1. Дорога к отелю очень плохая: после дождя не пройти. 2. Отсутствует заявленный минибар. 3. Очень-очень слабо ловит интернет в номере, пользоваться невозможно. 4. В час-пик есть проблемы с горячей водой. 5. Улыбчивый, но не услужливый персонал. 1. Большие просторные номера. 2. Общее оформление отеля, выполненное в качественно выдержанном стиле замка 16 века. 3. Достаточно приветливый персонал

Отдыхали в новогоднюю ночь в этом отеле. Расположение отеля очень хорошее, прямо возле дендрария. Отель выглядит красиво, благоустроенная территория. Есть смотровая площадка, с которой можно было наблюдать салюты ) номер изумруд достаточно комфортный ,с большой ванной ) персонал приятный и дружелюбный. Все очень понравилось

такого не нашлось. многие отмечают как недостаток крик лягушек под окнами, зимой, конечно, лягушек не было, но крики страусов и павлинов из Дендрария - это что-то)) ощущение настоящей виллы! Понравилось буквально все - чудесное расположение(центр, через 100 метров вся инфраструктура, но конкретно в месте расположения очень тихо), дружелюбный и очень внимательный персонал, номер, сама гостиница(и рыбки в пруду, и тортиллы), открытый теплый бассейн, кухня - заслуживает отдельной похвалы. Видно, что все делается с душой \"как для себя\". Мы отмечали в гостинице Новый Год - с обеда всех угощали чачей с шампанским, канапешками, круассанами, в саму новогоднюю ночь ребята устроили и фейерверк, и дискотеку, другие гости видно, что также были очень довольны, делились своими приятными впечатлениями. обязательно всем рекомендуем!

Плохо убираются в номере (не убирают грязную посуду, использованные пакетики отеля от геля для душа, шампуня). Очень не удобный старый пружинный матрас.Нервный мастер. Старый потертый диван. Ужасный запас в душевой кабине, если забыть ее оставить открытой. Тянет на хорошие 3 звезды, но никак не на 4 звезды, где по стандарту должны быть: - матрас с наматрасником - швейный набор (игла, нитки) - вода минеральная или столовая, 0,2 л на гостя ежедневно - пакеты для прачечной и химчистки - 4 полотенца на гостя - зеркало (более 2): в комнате, дополнительно к зеркалу в ванной комнате или над умывальником; одно большого размера или в полный рост - радиоприемники или другая возможность приема радиопрограмм во всех номерах Хорошее месторасположение, почти весь персонал вежливый и услужливый. Вкусная еда в ресторане.

В отеле стоит неприятный запах канализации, возможно с претензией на средневековье:), прокуренные номера, требующие ремонта, старая мебель. Ухоженная территория, тишина, круглосуточная регистрация, пение птиц по утрам( отель примыкает к парку ).Достаточно вкусный завтрак.

Далековато от моря. Мы были в ноябре и на море ходили по желанию, подышать и погулять на набережной. Но если отдыхать в сезон это конечно не вариант. Идти по городу, минут 20 -25 если не торопясь или с детьми. Довольно опасные ступеньки в бассейне. Можно травмироваться. Понравился сам вид отеля-действительно замок). Территория очень зеленая красивая. Достаточно чисто. Так как отель не новый, пугали отзывы о старой мебели. Ничего особо старого или изношенного в нашем номере не было(2хместный,улучшенный). Убирали без наших просьб ежедневно со сменой полотенец и туалетных принадлежностей. По просьбе дали чайник и доп.подушку. Часто приносили завтрак в номер без проблем(по запросу). В ресторане цены и обслуживание приемлемые. Качество еды очень неплохое. Wi-Fi на уровне. Если не в летний сезон, еще раз вернемся в этот отель).

Очень маленькая душевая кабина Скудный завтрак утром, нет выбора Старый телевизор с плохо работающим пультом Далековато от дороги и моря Хороший просторный номер (стандарт) Красивая территория В номере чисто

В люксовом номере обязательно должен быть чай, кофе и сахар. Раз предлагаете чайник, то и это надо. Нет мини бара. Гостиница, дизайн, зелень. Завтрак приятный (не шведский стол, приносят официантки). Ресторан нормальный.

Грязно, очень плохо убирают; завтраки абсолютно бестолковые (не вкусно. нет выбора блюд); у гостиницы мания величия, так как 4 звездами там и не пахнет (максимум 3, если будут нормально убирать) Хорошее расположение, приятный внешний вид гостиницы

Сказать что понравилось больше что меньше не возможно так как все было просто замечательно! Отношение персонала, комфорт, а еда подаваемая в ресторане, вообще выше всяких похвал! Мы были здесь уже во второй раз и надеюсь будем приезжать еще и еще!

Немного разочаровал пляж санатория \"Эдем\" - каменистый вход Отдыхали в отеле мои родители (возраст 70 лет). Впечатление самое замечательное!!! Понравилось все, завтраки вкусные, номер большой и удобный, шикарная территория отеля, приятный персонал, хороший бассейн, бесплатный пляж от санатория \"Эдем\". Да еще и с погодой повезло!

Перебои в работе платежного терминала, это создает неудобства. Плохая организация автомобильной парковки. Очень тихое, чистое место, отличная кухня, вежливый персонал.

Отдыхали мои родители. Далее с их слов... Отношение персонала - супер! Были проблемы со здоровьем(не вина отеля), вызывали 2 раза скорую. Отель продлил номер на три дня(несмотря на наплыв постояльцев) и держал ещё без оплаты неделю. Завтраки очень вкусные! Бесподобный интерьер! Вид из окна на дендрарий! Спасибо за все!!!

Один раз не успели сделать уборку до нашего возвращения (в обед), пришлось ждать в холле Завтрак не шведка (но состоит из 2 блюд и очень вкусный!) Ежедневная уборка, смена белья и полотенец Приветливый персонал Приятный ресторан и вкусная кухня Интерьер

Во время дождя дорога к отелю превращается в реку - нужны резиновые сапоги Очень понравилась архитектура отеля и месторасположение с видом на дендрарий.

Подушка очень маленькая, можно побольше. Дверь в ванную комнату плохо работала. Комфортный,чистый номер. Недалеко от набережной. Обслуживание на высшем уровне! Вкусная еда в Добром Мерлине. Отзывчивый персонал. Очень уютный отель. Оформление коридоров, холла и вообще отеля волшебное. Не хотелось уезжать.

Не понравились завтраки, хотелось бы на отдыхе чего-то более вкусного и разнообразного, чем каши/сосиски(блинчики, оладьи, яичница, омлет)/нарезки. Плюс не очень удобно, что завтраки начинались в 8 утра, и приходилось некотрое время ждать, пока приготовят. К 8 уже хочется на пляж, а то как минимум полчаса терялось. Впрочем, можно заказать сухой паёк. Расположение очень хорошее и удобное, персонал доброжелательный, по всем вопросам проконсультирует, всё подскажет, номера просторные, сама гостиница очень красивая, есть кулер между этажами, что очень удобно.

Не очень приятная дорога от отеля в сторону пляжа, мимо ароматной помойки и задворок какого-то кафе. Небольшой уютный отель в тихом месте, рядом с дендрарием отлично подходящий для отдыха с детьми. В отеле выдают талоны на бесплатное посещение пляжа. Идти до него минут 15 (с горки, обратно соответственно наоборот), но зато на нем мало народу. Красивая территория, чистый, просторный и комфортный номер. Нормальный завтрак (домашний).

Отсутствие чайника в номере. Красивый отель в стиле средневекового замка выделяется на фоне других отелей Сочи. Отель расположен недалеко от моря, в пешей доступности, но через дорогу. В отеле выдают пропуск на пляж пансионата \"Эдем\", который почище, чем городской пляж. Но лучше выбираться на пляж Ривьеры или поехать в Мацесту или Хосту. Но сам отель очень хороший - вкусные завтраки, полотенце меняют каждый день, выдают пляжные полотенце, есть кулер с водой в корридоре.

Нет места для сушки полотенец (море этого требует ежедневно), нет чайника в комнате (есть кулеры на этажах, но вода быстро заканчивается), дорогое такси (при заказе на ресепшене озвучили цену в 1200, в результате сами уехали за 800) Расположение в тихом месте недалеко от моря, свой пляж, вкусные и сытные завтраки, просторный номер, рядом остановка маршрутного транспорта

Унитаз и тумбочка под телевизором шатаются. В ванной убил таракана. В номере каждый день появлялись зеленые жуки (хотя окна мы не открывали), приходилось их ловить. Плохо, что в номере люкс нет утюга. Для люкса номер Рубин маловат и тесноват. Это скорее полулюкс. В целом все нормально, мы довольны. Постель супер, много розеток, много телеканалов, удачно расположен кондиционер. Завтраки отличные.

Горничные беспрерывно забывали то полотенца поменять, то мыло положить и т.д. Мы уезжали рано утром, нам обещаль дать завтраки с собой и тоже забыли их подготовить! Изумительное месторасположение, отличные завтраки. Повар в ресторане выше всяких похвал! Очень чисто.

Номер грязный, то кондиционер не работает, то дверь в туалет не закрывается, во всю стену разводы и полосы. Дают купон на грязный и заболоченный пляж. Отличное расположение , бассейн

не было выбора на завтрак (тот который включен в стоимость проживания, сейчас как правило в отелях шведский стол), предлагали кашу и сосиски или яичницу, кофе или чай. Центр близко, море рядом (10мин максимум), приветливый персонал

1. номер в мансарде (6 этаж), а я довольно высок. головой бился о потолок регулярно. наклонный потолок скрадывает пространство у комнаты. сначала комната кажется большой, но потом понимаешь, что в номере довольно тесно. отдельная спаленка почти полностью заставлена кроватью и шкафом - ночью в темноте можно поломать пальцы на ногах. )) 2. ОЧЕНЬ мало электрических розеток (2 свободных). Телефоны приходилось подзаряжать в ванной комнате. 3. До моря минут 10 под горочку мимо вонючей помойки другого отеля. 4. Кондиционер с душком (давно не чистили наверное) и только в спальной комнате. В других духота. 5. Сам ресторан при отеле очень так себе. 6. Море в Сочи - канализация (к отелю это не относится - просто впечатление). 1. антуражное здание. внутреннее оформление тоже довольно интересное, хоть и в мелочах довольно убогое. 2. Номер был как бы двухкомнатный - площадь довольно большая. 3. Завтраки приятные - люблю кашу по утрам. 4. В номере полный набор посуды. 5. Рядом Дендрарий, а там интересно и красиво. 6. Прикольная зона отдыха в башеньке со столиком и стульями. При открытых окнах помещение приятно продувается. Но при входе в это помещеньице нужно беречь голову. 7. Свой бассейн. 8. Дают билеты на хороший пляж санатория \"Эдем\".

Вай фай работал только на первом этаже. До нашего 4го доходил, но иногда. Интерьер на высшем уровне- красивый замок, природа вокруг замка невероятная! Завтраки среднего уровря( все-таки не шведский стол) , но остальное меню ресторанное- на 5 ! Повар чудесный! Поперепробовали все- блюда изумительные! Сервис на высшем уровне- приветливый персонал, быстрая подача еды в номер, глажка, смена белья и полотенец, уборка номера.

Отвратительный wi-fi, который может испортить деловую поездку. Ежедневно были с ним проблемы. Мебель в номерах видавшая виды, прожженые занавески, диван, поцарапанные двери и шкаф. Но не прям ужас, в глаза не бросается, главное, что идеально чисто. Балконов нет,спускаться покурить или подышать воздухом только на улицу. Отличное расположение: и в городе, и в тишине, зелени. Персонал от охранника до администратора отзывчивый, учтивый. Были проблемы с душем - собирались прям ночью исправить, правда, мы сами попросили не мучить персонал) Отель необычный, красивый, в хорошем состоянии сам и прилегающая территория. Уборка в номерах ежедневная, меняли полотенца, часто меняли белье. Отличные завтраки, да, не шведский стол,но чтобы остаться голодным, как пишут...это надо быть 150килограммовым толстяком, чтобы завтрака было недостаточно. Все вкусно и здорово. И вообще ресторан выше всяких похвал! Блюда шикарные, а по цене - ниже, чем на набережной, но куда качественнее.

Странно видеть 4* у этого отеля. По моему мнению, это хорошая 3*. Завтраки без выбора вообще, есть надо то, что дают. Шведского стола нет. Из напитков на завтрак только кофе или чай. Соки и вода не предлагаются. Стандартный завтрак состоит из: сырная/мясная нарезка, кофе/чай, каша, яичница/сосиски. Наш номер был на 2-ом этаже. Вплотную к окнам растет бамбук, что не дает света вообще. Приходилось включать свет в номере в любое время дня. Мы пытались переселиться в другой номер, но нам не рекомендовали это делать, так как в другом доступном номере были проблемы со светом, холодильником и кондиционером! В нашем номере не работал сейф и открыть его можно было только с помощью мастер-ключа. Номер практически не убирали. По мусору на полу могу сделать вывод, что за 2 недели номер не пылесосили ни разу. Несколько раз приходилось просить принести чистые полотенца и туалетную бумагу, так как это не было сделано до вечера. Несколько раз вместо банных полотенец клали пляжные, ссылаясь на то, что банные полотенца закончились. Слышала на рецепшен аналогичные жалобы о других гостей. Коротко, сервис в отеле никак не на 4*. Очень интересный дизайн отеля, большие номера с высокими потолками. Хороший и не дорогой ресторан. Отзывчивый персонал. Хорошее расположение. Очень тихо и зелено. Парковка.

К прекрасному замку ведёт узкая, разбитая и вечно грязная дорога, а сам замок окружён множеством машин, что мешает пешему уставшему путнику... Забронировали улучшенный номер с дополнительной кроватью. Неприятно, что вначале вселили в обычный номер с узким креслом-кроватью. Хотя потом перешли в другой номер - старый убогий диван-раскладушка с тонким матрасом намял все бока. Два раза просили найти второй матрас, вместо этого положили пару тонких одеял. Несолидно как-то для такого замка. Надо бы поменять кое-какую мебель. Привлёк прежде всего необычный архитектурный облик отеля - замок. Радовал глаз на протяжении всего отдыха. Приятная зона отдыха - бассейн с шезлонгами в тени пальм (когда не портят настроение громкие и постоянно пьющие взрослые с невоспитанными детьми, прыгающими в бассейн с лестницы второго этажа). Хороший ресторан с вкусным и разнообразным завтраком. Вежливый и внимательный персонал.

Один не большой недостаток - в бассейне на ступенях острые углы, острая плитка, два раза поранил ногу. Отличное расположение в центре Сочи. Красивый интерьер, спокойный отдых в уютной атмосфере, персонал на высоте. Красивейшая территория.

Еда. На завтрак хотелось бы шведский стол, а не \" комплекс\" из сосисок ( которые я не ем) и сладкой гречневой каши. Брали шницель на ужин - ужасно, пересоленный и качество мяса оставляет желать лучшего. Вечером, если стемнело, лишний раз из гост-цы не выйдешь- приходится идти до основной трассы минут 6 в потемках по разбитой дороге. Очень неприятно.Освещение напрочь отсутствует. Доброжелательный ресепшен, удобное расположение ( кому нужен просто центр города, а не пляж). Гостиница стилизована под мини-замок, что необычно. Номера - просторные и тихие.

Очень красивая гостиница, вкусный завтрак, чудесное расположение рядом с дендрарием. Разрешили заехать раньше без дополнительной оплаты, Дополнительная кровать была застелена к нашему приходу. Позвонили и сообщили когда была убрана комната и можно было заселяться.

Первые 2 ночи отвлекали пение павлинов и квакакание южных лягушек по ночам.Но эта близость к природе не угнетала,а зато теперь вы будете знать ,как поют павлины! Мы отдыхали в конце мая 2015 года в Сочи.Разместились в гостинице \"Вилла Анна\". Красивое место в стороне от Курортного проспекта.Чистейший воздух.Дендрарий.Пение птиц.Роскошные интерьеры.Домашние завтраки.Доброжелательный персонал.

Сначала поселили в комнате на стороне дендрария. Первую ночь спала плохо из-за \"пения\" лягушек и криков павлинов. Переселили по первой же просьбе на противоположную сторону. Правда в номере был сломан сейф. Но его заменили в тот же день очень оперативно. Местоположение, близко от моря. Тихо. Уютно. Красивый, удобный отель.Все стильно. Дизайн замечательный. Очень понравился ресторан.Вкусные завтраки. Да и обеды тоже. Вежливое обслуживание. Замечательный дворик с бассейном. Купание в чистом бассейне.Много зелени, цветов. Рядом с дендрарием.

Замечательное расположение отеля (центр)! Приветливый и отзывчивый персонал, чистота, очень уютный отель, прекрасное оформление интерьера! А еще нас вкусно кормили)))

1. Бассейн неплохой, но не удобная лестница в бассейна, довольно высокая ступенька и нет поручней. Это особенно затрудняет выход из бассейна. 2. Номер \"люкс\" находится на мансардном этаже. От лифта еще два лестничных пролета тащится с багажом крайне неудобно. 3. Мебель и отделка стен, мягко говоря не свежие. Мягкая мебель - кооператив дяди Ашота. Такую мебель в 90-х делали самолепные мебельные цеха. 4. Завтраки комплексные, невкусные. 5. Персонал не обученный, невнимательный. 1. Хорошо оформлен растениями двор.

Отличное местоположение: и в центре, и в зеленом оазисе. Великолепная территория где нет \"случайно проходящих мимо\". Шикарная архитектура и дизайн

Практически всегда не работает wifi Оплата по картам с большим трудом- говорили что нет связи Двухместый с раздельными кроватями переделали в в двухместный с одной. В результате спать на этом не возможно. В центре под головами выключатели света и розетки матрас не удобный. Заменить номер отказались:( Ресторан не готов приносить в номер заказ. Проще было спуститься, заказать и принести. Интерьер и экстерьер прекрасные. Замечательный бассейн. Вкусные завтраки Прекрасный повар в ресторане- вкусно все

На 4 звезды не тянет, нет воды в номерах, и чайника, а кулеры стоят через этаж, и нам за теплой водой приходилось ходить на другой этаж и со стеклянными стаканами! многие жаловались за лягушек, но когда приезжаешь из шумной Москвы, засыпать под песни лягушек это очень круто, не мешало! атмосфера замка, тоже круто. Завтрак очень вкусный и полезный.

Очень невкусный завтрак:гречка плавающая в молоке и 3 сосиски с хлебом и сыром. Выбора нет, только 1 вариант- очень скудно и невкусно. Можно считать, что завтрака там нет. Пожалуй, этот момент попортил впечатление об отеле Необычное здание в виде замка с медведями на стенах и какими то воротами на цепях) довольно большой номер, удобный, все есть, можно многое попросить у консьержа. Бассейн небольшой, но наличие уже плюс. Примыкает к дендрарию, через дорогу канатная дорога на верх парка. По соотношению цена-качество - отличный вариант.

Следует ограничить круг сотрудников, которые общаются с клиентами. Не хотелось бы выслушивать замечания от сантехников где можно ставить банку, а где нельзя. Если беседки не работают предлагаю повесить объявление, а не гонять клиентов Отличный отель. Великолепное расположение.

Были недостатки в уборке номера- штора была разорвана почти пополам, на ковре у стола большое липкое пятно от предыдущих гостей. Завтрак. Для отеля 4 звезд ожидается если уж не шведский стол, то хороший ассортимент. Каждый день на завтрак предлагалась каша, блинчики и нарезка. Все. Нет йогуртов, никаких фруктов и овощей, выпечки к чаю. Из напитков нам предложили только чай и кофе , про сок пришлось спрашивать самим, принесли. Все остальное, как объяснили сотрудники, за дополнительную плату. Очень красивый и ухоженный интерьер, самого отеля и территории, действительно, как будто попадаешь в замок; порадовал подогреваемый бассейн, просторные номера. Прекрасное расположение-наши окна выходили в сады дендрария, воздух просто восхитительный. До моря минут 7 пешком. Приветливые сотрудники.

Веников в русской бане даже в продаже нет. Мы не знали и парились без веников, ресепшн мог бы предупредить. Бассейн в сауне доступен только при условии, когда никто не занимает \"царские палаты\". Это неудобно. Было бы прекрасно, если бы в отеле придумали еще какое-нибудь развлечение , кроме бани. Вай фай ужасный, все время исчезал. Не отель,а маленький оазис! Причем в центре Сочи. По утрам птички поют! Кислорода - море! Остановка автобуса 200 м, что немаловажно, мы были с коляской и без машины, на такси все время неудобно. Номер просторный , чистый, высокий потолок, дизайнерский интерьер \"под старину\", чувствуешь себя словно не в отеле, а по-домашнему, своеобразный \"уютный шик\". Кормят вкусно, большой экран в ресторане. Отличный и недорогой трансфер в аэропорт. Замечательно! Приедем еще!

Отапливалась только гостинная и теплый пол в ванной. В спальне и эркере радиаторов нет. Было холодновато. Телевизор только в гостиной из спальни не видно толком. Чтобы не замерзнуть в кресле приходилось укутываться в плед, который был предоставлен в шкафу. Чайника в номере также не было. В спальне трещина во всю стену и подтеки и с началом плесени между окном и шкафом. Вода в душевой кабине и в умывальнике очень плохо сходила. Тапочек не дали. Мебель изцарапанная - хотя отель ещё молодой. Завтраки в санатории разнообразнее. Чашка с чаем была такая тяжелая, что её с трудом можно было поднять двумя руками. В ресторане в зале со столиками каждый раз приходилось ждать, когда кто-то выйдет - никто ни разу не встретил. Подавали комплексный завтрак: в первый день рисовую кашу, тарелку с колбасой и блинички с творогом и сметаной. Во второй овсяную кашу, сырную тарелку и блинчики с мясом и сметаной, В третий гречка плавающая в молоке, сырная тарелка и сосиски с горчицей. Ужас! О каких 4 звездах можно говорить? Это не 4 звезды! Хороший отель, расположенный в тихом месте, примыкающем к Дендрарию, недалеко от цирка и от моря. Отель действительно в стиле замка, достойный антураж при входе и в ресторане. Я разместилась в башне в номере Делюкс. Номер состоял из гостинной, спальни, ванной и эркера с витражами. Был телевизор и холодильник. Организовали трансфер и за небольшие деньги погладили вещи и доску гладильную принесли. Также предоставили бесплатно поздний отъезд.

Вай-фай и вправду не пашет почти. Замок. Рыцари там и всё такое. Вид из дендрария на гостиницу потрясающий. Номера просторные. Территория красивая и стильная. Один меч в камне чего стоит... И расположение удобное.

Единственный минус - это мансардные люксы: Рубин, Топаз и т.д. Малюсенькие, зачем - то разделенные стенкой, в спальне не развернуться. Лучше брать делюксы на этажах. Были три ночи с 20 по 23 марта 2015 года, отмечали 30-летие совместной жизни в кругу семьи и близких друзей. Весь персонал очень клиентоориентирован, особенно девушки - работники ресторана, достойнейшее обслуживание, быстрая подача, очень вкусная еда. Очень удачное расположение отеля в верхней части дендрария, очень интересная стилизация под средневековый замок, не идет ни в какое сравнение с бездушными коробками советской застройки многих сочинских отелей.

Высокий замок практически на территории Дендрария,у входа растут пальмы,на входе рыцари, потрясающая люстра в холле. территория ухоженная, зеленая,поют птицы...красота!!! Спасибо персоналу- очень внимательные, отзывчивые. Завтраки сытные, разнообразные.

крики непонятных животных или птиц, доносившиеся из дендрария. Спать с открытым окном просто невозможно! Но об этом можно было догадаться и по расположению отеля. Расположение, размер номера, вид из окна, завтраки

Общее состояние номера:потолки с подтеками,внутри номера двери не закрываются,ванна с темными пятнами,душ старый,джакузи не работает, обои в номере отклеены, мягкая мебель требует чистки,ковёр и ковровое покрытие с грязными разводами. Карты к оплате не принимают (отговорка - договор в стадии заключения). В Сочи ещё раз хочется, в этот отель - нет Расположение, вид из окна, достаточно вежливый персонал, ежедневная уборка

Номер люкс \"Рубин\" старомоден и маловат. В первую очередь это очень интересное архитектурное решение гостиницы. Приятная территория. Очень вкусные и сытные завтраки, не сомневаемся что ужин тоже был бы вкусным.

У нас был ранний вылет, вставать надо было в 2:30. Вечером в ресторане на первом этаже был банкет, около 21:00 врубили музыку, причем такой громкости, что даже разговаривать в номере было проблематично. После 23:00 мы попросили выключить музыку, однако девушка на ресепшн заявила, что менеджер разрешила продлить банкет до 24:00. Очень жаль, что менеджмент отеля не стремится обеспечить комфортное пребывание всех своих гостей. Хорошее месторасположение, вид и атмосфера средневекового замка. Ночью были слышны крики страусов из дендрария, который расположен прямо за забором.

Всегда думал, что представители гостиницы читают отзывы на сайтах. Оказывается нет, жил в номере люкс \"Изумруд\", ни одного целого предмета мебели, особенно радовала тумба под телевизор, шатающаяся от каждого движения, так в ней еще стоял холодильник дверца которого упиралась в петлю, гидромассаж в ванне забит грязью, вай-фай в номере не ловит, шумоизоляции нет, я слышал весь пятый этаж, хотя у меня был угловой номер один на 6-ой этаж. Удобное местоположение, грамотный и доброжелательны персонал.

В номерах старая изношенная мебель. Кровать крайне не удобная для сна: используется клеенчатый матрас, на котором к тому же скатываешься к середине. Да и уснуть у вас не получится - в ресторане отеля проводят свадебные мероприятия. За исключением близости к центру и морю других плюсов не обнаружили

Номера настойчиво требуют мелкого ремонта: отваливаются ручки дверей, вываливаются розетки и выключатели. Хмурый и неприветливый персонал. Неоднократная попытка расплатиться карточкой к успеху не привела, пришлось платить наличными. Убогие завтраки. Во дворе по ночам брешет прикормленная собака, мешая заснуть. Красивая оригинальная архитектура и интерьер, утопающий в зелени двор вдали от городского шума.

1. не было тапочек и халатов. 2. принесли еду в номер, потом не забрали посуду, так и стояла до второй половины следующего дня. стилизованность под замок. готовят прилично. Парковка всегда есть.

Жили в люксе \"Изумруд\". Сразу при заселении начали морочить голову и требовать доплату за номер, якобы при бронировании я указывал 1-го гостя, хотя в подтверждении брони было вписано два. Оказалось вопрос всего в 800 рублях. Не стал спорить, но было не приятно. Очень изношенный и маленький номер. В ванной комнате плесень, все плохо работает, все отваливается, это касается всего номера в целом. Полотенца - рваные, халаты отвратительные, постельное белье застиранное, WI_FI отсутствует. Постоянный запах сырости. Зачем писать про гидромассажную ванну, если она не работает? Можно продолжать... Полное отсутствие принятого стандарта сервиса. Не понятно как отель получил 4*. Возможно, при открытии все было по-другому, но самые дешевые материалы и не желание вкладывать деньги на ремонт и обслуживание очень скоро дали о себе знать. Бизнес по Русски. Мой отзыв объективен, я много путешествовал и привык получать высокий сервис за не малые деньги. Пришлось на 3-е сутки переехать в 5* известной сети, даже за аналогичные деньги! Месторасположение.

Понравилось все. Понравилось все, удачное месторасположение ,в центре.Чистота,красивая территория отеля.Отличная работа персонала!Хорошие завтраки,очень вкусная кухня!

Все понравилось. Всем рекомендуем этот отель! Отличная работа персонала ! Хорошое месторасположение , все рядом! Кухня супер,вкусные завтраки! Мы очень довольны.

Было несколько неожиданных моментов для люкс-номера: В ванной комнате очень плохой кран на ванной - при переключении на душ при любом неосторожном движении рычажок сбрасывается на кран. В номере два клопа. И если один вел себя довольно вежливо и всю ночь просидел на шторе, то второй летал и жужжал. Чувство неопрятности из-за местами отклеенных обоев, практически через каждый метр отклеен край. В номере не было воды. Только из под крана. Вежливый персонал. Вкусный завтрак. Отель находится в красивом месте, много зелени; в двух шагах расположен большой парк - Дендрарий.

Не очень хорошо с шумоизоляцией внутри помещения - наличие чрезмерно веселых ночных соседей не давало возможности уснуть. Но от этого никто не застрахован. Поэтому в выходные и праздники надо быть готовым к таким \"сюрпризам\") Все на высшем уровне- доброжелательный отзывчивый персонал, готовый решить любую вашу проблему на отдыхе! Чудесная кухня, обалденные завтраки и ужины при свечах! Наличие лифта тоже порадовало, так как мы жили на пятом этаже. Не было вопросов с горячей водой, отоплением и кондиционированием. Очень удачное расположение в удалении от шумной в любое время суток дороги, при этом многие туристические достопримечательности находятся в пешей доступности, да еще с погодой повезло) Мы в восторге! Однозначно, будем рекомендовать отель своим друзьям и знакомым!

Нет таких отзывов. Мы отдыхали в ноябре 2014 в Villa Anna и остались очень довольны. Вся семья и мои друзья (которые останавливались в других отелях) получили большое удовольствие от идеального места (все в зелени, кислород, птички ...), питания, внимания персонала. Полный уют гарантирован. Персоналу ресторана отдельное спасибо. Цена оправдывает качество обслуживания. Еще раз спасибо всем.

В номере плесень на стенах и следы протечек, высокая влажность и холодно. Не работала душевая кабина. Описание на сайте не соответствует, тк мини-кухня - это только чайник с посудой, плюс маленький холодильник; Dvd-плеер отсутствовал. Останавливались в ноябре, номер категории \"Делюкс\". Сам отель очень симпатичный и атмосферный. Отличные завтраки (комплексный). Хорошо расположен, чудесный персонал (отель и ресторан). К сожалению, были НО...

Отдыхали в октябре, отопительный сезон в Сочи еще не начался, поэтому ночью было ощутимо холодно. Красивый интерьер, удобное местоположение гостиницы, тихое место, рядом Дендрарий. Больше подходит для семейного отдыха.

Дорога в отель - асфальт местами разбит, с коляской тяжело пробиратья. А так всё прекрасно. Очень хорошая атмосфера, прекрасный персонал. Вкусная еда. Граничит с дендрарием - замечательный воздух.

качество wi-fi не очень, но нас не напрягало, т.к. Yota всегда с собой. Завтраки, расположение, чистота, тишина, отзывчивые девушки на ресепшн ( помогли с советом выбора наиболее выгодного и недорогого пути к местам наших прогулок), отличный ресторан, в номере есть тапочки и халаты, полотенца меняли каждый день.

Крайне плохо ловил интернет в номере. При включении джакузи, оказалось, что насос забит грязью, которая, естественно, сразу же оказалась в воде. В номере не оказалось питьевой воды и зубной пасты (хотя шампунь, гель, мыло, шапочка для волос — все это было) Также странно, что в гостинице отсутствует круглосуточный бар. В половину двенадцатого ночи не смог ни перекусить, ни попить купить. Хотя рядом (метров четыреста) есть круглосуточный минимаркет и ларёк. Месторасположение. Очень зеленый квартал, вокруг гостиницы практически нет строений, дорог. Тишина и свежий воздух. Недалеко от побережья. Хороший номер (люкс), большой. Есть чайные принадлежности. Удобная кровать. Цена более чем адекватная.

Жили в люксе,но приходилось ходить по темному коридору через конференсзал!В дождь протекала крыша.Отвратительный WiFi Вкусные завтраки.Хорошая территория,тишина и близость к центру

Но для пляжного отдыха, особенно летом, отель не совсем подходит: дорога до пляжа долгая, частично размытая. вся в колдобинах и лужах, без тротуара. Огорчило отношение персонала к гостям: подсказать маршрут поездки по городу и окрестностям не могут служащие рецепции, в ресторане из обязательных блюд завтрака не предлагают сок, который есть меню, не выпущенного из рук официантом. Огорчил постоянно присутствующий в номере, расположенном на 5 этаже, запах канализации. Круглосуточное проветривание его не устранило. Место, где расположен отель, замечательное для тех, кто хочет покоя и красивого природного окружения. Территория прилегает к дендрарию, есть возможность посещать его часто и находиться среди зелени, в тишине. Меню ресторана порадовало, цены приемлемые, расположение беседок и веранд дает возможность гостям провести время трапезы в приятной обстановке. Бильярдный зал, баня, бассейн - дополнение возможностей отдыха на территории отеля.

Нет разнообразия в питании нет изящества в питании плохо работал пульт телевтизора и кондиционер Вода в бассейне не менялась Аквариум с рыбками и маленький ботанический садик

Не очень хороший сигнал wi-fi, не очень хорошая акустика (во время горячих ночей соседей спать просто невозможно), не самый лучший пляж (хотя это наверное относится почти ко всем пляжам сочи). Отличный отель в своей тематике. Хорошее расположение, шаговая доступность к большинству мест сочи, отличный персонал

Понравилось всё и все! Хорошее обслуживание, отличный сервис, много вкуснятины в ресторане, бассейн на территории, ОЧЕНЬ много зелени, дендрарий через забор (которого нет

матрас под простыней покрыт целофановым наматрасником, поэтому простыни скользят, подушки ужасные, напротив окон была беседка в которой до глубокой ночи отдыхали другие постояльцы, отчего окна пришлось закрыть. Расположение, интерьер гостиницы в целом и номера, прилегающая территория

Один раз в кафе корж на десерт был совсем несвежий. В душевой кабине не работал гидромассаж. С Курортного проспекта нет указателя, легко пропустить поворот. Отличное оформление отеля. Отличное месторасположение, в центре города, примыкает е дендрарию. Ухоженный внутренний дворик весь в зелени.

1. Тараканы в комнате и в ресторане 2. Не очень понятьно, что делать с мокрыми полотенцами и купальными принадлежностями - в номере только полотенцесушитель, обслуживающий персанал с легкостью меняет полотенца, но это в обеденное время, а желательно вечером 3. Недостаток солнца у бассейна (ограниченное время его освещенности, да и вода не прогревается), Интерьер, внешний вид отеля, его расположение,территория бассейна, обслуживающий персонал - большие молодцы

Отдыхающие!Больше позитива во всем!!!)))))) Главное преимущество отеля,стильно,не большое количество отдыхающих(даже в высокий сезон),чистейший воздух,пляж не много отдает советскими временами,но мы знали куда едем),ах,забыла!-великолепные завтраки!хочеться вернуться,если в Сочи-только в этот отель!!!!