница
Sergey
10 марта 2014
Расположение,номер,услуги
Stanislav
4 марта 2014
ВСЁ!!!!
Кристина
21 февраля 2014
Очень темно в номере!!!!!
Ольга
28 декабря 2013
Прекрасно
Mikhail
16 декабря 2013
еда номер
Radyushin
30 октября 2013
Цена воды в ресторане. Уборка и сервис в номерах.
Аноним
17 августа 2013
ничего хорошего
Mykola
11 сентября 2012
Все очень дорого. Кофе - 10 евро. Порция (40г) простого виски 30 евро. Отличный СПА-центр.
Константин
11 сентября 2012
Забитая парковка возле отеля . Место расположения .
Alexander
24 августа 2012
Хорошие номера
Андрей
19 июня 2012
Не полный набор гигиенических принадлежностей Месторасположение
Сергей
1 мая 2012
При проживании на 6-м этаже рано утром будила музыка (возможно из спорт зала) Новые номера с отличной локацией.