Прекрасный, отзывчивый персонал : девочки администраторы (извиняюсь имена не запомнила),официанты, администратор в спа, горничные, охрана. Очень радушно встретили, моментально заселили, помогали по всем вопросам. Хороший бассейн с теплой водой, очень порадовал. В ресторане обедали и ужинали, вкусно было приготовлено еще и скидку 25% предоставили. Завтрак включен в стоимость, шведский стол, но выбор не большой, могу предположить из за того что людей не было, за сутки ни кого из других гостей не видела. Итог для меня очевиден, я вернусь сюда еще ни раз и буду советовать друзьям! Молодцы ))

Безумно холодный отель, из трех радиаторов работает только один, кондиционер в теплом режиме не греет. Двое суток просил починить что то вроде пытались, в итоге \"типо все сделав\" забыли про меня. На третьи сутки выехал в другой отель. Дизайн отеля

На букинге не указали время работы спа. Для гостей отеля работает только с 10 утра до 18.00. После платно по 2000 в час за одну зону и 3000 в час за обе зоны и к сожалению все вечернее время зоны были забронированы не гостями отеля,поэтому воспользоваться удалось только ненадолго с утра. Отличный отель с хорошим сервисом. Грамотный,доброжелательный персонал,способный быстро решить любой вопрос. Идеальная чистота,отлично готовят в ресторане,хорошая спа-зона,несмотря на небольшой бассейн.

- расположение ужасное - не работал тренажерный зал - плохо работает интернет - в сауне отключили электричество, были часто проблемы со светом - джакузи не работало, сломалось - в выходные проводилась национальная свадьба, было шумно - дружелюбный персонал - большой номер

Стоимость ужина нельзя включить в стоимость проживания Слабоватый Wi-Fi Не особо разнообразный завтрак, но всё необходимое есть. Недостаток фруктов и овощей; Спа-центр для постояльцев бесплатный только с 10 до 18 (как раз в рабочее время) Комфортная кровать Интересный дизайн Вкусный и недорогой для такого класса ресторан Отличный чистый и новый спа-центр

Отличный отель, атмосфера комфорта и покоя после шумного города. Замечательный, разнообразный завтрак. Остановка общественного транспорта 10 метров от отеля. Персонал внимательный, отзывчивый. Все услуги, представленные на сайте представлены на месте. С удовольствие воспользуюсь услугами отеля в следующий раз.

Плохой Wi-Fi в номере, напротив в 10 метрах здание общежития- не расслабишься без штор))) Новый отель, приятная обстановка, ванная, новая мебель, услуги в номере соответствуют звездам.

Жесткая кровать! Все равно, что спать на полу! На следующее утро болело все тело. На мягкой мебели есть застарелые пятна. Неужели нельзя почистить? Чайная станция оформлена на одного человека (хотя знали, что гостей двое с ребенком). Банные принадлежности тоже на одного, на второго гостя было все брошено на кровати в пакете. Сложно было разложить?? Завтрак очень скудный! Как будто украли все в другой гостинице! Все по одной ложке, хотя нет, вообще практически ничего не было и так на маленьком шведском столе! И это шведский стол в гостинице 5*. К внеплановому отключению света гостиница вообще не готова! Свой генератор очевидно для мебели! И после выключения света завтрака можно сказать и не было! Хотя включили его за 5 часов до него. Стоит проверить работу лифта, слишком быстро захлопываются двери, да и не точно останавливается между этажами (большие пороги, из-за чего спотыкаешься)! Проверьте поставщика питьевой воды Лотос! В ней возможно присутствует возбудитель кишечной инфекции! Мы потом восстанавливали свой организм в течение 2-х недель. Качественно сделан интерьер гостиницы.

Я была в Краснодаре по работе! Уставшая вечером приходила в номер, мне хотелось сходить в СПА зону, а оказывается за неё нужно платить после 17-00 , 2 000 руб!!!! Дизайн!

Крайне неудачное местоположение с точки зрения прогулок по Краснодару (на такси до центра 20-30 минут). Очень скромный завтрак, вторая чашка кофе за деньги, капучино не было даже за плату. Wi-Fi в номере не ловил, только в коридоре. Отель новый, очень красивый и удобный, даже стандартный номер очень просторный. Наличие СПА, хотя идти в него пришлось через улицу. Халаты и тапочки присутствуют.

Спа-центр работает до 18 часов, при позднем заезде уже не попадешь. Я заехала в около 19 часов, огорчилась что не смогу посетить бассейн, но мне не отказали. После 8 часов пути, бассейн был весьма кстати. Все на 5

Шведский стол на завтрак не плохой, но не пополняется. При объявленном завтраке с 7:00 до 11:00, в 10:20 не было уже больше половины блюд. За эти деньги просто шикарный номер! Бывало останавливаться за аналогичную сумму в номерах размером с ванную комнату этого.

Но он все же 4 звезды, но 4 совершенно честные. 5 предполагает местоположение соответствующее, а тут зона новой застройки Краснодара. Очень качественный отель, отличный персонал, хороший завтрак. Провели здесь ночь по пути в Сочи, очень довольны.

Решили провести первую ночь в этом отеле и не пожалели. Тихо, спокойно, в номере уютно, всякие халаты тапочки о косметика, даже расчески одноразовые. В общем все предусмотрено

1.Щель между входной дверью и дверной рамой из-за ссохшегося дверного полотна 2. Подушки 3. И самое отвратительное: шум двигателя системы вентиляции и кондиционирования

обслуживание персонала хромает-девочки на ресепшн и администратор в спа комплексе.Конечно приятно было получить от них комплимент, но все же .... Очень понравилась работа повара.Были во время поста,блюда из простых продуктов с превосходной подачей и изумительным вкусом.Понравилась гостиница, спа комплекс,ресторан.Работа массажиста.

Неудобный выход в спа-салон, по лестнице через улицу, может там можно еще как-то попасть по другому, но мне не сказали. Очень интересный по дизайну отель, номер чистый, комфортный, хорошее обслуживание.

1.Не найти по навигатору. 2. Вроде как есть подземная парковка, но узнаешь об этом, будучи уже в номере. Самой парковки как таковой нет, есть место для 5-6 машин.3. когда заезжал, никто не помог донести багаж. 4.видел проститутку в фойе - откуда 5 звезд -то? 6. окно смотрит на какое-то общежитие, все видно и вас видно, пришлось шторы закрыть напрочь. номер был неплохой, много свободного пространства, но своих денег не стоит.

Администратор отеля не очень приветлив к постоянным клиентом. На рецепции постоянные проблемы с оплатой по карте, причем в баре - все работает. На третьем этаже лучше номера не брать - слишком шумит вентиляции на крыше. На первый взгляд неплохой отель, но 5 звезд явно сами себе повесили. Интерьер на любителя. В отеле хороший ресторан и внутренний двор.

Интерьер, персонал, я чувствую себя как дома.

В номере стоял дикий холод, примерно как в сарае. В купленном нами люксе батарея не работала, соответственно стояла жуткая холодина дети замерзли

Завтрак холодный и невкусный Персонал очень дружелюбный

Нет открывашек для бутылок . В ванной необходим легкий косметический ремонт. Бесплатный бассейн, сауна финская, турецкая , джакузи .

Вежливый персонал, очень хороший завтрак, уютный и чистый номер. Хорошее SPA,все замечательно. Отличное сочетание цена качества!!!!

Завтрак

Скудный шведский стол. Ни салатов и ни овощей. По факту заезда по 0.00 ночи дерут за номер полную стоимость как за сутки проживания.

Ничего Все!

Очень чистая гостиница. Персонал вежливый. Еда вкусная.

С парковки в гостиницу надо идти через улицу. чистота. очень красивый дизайн.

сервис на высоком уровне,комфортно и тихо. Достойный шведский стол

Не обнаружили Хороший завтрак, приветливый персонал, предоставили очень комфортный манеж для ребенка, спасибо)

Плохой Wi-Fi. Отсутствие фитнесс-центра.

Все понравилось, буду в Краснодаре, обязательно остановлюсь в Трое и всем посоветую.

перегаревшие лампочки в светильниках, таршерах. Wi-Fi очень слабый сигнал. дизайн, интерер

В нескольких номерах не уходит вода в раковинах, три номера мы арендовали Все

Все соответствует заявленному. Номера просторные, приятный интерьер. Завтраки приличные. Кухня ресторана хорошая.Никаких претензий нет.

Девушка на ресепшн

Не советую пользоваться заказом такси через ресепшн - дорого, скорее всего в сговоре. При заказе чере booking.com получил скидку 10%

Не знаю ) Все понравилось, придраться не к чему

Персонал внимательный, зона СПА - отлично, расслабились по полной программе, завтраки вкусные.

Уютный, замечательный отель!!

СПА зона это проста сауна с бассейном и комнатой для утех. Очень похоже на притон, но ни как СПА зона. Убежал от туда через 5 мин пребывания. Бассейн далёк от стерильности. Просторные номера. Чистота. Завтраки.

При въезде в номере на 2-х человек, было 1 полотенце, хотя должны были два комплекта для головы, тела и ног, это отсутствовало. В номере был один комплект тапочек и то было обнаружено, что ими уже пользовались, при обращении на ресепшен их заменили.На завтрак не было шведского стола, пришлось полчаса ждать только овсяную кашу. К сожалению, отель абсолютно не отвечает уровню 5*, сложилось впечатление, что они сами себе их придумали. интерьер отеля

отель не подходит для командировочных людей так как спать они не смогут. в описании отеля написано что есть караоке, но нигде не написано, что этот караоке располагается на 2 этаже рядом с номерами и не имеет шумоизоляции, а так же работает до 4 утра в будни!! администраторам все равно на ваши жалобы на музыку да и на вас. чистые и уютные номера.

не было в инструкции сообщений о возможности заказывать еду в номер, предполагаю что такой возможности нет. мало парковочных мест рядом Чистый просторный номер с хорошей мебелью диван кресло, все было важно. Просторная ванная со всем необходимым, WIFI работал без сбоев отличный отель

Минусы: Заезд в номер был 31.12.13 на Новый год. Неквалифицированный персонал. При заезде на ресепшене девушка при нас обсуждала свою личную жизнь с консьержем. Также не рассказала об изменениях в завтраке. В номере был один набор для человека, хотя несколько раз говорили и просили принести еще комплект, так никто и не принес. В подарок шла инфракрасная сауна. Договорились на 16 часов. За нами должны были прийти и проводить. В назначенное время пришли на ресепш сами, где нам объявили, что инфракрасная сауна занята «очень важными гостями». О чем нас не предупредили заблаговременно, не принесли никаких извинений, только лишь сказали, что такие гости обслуживаются в не очереди. Завтрак был в 11 часов, о чем нас также не предупредили ни при заезде, ни письменным уведомлением. К сожалению, к тому времени сонный официант ничего не приготовил. Пришлось самим все добывать. Отель явно не пять звезд. Никому не посоветуем там бронировать номер. Плюсы: просторные номера, интерьер отеля радует. Чисто. Хороший Wifi. Кухня вкусная.

Номер потрепанный - претензия на 5 звёзд явно завышена. Плазма 42\'\' показывает только 1 и 2 каналы. Интернет никакой. Завтрак бедный, официанта не дождешься. Пытались взять за номер больше денег, чем было в бронировании, но потом от претензий отказались. Далеко от центра города. Большой номер с претензией на люкс. Плазма 42\'\'. Совсем рядом с краевой больницей. Для командировки в больницу покатит, в остальных случаях - отказать.

Ложка дегтя: при выезде горничная проверила номер и сказала, что не хватает... маленькой шоколадки. Я сообщил, что не брал. Начались разбирательства, которые затянулись. В результатае мне было быстрее оплатить. Пробки у отеля, сложно выбраться на авто. Хорошие просторные номера. Отель свежий. Хороший набор допуслу. Очень приветливый персонал в ресторане и кафе.

Не понравилось то что цена указанная на booking.com и в отеле - разная! При бронировании через booking тоимость составляла 4000 рублей, на респшен в гостинице заплатил 5000 рублей.

За двое суток пребывания недостатков не нашел. Вспа центре не был, в бассейне не успел искупаться. Чисто и довольно уютно в помещениях специфического дизайнерского решения. Тихо с внутренним двориком со столиками ресторана. Номера довольно просторные с большим балконом и качественно обставлены. Персонал клиентоориентирован, всегда идет навстречу.

Обслуживание в ресторанах , спа центре , обслуживание в номерах . Очень слабые завтраки. В выходные дни в отели могут проходить фото сессии свадеб. Номера и интерьер отеля , действительно заслуживают пахволы. Очень внимательный и вежливый дворецкий !

Шумоизоляция не на высоте, можно слушать новости не включая телевизор, если его включил сосед. днем и до позднего вечера в коридоре играет музыка, что не дает возможности отдохнуть при необходимости. Большой номер, хорошая Ванная, приемлемый завтрак. Приветливый персонал

Plokho rabotaet menedzhment. Ne ispolnyayutsya deystvuyuschiy zakon o \"gostinichnom obsluzhivanii\" v chasti reglamentiruyuschey dlitel\'nost\' prozhivaniya pri zaselenii posle 0-00 chasov. Nomer.

Персонал не грамотный, не вежливый.

Прекрасный отель, антураж очень хорошо передает название отеля. В ресторане можно хорошо поужинать.

Приехал по работе .По хорошему удивил отель.Советую друзьям,приеду в Краснодар,снова поселюсь.Спасибо всем сотрудникам.

Ужасный интернет - очень медленный. В баре вкусно кормят

Отель практически не имеет альтернативы для тех кому нужна близость к краевой больнице №1. Всё очень прилично и на хорошем уровне.

Замечательный отель, все очень хорошо и удобно!

По ночам шумно, т.к. внизу караоке. Завтрак средний. Гостиница неплохая, но на 5 звезд не тянет. Номера большие, чистые.