очень холодно в номере плохо убрано в сауне пахнет плесенью, а от джакузи гнилью завтрак-яичница и кофе, для мужчины очень голодно очень дорогой ресторан большая слышимость в номерах свежий ремонт недалеко от центра красивые сауны

Течёт душевая кобинка,в номере очень холодно,дважды отключили свет,горничная не убрала номер,не помыла даже кружки Интерьер и Обслуживание в ресторане

В номере очень холодно, сильно дуло из окна и сквозило из под входной двери. Сообщили на ресепшен о данной проблеме, дали второе одеяло, которое на утро забрали. С окном ничего так и не сделали. Мерзли всё время. Вечером выключали два раза свет. Второй раз выключили, когда я вышла из душа и пришлось 40 минут с мокрой головой находится в холодном номере. К утру появился насморк и заболело горло и этот \"подарок\" я получила от отела находясь в положении. Спасибо !!! В отеле есть ресторан со скудным меню. Завтраки не предусмотрены вообще! Т.е. никакой яичницы, каши или блинчиков у них нет и в помине. Только тяжелая еда. Перед выездом в 11-30 хотели покушать, но ресторан был закрыт !! Пришло искать в городе местное кафе. В номере в санузле ледяные полы, в комнате ковер, правда грязный в каких-то пятнах. Круглые сутки шумит вытяжка в туалете, что мешает спать. В номере темно - нет нормального освещения, так что почитать не получится. Отель находится в 10 минутах езды от центра города на машине. Наличие своей парковки. Номера соответствуют фотографиям на сайте. Заселили сразу по приезду в 13-30. Быстрый и бесплатный интернет.

Отвратительный получлся отдых. Поспать не удалось совсем. Окна номера выходили на главный вход. Даже при закрытом окне (при закрытом окне быстро становиться душно и нечем дышать, возможно вентиляция плохая) стоял всю ночь гул от какого то работающего прибора, предположительно вентилятора общей вытяжки, но возможно и чего то другого, не специалист в этом, не могу утверждать. Утром примерно с часов 6 начался шум в самой гостинице, очень плохая шумоизоляция, такое чуство что кровать на которой спишь находиться в каридоре. Обслуживание замечательное, вежливый и отзывчивый персонал. Кухня ресторана просто объедение, все быстро и качественно

Шум вентиляции в номере был постоянно. Заменили номер, но все равно шум вентиляции отеля спать мешал. Хорошо, что жили одни сутки!!! Завтрак был скудный: омлет и кофе.

Отель очень понравился) Номер: чистота, все работало, ни каких нареканий не вызвало, было полное ощущение комфорта. Ресторан: особая благодарность поворам - очень вкусно, перепробовали все меню не могли остановиться))) Сауна: очень красиво, чисто, были в Сауне Рим, немного подкачала температура в сауне (70гр), я бы хотела погорячее, но это на любителя. Хаммам супер)

бронировали для проживания участников конференции вечерний банкет. видимо нет технологий работы с клиентами - персонал не мотивирован на лояльность, были проблемы с зеселением, любой вопрос решается только через руководство. вкус еды ниже всяких слов, завтрак аналогично. соотношение цена/качество не соответствует. с такой стоимостью есть более интересные места.

Очень громкая музыка до 3-х часов ночи, видимо, из ресторана или многочисленных саун внизу. Неприветливый персонал, более, чем посредственный завтрак. Судя по всему, рассчитан отель на тех, кто после ресторана или сауны не хочет (не может) ехать домой. Неплохой интерьер, чисто, аккуратно.

Расположен отель в 10-15 мин доступе то центра города в достаточно тихом месте прямо там, где проходит региональная дорога Р132. Чистота в номерах и стильный дизайн. Видел у них собственную котельную. Поэтому с отопление и горячей водой никаких проблем. Сауны всегда чистые и подготовлены.

один маленький минус: когда пришли присутствовал запах задохнувшегося ковролина, видимо от того что комната после уборки закрыта достаточно герметично, что в принципе проходит при проветривании брали с мужем полулюкс, все очень понравилось

Неудобная душевая кабина, маленькая, тесная с дурацким смесителем. При дорогой отделке номеров и холлов, установлена дешевая сантехника, нет гигиенического душа. Удобное месторасположение отеля, не надо въезжать в город. Приятная отделка отеля и номеров внутри, чистота и тишина. Вежливый и приветливый персонал.

Отличная гостиница, фотографии на сайте соответствуют реальности, приветливый персонал. Номер просторный, чистый, кондиционер, на окнах москитные сетки. Понравилось всё, как на вид, так и на ощупь.

Расположен далеко от центра в промзоне, не работает кондиционер не в сезон, в номере душно, окна выходят на стройку, мойку и парковку, но не шумно. Правда друзья жаловались на музыку из ресторана, мы в соседнем номере не слышали. Ужасные завтраки при таких вложениях во внутренний декор отеля. На выбор две сосиски из бумаги или омлет из двух яйц... Отель новый, чисто, персонал приветлив

Помпезный декор в стиле ампир резко контрастирует с проявлениями скаредности владельцев: 1) !Пульт от кондиционера не дали 08.05., т.к. у них сезон раздачи пультов начинается в июне-июле, когда жарко! 2) 2 Лампы нереально тусклые у кровати. (30Вт?) На потолке в комнате их нет! Читать в номере невозможно, только тупо смотреть ТВ. 3) !Пасту не дают, а продают за 50 руб. вместе с щеткой! Это в номер за 2800 ночь! Дают (хи-хи) только в номера люкс. 4) Подушки (2) на 2-спальной кровати ну очень маленькие и плоские (типа диванных). Пришлось под них подкладывать что-то мягкое из одежды для комфорта. 5) В номере рулон туалетной бумаги был не новый и 2-го на запас, как это положено, не было. На просьбу принести завтрак в номер (что числится в их услугах) сказали: \"А вы не можете спуститься? У нас только один официант сейчас, вдруг кто еще придет\". А принести завтрак - реально 5 минут. Правда, когда я спустилась, чтобы сама его забрать, мне его все-таки принесли. Ресторан в пт. и вых. действительно работает до 2-ух и басы создают ощутимые звуковые волны на втором этаже, где номера. Относительно чистоты могу сказать, что кондиционер - пыльный. Действительно более-менее тихо, хотя в открытое окно (кондиционер-то не включают!) слышны машины, проезжающие по близлежащей дороги. Завтрак нормальный: на выбор блины или омлет.

единственный минус - несвежий запах в номере, номер № 8. приятный интерьер, чистота, все целенькое, очень хорошая сауна, меню на любой вкус и действительно вкусно, лёгкий завтрак - то что надо!

Завтрак можно и поразнообразнее и побольше (блинчики с медом к нашему приходу закончились), желательно какое-нибудь минипирожное к чаю/кофе Понравился бесплатный вайфай, наличие сауны (жаль не попробовали), оформление интерьера

Никаких недостатков не заметили, приедем еще! Спасибо! Приветливый персонал, дизайнерский интерьер, хороший ресторан, комфортный номер, очень классная сауна \"Домино\" - в реальности еще красивее, чем на фото! Из ресторана можно заказать еду в номер без каких-либо доплат. Остались всем очень довольны!

Из недостатков скажу только то, что жаль расставаться. Очень панравился отдых в Империи. Спасибо Веронике администратору за все старания! Это моя первая делова поездка в Тулу, и я просто в восторге! Во-первых город супер, все очень добрые и отзывчивые! Во-вторых гостиница замечательная. Очень удобно было добираться до работы, а тихая улица, на которой расположен отель позволили впервые за месяцы труда отдохнуть. Все чистенько, аккуратно и очень достойно! Цена удивила, думал, что будет опять \"сарай\", простите. Но ничего подобного! Как по мне - так пятизвездочный отель!

Далеко от магазинов, вид из окон на старый заброшенный завод. Долго ждать такси в этот район. Место для курения только на улице. Приветливый и отзывчивый персонал, вкусная еда и скидка на сауны для гостей отеля. Сауны вообще выше всяких похвал. Интерьер красивый, но не особо стильный. Обслуживание в номерах на 4

Шумноват ресторан - музыку оттуда слышно часов до 8 вечера было. Дальше все нормально. Номера лучше брать 2-5, или 8-16. Около 6 номера будет шумновато от вытяжки, скорее всего. Пешком до магазина - минут 5 идти, неудобно. Персонал всегда идет на встречу - предложили \"добросить\", за что респект. Отдельное спасибо Анжеле за помощь по работе! Очень свежая гостиница, номера чистые, уютные. В каждом есть все, что надо - душ, туалет, большой ТВ. Мыла и шампуней не пожадничали. Полотенца не новые, но очень чистые и красивые (бархатные). По первой просьбе принесли воды в графине, и стакан. Бесплатно. Интернет летает мухой - можно фильмы качать, тоже бесплатный. Завтрак вкусный, из ресторана (он на первом этаже).

Не понравилось то, что в номере нет холодильника, и соответственно мини-бара, а так же маленького сейфа для хранения ценных вещей. Также минус в том, что на этажах нет кулера с водой. Очень красивый, просторный и комфортный для проживания номер! Воспитанный и улыбчивый персонал, всё подскажут и помогут! В отеле к тому же еще есть бассейн, сауна и джакузи, где вы можете провести время со своей семьей или любимым человеком наедине!

плохая шумоизоляция, все, что происходило в ресторане, было очень слышно в номере. очень понравился улыбчивый и вежливый. Здание новое, номера просторные и уютные.

Размещение было на 2 этаже, каждую ночь чувствовались басы от музыки из ресторана на -1 этаже, скудные завтраки, отсутствие кофе, персонал не очень дружелюбный и радушный. За 3 дня ни разу не убирали номер. Понравилась аккуратная обстановка, удаленность от объектов, парковка

Чистый, сверкающий блеском отель. Номер полностью соответствует тому, что показано на фотографиях. Уютно. Ресторан также на высоте: очень вкусные блюда, солидные порции. Фешенебельное заведение. Цены, как в среднем московском ресторане, но по уровню соответствует дорогим московским заведениям, что очень удивило и понравилось. Расположен в отдалении от центра, но для тех, кто на машине, вариант идеальный.

Тусклое,но теплое освещение. отдельный минус банному комплексу за уборку!!!! Снимали \"Рим\". Все вроде новое, но плохо убираются. В турецкой бане запах плесени ( это возможно, когда использовать турецкую баню нон-стопом... Недавая ей просохнуть- образуется белая плесень), к финской никаких вопросов, к бассейну внутри никаких вопросов, вода пахнет хорошо , но по краям грязно из-за того что вода попадает на борта и не стекает ... Это возможно убрать лишь забравшись в бассейн - и видимо уборщицам это сделать невозможно. Из сливов пахнет, джакузи грязное... Т.к. Не его недостаточно мыть только снаружи (необходимо промывать его трубы, которые закачивают воду и подают ее под давлением) из них вылетает грязь ошметками... Плавать в таком не приятно... все в общем хорошо, красивый интерьер, вежливый персонал, видно что все новое, не потрепанное...

Вид из окна номера был на опору высоковольтной ЛЭП , которая находилась буквально в метре от окна . Доброжелательный персонал, чисто в отеле и в номере. Завтрак не шведский стол но в целом все хорошо. На выбор предложили 2 вида блюд, принесли быстро, все свежее.

Завтрак практический \"европейский\", мужчинам среднего и более телосложения может не хватить калорий... До центра города недалеко, но только на машине, пешком не дойдете Отель хороший, соответствует цене. Номера чистые, уютные, просторные. Наличие ресторана в отеле, есть положительный момент, т.к. в Туле (может быть потому что мы были в январе) непросто найти место, где можно нормально поесть.

Громкие песни и шум в сауне до 2 х ночи. Реально мешает спать. Может просто такая кампания там подобралась в этот вечер. Отсутствие шампуня и геля в душе. Наличие 5 саун, хорошее оформ- ление ресторана, персонал, парковка, фен в ванной.

- месторасположение (в производственном районе в пригороде Тулы) - без машины или такси будет сложно куда-либо добраться - очень плохая шумоизоляция. В подвале находится банкетный зал (если нарветесь на чье-то празднование, то басы будут долбить как минимум до 12 ночи). Было слышно, как в соседнем номере кого-то шпиливилили Чистота отеля в целом и номера в частности, приветливый персонал. Отель недавно построили.

Внизу гостиницы ресторан, из которого все хорошо слышно, но, скорее всего, это относится только к этажу, который прям над ним. Радует то, что музыка стихла в 12-12.30 =) Уютные номера, хороший WiFi, приветливый персонал, вкусный завтрак.

Заплатил налом вперед за 2 суток, через сутки решил выехать ДО начала вторых оплаченных суток и расчетного часа, мне отказались возвращать деньги за 2-е сутки. Т.е. взяли деньги за НЕ ОКАЗАННУЮ услугу. Здание стоит РОВНО под опорой ЛЭП - говорят это сильно полезно ;) Матрасы очень мягкие, не ортопедические - сильно болела спина на утро.

Рекомендовать этот отель поостерегусь только по одной причине - то что течет из душа и из крана жидкой струйкой - не то что горячей, даже теплой водой не назовешь. В принципе все устроило: завтраки, оснащение номера, персонал и.т.д. Wi-fi неустоичивый и не везде принимает, но это не такая уж проблема. Распложение - окраина города, но рядом есть, магазины, торговый центр, хорошее кафе - Tomato, где можно хорошо поужинать.

холодно в номерах все понравилось за эти денги

В номерах довольно холодно и очень большая слышимость Хороший ресторан, наличие парковки

Номер стандарт очень маленький. Нет шкафа для одежды. Завтраки с предзакатном принося в номер: очень удобно!

Просторные номера. Чисто и красиво. Все работает.

Звукоизоляция в номере оставляет желать лучшего. Современное здание с удобным подъездом и парковкой. Ненавящевый вежливый персонал. Ресторан и сауна.

Нет горячей воды, а ночью вообще воды... Чисто, еда вкусная, персонал дружелюбный.

Хорошее место с отличной инфраструктурой и звукоизоляцией

Очень скудный завтрак, прокуренный номер, мало света в номере Относительное тихое место, быстрый WI-FI, цены в ресторане

Единственный минус- на отдалении от центра. Отзывчивый персонал, великолепная обстановка, роскошная, но со вкусом. Удобные кровати, прекрасная сауна.

В номере нет питьевой воды. Отсутствие мыла, тусклый свет в комнате Красивые номера, приветливые администраторы, спасибо им большое

Понравилось все: квалифицированный персонал, отличные номера, еда

Плохая звукоизоляция. Один и тот же завтрак. Комфортные чистые номера. Хороший ресторан во время ужина.

Кухня в ресторане божественна!!! Персонал отзывчивый!

Ресторан отеля: изысканная кухня и качество работы официантов

Сауна, ресторан, номер

Персонал вежливый,обслуживание на высоте. Очень вкусная еда в ресторане

Не очень близко к центру Просторный номер Приятный интерьер Дружелюбный персонал Хорошее отношение к питомцам Наличие саун

сбои в спутниковой антенне,духота в ресторане отличная,вкусная кухня,приветливый персонал,соотношение цены и качества отличное

Единственное что не понравилось так это отсутствие зубных щеток и соответственно пасты!

Оптимальное соотношение:цена-качество! Отель(номер) полностью соответствует опубликованным фотографиям.

Освещение в номерах очень тусклый Интерьер и номера

Сервис (персоналу отдельное 5 ), внимательное отношение к детям, кухня в ресторане...все просто замечательно. Доступные цены. Близко до центра.

Нам всё понравилось..номер чистый,удобный.Сауна замечательная,вкусный завтрак.

Завтрак - фиговый, его приносят (т.е. не шведский стол) и его довольно немного, и выбор маленький - каша или омлет. Нормальный отель, чисто, тихо, хорошие номера, в целом - весьма рекомендую.

Нехватка персонала. В период завтрака долго ждать у стойки регистрации. Очень красивый интерьер. После тяжелого дня можно отдохнуть в различного вида саунах.

Расположен отель от центра и маршрутов транспорта все же далековато, остановка есть но за 4 дня ни людей на ней, ни транспортных средств идущих в центр мы не увидели. Завтрак... Шведский стол видели? Так вот - совсем не похож! Попросту говоря весьма скуден. Односпальные кровати очень узкие и для мужчины немалых габаритов неудобны. Номер чистый, Wi-Fi ловит хорошо, сантехника новая чистая, полотенца хорошо выстираны и меняют их каждый день, ресторан весьма богато обставлен и кормят вкусно. Стоимость в общем приемлемая. Недалеко на ул.Степанова расположен круглосуточный магазин \"Квартал\".

Сильная слышимость- останавливались в выходной( номер на втором этаже), слышна музыка из ресторана, находящегося в подвальном помещении, а что уж говорить про развеселых гостей в соседнем номере... Чувствовали себя участниками всех происходивших событий (очень тонкие стены). Немного не понятная ситуация с заказом сауны. Запрос по интернету был на бронь сауны, а по факту все сауны уже были заняты, но об этом нам не сообщили. Предложили подождать пока освободиться какая нибудь часов в два-три ночи)?... Расстроились... Красивый, новый, чистый отель. Приятный дизайн. Новая срвременная сантехника. Все заявленные услуги реальны. Думали проживание без завтрака-оказалось что с завтраком, входит в стоимость, и в полне приличным.

действительно со слышимостью у них небольшой \"косяк\", т.к. жили на втором этаже, но с первого была слышна музыка, смех и т.п. сочетание цена/качество-оптимальны, уютный номер, действительно комфортабельный номер

вода в душе вечером нагревается минут по 10. освещение в номере тусколое, почитать получиться разве что в кровати. хотели отпраздновать там нг, все места в ресторане заняты были еще в ноябре, места в сауне также не удалось забронировать по приезду. видимо это очень популярный среди местных жителей развлекательный комплекс. нам не сообщили по приезду, что завтраки включены в стоимость, только в конце случайно увидели в брошюре. один раз ходили вечером в ресторан, с нами был ребенок 4.5 года, ресторан явно не для детей. заполнен он был наполовину, но еду мы ждали очень долго. картошку фри для ребенка они делали 40 минут! а мясо муж ждал 2 часа. вообщем-то люди приходят туда не поесть, а скорее отдохнуть, потанцевать, выпить, выкурить кальян. вообщем с маленьким ребенком там делать нечего. красивый номер, мягкие удобные кровати, все чистое новое, все работает. очень красивый ресторан, приятная живая музыка: саксофон и певец.

Достаточно прохладно в номере, нестабильно работающий терминал в сауне и ресторане Интерьер (особенно в лобби), дизайн номеров, приветливый персонал, сауна, вкусная еда в ресторане

1. Очень узкие кровати - рука ночью падала - не хватало на неё места. 2. Вечером и ночью под нами очень громко играла музыка до 3х ночи - жена не могла никак уснуть, встала утром разбитая. 3. Утром завтрак состоял из яичницы и чая со слойкой. Кофе в ресторане не нашёлся. 4. Рядом с с нашим окном оказалась вытяжка из ресторанной кухни, которая издавала изрядный шум. Надеюсь в других номерах этой проблемы нет. В принципе отель неплохой. Внешний вид просто шикарный. Симпатичный, вежливый персонал, хорошая кухня. В ресторане мест вечером не оказалось и ужин подали в номер - очень вкусный и по нынешним расценкам не очень сильно дорого. Номер очень красиво отделан, есть кондиционер, фен, красивы полотенца.

в номере очень плохая система вентиляции, без кондиционера очень душно (и это в октябре!) гостиница находится рядом с автомойкой и лэп. на завтрак в ресторане не было ничего, кроме яичницы, и чая, поскольку, по словам официанта, \"уже всё съели\" (в 08.30). расположение не самое удачное, но до центра можно добраться за 15 мин. номер довольно просторный, чистый, отдельная ванная комната. вкусная еда в ресторане,однако цены московские.

Немного огорчила слышимость. А может это соседи были слишком активными?! Очень приветливый и внимательный персонал, чистота и порядок в номере. Как и обещали - бесплатный Wi-fi во всем отеле. Не пожалели, что остановились в этом отеле.

завтрак по меню, маленький выбор, еда не очень комфортный номер, качественная отделка, хорошая звукоизоляция

Чисто, удобный заезд в город, ресторан и сауны тут же. Считаю лучшее соотношение цена\\качество в Туле

1.Ночные шумы из ресторана 2. Плохо настроенный ТВ. Уютный и комфортный номер

ужасная слышимость, стены картонные уютный номер

запах сигарет в номере мало света в комнате

Очень понравился отель. Вкусная кухня, обходительный и приветливый персонал.

Не очень удобное местоположение Хороший персонал, хорошее состояние отеля и номера