Шикарные виды из номера!!! Это пожалуй самое запоминающееся. К работе девочек на ресепшене и горничных никаких нареканий. Спасибо, быстро разместили) В номере чисто. Очень приятные цвета в номере, как-то спокойно себя сразу почувствовал. В общем все прекрасно) Даже и замечаний нет никаких)

Вода в номере 0.5 за 70 рублей. Бред, конечно, для такого отеля, ходить в коридор к кулеру не хочется. Отличный завтрак, номер с ванной- понежился после работы:) расположение отличное, можно погулять вечером, сходить в магазины или бар.

Очень странно работает ресторан. Впервые приехали в Казань в октябре. В районе 16 часов захотели покушать - ресторан пуст и персонал так и не дождались. По системе кондиционирования тоже остались впечатления не очень. Отопление на всю катушку, а охладить номер невозможно. Хороший современный отель. Номера большие.

Завтрак оставляет желать лучшего, на качестве отдельных продуктов явно сэкономили. Отличное расположение отеля в центре города. Номер с панорамным видом на парк и озеро. В минибаре есть все необходимое. На этаже есть гладильная доска и утюг.

Завтраки однообразные, жесть, когда завтракают группы школьников. из за их поведения, нехватает еды, поэтому уточняйте о наличии школьных групп при заселении и планируйте более ранний завтрак. Чисто, хорошая транспортная доступность, переход в торговый центр, теплая бесплатная парковка

К сожалению, в номере нет чайника и холодильник используется только как бар. В номерах очень жарко и душно, даже с отключённой батареей. Окна не открываются, форточек нет, а кондиционер не работает. Отличное расположение отеля, в центре города с выходом на пешеходную зону и в торговый центр "Кольцо". Отель очень подходит для проведения конференций и деловых встреч. Завтраки по системе "шведский стол" вполне приличные и на любой вкус. Номера большие, удобные кровати, большой телевизор.

1. Интернет в отеле, точнее его отсутствие. Подключение к скоростному интернету (читай предоставление гарантированного доступа) стоит 300 руб/сутки (!!!). 2. Отсутствие возможности самостоятельно погладить вещи, то что есть в качестве доски - это куцый обрубок намертво прикрученный к стене. 1. Расположение отеля. 2. Приличные завтраки.

несколько шумная вентиляция, хотя в целом спать не особо мешала. отличное расположение. вместительная бесплатная парковка (те кто писали, что парковка всего на 5 машин, видимо не заметили закрытые боксы по бокам - в каждом мест по 12)

Отель совковый.Снаружи все красиво и современно,внутри более чем скромно.Унылый вид из окон,мебель скучная.Брали номер-студию,чтобы метраж побольше,но все оказалось предельно небольшое.В номере нет ни чайника,ни чая,ни утюга.Во второй раз в этот отель не поеду.Цена за такие услуги очень завышена.Совок. Расположен отель супер.Центр,рядом улица Баумана,пешком 20 мин до Кремля.Неплохие завтраки.,чистота в номере.

полотенцесушитель почти все время был холодный, хотя это понятно жили на 17 этаже. Вид на город из нашего номера (17 этаж) был потрясающий. Удобная кровать, соседей не слышно.

Покрывала требуют стирки. Отличное местоположение отеля-в историческом центре города, рядом станция метро, остановка автобуса и троллейбуса. Удобный переход в торговый центр "Кольцо". Номера комфортные, завтраки вкусные и разнообразные, персонал приветливый.

Стартовал чемпионат по водным видам спорта, проход через металлоискатели каждый раз жутко раздражал. И ладно бы всегда такие предостережения, а под мероприятие- чистая показуха. В этот раз совсем не понравился ресепшн, кружили меня с моей картой 20 мин, а потом еще и счет для бухгалтерии не хотели отдавать, ссылаясь на то, что они всегда его отправляют. Я, бронируя как частное лицо, могу забирать его сразу. Как всегда месторасположение, мега-удобные кровати, очень уютно, все нравится!

Персонал отеля испортил мне все впечатление от визита в Казань, в особенности сотрудница отеля которая сидела на досмотре багажа утром 20.07.2015 г. (к сожалению не могу написать ее имени, бейджика у нее не было), ооочень грубая. Так же у моей мамы ночью сильно повысилось давление и на мою просьбу одолжить тонометр в номер мне девушка на ресепшн отказали. Хорошо хоть скорую помощь вызвали вовремя. Wi-fi очень медленный.. оставляет желать лучшего. Единственный плюс это расположение отеля.

Поселили на против каких то вент установок, и было шумно, не затемняются окна, скудный бар, мало посуды и например фужеры разного размера)))))), в общем все лаконично скромно Доброжелательный персонал, чисто, удобное место, хорошая кровать

Но! Сауны и хамамы в тренажерном зале - элементарная грязь в душах, вода в бассейне непонятно когда меняется. В общем, нет на вас, господа отельеры, Роспотребнадзора! Вертолетная площадка, расположение, чистота в номере -хорошо

Очень красивый и комфортабельный отель. Номера большие по площади и стильные. Понравилось всё. Персонал вежливый и внимательный. Шведский стол - очень вкусно. Спасибо.

Не удалось оплатить проживание картой ПРО100 хотя терминал от Сбербанка. На рецепшене пугали плохо работающим WiFi в номере и некоторые, поддавшись на это, оплачивали платный интернет. У меня на 4-м этаже бесплатный WiFi работал без проблем. Расположение в центре, чак-чак на завтрак, персонал в целом старается.

В номере не работает ни платный, ни бесплатный wi-fi. Гладильная доска "на этаже". Просторный номер. Хороший вид из окна. Хорошее расположение.

Очень холодно в номерах. Вентиляция, она же кондиционер, работает только на холод. Очень удобно расположен: в минуте ходьбы ст. метро "пл.Тукая". Высотное здание, поэтому на любителя. Кто-то просто предпочитает маленькие гостиницы. Достойный завтрак.

В номере не предусмотрено открытие окон,нет даже форточки, при отключении кондиционера(иногда просто устаешь от него)нечем дышать. Нет чайника, утюга,на просьбу принести ожидание длилось минут 40. На этаже отсутствует кулер. Очень удобное расположение, в самом центре города,в двух шагах станция метро,торговый центр,тихая пешеходная улица.Удобный паркинг, вежливый персонал, хороший ассортимент блюд на завтрак.

В день выезда поинтересовался на стойке администрации, можно ли заказать такси в аэропорт. Мне ответили, что есть два варианта: "свое" такси (1500 руб.) и обычный заказ (1000 руб.). Через 2 часа я подошел, чтобы сделать заказ и выяснилось, что есть только 1-й (более дорогой вариант). На мой вопрос, что произошло за 2 часа мне ответили, что обычное такси работает плохо и за прошедшее время (2 часа отель успел поменять политику) и вообще - за то, что говорила ее предшественница беседующая со мной девушка ответственности не несет. По моей просьбе мне дали телефон того самого городского такси и я благополучно заказал машину и доехал до аэропорта. Цена этой поездки составила 429 руб. (!!!). Накручивать более 200% - это перебор. Сочетание глупости и сверхжадности - не лучшая реклама для отеля

Никаких особых недостатков нет, только небольшие мелочи, не портящие общее впечатление. Хорошее место - рядом улица Баумана, метро и торговые центры. Из окна отличный вид на Казань. Современный отель европейского уровня.

наличие эротического массажного кабинета,но правда они никому не мешают понрпвилось все: заселили в номер быстро,номер шикарный,просторный! Все чистое,новое, очень понравилось обслуживание в номер-все вкусно и быстро

Завтраки, состояние номеров (обшарпанность), общее впечатление некачественности постройки - внешне богато но в деталях все кое-как сервис, большие номера, чистота, расопложение

Не очень приветливо встретили. Тапочки, зубной набор, халат за дополнительную плату (хотя и не дорого). Wifi в номере плохо ловит. Чистый, комфортный, новый, большой номер. Вертолетная площадка для панорамного осмотра города и хороших фотографий. Удобное центральное расположение отеля. Новый отель. Не плохие завтраки.

А здесь пошло самое интересное. На 16 этаже окна не открывались, не знаю как ниже, так что воздуха не было вообще. Из банных принадлежностей был кусочек мыла, одна шапочка, одна бутылочка геля, одна бутылочка шампуня, по два полотенца. Всё. Ни тапочек, ни халатов. В прайсе указано «доп. халат и тапочки», так что должны были быть. Завтрак был никакой. В последний день в кофемашине закончились зерна и никто не шевелился. В один день официантка разбила кучу посуды, чуть подмела. Крупные куски под столами остались и мимо них ходил весь персонал, не обращая внимания. Вообще непонятна индикация лифтов, но это я придираюсь. И финальным аккордом были платные письменные принадлежности при присутствующих листиках. Отель очень удобно расположен — самый центр. Прямо из отеля модно выйти в ТЦ, правда не знаю зачем мы один раз сходили в магазин за водой и всё. Жили на 16 этаже — был шикарный вид на Кабан и пр. Персонал был очень вежливым, но это в отеле такого уровня и не должно быть иначе.

В номере были все стаканы грязные! Мини-бар не заполнен, все банные принадлежности только на одного человека, хотя бронь была на двоих. Из меню заказать в номер нам предложили пару блюд. Месторасположение, своя крытая парковка, интерьер отеля, но не номеров

Слышимость соседей в ванной. Дополнительная кровать в виде раскладушки была не очень удобна, ребенок спал как в гамаке. Очень удачное расположение, центр, рядом транспортный узел и метро. В стоимость входила сауна Широкая кровать, прекрасно уместились с мужем и ребенком.

Во время уборки номера не пополнили туалетные принадлежности, пришлось позвонить и попросить шампунь, зато после звонка принесли все в двойном объеме=) Одно из самых высоких зданий в Казани, из моего номера на 17 (последнем) этаже открывался панорамный вид на основные достопримечательности города. Приятно, что в проживание включены завтрак, экскурсия на вертолетную площадку на крыше отеля, фитнес-центр.

wifi только в холле внизу, скудный завтрак (но достаточный), после 9-30 продукты на шведском столе завтрака мало пополнялись, получается, что "все уже съели" вежливый персонал, приятно порадовала бесплатная возможность посетить сауну, есть переход в торговый центр, что очень удобно, отличное расположение

Был заказан номер для 2-х с дополнительной кроватью для дочки 14 лет. Принесли ужасную раскладушку, на ней спать нельзя, она провисает до пола. Пришлось ее убрать и сдвинуть имеющиеся кровати. Отель новый в центре города, шаговая доступность до Кремля, панорамный вид, рядом магазин, в номере есть все необходимое. Ежедневная уборка. Отличные разнообразные завтраки.

- Не открываются окна в номере. Понятно, что это связано с типом здания (современная многоэтажка с панорамным остеклением), и есть система управления климатом, но все равно неприятно. - Нет таких вещей, стандартных для категории 4 звезды, как тапочки, халаты. - Хорошее местоположение, вид с верхних этажей. - Современное здание с качественной отделкой номеров и общих зон - Разнообразный и вкусный завтрак

Очень жарко в номере.Жили на 8м этаже. Расположение отеля.Близость с Кремлем.Удачная Транспортная развязка. Близко к пунктам питания.Внимательные работники экскурсионного бюро. Красивый город.Недорогое и быстрое такси.

При неполной заселенности отеля,раньше двух часов нас не заселили,мы просили. Желательно пойти навстречу туристам. Расположение в центре Казани,шаговая доступность до исторических мест,выход в торговый центр,обзор с высоких этажей.В Казани не заблудишься,отель видно издалека.

Не в первый раз проживаю в этом отеле,на сей раз не только проживала , но и проводили конференцию. Хочется отметить профессионализм работы персонала , все было очень достойно и на высоком уровне! удобное расположение отеля. удобная парковка, хорошие завтраки.остались только положительные впечатления .

Первый раз видим ,что бы в -Ке в номере на двоих был 1комалект геля для душа и 1 шампунь очень очень маленький ,это как понимать ? В номере очень жарко ?кондиционер ставили на 15,никакой разницы. завтрак.нет свежевыжатого сока .Вообще НИКАКОГО сока нет ,только морс и ржавая вода в Кулере,в номере также бесплатной воды нет и на этаже !!Вывод:отель 3 звезды.Твердая трешка благодаря расположению. Бесплатное проживание животного.Расположение,можно погулять по красивом улочкам Казани.

Насколько я знаю, в отеле 4* должны быть бесплатные тапочки, халат и вода. Тут этого нет, на всем пытаются заработать и сэкономить. Даже эскалатор на ночь выключают. Хорошее расположение, персонал очень вежливый, особенно администратор Алина и еще кто-то из персонала, пропустившая нас в лифте, хотя стояла ближе к выходу. В принципе, все неплохо, нет ощущения что находишься в отеле эконом-класса.

Недостаток освещения в стандартном номере - не хватает верхнего света. Отель расположен в центре, к отелю через переход примыкает торговый центр. Номера большие, хорошие, чистые.

Размщение строго после 14-00, отсутствует халат и тапочки, не хватало 1 полотенца, вода питьевая только платная! Ееда в ресторане на 4, сухая выпечка.Бесплатное посещение фитнес центра, но мы не смогли посетить в связи с отсутствием халата и тапочек.

Ночью завелась вентиляция (не та что в номере, а общая, на этаже), что-то в ней было не так, и она жутко грохотала. Несмотря на наши жалобы ее так и не выключили до утра. Заснуть за ночь так и не удалось. При заезде персонал слишком мало улыбался для 4* отеля. Сам отель отличный, и при других обстоятельствах мог бы заслужить максимальную оценку.

Не смогли найти тапочки в номере. Для отеля такого уровня это странно. Отличный новый отель. После выезда уже через 400 км. обнаружил, что случайно оставил в отеле сумку. Всё нашли по телефону, сохранили и прислали через два дня, это прекрасно. Отличный завтрак, в настоящем ресторане. У отеля есть собственный выход в огромный торговый центр, можно не переодеваясь идти есть/закупаться/смотреть кино и, по-моему, даже пройти оттуда в сразу метро. Спортзал (был пустым) и сауна входят в стоимость номера.

Wi-Fi в номерах слабый, жили на 7 этаже, сигнал есть не везде, вода в мини-баре платная, не работал сейф. Ежедневные корпоративки в ресторане, нормально не поужинать, музыку слышно до 7 этажа. Отличное расположение, бесплатная парковка, хорошие виды с верхних этажей, прямой переход в ТЦ, персонал отзывчивый и ненавязчивый. В номере было тепло, несмотря на морозы за окном.

В номере было душно, не предусмотрено открытие окон, приходилось открывать дверь, чтобы проветрить номер. Кондиционер не спасал с учетом того, что за окном было -28 градусов. Ближе к середине - концу завтрака, они были еле теплые. Отличный вид на город с высоты 15 этажа. Большой, просторный номер, все чисто. Теплая парковка. Отличное месторасположение. Не выходя из отеля на улицу можно попасть в торговый центр и в метро. В шаговой доступности магазины и центральная часть города. 15-20 минут пешком до Кремля.

Очень душно и жарко в номере, плохая вентиляция. На улице было минус один, а температура в номере такая высокая, что спать невозможно. Современный отель, хорошее расположение, большие номера, хороший, разнообразный завтрак.

Заказывали номер-студио с доп. местом для подростка 14 лет. Был совершенно безобразный раскладывающийся диван, спать совершенно невозможно даже с двойным матрасом. В номере было очень жарко, отрегулировать не получилось. Отель был весь распродан, поэтому были постоянные очереди на ресепшене, по утрам невозможно дождаться лифта. Прекрасное расположение отеля, замечательный завтрак, вежливый персонал. Жили на 11 и 17 этажах - прекрасные виды из окон. Очень чисто, красиво, хорошая мебель.

ПОГОДА, БЫЛО ОЧЕНЬ ХОЛОДНО, НО ЭКСКУРСИОННАЯ ПРОГРАММА ВСЁ СГЛАДИЛА. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВСЕМ! УДАЧНОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ ОТЕЛЯ, ПРЕКРАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ, ХОРОШИЙ СЕРВИС, СООТНОШЕНИЕ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА. ДА, ЁЩЁ ТЁПЛАЯ ПАРКОВКА, ЧТО НЕ МАЛОВАЖНО В МОРОЗ -28.

Платный wi-fi (300 рублей), почему-то номер был оснащен для 1 человека, хотя заезжали вдвоем. Некоторая нерасторопность отдельных лиц обслуживающего персонала. Месторасположение, номер-студия просто шикарен!! Прекрасный вид из окна, отличные завтраки (шведский стол)

Отсутствие кулеров с водой на этажах. Лифт обязательно едет всегда на 1 этаж, а потом на нужный вам этаж, ресторан не справлялся вечером с большим наплывом туристов (03.01.-06.01.2015). улучшить вентиляцию в санузле. Отель расположен в самом центре Казани, в шаговой доступности от всех музеев, Кремля и метро. Просторный, современный номер студия. Убирают каждый день, завтрак шведский стол. Доброжелательный персонал.

Новогодние каникулы, утро, отель полный. И к этому казалось совсем не готов персонал ресторана. Еды не хватало, ни каши ни омлета, ни чего из самого обычно популярного не было к 9ти часам утра. Столы были грязные, не убранные, приборов не было. Выкладывать новые порции персонал не спешил. Действия их в целом выглядели не естественно, они друг другу мешали, в общем отель не плох но за завтраки Вам "ноль". В целом достойный отель. Порадовало соседство с ТК "Кольцо", можно пробежаться по магазинам или сходить в кино. Ресторан "Сахара" - рекомендую.

Единственный минус - это невозможность открыть окна и проветрить комнату, в номере становится душно.. Но можно сразу убавить температуру батареи и спать будет комфортнее :) Удобное расположение отеля, есть выход напрямую в торговый центр. В пешей доступности находится ул. Баумана. До Кремля также можно дойти пешком. Отель в виде 17-ти этажной башни светится ночью, так что не заметить его сложно, не заблудитесь) Персонал вежливый, номер уютный

Плохо убран номер перед заездом(мусор за креслом, волосы в ванной комнате), очень дорогой мини-бар. Поездка очень понравилась.Хороший отель, внимательный персонал,большие хорошо укомплектованные номера, обильные завтраки, отличное место расположение отеля.

платный вай-фай отличное расположение в центре.уютный номер.шикарный завтрак.чистота и порядок. регулярная уборка в номере. разумная цена в праздники.возможность попасть в тц кольцо и в метро.не выходя на улицу.

Лифт на подземную парковку не идет. По дороге с парковки наверх в холл 4 двери, я их пересчитала, притом довольно тугие. С сумками и ребенком на руках то еще удовольствие. Слышимость. Коридор и соседние номера не слышно, но вот по стояку санузла слышимость аховая. Кто-то сверху спустил унитаз, а я от шума чуть не подпрыгнула. Под утро что-то гремело на верхних этажах, выше нашего 14-го Регулятор температуры на батарее - хорошая вещь при правильном подходе. Детки вечером поигрались, покрутили, утром мы проснулись в холодильнике. Пока собрались на завтрак, регулятор нашли и родители, вернули в положение макс тепло - к концу завтрака комната прогрелась. Ввиду особенностей планировки номера, одежный шкаф стоит в самом дальнем углу: с верхней одеждой через весь номер... не знаю, дизайн дизайном, а по мне, крючки для курток при входе были бы кстати. Администратор на ресепшене приветливая, встретила, будто только нас и ждала. И это в 2 часа ночи - приятно. Бронь наша вместо 1-2 числа почему-то была оформлена на 5-е. Слава богу, это не стало проблемой. Место для парковки нам нашли сразу. Изначально бронировали двухместный стандарт, но за копеечную доплату нам предложили номер-студию. Дети набегались и наигрались - площадь номера позволяла колонна в номере отличный повод побегать кругами. Лифт произвел на них неизгладимое впечатление, зеркала со всех сторон. Круче только панорамный лифт в Ривьере. Кровать двуспальная очень хорошая, матрас - то что нужно. Обслуживание номеров быстрое, недостающие принадлежности принесли очень быстро. Завтрак отличный - шведский стол, выбор большой, на любой вкус, и если что-то кончается - сразу приносят свежие порции. Wi-fi в номере поймали быстро и легко, хотя администратор предупредила о возможных сложностях - нас они не коснулись.

наборы в номерах на одного, хотя были втроем плюс кот. С котом разрешили, но сервиса для животных нет в принципе. Сауна, посещение которой входит в стоимость не предрасполагает к отдыху. Еда ужасная. Парковка, wi-fi сносно.

Жутко душно в номере, окна не открываются, система кондиционирования работает только в качестве вентилятора. Всю ночь умирал от духоты Отличное расположение, торговый центр вплотную, можно покушать там

нет звонка о подтверждении бронирования. сам позвонил и подтвердил бронирование. попросил поставить в номер чайный набор, сказали без проблем. при заселении задал вопрос про чайник, сказали что их не предоставляют, но на этаже есть кулер с кипятком. поднялся на этаж, кулера нет. спустился уточнить где он, мне уточнили что не на вашем этаже ))) полностью доволен проживанием, кроме свох идивидуальных НО! просто люблю чай. в следующей командировке снова выберу этот отель.

Единственный минус - нет возможности проветрить номер т.к. окна не открываются. Приветливый персонал, бесплатная охраняемая теплая парковка. Отличный завтрак, который входит в стоимость проживания. Меню ресторана не очень разнообразное, но все блюда вкусные.

Ограничение заезда и выезда определенным временем. Например, в город приехал в 11-00, а заезд в 14-00, или выехать надо в 15-00, а нормативный выезд в 12-00. Где человек должен "болтаться" в неудобное время? Все

Отдельно хотелось бы отметить окна, из них постоянно дул свежий ветер... К тому же в ванной комнате, было два вида геля для душа и все..., спрашивается зачем, при отсутствии остальных необходимых средств ( шампунь, бальзам для волос и молочко для тела). Для стандартного номера, в котором Я остановилась, площадь очень приемлемая, в челом очень даже не плохо

Мини бар открывают по звонку, не обновляют каждый день. Расположение, можно прогуляться до центра по пешеходной улице. Возможность почасового продления проживания.

Из-за ноябрьских праздников был большой поток туристов и при заселении образовались очереди на ресепшн. Бронировал номер с двумя кроватями, но при заселении такого не оказалось. Пришлось согласится на номер с одной большой кроватью плюс одна дополнительная (бесплатная, типа раскладушки). Это несколько подпортило впечатление от отеля, но в остальном претензий нет. Удобное расположение. Близко метро и до Кремля можно пешком дойти. Вкусные разнообразные завтраки. Удобная парковка.

взял номер на верхнем этаже, всю ночь, что то гудело на крыше ( -отличный отель с выходом на пешеходную улицу (фактически центр) -есть теплая бесплатная парковка -вкусные, полезные завтраки -спортзал

При заселении была большая очередь на ресепшен. Дали в виде компенсации купон на бесплатный коктейль в лобби-бар. Но, противный бармен отказался его сделать, сказав что не успевает, т.к. много заказов. Было не приятно. Расположение, бесплатная парковка, быстрый бесплатный wi-fi, хорошая большая кровать в довольно чистом номере. Панорамный вид.

Раздельная кровать вместо сдвоенной, как было заказано. Очень неудобный туалет (странно, но частично находится под раковиной). Смыв на унитазе работал очень плохо. Фена нет в ванной. Завтрак практически без мяса, тесный зал для завтрака, сидели плотно и мешали друг другу. Удобное расположение к основной массе достопримечательностей Казани. Чистые номера. Приветливый, но немного тормозной персонал. Наличие сауны.

Впервые встретили вариант почасовой оплаты за ранний въезд и поздний выезд. Экономия на тапочках и прочей мелочи вроде зубной пасты и т.д. смущает как минимум :( А позиционирую т себя как 4*.За двое суток пришлось трижды обращаться чтобы заменили воду в кулерах, которые есть еще и не на каждом этаже. Месторасположение - от ж/д вокзала на транспорте минут 5, пешком 20-25. Достопримечательности в шаговой доступности, центр можно обойти за световой день даже в ноябре. Из номера студио на 12-м этаже открывался прекрасный вид на город, включая улицу Баумана. В торговом центре кольцо (выйти можно прямо от стойки регистрации) в цокольном этаже есть замечательный продуктовый магазин. Это важно ввиду почти полного отсутствия оных в центре города. Wi-Fi обеспечивал доступ к сети в полной мере, видео правдо подтормаживало :)

Очень неулыбчивый, неприветливый персонал, не научили их, к сожалению, обращаться с клиентами. В ресторане официанты принимают заказ и исчезают очень надолго (пришлось даже их искать), забывают принести заказанные блюда. Охрана отеля нас вообще "поразила" - сотрудники охраны попытались вытолкнуть курящего мужа на улице около отеля от места где он курил и требовали отойти курить еще на 20 метров, грозили вызвать милицию, матерились. Для 4-х звездочного отеля это неприемлемо!!! Видно не объяснили им, что "клиент всегда прав", а если что-то не так, надо вести себя с клиентами предельно корректно. К сожалению, из-за этого инцидента впечатление об отеле очень снизилось и больше ехать в него не хочется... Останавливались с 24 по 26 октября 2014 г. Ездили в экскурсионный тур по Казани, расположение отеля очень удачное - в центре города, рядом с метро, пешеходной улицей и гостиницей "Татарстан", от которой у нас начинались экскурсии. Неплохой завтрак - шведский стол, довольно разнообразный, есть каша, омлет, сосиски, выпечка, ветчина, сыр, творог, йогурт. Правда совсем нет соков, только морс и вода. Вечером ужинали в ресторане и один вечер заказывали ужин в номер. Цены умеренные, но и порции на редкость маленькие... Например блюдо под названием "жареные королевские креветки" состояло из 3-х штук, лежащих на огромных листьях салата ))) Номер чистый, есть кондиционер, мини-бар. Правда в мини-бар забыли положить открывалку для стеклянных бутылок и штопор для вина, а за бутылку воды Бонаква почему-то назначили цену ))) Уважающие себя отели 2 бутылки воды всегда ставят в номер бесплатно...

В номере-студии было прохладно, кондер работает только на охлаждение. Прекрасная работа девочек по обслуживанию номеров: нашли и принесли все что нужно, как в аптеке!

Не открываются окна- затруднение проветривания, кондиционер не выполнил свои функции по регулировке температурного режима, в связи с чем в комнате было душно В бронировании указана 1 кровать, в номере стояло 2 Соседи очень сильно хлопали дверями Расположение отеля очень удобное Удовлетворительное качество обслуживания Очень хороший завтрак, все очень вкусно, спасибо. Персонал вежливый.

Долгая реакция на просьбы предоставить заявленный комплект услуг (на второго гостя). Грязные покрывало и стаканы в номере. Персонал с избирательным отношением к гостям (иностранцы - в приоритете). Слабый напор горячей воды на верхних этажах. Духота в номере. Вялый бармен в лобби. Расположение, вид из окна на верхних этажах.

отличное местоположение, для казани-лучше не придумать, выход в тц"кольцо" и метро не выходя на улицу) сравнительно новый, главное чистый и удобный номер

Бедный завтрак - небольшой выбор блюд, из мясной нарезки - только сервелат, нет вареных яиц и яичницы - только омлет, нет соков - только морс, из фруктов - нарезанные яблоки. Платное раннее заселение, причем сотрудники ресепшена минуты 3 решали, сколько же оно будет стоить в моем случае. Предпочел оставить вещи в отеле и пойти погулять по городу. Оставил на ресепшене жалобу на персонал лобби-бара (по поводу отношения ко мне как клиенту - ужас-ужас), никакой реакции и обратной связи. Не уверен, что обращение вообще пошло куда-то дальше ресепшена. Генеральному менеджеру есть на что обратить внимание в плане обучения персонала. Отличное местоположение: прямо - пешеходная улица Баумана (местный Арбат) и Кремль, налево - озеро Нижний Кабан, чуть дальше Речной порт, направо - здания госучреждений и набережная. Рядом есть где поесть, прямо из отеля - выход в большой торговый центр.

если спать со стороны двора, то слышно сигнал от машины, решившей заехать на парковку молодая семья и 2х летний ребенок, все очень отлично: - расположение - парковка - цена - персонал все чисто и свежо. последний раз были 2 года назад и ничего не изменилось - как будто и не сдавали. завтраки хорошие. приехали в четверг на 2 дня, хотел заплатить сразу фиксированную цену на букинг.ком, но на ресепшене девушка сказала, что с пятницу на субботу у них скидка, поэтому лучше оплатить на месте со скидкой :) мелочь, а приятно

Горячая вода в кране появляется спустя минут 5 после включения Качество еды, при заказе в номер не соответствует 4 звездам - больше похоже на еду в недорогой столовой Дозвониться в Room Сервис можно не всегда Попросил на ресепшн разбудить - забыли, хорошо, что будильник поставил Тапки - за деньги, халат тоже! Расположение Не бесплатный, но реально быстрый интернет

Не очень понравились завтраки не было разнообразия, на и по мелочам отсутствовало допустим таблички с названием блюд. Имел не осторожность взять ужин (швед. стол) за 4оо руб. и пришел на него после 20-00 часов так вот ел практически только картошку с подливкой без мяса так как оно кончилось. Ну и отсутствие wi-fy в номере это какая-то глупая экономия. Вообщем впечатления двоякии отличные, просторные номера с качественной новой мебелью. Шикарный вид из окна,правда только с верхних этажей

Очень громко закрываются двери в номера. Из-за этого не могли нормально заснуть. Заснули к трем часам ночи из-за шатаний по коридорам и хлопания дверьми. В номере было весьма прохладно, хотя на улице 15. Удобные кровати и матрасы, чистый просторный санузел. Хороший завтрак. Заселили раньше, в 12.30. Камера хранения круглосуточная. Мы сдали номер, вещи в камеру хранения и гуляли по городу до поезда без вещей.