отношение персонала просто ужас!! При оформлении нам даже сказали такую фразу: \"зачем вы вообще сюда приехали\" Приехали мы в 11 часов, нам сказали подождать до 14:00, а заселили нас примерно в 16:30!!(так и не узнали почему) Неплохое расположение отеля

Матрац на кровати куча пружин спать невозможно. Попросили поменять полотенце так долго выясняли сколько мы прожили и когда выезжаем. Какая разница. Мне надо поменять полотенце Месторасположение. Пляж близко. Отель находится на улице где все развлечения кафе лавки. Очень хорошее кафе с приемлимыми ценами

Сложности с парковкой в центре города. Сама Анапа не понравилась, грязно на улицах, море мелкое с водорослями и медузами. На пляже не протолкнуться. Номер очень средненький. 3 тысячи за него это многовато, хотя Анапа в целом по цене-качество не очень город. Расположение нормальное. Недалеко от пляжа. Хороший персонал, отзывчивый. Фото номера лучше, чем на самом деле.

В номере грязно! На раковине и в тумбочке волосы предыдущих постояльцев, чашки с потеками чая, холодильник грязный. Перечищала своими ручками все. Да и вдальнейшем после уборки номера частенько перемывала сантехнику. Сломанную полочку в душе так и не заменили за 19 дней, что мы там были, несмотря на неоднократные обращения. Нет балкона. Вообще ни в одном номере, похоже. Бельё сушили во внутреннем дворике, всем на обозрение. Телевизор в номере был практически бесполезен, ловил 1 канал, черно-белый и с помехами. Часто выключался свет, но ненадолго. Хотя, наверное, для двух звёзд это вполне приличные условия. Были гостями в Эдеме с 1 по 19 авгеста 2015г.Отель удобно расположен, персонал достаточно отзывчивый, многие вопросы пытались решить сразу, несмотря на время суток. Кондиционер работал без проблем, белье меняли через 3 дня, но и по требованию вне графика тоже меняли. Мебели достаточно для удобного размещения - в номере на 4 чел. большой шкаф, 3 тумбочки, комод, столик и 3 стула. Приехали мы в 8 утра, и нас сразу разместили даже без предварительной договоренности, было очень приятно.

Отель не видит бронь через booking.com и может \"приятно\" удивиться вашему появлению и вынуженно отказать в размещении из-за отсутствия номера (хотя заказ через букинг был успешно подтвержден!). Поэтому рекомендуем обязательно звонить в отель после емейл-подтверждения заказа и подтверждать бронирования в устной беседе.

Совок. Персоналу наплевать на гостей. Заселили в 19-00 вместо положенных 14-00. Зашел в номер, а он был не убран, ждал пока уберут. Полотенца дали только часам к десяти, якобы подвела прачечная. Несколько раз отключался свет. Взяли полную стоимость номера, хотя у меня была скидка от Букинга. Выгнали из номера на следующий день ровно в 12-00. И за все это даже не извинились. Ресепшен вел себя крайне надменно. Я человек не конфликтный, но с таким свинством сложно смириться. В общем не советую. Месторасположение, неплохой континентальный завтрак за приемлемую цену. Был всего одну ночь.

В номере грязно. Убирают плохо, даже не протер ли журнальный стол. Не было полотенец по приезду, к вечеру принесли влажные. Завтрак без выбора 150 рублей. За 4500 в сутки ожидаешь лучший сервис. Стоянки нет. Рядом две платные за 400 и 500 в сутки. Месторасположение отличное. Рядом аттракционы,аквапарк и центральный пляж.

Отель находится в пешеходной зоне, под\'ехать на машине невозможно, парковки нет. Бросили машину около банка и топали с вещами до отеля через две улицы. Телевизор не работал в номере. Из средств гигиены только мыло в дозаторе. Близко к морю, удобное местоположение по отношению к местам развлечения и отдыха (рядом магазины, аттракционы, кафе, рестораны, аквапарк), неплохой номер, просторный, чистенько, уютно.в холле бойлеры с гор/хол водой-удобно.ресторан на первом этаже-просто супер)

Привет из 80х...ванна для карликов..кондиционера нет..розетка или для вентилятора или для холодильника..зеркало расколото и на полу... Это про одноместный номер... Место расположения

Очень маленький номер, метров 9 или меньше на двоих, очень маленький санузел, очень маленькая ванна. Вода из душа льётся не пойми как: вечером пришлось ждать, пока наконец-то пойдёт тёпленькая.))) Wi-Fi только в фойе, и слабенький. Цена не соответсвует предложению, даже не смотря на ранее бронирование. Прекрасное месторасположение, до пляжа метров 300, также рядом автовокзал, аквапарк, парк развлечений. Есть камера хранения, куда можно поставить вещи, если прибыл до 14.00. В номере чисто, есть всё необходимое, неплохое бельё. Приятно, что взяли оплату именно ту, по которой бронировался номер ранее( 2400), хотя на момент заселения цена была гораздо выше(3500).

Отсутствие балкона. Пару раз были отключения электричества. Плохое качество трансляции каналов по ТВ. Очень тихо в номере из-за того, что окна номера выходят во двор. Чистый номер, вежливый персонал.

В день заезда оказалось что все элементарное для этого отеля сложно: туалетной бумаги не оказалось в номере, пришлось вызывать работника, который бы открыл ключом месторасположение бабины туалетной бумаги, одно из полотенец оказалось в крови (по сути очень неприятный момент, это же гигиена! ), на простынях и полотенцах длинные женские волосы (точно не наши ! ), в коридоре стоит неприятный запах, пылесос уборщицы так же стоит в коридоре, мешая проходу, wi-fi только на первом этаже в районе стойки ресепшн. Может это только нам так \"повезло\" со всем этим. Возможно тех кто через booking бронируют, кидают в самые ущербные номера?! Выбор за Вами друзья) Персонал возможно не виноват, но владельцам отеля я бы советовал задуматься)))

Заселились в районе 24 часов. Администратора на месте не было. В номер нас проводила горничная. В 6 утра с неимоверным усердием стала долбить в дверь администратор, минут через 10 открыв дверь, удивлению не было предела - \"Вам срочно нужно оформиться\", а тот аргумент, что внесена предоплата и мы можем подойти позже, администратора совсем не вразумил. Это, пожалуй, единственный отрицательный момент, который, однако, наложил определенный отпечаток.

Находится в самом центре всех развлечений: в пяти минутах ходьбы от парка развлечений, от центрального пляжа, от автовокзала и рынков. Чистые и уютные номера. Убирались почти каждый день. За 10 ночей пребывания 3 раза меняли постельное белье. Так как у нас был маленький ребенок,нам предоставили детскую кроватку-ясельку совершенно бесплатно. Тихие соседи. Так что отдохнули на славу. Спасибо администратору и персоналу отеля.

Не понравились неправдоподобные отзывы об отеле. Уважаемые отдыхающие! Если Вам мебель в номере недостаточно новая, постельное белье недостаточно белое, а телевизор показывает недостаточное количество каналов, мой Вам совет- СИДИТЕ ДОМА!!Не понимаю, для чего Вы приезжаете? В Анапе есть чем заняться- масса экскурсий на любой вкус, театр, пляж и так далее! Отдыхайте, развлекайтесь. А вместо того,чтобы писать свои нелепые отзывы об отеле, лучше займитесь воспитанием своих детей. Перед тем, как везти своих малолетних придурков на отдых, объясните, как надо себя везти в отеле - что не надо бегать по коридорам и лестницам, не надо орать- это может мешать людям отдыхать Спасибо Вам огромное за радушный прием, комфорт и чистоту! Я очень рада, что из всего множества отелей, выбрала именно Эдем! Всё, что может понадобиться человеку, находится в шаговой доступности- пляж, магазины, кафе, пункт продажи экскурсий и даже аптека. В самом отеле тоже есть все необходимое для комфортного пребывания. Жила 8 дней, ни разу не пожалела! Обязательно вернусь к Вам! P.S. И, конечно, отдельное спасибо за номер!

при сильном ветре - в окна сильно задувало, отель видимо только для лета, поздно открывается кафе при отеле (с 9.00) пустой отель в конце январских каникул, очень уютное кафе при гостинице, радушный персонал

Отдыхал в пансионате \" ЭДЕМ \" в новогодние праздники. Очень доволен, отзывчивый и внимательный персонал, хорошая кухня. Удачное расположение по отношению к городским объектам.

Отсутствие собственной парковки. Отель в самом центре Анапы. До пляжа 5 минут. Все развлечения под рукой. Чисто и приятно. Вежливый персонал. Особо отмечу ресторан при отеле. Стейк-хаус. Цены немного меньше московских, но обслуживание, вкус и порции в разы лучше.

Кровати ужасные, матрасы никакие, подушки никакие, пришлось подстелить покрывала и полотенца под простыню, чтобы пружины не впивались в спину. Так же как и полотенца пришлось мотануть на подушки, чтобы они были хоть на подушки похожи. Но в целом за такие деньги в самом центре - нормально. Персонал внимательный. Центрее не бывает. часть номеров выходит во внутренний двор, ночью тихо. Рядом центральный пляж, аквапарк. Хорошее кафе при отеле.

-При бронировании желательно самостоятельно позвонить и напомнить о себе: когда я бронировал, а бронировал я за 6 дней до поездки, в течение 2 дней мне никто не перезвонил. -Матрац на кровати мне показался жестковат, но это индивидуально(остеохондроз и другие радости жизни со спиной). У друга проблем со спиной не было. -В высокий сезон \"комфортная цена\" относительно других предложений в центре. -Близко до центрального пляжа, аквапарка, вообще это центр. -Есть хороший кафе-ресторан на первом этаже, завтрак обед, отравлений не было. -Частая уборка.

протекает умывальник; нет контроля за горячей водой в номерах (утром не было горячей воды, не смотря на наличие бойлера в номере); не следят за наличием воды в кулерах на этажах; звукоизоляции в номере никакой: слышно соседей и всю улицу) вежливый, приветливый персонал; чистота и уют номера; удобное месторасположение отеля;

WiFi только в холле отеля, да интернет очень медленный. телевизор в номерах показывает только две программы. хороший, вежливый персонал. Расположение , уборка комнат и смена белья производилась вовремя и очень качественно. Питание в кафе Эдем хорошее

брали улучшеный номер, но \"улучшечное\" было только название! постоянно выключали свет, пользоваться кондиционером, телевизором и феном не было возможности! телевизор показывал только 1 канал. кондиционер работал через раз. просили двуспальную кровать, а были две односпальные, с ужасными матрасами, на которых невозможно было спать. в день заезда даже туалетной бумаги не было( wifi только на ресепшене. расположение, действительно близко от моря.

Постоянно грязно в номерах. Уборщицы как специально приходили под вечер на уборку в надежде, что им скажут \"не нужно уже поздно\". Часто забывали про уборку по два дня! Приходилось скандалить и требовать уборку номера. Слив в ванной не работал, постоянно по щиколотку в грязной воде мылись (сотрудники на жалобу не отреагировали), унитаз тек и был не приятный запах в санузле. Перила в фае были в крови как мы заехали, когда мы выезжали их так ни кто и не удосужился помыть. Сотрудники отеля безразличны к отдыхающим. Хамоваты и бесконтрольны. Я в положении и при заселении нужно было затащить чемодан на второй этаж по порожкам, но увы ни кто из сотрудников пальцем не пошевелил, что бы помочь нам с дочерью. Пришлось справляться самостоятельно. Отель не ухоженный, в коридорах дышать не чем спертый воздух не проветриваемые помещения. На день по три четыре раза отключали свет. Телевизоры допотопные и показывали отвратительно, от силы три канала можно было разглядеть. В номере из стены торчал странный провод как зря заизолированный, постоянно приходилось его обходить страшно было под напряжением он или нет! Питание в местном кафе не оправданно дорого и ни чем не отличается от общепитов, порции маленькие, но персонал вежливый отзывчивый. Дорогое руководство отеля, хотела бы обратиться к Вам. С таким отношением к гостям Ваше заведение долго не будет существовать! Вы испортили нам отдых, я постараюсь распространить информацию, что бы люди к Вам не приезжали! Расположение отеля.

Трудно сказать. Наверное, претензий нет. Очень удачное расположение, центр города, но и море близко. Хороший неформально доброжелательный персонал, в номере всё необходимое. Организуют трансфер. Чистота. Эстетичность. Несмотря на то, что центр, тихо даже по вечерам. Недорого.

Очень понравилось расположение-в центре, рядом все:детские развлечения (аквапарк, крокодиловая ферма, фигуры из песка), городской пляж, чудесные вечерние улочка с разнообразными артистами, магазинчики, кафе, рынки. При желании пожно питаться в кафе отеля, но нам удобен был только завтрак-после него уходили и возвращались уже поздно. Кондиционер, чистое белье и полотенца, холодильник и фен-все, что нужно.Коляску младшей дочери нам любезно разрешили оставить на первом этаже, что было очень удобно.Свежий ремонт, мы остались очень довольны!!) )))

- Месторасположение: близость к морю, набережной, центральному рынку и пр. - Возможность воспользоваться комплексными завтраками и обедами (правда кушали в кафешках рядом, так как все в шаговой доступности). - Номера с кондиционером (незаменимо в жару). - Пошли на встречу и в день отъезда нашли вариант разместить нас до вечера, а не до 12.00. - В целом очень спокойный, комфортный, чистый отель. С удовольствием вернемся в него еще!

Мелочи: 1. в номерах эконом (первый этаж) -сантехника не новая, терпимо, но душ и его крепление - слабое место (расположен слишком высоко (с ростом ниже среднего почти не достать, лейка душа не регулируется никак, вода льет в стену). 2. нет балкона (его отсутствие компенсируется двориком, пляжные полотенца и пр.белье там легко сушить, есть веревки и прищепки - мелочь, а приятно) Месторасположение: на основной курортной улице, до всех нужных мест: песчаный пляж, автовокзал, парк развлечений, фонтаны - близко! это главное, все остальное прилагается и на мелочи можно не обращать внимание. на первом этаже в номерах выходящих во внутренний дворик прохладно даже в жару, кондиционер не нужен (стены оочень толстые). на втором этаже в номерах с ремонтом - душновато, кондиционер нужен в любом случае. обстановка: в номерах есть все что нужно: полотенца чистые, постель тоже, телевизор показывает нормально, холодильник морозит, не шумит. Но: в номерах нет чайника - горячая вода в кулере в коридоре. Персонал приветлив, просьбы выслушают и помогут)))

Запах канализации в ванной.

Очень грязно. Wifi только в холле, обслуживание хамское.

Ужасно не удобные подушки Нормальный отель!!! Очень хорошое место положение!

Холодильник подтекал Цена/качество соответствуют

нет кондиционера Отношение персонала

Были в прошлом году. Приехали еще. Удобное расположение

Очень удачное расположение отеля. Уборка и вынос мусора каждый день.находится в центре, но никакого шума в номерах не слышно.

1) Пляж грязный 2) Вода грязная 1) Близость к центральному пляжу 2) Развитая инфраструктура

кровать с пружинами, которые впиваются. шум кругом, выпадающее из рамы окно. отсутствие кондишна, нет wifi удобное расположение

Все понравилось.Персонал вежливый.Общие впечатления от отеля только положительные

Завтраки в кафе очень поздно, неудобные кровати Центр, рядом с морем, приветливый персонал

Очень внимательный персонал, чистый , уютный номер. Отличное питание!

Шумно, нет парковки, ужасные смесители в санузле Близость к морю

Пропускаю Отношение персонала доброжелательное и очень внимательное

ВИД ИЗ ОКНА

Все Нечего

Постельное белье старое, серое или выцветшее Расположение

Душно в коридорах 2 тажа, отсутствие кондиционера