Грязные воздуховод в прихожей номера на потолке, грязь на входнй двери от петель. Полотенца с рваными краями и дырами, серого от старости цвета. Скудный ужин с еле тёплым борщем. Завтрак с малым количеством блюд, еле тёплый кофе из кофемашины. В книге гостя написано \"Комплимент от отеля чайный набор и очищенная вода\" в ящике стола лист с надписью: бесплатно для вас. Но ни набора ни воды небыло. Большой номер, наличие бытовой техники и посуды.

Парковка внутри отеля очень маленькая всего на 8-9 машин. При отеле ресторан и посетители ресторана также паркуются на этой парковке, места для постояльцев не остается. Приходилось оставлять машину на обочине дороги возле отеля. По ТВ всего несколько бесплатных каналов. Неисправное основное освещение, диммер не работал, т.к. один из светильников мигал. Из другого освещения в номере только ночники. Практически все.

Когда въехали в номер, было не убрано после предыдущих гостей. В ванной висело 2 грязных полотенца. Попросили убрать номер, помыли только полы и унитаз. Покрывало было грязное. Еще большой минус в том что в номере только 1 маленькое окно в ванной, и то без москитной сетки, так что ночевать пришлось в духоте. В кафе отмечали день рождения, и гости заходили в корпус и прям под дверью ночью общались. Чистый бассейн на территории. В номере просторная ванная комната и большая кровать.

1. Отсутствие возможности проветрить в комнате, т.к. окна выходят в общий коридор, который не имеет окон. Остается только кондиционер. 2. Плохой слив унитаза. Надо смывать 2-3 раза. 4. Всего 5-6 каналов на ТВ. Может мы просто не поняли как найти другие. 5. Скорость wi-fi ниже среднего. Возможно, зависит от номера. 6. Завтрак не входит в цену и довольно дорого за человека - 300 руб. В центре города можно позавтракать в хорошем заведении на 1 чел. дешевле. Мы не завтракали в Маликоне, поэтому не могу сказать насколько завтраки там хороши. Знаю, что шведский стол. 1. Парковка для авто 2. Высокие потолки, просторно 3. Горячая холодная вода без ограничения по времени. 4. Хорошая сантехника 5. Большой телевизор и wi-fi

Регистрировался через Booking. Приехал не в 12 часов, а около 17-18 часов и мне пояснили, что так как деньги без меня с карточки они снять не смогли в 12, мое проживание будет стоить дороже (В связи с чем ввелось это новшество мне не пояснили). Оказалось, что парковка платная и стоит 250 руб в сутки, а когда я принес распечатку бронирования через Booking, где указано о бесплатной парковке, мне объяснили, что бесплатная парковка на улице. Поясню - отель построен в обычном жилом секторе из частных домов, т.е. несколько участков выкупили и построили отель, другими словами \"бесплатная парковка На улице\" - это именно вдоль проезжей части! В последствии у других смен ресепшн я выяснил, что парковка бесплатная везде, просто меня решили \"обилетить\" как всех тех кто заказывает банкеты. (Мне показалось, что банкеты - это единственное, что у этого отеля хорошо выходит, хотя для жителей отеля вечные \"гужбаны\" не всегда приемлемы). Я пробыл в отеле 9 дней и за это время убирала только одна смена, остальные делали вид уборки. Более того, 3 раза мне не приносили мыло и шампунь, пока я не спускался, а это уже больше 12 дня и не узнавал принято ли у них в отеле мыться каждый день. О зубной щетке и пасте в отеле с 4-мя звездами знала лишь одна смена, т.е. 3 раза из 9 дней вы зубы чистите, а в другие дни никто об этом не знает. Жутко \"воняет\" канализацией как в номере так и в отеле. При мне одна пара даже уехала не заселившись написав претензию (мне с 3-х летним ребенком так поступить было сложнее, хотя очень хотелось). Сам отель как строение очень не плох, но отношение к отдыхающим скотское и все время тебя пытаются обмануть, даже в мелочах, а в остальном Вам решать. Ничего о чем можно было бы написать.

Соседство банкетных мероприятий с зоной отдыха. Ассортимент шведского стола и организация его обслуживания оставляет желать лучшего. Бассейн, территория, просторный номер.

Завтраки отвратительные, никому не советую . Вся пища обветренная, холодная, несвежая.Официантка на завтраках неприветливая, постоянно где-то ходит, нет необходимой посуды в нужном количестве. Короче завтраки , туалетные принадлежности, уборка территории отеля ( в 8 утра столы на улице , не убраны с вечера, бассейн чистят тогда, когда уже пора купаться, персонал, кроме ресепшен, медленный и неповоротливый, все время надо пинать). Сервис не соответствует заявленному уровню 4 звезды.Умиляет приемка номера при выезде, чисто провинциальная фишка. У нас был номер семейный полулюкс: Номер понравился:просторный,светлый, чистый, новая мебель, хорошее постельное белье, кондиционер шумный, но работал хорошо.Неплохая зона кухнив номере,но посуды маловато.просторная ванная комната.

Обратил внимание на маленький недостаток: когда моешься в душе, чтобы разорвать одноразовые пакетики с гелем для душа и шампунем надо изрядно попотеть)) Понравился номер. Уровень высокий. На уровне хороших европейских отелей. Отличный ремонт, мебель, освещение, кондиционер, шумоизоляция. На территории бассейны, бар, ресторан, все что нужно для расслабления. Приветливый персонал.

Место нахождение отеля. Находится далековато от приличного пляжа. Всё понравилось отель уютный, довольно комфортный, хороший персонал. Ребенку очень нравилось отдыхать возле бассейна. Хорошая кухня.

В 11 часов, за час до выезда из номера, в отеле блокируются ключ-карты. Попасть в номер можно только с горничой, за которой нужно бегать по территории.

Ночью пьяные гулянья, до 10-11:00 утра грязная посуда. бутылки и окурки у бассейна не убирают, мухи. Убогий номер, нет прихожей, нет шкафа для одежды. окна без штор, грязная душевая кабина. WiFi только временами и очень слабый.Телевизор 5 каналов Территория и бассейн

ничего плохого не скажу,просто этого нет,не помешало бы сократить ожидание заказа в ресторане отеля. номер,где останавливались,уютен просторен,все сделано с душой,комфортен и соответственно удобен.Отношение персонала к отдыхающим- практически родственные,обязательно будем посещать это место и впредь.

А вот, что касается \"но\": - в холле стойки запах, оказывается это ароматные палочки, которые используются в spa -салоне, но запах ооооооочень резкий и смешан с иным дурным - действительно приветливый персонал, спасибо. Провели к номеру, опять же, но.... - в номере: мне понадобились сухие салфетки, однако в двух коробках с надписью Kleenex было пусто, зашла помыть руки, кран на раковине так высоко установлен, что вся вода на тебе - что же касается туалетных принадлежностей: ужас и кошмар. Мыло имеет такой отвратительный запах((((, дальше не буду продолжать. Полотенца откровенно говоря оооочень сильно УСТАЛИ, запах ужасный, края вылезли, цвет белый-уже не белый; - так же дела обстоят постельным бельем: серое, в крапинку серую, которая по всему белью, запах прелый. Ковер необходимо выкинуть. Просто пылесборник Идея не самая плохая, территория старательно оформлена, но...

вай фай плохой его практически нет , шведский стол убогий спасла кофеварка - довольно вкусный кофе , в номере запах канализации , убран на 4 мусор по углам , плохая шумоизоляция , по вечерам в кафе банкеты музыка до утра такое впечатление что спишь в клубе ) очень хороший персонал !!! порадовал слоник из полотенца

Паутина в шкафу внизу. Не работал слив воды в ванной, были в 14-м номере. Музыка в ночном клубе очень громкая, из-за этого заснули не сразу. Дорогу до отеля долго искали, навигатор водил по грунтовым улицам. Обслуживание отличное (всё выполняют по первой просьбе), прекрасный завтрак, просторный номер, хороший дизайн. Летом ещё лучше... Рядом находится ТРК Мармелад. До набережной новой и старой недалеко. Понравилась тишина утром и днём на территории отеля (всё как-то умиротворенно), как-будто находишься за границей, а не в Таганроге. Кстати, хороший бар в номере...не ожидал!

Гостиница нам понравилась! Современные номера, чисто, персонал доброжелательный, приятно было приходить в гостиницу после работы, также понравилось вечером сидеть около бассейна, уютно, спокойно. Немного смущали некоторые отрицательные отзывы, но решили все же там остановиться, так как устраивало расположение и остались довольны!

Местоположение довольно неудобное. Отель хороший чистый. К сожалению был не в сезон, поэтому всей прелести не вкусил - бассейны были хоть и наполнены но вода холодная. Зато тихо, а в сезон говорят там очень шумно.

Чистые, просторные номера, уютная территория, отличная кухня! Очень порадовало, наличие конференц-зала, бани и детской площадки. Спасибо внимательному персоналу за качественное обслуживание!

1. В номере грязно. Жила в 17 номере. Как на тумбочке после гостей, что проживали до меня осталось, что то разлитое, так ни кто во время уборки даже не убрал с тумбочки сладкие и липкие пятна. В номере очень грязно, жить было не приятно. Пытаются скрыть грязь закрытими и тоже грязными и пыльными шторами. Ковер уже черный от грязи, на диван в номере страшно садиться весь в пятнах. 2.Слышимость в номере очень сильная, так как между номерами не понятно для чего сделана дверь.Можете представить слышемость, если у Вас телевизор сосед смотрит просто за закрытой дверью 3. Сломанный держатель для душа, не работает фен в номере, в эл.чайнике огромный известковый налет. Но самое главное это персонал, администратор 4 сентбря была просто ужас. По приезду должна была оплатить за 17-й номер 2450руб, так как это было \"Умное Предложение\", но администратор сказала, что ни каких таких услуг отель не предоставляет и стоимость номера 2700руб. Пошла посмотреть номер и так как уже было позно, а я была в командировке на 1 ночь, то решила ни чего не искать и просто на 1 ночь остаться. Сообщила горничной, что провожала меня до номера, что подойду к администратору через 15 минут и расплачусь. Ровно через 2 минуты раздался звонок в мой номер и администратор грубо мне сказала, что сначала нужно оплатить номер, а потом уже мыть руки с дороги. Жуть! Вообще видимо раньше лет 5 назад отель был очень даже милый, но сейчас все уже такое грязное и старое... в ресторане на завтраке мебель ( кресла из кож. зам) порванные, чашки для чая большие все в трещенках и трещенки все коричневые от заварки. Все перечислять уже не буду. Но ни когда больше не остановлюсь в этом отеле. Не плохие растения растут на терртории отеля, но и за ними плохо ухаживают, Желтые пожухщие ветки на деревьях не удаляют.

Довольно грязно, должно быть Намного чище. Музыка при бассейне в баре одного направления- техно-транс, однотипная, Что не особо нравится, при том, что играет всего 10-15 трэков день в день с утра до вечера, музыку стоит разнообразить. Очень понравился персонал, работали быстро и слажено. Прибыв в Таганрог из Ирландии, поняли, что забыли специальный переходник для розеток. Персонал, узнав о нашей проблеме, сработал очень слажено и было видно, что люди стараются сделать все возможное, чтобы помочь. При решении данной проблемы, собралось в раене 5 работников и каждый думал чем он может помочь. В итоге через 5-10 минут мне в номер принесли переходник, что действительно очень обрадовало и удивило в хорошем смысле. Очень понравился бассейн, который чистится каждый день, плюс вода подогревается., что так же не мало важно. Если есть какие-то пожелания по поводу обслуживания номера, стоит только попросить, все сделается по мере возможности и без задержек. Завтрак довольно вкусненький, понравилось,что кофе натуральный и каждый день били блинчики.

Не очень понравилась кухня в ресторане. Отель понравился очень. Особенно на фоне самого города. Здесь оазис из которого не хочется выходить. Отлично все. Прекрасные номера. Очень чисто. Прекрасное обслуживание. Очень уютно.

Застиранные полотенца, напротив номера 22 очень шумно закрывается дверь на веранду. Очень понравилась территория, хороший бассейн, большие номера, вкусный и разнообразный завтрак, внимательный персонал.

Атмосфера легкой запущенности, меню ресторана так себе и ресторан работает только с цетверга по воскресенье. Огромный посторный номер. Прекрасня звукоизоляция. Вполне приличный завтрак.

Персонал уставший, не понимающий компромисных решений. Интернет вялый. Ежедневную уборку в номере не производят. Раковины грязные. Паутина на люстрах. Шторы оборванные, пыльные. Антимоскитных сеток нет, комары в номере. Зелёные насаждения на территории не ухожены, оплетены паутиной и т.п. Люкс. Просторный номер с бассейном, сауной, телевизорами, ванными комнатами, диванами, Замечательный шведский стол. Парковка закрытая во внутреннем дворе.

Очень приветливый персонал,чистые,просторные номера,вкусные завтраки

не было воды в номере, но после того как звонка на ресепш все быстро устранили извинились вкусный завтрак, большие номера, тишина

Wi-Fi не порадовал доступом в Интернет. Ограниченное для просмотра количество ТВ каналов Уют и чистота. Обстановка и комфорт в номере

Отвратительный запах канализации в фойе и в комнате на 1-м этаже Территория прилегающая к отелю, бассейны

Неудобное расположение. Далеко до моря и центра. Очень уютно и комфортно отдыхать с ребёнком. Чисто в номере. Отличная территория и бассейн.

уборка номера (очень слабая) Старая сантехника Мало тв каналов адекватная цена Персонал Директор очень приятная

Проблемы с интернетом!!! Только это. спокойное место. Персонал просто отличный. Теплый бассейн. чистят каждый день.

Сосиски ужасные. Но, спасло что - шведский стол

приятное место с приятным персоналом, при этом хорошее соотношение цены и качества!

Минусов очень много: 1) в номерах очень грязно! При заселении нам дали номер, в котором на полу был мусор (чипсы, пятна зубной пасты, очистки от фисташек), везде очень много пыли. Попросили убрать - слегка смахнули пыль. Мусор на полу так и остался! В дальнейшем убирали более-менее только если оставлять 100 р на тумбочке. В один день нам просто ЗАБЫЛИ убрать номер - туда даже никто не заглядывал. 2) Музыка. Это что-то фантастическое! Она включается на улице в 11 утра и не замолкает до 11 вечера. Играет очень громко. И это не нормальная фоновая музыка, а какая-то дискотечная кислота. С ума сойти можно. 3) Состояние номеров удручает. Мы жили в делюксе - дверь в ванную разваливается от влаги. В потолке была дыра при заезде (убрана одна из плит потолка), по нашей просьбе ее заделали. Многое (шторы, покрывала) требует чистки и стирки; 4) Отсутствовал (и даже не планировался) крючок в стене для душа. Как мыться - непонятно. 5) В халатах - дырки от старости! Пояса - на нитки рассыпаются. Одевать их на себя просто неприятно. 6) интернет работает не очень хорошо и главное, каждые полчаса-час тебя из него выкидывает и нужно заново регистрироваться в сети. Сохранить пароль невозможно - очень раздражало; 7) телевизор работал отвратительно - помехи такие, что изображение только на 2х каналах было видно. Каждый день обещали починить, но за 5 дней так ничего и не изменилось; 8) расположение - нужно понимать, что без машины с окраины города, где расположен отель, не выбраться. 9) персонал не слишком внимателен. Заселение вместо обычных 3-5 минут заняло больше 20. Все это время мы стояли у стойки, а менеджер отвлекалась на разговоры с коллегами, горничными, уборщице и т.д. Пока мы уже весьма настойчиво не попросили сначала снять копии с наших паспортов и дать нам ключ, а потом болтать, на нас особо внимания не обращали. 10) и ключи. На 2х гостей дают только одну карту. В целом осталось ощущение брезгливости и головная боль от вечного шума. Плюсы: 1) территория - 2 бассейна. В большом - достаточная глубина для взрослого, чтобы поплавать; Лежаков возле бассейна много; Есть бар возле бассейна; хорошая детская площадка. 2) наличие парковки.

Отвратительная шумоизоляция. Бардак с заселением: бронировала люкс, через два дня мне позвонили и сказали, что на booking.com произошла накладка, и мой номер кто-то забронировал до меня. Почему сказали через два дня - дескать, не могли дозвониться. Предложили другой люкс, без кухни. Согласилась. На следующий день перезвонили и сказали, что там проблемы в санузле... Ребята, так вообще не делается. Понятно, что на выходные нужному человеку срочно занадобился люкс. Но такие вопросы надо решать за свой счет и заранее, а не за счет клиентов и постфактум. В любом другом случае это свинство. Идея смежных номеров отличная, однако в 13-м ночью шла пьянка и народ курил, а я задыхалась в 14-м. Выбор шампанского в ресторане не радует. Дескать, один из лучших ресторанов города, а винная карта - как в сосисочной. Номер просторный, удобный. Дизайн очень удачный. Чисто, красиво. Подогреваемые полы в ванной и сама большая ванна порадовала. Завтрак хороший. Вайфай качественный и стабильный.

Не понравилось то, что в ресторане отеля проводят банкеты и т.д. Вечером очень шумно. И много посторонних на территории. В принципе довольны. Бассейн на территории. Уютно.

После предявления притензий директору отеля по качеству ничего не устранили и не отреагировали ПОЛНАЯ АНАРХИЯ хотя место хорошое Очень просторный и комфортный номер

Почему-то в двухместном номере одно банное полотенце. Здравствуй наш Таганрог! Приветливый, симпатичный и внимательный ресепшн.Пять баллов.В номере чистота и порядок.Достойный завтрак.Хороший мини бар.Очень хорошо смотрится комплекс в целом.

Нет обещанного wifi. Номер без ванной, в описание было указано, что ванная есть. Окно не открывается полностью. Пульт телевизора не работает. Ужасно шумит кондиционер и минибар. Номера очень чистые и аккуратные. Персонал приветливый, общительный и положительно настроенный.

Из предложения в стандартах с повышенной комфортностью из номер вынесли практически все доп.услуги. Как прокомментировали администраторы: \"Наш отель на зиму нельзя относить к категории 4*. Зимой мы работаем,как 2*-3*\"... :-) Вообщем ждём вас летом. На сегодняшний день,сделано всё,чтоб не хотелось туда вернуться!

Временная проблема - перекопанный подъезд к отелю. Но кто надумает, то нужно заезжать с Водопроводной улицы. Въезд напротив дома 59А. Цена. Месторасположение. Инфрастуктура.

ужасный запах канализации во многих номерах, расположение в неудобном районе, информацию о ремонте основной места заезда не сообщили - искал более часа. Wi-Fi бесплатный, но требовал постоянного переподключения сети. стоимость парковки запредельная - 250 руб.!!! пафосность самого заведения (кричащие снимки знаменитостей, не плохая планировка, наружная и внутренняя отделка) не соответствуют сервису! стильный отель, хорошо оснащен, уютный дворик, изолированность, наличие охраны, ресторана, сауны, бассейна.

По выходным бывает много посетителей т.к. это парк-отель. Были нюансы, например, на спутниковом телеканале где транслировался футбол висело сообщение рекламное и его не могли убрать. Отличный интерьер, бассейн, есть теннисный стол, хорошая кухня, доброжелательное отношение персонала, цены.

Ужасный запах канализации в ванной, неужели нельзя поставить освежитель . Неплохие завтраки. Номер просторный и комфортный

Завтрак плохой. Лучше брать без завтрака и кушать в городе. Хорошие номера.

яичница, бличники и др. блюда на завтраке не подогреваются и к 9 часам уже все холодное ухоженная территория отеля

слишком высокие цены в ресторане, отпугивают клиентов бассейн, территория, номер, тихо