Достойный отель, аккуратные просторные номера, хорошая сантехника. Понравился бар \"check in\", оригинальная кухня и отличное обслуживание. Рекомендую.

Питание. Пошли на ужин и обычный куриный бульон ждали 40 минут. Принесли холодный. На завтрак попросили приготовить омлет-принесли подгоревший и пересоленный. Как можно испортить такое простое блюдо остается загадкой. На следующий день обед заказали в номер. Результат тот же-пересолено и подгорело. Руководству что-то нужно делать с такими сотрудниками ресторана. Это не повара. Стоянку для авто заказывайте заранее. Мест хватает не для всех. Персонал (кроме поваров ресторана). Чистота. Удобства (в ванной комнате-теплый пол). Местоположение (самый центр).

Хотелось бы чуть больше предложений в отеле (кроме стандартных сауны и фитнес-клуба) на случай плохой погоды. Шикарный европейский отель. А ведь есть с чем сравнить (поездки, гастроли и т.д.). Огромный и очень удобный в мелочах стандартный двухместный номер (с одной кроватью). Отличный завтрак. Очень неплохой, в целом, ресторан (ужинали два раза).

Всё отлично, только завтрак в первый день подвел. Пришли в 10 и оказалось, что отель не справился с наплывом желающих и есть толком было уже нечего.... Во второй день пришли в 8 - все было идеально. Разве что кофе фиговый. Расположен идеально. Чуть мрачноватый, но вполне достойный ремонт. Отличные номера со всем необходимым.

Предложили внести депозит за пользование мини-баром. Мы попросили убрать его содержимое, и пользовались как холодильником. В выбранное время для посещения сауны не было свободных мест. Душевая кабина в номере сильно протекает на пол через большую щель в стеклянных дверях (ошибка монтажа: двери не регулируются). Wi-Fi в номере слабоват. Заселили на несколько часов раньше без доплаты. Очень приветливый и доброжелательный персонал. Хороший вид из окна номера. Магазин сувениров на первом этаже с интересным ассортиментом. Потрясающие завтраки с шампанским, огромный выбор блюд и неограниченное число подходов. Не торопясь позавтракав, нам хватало до ужина. Очень удобное расположение вблизи центральной площади, где мы встречали Новый год.

Грязная ванная комната, в номере холодно, номер узкий и длинный, всю ночь лаяла собака в соседнем номере. Персонал не принял никаких мер. отель расположен в центре города.

Медленные лифты, всего два на семиэтажное здание с большим количеством номеров. К тому же один был неисправен и его чинили. Бармен в любби мог бы быть более щепетилен и любезен. Отличное расположение, удобные номера, хороший завтрак, любезный персонал - особенно Екатерина, девушка из ресепшен, которая не только приветливо встретила, но и решила небольшие проблемы. Номер просторный, есть все, что нужно для комфортного проживания, ванная комната хорошо оборудована. Кровати широкие и удобные, света достаточно, цифровое телевидение Билайн - приятный бонус. Пожелание предоставить чайник в номер, высказанное при бронировании, было выполнено - чайник нас уже ждал при заселении. Красивые холлы, лобби, коридоры, чистые, новые и стильные. На завтрак предлагаются не только хороший выбор холодных и горячих блюд, свежая выпечка, каши, соки, но и готовят яичницу или омлет по индивидуальному заказу. Если снова окажусь в Туле, буду рада остановиться в этом отеле.

- не работал кондиционер; ответ персонала \"зимой не работает в принципе\", хотя было довольно душно - отсутствовала мусорная корзина в номере, освежитель воздуха, письменные принадлежности, у второго спального места не было розетки; попросили на ресепшен корзину - пообещали, но не принесли; несоответствие стандартам 5 звезд - немного протекала душевая кабина, т.к. между дверцами была щель (номер 427) - очень слабый фен, волосы до плеч так и не хватило терпения высушить - на второй день во время уборки не заменили закончившиеся косметические принадлежности, не застелили постель - завышенная стоимость за проживание и все услуги удобное месторасположение вежливый персонал со вкусом оформленный отель, просторный номер делюкс кроме указанного, в номере были: губки для обуви, бритвенный набор, зубная щётка и паста, вода в бутылках вай фай работал хорошо заселили на 40 мин. раньше времени (официально заселение с 14ч.) мы попросили заменить двуспальное одеяло двумя односпальными, и их предоставили в течение 5 минут вкусный, разнообразный завтрак, где можно бесплатно заказать зерновой кофе действительно чистый номер

Плохая звукоизоляция. Соседей слышно не было, но из коридора слышно все, в т.ч. и лифт(номер был напротив лифта). Не порадовал вид из окна- во внутренний двор на стену дома. Новый, современный отель в самом центре города. Убирались каждый день и качественно. Номер заказывали с доп. местом. При заселении уже все было на три персоны. Завтраки вкусные и разнообразные. На завтрак приходили в 9-9-30. Никаких проблем с ассортиментом блюд и очередями не было. Угощали шампанским. Что мы просили дополнительно, принесли в номер в течении 5 минут. Интернет работал хорошо. Парковкой и спа не пользовались.

Все бы, возможно, ничего, но вот все в отеле сравниваешь с количеством звезд у него - ведь кто-то 5 звезд этих дал. - бассейном назвали купель где-то 3 на 5 метров. Там же душ не работал, хотя была сауна и хамам. При этом 200 р/час с человека. - заселились днем и решили пообедать в ресторане. Но ресторан закрыт на банкет, а бар Check In открывается только в 17-00. - я не знаю, конечно, может и хорошие это завтраки (шампанское опять же дают), но по мне так не очень вкусно ( но тут на вкус и цвет). Но вот растворимый кофе... - в Check In баре была только бутылочное нефильтрованное и темное - мини-бар открывают только при внесении депозита в 2000р. Вопрос же не в 2000 р. и не 200 р за сауну и парковку, а в самом факте - выход с подземной парковки в лобби через сувенирную лавку. Если она закрыта, то через улицу. Номер (с двумя большими кроватями) - вообще без вопросов: большой, чистый, комфортный и уютный. Расположение очень удачное - самый центр. Подземная парковка зимой спасает, конечно (200р. в сутки)

Номер(203) выходил на проезжую сторону( шум от всего городского транспорта). В номере очень душно, не работал кондиционер( его просто отключают на зиму), открывали окно на проветривание, но так как окна на улицу, очень шумно. Пожалели , что не поменяли номер. Удачное месторасположение отеля- центр города, все достопримечательности в шаговой доступности, приветливый персонал, достаточно чисто в номере, хотя придраться можно кое к чему. Вкусные , разнообразные завтраки.

Был номер делюкс. В номере нет чая и чайника. Зимой это очень актуально, тем более для номера такого класса. Месторасположение отеля в центре города. Красивый лифт и холл.

Замечательный отель в 5 мин ходьбы от Кремля. Большие (я бы сказала- огромные) номера. очень качественные и разнообразные завтраки - много фруктов, каши, блинчики и проч.

Апартаменты - очень холодный номер, особенно спальня и санузел. Большой, но неуютный, неудобный, непродуманный. Трамвайные пути огибают здание. Разнообразный вкусный завтрак. При жалобе на холод персонал сразу предложил обогреватель - спасибо!!! Самый центр - все достопримечательности в пешей доступности. Бесплатная подземная парковка для апартаментов.

Номер не убирался два дня, халаты пришлось просить. На этаже вечером (после 22.00) шумели, бегали дети, гуляли взрослые ( это повторялось два вечера подряд), но персонал никак не отреагировал. Ждали выезда данных \"господ\". Сауна хорошая, но бассейн маленький (только для того, чтобы окунуться после парилки). Очень вкусные и разнообразные завтраки! Кухня хорошая. Ходили обедать в ресторан - были довольны и качеством, и обслуживанием. Красиво оформлено фойе в новогодние праздники. Лифт работал очень хорошо (номер у нас на 7 этаже).

Номер 609. При заселении был грязный кран с накипью. Вода в кране такая хлорированная что ли. Поэтому прикасаться к крану было неприятно. На следующий день горничная протерла, но потом та же история повторилась. Надо что-то из моющих средств поискать, чтобы накипь не появлялась. В номере очень темно. Лампочки маленькие и свою функцию не выполняют. В номере на проходе в комнату из коридора стоит квадратная колонна и тут же стоит стол. Из-за этого проход очень узкий. Может переставить стол нужно. Потому что такой не худенькой девушке как я проходить было не комфортно. Нет салфеток. Хотя заграницей в любом отеле они есть. А у вас 5 звезд. В номере один стул на двоих. Нас спасла скамейка. Ведро в номере только одно в ванной малюсенькое. Сколько раз писали здесь об этом. Уважаемые владельцы и управляющие отелем, ну разоритесь вы, пожалуйста, на второе ведро побольше! С мусором была жуть конечно. На ресепшене нет никакой литературы для туриста о достопримечательностях, ни карт, ни других буклетов. В номере также ничего такого нет. Маленький ассортимент блюд на завтрак, и практически все холодное. Отель находится в центре города. У нас был номер со скидкой, и я думала, это будет простой номер без излишеств. Но когда я вошла, я обалдела от роскошного интерьера. Европейский стиль. Отдельно хочется сказать о дизайне ванной комнаты. Шикарная отделка, просто супер. Завтрак – шведский стол, что редкость, как я поняла, для тульских гостиниц. Шампанское на завтрак, милые девушки официантки. На ресепшене все вежливые, на все вопросы отвечали. Только если бы они еще и улыбались, как заграницей, то вообще было здорово. При заселении было 2 бутылки воды. В номере было очень тепло. Есть халаты, тапочки. Дали чайник по просьбе, правда в таком замызганном состоянии и с покоцанным дном. Но и на том спасибо.

Отель не 5 звезд, максимум 4. В номерах отсутствуют кофемашины, даже электрочайники. В санузле отсутствуют биде, подтекает душевая кабина. Ужинать в ресторане отеля не советую, крайне не вкусно (особенно итальянские блюда). Завтрак мог быть разнообразнее в плане десертных блюд. И конечно депозит за минибар, особенно его возвращение с заполнением и подписанием нескольких документов. Хотя в целом впечатление от отеля осталось приятным. Прекрасное месторасположение. Приветливый и воспитанный персонал. Просторный, чистый, тихий номер.

Снимали сауну, грязновато, души не работали, пахло куревом. Удобное месторасположение,гостиница новая,поэтому все еще чистое и не сломанное. Особенно понравился завтрак,огромный выбор,все вкусное и даже шампанским угощали.

Весьма прохладно в апартамантах. После трехкратного подтверждения от персонала ресепшен о том, что в номер принесут дополнительный обогреватель - обогреватель так и не был принесен.. Хорошее месторасположение. Наличие подземного паркинга. Круглосуточный бар в лобби.

Отличное месторасположение, просторные, удобные номера, хорошая еда по адекватным ценам в румсервисе. К сожалению, не попали в спа. Всё понравилось, обязательно вернемся ещё.

Чтобы появилась горячая вода, нужно долго сливать холодную, В некоторых номерах очень холодно, пришлось просить обогреватель в номер. Очень вкусно поужинали в ресторане отеля.

Все очень понравилось! Минусов нет! Отель расположен очень удобно. Рядом с большинством достопримечательностей. Персонал очень любезен. Помогали по любым вопросам. Даже объяснили как найти все, что нас интересовало в Туле. Мы хотели оставить машину на парковке на пару часов, пока будем гулять по городу, когда уже выселились из отеля. Так нам сказали, что можем хоть на весь день! Парковка отличная! Подземная. Охраняется. Стоит 200 рублей. Отель новый, чистый. Интерьер на высшем уровне. Очень красиво украшен холл к НГ. Вид из окна был на Кремль. Ночью очень красиво все сверкало) Завтрак очень понравился. Читала отзывы, что было мало еды. Ну уж не знаю, как Вы дома питаетесь! Но тут чего только не было: блины, омлет, овощи и фрукты, каши и т.д. Наши туристы все быстро съедали, пришлось некоторым ждать, пока принесут новую порцию. Но это же не смертельно! Я много где была в Европе не в плохих отелях. СК Роял Тула соответствует европейским отелям на 100 %!

Отель расположен в самом центре города. В номере очень тепло и чисто, красивый панорамный вид на город и кремль. Отличный разнообразный завтрак. Подземный отапливаемый паркинг.

Отвратительное обслуживание в ресторане при отеле. На завтраках постоянно все заканчивалось, новое либо не подносили, либо подносили через 30 минут. А ожидание еды на обед и ужин-это что-то!!! Час и 10 минут! Отличный персонал рецепшн, хорошие просторные номера, понравился дизайн отеля, отличная шумоизоляция

Место для парковки не предоставлено, подготовка номера к заселению неудовлетворительная, об условиях использования мини-бара уведомлены не были, холодильник на момент заселения был закрыт. Телевизор не работал, так как не был подключен к приставке. В ресторане чай ожидали более 30 минут. Просили приготовить согревающий чай из имбиря и лимона принесли пакетированный. Хотя при заказе сообщили, что могут приготовить.

Нам с мужем не понравился сервис в отеле. У нас был заказан двухместный номер с одной кроватью, однако в номере был всего один комплект полотенец, один зубной набор, одни тапочки и т.д вероятно номер был подготовлен для одноместного размещения, а не двоих) так же в ванной отсутствовал туалетный ершик .. К нам зашла работница службы уборки и я попросила принести второй комплект средств личной гигиены и полотенец, но она принесла только первое, полотенец мы так и не получили за три дня проживания.. Также было не удобно то, что в день нашего заезда не было мест на парковке отеля и нам пришлось парковать машину прям на дороге. Персонал также не отличился особой приветливостью. В общем сами судите тянет ли такой сервис на заявленные 5 звёзд или нет. Понравилось месторасположение отеля: в самом центре Тулы и близко со многими достопримечательностями. Так же понравился номер (у нас был 216). В этом номере высокие потолки и большие окна, поэтому номер показался очень просторным и светлым. Ещё посещали тренажёрный зал, много новых хороших тренажёров и любителям спорта и фитнеса будет где позаниматься.

Скудные завтраки. В 9-30 и без того небогатый ассортимент становится еще скуднее. Голодными не останетесь, но завтрак больше подхотит для плохой четверки, чем отелю, который заявлен, как 5 звезд. Звукоизоляция номеров оставляет желать лучшего. Все, что происходит в корридоре, отлично слышно у Вас в номере. Парковка для гостей может быть бесплатной. В номере нет чайника, чая, кофемашины, кофе. Отдыхали со 2 по 6 января. Двое взрослых двое детей (13 и 4). Нормальная цена. По запросу дали смежные номера. Отличное расположение отеля (рядом с Кремлем), просторные номера, чисто, есть подземная парковка (200р в день) - в морозы очень спасает. Уборка номера каждый день. Смена белья - один раз за 4 дня. Каждый день приносят воду в бутылках по 1 на человека. Чайник, чашки, бокалы, лед приносят по запросу.

Новый год это всегда испытание для отеля. Кто-то к нему готов, а кто-то нет. СК Роял оказался явно не готов к такому наплыву туристов. Завтрак до 11.00. Основная масса отдыхающих приходит в 10.00-10.30. В отеле 150 номеров, т.е. как минимум это 300 отдыхающих. А ресторан максимум вмещает человек 50... Пустые лотки из под пищи. Люди, стоящие в очередь за столиками и едой, чистыми тарелками.....горы грязной посуды на столах, которую тоже не успевали убирать. Для отеля 5 звёзд это не позволительно. Это касается и СПА центра. Бронь на 2-3 дня вперёд. Мы так и не попали. Уборка. За 3 дня пребывания у нас ни разу не убрали!!! И это притом, что мы повесили табличку с просьбой убрать... Мы жили в посольском номере 80м2. Зачем в нём глухая комната 10м2 без мебели и окон мы так и не поняли... При заселении пришлось просить халат, чашки, чайник (это всё должно было быть) и поменять неработающий холодильник (поменяли на второй день, после долгих обращений). При очередном обращении девушка на ресепшене мило сказала, что они команду поменять дали, но не отслеживают выполнение работы... Красивые лифты, но всю картину при выходе из него на первом этаже портит вечно открытая дверь туалета и пищеблока (какие то лотки, вёдра майонеза) И помойте окна, через них слабо видно. Большой современный отель, хорошее расположение, подземная стоянка.

Душно в номере, окна выходят на дорогу, вай фай ловится ближе к входной двери в зоне кровати отсутствует. Меню в ресторане бедненькое хотя все вкусно, время приготовления как повезет Хорошое расположение, вкусные завтраки, персонал адекватный

Отдыхали с домашним питомцем.Собачка проживала как 3-й в номере.Хотя никаких дополнительных услуг не предоставляли.Цена очень завышена. Чистота.Комфорт.Удачное расположение.

Категория отеля 5 звёзд завышена, как и стоимость проживания. Отель соответствует категории 4 звезды. Закрытый мини-бар в номере, воспользоваться которым можно только после внесения депозита, платная парковка. Отель оставил хорошее впечатление: расположение отеля в центре, чистые и просторные номера, отзывчивый персонал.

Бронировали апартаменты с кухней. Дорогая сантехника и материалы отделки при этом из-за дешевых окон в номере шёл снег и температура воздуха выше 15 градусов не поднималась. Заявленная гардеробная - это просто темная комната при вхоже, при этом около входа ни одного шкафа или вешалки. Раскуроченный розетки и прочее воспринимается уже нормально. Номер нам поменяли на другой, но без кухни. Температура воздуха 35 и выше. Дышать нечем. Номер поменяли ближе к ночи. Как компенсация по моему предложению принесли завтрак в номер. Всего бронировали 4 номера. В два из них поселили на 2-3 часа позже приезда в 16-17 часов. В связи с чем потеряли день, который хотели посвятить музеям. При этом настаивали, чтобы выехали в 12:00. На ресепшен постоянно ругань от постояльцев. Ужасный отель. Некомпетентность управляющих. Нужно отдать должное девушкам с ресепшн. При количестве брани на них и претензий, общались корректно и пытались как могли решить проблемы. Но видимо руководство отеля даже примерно не понимает что делать при большом количестве гостей. Расположение

Завтраки оставляют желать лучшего. За 40 мин.до окончания уже ничего нет. На подземном паркинге сотрудник отеля поцарапал машину. Отель это признал, но платить отказался. Будем судиться(. Чисто, уютно, очень хорошая уборка номеров, вежливый персонал. Хорошая сауна, удачное местоположение.

Нарекания не столько к самому отелю, сколько к ресторану и бару при отеле. Про завтраки ничего плохого сказать не могу, разве что в один из дней не хватало еды, мест, чашек, вилок и прочего-прочего-прочего)) Но хуже всего нас обслуживали там на ужин и обед (в разные дни). Еду мы ждали 1час 10минут и 1час 45 минут соответственно! При этом ресторан был пустой и нам обещали любое горячее блюдо за 20 минут... Если б не мороз и голодные дети - встали бы и ушли. При этом брали в оба дня одинаковые блюда - в первый день пасту приготовили очень вкусно, а во второй день есть Карбонару было невозможно... даже дико голодная дочь отодвинула тарелку, едва попробовав макароны (жирные, остывшие, сверху подсохшие... ну еще бы, 1:45 готовились!). В этот же день пообедать зашли Валерия и Иосиф Пригожин - их обслужили в разы быстрее... обидно))) Еще друзья заказывали еду в номер - пиво несли минут 20, бургеры - часа полтора... Бар Check In, который также находится в отеле, разочаровал. В предпоследний вечер решили выпить по бокальчику вина, тем более в лифте отеля висел баннер - до конца января на весь алкоголь скидка -50% с 16:00 до 19:00. Правда, внизу мелким шрифтом была приписка, на что конкретно распространяется скидка. Вино по бокалам входило в список. Ок, пришли. В 16:00 бар оказался закрыт, вроде как до 10 января работает с 17:00. Хорошо, ушли в номер на час. Вернулись в 17:10 - бар все еще закрыт! Пришлось идти на ресепшн узнавать. Оттуда нас послали в ресторан. В ресторане нас тоже послали))) В общем, бар открылся в 17:20. Зашли, стали изучать винную карту. И тут официантка заявляет, что вино по бокалам не входит в список напитков со скидкой.. Опечатки везде))) Ругаться не хотелось, уже поругались в ресторане)) Но тут мы увидели на стене другой баннер: \"Скидка -15% в день рождения\", уточнили у официантки - да, есть такое, действует в сам ДР и неделю после. У нашей подруги как раз только-только прошел день рождения. Сделали заказ (в основном напитки).. Великолепный современный отель в самом центре Тулы. Нам достался угловой номер 703 (на 7 этаже) с панорамными окнами на 2 стороны (Тульский Кремль, администрация города и еще на ТЦ Утюг). Номер отличный, две большие кровати (по 1,5метра примерно), сантехника Villeroy & Boch, Grohe и Hansgrohe. Фен не самый мощный, но пользоваться можно. Единственное - отдыхали 3 ночи в начале января, на улице было -17 по Цельсию и в номере чувствовался морозец)) Ходить раздетым было абсолютно не комфортно! Ночью мерзли под одеялами... В соседние номерах 704 и 706, где жили наши друзья, такой проблемы не было.. Это плата за красивый вид и большой номер (угловой по размеру чуть больше, чем обычный). Номера убирают не очень тщательно, но в принципе приемлемо. В предпоследний день к нам пришли убираться в 18:00)) при этом не принесли банные полотенца, предложив вытираться ножными ковриками)))) Праздники, поставку чистых полотенец задержали, мы должны понять и простить)) Но к 22:00, после нескольких звонков на ресепшн, загадочным образом 3 положенных нам банных полотенца нашлись))) Спа неплохой, в хамаме правда был неприятный запах и душ около бассейна не работал. Сходили один раз на часок с детьми, во второй раз отменили поход. Но это все мелкие недочеты, в целом мы остались очень довольны проживанием в данном отеле.

Отель расположен в шаговой доступности от основных достопримечательностей Тулы. Так же рядом с отелем находятся различные магазины и рестораны. В самом отеле очень хорошо развита инфраструктура, есть два ресторана, можно заказывать обеды в номер, что крайне удобно для гостей отеля, круглосуточный лобби-бар, сувенирный магазин и т.д. Номер нам очень понравился, светлый, просторный и теплый, а самое главное, что у нас из окон открывался прекрасный вид на тульский кремль. В ванной комнате пол был с подогревом, что тоже очень порадовало, очень просторная душевая кабина. В вышесказанных отзывах было написано, что были проблемы с ТВ и Wi-Fi, мы с такой проблемой не сталкивались во время нашего пребывания. У нас было более 50 каналов на ТВ, а Wi-Fi просто \"летал\" )) Персонал гостиницы всегда был очень любезен,номер убирали каждый день, всегда было очень чисто. Еще раз благодарим персонал отеля за столь приятное времяпровождение в Вашем отеле.

Не смотря на то, что практически все в отеле было на 5, все-таки одна \"закавыка\" есть. Почему-то работает только один канал на ТВ - первый. И все. Вечером посмотреть нечего. Это большой минус для отеля, который позиционируется, как 5*. Хороший отель расположен в самом центре города рядом со всеми достопримечательностями. Дружелюбный и вежливый персонал. Номера просторные, чистые, хорошо оснащенные (туалетные принадлежности, халаты, тапочки и т.д.). Очень удобные кровати. Завтраки велючены в стоимость и меню довольно разнообразное. Очень хорошо то, что время завтрака до 11.00!!! Это для любителей поспать подольше (к коим относимся и мы)). Конечно же есть room service. Еще большим преимуществом отеля является то, что там есть тренажерный зал, SPA, бассейн и сауна. Для постояльцев отеля - бесплатно или за чисто символическую плату. И еще, для любителей путешествовать с домашними питомцами, есть очень важная опция - в отеле есть размещение с маленькими животными!!!

В ресторане еда неплохая, но порции неадекватных цене размеров. Очень дружелюбный персонал низшего звена. На рецепшен девочки неплохие. Слишком озабоченные какими то проблемами. Просто изумительные десерты в лоби баре и очень приятный профессионально-услужливый молодой человек. За подбор персонала администрации-5.

При заезде в отель номера не были подготовлены (все рассчитано на 1 гостя, хотя бронировали на 2- человек). Не очень удобная кровать, уборка номера вообще отсутствует как услуга в данном отеле, использованые полотенца забрали, но чистых не положили, лежал чистый халат, его тоже просто забрали, а минибар в номере вообще был закрыт на ключ, выбор еды на завтрак довольно скромный, обслуживание и сервис тоже хромает. Итог: отель не соответствует заявленным 5*! Удачное месторасположение, в центре города, рядом Кремль. К сожалению, это единственный плюс отеля.

Не работал телевизор и не было урны в номере. Проблемы устранили в течение 5 минут. Удобный номер - большой, красивый, все новое. Вид из окон на верхних этажах на город. Расположение отеля в самом центре города, все основные достопримечательности в шаговой доступности. Персонал вежливый и приветливый. Хороший и вкусный завтрак. Все шикарно.

Мягкая мебель в номере выглядит немного \"уставшей\" - часто проводят свадьбы, кровать и матрас также, спали плохо. Так в номере нам было предложено 5 вешалок на двоих, а также по одной подушке и комплекту из 3-х полотенец на гостя, а отель между прочим 5 звезд, странно. \"Президентским\" этот номер могу назвать номинально, так как нет того отношения (о батлере даже не мечтали) и наполнения, стоящих 25 тысяч в сутки, поверьте, есть с чем сравнивать. Менеджменту хотелось бы порекомендовать обратить внимание на зарубежный опыт. Кстати, у этой сети отелей есть программа лояльности, но нам в участии в ней было отказано - так как мы бронировали номер через букинг. Персонал данного отеля - это его богатство: добрые и отзывчивые люди, профессионалы. Работники рецепции и ресторана, горничные - все нам помогали по первому требованию, и могу сказать такое отношение не зависит от категории номера. Были в отеле 2-ой раз. Во второй раз решили взять \"Президентский люкс\". В номере есть: набор посуды на 6 персон, фен, набор туалетных принадлежностей, 160 метров пространства, два телевизора, и электрический камин, терраса, ванная, красиво - не спорю, но есть некоторые \"но\". Резюме: из положительного - персонал, ресторан, бар и интерьер.

Совершенно недавно стали закрывать на замок мини бар, непонятный для пятерки шаг. Расположение, просторные удобные номера с хорошей сантехникой и удобной мебелью.

Впечатление испортил wi-fi, который в моем номере (номер 610) был очень слабый, можно считать его не было, возможно в других номерах он и есть. Проблема решалась выходом в лобби. Платная СПА зона, можно для гостей гостиницы сделать бесплатные часы с 7 до 10 утра, как это делается во многих гостиницах. Хорошее местоположение, рядом кремль, до ж/д вокзала несколько остановок на транспорте или 15-20 минут пешком. Большой номер,есть всё необходимое, включая халат и тапочки.Хорошая шумоизоляция. Дорогая сантехника, большой телевизор с множеством каналов как российских, так и зарубежных, удобная кровать. Очень хороший и разнообразный завтрак, не ожидал встретить такое в Туле. Позитивный, воспитанный персонал. Бронировал одноместный номер по акции, за сутки получилось 3600 рублей, за эти деньги отель себя полностью оправдал!

Не 5 звезд. Номер большой, но пустой. Не работал климат-контроль, одна мусорная корзина на весь номер (в санузле), дверь в санузел не закрывалась, грязная тумбочка и телефон. Холодильник он же минибар закрыт до внесения депозита за пользование минибаром, т.е. им нельзя пользоваться (минибар нам был не нужен). Нет лифта на парковку. Подземная парковка, вид из окна номера на 7м этаже, завтрак, отличный wi-fi.

Были гостями отеля одну ночь. Шестой этаж, № 609. Серьезных недостатков не отметили. По-мелочам: Мини-бар на замке, под депозит (но и холодильник - недоступен). Вентиляция в номере не работала, ночью было жарко. При открытом окне - появлялся неприятный гул (возможно из-за сильного ветра). Соседей - было слышно. Очень несвежая тюль на окнах. Система приема ТВ-сигнала несколько раз отключалась. Wifi, сейфом и СПА - не пользовались. Цена могла быть чуть ниже. Впечатления только положительные. Отличное расположение отеля, приятный персонал (как в ресторане, так и на ресепшн), просто отменные завтраки (5 ). Заселение по приезду, в 11.30. Номер чистый, халаты новые, панорамные окна. Завтрак включен в стоимость. Выезд из номера, без проверки и ожидания. При повторном посещении города - вернемся только в этот отель!

отель начал портиться, большая проблема с wi-fi он просто почти мертв, проблемы с горячей водой, телевидение очень мало каналов, теперь нет бесплатной парковки, мини бар в номере закрыт на замок если хотите воспользоваться внесите депозит 2500 рублей , если вы задерживаетесь до 13-00 надо доплачивать за номер. завтраки хорошие , персонал приветлив.

1. при бронировании тщательно изучила отзывы гостей поскольку ехали на праздник и хотелось провести романтические выходные. учла пожелания относительно шума от трамвая и рекомендации заказывать номер повыше чтобы иметь красивый вид. номер выбрала категории делюкс. в поле для комментариев указала \"номер повыше с красивым видом\". по приезду выяснилось что наши желания в комментариях недоступны для просмотра отделу бронирования (?!?) -непонятно тогда его цель вообще? \"бронируйте у нас напрямую и вам будут выполнены все ваши пожелания\". номер меняла трижды в полдвенадцатого ночи. один был с панорамными окнами-морозильник с видом на трамвай на 7 этаже и обогревателем(!) в центре комнаты. я там даже шубу снять не могла(. второй на 6 этаже надо было ждать 40 минут пока уберут (в полдвенадцатого ночи), третий номер на 3-ем этаже неплох однако вид у него на стену с пожарной лестницей. жили в нем, в 327 номере. делюкс(... 2. Также у меня при бронировании была следующая информация-копирую: В ваше бронирование входит: - Завтрак - Бесплатный Wi-Fi - Бесплатная парковка - БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования НО по приезду девушка-ресепшионист за парковку неожиданно взяла оплату в размере 400 рублей за двое суток и категорично ответила что парковка не могла быть бесплатной в номере Делюкс. Странная ситуация-кто нас дезинформирует-Букинг или отель? 3. Матрас СРОЧНО поменять! Пружины с одной стороны посередине видимо сломаны-садишься и проваливаешься, ложишься и двигаешься к мужу поближе на его половину)... сказала об этой проблеме персональна стойке и что уходим на весь вечер-можете его ли поменять нам матрас-вернулись после торжества ночью-ничего не изменилось. Вот как-то такие впечатления у нас остались завтрак отличный. несмотря на небольшой с первого взгляда размер шведской линии-ассортимент широкий и разнообразный. однако несколько странно и на мой взгляд не совсем удобно иметь такие огромные столы по 10-12 человек для завтрака. возникает необходимость присоединяться к другим гостям уже в процессе их завтрака либо садиться на частично использованный( стол. впечатляющий холл с панорамными лифтами. центр города. большой номер с ванной с двумя умывальниками. широкая вариация одноразовых средств личной гигиены, халаты, питьевая вода, но самые дешевые тапочки.

бронировали 4 номера. халаты оказались не во всех номерах. девушке Дарье на рецепшен было по большому счету все равно, что там с халатами и предоставить мне халат она отказалась. А я не смогла попасть из-за этого в спа. вот вам и негатив! Да еще в номере немного пыльно ну и т.д.

Горничная пришла утром, когда мы еще спали. Попросили прийти позже, когда уйдем из номера. В итоге пришла вечером, но все равно дала чистые полотенца и все остальное, но это нас никак не потревожило и не расстроило. Понравилось все. На завтраки не ходили, спали. Был бы он позже, точно бы пошли :) В целом все хорошо! Чистый номер, чистый холл. Отель в центре Тулы, до Кремля 2 минуты пешком.

Я очень привиредлив в еде и для меня непонятно почему такой отель выбирает компоненты для завтрака из, видимо, самых дешевых продуктов: селедка ужасная на вид, картошка жаренная не красивая, из фруктов только апельины и грейпфруты, кофе мерзкий! Это не кофе! Займитесь этим, менеджеры, можно найти не таких дешевых поставщиков, это гадко! Альтернативы в Туле больше нет. Я часто останавливаюсь в этом отеле, персонал растет, молодцы. Услуги все в наличие, даже фитнесс зал отличный.

Отель пытается интересоваться мнением гостей, взял на тумбочке анкету а там мнение и телефоны предыдущего обитателя:)) Холл, лифт, ресторан, санузел. Шикарный вид на Кремль и открывающиеся окна.

Номер 323 - одноместный, стандартный. При стоимости 4600 за сутки, протекает душевая кабина. По следам на полу видно, что протекает уже несколько месяцев. Пообещали, что придет сантехник, так ни кого и не было. Удобное местоположение отеля, в центре города. Отзывчивый персонал. Великолепный дизайн как номеров, так и всего отеля.

Платная парковка для гостей отеля, нет чайника в номере делюкс Очень хорошее расположение, прямо в центре города, Тульский Кремль в 5 минутах ходьбы, доступна вся городская инфраструктура, номер чистый, набор в ванной включает одноразовую зубную щетку и пасту. На завтрак было шампанское (для тех, кто после вчерашнего)))

Непонятно есть парковка перед входом, или нет. Знак стоит , что нельзя останавливаться , сотрудники отеля говорят можно Хороший чистый номер. Отличный завтрак. Отличный спа салон.

Останаливаюсь второй раз в отеле СК Роял в г.Тула и уверена, что еще ни раз сюда вернусь:) Номер, персонал и питание - все на высоте! Номер красивый, просторный и тихий, спалось отлично.

Понравился уровень обслуживания, завтраки. В номере было чисто, предлагались халаты и тапочки. На ресепшен обслуживание было быстрым и квалифицированным. Имеется подземный паркинг.

Было душно в номере, а когда открывали окно, то очень сильно дуло.(501) Очень удобное расположение, в самом центре города.Номер комфортный, чистый.Большая удобная кровать.Просторная ванная комната.Отличный завтрак с шампанским.Свой подземный паркинг, правда платный.

В ванной каменный пол без подогрева. Шумно в номере окна которого выходят на улицу (утром проснулся от грохота трамвая) Текло с потолка в душе. Неуютно в номере, нет ощущения, что тебе здесь рады. По приезду узнал, что подземная парковка платная 200руб. сутки (даже для жильцов гостиницы) Других вариантов не предложили. Низкий потолок на лестнице на парковку (сильно ударился головой, будьте осторожны) Завтрак посредственный, правда зал ресторана большой. В итоге: цена несколько завышена для такого уровня гостиницы. Реальная цена должна быть на 20% ниже. Большой номер, большая ванная, две раковины. Халат и тапочки в номере Был зубной набор Удобное расположение в центре города.

Охранник не знает , как спуститься из отеля на парковку.Парковка платная . Отличный отель.Удобное расположение,чисто, удобная кровать,отзывчивый персонал,нормальный завтрак.

к сожалению, WiFi очень плох, почти отсутствует. Рекомендую брать номера минимум на 5 этаже, поскольку рядом с отелем ходит трамвай и звук очень мешает. Очень новый, премиального уровня отель. Великолепные интерьеры, огромный номер, с сантехникой премиального класса, расположен в самом центре. Отличная звукоизоляция, небольшой СПА центр. Великолепные ощущения от пребывания!

Номера недоукомплектованы, предметами гигиены и быта. Система кондиционирования воздука настроена плохо и в номерах с остеклением во всю стену холодно. Уборка номеров не качественная. Наличие подземной парковки. Неплохой тренажёрный зал. Отличное месторасположение.

Это наш второй отель из цепочки Ск Роял и опять неизменно прекрасное отношение к своим гостям всех служащих отеля, они стараются помочь во всем. Очень благодарны менеджеру ресепшена Софии, которая только при словах, что мы замерзли, моментально организовала чайник с чашками в номер, а Татьяна очень помогла с телевизором, позвонила ай-ти работнику и проблема решена. Завтраки в этой цепочке неизменно на высоте, чего только нет : бекончик жареный, колбаски охотничьи, картошечка с селедочкой и много всего, что за один раз не попробовать, хорошие соки, выпечка и фрукты! Все большие Молодцы! Радует наличие сауны с бассейном, правда водичка холодновата была.Спасибо Ск-Роял за шикарный номер с панорамными окнами, с чудесным видом на центр города! Обязательно будем путешествовать с Вами по другим городам!

При бронировании было указано, что пользование бассейном включено в стоимость проживания, но выяснилось, что надо платить дополнительно. Массаж нельзя записать на номер, оплата только наличными? Очень удобное расположение.Удобные кровати, просторная ванная комната.завтрак хороший,выбор достаточный, правда, недостаточное количество некоторых позиций,например, блинчики, выпечка

Душно в номере. Прикручиваешь батарею, становится от больших окон холодно. Возможно, зимой не лучшее решение - жить на верхнем этаже. Заказ еды в номер - долго и не вкусно. В ресторане - дороговато по местным меркам. Отель расположен рядом с Кремлем в самом центре города. Есть удобный подземный паркинг. Номер большой, две больших кровати. Чисто, красиво. Отличный вид с 7-го этажа.

Некоторая забывчивость горничных по отношению к просьбам гостей, что вынуждает по несколько раз акцентироваться на одной и той же проблеме. В номере подтекал душ, приходилось просить дополнительные полотенца на пол. Ремарка к завтракам: хотелось бы, чтобы в меню завтраков каждый день вносилось какое-то разнообразие. Месторасположение отеля, номер, завтраки, доброжелательность ресепшионистов, тренажерный зал, кофейные напитки в лобби-баре.

В ресторане принесли протухший суп и это перечеркивает все плюсы!!! комплимент от повара в виде тарелочки с фруктами, в данной ситуации не реабилитирует ресторан. Проблема с шумоизоляцией в номере, особенно мешает утром в воскресенье. Отличное расположение, новый отель, симпатичные номера

Цены в ресторане можно было бы сделать подешевле или перенять опыт СК Роял в Ярославле по предложению не дорогих бизнес-обедов и ужинов (цена зависит от колличества блюд, можно оформить заказ при заселении, что очень удобно). Очень понравился номер - большой, красивый, все новое и есть все необходимое. Потрясный вид из окна (фото прилагаю, 6й этаж). Комфортная температура, плотные шторы, спалось на удивление хорошо. wi-fi работал шустро. Персонал учел мои пожелани по оформлению отчетных документов и по позднему выезду, за что им отдельное спасибо. В этой сети отелей останавливалась ни раз и и всегда радует внимательное отношение к просьбам клиента.

Завтрак достаточно скудный. Периодически возникали проблемы со спутниковым ТВ. Персонал ресепшн не очень приветлив. Хорошее расположение отеля. Номера чистые, комфортные, есть все необходимое, нормальная шумоизоляция.

Много неприятных мелочей, которые портят общее впечатление. Неудобные выключатели на прикроватных лампах и над зеркалом. Хорошая слышимость в коридор - при такой площади номера можно было сделать тамбур или вторую дверь в прихожей. Относительно скромный завтрак (мало фруктов, десертов). Комната для хранения вещей не оборудована полками и грязновата. Все это было бы не критично, если бы не позиционировалось как 5 звезд. Просторный номер, новая мебель, сантехника. Большие удобные кровати.

В удобствах указано, что выдаются тапочки. Поэтому из дома не брали, а вот в отеле их не получили. Класс было ходить в ванной по холодному кафелю без тапок. В номере было несколько свежо, несмотря на включенный на максимум регулятор. В апартаментах была полноценная кухня, но ничего из посуды, в чем можно приготовить не обнаружили. Разогреть что-то тоже не получится - нет микроволновки. Зачем такая кухня нужна? Да, и местного дизайнера интерьеров на мыло. Были год назад в SK Royal Yaroslavl - там с обстановкой все Ок, почти дома себя ощущаешь. Но это я так, по мелочам придираюсь, в целом у отеля все Ок. Местоположение хорошее - самый центр. Свой подземный паркинг. Нормальный wi-fi, без тормозов. Нормальный континентальный завтрак.

1. При заезде наш номер не был готов и на ресепшен девушки не смогли внятно объяснить сколько придется ждать, ссылаясь на нехватку персонала. После того,как мы немного повозмущались, нам дали номер,а нашим друзьям и еще нескольким гостям нет. 2. В номере оказались грязные покрывало на кровати и декоративные подушки. 3. Когда вечером мы захотели спуститься в машину на подземную парковку, нам сказали,что дверь уже закрыта и предложили спуститься через улицу (в мороз минус 2, при том что мы спустились с нашего 7 этажа в футболках, надеясь никуда не выходить) 4. Очень плохая шумоизоляция, с 7 утра персонал начинает убирать соседние номера, при этом громко хлопая дверьми, разговаривая через коридор и роняя, как мне показалось шкафы. Для тех,кто спит плохо,рекомендую попросить номер подальше от служебных комнат персонала. Первый раз оставил такой длинный отзыв. Надеялись на лучший сервис в самой дорогой гостинице Твери. Все минусы присутствовали, в остальном все было нормально. Большой номер с панорамными окнами. Вкусный завтрак.

Цены на продукты из мини-бара в номере - космические. Будьте осторожны. Прекрасный новый отель в самом сердце Тулы. Отсюда до любого конца города - не более 10-15 мин, до Ясной поляны - полчаса. В отеле просторные холлы и номера, красивые сдержанные интерьеры в бежево-коричневых тонах, чисто и тихо, доброжелательный персонал . У нас был номер на 6 этаже с красивым видом, захватывающим частичку Кремля и Крестовоздвиженскую площадь с соборами и церквями. Хочется особенно отметить разнообразные завтраки, да и вообще кухню - вкусно и душевно. В отеле есть отличная сауна с бассейном, совсем недорогая - всего 200 р/час с человека. Отель соответствует европейским стандартам и, наверное, на данный момент является лучшим в городе.

Персоналу на рецепции надо набираться опыта и слаженности в работе. Понравилось месторасположение отеля - рядом с Кремлем и другими достопримечательностями. Понравилась кухня и обслуживание в баре и ресторане.

Неграмотный персонал. Так и хочется спросить: где их понабрали?))). где понабрали в общем понятно, а вот почему не обучили - это вопрос. Девушки на ресепшн не в состоянии ответить ни на один вопрос. Горничные - это ужас ужас (уборка- одно название). Отдельный минус -ванная комната. Все вроде как дорого-богато (отличная сантехника, плитка), но при этом неработающий полотенцесушитель (мастер был не состоянии ничего сделать), и вода в душевой кабине, не уходящая никогда, неудобная раковина. В общем как-то грустно. Это, конечно, исключительно претензия на \"5\" звезд. Вроде как вам кругом говорят: извините простите, да мы поняли, но результат то нулевой) Расположение. Прекрасный завтрак. Интерьеры отеля и номера. Новое постельное белье и полотенца (что для нового отеля неудивительно))

В брони указывала ранний приезд, но номер готов не был, что, впрочем, не испортило впечатления, поскольку багаж можно спокойно сдать в охраняемую камеру хранения, а по мере готовности номера позвонили с ресепшена Месторасположение - в самом центре, рядом и достопримечательности, и магазины, и съедобные заведения. Персонал приветливый, номер чистый, просторный и комфортный

Мини-бар был пуст. Довольно хорошая слышимость. Прекрасное расположение отеля, приятный и отзывчивый персонал. Жили в номере - Апартаменты. Просто чудесный просторный номер!