Высокие подоконники, тяжело открывать окна. Дыра в потолке вместо кондиционера, создаёт неприятное ощущение. Подогреваемые полы. Наличие личных ванных принадлежностей, халата и тапочек. Очень чисто.

Отличное место для отдыха!В ресторане есть очень уютный зал, где можно петь караоке и танцевать. Красивые и просторные номера. Вежливый и отзывчивый персонал.

Очень слабый выбор блюд на завтрак. Хотелось бы побольше. Очень неплохой отель, с привлекательным ценником. Надеюсь посетить прекрасный город еще раз и остановиться в данном отеле.

Нет своей парковки, хотя места на улице достаточно. Отличное соотношение цена-качество - за 35 евро/ночь комфотно разместились всей семьей в номере \"бизнес\", плюс завтрак. Теплый (даже горячий) пол в ванной. Достаточно удобное расположение, хотя и не самый центр. Щедрое отопление жарит не по погоде (была бы не лишней возможность регулировки) - любителям погреть кости понравится.

Ночевал одну ночь. Работал весь день, приехал в отель и сразу лег спать, так как утром нужно было вставать и ехать на объект. Пошел принимать душ, а он оказался нерабочим!Просто не течет вода, а ручка переключения холодной и горячей воды сломана!А времени выяснять отношения не было, так как я заказал такси через пол часа. Крупный отель, недалеко от центра, хороший завтрак, приятный персонал.

Ничего не понравилось. Номер бизнес класса отвратительный - это длинный коридор с закутком для кровати. Обои черного цвета с одной стороны и много много зебры с другой. Страшно! Сразу захотелось домой. Номер темный, жили на седьмом , за питьевой водой ходили на первый. Всякую всячину в большом количестве выдали, даже халаты, но они не подъемные. А инструкцию к палочкам и роготулькам на кранах повесить не догадались как ими пользоваться. Завтрак вспоминать совсем не хочется. Уважаемый Букинг, разберитесь, пожалуйста, откуда пять звезд на фасаде у отеля Мартон палас, кто их выдал? Близко от вокзалов железнодорожного и автовокзала.

ГОРОД, КАК И ОБЛАСТЬ, ВЕСЬ В КОНЦЕЛАГЕРЯХ ВРЕМЁН ВТОРОЙ МИРОВОЙ ВОЙНЫ. САМ ОТЕЛЬ СТОИТ НА ОДНОМ ИЗ 18 ТАКИХ ЛАГЕРЕЙ, ЧТО БЫЛИ В КЁНИГСБЕРГЕ. ЭТО СТРАШНО. ВСЕ ТРИ НОЧИ Я НЕ МОГ УСНУТЬ, И КОГДА УЗНАЛ, ПОНЯЛ ПОЧЕМУ НО ЭТО НЕ КАСАЕТСЯ МИНУСОВ ОТЕЛЯ, ЭТО МИНУС КАК СОВЕТСКОЙ ВЛАСТИ, ЧТО ПОД ЗАПРЕТОМ ДЕРЖАЛА СУДЬБЫ ВОЕННОПЛЕННЫХ, ТАК И НЫНЕШНЕЙ, ЧТО НЕ ПЫТАЕТСЯ ОТДАТЬ ДАНЬ ЗАМУЧЕННЫМ ЛЮДЯМ. У ВАС ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ ЛЮДИ. РУССКИЕ С ЕВРОПЕЙСКИМ ДУХОМ. Я БЫЛ СЧАСТЛИВ У ВАС 4 ДНЯ И ПЛАНИРУЮ ПЕРЕЕХАТЬ ЖИТЬ В КАЛИНИНГРАД.

Очень комфортный, современный отель! Изначально был номер бизнес, но после просьбы ресепшионист Евгения сразу изменила без особых затруднений категорию номера на Делюкс. В номере есть все самое необходимое, и несомненно вот такие мелочи, со стороны персонала очень приятны. Это показывает уровень отеля, за что от меня им большой плюс! Надеюсь будем отныне встречаться с вами чаще:) P.S. весь персонал заслуживает премии:)

Душно в номере, кондиционер не работал, открывали окно, но быстро замерзали. Чистый, большой, комфортный номер. На завтраке не побывали, так как очень хотелось спать. Отель напомнил немного европейские отели. В целом отель очень понравился. В номере было все, начиная от халата и заканчивая губкой для обуви. Даже в московских отелях такое не встретишь.

Совершенно не понравилось,что номера не соответствуют фотографиям. Идёт ремонт,постоянно шумно,в номере холодно,заселили на второй этаж,где все номера в ремонте,офигела,когда не получалось открыть дверь и мне её открыл рабочий. Неприятный момент. Переселили на 6 этаж. Вечером спустились поесть в ресторан,40 минут готовили пасту,принесли холодной. О каком блюде не спросишь-ничего у них нет. Отель далеко не 5*. На завтрак даже не спускались,а ходили в круассан кафе. Из плюсов только лифт. И то,оценила это когда получила Травму ноги.

Завтрак холодный, что странно, горелки под блюдами горят.Выбор маленький. Удобное расположение к автовокзалу и ж.д. Южному вокзалу, рядом круглосуточный супермаркет \"Виктория\", все достопримечательности в шаговой доступности. В номере все есть для комфортного пребывания, пусть он и небольшой по площади, на улице -15, а в номере очень тепло, ванная с теплым полом. Заселили раньше времени,номер был готов. Wi-Fi отличный.

Это 2 звезды максимум!!! Отель на час! Нет вентиляции, она отключена на зимний период. Обшарпанные номера, стены с отклеивающимися обоями и дырама, ковролин весь в пятнах, восхитительная слышимость соседных номеров (от шепота, до использования сантехники). есть отремонтированные, но там невозможно находиться из-за шума продолжающего ремонта и жуткого запаха клея, краски и это при отсутствующей вентиляции. Везде пыль. Воды в номере нет, хотя в 5 заездах обязана быть питьевая вода, о еоличестве полотенец вообще молчу, 2 есть и хорошо. Зато есть презервативы по 100р и визитки сауны для досуга. Завтрак - это тихий ужас... 1 плошка с творогом, манная каша, хлеб, пара ломтиков колбасы, холодный вчерашний омлет.. и это 5 звёзд? На претензии по завтраку (многочисленные и неоднократные) никакой реакции. Отель предлагает услуги - номер на час (напомню про отсутствующую звукоизоляцию..). Отвратительно! Отель не 5 звёзд, обман.. выбирайте для отдыха другие варианты!!! Мы переехали в отель по соседству 3 звезды и он оказался по всем пунктам лучше. Только расположение

Это никакие не 5 звёзд, как позиционирует отель. 3 твёрдая. Из плюсов: тапочки и халат. Номера очень маленькие, мебель старая, душевая протекает, завтрак отвратительный! Из плюсов: расположение и персонал. Располагается рядом с южным вокзалом, можно ко всем достопримечательностям либо пешком дойти, либо быстро доехать. 2 самый главный плюс - это персонал: от администратора да техника. Вежливые, терпеливые, доброжелательные. Кстати, в ресторане еду заказывала- порции огромные и вкусные, что то же плюс!

В номере очень холодно зимой. Проблемы с сантехникой. Слегка обшарпаная мебель. Лифты работали с перебоями. Расположен в центральной части, близко к авто- и жд вокзалу и к торговому центру. Большой просторный номер с длинющей совмещенной ванной-туалетом. Достаточно чистый номер и сам отель. Приятный интерьер.

Ужасный холод в номерах зимой, видимо отопление под утро выключают. Окна в номере 308 плотно не закрывались и был свист как в избе (романтично, как будто в деревне где-нибудь просыпаешься). Слабо спасают даже электрические обогреватели. Завтрак - это вообще отдельная тема: вечно всё остывшее, вчерашнее обветренное, а если пришел за полчаса до завершения завтрака, то шансов нет найти что-то нормальное. Уборка номера отличная, да и сам внешний вид номера привлекателен.

В период с 003.0116г. по 08.01.16г. останавливался в номере 416 Вашего отеля Мартон Палас в Калининграде. Позиционируя себя в качестве 5-тизвездного отеля, мои впечатления от пребывания и полученные услуги едва ли \"дотягивают\" до 3-х единиц. 1.Проблемы заселения: При общении при бронировании отеля (за 2 месяца) была высказана просьба о наличии в номере чайного уголка, поскольку гостиный уголок есть. При вселении запрошенные чайник и чайная посуда отсутствовали. Их появление в номере происходило последовательно и в течение 1,5 часов, что, согласитесь, в условиях пониженной температуры в номере не очень гостеприимно. Телеприемник также был неисправен. Номер к заселению был не подготовлен, т.к. на полу в большом количестве оставались конфетти от новогоднего застолья, сливы раковин были засорены, журнальный столик был со следами и пятнами от новогоднего пиршества. 2.При выезде. 6-го января я попросил заказать такси на 08-00 08.01.16г. в а/п Храброво. К означенному времени нами номер был освобожден, администратор (кажется, Анастасия) подтвердила наличие заказа такси. Однако наши ожидания в течение 25-ти минут не увенчались получением заказанной услуги и я был вынужден самостоятельно обеспечивать транспортировку в а/п. Считаю произошедшее грубейшим нарушением отелем, и прежде всего администратором, своих обязательств и обязанностей. К слову, последний, фактически не предпринимал никаких мер в разрешении ситуации. Кроме того, обращаю Ваше внимание на следующее. Услуга трансфера в а/п у Вас озвучена в качестве бесплатной опции, однако при заказе такси мне озвучена цена в 750 рублей. Расположение

Нет нормальной вентиляции, пришлось открывать окна на микропроветривание. мусорная корзина только в ванной. нет выключателя света над кроватью. хорошая слышимость. заехала в не идеально убранный номер. Номер хорошо обставлен, широчайшая кровать. Персонал приветлив, никаких вопросов не возникло.

Завтраки включённые в стоимость проживания оставляют желать лучшего. Очень маленький выбор, кофе вообще отсутствовало. Завтрак не тянет на заявленные 5 звёзд. Отель чисты и аккуратный

телевизор небольшой, темно в зоне входа, нет зеркала в зоне входа, темновато для женщины желающей наложить макияж. Отдельно слово об уборке: - убирались спустя рукава, за 8 дней пребывания только один раз убрались на пятерку. - 1 января не убирались, - 2 января ближе к вечеру я разыскал горничную и потребовал убраться в номере, потому что элементарно закончились гель для душа, туалетная бумага, шампунь - при въезде 28 декабря увидели ровно 2 тюбика с шампунем, для длинных женских волос коротких мужских этого мало, пришлось просить подложить - фен не работал, позвонили на ресепшен, на следующее утро починили - в день заезда не было полотенца для ног - в последний день поменяли только половину полотенец из всего комплекта - один из пододеяльников был порван вдоль края. Про завтраки: - неудобное время с 07 до 10 утра. Причем уже в 09 часов еды мало!!! Вроде как подносят, но скорее для вида. Элементарно хлеб и тот не подкладывают - 01 января еды почти не было - кофе хоть и бесплатен в баре (надо отдельно просить), но делают его с кислой миной. Лишь одна из 4 работающих там девушек была вежлива и приветлива. - НЕВЕРОЯТНО холодно в ресторанной зоне, какие-то пары приходили в верхней одежде, несколько тепловых пушек в зале не спасали ситуацию выглядит солидно, на все 4 российские звезды: хороший фасад здания, холл, ресепшн, лифты. Номер у нас был обычный двухместный. Номер просторный, кровать просто огромная (!), две раковины, хорошая сантехника, в ванной \"тропический душ\". Ежедневный набор: расческа, зубная щетка с пастой, мыло, гель для душа, шампунь, бритва (очень тупая, лучше не пользоваться). В номере были тапочки и халаты. Посредственный минибар, но мы им обычно не пользуемся. Завтраки входили в нашу стоимость и мы ими пользовались. В обычные дни ассортимент вполне устраивал, по сравнению с Европой выбор больше, но менее вкусно. Минусы завтраков читайте в разделе \"минусы\". Девушки на ресепшен очень понравились, улыбались, были приветливы, отвечали на любые вопросы, помогали искать нужные объекты на карте города, распечатали нам электронные билеты на концерт органной музыки. Зимой в -20 идти до центра некомфортно, через мост над рекой Преголя (Прегель), но уверен, в теплое время года приятно прогуляться. В 5 минутах ходьбы большой супермаркет Виктория. До аэропорта полчаса езды. Есть бесплатный wi-fi, он быстрый 5-8 мбит, но вот покрытие в нашем номере подкачало, в районе кровати постоянно пропадал сигнал.

- Максимум 3 звезды с натягом - На завтраке после 9 есть нечего -На завтраке ржавый самовар с водой - Весь номер требует ремонта, смесители ржавые, обои отходят от стен, древние лампы ЛБ - Холодно в номере (стоит масл,радиатор) - Халаты грязные - Хорошее местоположение - Кожаный диван - Лет 5-7 назад тут было бы клево, но за это время все стало убого

Были в отеле с 30.12.15 по 02.01.16. Минусов в этом отеле существенно больше. Изначально когда мы заказывали номер бизнес-класса на Букинге, то там была фотография, где номер достаточно длинный вытянутый и как бы разделен на две комнаты (две зоны) - зона спальни и зона гостиной с диваном. Это то и подкупило при выборе, так как хотелось именно две комнаты (хоть и без стены), чтобы родители не мешали спать ребенку в новогоднюю ночь. Когда нам дали номер, то он оказался классическим - одна комната, в которой расположена кровать, напротив кровати телек, и сбоку коридор с креслом. Позднее на ресепшене нам сказали, что то фото с Букинга соответствует номеру класса Полулюкс, а не Бизнес, т.е. ошибка и отель типа не виноват. Это было первое разочарование. Отель позиционирует себя как 5*, но при этом в номере недостаточное количество полотенец (при таких условиях их должно быть минимум 6, а было 5); также в номере должна быть бесплатная питьевая вода, а ее не было. Так же у нас не работал пульт телевизора и одна напольная лампа не включалась (после обращения на ресепшен устранили проблемы); еще в ванной комнате не работала лампа в душевой зоне. В номере было достаточно пыльно. Сантехника в душевой зоне на 5* вообще-то не тянет. Из окон номера поддувает. Уборка номера тоже на троечку - как будто кто-то мимо пробежал, наспех застелив одеяло без покрывала и захватив мусор только из мусорного ведра в ванной. Про завтраки вообще отдельная история. Завтрак состоит из: вареные яйца, омлет, сосиска,ветчина, сыр, йогурт, творог, каша, хлеб, кофе, чай, сок, молоко, вода в бутылках (на всех ее не хватало) и мини круасаны (создалось впечатление что была одна партия и как ее съели, больше их не приносили). Завтрак 31.12.15 у нас состоялся - состав я перечислила выше, мне кажется качество и состав меню для 5* отеля очень скуден. Завтрак с 7 до 10, мы пришли в 9 (и были одними из первых), но еды уже было мало. Завтрак после нового года 01.01.16 у нас вообще НЕ состоялся. Отель хорошо расположен, практически на Ленинском проспекте: 450-500 метров от отеля расположены автовокзал и Южный железнодорожный вокзал; 25 мин пешком до о.Канта и минут 40 пешком до площади Победы. Легко добраться на транспорте до любого нужного места. Номер заказали Бизнес-класса - номер достаточно большой, с очень большой кроватью (спать втроем с ребенком удобно). В ванной комнате пол с подогревом, что очень приятно и тепло. В номере есть сэйф. Также есть халаты и тапочки и банные принадлежности.

Особых минусов нет, а мелких не заметили, т.к. Целью был отдых, а не поиск минусов. Огромная кровать и супер огромное одеяло) расположение хорошее. 5 мин от южного вокзала пешком. Рядом остановка, где все останавливаются. Рядом магазин семья, где можно, при надобности, купить продукты

Непонятно по какой нелепой случайности на вывеске отеля указаны 5 звезд. Максимум троечка. Сначала поселили в сильно прокуренный (хотя официально курить в отеле запрещено) и тёмный номер (единственный плафон в комнате), с вываливающимися розетками и потертой мебелью. На этаже при этом шел ремонт не самым аккуратным образом. После устной жалобы на состояние комнаты, дали другой номер. К нему претензия была только одна - комната горничных за стеной. С 8 утра начинаются их бодрые разговоры за жизнь, а вечером какой-то гул (видимо, стиральные машинки). Шумоизоляция слабая, поэтому выспаться не удалось ни разу. В целом отель оставляет неприятное ощущение \"совка\". Отдельная тема завтрак - очень скудный, невкусный и холодный. Воспользовались им только один раз, больше не захотелось. В общем, ценник, как и статус отеля, сильно завышены и ожидания не оправдывают. Самое лучшее в этом отеле - расположение. Все основные достопримечательности города в пешей доступности. Дают тапочки и халаты. Персонал вежливый. Но эти плюсы, к сожалению, не перевешивают минусы.

Никаких 4 звезд там нет и не было. Еле-еле 3. По гостинице ходит какой-то зверь и кусает мебель и отрывает обои. Интерьеры очень старые. Никому до этого дела нет. Кровать очень жесткая. Завтрак есть, но очень скудный. В общем лучше поискать что-нибудь более привлекательное. Расположение рядом с автовокзалом.

Ресторан - самое слабое звено отеля. На завтраке все несколько дней был одинаковый ассортимент. Похоже, количество еды никак не соотносилось с количеством постояльцев - еды все время не хватало. Заказ в номер тоже был не без проблем. Готовят не очень вкусно. По мелочи: шумные горничные, ведут себя так, будто они одни в отеле; холодно в номере, возможно, из-за временно не работающего кондиционера (правда, был обогреватель, хотя, он помог не сильно); на нашем этаже не всегда срабатывала кнопка лифта, приходилось спускаться на этаж ниже Не пять звёзд, конечно, но все очень хорошо. Хорошее расположение отеля. Номер большой, чистый, уютный. Находиться в нём приятно. Звукоизоляция хорошая. Кровать отличная. Шикарный wi-fi. Встречали Новый Год. Впечатления только положительные. Рекомендуем.

Завтрак для отеля, который позиционирует себя как 5* очень скудный. Голодными, конечно, вы не останетесь,но качество и выбор соков например, оставляет желать лучшего. Мало выпечки. Быстро заселили, комфортные номера, наличие халатов в ванной, тапочек и прочих приятных мелочей

Завтрак. Может я поздно вышла, но к моему приходу выбор блюд был очень скромным Персонал. Отзывчивые девушки: потеряла вещь - помогли найти, нужен был зонт - пожалуйста, вот Вам дежурный зонтик. И ура! В отеле вновь заработал лифт)

Сейчас это где то около 3 звезд, главным образом за счет хорошего места и остального наследия светлого прошлого. Мебель обшарпаная, телевизор маленький. Завтрак экстремально скромный - омлет, овощи, бутерброды, йогурты (хотя всё свежее и съедобное). Ремонтные работы слышно. Вместо отопления электрический радиатор (в принципе довольно быстро нагревает комнату). Номера сдаются по 290 рублей в час, основной матрас кровати ушатан полностью, сверху был накинут дополнительный матрас. Спать можно, но выглядит не очень. При выселении проверяли номер по рации, что то говорили про то что недосчитались шоколадки в минибаре, но не настаивали. Хорошее расположение. Просторные номера. Отличные ванные комнаты. Чисто.

- пару раз вырубало пробки, но решали проблему моментально. В восторге от отеля. Останавливалась 2 ночи в номере бизнес и делюкс. Из всех моих путешествий самые шикарные номера за смешные деньги. Отличные завтраки.

В нашу поездку (20-е декабря) не работало отопление. В номере был радиатор работающий от сети. Его хватало, создавало неудобство. Был ливень - с подоконника стекала вода. Расположение - отличное! 10 мин. неспешным шагом до острова Канта. Завтраки - выбор не на 5 ,но все были сыты. Даже ребенок 1 года. Персонал - замечательные улыбчивые девочки. Номер с ванной достаточно хорош!

После смены собственника, изменилась и гостиница, причем не в лучшую сторону. Номер бизнес твин (35 м.кв.), сразу обратил внимание на теливизор, стоял на столе, размерами 21 дюйм он явно не соответсвовал размерам номера, смотреть с кровати невозможно. Да и сама кровать не располагает к длительному отдыху, матрац на помнил плацкартную полку на третьем ярусе. Персонал ресторана, молодые улыбчивые девушки, не по возрасту страдающие склерозом, вместо того чтобы записать заказ они его пытались запомнить, из за этого несколько раз приходилось напоминать что я заказал. Сейчас там идет ремонт, возможно что то измениться, но на данный момент цена не соответствует качеству.

В ванной комнате полулюкс ржавая труба на которой крепится занавеска для душа, на контрасте она попала в поле зрения. Понравился персонал, девочки на рецепшене очень отзывчивые, приветливые всегда улыбнутся! Завтрак хороший все есть в меру, людей в отеле мало.

Никаких доп.услуг, кроме завтрака нет, что удивительно для пяти звезд(нет сауны, бассейна, финтеса ). По утрам горничные стучали по номерам \"Уборка\"-это что-то. Временами зависает картинка у тв. Может быть я был не в самое удачное врем, когда шел ремонт, но у входа постоянно стояло несколько гастарбайтеров и с подозрением смотрели на всех входящих. Неприятно, Хорошее месторасположение, хороший завтрак включенный в цену, хорошие номера. В целом за 1900 в сутки норм!

1. Холодно, дует из всех окон. Спасал камин, но все равно ужасно холодно. 2. Не работал лифт. Шёл по лестнице с 6 этажа, весь вымазался в побелке, так как там ремонт идёт. 3. Грязный не вымытый унитаз при заселении. На стенках чужие какашки. Хорошо было два туалета, второй помыт был. 4. Отношение как к воришке при выезде. Сказал что взял из министра воду, Рафаэло и энергетик, заставили ждать когда они по рации переговорят и узнают правду ли я говорю. Т.е. по умолчанию мои слова ставит персонал отеля под сомнение. 5. Не работает джакузи. Специально взял номер с джакузи, ужасно замёрз и хотел погреться перл сном. 6. Персонал сообщил, что это моя проблема, что не работает ничего. Нужно было вызвать мастера! Ночью, в 23 часа вызвать мастера. Вместо того, чтобы приехать в уютный номер, искупаться и лечь спать, а утром идти по делам. 7. Завтрак отстойный. Хлеб черствый, овощи вялые, сосиски второсортные. Ужасно. А плов на завтрак, это вообще полный трындец))) с вечера не доели??)))) Я постоянно живу в отелях, по всему миру. Скажу, что с трудом 3* у вас. Снимите картинку с 5 звёздами, ещё не доросли... Ничего!!!

Скудный завтрак, плохой ассортимент бара. Кнопка лифта не реагирует на вызов пока не закончена поездка другого посетителя. Приходится ждать когда закончится поездка другого посетителя и потухнет световая индикация кнопки и только после этого делать вызов лифта. Хорошие просторные номера

Пока идёт ремонт, есть неудобства из-за этого. На несколько часов отключилась вода. В целом всё хорошо, удобное расположение рядом с Южным вокзалом, соотношение цена-качество, интернет хороший, завтраки отличные, уборка каждый день, персонал вежливый.

Приехала второй раз. Разочарована очень. Завтрак никакой. Всё невкусное, колбаса заветренная, хлебобулочные изделия засохшие. Вода в титане, что в общем доступе для чая, в большинстве случае не более, чем теплая. Чай ей заварить невозможно. Лимон через раз приходилось просить. Кофе стал явно хуже, дешевым. За сахаром приходилось ходить к стойке. Каждый день спрашивали в ресторане номер. Под конец стало раздражать. Но завтрак ерунда по сравнению с тем, что в отеле ремонт, шумит перфоратор, гортанно перекрикиваются рабочие. И что больше всего меня добило - при том, что лифт работает только один и с большими перебоями - обе лестницы закрыты на ремонт. А если пожар? В последний вечер перед выездом просто очень разозлилась. Прямо вечером стали закрывать пол в холле перед номером полиэтиленом, скрепляя его скотчем. С соответствующими звуками (звукоизоляция нулевая), часа полтора-два я слушала \"хрысь-хрысь\", вместе с разговорами рабочих. В отеле банально нет градусника, аптечка пустая. Автоматические двери в отель глючат и то не открываются, то не закрываются. Для следующей поездки я выберу другой отель. Большой номер, качественное постельное белье, полотенца.

Один из самых больших минусов - сильно дуло из окон. Персонал пытался решить проблему предоставлением обогревателя, но при его использовании выбивало пробки, поэтому в номоре было достаточно прохладно. Завтраки, к сожалению, оставили желать лучшего. Очень внимательный персонал, всяческий пытались помочь.

Реально отель тянет на 3 даже 2 звезды, завтрак не очень, в номерах висят провода, дыры какие то, кондер не работает (хотя он был не нужен) Хороший персонал, нормальное располажение

Ужасный ремонт, старый, поживший. Номер убран плохо: грязные простыни, пододеяльник. Сантехника старая, работает плохо, ржавая. Шторка в ванной вообще ужас. В ванной вообще не предусмотрен свет, слабый светильник над унитазом. Вода течёт ржавая. Телевизор как у моей бабушки, хотя нет, у бабушки лучше. Нет эвакуационного прохода, только на лифте. Персонал не проявил желания исправить проблему и дать номер лучше, хотя свободные были выше классом. Месторасположение на самом деле лучше чем в оценке, но все остальное полностью перечеркнуло все плюсы. Надпись о 5 звёздах на фасаде, о четырёх на Букинге. И об общей оценке гостей: люди наверно кроты.

Лифт работал через раз, чаще всего спускались с 6 этажа пешком сквозь ремонт на лестнице на других этажах Нормальные завтраки, чистый и комфортный номер (есть халаты и тапочки помимо принадлежностей для ванны и душа). На отеле 5 звезд написано

Номера требуют косметического ремонта, но вроде бы он уже идет на некоторых этажах. Завтрак довольно скудный, если поздно приходишь завтракать, есть почти нечего. Огромные кровати, просторный номер, удобное расположение: 5 мин пешком от автовокзала и ж/д вокзала \"Южный\"

В процессе нашего пребывания в отеле шел ремонт, в следствие этого в номерах постоянно шумно (гудит дрель, стучат молотки) спускаясь по гостевой лестнице постоянно приходилось обходить арматуры, занавески из пластика. Отель не новый, обои облуплены в коридоре, пахнет сигаретами и сыростью. Персонал на ресепшн не внимателен и разговорчив только со своими коллегами, а не гостями. Порадовала только ванна в номере (и то, напор воды очень слабый). В целом - это твердая тройка, но никак не пять звезд! остались разочарованы. Довольно хороший завтрак, относительно недалеко от центра

Отель находится на частичном ремонте, был в выходные и не заметил повышенного шума. Мебель вся старая, хоть и добротная. Мало разеток, хотя есть удленитель, но это как то не комельфо в отеле 5 -звезд. Местоположение. Приветственный персонал. площадь номеров. Чистое белье. Приличный завтрак.

Работает один лифт из двух. Приходится долго ждать. В отеле идёт ремонт, днём слышен звук перфоратора. Завтрак стал хуже, чем раньше. Санузел не продуман, можно получить травму от острого края столешницы при пользовании унитазом (416 номер). На 5 звёзд не тянет ну никак, как был 4 так и остался. Лично меня очень устраивает месторасположение. Отличная мебель в номере \"бизнес\". Приветливый персонал.

В данный момент идет ремонт, поэтому соответствующие запахи химические, строительные из вентиляции. Был 2 дня в разных номерах, в обеих торчат провода из стен, где то розетки нет, где то решетки вентиляции. Пульт от тв насколько грязный, что я предпочел не пользоваться тв, чем брать его в руки. В шкафу пыль. Лифт работает как то с перебоями, с верхних этажей спуститься проблема. Из плюсов завтрак, принадлежности в ванной комнате, тапочки, шумо-изоляция окон. Рецепция.

Номер при заезде был не убран Не работает один из лифтов - спуститься по лестнице в холл также невозможно, та как на первом этаже идет ремонт Цена качество обслуживания расположение вблизи авто и ж.д. вокзалов

Ремонт. Может быть потом они и станут пятизвездным отелем, пока все немного запущено. Несмотря на ремонт и разруху на некоторых этажах - цена/качество - приемлимые

Жестковата кровать и старенькие полотенца (но идеально чистые). Это больше четверка, до пятерки не дотягивает. Во время проживания шел ремонт, днем было шумно. Хорошее расположение, уютно и чисто в номере, приветливый персонал, отличное соотношение цена-качество, хорошие завтраки.

Прохладно в номере, завтраки не понравились, отсутствие нормального мини-бара. Номер просторный, удобная кровать, нет шума с улицы, ванная комната теплая и просторная, персонал отзывчивый.

Отель не тянет на 4 звезды вообще а тем более на 5 как они его хотят сделать. Ему максимум 3 звезды. Он очень старый отель ранее назывался триумф палац. Меняйте мебель, грязный ковролин. Система освещения Только расположение

В номере было отключено отопление (23 ноября!) и при включении обогревателя и зарядки телефона вылетали пробки и регулярно гас свет во всем номере. в номере не было горячей воды и кран отваливался от стены. причем это был номер категории бизнес-класс! когда меня переселили в другой номер - свет и горячая вода были, но не были настроены каналы телевизионные. причем у моей коллеги с номером не было проблем никаких. а мне вот так не повезло. но именно для этого мы и выбираем приличные гостиницы и номер бизнес-класс, чтобы получать комфорт - здесь этого не произошло. Понравилось: хороший разнообразный завтрак, качественное постельное белье и махровые изделия, огромные кровати и хороший матрас - качественный сон. чистота, приятный дизайн отеля. персонал пытался помочь в проблемах, которые были в обоих номерах.

На последние сутки прибывания начали делать \"незапланированный срочный ремонт\" со слов администратора; заменили на номер низшей категории. Лифт работает самостоятельно, сам решает куда и когда ему ехать. В одну из ночей прибывания в ресторане на 1-м этаже включили музыку на всю катушку, было слышно на 5-м этаже, позвонили администратору отеля с просьбой сделать тише и спросили что вообще там происходит? Администратор сказала, что люди просто отдыхают и повесила трубку. Хороший большой завтрак, есть что выбрать. Кофе зерновой. Местоположение.

Останавливались в отеле с 21 по 22 ноября 2015 г., в номере 501. В данном номере - не было отопления!!! Три раза ходили на ресепшн, сообщали об этом. Нам говорили стояк долго греется и предложили дополнительные одеяла и обогреватель. Но не нагрелся он и за ночь ( !).

Останавливалась на одну ночь в одноместном номере. Очень чисто и комфортно, расположение 10/10. За такие деньги даже не ожидала такого высокого уровня сервиса. Рекомендую

Заказали номер с одной двухспальной кроватью, а по факту было две. Нам их сдвинули и между ними был бугор. Не удобно спать. В туалете не было освежителя. И не работал унитаз вызывали мастера. Понравилось очень хорошое расположение отеля. Близко к автовокзалу.

ремонт на лестнице, один лифт, которого не дождаться, звуки перфоратора днем. по-прежнему отличное соотношение \"цена-качество\"! хорошие номера. но в бытность \"Триумфом\" отель мне нравился больше.

Не было центрального отопления (начало ноября), в номере масляный радиатор. Если и зимой будет так, будет холодно. Персонал на ресепшн очень приятный, а в ресторане на завтраке - как повезет, иногда внимательный, иногда не очень. Сервис ненавязчивый. Завтрак не особо вкусный, впрочем, у нас вообще со вкусом и качеством продуктов не очень - это общая проблема, не отель в этом виноват. Но кашу могли бы варить разную и подавать горячей, это несложно. У нас 4 дня была еле теплая манная. В отеле идет ремонт, но нам он не мешал. В целом хорошее соотношение цена-качество, можно рекомендовать. Номер просторный, мебель в номере и ванная комната в порядке (если не придираться), есть халаты и тапочки даже в стандартах, а также полный набор принадлежностей в ванной. Постельное белье неплохое. Новый большой телевизор, есть холодильник (мини-бар). Много места для одежды - шкафов и полок. Расположение хорошее - при желании можно в центр ходить пешком (до острова Канта минут 20-25 думаю), совсем рядом с жд и южным автовокзалом, недалеко несколько кафе, ресторанчиков, супермаркет Виктория. Рядом филармония (там регулярно проходят концерты и не только классика). На завтрак достаточный выбор продуктов.

1. Бронировали 2 номера за месяц до поездки, просили поселить в соседних номерах. В итоге получили разные этажи. Ресепшн сказал, что свободных номеров нет, чтобы заселить рядом, но позже убедились, что постояльцев в отеле почти не было. Все соседние номера были свободны. 2. Лифт приходится ждать очень долго. Поход по лестнице не самое приятное занятие- темно и довольно грязно. 3. Номер бронирования не соответствовал описанию. Вместо бизнеса дали обычный, гораздо меньше чем 35 м. 4. На подоконнике были положены полотенца. После разговора с ресепшн выяснили, что это импровизированная защита от протеканий во время дождя. 5. В номере не было бутылок с водой положенной в 4( или как в самом отеле уверены в 5) звёздном отеле. Лишь минибар. В одном из номеров который мы снимали, на полотенце были волосы, вероятно прошлого постояльца. 6. Система кондиционирования не работает. В центре комнаты стоял обогреватель, который не справлялся с задачей прогрева номера. Очень холодные номера. Зимой страшно представить бедных туристов, кто отважится там остановится. 7. В отеле имеют слабое представление о хорошем завтраке. Если бы это был отель 2 или 3 звезды, вопросов бы не было, но 4 звезды не должны себе позволять такие завтраки как это было. Если есть возможность, бронируйте другие отели, чтобы не постигло разочарование как меня. Откуда у отеля такая высокая оценка, мне до сих пор не ясно. Учитывая количество заявленых звёзд отеля( на букинге 4, в самом отеле 5 звёзд) к плюсам отнести, к сожалению, ничего нельзя.

Номер бизнес-класса не соответствовал заказанному.Протечка фасадного окна, при дожде, капало с потолка, ручка окна сломана - плохо закрывалось,из-за щели в окне свистел ветер, холодно было, в раковине засор,плохо уходила вода. Сразу неисправности не заметила,т.к. было позднее заселение. Лифт только 1 рабочий - и не дождаться его. Круассаны на завтрак 2 дня были сухие.Девушка на ресепшн не знает номерного фонда, в попытках поменять, давала 4 раза ключи от стандартных номеров.Потратила полчаса на \"просмотры\" и в итоге ответ - значит заказанного Вами номера нет в наличии! Никто не знает, где этот отель, даже таксисты, даже по адресу, расположение не понравилось.Отель соответсвует 3 звездам, не более. В баре отеля всегда пусто, даже в пятн-субботу, и заявленное караоке не работает. Кофе на завтрак из бара понравился, блинчики. Панорамные окна, неплохой вид. Чистота номера. Милые девушки-бармены отеля.

Круасаны суховаты Очень удобные матрасы, подушки. Большой номер.отличная сантехника, ванная, огромный телевизор. Халаты, тапочки, все есть. Завтраки как дома. В ресторане очень не плохая кухня. Очень хорошая гостиница. Рекомендуем

Лифт иногда приходится ждать очень долго, персонал объясняет это тем, что лифт работает в тестовом режиме. Спуститься по лестнице не возможно, так как идет ремонт. В туалете смыв работает через раз, приходилось обращаться к сантехнику.(К душу и ванне нареканий нет, все отлично). Надеюсь все исправят, а пока что на 4* не тянет. Персонал вежливый и отзывчивый, завтрак, вкусная еда, большие удобные номера,

Не рекомендуем бронировать одноместный номер - очень маленький (фото номера верное), маленькая ванная со сливом в полу. Большой контраст с двухместным номером, хотя для проживающего одноместный получается дороже, чем жить в двуместном с парой. Обычно номера одноместные и двуместные одного класса, здесь не так. Неплохое расположение, за 15-20 минут можно дойти до рыбной деревни. Двухместные номера большие, довольно комфортные. Кровати-полуторки - большие, скрипучее белье. Прекрасный кофе на завтраках. Девушки на ресепшене отличные. Бесплатный wifi хорошо работает в номере.

Днем со всех сторон проводили ремонтные работы,пришлось уехать у двугубый гостиницу. Гостиница Грина пять звёзд,максимум три. Ужасный скудный завтрак.

не понравился шум- гостиница была на ремонте ( при бронировании предупреждения не было, персонал не сообщал регламент проведения...), скудный завтрак, плохое качество ТВ понравилось расположение

Номер не соответствовал представленному на сайте букинг. Все 5 дней делали ремонт и шум стоял невыносимый. Уборщицы каждое утро стучались и спрашивали нужно ли убираться. Если не пришёл к началу завтрака,то через час уже нечего есть. Проблема с вызовом лифта (приходилось спускаться пешочком). Номеру требуется косметический ремонт. Никому не советуем здесь останавливаться. Панорамное окно

этот отель не достоин ни одной из 5 своих звезд !!!! ужас!!! на подоконнике после дождя образуется большая лужа. также плохая звукоизоляция, слышно все, что делают и о чем говорят соседи. в номере очень холодно и темно. в отеле идет ремонт, который начинается в 9 утра и может идти весь день, никакого отдыха. лифты не работают, т.к. на них перевозят цемент и остальное необходимое оборудование и средства для ремонта. охраны в отеле тоже нет никакой, ходят постоянно какие-то странные люди, которые могут спокойно подняться на любой этаж, и никто их ни о чем не спросит. в отеле из-за ремонта очень пыльно и грязно. вечером в баре включают очень сильно музыку и таким образом с 9 утра ремонт, а в 23,30 играет музыка так, что на 3 этаже ее можно услышать. почему нет звукоизоляции в баре и отеле- не понятно. завтрак- в этом отеле ничего не знают о том, что такое нормальный завтрак)) тем более для 5 звезд.отеля. завтрак до 10,30, но в 10 ч. сотрудники уже начинают все убирать, очень всего мало, все холодное, скатерти на столах грязные и т.д. странно, как отель получил 5 звезд?? я отдыхала во многих отелях, но даже отели с 3 звездами были лучше в 150 раз. ничего.

добрый день! изначально, когда я бронировал на сайте номер бизнес класса, в комментариях указал, что фото номера на сайте должны соответствовать заявленным. однако при моем заезде, меня пытались заселить в совершенно другой номер. это был стандартный номер. маленький. при этом цену мне не хотели менять, мотивируя это тем, что берите то, что есть. так как других номеров в гостинице нет. попросив на ресепшене показать прайс по номерам, меня мягко говоря послали, сказав, что его нет. после таких слов я решил просто не заселяться, попросив менеджера отеля подойти и разъяснить мне все. однако и на это я получил отказ. вроде как менеджера нет. когда уже я шел к выходу администратор ресепшена меня вернула и сказала, что может что-нибудь придумать. у меня возник вопрос, а что она может придумать, если в гостинице номеров нет. вообщем, в итоге меня заселили в номер, в который, я так понимаю и был под меня забронирован. только не понятно, для чего была вся эта прелюдия. номер был большой, комфортный, все отлично. за исключение того, что в ноябре месяце все таки пора включать отопление, а не приносить на такой номер маленький обогреватель, который еле работает. вечером была просто кульминация моей истории. я пришел в ресторан, так на минуточку 5***** отеля, как они себя позиционируют, покушать. это было просто ужасно. один официант, пустой зал, кроме меня сидел 1 стол. ко мне никто не подошел, пока я сам не позвал. после чего у меня приняли заказ минут через 15, но это пол беды, но после того как я спросил сколько по времени ждать, была брошена просто фраза вечера: \" вам придется подождать, так как столик, указав на него пальцем, заказал вперед вас. у меня возник вопрос, а причем тут мой заказ и тот столик. на что получил ответ, у нас всего один повар, он не успевает. как директора ресторана и гостиничного комплекса, этот ответ меня поверг просто в шок. я не знал, что ответить. убедительная просьба управляющего отелем обратить на это особое внимание своего персонала. большая, удобная кровать. чистый номер.

Проживал на 4 этаже, не всегда работал лифт. Во время проживания производился ремонт было шумно. Однообразный шведский стол. Отсутствуют шумы от транспорта. Хорошая транспортная развязка.

Может были какие-то мелкие недочеты, но не вижу смысла их писать. В целом все супер! Отличный отель. Расположен идеально, Южный вокзал, откуда можно поехать в Светлогорск (например) в пешей доступности. Не смотря на то, что в отеле на некоторых этажах был ремонт, все равно было чисто и никто не шумел по ночам. Прекрасный персонал,в се очень приветливые, чувствуешь себя как дома. Нареканий нет.

Отсутствие геля в душе, странные окна с ручкой под потолком Достаточно удачно расположен - рядом с ж/д вокзалом Южный и автостанцией, с которой можно уехать, например, в Зеленоградск. Также в шаговой доступности Рыбная деревня, остров Канта, музей мирового океана. Отель стоит на тихой улице, но на соседней параллельной - множество кафешек и ресторанов, остановки транспорта. Отель - хорошая \"тройка\", рвущаяся в \"четвёрки\". Размещение мгновенное, без сюрпризов, одноместный стандартный номер удобный - два окна, широкая полуторная кровать с хорошим матрасом, в номере ковровое покрытие, большой шкаф, стол, кожаное кресло. Телевизор небольшой, с кровати смотреть неудобно. Есть стаканы, открывашка и штопор. Холодильник-мини-бар тихий, спать не мешает. По случаю холодного сезона стоит отдельный обогреватель, но батареи жарят хорошо, не понадобился. В ванной - душевая кабинка, есть все принадлежности, кроме геля для душа. Завтрак хороший, из горячего - блины, омлет, сосиски, яйца. Сыр, нарезки, фрукты, йогурты, чай-кофе-соки (не разведенные, нормальные), кефир. Вайфай работает отлично, без перебоев (5й этаж), в ресторане не работает вообще, и правильно, вы же есть пришли))

Полотенце для ног первый раз было в крови, потом полотенца были рванные! Завтрак каждый день был одинаковый и очень слабый выбор! Лифт работал только один. Спуклась по лестнице, ждали наверх иногда более 5 минут. Рядом с южным вокзалом! Убирают каждый день!

медленный лифт, с верхних этажей проще спуститься пешком. плохая вентиляция (наличие запаха сигарет в ванной комнате) удобное расположение, центр города в шаговой доступности. приветливый персонал.

лифт странно работает, не понимаешь едет или нет. приходится кнопку по 3 раза нажимать. Номер был очень хороший! понравилось особенно то, что было много ванных принадлежностей:не только шампунь и мыло, но и щетки и даже бритва одноразовая!

Отель имеет пять \" звезд\". На самом деле не дотягивает и до трех. В отеле идет ремонт. Номера не первой свежести ( обои разошлись, на потолке следы протечек, мебель потерта, поцарапана, покрытие пола грязное в пятнах, кондиционер не работает, в номере душно). Завтрак однообразный и не для 5 звезд. Красные диваны в ресторане имеют неопрятный вид, Во время нашего прибывания в отеле снимали кино (06.11.2015) - главный вход был перекрыт, гостей не предупредили, вынуждены были ходить через единственный служебный выход, где тоже расположилась съемочная группа. Ну мешали мы им!!! Хорошее место расположения. Очень вежливый и обходительный персонал.