По приезду нас попросили доплатить 25% за ранний заезд, хотя гостей в отеле практически не было. Сначала дали номер на третьем этаже - очень потрепанный и не свежий, у нас был заказан Де-люкс с видом на Кремль, но Кремль тоже практически не было видно!!! После того как мы возмутились, достаточно оперативно поменяли на пятом этаже. Сервис в отеле максимум на 3* !!! И на рецепции, и особенно за завтраком (официантки стоят по три человека, но чтобы им заказать яичницу надо было кричать через весь зал, подойти они не захотели, тоже самое и с грязной посудой, пришлось несколько раз им указать , что надо убрать грязную посуду со стола!!!) И сам завтрак оставляет желать лучшего- сыр брынза был испорчен и с запахом!!! Йогурт тоже просрочен, огурцы и овощи тоже не первой свежести. И еще супругу попался длинный черный волос в овощах!!! Мы часто путешествуем и такой уровень сервиса , не видели очень давно!!!!! И это пять звезд? В номере Де-люкс очень хорошая кровать, и матрас очень удобный. И это единственный плюс в этом отеле.

Было 2 ннзначительных момента: - не мог дозвониться до стойки регистрации какое-то время (никто не брал трубку) - система отопления через вентиляцию, что при морозе (-23) и больших окнах создало прохладный климат даже при максимальном обогреве Учтивый персонал Хорошие и комфортные номера Бесплатные услуги отеля (пользовались бассейном и сауной) Есть парковка

Из окна сильно дуло (номер 437), табличка пластиковая \"не курить\" была заляпана непонятно чем (неприятно, так как видно что ее не мыли долго долго..). В номере не горела одна лампочка (тоже не проверяют видимо). Считаю что завтрак мог бы быть и разнообразнее в отеле пять звезд - сок 1 вид (второй кончился и его не приносили в течении получаса), глазуньи нет классической, один омлет. Сладостей нет..слойки соленые, пирожки, даже круассаны без начинки...а в других отелях Казани 4-5 звезд даже шоколадный торт на завтраке можно встретить...Уважьте сладкоеежек, добавьте сладостей. Роскошная удобная кровать, теплая ванная комната, завтрак вкусный.

Зона спа грязная, периодически плохо пахло, кроме того, гостей отеля в спа зоне почти нет, только посетители, которые ходят по абонементам. В номерах холодно, убирались не каждый день, за завтраком столы не убирают, из-за этого свободных почти нет, начинают убирать все к 11 часам, в ресторане Опера очень медленное обслуживание, еда посредственная. Еда на завтрак одна и та же каждый день, надолго не остановишься.Не стала бы так оценивать, если бы не заявленные пять звезд, отель 3-4 звезды максимум. Расположение отеля,просторный номер и большая кровать, сауна.

Очень грязный бассейн. Грязный пол, лежаки.. Сильно пахнет хлоркой. Люди после сауны сразу ныряют в бассейн ,где плавают маленькие дети. Никто не следит ,чтобы после сауны люди вымылись.под душем . Это не 5 звезд ,а и3 звезды . Сейчас в Азии 3 и 4 выше по уровню ,чем данный отель. Отель нуждается в ремонте. Пирожки и всю выпечку есть нельзя. Все холодное и жесткое. Омлеты,сосиски и др. холодные уже в 9 часов. Под контейнеры нужно ставить горелки,для поддержания тепла. Менеджер сама попробовала при мне и принесла горелки под контейнеры,но только после замечания. Отличное расположение. Рядом с Кремлем.

Отдыхали 8 взрослых и 1 ребенок 2 года, 5 ночей на новогодние праздники. В 5-ти звездочном отеле не было детской кроватки, хотя бронировали за 3 месяца, поэтому ребенок спал с нами, не было чайника в номере, не хотели заселять с ручной собачкой (1.5 кг.), хотя это обязательные требования для 5-ти звезд. У нас были номера с видом на Кремль, в номерах ужасные сквозняки, рамы алюминиевые промерзли насквозь, клали плед, чтобы не так сильно дуло, кондиционер был выставлен на максимуме тепла, но не справлялся было очень холодно в номере (на улице было -15), что будет при минус 30 даже страшно представить Расположение отеля

Не хватало чайника в номере. Отличное месторасположение.Ж/д вокзал ,Кремль,ул.Баумана ,магазин ЦУМ( на 1этаже супермаркет Бэхетле,где можно купить национальные продукты) рядом(несколько минут пешком).Удобные кровати,халат,тапочки,зубная щетка и паста,разнообразные и вкусные завтраки,бассейн,сауна и тренажерный зал.Останавливались на одну ночь.Очень понравилась Казань и отель!!!Хочется вернуться летом или весной))

Номера небольшие, нет чайника в номере. СПА и бар как будто к отелю не относятся... Игнорируют посетителей, хамят. В СПА работают вообще неадекватные девушки. Решили спросить про массаж, они говорят: \"приходите\", мы переоделись, пришли, они говорят, что все уже занято и надо записываться за час. Прекрасные завтраки, отличное расположение. Очень вежливые администраторы.

уже столько лет не работает хамам --- это плохо,раньше за вид на кремль не требовали доплаты , а теперь требуют 600 руб в сутки --- наверно это не очень правильно близость к кремлю, к ул Баумана

Отличное расположение, в центре, возле Кремля, отель - четкие 5*звезд, большой бассейн, сауны, все чисто, хороший тренажёрный зал, кухня. Обслуживание на высоте. Рекомендуем😀

Не понравился ресторан Опера – при достаточно высоких ценах еда на уровне всего лишь неплохой столовой. На завтраках персонал был замученный и недружелюбный (наверное, можно списать на период новогодних праздников). Справедливости ради стоит сказать, что удалось заказать из ресторана еду в номер на новогоднюю ночь, первую партию принесли в 23.00, вторую – в 00.30. Приятный персонал отеля, отличное местоположение: рядом находятся ЦУМ, Кремль, множество приличных ресторанов и кафе, недалеко от жд-вокзала и станции метро. Отличный большой и комфортный номер, бесплатно предоставили электрический чайник и посуду на 4 дня (встречали в отеле Новый Год). Довольно неплохие завтраки.

Не понравилась кухня. В одной из тарелок с цезарем обнаружили длинный женский волос. Цезарь был с курицей, но почему-то вкус отдавал морепродуктами и попадались небольшие кусочки рыбы. Отоичное расположение отеля. Красивый номер, вид из окна. Шикарная кровать!

По углам и у стен плохо прочищен ковролин. Завтрак среднечок, рассчитывал на национальные блюда, а их практически не было. Хороший фитнес центр,глубокий бассейн. В номере есть все необходимое, гигантская кровать, достаточно просторный номер.

На 5 звёзд, конечно, не тянет....старомодная мебель, тёмное оформление комнат способствует развитию депрессивного состояния..... Обслуживание номеров вообще странное. Принесли ужин, посуду только через два дня унесли обратно и то толтко по моему звонку....постель за три дня так и не сменили....уборка вообще крайне поверхностная...на столе оставила клочки бумаги и прочий мусор... Так три дня он там пролежал...... Обратилась на стойку регистраций с просьбой забронировать мне билеты на концерт или спектакль,в ответ: поищите сами в интернете.... Только расположение..

Тишина, ненавязчивый сервис.Очень разнообразный завтрак на любой вкус: европейский, русский, татарский. Превосходный бассейн, из которого просто не хотелось вылезать. Так бы и жили в нём, аки русалы и русалки.

В номере не хватает емкостей для размещения личных вещей - ящиков и полок, пришлось раскладывать по столам. 6 вешалок для одежды при этом тоже маловато, крючков для верхней одежды не предусмотрено вовсе. Уютно, чисто, центр города, хорошая разнообразная кухня в кафе и ресторане

Бронировал двухместный номер Делюкс за 8400 ₽ на два дня с двумя раздельными кроватями по приезду в отель пришлось доплатить ещё 2500 ₽ за второго человека.

Ванная комната - на стенах, стекле - пятна (известковый налет). На коробках выключателей, электророзетках - пыль. В номере нет электрочайника, чашек, чайной заварки, ложек, вилок, ножа, тарелок. Есть опыт проживания в отелях \"Карамель\" (г.Екатеринбург), \"Азимут\" (г.Сочи) - идеальная чистота. Есть возможность перекусить в номере. Обслуживание, гостеприимство, меню ресторана \"Опера\" в отеле, желание помочь гостям отеля - это все без замечаний. Очень приятный сюрприз в День рождения - шампанское, торт, фрукты! Но на бокалах - высохшие пятна от воды...

Нас не предупредили заранее, что фитнесс- центр (бассейн, сауны, тренажеры) будет в отеле закрыт, на реконструкции. А мы брали этот отель только из-за фитнесс-центра. Пришлось на ходу менять отель.

Номер не был прибран в день выезда, хотя выезжал я вечером. Отель, несмотря на звездность, уже начал отставать от ряда конкурентов в Казани по оснащенности номеров, и дизайну объектов. Доброжелательный персонал. Все просьбы выполнялись оперативно с первого обращения. Очень разнообразный завтрак. Вид на Кремль из номера

Депозит в размере 3000 за мини-бар (заранее не предупреждали), неприветливый персонал, парковка с противоположной стороны от центрального входа и отсутствие указателей как попасть в отель Удобная большая кровать, большой номер, халаты и тапочки, зубные щетки

Единственный минус, переросший в огромный плюс: дали номер, который еще не был убран от прошлых жильцов. Выдали другой номер комплимент от отеля в виде бутылки игристого вина, вкуснейшего тортика со сливками и фруктовая корзина. 1) Удобное расположение (в шаговой доступности кремль, рядом ЦУМ и пеший местный \"Арбат\") 2) Вкусные завтраки 3) Отличная сауна и бассейн 4) Персонал быстро решает все вопросы 5) Просторный и удобный номер 6) Отличный Joker bar с приятными ценами и хорошим разливным пивом

Очень грязно в номере..в ванной комнате повсюду были волосы.не работал душ.вода шла с перебоями.очень не удобный унитаз и биде. Понравился завтрак..очень вкусно и большой выбор блюд

Ресепшн не проводил в номер и ничего не объяснил как и чем пользоваться , нет возможности пить чай, не работает задекламированная spa зона. При заезде в номер под раковиной, в ванной и на полу обнаружили длинные волосы. Ресторан Опера

Не понравилось то, что в отеле Мираж вся зона СПА (бассейн, сауна) по техническим причинам оказалась закрытой.. При заказе этот факт не был отражен, и это реально испртило впечатление от отдыха

В целом, если бы не статус 5 ти звездочной гостиницы придираться не стала бы, но статус \"обязывает\": - пыть протирается только на видных местах; - на всех глянцевых поверхностях и в ванной разводы и следы воды; - фурнитура в ванной отваливается; - завтрак убирают РОВНО в 11, и даже если в ресторане завтракают гости, и ты не успел налить чай/ кофе, то уже и не получится; - не совсем чисто в спа; - спа не расчитано на то количество гостей, которое впускают (в т. ч. Не гостей гостиницы); - в ресторане в меню нет \"меню завираков\", если ты вдруг заехал в 11 и не успел на завтрак. Местоположение Вид из окна

Неприятно удивлен был завтраком. Точнее процессом его организации. Народу было много, столиков не хватало, был вынужден с женой прогуливаться по залу в течении 10 минут, пока не нашел свободные места. Работал один кофейный автомат, да и то типа домашнего, поэтому постоянно останавливался то на долив воды, до на добавление зерен и т.д. Очередь у автомата достигала временами 12 человек. Для отеля 5 звезд - это просто какой-то нонсенс! А были и те гости, которые опаздывали на поезд и не успевали толком поесть. Столы после поевших убирали мягко выражаясь неторопливо\". Хотя можно было расширить зал за счет соседнего помещения, где пустовали столы. Прекрасное расположение: недалеко от железнодорожного вокзала, недалеко от Кремля. Отличный вид из окон на город. Комфортабельные номера.

Один инцидент мог испортить впечатление о хозяйственной службе, но девочки быстро устранили свой пробел, за что им и спасибо! Отель расположен в наиболее выгодном местоположении, есть возможность пользоваться несколькими видами общественного транспорта. Предупредительный и доброжелательный персонал.

Звукоизоляция номера никакая. Слышно все, что происходит у соседей. Центральная вентиляция работала - было даже жарко. Кондиционер не работал Расположение отеля достаточно удачное. Удобная парковка. Хороший завтрак

Отель очень хороший.Рядом кремль.Обязательно посетите.Только берите экскурсию.Нам очень понравилось.Вечером бассейн с сауной.И пиво в местной пивоварне.Все супер.

Не понравилось всего два момента: 1. Безумно скрипучая кровать в номере. 2. При довольно хорошей обстановке ванной комнаты наполовину неработающая лейка душа портит всю картину.. Отличный сервис, индивидуальное отношение к гостям, отличный шведский стол на завтрак.

конечно до пятёрки отель не дотягивает,бассейн только на картинке отличный в реальности давно просит модернизации и чистки. Ну и удивило отсутствие элементарного освежителя воздуха в ванной. географически супер расположение,всё рядом в пешей доступности !!!

Вода в джакузи в бассейне была очень грязная, а вода в бассейне очень холодная Отличный отель, от вокзала пешком 7 минут, до кремля 5 минут, вид на Кремль потрясающий, днем в ресторане скидка 20%, цены примерно как в московском Иль патио, на троих обед обошелся в 1300р с пивом и вином. Виды из окна ресторана и отеля завораживают, особенно ночью. Завтраки отличные, 3 вида каши ( это важно если вы путешествуете с детьми), множество нарезок, закусок, фрукты,выпечка, горячие блюда

Вкусный, но однообразный завтрак, хотелось бы разнообразия.. И вайфай временами переставал работать Очень понравилось: расположение, приветливый и отзывчивый персонал,вкусный завтрак, очень комфортный номер делюкс с огромной кроватью! Советую! С удовольствием остановлюсь ещё раз!

Приехали на 2 часа раньше,нас сразу расселили,очень вежливый персонал,чистота идеальная,на завтраки есть все,удобно расположен-пешком от вокзала и Кремля

Местоположение очень удачное. Кремль видно из окна. Завтрак разнообразный и вкусный. Есть бесплатная камера хранения, удобно оставить вещи до поезда. Вокзал в 10 минутах пешком.

Отдел размещения помог мне сохранить деньги при не возвратном бронировании через booking.com. Спасибо. Из ресторана прекрасный панорамный вид на Кремль!

Минибар не обновляли, мебель местами пошарпаная, расколотая ванная, сломаный замок в ванную, пыль на подоконнике. Плохая шумоизоляция. Завтракаи, хороший шведский стол.

Очень разочаровывает спа, бассейн хороший, а сауна и раздевалка как будто из \"90-х\", хаммам не работал вообще. Завтрак очень достойный, впечатляющий вид на Кремль из окна, кровать \"кинг-сайз\" огромная, очень хороший матрац, звукоизоляция.

Пожалуй единственное, что не понравилось - кресла в ресторане. Если их сдвигать издают неприятный шум. Нужно оборудовать ножки кресел мягкими накладками. Прекрасный отель, если не капризничать по мелочам

Снимал номер на 7 ночей. Уборка в номерах на 3-, последние 2 дня кровать не застилали, да и вообще по моему решили не заходить. Состояние номера не очень, кружок от унитаза был сломан, шланг душа сифонил во все стороны, слив в ванной не закрывался. Пришлось обращаться на Ресепшен. В принципе все исправили, но осадок остался. Все же для 5* могли бы исправить до заселения. Также при ночном заселении неадекватный сотрудник на Ресепшен. Полчаса пытался активировать карту от номера, попутно просил залог тысяч 5-10 за минибар и полную оплату за номер в залог без чека. Унизительно. Через полчаса безуспешных попыток он вызвал напарника и проблему решили. Я бы отнёсся к этому более спокойно если бы не 3 часа ночи Отличное расположение. Хорошие завтраки, приличный Wi-Fi. Бассейн и сауна на уровне.

Для данного отеля совсем неадекватный завтрак.Медленно убирают столы чтобы сесть.Кофемашина это отдельная песня!!!! Никто за ней не следит и чтобы взять кофе нужно долго ждать Отличное местоположение и вид на кремль.Бассейн,фитнес и баня!При отеле есть ночные клубы!

Бортики бассейна очень неприятно пахли, просто необходимо их помыть! Завтрак не самый лучший, но поесть можно Номер и сауна в фитнес центре приятные. Персонал на ресепшене очень внимательный. Расположение отличное!

Отель ставит себе 5 звезд и цены за проживание соответсмтвующие, наш номер стоил 6 500 руб. Однако этот отель по общему мнению едва отвечал 3 . Самая большая проблема - персонал. Равнодушный, медлительный, не обученный, не ценящий клиентов, подчеркивающий свою важность и обязанность клиента слушаться. Проблемы и промедление были на всех этапах общения, сотрудники не только не информируют клиентов о всех возможностях (типа завтрак, спа центр и т.п.), но и отвечают односложно, иногда странно (например, на вопрос можно получить утюг в номер, ответ был - нет, нельзя. правда потом выяснилось, что есть гладильная комната, но форма ответа была одностложной и грубой). Хотели заказать ужин в номер, не смогли дозвониться ни в 24-часовой рум сервис, ни в ресторан, только на ресепшн. При оплате проживания нас сурово предупредили, что если у нас будут какие-либо доп услуги, нам придется заплатить. Я почему-то почуствововала себя виноватой и должной. В номерах нет ни чайника, ни комплимента, ни утюга, ни выбора подушек, ничего, лишь маленькая бутылка воды. В общем, если хотите трешку за бешеные деньги - то вам в этот отель. Понравилось только месторасположение. Однажды заказали ужин в номер, салаты были вкусные, но котлета в чизбургере была старая и непрожареная, все блюда стоили очень дорого и готовились очень долго.

Пыль на некоторых поверхностях мебели, интернет (Wi-Fi) вечером очень медленный (в ресторане Joker заметно шустрее) Расположение отеля, персонал, сам номер, вид из окна, шумоизоляция

Отель не отвечает своей звездности,по факту 3 звезды;гостиница давно требует ремонта,мебель изношена;персонал любую просьбу воспринимает как одолжение,выполняют только после угрозы написать жалобу;не соответствует звездности и соотношению цена/качество Месторасположение отеля,очень удобные кровати

Не приветливый персонал в СПА-зоне. Нет консультации и презентации оказываемых услуг, из администратора вытаскивали информацию как клещами. На ресепшне ребята не владеют свежей информацией по досугу в городе, новым и интересным заведениям. Вся информация устаревшая. Благо таксист дал хорошие рекомендации Хороший рум-сервис, чисто, просторно, отличный номер, отличное расположение, грамотные массажисты

Бассейн глубокий весь, нет зоны для детей и ленивых взрослых:). Очень жесткая вода, несмотря на фильтры. Вкусно во всех ресторанах. Есть своя пивоварня. Удачно расположен.

Номерной фонд начинает уставать. Некоторые предметы интерьера отдают совковость. Халат и тапочки на одну персону в двухместном номере Хорошое местоположение. Брали с видом на Кремль, Кремль виден не прямо перед окнами, а чуть-чуть под углом. Вид хороший. Завтрак приличный. Персонал вежливый. Воспользовавшись привилегией Genius, выехали на 2 часа позже расчетного часа. Кровать кинг-кинг сайз )

Неустойчивая температура в душе, лейка из 4 положений работала только в 2 не самых удобных, при других вода не поступала, шланг пора поменять, а не укорачивать дальше. Дешевые и неприятные шампунь и гель для душа, лосьон для тела просто ужасный. Только 19 каналов по TV, половина из них иностранные. Чайник в таком номере мог бы быть и сразу, а так: я попросила чайник на рецепшене сразу при заселении, но реакция последовала только когда я лично обратилась к дежурной по этажу через пару часов. Очень широкая кровать, приятное постельное белье, красивый вид на Кремль и мечеть Кул Шариф. Разнообразные варианты освещения в номере. Большой выбор еды на завтрак, в т.ч. овощи на пару, разнообразная выпечка и снова прекрасный вид. Каждый день бутылка воды в номере. Бесплатная камера хранения.

Отель не соответствует заявленной звездности, не больше тройки. Нет чайника в номере, кофе, чая, не хватает полотенец, и они не глаженные, жесткие и достаточно старые. Уборка в номере на троечку, номер большой, но не уютный. Спа-зона требует ремонта, очень старая, холодный сауна, в бассейне пахнет плесенью. Полотенца, которые выдают в спа-зоне, просто ужасны - старые махровые тряпочки с необработанными краями. Не соответствует соотношению цена-качество. Отличное месторасположение, внимательный персонал, неплохие завтраки.

Неустроил только ежедневно одинаковый завтрак!!!!! Отличное месторасположение, и прекрасный вид из окна!! Завтрак вкусный, разнообразный в представленных блюдах, НО совершенно однотипный каждый день!

Малозначительные минусы: маловаты подушки, не очень хорошая сантехника и плохо работал слив в ванне. Ресторан впечатлил только видом. Завтрак с вчерашними круасанами слабоват для 5 звезд Отличное расположение и вид на Кремль. Доброжелательный персонал. Просили о раннем заселении и не ждали ни минуты. За это отдельное спасибо. Огромная кровать с белоснежным бельем. В номере было все необходимое: халаты, тапочки, шапмуни и зубные щетки.

В номерах такого уровня необходимо установить кофемашину с капсулами, на каждый день проживания, на одного клиента по одной капсуле. Мелочь, а приятно. В номере очень комфортные кровати. Наличие в отеле бассейна и сауны, после экскурсий полный релакс. Красивый вид из окна, когда приходишь на завтрак, невозможно оторвать взгляд.

В баре позиционируется разливное пиво, которого не было Отличное расположение, предупредительный персонал; в номере было холодно, сплит система на обогрев не работала, попросила починить. Не смогли, зато придя в номер, обнаружила включённый обогреватель. Приятно порадовало. Спасибо.

любезный персонал .чудесный номер.прекрасное постельное белье.восхитительный завтрак(я диабетик и для меня были приемлимые блюда) замечательный город. приятные люди

Номер не был подготовлен для двоих гостей, окно было сломано, номер очень неуютный. В бассейне очень душно, но тренажерный зал приятный. Завтрак достаточно разнообразный, но нам не понравилось, как приготовлен. Делая скидку на регион, отель тянет максимум на 4*. Больше сюда не вернемся. Месторасположение

Нет пандуса для чемоданов, заходить пришлось по лепестку для автомобилей, там уже весьма разбитый бетон, что не сильно облегчило закатывание чемодана. Наличие подушек двух типов жесткости, белоснежные кровати, отличный матрац. Так же в дождливые дни приятно погреться в сауне, она работает до 23.00. Чайник можно попросить в номер, завтраки очень разнообразные и вкусные. Местоположение вне конкуренции.

Отличное месторасположение. Персонал очень приветливый и ответил нам на все интересующие нас вопросы по городу. Очень понравилась SPA зона. Мы обязательно тут остановимся в следующий раз, так что рекомендуем Всем!!!

Ну пожалуй можно было бы придраться к тому что в бассейне вода тепловатая, плохо освежает, надо похолодней. Больше не к чему. Всё, абсолютно все понравилось! персонал, обслуживание, питание, месторасположение, спа, бесплатный поздний выезд.

Несмотря на наличие какой-то особой шумоизоляции все равно было слышно громких персонажей, проходящих по коридору. В том же коридоре (3-ий этаж) был запах сигаретного дыма. Удивило также, что из-за банкета не работали рестораны Опера и суши - рассчитывал на них, а вдруг неожиданно вечером пришлось идти искать другой ресторан. Можно было бы предупредить заранее. Номер на двоих, но многие вещи (халаты, тапочки и т.д.) были предоставлены в единственном экземпляре При входе в отель прямо у дверей постоянно стояли какие-то авто, которые нужно было обходить Понравился сервис, расположение, номер, вид за завтраком на Кремль

Очень вкусные завтраки, приветливый персонал, оперативное решение любых вопросов и просьб. Очень приятно было, что можно было пользоваться бассейном и сауной

Завтрак, шведский стол никак не для отеля 5 звёзд. 3 звезды максимум!!!! Приветливый персонал, готов всегда оказать содействие в любых вопросах, подсказать что нужно. Необходимо было срочно отправить документ, на рецепшене отсканировали и отправили по эл. почте, затем нужно было распечатать билет, тоже всё сделали без тени недовольства. Молодцы!

Прослеживается незначительная изношенность мебели и мелкие недостатки в отделке помещения (требуется мелкий касметический ремонт отдельных элементов).

Единственный минус лишь в том, что телевизионная антенна настроена всего на 21 канал... Впрочем, это вызвало лишь лёгкое недоумение (всё-таки 5-звёздочный отель), но совершенно не испортило впечатления о гостинице. Мне достался прекрасный номер с видом на Кремль. Заселили быстро, куда раньше часа заселения всё было уже готово. В номере комфортно и чисто, кровать огромная и удобная, вся техника в наличии и исправно работает. Приятно удивило включенное в стоимость номера посещение СПА. В наличии также и багажная комната, где можно оставить вещи до или после выезда из номера и вернуть их в целости и сохранности. Кроме того, хотелось бы отметить вежливость и предупредительность персонала.

Реально 4ка. Все отлично, лейка в душе работала отвратительно но после звонка на рецепшн все стало хорошо. Поменяли за 15 минут. Для тех кто желает посмотреть Казнь идеальное место начиная с завтрака с таким видом

Отличное место для отдыха: хорошие чистые номера, приветливый персонал, удобная парковка на территории, рукой подать до Казанского Кремля ул. Баумана (местсная Покровка, Арбат), отличный ресторан с видом на Кремль. Что еще нужно для отличного отдыха и изучения достопримечательностей Казани.

Трудно вспомнить что-то плохое. Ну разве что не очень правильный \"Цезарь\" в ресторане :) Очень удобное расположение, хороший вид из окна. Персонал работает прекрасно, за исключением небольшого и не существенного недоразумения придраться не к чему. Удобный бассейн, разнообразные завтраки. Важно для путешественника - хорошая кровать!

Отель не приспособлен обслуживать туристов. Тако ощущение, что попали в девяностые. Во время чемпионата мира по плаванию мы жили в этом отеле со сборной Росси. Это было самое приятное в этом отеле. Остальное совок.

Не соответствует 5 звездочному. Прожженая штора, грязная занавеска, пыль в номере (протирают поверхностно). Кровать на следующий день не поменяли. Как были разбросаны халаты, так и остались валяться. Бизнес центр не работал. Великолепное расположение отеля. Отличный завтрак. Тихо.

Завтрак, в холле, столовой спорт зале и сауне нужен ремонт. Гостиница не соответсвует из за этих помещений 5 звездам. Завтрак хуже не придумаешь. Низкое качество продуктов и выбора нет Номер, обслуживание пересонала

Хамам- закрыт Джакузи- ржавая вода Бар Joker- часы работы до 02.00 (объявления в отеле), на самом деле пытались закрыть в 23.00- в итоге закрыли в 00.00 Караоке- часы работы ежедневно с 21.00 до 5.00 (объявления в отеле), на самом деле- закрыт.

Так как бронировал номер задолго до заселения, дважды запрашивал через booking.com обязательное наличие свободного номера с видом на Кремль и двумя отдельными кроватями. Дважды получил ответ о подтверждении этого номера, однако прибыв в отель по факту столкнулся с ситуацией, что свободных номеров такой категории нет в наличии. К чести сотрудника ресепшен отеля, ситуацию удалось спасти, поменяв номер у других постояльцев отеля, однако меня крайне озаботил тот факт, как такое вообще могло случиться? По сути мне просто повезло, однако если бы подходящего номера не нашлось- весь отдых был бы испорчен, так как к тому моменту найти альтернативу было бы сложно- все отели заняты и в наличии только сверхдорогие номера. Отель практически идеален во всём. Расположение- удачное, номера- комфортные, чистые, с отличным видом на Кремль (опционально), завтрак- шведский стол, вкусный, сытный и разнообразный, в ресторане с видом на Кремль. Есть бесплатный фитнес-центр с бассейном. Персонал- заботливый и вежливый. Хочу приехать сюда ещё.

Отдыхали с семьей в июле.Отель соответсвует 5звезд.Я очень довольна. Спасибо персоналу! Великолепный вид из окна. Всем советую! Если будем еще в Казани обязательно только этот отель! ГУЛЬЧАЧАК ГАЛИМОВА

Номер оказался с видом на пирамиду, хотя дополнительные деньги взяли за вид на Кремль. Предложили другой, с таким же видом, но прокуренный, отказалась. Уборщица за 3 дня ни разу не пропылесосила номер (под столиком мусор не убирался с предыдущего заселения). Без включенного кондиционера пахло куревом.