Отсутствие в номере чайника. Его нужно просить. Задержка выезда из-за приемки номера. Район, комфортный отель.Возможность посещать сауны и бассейн. Хороший завтрак.

Доброжелательный и отзывчивый персонал, отличное питание, красивый интерьер, широкий ассортимент услуг и отличная СПА зона. Комфортабельный номер проживания, чистота и уют. Планируем приехать снова и рекомендуем всем знакомым и друзьям выбрать именно этот отель!

К сожалению, есть значительные минусы , которые портят впечатление от 4-х звездного отеля=( В номере грязно, убираются хорошо, но номеру не хватает генеральной уборки, особенно ковровых покрытий. Также хотела обратить внимание владельцев гостиницы на их кухню. Представлен широкий ассортимент блюд и закусок на завтраке, но каша недоваренная рисовая, выпечка очень сухая, особенно поразил заветренный сыр, который явно выставляется не первый день судя по жесткости. Дьявол кроется в мелочах, но когда приезжаешь в отель заявленной категорий, то хочется чтобы даже в мелочах он был на уровне, отсюда и общее впечатление. Был приятный комплимент от гостиницы, принесли ассорти из целых фруктов и нож, но к сожаление, номер не располагает доской для нарезки или специальным местом, поэтому удобнее было уже принести нарезанную тарелку.. И средства для душа от отеля, уважаемые владельцы, прошу вас самих протестировать шампунь или гель для душа, если он у вас сможет вспениться, то произойдет чудо!!! Пересмотрите качество мыльных средств. Месторасположение очень комфортное, рядом много отличных кафе/ресторанов (Мадам Буше, Рыбный клуб). Из номера с видом на реку открывается прекрасный вид на Кафедральный собор, но вид напротив серых панельных домов немного портит впечатление. Очень приятный персонал, решал все наши вопросы. От гостиницы был предоставлен приятный комплимент на день рождения. Также съездили на отличную экскурсию на Куршкую косу, которую без проблем заказали прямо в гостинце.

Не стоит арендовать машину в отеле. Лучше воспользуйтесь другими компаниями. У поставщика отеля машины старые и ломаются на ходу. Потрясающее расположение, прямо в Рыбной деревне. До Кафедрального собора 2 минуты пешком, мимо прекрасного кафе с вкуснейшими блинчиками. Персонал выше всяких похвал. Очень дружелюбные, всегда улыбаются, любая просьба выполняется мгновенно и с энтузиазмом. В общем, соберетесь в Калининград, не раздумывая берите этот отель, не пожалеете.

В спа был случай, когда бармен попросил за услуги заплатить лично ему, а не через кассу отеля, и на следующий день тоже, и даже лично пришел к нам в номер за налом... Неприятный осадок Отличный спа, предупредительный персонал, красивый отель в историческом месте, хотя сам отель стилизованный новострой, супермаркет напротив, остановка трамвая рядом, офис турфирмы и экскурсионные автобусы рядом, жили с собакой джек Рассел, все очень хорошо на нее реагировали, совместили за неделю познавательный отдых Калининград, Светлогорск-Раушен и удивительную куршскую косу с Новым Годом. Очень доброжелательные люди.

Окна на проезжую часть, где ходят трамваи с 6 утра, холодно в номере. В аква-комплексе на сайте заявлено детское время 7 -16, после этого детей до 14 быть не должно, не соблюдалось это правило. Жили в номере делюкс в спа-корпусе, большой номер, отзывчивый персонал, хорошие разнообразные завтраки. На день рождения мужа принесли комплимент - тарелку с фруктами и бутылку шампанского.

Для отеля такого уровня не достаточно приветливый персонал, не оправдано дорогой ресторан, в котором качество блюд явно не соответствует их цене. Хорошо оборудованная ванная комната с теплыми полами и качественной сантехникой, чистое и качественное постельное белье, большой плоский телевизор.

В номере присутствовал запах канализации. В спа не хватало больших полотенец. Кофе-машина наливала маленький объем капучино. Приходилось заливать дважды. Отель находится в очень красивом месте на берегу реки Преголя. Заселили на два часа раньше, без доплат. Приветливый персонал, при встрече все улыбаются и говорят: здравствуйте. Быстро реагируют на все просьбы. 31 декабря на прикроватную тумбочку положили новогодний пряник и елочную игрушку, пустячок, а приятно. Хороший спа, работает с 7 утра до 22 часов вечера, иногда угощают бесплатным чаем с имбирем. Обильный завтрак, шведский стол, хороший кофе. Отель понравился, буду рекомендовать друзьям. Всем сотрудникам и руководству отеля - большое спасибо.

В номере не было чайника и чашек. Прочитав отзывы, я об этом знала и сразу при заселении попросила принести чайник. Однако девушка на ресепшен сказала, что в моем номере (делюкс) чайник уже есть. По факту его не оказалось, и просить снова я не стала, благо неподалеку был кулер и можно было налить воды. Также неудобное время уборки. Один раз мы застали уборщицу в номере в 16.30, когда вернулись с прогулки, второй раз в 10.30, когда вернулись в номер с завтрака. В номере прохладно - отопления нет, только кондиционер. Отличное расположение - в самом центре города. Хороший, просторный номер. Вид на реку. Вкусные завтраки. Пользование аква-зоной входит в стоимость проживания - очень здорово погреться в баньке после прогулки на морозе. Вежливый персонал, качественная уборка номера.

В отеле холодно (и в номерах, и в ресторанах, и в холлах). Меню по полупансиону одно и то же - для пары дней нормально, но больше трех дней уже становится тяжко Современный отель, наличие возможности бесплатного посещения аква-зоны (бассейн несколько видов бань), адекватные цены, вежливый персонал, отличный завтрак (до этого читала в отзывах, что еда заканчивается - ничего подобного, постоянно подносят), быстрый интернет

Нет таких. Шикарная, огромная сауна с бассейном - счастье в морозный день :) Красиво оформленый атриум ресторана. 2-х местный номер даст фору люксам в иных гостиницах. Всё чисто и современно.

Не очень качественно работал телевизор, но мы приезжали смотреть город, поэтому в минусы это не включаем. Безупречный отель во всех смыслах. Были в номере на шестом этаже, теплый номер, тишина, уютно и красиво. Вид на реку, мост, ухоженный сквер впечатляет. Великолепные насыщенные и вкусные завтраки. В восторге от саун и бассейна, предоставленных в бесплатное дополнение к номеру. Чудесных 3 дня провели в этом отеле и городе.

При бронировании никто не предупредил о новогодних корпоративах (те, кто едут не в декабре, имейте в виду, что в отеле практикуются свадебные корпоративы тоже). Это не просто \"ужасная слышимость\" ! Все 3 ночи из 3-х, которые мы там находились, до 24:00 музыка орала так, что об отдыхе и сне и речи быть не могло, в номере просто невозможно было находиться. На ресепшн пожали плечами \"ну, мы же сказали вам при заселении\". Об отдыхе, за которым мы ехали, можно было просто забыть. Недопустимо для отеля такого уровня, тем более спа-отеля, а устные извинения... неправильно это как-то, ребята. Вид на реку, неплохие завтраки.

Для открытия окна для проветривания потребовалось обратиться к персоналу, после того, как открыли, окно невозможно было закрыть Хотелось бы номера комфортного класса с ванной. А был только душ Местоположение, персонал, номер, завтраки

думаю, что можно было предоставить номер чуть раньше ! ведь приезжаешь из далеко и хочется поотдохнуть ! бесплатное пользование бассейна и других мест вокруг него,которых было много ! вежливый персонал и чистота,а также богатый завтрак !!

Отрицательных моментов не было, лишь небольшие шероховатости. Лично мне не очень понравилось, что на завтраках не всегда были тарелки для хлеба и розетки для варенья. Отель удачно расположен. У нас был номер с видом на реку - вид отличный.Персонал приветливый, всегда готовы оказать помощь. Номер был стандартный, полностью соответствует описанию на сайте. Завтраки полноценные. Хороший СПА-центр.

Холодно в ресторане, очень дует от входных дверей. Достойные условия проживания, сервис, питание. Для гостей отеля бесплатное пользование банями, саунами. Большинство достопримечательностей города в пешеходной доступности.

экскурсия лес - Генриха от тур.бюро Юнона отвратительна, а проще выброшенные деньги, за 1400 руб. поехать за 100 км посмотреть монастырь за 30 мин. ровно сколько идет экскурсия, мне кажется через чур. ВСЕ

Душ,отделенный шторкой, абсолютно не удобный, после его использования водой залита вся ванны, т.к.душ вставленный в держатель направляет струю прямо, нет возможности подстроить угол наклона. Приходилось или класть душ на пол или держать его в руках. Красивое здание, просторный номер, хорошие завтраки, отличный wi-fi, отзывчивый персонал, бесплатное посещение спа центра(бассейн, сауны,бани)

На завтрак лучше приходить пораньше,т.к. за 30 минут до окончания есть нечего и посуда чистая тоже заканчивается. Хорошее расположение,отличный завтрак и спа.

Прекрасное месторасположение. Чистота. Отзывчивый и приветливый персонал. Очень вкусные завтраки. Превосходный ресторан. Отличный спа-комплекс. Замечательный отель!

В этом отеле понравилось СПА, отель высокого уровня и цены на завтраки, обеды, ужины соответствует !! Если у вас вредная привычка \" курение\" , то Вам нельзя заселяться во втором корпусе, будет целая мука , что бы сходить покурить. Отель хорошая 4, со всеми удобствами! Номер был на реку, из окна вид симпатичный.

-неудобные подушки -если Вас заселили во втором корпусе, то для того, чтобы попасть на завтрак/ресепшн или просто выйти из отеля Вам придется каждый раз проходить довольно долгий маршрут до своего корпуса, два раза поднимаясь на лифте -еда в ресторане отеля очень понравилась,но цены сильно завышены -отличное расположение, Кафедральный собор виден из окон номера -удобный просторный номер со всеми необходимыми принадлежностями - вкусный завтрак с большим выбором блюд -гости отеля могут бесплатно пользоваться аквакомплексом

не работало отопление при -15, в номере было холодно маленькая душевая кабина в номере де-люкс часть номеров выходит окнами на трамвайную линию, движение по которой начинается с 6 утра постоянное музыкальное сопровождение в основном ресторане отеля по вечерам, которое хорошо слышно в номерах прекрасный и отзывчивый персонал хорошее расположение удобная кровать интересный дизайн

Несмотря на то, что батареи были включены на полную, в номере было холодно, в баре, ресторане и спа также было прохладно. Цены на меню и минибар кусаются. Сотрудница решепн в невежливой форме потребовала документы на каждого проживающего, чего ни один отель никогда не требовал. А когда пытались звонить на решепшн из номера, вообще бросили трубку. И апогей всего - это завтрак. Пришли за час до окончания времени, уже не было ни тарелок, ни приборов, ни воды, все приходилось добывать с боем, еда уже была вся холодная. Номер пррсторный и чистый (брали полулюкс с видом на реку), есть все необходимое. Вкусная еда в меню ресторана. Приветливый персонал везде, кроме ресепшн, принесли второе одеяло и теплой воды ребенку (чайника нам не хватило). Персонал и услуги спа.

Номер был чистый, уборка каждый день. В номере есть все необходимые банные принадлежности, большой мини-бар. Была небольшая сантехническая поломка, устранили в течении 5 минут. Wi-fi в номере. Персонал вежливый, на просьбы реагирует мгновенно. Кухня вкусная. У нас проживание было только завтраки, мы не пожалели, шведский стол достойный, на любой вкус. В спа ходили на массаж, супер, оценка 10 из 10. Расположение отеля отличное, район прекрасный, набережная красивая, рядом Кафедральный собор, Филармония, центральная площадь чуть поотдаль, но мы прогулялись до неё пешочком, притом что мы приезжали с ребёнком 1 год 5 месяцев. Брали в отеле машину в прокат, съездили в Светлогорск очень красиво. Если поедем ещё в Калининград выберем этот же отель.

Из недостатков только подушки не понравились. Отель расположен в центре, рядом много достопримечательностей, чистый, ухоженный, стильный. Замечачельный персонал, огромное спасибо спа центру, официантам в ресторане, которые несмотря на большое количество гостей все успевали, были приветливы и бружелюбны.

В ресторане только один вид чая, черного, не самого лучшего сорта, для отеля такого ранга ,не солидно.Для полупансиона нет никакого разнообразия, предложенных блюд. 3 дня одно и тоже меню. Нет смысла в плупансионе.

Были в отеле перед новым годом - до полуночи в ресторане отеля каждый день проходили вечеринки, музыка была слышна даже в номерах шестого этажа (правда, об этом предупредили при заселении). На включенных в полупансион ужинах было бы здорово разнообразить меню. Интересный интерьер, свежий ремонт, хорошие завтраки, чистые номера, очень вежливый и внимательный персонал - на все просьбы реагирует мгновенно. В стоимость номера частично включено посещение СПА (несколько видов бани бассейн с гидромассажем)

в туалет дверь не закрывается, подушки маленькие, одеяло тонкое и холодное,в номере зимой очень холодно.кондиционер не работа, заказывали два номера и друзей хотели заставить платить за завтрак который мы не ели и не заказывали. персонал отеля не мог договориться с персоналом ресторана, о том чтобы сделать нам пару фото.

При бронировании не предупредили, что в гостинице будет проводиться корпоративный праздник. С 19 до 24 часов в гостинице орала музыка, Дед Мороз кричал в микрофон, пахло перегаром. Мы вернулись после долгой прогулки по городу, очень устали и дети хотели спать. С трудом удалось добиться переселения в другой корпус. Такое встречаю в гостиницах первый раз. Качество питания в ресторане оставляет желать лучшего. Спа-комплекс оставил приятное впечатление.

26 декабря 2015 года отдыхала в Калининграде, в отели только ночевали. В этот период проводились корпоративы, о чем заранее никто не предупредил. Узнали только на стойке регистрации. Музыка играла до ночи.

Дополнительные услуги СПА-центра довольно высоки, но и качество услуг на высоте Отличный персонал Понравилось соотношение цены и качества Местоположение очень выигрышное Несомненный плюс - гостям отеля предлагают бесплатно посетить комплекс из 5 разных бань бассейн Богатый выбор блюд на завтрак В целом очень достойное меню ресторана вкусно!

Честно, я думал, к чему-бы прицепиться. Не придумал. 10 из 10 Пожалуй, это лучший четырехзвездочный отель, где я останавливался. Особенно запомнились завтраки. Даже в Риме так не кормили. Ну и спа-центр, конечно, впечатляет. Расположение, персонал - все на уровне. p.s. берите с собой сланцы и купальники

Шумные корпоративы в главном корпусе (мы были перед новым годом), музыка на весь корпус, до 12 примерно, уснуть будет проблематично и в баре в это время с готовкой напряги. Но есть 2 корпус, там тихо. Но общего впечатления не испортило. Отель отличный по всем пунктам. Местоположение самое лучшее в городе, на берегу реки, персонал суперприветливый и доброжелательный, завтрак вкусный хоть и не очень разнообразный. Зона ресторана очень интересная, второй свет до стеклянной крыши. В номере чисто и тепло. На этаже кулер. В наш номер входил Спа комплекс, отличное завершение дня.

Необходимо предупреждать гостей о проводимых корпоративах, либо не селить в головном корпусе, где спать невозможно от шума, я не на корпоратив оплачивал участие Расположение хорошее, турбюро прямо в холле

Хороший отель с отличным банным комплексом, можно из номера пойти в халате в 5-6 видов саун и отличный бассейн. На ресепшн можно заказать такси и поехать в Светлогорск погулять у моря и просто поужинать. Рекомендую воспользоваться. Дорога новая и хорошая, по ней же можно добраться в аэропорт Храброво. Для изучения исторических достопримечательностей рекомендую заказать местного гида с машиной. Форт 11 обязателен к посещению. Всем хорошего отдыха!

Пытаюсь вспомнить, что мне не понравилось.... Во время моей поездки пару дней шёл ливень...но Вы к этому не имеете ни какого отношения)))) Моё проживание в отеле было очень комфортным. Спасибо за Ваш труд. Отдельная благодарность за поздравление С Днем Рождения, было очень неожиданно и приятно.

Подушки давно уже нужно выбросить, звонил на ресепшн сказали могут предоставить ещё одну:(( в этих подушках уже нет не пуха не синтипона:((( они тоже самое что спать на полотенце :(( ковролин у двери не мешало бы убрать пятно, химчистка давно существует!!! Я убеждаюсь в одном что кроме отелей вашей сети в Сочи и Москве ( Зеленоград ) остольные отель посещать нельзя!!! А ценник у вас как за нормальный, в калиненграде пожил в Редисон Блю на центральной площади и Шлосс отель янтарное!!! Цена там дешевле отели на порядок лучше!!! К вам приехал по рекомендации гостя который проживал у вас 4 года назад, очень пожалел, что у вас остановился!!! Не кому не рекомендую ваш отель!!! Рядом отличный рыбный ресторан и остров Канта :)

Спа услуги достаточно дорогие, дорогой ресторан, в кафе можно покушать намного дешевле Очень удобно расположен, можно бесплатно воспользоваться комплексом бань, бассейном, достаточно чисто, халат и тапочки тоже прилагаются бесплатно:)

Рецепция увидела, что мой коллега иностранец и не говорит по-русски и при выезде начали требовать деньги за пропавшее из холодильника шампанское стоимостью 1800р. После того, когда я объяснил что приятель не пьёт и чётко дал понять, что платить мы не собираемся. Только тогда выяснилось, что в данном номере не было шампанского и гостиница извиняется. Советую при заезде сразу просить чтобы забирали свой волшебный бар, чтобы позже не возникали сюрпризы с исчезновением бутылочек Спа на достаточно высоком уровне

В аква зоне в бассейне вода показалась слишком холодной, а один \"душ впечатлений\" не работал. Это не помешало, но внимание обратили. Останавливались в этом отеле ради спа и аквазоны, на 2 дня - попали на санитарный день, когда это все не работает. Можно ли об этом предупреждать постояльцев заранее? Замечательное обслуживание, чистые, уютные номера, вкусный завтрак, большая аквазона

Друзьям дали номер для людей с ограниченными возможностями и даже не предупредили о том что селят именно в такой, обменять не согласились по причине отсутствия свободных. Это, конечно , несколько испортило первое впечатление. Насколько хорошие завтраки , настолько невкусные ужины, честно говоря, настолько непонятно зачем их предлагать , они однообразны каждый день и если честно как в заправской столовой , это минус уровню отеля. Цены на алкоголь в ресторане космос. В первый день при попытке принять душ - залили весь пол - тек сифон под ванной , тоже непонятно как проверяется состояние номера (был полулюкс) Отель расположен в красивом месте Калининграда , набережная красивая, недалеко до центра. Номера чистые , есть все необходимое, лучше брать с видом на реку, там за окном нет проезжей части. Есть спа центр с большим спектром услуг на хорошем уровне, не на высоком но хорошем. В проживание комплиментом посещение бассейна и саун.Хорошие затраки

Хотел бы придраться, да не к чему. Возможно в 1- корпусе (а мы жили во втором) могло быть шумновато, когда в один из вечеров в ресторане люди праздновали НГ. Но это только мои предположения. Отличный номер, чистый, удобный и просторный. Очень понравилось питание: завтрак- шведский стол (великолепно), ужин - меню на выбор. Отдельное спасибо за СПА- салон. В нем бесплатные бассейн, джакузи , сауны 4- видов, хорошая парикмахерская и т.д. Рядом с отелем туристическая компания, которая организует любые экскурсии по городу и области. Автобус отправляется в 50 м. от отеля. Вежливый и дружелюбный персонал, мы прилетели утром, нас заселили в отель на 2 часа раньше.

Освещение в номере и особенно в ванной комнате оставляет желать лучшего. В ванной комнате совсем сумерки( Отель располагается очень удачно, на набережной Рыбацкой деревни, уютный номер, приветливый персонал. Отдельное спасибо дворецкому, который посоветовал нам заказать в номер чайник и чашки, очень удобно.

Не смотря на то, что отель 4 звезды, ряд недостатков портят все впечатление от проживания. В номере нет ни чайника, ни гладильных принадлежностей, ни воды. Ужасное состояние отдельных предметов сантехники (душ) в номере. Невозможность открыть окно без помощи специально обученного человека, которого нужно ждать 15 минут (пришел после 3 звонков на ресепшн). Во время завтрака несколько раз отключалось электричество, в результате не работали кофе-машины. Латте и капуччино из кофе-машины не горячие, а теплые - пить невозможно. В двухместном номере одно узкое двуспальное одеяла, и нет запасного. И, наконец, звукоизоляция: слышно каждое слово, громко произнесенное в соседнем номере и в коридоре. При таком громком имени и претензиях статус одного из лучших отелей в городе перечисленные недостатки просто недопустимы и способны изрядно подпортить впечатление. Спа-центр и аквазона вне всяких нареканий. Постояльцы отеля могут свободно посещать аква-зону в течение всего дня бесплатно, что немаловажно. Красивые интерьеры, удачное месторасположение, очень вежливый персонал, возможность выбора питания \"полу-пансион\"

Сначала мою бронь сделанную на букинге не нашли у себя в базе. Т.к. были свободные номера заселился в то что было. Достался номер с двумя маленькими кроватями. По моей просьбе рецептор пообещал кровати сдвинуть. К сожалению этого сделано небыло... Какая-то там неразбериха, хотя остальное все вполне понравилось Завтрак, тишина

Все понравилось. Самое приятное впечатление оставили отношение к гостям персонала отеля и их высокие профессиональные качества. Спасибо! Дружелюбный персонал, хорошее наполнение номера, удобные матрасы,вкусные завтраки, ,хорошая аква-зона, хорошее расположение отеля.

Если хотите номер с видом на реку, оговаривайте эту опцию заранее, нам за такой вид пришлось доплатить. Завтрак вцелом радовал, но если останавливаться в гостинице более чем на три дня, то ассортимент приедается, так как он не меняется. Каша и та приелась, каждый день их на выбор две : овсяная и рисовая и так всегда. Кухня в ресторане - не вкусно. Другие гости сетовали на ту же проблему, лучше поужинать в другом месте. Ресторан на шестом этаже выглядит жалко, прохладно, безлюдно, не вкусно. Хорошо бы бедолагам черепахам в аквариуме сменить воду и почистить аквариум, вид плавающих экскрементов не добавляет шарма совсем. Воды в номере бесплатной нет, она в кулере на этаже, так что запаситесь бутылками, чтобы по стаканам не носить. Если просите чайник в номер, не забудьте попросить чашки под чай, их в номере тоже нет. Прекрасное расположение гостиницы. Чистый номер. Дружелюбный и отзывчивый персонал.

Нет бесплатной воды в номере и душно ( слабая вентиляция) Сервис соответствует заявленному уровню, обслуживание на высоте, отличная уборка, СПА работает шикарно

При открытии балкона на ночь - был ужасный гул в вентиляции .. (не люблю включать кондей, т.к сразу заболеваю). В целом - претензий нет, все отлично Вкусные завтраки с балтийской сельдью, Спа и приветливый персонал.

Все отлично. Прекрасный спа-комплекс. Отличные бассейн и бани. Делала разные процедуры: балийский массаж, увлажняю процедуру для лица, массаж ног. Все великолепно. Недёшево, но качество хорошее (не вялые поглаживания, а хорошая работа рук) Отличные завтраки. Если любите рыбу, то филе кильки собственно приготовления- это нечто! Сравнить могу только с голландской селедкой))))

Ничего плохого написать не могу. Хороший отель, расположенный в очень удачном месте, но номера лучше брать с видом на реку. Хорошая зона СПА, достойные завтрак. Персонал вежлив и приветлив.

Ночевали одну ночь. Вечером в атриуме проходила съемка comedy club. Очень шумно -мешало отдыхать!!! Прекрасное месторасположение! Хороший сервис. Очень понравилась спа-зона. Вкусные завтраки. Хорошие номера.

- Идеальный вариант и для деловой поездки (комфортное рабочее место, принтер, WiFi на всей территории), и для знакомства с городом. \"Кайзерхоф\" предлагает полный спектр услуг: аренда авто, б/пл парковка,замечательный СПА-комплекс, ресторан, даже сувениры гости могут приобрести в отеле. Удачное местоположение, высококлассный сервис, завтраки - на любой вкус.Отдельно хочу отметить профессионализм и внимательность персонала.

Несколько навязчивый сервис у официантов ресторана во время ужина и отвратительный десерт под названием штрудель. Вдвоем с мужем гостили в отеле с 4 по 8 ноября. Спокойная, уютная обстановка в отеле, отличное расположение для осмотра города и пеших прогулок, очень отзывчивый персонал, пакет спа услуг, включенный в стоимость проживания.

Наверное это на любителя, но еда в ресторане не очень понравилась, ребёнку из детского меню принесли переперчёный салатик, но заменили без проблем. Заказывала рыбное ассорти - всё пересолено и явно не первой свежести. Но десерты замечательные, штрудель великолепен! Бизнес-ланч не плохой, но дорогой, в Британике намного вкуснее и дешевле в два раза. Хорошее местоположение, вид на реку, великолепный спа-комплекс, отзывчивый персонал, в номере есть всё что нужно, на завтрак - шведский стол, выбор огромный, всё понравилось!

На стойке регистрации нам продали за 50 рублей (дело не в сумме) карту Калининграда, которая оказалась совершенно лживой. Номера достопримечательностей не соответствуют их реальному местоположению. Отелю такого уровня ТАКУЮ карту иметь просто нельзя. Это прекрасный отель с очень развитой инфраструктурой. Спацентр - просто великолепен.

Санузел требует современную душевую кабину, но ни как ни кафельный угол со сливом в полу и лейкой из дешёвого китая! Кухня - приятный ассортимент на завтрак!

В целом отель понравился, проживали во втором корпусе (он оказался более новый, чем основной). Окна в номерах закрыты (для проветривания комнаты необходимо просить персонал), если захотите попить чай в номере, так же чайник нужно попросить, на каждом этаже стоит куллер с водой, в коридоре свет приглушенный, попросили осветить вход в номер, сразу же исправили неудобство. Спа в целом порадовал, особенно травяная сауна с боярышником. Периодически проводят санитарный день, лучше уточнить в какие дни. Завтрак разнообразный (каши, омлет, яичница, нарезка мясная, рыбная, сырники, блинчики, овощи, фрукты, сладости, соки, чай, кофе). На территории отеля находится ресторан, обязательно посетите его, очень вкусные и интересные блюда!

В номере на потолке много паутины. Утром трижды звонил администраторам и просил позвать горничную. Никто не пришел. Перед уходом на экскурсию еще раз попросил администраторов направить горничную. Вернувшись вечером, обнаружил, что паутина вся на месте. Однако, кресло истоптано (кто-то вставал в обуви и не вытер). Еще дважды пришлось обратиться к администраторам и вызвать горничную. Ушел в СПА. Вернулся паутина размазана по стенам, кресло почистили. Теперь о завтраке. Питался за свой счет. При входе в ресторан предупредил молодого человека, что питаюсь за дополнительную плату. Пока завтракал, ко мне подошли по очереди еще две девушки и сообщили мне, что у меня завтрак не включен. Потом подошел молодой человек, сообщил тоже самое и попросил расписаться в счете. Это все во время приема пищи! Про заселение. Приехал раньше 14 часов. Номер был не готов. Договорились с администратором, что позвонят по телефону, когда все будет готово. Произвел оплату за весь период, дважды записал свой номер и ушел гулять. Так никто и не позвонил. У меня сложилось мнение, что клиент у персонала находится далеко не на первом месте Останавливался несколько раз. Расположение хорошее. СПА на отлично.

Нет таково. Отличное расположение, центр города и достопримечательности в пешей доступности. Хороший WI-FI. Хороший завтрак. Вежливый и отзывчивый персонал. В СПА небыл - комментировать не могу.

Была небольшая заминка по цене при заселении, отличная от указанной в бронировании booking.com, но была решена в нашу пользу, поэтому 10 из 10 Все было идеально от заселения до выезда: персонал, обслуживание, питание, Спа-комплекс, организация экскурсий. Все просьбы и пожелания решались мгновенно. Спасибо за отдых)

Больше всего понравилась доброжелательность персонала, четкость коммуникаций специалиста по работе с клиентами, комфортные условия проживания, месторасположение отеля в центре города, замечательный спа-центр.

несмотря на все - есть небольшие минусы, которые нам лично не испортили ничего, но хотелось бы обратить внимание отельера: - маленькие подушечки - в стандартных номерах неудобный душ, из-за обычной шторки в нем образуются лужи на полу и очень опасно, пару раз подскользнулись выходя - нет информации о том, что звонки на местные мобильные из номера стоят 25р/мин, получили сюрприз по выезду) Отношение персонала на высшем уровне, улыбаются и желают доброго утра даже горничные в коридоре :) Очень красиво, в аква зоне просто рай :), прекрасная кухня в ресторане. Отдыхали в день рождения, утром от отеля принесли сюрприз в номер, были очень приятно удивлены)

Одно банное полотенце в номере, не успевало высыхать после использования. На просьбу принести дополнительное ( и повтор этой просьбы еще два раза) никто не откликнулся, полотенце не принесли. Такси вызывали в течении 30(!) минут. Все улыбаются.

Мне показалось, что немного дороговато (если сравнивать и с Европой, и московскими гостиницами и улучшенными номерами). Ванная комната не закрывалась на защелку, там же кабинка для душа закрывалась шторкой, таким образом, становилось темно в душевой, не комфортно. Не куда было поставить тюбики во время приема душа. Мы посетили ресторан в обед. Кроме того, что заказ у нас приняли и мы ждали его более получаса, нам объявили, что ничего на кухне не готова и попросили подождать ещё час. На голодный желудок это было очень не приятно. Даже не извинились. В другой раз после посещения этого ресторана у меня было расстройство желудка. Пришлось отменить запланированные мероприятия. Понравилось расположение, оформление отеля, спа-салон с бассейном и джакузи, число, аккуратно, спокойно. Хочется особо отметить завтраки-хорошие и сытные! Красивый и интересный ресторан. Хороший вид из окна, если брать номер с видом на реку.

Повсюду темень,в номере на потолке высотой более 3х метров 4тусклые лампочки. В душевой все очень высоко,увеличительное зеркало висит выше головы, да и темно,для того,чтобы накраситься. СПА разочаровал, душевые и раздевалки должны быть непосредственно перед входом,чтобы люди принимали душ,перед тем,как войти в бассейн, и ходить в душевые в резиновых тапочках. Короче элементарная гигиена. Да и идти до бассейна через 2 этажа по темным коридорам,а главное темным лестницам не очень приятно. Красивый вид из окна,уютный номер,сытный завтрак,хотя и один и тот же изо дня в день.

ресторан и обслуживание оставляют желать лучшего. Официанты крайне непрофессиональные. Администратор ресторана по ощущениям вообще не из этого направления. сотрудники рецепшен непрофессиональны

В бар Париж - только для того, что бы выпить что-нибудь. Салат нам готовили и доставляли 45 минут. Бармен чуть ли не сам готов был его делать. :) Хорошие завтраки. Спа-зона с бассейном и саунами реально выручила (погода выдалась плохая)

Если будет проводится свадьба или иное мероприятие то в номере будет шумно, очень шумно. Нам повезло, попали только на живую музыку в ресторане. Она заглушала звук телевизора, при чем жили на 5 этаже. Отличное месторасположение, хороший ресторан, причем не только на завтраках но и просто пообедать или поужинать.

Всегда останавливаюсь здесь. Вышколенный персонал,который узнает постоянных клиентов, что очень приятно. Хотелось бы, что корпоративный отдел был более гибким, а то мы пользуемся букингом, так как скидки не дают.

Не внимательный и не аккуратный персонал на рецепшене. Заказали с вечера трансфер до аэропорта(стоит в два раза дороже чем у операторов) и в итоге пришлось в панике звонить оператору и заказывать самим такси. По реакции понял ,что это не прецендент(( Расположение,завтрак, чистота в номере

наличие шумных гостей в спа-зоне, которые прыгали в бассейн, а персонал СПА при этом молча наблюдал. зато на рисепшене в СПА очень хорошая девочка работалаа хороший завтрак

Очень дорогой алкоголь в ресторане . В винной карте не представлен ассортимент российских вин!!! Руководство отеля не работает над импорт замещением))) Очень хороший современный отель. Все понравилось!!!