Пьяная молодежь с корпоратива или приходящая и как следствие драка на дискотеке. Охрана не справляется. Охранник отсиживался в углу когда один парень очень долго всех провоцировал. Нужны ребята посмелее и покрепче. И в отель могут с улицы пройти кто угодно через зеленую дверь главного входа! Нет контроля входящих! Особенно ночью ее надо закрывать! Сейчас оч опасные времена для такой халатности! И бирочки на руку не помешают для контроля \"своих\". И вахта на этажах. Посты есть а людей нет. Задумайтесь друзья! Пенсионер мвд Дмитрий. Отличное питание особенно для путешествующих с детьми. Домашняя еда.

В номере не все лампочки горели, что доставляло неудобства – в полумраке очень уставали глаза. SPA услугами доволен – но как то всё кучно и тесновато!!! Заказал номер с полным рационом. Предоставили 301 номер. Шведский стол – очень хорош – есть чем покормить ребёнка. В воскресные и праздничные дни много семей с детьми. SPA услугами доволен.

таракан в раковине, администратор по спа-комлексу не может чётко рассказать об услугах,только показывает прейскурант много видов услуг,есть и теннис и коньки и баня и уютный ресторанчик,шикарные еноты в зоопарке

приехали раньше времени заселения, есть возможность сдать вещи в \"багаж\" и спокойно пойти гулять. Большая территория, детская площадка, зоопарк (за отдельную плату), веломобили (тоже за отдельные деньги). Была одна с ребенком. Номер вполне приемлемый,чисто, места хватает, телевизор. В гостинице приемущественно семьи с детьми и пенсионеры. Кормят хорошо,много. Вообщем,нам все понравилось, поедем еще.

Неприятный запах в санузле. Напоминает больницу. Необходимо подумать о проветривании и о смене чистящих средств. Практически нет штор на окнах. Только тонкие пластиковые жалюзи. Весной наверно невозможно спать. Желательно поменять покрывала на кровати. Они уже очень старые, хотя и чистые. Хорошее местоположение, рядом автобусная остановка. Финский залив через дорогу. Очень вкусная еда. Большой выбор блюд. Спасибо повару и всем его помощникам.

Старый ремонт в номере (трещины на стенах), полотенца разных цветов, в номере прохладно. Хорошее расположение, вкусное питание, хороший СПА-комплекс, приятный ресторан.

В ванной горячая вода текла желто-коричневая, в номере и в шкафах присутствует запах ..или сыростью или старостью...номер 301. Очень вкусные завтраки, обеды, ужины. Легко можно накормить ребенка, всё качественное, нежирное, выбор нормальный. Расположение отеля также очень хорошее, номер-студио очень просторный, с детьми на выходные или на пару дней можно съездить.

В стандартных номерах не предусмотрен фен, но его можно попросить у горничных на этаже Зоопарк с енотом и местоположение отеля весьма удобное чтобы погулять по Зеленогорску и сходить в спа

Номер стандарт на 3. Дырка в двери. Заляпанный стол и занавески. Разнообразное питание (шведский стол), наедаешься очень сильно:) Тишина. Красивая природа. Номер стоил адекватно - 4210 руб. на двоих с полным пансионом в субботу.

Слышимость сильная. Если шумные соседи - будет туго. Халаты застиранные. Чудесное расположение! Лес, залив. Большая территория для прогулок. На удивление вкусное питание, брали полный пансион - не пожалели. Диетических продуктов мало, настраивайтесь набирать килограммы. :) В номере прорвало батарею - без вопросов переселили в другой номер. Номер-студия просторный, удобный, есть чайник и чашки, минихолодильник, обогреватель приносят.

Работа сантехники -плохо работает слив... Хорошее месторасположение , сосновый лес , прогулки вдоль залива . В самом отеле понравился персонал -очень приветливый , официанты молодцы .Слышимость в номерах -у нас было тихо .

Шум ночью, т.к. молодежные и детские организации , которые проводили Круглый стол 26-27 сентября вели себя недопустимо.... Разнообразие \"шведского стола\"

Ресторан \"Я и Ты\". Вышли на балкон, подышать воздухом - мигом убрали все со стола, включая наши оставленные вещи!!! В номере было прохладно, по первой же просьбе принесли обогреватель и дополнительные одеяла.

Высокая слышимость. На самом минимальном звуке телевизора,соседи продолжали стучать в стену. Очень много семей с грудничками, они \" звучат \" намного сильнее, чем TV. Номер убран на троечку, кое где не горят лампы, кровать не удобная( сломаны местами рейки). Очень дорого покупать отдельно ужин или обед На эту сумму за двоих, мы вчетвером посидели в прекрасном ресторане на берегу залива. Учтем в сл.раз Большая территория, природа, красивый вид из окна(жили на 6м), доброжелательный персонал. Неплохие завтраки по сравнению с рядом стоящим отелем. В принципе советский дух из отеля не выбить, но и ждать за эти деньги Спа, как в Эстонии ил Финляндии не стоит. На выходные на свежий воздух с компанией очень даже

При одноместном размещении в номере все равно стоят две кровати, хотя из информации, помещенной в интернете, можно сделать вывод, что в этом случае в номере будет одна широкая кровать. На самом деле номера с одной кроватью, похоже, в дефиците. Об этом нужно предупреждать, потому что одна широкая кровать - это комфорт, а две узкие - лишняя, никому не нужная мебель. Прекрасное обслуживание, прекрасный завтрак, очень приятная территория.

Отдыхали второй раз. Нравится практически все. Никакие мелочи не могут испортить общего благоприятного впечетления. Очень много разнообразных занятий для детей.

-это наш третий раз в Гелиосе но первый раз летом в выходные; -народу на завтраке кишмя кишит, дети плачут, место присесть еле нашли (это с учетом, что столовая там огромная) - полный хаос, никакого релакса; -номер был классом ниже, чем раньше брали, и выглядел совсем грустно -персонал на ресепшене, охрана - полный ужас, видимо их не учат вежливо общаться с гостями- каждый раз как будто делают тебе ооогромное одолжение - полный совок -выбор еды на завтраке неплохой -хорошее местоположение

Увы, слышимость в номерах сильная. Но не всегда-все-таки если рядом хорошие соседи,проблем нет. Так что все зависит от нас самих. Отличная кухня для детей любого возраста. Даже для аллергиков. Возможность заказать детское меню. Сосны,морской воздух. Чистая территория. Отзывчивый персонал. Спасибо администраторам.

не скажу, что новый (в номерах могут быть разболтанные дверные ручки и т.п.), качество уборки тоже невысокое. не ждите высокого сервиса и люксовой стилистики. Давно знаю отель. Отличное соотношение цена/качество/месторасположение/спа-услуги/активности для детей. по этим параметрам лучшее место на заливе, загородом, в часовой близости от Питера. хорошие мастера и большой выбор процедур в СПА. при этом меньшая загрузка, чем в соседнем Аквамарине. большой выбор активностей для родителей с детьми - надувной батут, мини-зоопарк, самокаты, картинг, вело-тележки, детская комната (бесплатное посещение пока родители на процедурах в спа), отличная территория в сосновом лесу, близость к финскому заливу. видовой ресторан \"Я и ты\" на 10 этаже, красивый обзор, неплохая кухня.

Звукоизоляция в номерах оставляет желать лучшего Доброжелательный персонал, быстрый Wi-Fi, много развлечений для детей, превосходная выпечка на шведском столе

Отель старый, не современный, номер не уютный, сантехника старая, супруга ошпарила ногу горячей водой, смеситель сломан и держатель душа тоже, фена в номере нет, его надо просить и идти за ним на другой этаж, фен тоже сломанный, одеяла тонкие, ночью замерзли, пульт от телевизора не работал, очень пожалели, что приехали в этот отель. Комфорта нет! Понравился завтрак и территория отеля.

очень высоко все же крепление для душа, отдыхаем 3 раз, но все равно для пожилой мамы это большой минус, приходится душ держать в руках, что не удобно..........пьяный дебош, видимо все же таких персонажей надо на улице выветриваться оставлять, они же мимо охранника проходят внизу Питание, персонал, прокат, территория все на высоте

можно было бы и подешевле) Все понравилось!!!Территория большая ,рядом с заливом, номер брали студию,огромный номер большая кровать. Завтрак был включен,вкусный шведский стол,здоровая полезная еда) Приедем обязательно еще раз)

Отель требует ремонта и это уже не скрыть даже хорошей уборкой. Зоопарк в запустении - либо нужно за ним следить, либо (что кажется правильным) - отдать всех животных в большие зоопарки... В целом - есть процедуры, но это скорее насмешка над самой идеологией спа... Это больше похоже на бюджетные услуги, похожие на спа в районной поликлинике Соотношение цена-качество, бесплатные услуги спа-центра. Замечательная природа вокруг.

на балконе нет стула, как в других номерах, в самом номере один стул, хотя номер двухместный разнообразный завтрак, на любой вкус, удобный номер с балконом

Не понравилось что нет нормального рум сервиса. Кофе в номер не заказать, на буклете который в номере было написано что с 10, а по факту с 12! И в номере студии заявлен кухонный уголок. По факту там только чайник, раковина и холодильник. Собственно раковина дело бессмысленное, если нет комфорки и микроволновки... Понравился ресторан на 10 этаже. Отличный вид!!! И вкусное мясо! Поздний выезд довольно удобно. Персонал доброжелательный.

Лифты перегружены, приходится долго их ждать. Большие потоки отдыхающих в сезон- атмосфера советского санатория. Сауна за отдельную плату. Большая ухоженная территория, детские площадки, корты и проч. Разнообразный завтрак с большим количеством горячих блюд. Красивые места вокруг: залив, лес, Зеленогорск, озера...

Жили неделю вдвоем в номере-студио. Мини-кухня как оказалось - это холодильник-чайник-мойка. Ни плиты, ни микроволновки нет. Так что в этой кухне только чай можно приготовить. Первые четыре дня нам давали мыло-гели-шампуни в разовых пакетиках. Потом почему то перестали давать. Также через четыре дня проживания закончился единственный выданный нам рулон туалетной бумаги. Второго рулона нам не выдали. За 4 500 рублей в сутки хотелось бы рассчитывать и на второй рулон. Просторный номер-студио, изумительная природа. Вкусный завтрак.

не было балкона в номере,батут для детей могли бы и бесплатно сделать или хотя бы убрать от детской площадки, а то ребенок постоянно просился туда.захотели поесть в кафе на улице,которое на территории ,так повара не было,он в 15.00. ходит на производство , сказала официантка. очень понравилась сауна в греческом стиле, ресторан Я и Ты хорош,но цены можно и пониже сделать, номер студио отлично для проживания с детьми.место расположение хорошее,много где можно погулять в Зеленогорске.

Не было наволочек и полотенец, пришлось их просить. Время заселения было перепутаны сотрудниками отеля. Не было зубных щёток и тд. Огромное количество убитых комаров на подоконнике. Гудящий холодильник. Ремонт на уровне санатория. Очень милый и отзывчивый персонал. Не было проблем на завтраке.

В номере все слышно, что делают соседи. На балконе пыльный стул. В номере очень маленький стол. Для взрослых мало развлечений. Отличный завтрак - вкусный и разнообразный. Территория симпатичная и много интересного для детей.

Слишком хорошая слышимость между номерами. Не могла заснуть с ребенком после 23 часов, так как слышала каждое слово, о чем говорят женщины в соседнем номере(((( Баня,еда, развлечения, прокат, всё остальное -прекрасно.

Ничего серьезного. о чем стоило бы писать. Приятный отель в приятном месте. Удобный номер, неплохой завтрак по типу шведского стола, быстрое решение вопроса о дополнительном месте для нашего гостя.

1. Хамоватый персонал из серии \"не хотите, не берите\". 2. Плохоработающий терминал в ресторане на 10-ом этаже. Очень не удобно при учете отсутствия банкомата в холле отеля. 3. Подушки не способствуют хорошему сну. 1. Чисто. 2. Неплохой завтрак для шведского стола. 3. Кухня ресторана \"Ты и Я\". 4. Поздний заезд и выезд на выходных - решающий фактор при выборе!

Пересаливают каши и выпечку, лучше не солить. Номера очень тесные, неудобные подушки, приходилось подкладывать покрывало под голову, не продумана установка карнизов для жалюзей, жалюзи должны прикрывать окно с запасом , в белые ночи особенно мешает свет, Если не напомнить, то ведро с мусором не уберут. Старая и нефункцианальная мебель. хорошая, качественная еда, приветливый персонал, в номере всё работает, в столовой чисто и уютно

Очень бюджетный вариант, все старое в номере, из 90-х годов, светильника просто не было, торчали дырки в стенах. Грязно в номере, видно, что уборка лишь поверхностная. Ванная грязная, свет в ванне представлен тусклой лампой. Отель нуждается в косметическом ремонте в номерах. Вернуться туда не захочется. Хороший ресторан на 11-м этаже с красивым видом и на удивление очень вкусной кухней! Большая территория.

В двухместном номере оказался только один комплект полотенец. Странная душевая с занавеской и ковром невысыхающим категорически. Ни фена, ни холодильника, что за такие деньги можно было бы организовать. Цена не соответствует качеству, к сожалению. На одну ночь нормально. Расположение отличное! Близость залива окупает всё!

плохо работает Интернет Понравилось практически всё: отличное расположение, заботливый персонал, приличный номер, возможность взять в аренду инвентарь, хороший завтрак

Это был мой первый в жизни \"отечественный\" отель. На столе в номере стаканы перевернуто стоят на тарелке. Стакан поднимаешь, а под ним черный (буквально) круг. Зато в санузле везде разложены бирочки с красным крестом, символизирующие идеальную чистоту. \"Кабельные каналы\" - очень громкое заявление. Четко показывают канала четыре, нечетко еще штук пять. И это всё! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ, с торчащими пружинами, стыдливо прикрытыми дохлым ковриком, кровати. Спать совершенно невозможно. Завтрак очень и очень средненький, но официанты работают споро и грязных столов нет. Поселили в тихом углу подальше от коллективных гулянок, корпоративов, семинаров Холодильник в номере. Если ваша цель - свежий воздух и минимум нахождения в отеле, то всё нормально. Приятная территория, хоть и без выхода к заливу.

Персонал и сервис. В семь утра начала работать газонокосилка. Всю ночь лаяли собаки. Внешний вид и лица персонала на три с минусом. Территория и месторасположение

Старенький отель. Плохое бельё и сантехника. Запах туалетов в коридоре. Все за отдельную плату включая детскую комнату и баню. И это за 5500 в день. Воздух в Зеленогорске.

1.Обязательно поменять подушки старые на новые и 70х70 2.Запретить курение на балконах 3. Контролировать качество уборки номеров и балконов в том числе Предусмотреть в номер пятое полотенце под ноги. Понравилось то, что можно продлить проживание после 17 час. с почасовой оплатой. Процедуры, массаж, завтрак.

Не понравился ресторан \"Ты и я\" - интерьер симпатичный, а вот кухня как в столовке...господа, стыдно за такие цены так портить продукты, кризис же на дворе!!! Нравится место, номера, шведский стол лучше, чем в соседнем Аквамарине. А вот в спа предпочитаем ходить в Аквамарин...

Развлечений вечерних нет, раз в неделю дискотека, на которой нет ни одного человека, просто играет музыка из колонок, если едите погулять и отдохнуть от суеты, то вариант хороший. В номере на полу валялись куски штукатурки, за 2 дня их не убрали, правда, мы не обращались по этому вопросу. Для того, чтобы заработал холодильник, пришлось вызвать портье, но все было сделано быстро. Вкусный и сытный завтрак, разнообразные спа-процедуры, близость к финскому заливу и остановке транспорта, добираться удобно.

Розетки в номере расположены странно, телефон зарядить либо у двери в туалет,либо под столом....ковролин под кроватью не пылесосят, даже пластиковый стакан там был...... Уборка не на высоте однозначно Еда правильная;))) овощи, соки и др. прокат хороший - но не дешевый;))

Как всегда на завтраке детский сад, но если на это не обращать внимания или заранее свыкнуться с этой мыслью, а также понимать, что ты в приведенном в порядок санатории советского периода, то все просто отлично. Думаю, что семьям с детьми присутствие других детей совсем не мешает, а кажется даже плюсом. Обслуживание, завтрак, цена.

Заказывали номер с 1 большой кроватью, дали с 2 отдельными. При сдвиге кровати обнаружились залежи комков пыли, остатков еды, бумажек - жуткая грязь на ковре. Телевизор размером с экран ноутбука. Девушки на ресепшн общаются как в советском буфете. Мы приехали в 17:20, но в номер нас не пустили, сказали только ровно в 18:00 нас пропустят. Мне срочно нужно было в туалет, пришлось идти в тот, что рядом с ресепшн. Такой вони, грязи я не видела даже в туалетах вокзала. Причем эту вонь нюхают сами девушки с ресепшн и ничего не предпринимают. Очень сильная слышимость происходящего в коридоре.Всю ночь пьяные постояльцы хлопали дверьми, шатались и болтали у наших дверей, проникал запах сигаретного дыма. Гостиница очень старая, это советское здание с соответствующими запахами и качеством отделки. На полу в ванной плитки отвалились, звенели под ногами, на стенах межплиточные швы с плесенью и жуткой желтизной, железный поддон в душе имеет ржавый контур от воды. Лифты ездят с жутким скрежетом. На территории отеля находится мини-зоопарк. Мы туда заглянули, увидели 3 косуль, лежавших в маленьком загоне в собственных вонючих экскрементах. Рядом стоял сильно пахнущий навозом пони, когда мы приблизились к ограде, пони сильно дернулся и прижался к стене амбара. Там висела надпись \"я веселый пони, который очень любит катать детей\". Из окон нашего номера был виден залив и закат. Бесплатное мыло, гель. Бесплатная большая стоянка для авто. Завтрак здесь получше, чем в Балтийце или Гальярде. Официанты на завтраке быстро убирали тарелки, быстро обновляли блюда.

забронировали 2-х местный номер с ОДНОЙ кроватью через сайт букинга, на следующий день позвонила в Гелиос проверить бронь - ее искали полдня, в итоге нашли, подтвердили, что кровать будет одна (планировался романтические уикенд), и заезд после 9 вечера. по факту когда мы приехали в отель (советский союз отсюда ушел недавно, хорошо бы ремонтом им заняться) - номеров с одной кроватью не было, попробовали настаивать - ответ был - таких номер всего 20 штук, на всех не хватает. \" И вообще у нас свадьба заехали, вообще мест типа нет\" За номер оплату берут при заселении, не самое удобное с учетом, что когда мы увидели номер очень хотелось забрать деньги, но по договору - уже типа могли начислить штраф. Номер стандартный - две кровати, по факту топчаны ( без спинок), сверху лежит наматрасник -явно не подходит по размеру к кровати и постоянно съезжал в сторону. Качество уборки номера - случайно наклонилась и посмотрела под кровать - чья то забытая тушь, и очень много пыли. на второй день что то случилось с трубами в ванной - из них пошел просто отвратительный запах канализации - переселили в другой номер, тихо обмолвившись, что такое у них бывает часто..... про само СПА - сказать нечего - все было забронировано, не удалось попасть... на территоррии много дополнительных услуг - но все это платно! даже вход в мини-зоопарк на территории отеля - 300 р со взрослого, 200 р с ребенка... сделали бы хоть для проживающих бесплатно, ведь много очень семей с детьми отдыхает и у многих не один ребенок...достаточно ощутимо по бюджету.., прокат великов = с залогом в 5000 р. Общий вывод - отель надо ремонтировать, приводить в порядок,.. слышимость в номерах - как будто стены картонные. место расположение вполне удобное, залив близко.

Спасибо шеф-повару ; вкусные салаты из свежих овощей , качественные продукты , богатый ассортимент на завтрак. Рассмешил электрочайник \"напрокат\" с залогом 1000 рублей !

В номере грязные стены возле кровати! Старый телевизор! Удивило хорошее обслуживание в столовой.Молодцы ребята!

То,что постель меняют раз в пять дней Очень понравились работники ресепшена,а также работники зоопарка:приветливые и доброжелательные

Очень понравилось , что на территории есть животные. Каждый раз на прогулке мимо них не пройдешь, всегда зайдешь погладить)

Очень большая слышимость в номере из общего коридора.

Потрясающая слышимость в номерах. Старая сантехника. Удачное месторасположение, не очень далеко от вокзала(5-6 остановок),питание на все вкусы

Очень понравилось Дети остались довольны

Очень вкусная еда, хорошие номера , много разных дополнительных услуг: спа, зоопарк, даже 5D кино

Не понравились шумные соседи, которые мешали спать до 5 ч утра. Слишком дорого стоит вход в зоопарк. Очень понравилась кухня и наличие зоопарка ).

Шведский стол

Все понравилось. Отдых удался.

Отдыхали с мужем,очень много где отдыхали в Европе,Гелиос понравился!!Питание на высоте,много развлечений на территории.рядом залив.

отсутствие стола (хоть столика) в номере Сногсшибательные завтраки, восхитительный вид с балкона на залив (10 этаж), большой и уютный номер.

Обслуживание,цены Питание

желательно бы часы в номер место ...цена...питание

Хорошее местоположение,приветливый персонал,прекрасный вариант для загородного отдыха,вкусный завтрак.Рекомендую

Старая мебель, поцарапанная старая ванна, коврики не первой свежести, шведский стол не предполагает никакой диеты

Отличный ресторан на 10-м этаже.

Чудовищная слышимость между номерами,шум во время завтрака,и отсутствие уборки Питание и расположение))

Обшарпанная советская гостиница, на территории скучно Завтрак

При заселении на сутки через 2 часа попросили поменять номер. Долго ждать лифт. Зоопарк рядом с отелем. Неприятный запах и грустный вид

фен с трудом можно достать на 30 мин великолепная кухня, отдел проката

Соотношение цены-качество. В соседнем номере лаяла собака. Вид с балкона на многоярусную парковку. Поздний выезд.

Нет балкона и нет затычки в ванной. Номер Студия -великолепен.

пять лет назад матрасы были помягче) дружелюбный персонал и прекрасная кухня

в ем остплись довольны чистенько, опрятно

Не было холодильника в номере.