Вернуться
Всего отзывов об отеле: 69
Svetlana
17 декабря 2015
Неприветливый персонал стойки регистрации и в столовой, недружелюбный \"советский\" сервис по цене 4-звездного отеля, на любую просьбу- всегда сначала отказ (касается даже всяких мелочей). Некомфортная система карточек- нужно везде и всегда \"проводить\" магнитной картой гостя (даже в столовой, перед каждой едой.) Отель явно не соответствует заявленным звездам- очень тесные коридоры, низкие потолки, неуютные холлы, очень маленькие номера!!! (2-местный номер-на самом деле с натяжкой для одного) На самом деле это просто отремонтированная старая гостиница. Планировка осталась, как в советские времена. Звукоизоляция между номерами- нулевая. Как будто сосед живет у тебя в номере... Очень плохое расположение отеля под горой. Если нужно ходить на источники- это однозначно не удачный вариант. На гору ведет лестница через трущобы и какие-то мусорки, по ней страшно ходить, особенно в сумерки. Единственный плюс этого заведения- питание, вкусное и разнообразное. К поварам претензий нет
Оксана
17 декабря 2015
Сам город Железноаодск в печальном состоянии. За Кисловодском и Пятигорском гораздо лучше следят и благоустраивают... Соотношение цена-качество замечательное. Сервис на высшем уровне, ничем персонал не уступает европейскому, все продумано для отдыха и лечения.
Alina68
19 октября 2015
Очень грустно и больно было смотреть на запущенный и разрушенный лечебный парк ,заброшенные дома.Но это уже претензии к администрации Железноводска. Отдыхали в октябре 2015. Сам санаторий, питание, размещение и проживание очень понравились.Отличная лечебная база, большой выбор процедур,все по времени и без очередей.Спасибо за отдых.
Вера
1 октября 2015
Не очень квалифицированная работа медсестёр, которые набирают процедуры по времени: так массаж могут назначить через 12 часов, т.е. в 7 вечера и на следующее утро в 10 00; часто процедуры по времени почти накладываются одна на другую - тут надо спешить, а в иные дни бывает всего одна процедура. Прекрасный санаторий, приветливый персонал, вкусная еда
Елена
30 августа 2015
Частое отсутствие места для парковки на время лечения, хотя некотрых пускали на служебную парковку, хотелось больше процедур в базе. Отличное местоположение, отличное питание, базовое лечение входит в стоимость путевки!
Ksenia
19 августа 2015
Практически отсутствует собственная территория, скромная детская площадка, в библиотеке мало детской литературы. Качественное и разнообразное питание по системе \"шведский стол\", комфортные чистые номера, достаточно хороший уровень предоставляемых медицинских услуг, в целом приветливый и внимательный персонал, ежедневно проводятся детские развлекательные мероприятия.
Юрий
10 августа 2015
Замечательный персонал - от стойки регистратора до горничных и работников ресторана. Хорошая лечебная база и квалифицированный медицинский персонал. Особая благодарность врачу-массажисту Дмитрию Коваленко. Классный специалист!
Людмила
1 августа 2015
Понравилось все:разнообразное и вкусное питание(\"шведский стол\"),качество уборки в номере, чистоты во всем отеле,хороший бассейн и spa-зона.
Светлана
26 мая 2015
Претензий к санаторию нет, а вот город вызывает большое огорчение. Много заброшенных домов, Пушкинская галлерея разваливается. Развитие в курортной зоне нулевое. В городе нет хозяина!!! Лечебная база на достаточно высоком уровне. Спасибо повара за вкусные и разнообразны блюда. Очень отзывчивый и добро желательный медицинский персонал.
Ирина
26 мая 2015
Вид из окна очень красивый, но от дороги бывает немного шумно. Отдыхали и лечились в санатории в мае 2015 г. Санаторий на хорошем международнем уровне. Есть с чем сравнить, до этого были неоднократно в Чехии. Очень хорошее питание, под все уровни диет. Большое разнообразие, все вкусно. Хорошая лечебная база, очень приятный персонал. В номере убирались каждый день, везде чисто. Бассейн, сауна финская и хамам- все супер. Будем теперь туда ездить, тем более что в Железноводске самая хорошая вода- источник \"Славяновский\".
Ирина
9 мая 2015
Нет оборудованного места для загара. Лечение возможно при бронировании 10 дней. Кровать отличная, еда хорошая много зелени сезонные фрукты и овощи. Активно пользовались бассейном.
Эраст
6 мая 2015
КПП как на режимном объекте. На отдыхе напрягает. Там еще и чемодан надо тащить через бутафорскую, но всегда звенящую рамку и по ступенькам два пролета, чтоб на ресепшен попасть. Шумоизоляция. В номере нет меню для доставки из ресторана, но это совсем мелочь, позвоните - принесут, все расскажут и подскажут. Заселили на час раньше без вопросов. Качественный и разнообразный завтрак. Бювет с минералкой при входе в ресторан. Гуманные цены в меню, если заказывать в номер.
Анастасия
4 мая 2015
на ковровом покрытии в номере были пятна, терапевт Приходова Л.П. не внимательная, не смотрит в санкуркарту и на результаты анализов, сделанных перед поездкой в санаторий. Весь прием сводится к перечислению процедур, предлагаемых в санатории с упором, естественно на платные. Гинеколог -бестолковая. Уютный номер, прекрасный вид на гору Бештау, шикарный Шведский стол, в большинстве приветливый персонал, большой выбор процедур, близость к Курортному Парку, вечерние мероприятия. Очень понравилась врач-офтальмолог.
Аноним
27 апреля 2015
Руководству данного санатория нужно обязать родителей следить за своими детьми и не мешать отдыху другим отдыхающим. Всем рекомендую данный санаторий! Могу порекомендовать массажиста Николая, отличный специалист!
Аноним
24 апреля 2015
Ориентация на платные услуги, низкое качество обследования. Ранее была в августе 2014, питание и обслуживание было лучше. Хорошее питание, чистота в номере, отзывчивый персоонал, комфорт.
Olga
25 марта 2015
Жалко, что вечерний досуг совершенно никак не обеспечен. Даже те, прямо скажем, скромные программы, которые были в лобби, не было соответствующим образом представлены, поэтому на концерте в общем-то \"для взрослых\" (танц-группа \"Кисловодск\") все места были заняты детьми дошкольного возраста, которые открыв рот смотрели на танцующих обнаженных девиц в перьях и блестках. Сам лобби-бар производит исключительно отталкивающее впечатление своим неуютом и явным нежеланием персонала как-то привлечь гостей в это скучное помещение. Удачное расположение, которое делает прогулку до источника одновременно и комфортной и относительно \"нагрузочной\". Уютный номер, снабженный всем необходимым (понравился набор посуда и чая в баре). Чистота во всех помещениях. Великолепный шведский стол. Порадовало наличие приличной библиотеки.
Ольга
22 марта 2015
Плохая звукоизоляция номеров, расположение отеля: с одной стороны окна выходят на шумную дорогу, с другой - на за брошенные рвзрушенные здания, нет территории. Прекрасное питание, доброжелательный персонал, чистота. Все работники держат высокую планку санатория.
Лариса
2 февраля 2015
Отсутствие возможности выхода в интернет в номере, номер выходит на территорию старых, разрушенных построек, культурная программа, удаленность от парковой зоны. Качественное обслуживание, доброжелательный персонал, наличник всех качественных процедур в здании
Sabina
13 января 2015
Прекрасный санаторий. Очень комфортный: для получения процедур, для отдыха с детьми. Вкусно готовят, за 2 недели не приелось. Хотелось бы, чтобы санаторий со временем не потерял лоск и качество предоставляемых услуг.
Сергей
13 декабря 2014
Заболел. Пропустил 4 процедурных дня. Деньги за неоказанные услуги не вернули. Вкусное и разнообразное питание. Хорошая библиотека. Сервис и реагирование персонала на просьбы.
Елена
21 октября 2014
Не понравился массаж в СПА. Очень жаль несбывшихся надежд на релакс,потраченного времени и денег, выброшенных в пустую. На медицинском массаже также трижды поменялись массажисты. Скучноватый вечерний досуг, за исключением одного-двух концертов, но это абсолютно незначительное замечание, которое не сказалось на качестве отдыха и общем впечатлении. Новый современный отель, удобно расположен по отношению к источникам.Хорошо обученный доброжелательный персонал, все очень внимательны и предупредительны.Чистота, комфорт, современное оборудование,отличная, очень качественная, разнообразная и вкусная еда на \" шведском столе\". О медицинском аспекте подробностей нет, т.к. взяли абсолютный минимум процедур ( душ или ванна и массаж), все остальное время гуляли и пили воду, что и является основным видом лечения. Вполне можем рекомендовать этот отель для расслабляющего отдыха.
Alexey
3 октября 2014
Большие очереди в медрегистратуру при оформлении лечебных процедур. Отличное, разнообразное питание. Большой выбор лечебных процедур. Вежливый и внимательный персонал. Санаторий расположен недалеко от Лечебного парка.
Dmitry
24 сентября 2014
очень медленный wifi и очень корявое подключение к нему поэтому выручал 3g модем. Не просто маленький, а очень очень маленький спортзал, но есть плюс это стадион через дорогу от санатория!!!!! отличное расположение, источники воды рядом, хорошее питание, хорошие процедуры и доктора!!! если получится, то весной обязательно приеду снова поправить здоровье!!!!!!!
Dzhamilya
14 августа 2014
Неприятно удивила цена при оплате на месте. Был забронирован двухместный стандартный номер за 5950 рублей на двоих. При размещении с нами был ребенок 6-лет. С нас взяли 10250 рублей за размещение без дополнительного предоставления места. Администратор обвинила что Booking. Com вводит в заблуждение, что у них такая ценовая политика! Рекомендовать не буду никому! Останавливались проездом на одну ночь. Понравилось расположение, чистота и обслуживание. Шведский стол на завтрак был хорош, но без изысков.
Мария
25 июля 2014
Несколько дней сложно было подключиться к WiFi/ Современный отель, доброжелательное отношение, хорошее питание. Две недели отыхали, ни о чем не думали. Лечение не требовалось, поэтому прогулки по воздуху 15-25 км в день, минеральная вода и Просковейские вина и коньяк. После 15 летнего отдыха за пределами Родины был приятно удивлен качеству обслуживания. Ничего не раздрожало, все происходило само собой. Отель рекомендую всем.
Валерий
10 июля 2014
Проживал в номере со стороны автодороги, открытой дверью отдыхать невозможно - шум проезжающих машин и днем и ночью. Следующий раз, если буду в плазе только на четную сторону. Бассейн очень маленький, только как бы для детей. Люди (персонал) хорошие и пытаются такими быть, кормят нормально, процедуры по деньгам, медперсонал - больше хороших, пару посредственных. Чистенько, полотенца,бельё на 5.
Елена
16 декабря 2015
Уборка в номере не всегда хорошая , питание стало хуже чем раньше ! Лечение ! На высоком уровне !
Людмила
21 ноября 2015
Работа горничных, отсутствие одноразовых туалетных принадлежностей. Лечение, питание, номер размещения.
Аноним
17 октября 2015
Плохо работает wifi
Аноним
16 сентября 2015
Замечательный санаторий, замечательный отдых, оздоровление, терренкуры, бювет, экскурсии! Очень понравилось, рекомендую!
Ирина
13 сентября 2015
Слабо работает интернет Понравился персонал, кухня, расположение санатория
Dmitrii
22 июня 2015
Все
Наталия
15 мая 2015
Нет своей территории Чистота, хороший ремонт, отличное питание, прокат детских колясок, полдник для детей, детская комната
Ирина
12 мая 2015
В этом санатории мы уже третий раз,если будет возможность будем проживать только здесь))
Аноним
20 апреля 2015
Питание отличное. Чистота в отеле.
Аноним
17 марта 2015
высокие цены на множество необходимых процедур не включая даже спа-услуги Кухня,приветливый коллектив,чистота
Ираида
14 марта 2015
Wi-Fi тормозит ужасно. очень хороший персонал.. врачи и медсестры внимательные.
Аноним
12 февраля 2015
Доброжелательное и внимательное отношение персонала к гостям отеля.
Аноним
29 января 2015
Кроме интернета... Да все хорошо...
Vitaly
18 декабря 2014
понравилось все. Молодцы.
Олег
16 ноября 2014
отличная кухня,хороший спа
Andrey_Belgorod
16 октября 2014
Отличное расположение, источники воды рядом, очень хорошее питание и процедуры.
Игорь
15 октября 2014
Природа и погода.
Elena
2 октября 2014
Питание Профессионализм врачей маленький бассейн wi fi медленный и очень напрягает вводить пароли и коды постоянно Расположение Чистота Питание
Лариса
25 сентября 2014
Очередь в регистратуру, расположение Питание, чистота
Ольга
25 августа 2014
Вечерние программы, слабая работа аниматоров Лечебные программы, размещение, питание
Аноним
19 августа 2014
Санаторий ( если его так называть) не соответствует заявленному уровню!!! Отель, услуги персонала по отелю очень качественные.
Аноним
29 июня 2014
маленький бассейн, для детей очень плохо. Анимационная организация для подростков никакая,ее просто нет. Больше подходит для отдыха с маленькими детьми или для взрослых. Отличное обслуживание,вежливый персонал,питание очень чистое и разнообразное, расположение лечебного отделения очень удобно,все рядом, компактно и четко. В целом осталась довольна.
Olga
6 июня 2014
Охранники при каждом входе в санаторий требовали карту санатория и ключ. Ходили на источник пить воду три раза в день и эти требования охранников очень сильно раздражали. Персонал медицинской регистратуры работает с 08.30 до 16.00 - очень не удобно. Кроме того,медрегистраторы не имеют медицинского образования, очень плохо ориентируются в назначениях врача. Даже косметолога и стоматолога нужно согласовывать с терапевтом! Массаж начала принимать только через недели после приезда, не было свободного времени у массажистов! Видимо санаторию не нужны деньги. Позиция работников санатория такова: раз вы приехали к нам в санаторий, значит это ваши проблемы как вам удастся принять процедуры! Понравилось разнообразное питание и как убирали горничные в номере.
Аноним
13 мая 2014
Очень много бардака в организации любого процесса. Нет толкового руководителя видимо или это издержки нового места. Чисто, комфортно, хороший шведский стол.
Аноним
4 мая 2014
очень несовершенная система интернет доступа через WiFi, требующая ежедневного обновления, что очень неудобно. Расположение непосредственно за территорией отеля ветхих, незаселенных строений, вид на которые открываются из всех номеров, обращенных во двор Хороший комфортабельный отель с широкими возможностями лечебной базы. Квалифицированный персонал, гарантированная система безопасности отдыхающих, вкусное, разнообразное питание. Хорошее расположение в центре курорта в шаговой доступности от основных мест отдыха
Николай
24 апреля 2014
Дорогие процедуры! Нет грязевых ванн. Пиявки отсутствуют. Большие очереди на процедуры! Персонал отзывчивый! Чистота в номерах!Хорошо организован досуг! Кухня разно образная!
Ирина
3 апреля 2014
Не организована работа с подростками. Мало спортивных снарядов, нет спортивного зала. Прекрасная лечебная база. Внимательный персонал. Замечательная кухня( на любой вкус, включая детей). Работа бассейна, сауны и хаммама до 11.30
Анастасия
28 марта 2014
отдыхали семьей ( 2 взрослых и ребенок 4,5 мес.) для комфорта оплатили люкс. На второй день на нас \"напала\" сотрудница отеля с уборщицей запрещая нам пользоваться детской коляской внутри отеля!?!?!? при бронировании точно помню что размещают с детьми от 0 мес. Такое отношение мягко-говоря очень расстроило, комфортным пребыванием это явно не назовешь..... брали с собой пластиковые бутылки из под воды и мыли колеса на улице после прогулки, дабы не испортить их священный светлый ковролин и не выслушивать угрозы и крики!!!! посетив до этого около 15 разных стран мира, такое встретили впервые.... \"савок\" есть \"савок\" с соответствующим отношением. Оставив за проживание и лечение около 180-190 тыс. рублей как-то все это неприятно....
Елена
19 марта 2014
Не смогли по оздоровительной путевки взять нужное лечение!!! Как потом выяснилось из за не профессионального регистратора!!! Назначения врача были, она не нашла времени!!! Понравился номер!!!! Свежо, чисто, все в отличном состоянии: мебель, сантехника. Прекрасная кухня и в Кисловодске и в железноводске !!!!
Екатерина
20 января 2014
у санатория совсем нет своей прилегающей территории, при выходе из здания сразу оказываешься на улице. Новый современный санаторий, вкусное и разнообразное питание, великолепная детская комната, где можно оставить ребенка под присмотром воспитателя, работает с 9 до 22 ч. Прекрасное место для отдыха в кругу семьи, организован досуг для отдыхающих.
Аноним
25 ноября 2013
Не работал бассейн и мы об этом узнали только по приезду в санаторий. Информацию поздно опубликовали в Интернете. К источникам надо идти по лестнице. Отдыхали в ноябре. Все очень понравилось. Персонал, охрана, комфортность. В Железноводске это лучший санаторий. Каждый день вечером бесплатные шоу-программы. А шведский стол - мечта каждой хозяйки. Все очень вкусно и разнообразно.
Аноним
29 октября 2013
мы отдыхали в октябре, остались очень довольны, понравилось все и месторасположение, отель находится буквально в 5 минутах неспешным шагом от парка с источниками, и чистота и уют в самом отеле, и, конечно же, персонал, профессионализм и доброжелательность которого сделали наш отдых полноценным и качественным. разнообразная диетическая, но при этом очень вкусная еда. уехали отдохнувшие, с хорошим настроением и твердым решением приехать еще и не раз.
Елена
27 июля 2013
Отель прекрасен, оправдал все ожидания, по некоторым позициям он опережает своего побратима в Кисловодске. Все на очень достойном уровне, приятно порадовало соотношение цена-качество. Спасибо персоналу, надеюсь, эта первая поездка не останется в моей семье единственной. С удовольствием буду рекомендовать отель всем своим знакомым. Еще раз спасибо, надеюсь, удастся удержать заявленный уровень сервиса!
Ekaterina
9 июня 2013
ужасная работа персонала. при оплате картой бронирования на ресепшене не сказав ничего взяли карту и списали деньги вместо 20тр 29тр, ничего не сказав не объяснив почему, только на чеке увидели разницу, притом на букинге мне сделала не заезд. только после длительных разбирательств бронирование сделали как будто заезд, деньги не вернули, сказав, что у них может быть только цена по их прайсу, а он больше, и не важно какая цена в брони.... номера стандарт микроскопические, туалет с душем чуть больше холодильника по площади. бассейн на фото красивый в реальности микро лягушатник. прекрасная природа вокруг. питание более менее...
Аноним
30 мая 2013
- стоимость процедур, терапевтический первичный осмотр (совершенно бесполезная трата времени с ответом на вопросы по типу \"ваш рост и вес\"!!!! и постановкой диагноза со слов пациента - вещь вообще странная) -месторасположение, кухня комфорт номеров, персонал
Аноним
29 апреля 2013
Своё отношение я могу выразить так,желание выйти из отеля только для прогулки по горе Железная и дойти до бывета принять воды из Славяновского источника
Рауф
29 июня 2014
интернет очень плохой Все было отлично
Геннадий
19 мая 2014
Все остальное: не соответствует цене Питание
Ирина
15 мая 2014
Много капризных детей! Атмосфера отеля в общем располагает к хорошему отдыху,вежливый персонал,ежедневные вечерние мини-концерты в лобби-баре.
Наталья
18 марта 2014
комната психразгрузки понравился персонал - чистота - шведский стол. Мед.персонал - работники ванных комнат- подводного душа и массажитка
Дмитрий
2 марта 2014
Всё
Аноним
26 октября 2013
бассейн и спортивный зал маленького размера чистота, кухня, внимательный персонал, служба безопасности
Аноним
16 сентября 2013
все