На мой взгляд, слишком высокие цены в ресторане. Вино по бокалам не соответствует названиям. Я разбираюсь в вине и знаю, что заказываю. Вместо хорошего вино за 490₽ за бокал, мне принесли отстой какой-то. Завтраки не вкусные и не интересные. Обеды тоже не отличаются вкусом)) Соотношение цена/качество отличное.

Помещение где завтракали видимо без ремонта - вид советской столовой....А ужинали в ресторане у бассейна ( вылетело название) - кухня прям не выше оценки 3 ( за что такая цена ?)... приятный номер (симпатичный ремонт)

Безликий дизайн в стиле позднего социализма, вместо шведского стола, как принято в подобного рода отелях, на ужин предлагались несколько блюд на выбор, причем выбирать иногда было просто нечего (как вам нравится: вы знаете, у нас уже рыба закончилась? - за 45 минут до конца времени, отведенного на ужин) Удачное местоположение, подходящее место для ностальгирующих по советской молодости

В отеле было холодно! в номерах, в холлах, в столовой, везде. Комфортно ходить только в теплых свитерах, а в номерах - под одеялом. Понимаю, что для Сочи минус 5 это зима, зима)), но так экономить на отоплении, это слишком. Открытый бассейн с подогреваемой водой - это вещь! На улице около нуля, снег, а мы плаваем, ощущения просто отличные (совет: надевайте шапку)

25.000 рублей 3 ночи матрас ужас!!!! Пришлось стелить 3 одеяла на матрас Причем во всех номерах такие матрасы И номер был у нас бизнес премиум! Страшно представить , что в стандарте твориться Уборка в номере никакая ничего

В Жемчужине не в первый раз! Останавливаемся в номерах Люкс , все замечательно! В Жемчужине превосходные завтраки и сказочная атмосфера, замечательный персонал и трепетное отношение к постоянным гостям! Спасибо Вам!

более четкая инструкция по пользованию сейфом Огромное спасибо всему коллективу отеля за создание прекрасных условий для отдыха и настоящей новогодней атмосферы. Вежливые девушки на ресепшен, оперативно решающие все вопросы, стильно оформленное фойе, чистота в номере,очень вкусная еда в ресторане, отличный бассейн, набережная в минуте ходьбы от отеля. Словом, все для хорошего отдыха. Главное, хочется сюда вернуться обязательно!

Раздевалка и душевая бассейна просто ужасные. Сауна тоже желает лучшего. очень скучно вечерами в отеле, были дожди, не знали куда податься. А так все хорошо!) Все хорошо, прекрасное месторасположение. номер стандарт - чистый, аккуратный, в номере была ванна. Хороший вид на море из окна. Убирались в номере каждый день. Завтраки , обеды и ужины по системе шведский стол, все очень вкусно.

Сильно хлорированная вода в бассейне, так как бассейн совковых 80 х годов скорей всего, без современной очистки воды, без верхнего слива, просто яма, можно испортить кожу лица, если плавать как полагается, при этом отель 4 звезды, ужасные антисанитарные условия в душевой и раздевалке , в сауну побоялись зайти, так как в предбаннике так же антисанитария. Устраивают какие то гонения из этого \"гадюшника-бассейна\" в 19.30, хотя пишут, что он работает до 20.00. За раннее заселение берут половину стоимости номера, хотя номер готов и пустой, что так мелочится и так цена завышена в этом отеле, как и все цены в этом районе. При этом заселяла 40 минут, впереди один человек, куча каких то бумаг оформляет, занимается тобой, при этом проводя карту на оплату, отвлекается на другую ненормальную, которая уже заселилась и ей типа холодно в номере, лезет, не дает заселится, она уже 6 номеров смотрины устроила и все не так, еще требует. Засели людей, раз начала это делать, потом ей дальше занимайся, кто их обучает непонятно. Руководству: поезжайте в Ялту-Интурист, такой же отель, но приведен в порядок же, все для людей, тем более, что касается антисанитарных условий. Пальмы в снегу в дендрарии, но это к отелю пресловутой Жемчужины никакого отношения не имеет.

1. Медленное заселение. Не понимаю, что так долго можно заносить в комп. Прождали минут 15. Рядом пару оформляли тоже долго. 2. Отель, как пчелиный улей. Движение, шум, суета. Никакой приватности и спокойствия. 3. На завтраке творилось что-то невообразимое. Спокойно на это смотреть нельзя. Огромный зал и сесть не куда. Народ как бешеный. 4. На самом деле гостиница частично с отремонтированным номерным фондом. Благородная входная группа с красивым новогодним декором. Но позор руководству отеля за то, что скрывают факт наличия номеров в стиле а-ля 80-е. Нам именно такой и попался \"назад в прошлое\" под названием семейный люкс. На фото смотрится все иначе. Обман. Видимо посчитали, что семьям с детьми и такой сойдет. Номер - плакать хочется. А запах....Даже описывать страшить не буду. Одним словом, увидев все ЭТО за не скромные деньги , оставалось только выдохнуть эту ситуацию и на следующий день съехать в другой отель. Далее постоянно не срабатывал ключ в номер. По три раза с 14 на первый этаж приходилось кататься доказывать, что дело уже вроде не в ключе. При выселении я задала вопрос - не совестно за 4* такие номера продавать. Ответили, что сейчас новогодние праздники от работают ( бизнес по-русски) и закроют на ремонт ;)) Далеко не факт 1. Красивый вид из номера 2. Зимний бассейн 3. Вкусные завтраки в русском стиле - вареники, котлетки, холодец из рыбы. 4. Девушка с ресепшена Дарья - яркий пример отличного лояльного отношения к клиенту. Спасибо ей. Но есть ее коллеги, которые прям несут олицетворение сервиса гостиницы из 90-х.

По прибытии выяснилось, что в рассчитанную стоимость проживания не входил 2й ребёнок (хотя в заявке и комментариях указывалось 2 ребенка). Пришлось доплачивать 10 т-р. Отель всю ответственность возложил на Booking.com. Хотя в Питере подобных проблем у нас не было. В \"фитнесс-клубе\" тренажёры (включая беговую дорожку и велотренажер) не работали. Раздевалки в бассейне требуют ремонта. Очень вежливый, внимательный, услужливый персонал. Вкусная и довольно разнообразная еда. Причём ужины оказались в отеле дешевле, чем в кафе рядом (завтраки и обеды были включены в стоимость проживания). Отличные впечатления от купания в открытом бассейне с морской водой. Прекрасный вид из окна. Отличное месторасположение - в центре города и на берегу моря. Удалось посетить концерт Stand Up, который проходил в самом отеле

По письмам была договоренность с отелем о комплименте в номер, тк у моего мужчины был день рождения. Пообещали торт и шарики. По факту - ни намека на сюрприз. В столовой (никак не ресторан) персонал очень злой, если сидишь уже к окончанию обеда/завтрака. В целом, вроде неплохо, но есть дух Совка. номер бизнес-класса чистый и уютный, но слишком маленький. максимум для 2х чел. На ресепшене все любезны и приветливы. Есть халат и тапочки, но нет чая.

1. Девушка на стойке регистрации была не особенно дружелюбна при регистрации, ей не прислали наши изменения в брони на Booking (добавили ребенка 10лет). 2. Перед поездкой приняли предложение улучшить номер с доплатой на Бизнес стандарт, которое прислал Booking, оказалось, что в отеле при регистрации выходила какая-то ошибка из-за этого. В итоге девушка нас \"мурыжила с кислой миной на лице\" минут 30. Такое было впечатление, что нас вообще оформлять не хотят. Это при том что мы уставшие с дороги с ребенком. 3. В описание номера Бизнес стандарт на Booking был диван (ошибка в описание), по факту в данных номерах диванов нет и не будет!!! А мы согласились на данный номер в том числи и из-за дивана. 4. Из окна номера находящегося на 4 этаже вид на здание через дорогу (не видно моря). 5. Отсутствие ремонта в душевых бассейна. 6. Полы в ванне очень холодные, а тапки выдали не на всех, и гель с шампунем иногда тоже выдавали на двоих, а не на троих)). 7. За ребенка 10лет доплата 1600/сутки дороговато как. 1. Отличные завтраки, обеды (Шведский стол) в ресторане \"Хрустальный\" с шикарным видом на море. Большой выбор блюд, все вкусно, персонал приветлив. 2. Хороший ремонт в номерах (на 4 этаже: Бизнес стандарт). ежедневная уборка. Очень уютный, чистый номер. 3. Отличная ванная комната с ремонтом. 4. Открытый бассейн с морской водой: вода чистая, теплая, бассейн огромный. 5. Наличие терапевта и медперсонала (особенно актуально для семей с детьми), мы с дороги были все простужены и помощь терапевта была очень кстати, огромное им спасибо!!! На следующий день после заселения нам позвонили в номер и сообщили, что в стоимость входит три ингаляции на выбор и сделать мы их можем в любое время (в течение дня). При посещение мед.пункта заводят карточки и направляют к терапевту (консультация терапевта- бесплатна). 6. Делала заказ ужина в номер: все принесли быстро, огромные вкусные блюда, персоналу спасибо!!! 7. Расположение отеля - в самом центре Сочи, с выходом на набережную и пляж. В пешей доступности от дендрария и цирка.

Удивило, что при пользовании компьютером в бизнес-центре с меня запросили оплату- это не прилично для четырёхзвездочных отелей! В каждый свой приезд в Сочи я останавливаюсь только в Жемчужине уже с 1990года! Отель расположен рядом с морем, из окон вид на море и бассейн. Отличный 50-метровый бассейн с подогреваемой водой в межсезонье; В этот раз я был в рождественские выходные и хорошо, что были включены вместе с завтраками и обеды типа \"шведский стол\". Вся инфраструктура города доступна из месторасположения отеля. Опытный и приятный персонал.

При въезде девушки на рецепшн увидели, что мы с рюкзаками уставшие (ехали из Красной поляны) и нас угощали вкусным морсом из клюквы в бокалах. Приветливость и отзывчивость персонала к нуждам. Опоздали на обед, включенный в оплату, нам сразу предложили ужин.

При заселении требуют свидетельство о рождении на ребенка и российские паспорта, по загранпаспорту не заселяют. Номера на последних этажах без ремонта.

Не очень ужины Ужасные душевые в бассейн и сауна Ремонт в номерах так себе Хорошие завтраки, обеды Удобная кровать Отличный напор в душе Открытый бассейн с морской водой

Очень маленькие номера, даже в бизнес или премиум номерах. Wifi очень слабый и не стабильный. Уборка номера не полного цикла (только заправили кровать и убрали мусор, стаканы не помыли, полотенца не обновили, туал.бумагу не добавили и пр.). Нет кондиционеров, вентиляция не работает, воздух стоит. Персонал на ресепш приятный. Вкусно в ресторанах (завтрак тоже хороший)!

Очень холодно в номерах(время отдыха начала января), утром позавтракать в ресторане нереально, на обед мы даже не пошли, хватило завтрака..(работа ресторана по системе шведский стол абсолютно не продумана). Очень огорчил спортзал, всем своим внешним видом, на фото выглядел гораздо лучше и бассейн туда же. Чтобы заявлять отель на 4 звёзды, помимо вышесказанного, нужно включать по утрам горячую воду, а не чуть тёплую и своевременно убирать номера. Расположен с рядом с морем.

Отдыхала во время новогодних праздников, отель был полностью заселен, поэтому во время завтрака выстраивалась огромная очередь к шведскому столу и было очень сложно найти свободный столик. Также в номере и в ресторане было холодно, очень сильно дуло из окон. Хорошее расположение, 3 минуты до набережной. Вежливый персонал. Зеленая территория.

Наш номер требовал ремонта. Персонал на стойке регистрации был не особенно дружелюбным Бассейн с подогретой морской водой и очень вкусные завтраки и обеды

Состояние номера. Первый - неприятный запах, заляпанный ковролин, отслаивающиеся обои, облезлая дверь в ванную комнату, грязная плитка. Бронировала стандарт. Заменили на лучший после обращения на ресепшн. Питание, бассейн, вид с балкона.

Отель из советского прошлого, который постепенно модернизируют, в половине корпуса новый ремонт, в другой старый, но и новый как то \"отдает\" совковым наследием, стандартный номер очень маленький доп кровать просто некуда ставить, правда за доплату предоставили больше, завтраки разнообразные, но народ \"дикий\" или голодный (хотя это не к отелю) Хорошее местоположение, внимательный персонал

Смутило только полнейшее отсутствие ремонта в душевых бассейна, было страшно там находиться: плитка отваливается, стены грязные и так далее... Современный ремонт, вкусные и разнообразные завтраки и обеды, отзывчивый персонал. Отдельного упоминания заслуживает открытый бассейн - чуть ли не единственный отель с такой услугой в зимний период. Чудесное расположение на набережной. С каждого балкона видно море. Спасибо, точно буду рекомендовать друзьям!

Выходишь из лифта, а тебя встречает оранжевый, весь в пятнах и с колеёй от тележек ковёр. С первого взгляда, номер нормальный, потом уже видишь обшарпанную мебель, очень старая сантехника. Были всего две ночи. После первой ночи уборки не было. Полотенца не поменяли, а аккуратно развесили, кравать застелили и стаканчики поменяли. После такой уборки казалось, что изначально номер также убирали. Во вторую ночь проснулись от жуткой вони канализацией из ванной комнаты. Только к утру запах исчез. Спать было невозможно. Со светом беда. Нельзя в ванной включить свет отдельно. Включается во всём номере. Понравилось расположение отеля, бассейн. Лобби очень свежо и современно выглядет. Персонал доброжелательный и услужливый.

Есть некоторые пережитки советского прошлого - ржавые шкафчики в бассейне, к примеру. Не порадовал тренажерный зал - в него явно мало кто ходит. Шикарный бассейн! Очень хорошая кухня. Расположение - в самом центре Сочи, рядом набережная.

Отсутствие спального места для третьего человека в семейном номере... Невозможность позавтракать из-за того, что ресторан не рассчитан на количество отдыхающих... Не было свободных столов и к шведскому столу стояла такаааая очередь, что просто развернулись и ушли!!!! Ну и Новый год не соответствовал заявленной программе стол 10 тысяч с человека того не стоил... Официант работал безобразно!!!!! Горячее принесли когда 80 % гостей ушло спать Бассейн и то первые несколько дней, пока не увидели плавающие непонятные ошмётки и не поняли, что оказывается его никто не чистит!!!!

С 31.12 по 05.2016 Сквозняки в отеле. Холод дикий в ресторанах. Нет анимации для детей. Жутко выглядят душевые и раздевалки бассейна. Общепит ресторанов и баров не справляется с потоком туристов. Ожидание ужина от 1 до 2 часов. И это будут просто бутерброды))) Бассейн теплый. Расположение.

Из минусов: в раздевалке бассейна довольно прохладно. Понравился сам отель, его Новогоднее убранство, обслуживание, обеды, расположение, открытый бассейн, вид из окна.

В номере было холодно. Wifi работал,но медленно и с перебоями. Ближайшая остановка автобуса в 10 минутах ходьбы с подъемом в гору. Разнообразные вкусные завтраки и обеды. Бассейн с морской водой на улице с подогревом. Расположение в пешей й доступности от дендрария и морского порта. Хорошая звукоизоляция. Есть кулер на этаже. Есть фен,халаты,тапочки. Есть своя небольшая территория и огороженный пляж.

Номер маленький. Убрали за четыре дня 1 раз, все остальное время приходят когда ты в номере, холодно, полотенце сушитесь не работал, вечер новогодний не очень

Добрый день. Отличные номера. Отзывчивый персонал. Питание просто шикарное. Каждый день просто радовал новыми изысками, все по домашнему вкусно. Удобное месторасположение, вечером приятно погулять по набережной, послушать шум моря. Вся территория в зелени.

Очень шумно за пределами гостиницы и, к сожалению, даже закрытое окно не изолировало этот шум. Непонятная система открывания двери на балкон, открыть её так и не удалось! Неудобная кровать: матрас и подушки. Очень маленький номер. Расположение гостиничного комплекса, близость к морю.

понравилось всё,пожелание чаще менять воду в бассейне. доброжелательный ,улыбчивый персонал,вкусный завтрак и обед,близость моря,бассейн с морской водой.

Отличная кухня, разнообразные блюда. Отличное месторасположение отеля, все в шаговой доступности. Для ребенка радость купания в бассейне под открытым небом)

1)шумоизоляция в номерах, слышно соседей и разговоры горничных в коридоре. 2)Нормальный вид из окон как правило только в номерах премиум и выше классом (как я понял). 3)Запрет на курение на всей территории отеля, кроме центрального входа. Это уже перебор. 1) бассейн, 2) быстрый и беспроблемный вайфай везде 3) нормальный завтрак и ужин. 4) нормальные свежие номера (жил в категории \"бизнес\") правда без особого вида из окна и шумом дороги.

Просьба в комментариях при бронировании никак не учитывается. Просили повыше и с видом на море, в итоге дали с видом на дорогу на 1 этаже. Отель в это время заполнен процентов на 30, не больше, так что вряд ли это связано с нехваткой номеров. Завтрак

Отличный отель, очень отзывчивый персонал, чистые комфортные номера, отличный завтрак. Расположен в центре города рядом со всеми достопремичательностями.

Раздевалкам и душевым в бассейне необходим ремонт. Нам все понравилось!!!Доброжелательные девушки на ресепшен,вкусная и разнообразная еда.В целом осталось положительное впечатление!

Цена/качество соответствует. Очень неплохие завтраки и отличные вкусные обеды. В бронировании указано время заезда после 15.00. Поселили до 12 за что огромное спасибо. Новые номера чистые но, маленькие.

Путешествовала с подругой. Отель нам очень понравился. Персонал вежливый, приветливый.Завтраки и обеды вкусные. Расположение отеля отличное, красивый вид из номера. Огромным плюсом является бассейн с подогреваемой морской водой. Всё рядом, много кафешек, в отеле можно приобрести экскурсию. В следующий раз обязательно вернемся в Жемчужину.

Не понравился душ в номере. Старые шкафчики в раздевалке у бассейна. При позднем заезде и позднем выезде, можно перенести питание (обед), о чем персонал не сообщает (узнаешь об этом когда выезжаешь) Чисто и уютно в номере, уборка каждый день. Отличный завтрак и обед. Вежливый персонал. Огромный подогреваемый бассейн. Есть упаковка багажа на этаже \"А\". Несмотря на маленькие недостатки, отель понравился.

Неудачного опыта не было, и не было ничего такого что испортило бы настроение. Понравилось месторасположение отеля. Понравилось обслуживание. Персонал относится внимательно, но не навязчиво. Хорошая кухня, ничего жаренного и вредного, т.е. все блюда близки к диетическим и всего достаточно. Отдельного внимания заслуживает бассейн, чистый и ухоженный, вода теплая, персонал в бассейне доброжелательный.

Не понравилась работа лобби баров: при заказе коктейля , по барной карте 350 мл в граненый некрасивый стакан 250 мл бармен кладёт 8-10 кусков льда в декабре и 10-20 мл коктейля. Поэтому коктейли не соответствуют рецептуре указанной в барной карте и 10 кусков льда в одном коктейле в декабре не вызывают положительных эмоций. В лобби барах непрофессиональная подача. Также в ресторанах продажа блюд соответствует высокому качеству , но очень мало фруктов: на всех жителей отеле в завтрак или обед подают 2-3 груши и 0,5 кг мандарин( это очень мало в сезон сбора и цене 50 рублей за 1 кг). Фруктовые тарелки в Сочи выгледят как в Антарктиде, при подаче блюд полярникам: По одной дольке мандарина на 1 человека и четвертинке груши. Понравилась идеальная чистота. Ежедневная смена принадлежностей. Понравился открытый бассейн с тёплой морской водой и возможность Ежедневно принимать в декабре морские и воздушные процедуры. Понравился персонал, достаточно внимательный.

Открытый бассейн и сауна были закрыты на профилактику. Лучше уточнять перед бронированием. Хорошее расположение, хорошая цена (были не в сезон), хорошая еда.

В номерах \"стандарт\" достаточно прохладно, при включенной на максимум батарее и уличной температуре 7. Слышимость соседних номеров достаточно высокая.- разговоры, шум воды в санузле. Подогреваемый бассейн, завтрак обед шведский стол.

Ехали купаться в \"подогреваемом\" бассейне. Замерзли в необогреваемой раздевалке, дети 1.5 и 12 лет уехали с температурой. Персонал 50/50 - хамки. Оооочень жесткие матрасы. Отмойте кафель на стенах в номере. Завтрак и обед нормальный, включен в стоимость. Парк рядом со сказочными кафешками.

Прохладно номере в декабре, хотелось чтоб батарея работала по-горячее. Номер отличный, чисто. Завтрак отличный. Сама гостиница класс!!! Расположение тоже отличное. Моя любимая часть города.

Не работал тренажерный зал (о неработающем бассейне нас предупредили), плохая звукоизоляция (соседи вернулись в номер поздно, пьяные, шумели) Прекрасное расположение, красивая и большая территория, неплохие номера категории комфорт, вполне устроило питание - завтраки и обеды, персонал очень приветлив.

Маленький номер, местами пыльно. Завтраки обильные, но совсем не вкусно. Налет советского прошлого во всем. Не работал бассейн. Месторасположение, наличие тапочек , халатов. Хороший вид из окна. Очень кстати предлагается морс при заселении, но не протираются липкие пятна от бокалов на стойке ресепшена после предыдущих гостей.

Ближайшая к морю секция была полностью закрыта, поэтому номера дали с видом на стройку, бассейн частично не работал, а когда работал был невыносимый запах хлорки. Ужасный запах в переодевалке и душевых. Уборщицы пылесосили один единственный заселенный этаж весь день. Отель советских времен и общественные зоны не отремонтированы. Хорошее место положение, приветливый персонал, качественное питание

Хм, особо не заметили) но это не относится к гостинице, пить пиво на завтраке плохо - будут смотреть косо) особенно на двух молодых девушек с двумя бокалами)))) но мы простые путешественники В диком восторге от Сочи, гостиницу выбрали по цене, но таких бонусов мы не ожидали - нам предоставили номер уровнем выше, сервис на высоте, а от обеда ( плов) я была в восторге !!!! Девочки на решепшене очень отзывчивые) прям им хочется пожелать больше улыбок и зарплаты)

Гостиница была почти пустая, но нам каким-то волшебным образом достался номер с волосами на подушке и с полной мусоркой от предыдущих гостей)) Заменили номер, но, к сожалению, даже не извинились за предоставленные неудобства( мы уже успели распаковать чемоданы) Очень вкусный завтрак ( большое разнообразие блюд) и отличный вид из любого номера на море.

Гостиница с ремонтом номеров, но общественные зоны требуют реконструкции кое-где, хотя это не существенно. При заселении приветственный напиток, оказавшийся кстати после дороги. В виде комплимента улучшили категорию номера до бизнес-класса. Предоставили 3 номера на выбор с различными видами из окна.В отеле уютно и видно старание персонала.На берегу есть паб- просто супер! Сытные завтраки и обеды по системе шведский стол.

В этот раз не работал бассейн ( при бронировании отеля я не увидела информацию об этом). Бронировали номер с полупансионом-завтрак и обед. Заселились в 20 часов. Оказалось, что обед \"был сегодня, а на завтра не переносится\", хотя в условиях бронирования-именно завтрак и обед, а не обед и завтрак. Останавливаюсь не в первый раз в этом отеле. Устраивает месторасположение, отличные, разнообразные завтраки, бассейн, вид из окон, уважительный, квалифицированный персонал. Буду останавливаться только здесь!

Не понравилось то ,что в номере очень грязное ковровое покрытие все в пятнах .Конечно, его убирают пылесосят,но оно белого цвета и остаются пятна, все равно видимость не чисты.В баре работает один бармен который наливает мартини в пивные стаканы и деньги считает соответственно за пол литра. Хамит и врет,что его просили так налить. Еще очень запущенная ситуация в раздевалках бассейна. Ржавые шкафчики- очень старые. Старые душевые кабины. Когда попадаешь в раздевалку ,как будто попадаешь в 70-е годы и запах такой... сырости. А должно пахнуть приятно водой свежестью. На четыре звезды такой отель с бассейном не тянет. Хорошая тройка. Не соответствует цена и качество. По цене очень дорого. Еще много лифтов ,которые очень маленькие для такого большого отеля не соответствуют .Потому,что на завтрак не дождешься лифтов и не уедешь обратно в номер .Если только битком в лифте или по лестнице пешком. Отличное месторасположение в городе все рядом. Удобно, на берегу моря. Большой стометровый бассейн с морской водой с подогревом. Очень комфортно ,когда на улице прохладно. Очень хорошие завтраки, есть разных сортов каши,творог фрукты. Номер был двухкомнатный с двумя балконами. Хороший большой сан узел, видно сделан ремонт в сан узле. Мозайка мрамор. Приветливые женщины горничные.

1. Не работал караоке- клуб внизу, 2. огромный зал на завтрак с толкотней людей. Нужна переорганизация столов раздачи питания. Кофе ужасный в этой столовой. 3. за 45 минут до закрытия бассейна, туда не впускали, мыли полы, Только после настаивания и уговоров, что всё успеем - покупаться- впустили, но полотенце не дали! Персонал при размещении показал номер для выбора, предупредил, что идут ремонты на других этажах.

Был закрыт бассейн на ремонт, а гостиницу выбирали только из-за бассейна, а о ремонте не предупредили, как то не очень красиво получилось. Всё, чисто, красиво, завтраки и обеды сытные и вкусные.

При позднем заезде (3 часа дня)администратор обьясняя условия проживания сказала что у нас положенны завтрак и обед.Заезжали в субботу после 3 и выезд в воскресенье после 8 вечера. В воскресенье были удивлены что увы обед нам не положен т.к. мы выезжаем.))))) Дело не в бесплатном обеде ,а т.к. мы жили не в эконом варианте а по факту на что можно реально расчитывать при оплате номеров от 10000т.р. за сутки....при заказе номеров уточняйте условия и переспросите еще раз. Всем удачи!)

Бассейн к сожалению не работал по техническим причинам, но мы искупались в море!)) Очень удобное расположение, шикарные завтраки, чистые, уютные номера, ухоженная территория гостиницы, наличие хорошего бассейна.

Хотелось бы сделать ремонт на этаже C, душевая кабина в номере очень неудобная. Явно экономили на шторке. Крайне неудобные подушки. Расположение. Ресепшен.

Снаружи отель требует ремонта Очень хорошее расположение отеля, очень симпатично внутри отеля, хороший и чистый номер, но небольшой, завтрак шведский стол с большим выбором блюд

В американском кафе(забыла название) подали пасту с гнилыми помидорами Горничная стучала в номер при наличии таблички \"не беспокоить\", после того, как никто не открыл (спали), зашла в номер и предлагала сменить постель (мы в кровати!), после отказа продолжала навязывать услуги. Приятно, что за чистоту рдеют, неприятно, что не умеют читать. Однотипные завтраки. Отзывчивый, внимательный персонал на ресепшн, в том числе консьерж. Чисто. Хорошая территория.

Гостиница совок совком, хотя и ремонт сделали. И лифты крошечные и надо долго ждать. Ну что, жемчужина- это жемчужина. Плюсы- бассейн тёплый на улице (деревянные полы около бассейне с огромными торчащими гвоздями! Стоит надпись \" не ходите босиком\") и расположение.

Раздевалки и душевые в бассейне, маленькие номера. Долгое ожидание лифта. Расположение, вид на море из номера, балкон, бассейн, завтраки, пляж, безопасность.

не функционировал бассейн,мало места в номере с дополнительной кроватью. в день рождения получили в подарок-торт,хорошее питание,внимательный персонал.

Бутилированная вода однократно при заселении,нет чайного набора. Слили воду из бассейна,узнал об этом после организации и оплаты поездки,хотя выбирал этот отель во многом из-за бассейна. Приятно в этом отеле жить,вид из окна,чистый номер.Приемлимое питание.Ирландский паб и Гиннес на набережной порадовали.

Второй раз за год попадаем на пустой бассейн(((. Первый раз в мае и вот на этих выходных, никаких предупреждений. Мало постояльцев, и просто бассейн слили, видимо греть дорого. А выбор в пользу \"Жемчужины\" делаем в большей степени из-за того, чтобы поплавать. В этот раз мы попали на полупансион, вполне приличный и завтрак, и обед, что порадовало. Все остальное как обычно. Жаль, не запомнили имя девушки на ресепшн, которая очень любезно продлила нам номер до 16-00. А вообще очень жаль, что ремонт в номерах делается бестолково, неужели не могут пригласить толкового дизайнера, полы в холле Американ дайнер выщерблены. Не понимаю назначения этого кафе, устаревшего дизайна из 90-х и его жуткого запаха... Вид во двор тоже неприглядный. На самом деле, постройка очень крута и территория, бассейн, но надо бы довести все до ума. Вернуть лоск.

Очень грязное, все в пятнах напольное покрытие в номере. Душевые у бассейна (привет 1980 ) Удобное расположение отеля, рядом Зимний театр, много скверов. Хороший вид из окна (мой номер на 10 этаже). Прекрасный завтрак: каши, запеканки, блины, вареники, творог, омлеты и т.д. 700 руб за ужин (шведский стол) в ресторане отеля - удобно и вкусно. Отдельное спасибо поварам. Бассейн работает до восьми вечера (t-28), можно спускаться в халатах (есть в каждом номере, новые белого цвета тапочки) В холле отеля представитель тур.бюро, можно заказать экскурсии. Всем спасибо.

Фотографии стандартных номеров на букинге не соответсвуют реальным! На деле старая мебель 2000х годов. Оператор после бронирования объясняет, что отремонтированные номера только уровень комфорт и выше! Чистый номер, очень вкусный и разнообразный завтрак (шведский стол), отличный вид на море, бассейн, охраняемая внутренняя территория, близость к центру Сочи.

Честно говоря, бронировали ради бассейна, а он был на ремонте. Если в отеле работают не глупые люди, то они должны понимать, что единственный большой теплый бассейн в самом центре Сочи - это их основное преимущество в низкий сезон - и НАДО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ когда он закрыт. Хороший отель для своей цены. Замечательные виды из окон на верхних этажах.

Рассчитывали на бассейн ( это был один из критериев выбора отеля ), но бассейн уже две недели, как закрыт Можно было проинформировать заранее Выезжали из отеля рано утром, заказали breakfast-box Каково же было наше удивление, когда обнаружили в красивом оформлении по 8! кусков хлеба, по 2 тонюсеньких кусочка сыра и ветчины - жадность или это норма? И еще- при заселении никто не удосужился проводить в номер, не говоря уж о доставке багажа ( как принято в приличных отелях ) Отличное расположение отеля, достойные, разнообразные завтраки, чисто, спокойно Отзывчивый персонал

уборка номеров не соответствует заявленной звездности гостиницы. Идеальное местоположение, огромная закрытая, хорошо охраняемая территория, большой, хорошо оснащенный пляж, теплый бассейн с морской водой, номер небольшой,но комфортный, доброжелательный персонал, большое количество ресторанов и кафе в шаговой доступности на любой вкус и кошелек.

1. Нет общей театральной кассы. Раньше на наиболее интересные мероприятия билеты можно было приобрести в экскурсионной службе. 2. Не совсем понравился ассортимент шведского стола ужина. (Раньше, в 2011 году, был разнообразнее) Приветливый персонал, чистота, всё работает. Обновлённый интерьер.

Шумно от дороги даже на 14 этаже при размещении в западной части здания Великолепно.Комфортно, чисто ,уютно и вкусно.Бассейн-главный козырь зимой.Служба размещения работает на отлично.