1. Проблемы с регулировкой воды. Спустя некоторое время в душе течёт только горячая вода. Очень досадно и неудобно. Проблема проявлялась зеркально в двух разных номерах, разных календарных датах 2. В описании номера фигурировали халаты, фактически отсутствуют 3. Зона покрытия вай фай не распространяется на некоторые номера Лояльный к нуждам клиента персонал. Катерине и Даше на ресепшн большой респект. Правильный клиентоориентированный подход в не типичной ситуации.

нами был забронирован номер двухместный с двумя отдельными кроватями. .. по приезду поселили в одноместный раздвинув кровати. .это не понравилось. . администрация гостиницы не хотела вселять по паспортам (Казахстан ) требуя миграц карты ( действия которых отменили с 1.01.15. просто ставится печать в паспорт) а в остальном было все хорошо вкусный завтрак

Сотрудники ресторана не знают где находится рецепшн. Служба рецепшена работала отлично, всегда отвечали грамотно и с с улыбкой, очнь приятно. Завтраки отличные и вкусные.

абсолютно безразличная, беспомощная девушка на ресепшн, ни по одному вопросу не подняла попы от стула, например, когда среди ночи я не смогла уснуть от постоянно включавшегося \"чего-то\" , что в последствии оказалось холодильником в соседнем номере, она просто пожала плечами и дала мне ключ, предоставив поиски шума мне самой. Далее утром я обожглась в душе утром, случайно прикоснувшись к крану, ожег как от утюга. Одним словом нет ничего хорошего в этом отеле, начиная от его входа, который напоминает вход на склад или овощебазу. достаточно вкусно кормят в местном ресторане

Картонные стены между номерами,надоедливый шум в батареях отопления,сложно отрегулировать температуру воды в душе , везде следы толи ремонта ,толи недоделок Отличный завтрак ,хорошая кровать и постельное бельё.

Был в этом отеле второй раз, только теперь в люксовом номере, вместо стандартного. Впечатления, к сожалению, только ухудшились. Чистота по-прежнему не идеальная, можно найти грязь в каком-нибудь ящике, волос в кровати или не совсем белый подоконник. Очень расстраивает проблема с водой, а точнее непостоянством её температуры. Лично меня это очень раздражает. Люкс порадовал большой ванной с гидромассажем, но слив воды отказался работать, пришлось руками выковыривать пробку, у которой теоретически должен работать механизм подъёма. Даже в этом \"премиальном\" номере несколько лампочек не работало, на одном светильнике не было абажура, а возле кровати нет никаких дублирующих выключателей. Завтрак довольно скудный, к тому же можно просидеть его весь за грязным столом (не убрали после другого посетителя). Также очень расстроил персонал. Во-первых, он совершенно не приветливый, но это зачастую беда многих российских отелей, тут до европейского уровня очень далеко. Во-вторых, возникла неприятная ситуация: утром после завтрака я попросил заказать такси через полчаса с безналичным расчётом. Девушка на ресепшн сказала, что всё сделает. В итоге через 38 минут машины не было, а мне сказали, что она якобы приехала раньше и уже уехала, так как время ожидания всего 10 минут (я это знал, но задержался всего на 8). Тут же якобы заказали другое такси, но когда оно приехало, оказалось, что безналичную оплату они не принимают. Я вернулся на ресепшн, где мне ничего внятного не ответили, а только предложили заехать в банкомат. Конечно же, за свой счёт. Я уехал, но вернувшись вечером, не услышал никаких извинений, скорее наоборот, когда попросил жалобную книгу (в которую в итоге ничего не написал, просто хотел услышать извинения), мне начали говорить, что утренняя сотрудница описала ситуацию совершенно иначе, и это я сам во всём виноват, а также что будет очень забавно, если я напишу подобную жалобу. Никакого вкусного шоколада в номере вас не ждёт. Красивый коридор, неплохой дизайн номеров, ковёр в ванной комнате.

На 1м таже кафе, на выходных там свадьбы пол ночи орет музыка, не смотря на запрет и тишину с 23х. Пятница, суббота и воскресенье очень шумно из-за кафе, спать невозможно. Персонал запрещал супруге брать завтрак для меня в номер, пока я не мог спускаться на завтрак. Дикость какая-то для 4х звезд. На самом деле, никакие ни 4*, дай бог с натяжкой на 3йку.

Останавливался в 5 раз. 4 раза было отлично. Бронировал тихий спокойный номер, а поселили на проходе и не поменяли номер. Слышимость как будто нет стен. Ошпарился кипятком в душе, потом пошла ледяная вода - жесть. Хуже wi-fi не видел нигде. Персонал испортился. Отель меняется в наихудшую сторону. Быстрое заселение, уютное кафе, довольно не плохо.

В здании такое ощущение, что продолжается какой-то ремонт. Персонал не особо отзывчивый, особенно в ресторане вечером. В остальном - все ОК Очень понравился антураж - интерьер гостиницы, картинки на стенах, а главное названия номеров - это очень прикольно!

К кровати неудобно подходить( особенно со стороны ванной) Людям невысокого роста сложно забираться в джакузи, держаться не за что! При заезде был грязный унитаз, а на кровати было только покрывало и сложенный пододеяльник Очень душно в ванной( там нет принудительной вытяжки)! Трудно найти подъезд к отелю: он расположен внутри двора, где все заставлено машинами и шлагбаумами!!! Центральный вход на ремонте, парковка на 3-4 машины и без гарантии Шикарный интерьер в золотисто-шоколадной гамме, большой телевизор, удобное кресло и диван, неплохой набор в мини-баре Чистые полотенца ежедневно Наличие халатов и тапочек Хорошие наборы в ванной Приятен комплимент в виде конфет и воды( пополняемый) Но и номер у нас был представительский люкс! Завтрак хороший по набору закусок, но все горячее было холодным.

Не люблю ступеньки в номерах, с них можно упасть. Предупреждение про ступеньку при входе в кафе есть, а в номер - нет. (Мой номер был на первом этаже). Недостаточная шумоизоляция - слышны были разговоры в коридоре. Номер и его оборудование соответствует описанию. Приветливость и отзывчивость персонала, чистота и порядок в гостинице. На ресепшен есть кулер с питьевой водой. Завтрак «шведский стол» хороший. Каждый номер носит название одного из шоколадных десертов и выдержан в собственном стиле. По соотношению цена/качество - достойная гостиница.

Номер на первом этаже: заходишь и сразу ступенька, с которой можно упасть. Предупреждение про ступеньку при входе в кафе есть, в номер - нет. Качественный сигнал вай-фай.

Отсутствие лифта. Качество завтраков не понравилось. выбор не большой. горячие блюда пережарены в большом количестве масла. мало молочной продукции, рыбы вообще нет. Чисто. Мило. Наличие большого количества питьевой воды. Соотношение цена/качество.

вода!!!! стала сливать воду в душе, потекла чуть теплая, но во время приема душа, она начала резко остывать и к концу водных процедур, я уже занималась моржеванием. ассортимент завтрака странный. нет традиционных блюд. было много пустых лотков, возможно были омлеты и каши, просто их не стали пополнять?! соотношение цена/качество. персонал приветливый.

Плохая шумоизиляция (содеди хряпят как будто в номере), холодный завтрак, шторы в пятнах, разбитые стены. Девушки с рецепшиона через раз здороваются. Чистый номер, бесплатный WiFi

Отель отказался принимать бронирование на сайте booking.com. Распечатанное подтверждение даже смотреть не стали. Пришлось выкупить номер по гораздо более высокой цене.

в номере мало розеток (одна в комнате и одна в туалете). Заряжать два телефона и ноутбук было проблематично. Можно было конечно холодильник и телевизор отключить... но это не та проблема из-за которой стоит снижать оценку. завтрак

В номере очень холодно, из окна так сквозит что входная дверь дребезжит. В туалете аж пар изо рта идет, и это при том что на улице -5 всего. Очень много грязи на подоконнике. Отсутствие одеяла, звукоизоляции. Очень шумный персонал, постоянно гремят, галдят. Из всех плюсов только wi fi.

На двоих в люксе было 4 полотенца: 2 для ног, 1 для рук и 1 банное! И это учитывая наличие сауны в номере И двух гостей. А на кровати не было одеял, вообще! После обращения на ресепшн принесли только одно. я попросила два (люкс все таки). Но время было позднее) одеяла в гостинице кончились (( Жили в самом дорогом люксе. Собственная сауна и джакузи - отлично. Удобная кровать. Большой ТВ в гостиной. Хороший завтрак

Не работал караоке в сауне,не работал бар и ресторан и в качестве пожелания стоит придумать сидушки для турецкой бани, невозможно присесть:( Понравилась отзвычивость администрации и желание помочь решить вопросы

ПЕРСОНАЛ! Как можно работать в сфере услуг с таким пренебрежением к клиентам? Никакого внимания. Горничные утром кричат и гремят как торговки на рынке. Спать уже невозможно. В ресторане никто не встречает и ничего не предлагает. Это по Вашему нормально?! Видимо, в Тольятти все отлично с работой. Дизайнерское решение интерьера и комфорт

Не представлен полный прай-лист бара. Не понятно, что бесплатно, что платно и по какой цене? Очень корректный и приветливый персонал. Чистота и сервировка номера! Качественный завтрак.

Впечатление об отеле немного подпортила работа кухни. 1. Завтрак - с 7 до 11 часов, но в 10 часов состав меню скудеет. 2. Вечерний ресторан - из-за отсутствия продуктов меню получается частично урезанным. Приятно удивили цены в ресторане.

Очень хорошая гостиница! Номера чистые, и обстановка очень приятная, ненавязчивое обслуживание. Хорошие завтраки. Услугами не пользовались, поэтому ничего сказать не могу, но думаю, всё на высшем уровне, как и в остальном. В выходные действует скидка 50% по системе выходного дня, сами администраторы её особо не афишируют, но мне рассказала подруга, и теперь я и мой молодой человек с удовольствием пользуемся этой скидкой. Рекомендую! Спасибо персоналу за приятный отдых!

Я так и не смог поесть в этом отеле. официантка одна, меня не успела обслужить за 2 часа до закрытия, просто не принесла меню, сказала что поздно. Было очень обидно.

отличные номера, рекомендую брать номер не стандарт а улучшенные (разница не большая, но номер намного лучше) отличный ресторан .. современный дизайн второго этажа с подсветкой впечатляет.. Ну и конечно каждый номер имеет название десерта ( отлично придумали) Рекомендую !!

Безразличие ресепшн Стилистика отеля

ВиФи слабоват.

Очень хорошо слышно что происходит в соседнем номере. Номер 317. Удобно расположен для деловых поездок.

Центральный вход оставляет быть лучшим. Не вывески названия отеля. Приятная тишина и спокойствие.

Отличный отель с отличным рестораном.

Потеряли мой слип о списании средств по карте

Цены на спиртные напитки в ресторане - дороже московских. Wi-Fi, дружелюбный персонал, месторасположение отеля.

1) Завтрак скудный; 2) Можно как-нибудь заставить горничных заправлять одеяло в пододеяльник!!!!!! Всегда чисто!

Неудобная парковка и отсутствие парковочных мест вечером. Приветливость и отзывчивость персонала, чистота и порядок, неплохая кухня!!!

Ребята, все совсем не так, как написано. Расположен в центре жилого массива, парковки НЕТ, больше похоже на притон с девочками. Не нужно там жить.

Скудный завтрак!

Быстрое бронирование и размещение. Доброжелательность персонала,

Гостиница очень понравилась.

Покрывало пахло сыростью и отдых был неполноценный. Уют, красота, изящно и аккуратно. Надписи о дезинфекции туалетной комнаты приятно порадовали.

Ненавязчивый персонал, готовый помочь в случае возникновения сложностей, отличный номер, вкусный завтрак (по типу шведского стола)

Номера выглядят не свежими. Везде какая-то подтрёпанность и засаленность. Полотенца рваные и серого цвета. На кровати, характерная для гостиниц с почасовой оплатой, клеенка. Сама кровать или вернее матрац на ножках, низкий. Укрываться предлагают не очень свежим одеялом, пододняльник к нему, впрочем, дали чистый. Завтрак хороший, но с уклоном на мучное. Тихое место, в относительной близости два ТЦ. Хорошее вежливое и быстрое обслуживание.

Шумоизоляция практически равна 0 !!! За ночь не удалось отдохнуть ни минуты - слышно все, творится в соседнем номере - интимная жизнь не должна быть на виду - значит Вам нужно делать выводы о надежной шумоизоляции !!! Приятное обслуживание в кафе вечером

звукоизоляция оставляет желать лучшего, шторы полупрозрачные (1 этаж), вечером в гостинице может быть не самая интеллигентная публика. Чистый, приятный отель, завтраки до 11:00

Togliatti itself. In hotel - bit noisy as walls are not soundproof. Small bar with only 6 tables. Тольятти. В самом отеле - стены с недостаточной звукоизоляцией. Маленький бар с шестью столиками. Good spacious rooms, rather fast wi-fi, all shower accessories, everyday room cleaning (even if you don\'t ask for), breakfast, free bottles of water, friendly staff. I visited other hotels as my colleagues were in others (can not say which). This one is best. Хорошие достаточно просторные комнаты (по крайней мере для одного человека). Все душевые принадлежности есть (шампунь, расческа, мыло, набор для бритья, щетка и зубная паста), быстрый wi-fi, уборка комнат ежедневно, завтрак, две бутылочки воды в номере и очень приятный персонал. Был в других гостиницах, поскольку коллеги останавливались в других местах, этот - лучший.

Очень плохая шумоизоляция. Слышно всех и все. Это единственный недостаток. Мне повезло - соседи были не шумные и получилось выспаться. Отель хороший и в плане чистоты, уюта, питания. Отличные дизайнерские придумки по оформлению стилистики номеров и их названий - номера называются как кондитерские изделия или их составляющие и оформлены в такой же цветовой гамме. Очень качественные гигиенические принадлежности - мыло, шампунь, гель для душа, в замечательной и милой упаковке) понятно, что мелочь, но очень приятная!

Не понравилось, что на завтраке не рассказывают о возможности сварить кофе или приготовить омлет из любых ингридиентов. Мне все понравилось в этом отеле! Номера чистые, просторные, обставлены со вкусом. Персонал очень вежлив и дружелюбен.

Посредственная звукоизоляция (беда многих российских отелей). Соотношение цена/качество очень приличное для российских отелей. Есть всё, что нужно для деловой поездки.

Персонал в буфете за пол часа до окончания завтрака уже начинает все собирать и рассказывать что им некогда и который час, и в 11 ( суббота) они уже должны уйти...неприятно

плохая звукоизоляция между номерами. очень уютный отель. доброжелательный персонал.идеальная чистота в номере.добротные завтраки.хорошее кафе с разнообразным меню.

По моему мнению нужно в номере поставить корзину для мусора. Очень вкусно приготовленные завтраки,дизайн,ненавязчивое обслуживание.

осуждающий взгляд сюда не стыдно приехать, чтобы побыть вдвоем... с будущим мужем.

Плохая звукоизоляция. Все здорово. Хороший завтрак

Не убрались в номере Завтраки

Не выспалась. Солнце било в глаза через закрытые шторы.

Завтрак

Уютно, стильно, удобное расположение, чисто, приветливый персонал, вкусный и разнообразный завтрак, современное оснащение.

Расположение во дворах, отсутствие лифта Персонал участливый, улыбчивый и располагающий

отсутствие парковки отеля Оснащение номера, замечательный завтрак, хорошая сантехника, возможность взять в аренду машину

- люди хорошие работают в этой гостинице. Они тактичны, выдержаны, готовы во всем помочь... - в номерах не курят - неплохой завтрак

Тяжело припарковаться. Придраться не к чему. В номере всё, что только может быть.

завтрак - желает быть лучше. Отель новый, достаточно чисто. все работает !!!

прокуренный номер, рваное постельное белье Цена

Всё

Один день номер не убирали. Очень хорошие завтраки.

качество еды в баре не очень хорошее. не очень чистые столы приветливый персонал, уютно, как дома, чисто.