Отсутствует швейцар. Его не было ночью при звезде и утром при выезде. На ресепшене отсутствовал персонал, хотя человек, похожий на охранника видел, что мы приехали и стоим у стойки. Навязывают завтрак. При оплате перебрали три карты, прежде чем смогли оплатить (карты и виза и Мастеркард, достаточные суммы на картах были) В отеле отсутствует лифт, что вместе с отсутствием швейцара, делает весьма проблематичным подъем вещей на 3 этаж Нормальных инструкций как найти лестницу дано не было, пришлось обойти пол отеля, чтобы найти номер. На просьбу предоставить второе одеяло - было предложено найти одеяло в шкафу и одеть пододеяльник самим. Кровать в двухместном номере обычная двухспальная с убитым матрасом. Дополнительных подушек нет. Вид из окна - на трассу. Шумоизоляция оставляет желать лучшего. Отелю до пяти звёзд очень далеко. Твёрдая тройка. Не самый плохой завтрак

Приятно, когда в графе \"-\" написать нечего! :) Тихий парк, близко к аэропорту, чисто, комфортно, вкусно кормят, вежливый персонал, обалденный спа-салон.

В плане бизнес поездки окзался слишком далеко от центра города и индустриальной зоны.В следствии чего выросли расходы на такси. Великолепный отель.Бассейн, сауна, тренажерный зал в отличном состоянии. Также радуют скидки на еду в ресторане и на массаж в спа салоне. Номера чистые и уютные со всем необходимым.

Отсутствовала детская комната для детей. Горячая вода в номере отсутствовала, только теплая (в душе можно замерзнуть) Отель соответствует категории 5 звезд

В спа на желанмые процедуры попасть не возможно, надо заранее бронировать еще до приезда. Соотношение цена-качество. Наличие бассейна, спа в отеле, рядом расположенного пруда.

В гостинице нету лифта.тоскать чемуодан на 3-й этаж в 5-звездочном отеле-это нонсенс.Кухня в ресторанах так-себе.шведский стол на завтраке не первой свежести соотношение цена/качество идеальное

Расположен на окраине Ульяновска. Очень шумно: днем от проходящей недалеко трассы, ночью до 01.00 часов не дает уснуть грохот \"музыки\" из ресторана (это в будние дни!). Номер не убирали до 3 часов дня и кое-как убрали после того, как я пожаловался на ресепшн. Однако, покрывало на кровать горничная посчитала излишним и спрятала его в шкаф. Попросил подогреть сауну за час до визита туда. Это стали делать только тогда, когда я пришел. В целом неплохой интерьер и экстерьер гостиницы.

На завтраке девушка раскладывающая еду, уронила корзинку с булочками на пол, все собрала и поставила обратно нп стол Это не 5, а хорошая 4 В номере нет чайника и чайных пренадлежностей Есть халаты Косметические принадлежности без лсн Бассейн

отель позиционирует себя на 5 звезд, но некоторые детали надо улучшать. завтрак - разнообразный, но средневкусный. кофе есть бесплатный, но тот, что мы хотели (двойной эспрессо с молоком и капучино) только за доп плату. наш платный кофе был очень даже хороший и недорогой, можно было бы уже и включить в стоимость номера мне кажется. хорошо бы иметь более качественные детали в отделке номера - у нас от сквозняка был свист в окне и балконная дверь поскрипывала, ночью может кого-то раздражать. но вообще обнаруженные недостатки совсем незначительные и в целом отель очень понравился. просторный номер приятная отделка номеров бассейн 24 часа в сутки рум сервис 24 часа вполне достойная и недорогая еда в ресторанах на территории отеля

Понравилось всё: близость к аэропорту, большая территория, комфортный номер, вкусная и разнообразная еда, приветливый и решающий любые вопросы персонал. Даже не могла и представить, что в Ульяновске есть подобное место. Рекомендую!

Понравилось всё! Бассейн и сауна круглосуточно, есть красивая территория с прудом и пляжем. Можно покататься на катамаранах бесплатно, для детей отличный городок. На территории есть ресторан и дискотека. Рядом с отелем есть музей с самолетами. Отель больше подходит для транзитных туристом или для релакса на выходные.

Пошли поужинать в ресторан, так как в Ульяновске жара, решили остаться в баре на улице ( кухня, как сказали на рецепшн одна). Для отеля такого уровня иметь безруких поваров и не свежую еду позор. Дорада, похоже, шла пешком не спеша от берегов Италии ( не свежая....) в греческом салате откуда то соевый соус???, десерт совсем никакой... ассортимент чая...- его нет..., про вино - отдельная песня, по бокалам только домашнее - заказали - его нельзя употреблять в пищу совсем, это бормотуха мутная, на цвет светло оранжевого цвета - а запах - не передать, пригубить не решилась. Официанты совершенно не знают ассортимент, рекомендации дать не могут, да и наплевать им на нас.. Я не понимаю почему ресторан пользуется спросом для проведения торжеств - в нем нельзя есть, товарищи толстосумы Ульяновские, Вы ж гостей перетравите. Завтрак действительно скудный, сырники не вкусные, блины с творогом так же... Отель не плохой , но повара однозначно менять.... Красивый отель, красивые интерьеры, чисто.

Сотрудники бара и некоторые официанты. Пришли в бар вечером, никого в зале кроме нас хотелось уйти сразу потому что мы почувствовали себя ненужными. Были такие лица у девочек как будто их глотать заставили. Завтрак средне статистический . Катастрофически не понравилась система работы спа салона. Просто ппц. Я забронировал самый лучший номер на несколько дней и не мог попасть в спа потому что кругом запись! Бред!! Зачем тогда спа делать при отеле если гости отеля не могут им реально воспользоваться. Элементарно приходил три раза и не было свободного времени. Считаю что спа если при отеле должен впервые очередь обслуживать гостей отеля а не людей из вне. Система оплаты в барах и ресторане кроме как идиотизмом я это не могу называть. А именно: заказал напитки мне из считают аж на два чека объясняя это тем что кухня счет отдельно бар отдельно. Бред. Второе Записать на номер купленное просто нереально! Только кэш или карта и это я уже не говорю о времени доставки и расчета все делается крайне медленно. Вообщем вывод такой отель классный я бы сказал крутой. Но менеджера ресторана с поварами на казнь! Блюда посредственные невкусные. И дело не в цене. Менеджера за персонал который простите плюется при виде гостей а повара за бездарное отношение к блюдам! Возьму к примеру доя ясности штрудель с вишней. Вишня невкусная тесто вкусное мороженное к нему которое подается. Верите или нет оно у меня не растаяло в течение 25 минут при комнатной температуре? На вкус просто сливки взбитые и Бог знает сколько эмульгатора. Простите но покушать я очень люблю особенно вкусно. Жрать что попало не буду. Трансфер из аэропорта во время прилета был ужасен, и это мне сказали лучшее такси в городе. Прилетели а мне звонок : ну че... Я на остановке! Сервис мать его! Простите за ошибке быть может мой отзыв поможет руководству этого отеля в принятии решений к улучшению сервиса. адекватный персонал на рецепции, чистота номера, территория, бассейн который круглосуточно с сауной порадовал!!! Супер что он работает круглосуточно. Дяденька который открывал двери когда садишься в машину.

Единственное, что испортило впечатление - отсутствие воды при заезде в гостиницу. Появилась утром. Комфортно, тихо, немноголюдно. Завтрак с 7:00, однако нас покормили и в 5:30.

Думаю, что неплохо было бы организовать трансфер в/из аэропорта. Пока, при прибытии в аэропорт есть риск заплатить за такси в несколько раз большую цену... Доброжелательный персонал, уютный и комфортный номер, разнообразный завтра,к меню ресторана (приятно удивили цены и качество блюд). Кроме того, понравился парк с озером; радует, что скоро будет открыт пляж.

Главный недостаток отеля, объявившего себя пятизвездочным - отсутствие лифта. В 316 комнате WiFi айфоном почти не воспринимался. Второй раз бронирую номер с двумя кроватями, и второй раз ждал, пока готовили комнату. Благо в этот раз обошлось без напоминаний. Цена размещения мало изменилась с прошлого года, и при нынешней стоимости национальной валюты стоимость предлагаемых услуг можно считать адекватной. Перечисленные недостатки скорее дают повод усомниться в оценке категории отеля. Что же до реальной совокупности его достоинств, ничего лучшего в Ульяновске я не знаю, и в следующий приезд снова остановлюсь здесь. Тихое уединенное место. Новый отель, стилизованный под русское барокко. Внутри просторно и уютно, как в холле, так и в комнатах. Кровати узковаты, но постель новая и спать комфортно. Есть мини бар, кондиционер, а комната отделена от коридора большой прихожей с дверью - никаких лишних шумов. Сауна и бассейн работают круглосуточно. Завтрак порадовал 8-ю (!) горячими блюдами, впрочем повару еще есть чему учиться, кофе только растворимый, а выбор десерта крайне скуден.

вместо обильного шведского стола скромненький \"континентальный\" завтрак 1) Комфорт номера; 2) персонал; 3) круглосуточная работа бассейна и сауны.

Нет заезда с трассы! Очень порадовали новогодние скидки и бонусы!! 50% скидки на и так не очень дорогой ресторан, это очень причтный бонус!! В ресторане вежливые приятные официанты и вкусная еда!! Завтрак полный улет, есть все на любой вкус!! За круглосуточно работающую сауну с бассейной отдельно спасибо!! Про номера вообще промолчу, все соответствует уровню!!)) по возможности обязательно еще раз посетим этот отель!!

Не понравился завтрак, который входит в стоимость номер.Блюда (блинчики с начинкой холодные и заверенная. Не возможно отрезать кусочек. Тоже самое можно сказать и о сырниках).Так же очень удивил факт во время обеда. Сидели кушали обед в баре Штольц. Все вкусно и своевременно,НО во время нашего обеда горничная мило мыла полы,полоскав швабру в ведре ((( Чистота в номере.

Платный кофе на завтраке - первый раз такое встречаю. Заехал в 10 утра, за 500 руб. заселили раньше и сразу отправился на завтрак. Удобная кровать, все чисто, отель полностью соответствует своей звездности. Цена по акции 2000 за ночь - просто подарок!

Wi-fi работал еле-еле (3-й этаж), можно улучшить. Замечательный отель, неожиданно качественный и доступный. Можно расслабиться и поплавать в 15-метровом бассейне с гидромассажем и в сауне. Также понравилось питание в баре, вкусно и вечером и на бесплатный завтрак. Персонал - замечательный, все чётко. Особый риспект Регине и девушкам в баре.

Схвативши в апреле отрыжку от совковых услуг отеля Венец - наследия СССР, на этот раз обосновался в Империал парк делюкс. И не ошибся в выборе все соответствует названию от немолодого и услужливого носильщика до ресторана. И что характерно номер на 500 рубчиков дешевле, чем в совецком Венце. Россия... В ресторане с голодухи заказал теплый салат из куриной печени, волжскую уху и котлету рыбную с пюре. Порции оказались гигантские. Обожрался, конечно. Теперь лежу и отдуваюсь, как недорезанная большевиками нижегородская купчина:-)!

Сауна холодная - около 60 градусов, и wi-fi очень нестабилен, - вот, пожалуй, все, что можно отметить из негативного. В остальном - все отлично! Номер прекрасный - уютно и просторно. Порадовал персонал. Завтраки стандартные - голодными не останетесь.

Расположение и не в городе и не в парке, просто рядом с трассой на территории частных домов. Минибар скудный и дешевый. Матрац кровати слишком мягкий. На завтраке нет свежевыжатых соков и фруктов (яблоки и виноград). Климатическая установка не работает, в номере было жарко, а за окном холодно, \"ловил\" щелку открытия окна для стабилизации температуры. Номер просторный, есть халат и тапочки, даже есть зубной набор. Wi-Fi есть, но скорость не очень. Завтрак неплохой, ничего роскошного, но достаточно разнообразный.

кухнян несколько не соответсвует внешнему антуражу. И еще... не надо менеджерам отеля сидеть в кафе и обсуждать, как оптизировать=снизить стоимость, закупаемых продуктов.... особенно кофе. отель очень хорош в интерьере

Ассортимент еды на завтраке,по моему мнению,узковат(сравниваю с завтраком в гостинице Венец,там же в Ульяновске). Отель шикарный.Номер,хоть и самый дешёвый,очень чистый и комфортный.Бассейн с сауной очень порадовали,вернее то,что они входят в стоимость номера.Персонал очень вежливый.

выпал первый снег 20.10.2014. ступеньки не были почищены, а учитывая, что ступень безумно скользкие, подниматься и спускать по ним было просто опасно ((

Найти отель непросто - в округе ни одного указателя, навигатор 60-го дома не знает, а то что заезжать надо прямо в парк через шлагбаум можно понять только, когда уже просто некуда больше ехать. При этом сразу за забором отеля проходит автомагистраль, но ни въезда ни указателей нет. Даже подъехав на парковку попасть с первого раза в отель не случилось - вход с красивого крыльца с колоннами оказался закрыт, указателей на вход или рецепцию нет. Персонал для работы в отеле такого уровня, которым Де Люкс хотел бы себя представлять, похоже \"набран по объявлению\" - исполнение роли вежливых и услужливых дается им с трудом и выглядит неестественным. Вместо заказанного двухместного номера, был подготовлен одноместный. В ответ на претензию были присланы горничные, которые за 10 минут привели номер в соответствие с заказом. Слава богу, этих людей политесом не грузили - женщины споро сделали свое дело, попутно недоумевая, почему их заставили готовить комнату на одного. Да что там путаница с номером, если даже фамилию гостя умудрились переврать. Кровати в хорошие, но очень узкие, места для рабочего столика в просторном номере не нашлось, WiFi слабый и прерывистый. На утро остались без душа - за десять минут вода не прогрелась, а когда все же начала теплеть, цвет резко сменился на рыжий. Из душевого поддона вода уходила еще столько же времени. Следующее разочарование - завтрак. Дело даже не в том, что он довольно скромный даже по меркам менее звездного отеля. Куда делась вкусная кухня вечернего (платного понятно) ужина?! Омлет на прогорклом маргарине, блины с мясом и...со льдом., невкусные чуть подогретые сосиски...То, что этот отель не имеет никакого отношения к навешенным на него пяти (!) звездам, думаю ясно даже не эксперту букинга. Цена 4500 руб за классический двухместный Твин основательно завышена. Для деловой поездки расположение на окраине города недалеко от аэропорта - это плюс. Туристам будет далеко не так удобно. Красивое просторное современное здание, хорошая отделка, мебель. Поскольку посетителей почти не было, говорить о шумоизоляции трудно. Но двери сделаны добротно, с порожком, да и спальная зона отделена прихожей с дверью. С этой позиции шумоизоляция максимальная. Кондиционер Дайкин - это только один из фактов, подтверждающих, что на отделке особо не экономили. Тем более странным, диссонансом просто, оказалось отсутствие лифта. Хороший бар и ресторан, и очень достойная кухня за разумные деньги. Имеется небольшой бассейн, простенькая сауна и маленький тренажерный зал. Сложилось впечатление, что эти объекты появились здесь чтобы поставить галочку для очередной звезды. Гораздо естественнее вписан косметический салон (еще бы, здесь-то услуги платные), но посетителей замечено не было.

К сожалению горячая вода в душе не была горячей, а достаточно прохладной. Но это не испортило впечатления об отеле в целом. отель расположен очень близко к аэропорту им. Карамзина в парковой зоне, поэтому прекрасный отдых вам гарантирован. К сожалению не было времени посетить СПА. Прекрасный, душевный отзвычивый персонал.

При проживании поранила ногу выходя из душа, там очень большой выступ плитки и угол сделан очень острый, я порезала ногу достаточно сильно. При выезде я сообщила об этом и даже написала заявление с описанием ситуации. Прошло более месяца, но мне даже не позвонили...не извинились...странно как-то, а так отель очень приличный.

Плохой wi-fi, стабильно работал только в коридоре номера, а в номере постоянно терялся сигнал. Не работает бассейн с 7 до 8 утра. На завтраке оказалось, что за кофе с кофе машины необходимо платить отдельно!!!!!! 5 -10 рублей себестоимость чашки кофе этот отель позволить себе не может. Хороший, чистый номер, отличная звукоизоляция, замечательная кровать для сна и качество белья. Персонал на высшем уровне, претензий кроме нет, кроме того что не предупредили, что бассейн с 7 до 8 не работает.

Неудобная кровать

В кулере не было воды

Слишком большие номера... Отель хорош для проведения свадеб и конференций.

Все.

Все на уровне,порадовал парк перед отелем. Очень уютно.

Расположение, уборка на 5-, остались крошки под столом Бассейн, карта в спа на скидку, интерьер

Суши в ресторане на первом этаже, их готовить не умеют. Все!

Красота интерьера, большие номера, удобные кровати

в ванной комнате нет дамского места,туалетные принадлежности хранили на полу:( шумные свадьбы под окном персонал отношение

Горячая вода текла не сразу. Бесплатный бассейн

Проблемы с оплатой со стороны отеля

Бассейн и сауна временно не работали За завтрак 15 из 10! Супер! Супер!

Понравилось все.

Внимательный и вежливый персонал. Чистота и комфорт номеров. Красивая территория отеля.

Вроде на краю города, но рядом с музеем авиации, куда мы и приехали, в центр погулять тоже без проблем добрались. Уютно, спокойно, комфортно.

Всё отлично!! Так держать!!!

Нечего отметить Все очень хорошо. Пожалуй, лучшая в Ульяновске гостиница.

Завтрак, надо продумать меню завтрака Месторасположение, обслуживание

Отличный отдых, цивилизованный отдых,очень приятные впечатления,спасибо!

Была нестабильная связь с интернетом. Качественно подобраны и подготовлены люди. Идеальный порядок при заезде. Своим звездам соответствует сполна.

Официанты в баре Штольц грубят, ожидание меню более 15 мин

кровать просто ужасная для гостиницы такого уровня, интернет практически не работает Отель новый, номера хорошо сделаны

Тихо!

Чистота, покой, обстановка номера, обстановка в целом, сауна, отличный чистый бассейн

Еда на уровне 2-3 звезд.

Платный кофе на завтраке.

Персонал Все понравилос

Слишком далеко, если если есть дела на левом берегу Тихо, чисто, просторно, неплохой ресторан, своя парковка

0. В начале поселили в номер без вида на озеро 1. Шум ночью, видимо из кафе 2. Был забронирован номер с видом на озеро, реально из двух окон была видна стена ресторана! И только сбоку был вид (если можно так сказать) на маленький кусочек озера 3. Бассейн был холодный 4. В Штольц-кафе не оказалось блюд из меню 5. Мест для некурящих в кафе Штольц не оказалось 6. Кондиционер каждые полчаса в течение ночи производил какие-то операции, хотя был выключен 7. Вода минут 15 из душа шла ржавая, да и после 15 не идельно прозрачная 8. У бутылки для мыла отломан носик и жидкого мыла в ней уже давно видимо не было 10. Чайник в номере отсутствовал как собственно чай и кофе (хоят и не обещано было) 11. Не очень богатый шведский стол на завтрак 12. Как такого парка нет совсем. Высажены деревья, планировка есть. Лет чере 10 когда вырастут деревья, он наверное появится. 13. Счет-фактуру не дали, хотя на booking.com написано что НДС включён в стоимость номера 14. Кровать состояла из односпальных кроватей составленных рядом, из-за чего ночью скатывался в середину, далеко не мягкую. 1. Большой номер 2. Хороший Вай-фай 3. Хороший персонал 4. Утюг с гладильной доской принесли быстро по просьбе 5. Оч.близко к аэропорту 6. Халат, таопчки в наличии (хотя в первом номере куда меня в начале заселяли их не оказалось) 7. Полотенцесушитель в ванной масляный - оч.удобно.

Окна с западной стороны отеля выходят на какие-то производственные здания, поэтому если для Вас важен вид из окна -бронируйте номер с окнами на восток. Парк-отель очень хорошего уровня. Приветливый и дружелюбный персонал, отличный сервис. В ресторане традиционная европейская кухня, кормят вкусно. Рядом с отелем - парк и искусственное озеро. Тихо и спокойно, было приятно прогуляться вечером. Этот отель - отличный выбор по соотношению цена/качество.

1. В отель неудобно ехать - улицы на окраине, нет указателей. Коли не знаешь - будешь кружить минут 5-10. С объездной виден отель, да не проехать, однако. 2. Неудобно входить - нет ни указателей где регистрация, а двери с одной из сторон просто закрыты 3. сотрудники у стойки нуждаются в обучении - девушка сканировала весь паспорт включая все страницы с визами, не обращая внимания на мои замечания, предложения этого не делать, объяснения, что паспорт белорусский... Была достаточно настойчива и спокойно шла на конфликт со словами \"для гарантии\" - должно быть очень важно отправить все мои перемещения по свету белому. 4. Поменяйте кровати, редиски этакие. Благодаря скрипу от каждого поворота, вспомнил союз и разбуженных соседей... и не потому что девушку милую ласкаешь... 5. Завтрак на 3 звезды - овощей просто нет 1. вкусно готовят в ресторане 2. быстро доставили ужин в номер 3. Правильный консьерж в дневное время 4. Хорошие официанты 5. Добротные и вкусные каша и сырники на завтрак.

Было немножко прохладно (не принципиально, наверно, за счет больших окон и ветра), можно было бы немного отрегулировать отопление, прохладно в ванной комнате (желательно бы теплые полы) Стильный отель, действительно соответствует своему классу, уютные номера для бизнеса и отдыха (отдыхал и работал в 204 номере), ненавязчивый сервис, спокойно и тихо. Особая благодарность ресторану и кафе - отличная и разнообразная кухня для истинного гурмана. Утром завтрак - сбалансированный шведский стол. Обязательно вернусь в следующую командировку.

Расположение не самое хорошее. Искусственно сознанный пруд - довольно мал и не интересен. Лучший, по-моему, отель в Ульяновске. Всё на довольно высоком уровне, чего, если честно, не ожидал. Отличные номера, персонал, атмосфера и ресторан.

Не работает Wi-Fi...когда заметили что нет доступа к сети, позвонили на стойку регистрации, нам сообщили: Что человек, решающий вопросы интернета на выходных и работает с понедельника по пятницу...стало странно услышать такой ответ- отель ведь ведь 5 звезд и цена приличная. Персонал, для уборки заходит в номер без стука и открывает своей картой сразу - это было дважды за одно утро. В общем первое отличное впечатление было уничтожено... Красивое оформление отеля, закрытая территория, сервис-румм работает оперативно.

все

Для Ульяновска неожиданно великолепный отель.

Все

- очень трудно добраться, навигатор ведет с трассы, но там нет въезда - великолепный персонал

В люксе нет душа Слабый wifi Кухня

Вложите ещё 1 млн руб и сделайте чтобы вода была чистой и не ржавой!... Элементарно! Не сможете, обращайтесь!

Несогласованность между проживанием и услугами СПА Условия проживания, хороший повар

Все понравелось Все отлично удивительный персонал

Великолепный бассейн. Приветливый персонал и вообще очень приятный отель.

Завтрак, постель , интерьер.