Замена белья за три дня не производилась не разу! Причём , подходили с просьбой на рецепшн! Сказали, что хоть и не по правилам, но раз просят... . В итоге так и не поменяли, хотя , просили ещё два раза. Очень странно для отеля такого уровня ?). Просили принести халат- пользование 200 рублей в сутки? Жили до этого несколько раз в Mercure , в Европе, нигде плату за это не брали. Хорошее месторасположение

Неудобный душевой поддон, точнее его отсутствие; халаты за доплату; слишком мягкий матрац Расположение, персонал, завтраки, качественные ванные принадлежности

Постель и в частности подушки Сотрудники на паркинге У Гостиницы Mercure нет СПА, хотя в услугах он числится СПА есть в Pullman, а гости Mercure пользуются маленьким закутком (душ и две парилки) без комнаты отдыха Завтрак Персонал гостиницы Расположение

Только то, что пользование бассейном не включено, только сауна, хаммам и тренажерка. Высокий уровень обслуживания, европейское качество. Завтраки хорошие. Сервис на отличном уровне.

Рум сервис всегда был на связи, однако, когда попросили ночью срочно стакан теплого молока, сначала отказали потом перезвонили и сказали,что стоимость 400руб.! На ресепшене три человека не справляется с заселением и выселением в праздничные дни, пришлось ждать около часа. Парковка порадовала, однако для повышения уровня безопасности желаю, чтоб поставили хотя бы шлагбаумы. Очень мешал и раздражал настольный футбол в лобби!!!Уберите его оттуда! В целом люблю эту бизнес сетку и хочу,чтоб учли замечания. Потрясающие завтраки (включено) и кухня в общем. Доброжелательный и внимательный персонал. Номера класса стандарт вполне комфортные. Потрясающий вид из окна, причем и с видом на море и с видом на город. Расположение отеля удачное. Все рестораны в шаговой доступности.

В номере много пыли, уборка только по требованию (в 18.00!). В ванной комнате только один крючок (при проживании вдвоем), в комнате нет мусорного ведра. Утром на завтраке не хватает персонала: не успевают во время убирать со столов, принести блюда из кухни. Хорошее расположение отеля; новое здание; приветливый персонал на стойке регистрации; хороший администратор, вежливый бармен.

Неудачная организация душевой кабины. После принятия душа весь пол мокрый до самого туалета. Можно хотя бы бортик сделать, а лучше всего дверцу. И по моему для 4 звезд маловато полотенец? 2 для тела, 2 для рук и 1 для ног в номере для двоих. И одна пара тапочек...хорошо жена свои взяла. Отличное расположение отеля для желающих посмотреть город - все интересности в шаговой доступности. Уютный, чистый номер. Все соответствует заявленному описанию. Пляж рядом.

Некрасивая планировка отеля, скудное количества сервисов, завтрака на тройку. Можно пользоваться сауной и тренажерами соседнего пуллмана, а бассейн на 16 этаже за отдельную плату. Душ сделан идиотски - коротенькая перегородка, через которую все льется на пол, узкая раковина - косметичку некуда воткнуть, крючка для полотенец над раковиной тоже нет, что неудобно Расположение, вид из окна

Приехали в отель в 10,00. С нами был ребенок 4 года.Заселили только в 14,45. . Очень устали ждать (((. Очень скудный набор в ванне, за зубную пасту и щетку взяли 30руб. )))).

Платные халаты, все нужно делать самостоятельно: приносить и забирать вещи в прачечную, нет носильщиков багажа. Завтраки неплохие, но выбор еды относительно небольшой Местоположение, чистота, все аккуратно и достаточно симпатично сделано. Красивый вид из окна

отличное расположение, отличный сервис, отличные завтраки, великолепный вид из окна, замечательный фитнес центр входящий в стоимость номера. В связи с предновогодними праздниками отель был заселен не полностью и более доступен в своих услугах.

Отсутствуют крючки для верхней одежды в коридоре, поэтому пальто (часто мокрые от дождя) приходилось вешать в шкаф с остальными вещами, проходя через всю комнату. Мало полотенец (на каждого гостя только по 2 шт. и одно общее-для ног ) В ванной комнате опять же отсутствуют крючки для полотенец))) Отель удобно расположен для прогулок по городу. Персонал доброжелательный, всегда готов помочь и посоветовать куда пойти. Вкусный и обильный завтрак на любой вкус.

Не было халатов,только за отдельную плату Все очень понравилось ,очень хорошее расположение отеля ,завтраки очень вкусные,хамам очень порадовал после долгих прогулок,персонал отличный

Полный восторг. Особенный плюс за возможность сходить в сауну соседнего корпуса. Отдельно хочется отметить шикарный завтрак! Там были эмэлдемс и пончики ))))

дали номер (1310) в котором было многовато пыли. Видимо, вымыли и долго еще шел немного запах в ванной комнате и душ верхний не работал (жаловаться сил не было). В основном все хорошо. Все супер, ненавязчивый персонал, вид из окна на море потрясающий, но если не проводить много времени в номере, можно обойтись :)

Оплата за неполные сутки,заезд в 14.00 отъезд в 12.00 Отличное отношение цена/качество на данный отрезок времени,подземная парковка, вежливый персонал,вкусный завтрак.

В номерах категории стандарт , отсутствуют зубные наборы и халаты . Все это за дополнительную плату . Понравилось практически Все . Отличный завтрак , богатый выбор . Хамам , тренажерный зал , рядом в Pullman отеле .

Единственный маленький недостаток - это душ в ванной, устроен как частично закрытый - дизайн красивый, но не очень практично. Был угловой номер с прекрасным панорамным видом. Отель удивил уровнем обслуживания и качества абсолютно сопоставимым с европейским. Отдельный плюс весьма интересным по цене комплексным ужинам в ресторане отеля.

Отсутствие губки для обуви, лосьона для тела и предоставление халата за дополнительную плату. Пустой ресторан вечером. Расположение в центре, виды на море

В номере на входе нет шкафа либо вешалки, в письменном столе и прикроватных полках нет выдвижных ящиков. В ванной комнате неудобный душ (сильно разбрызгивается вода), нет вытяжки. В целом хочется отметить внимательный и отзывчивый персонал. В номерах отличная звукоизоляция, комфортная постель. Качественные завтраки на любой вкус.

Все гуд! Уютный, тихий номер с красивым видом из окна. И Божественная кровать!!!! Кстати, а почему бы зубную щётку не положить в ванну? ;)) А так все идеально!! Спасибо!;)

Пол в душевой кабине, если ее так можно назвать, по углам и в стыках плитки - плесень/грязь.(Номер носит гордое название - Привилея!) Становиться туда босыми ногами - это значит преодолеть себя. Хоть бы помыли спец.средством, что ли. Или тапки резиновые выдали. Теперь молюсь, чтоб грибка не было. Прекрасный, насколько это в принципе возможно, персонал. Вкусный завтрак. Расположение. Вид из номера.

При раннем завтраке заветренные огурцы и сыр. Спуск к морю: разбитая лестница, вспученный асфальт (хотя это, возможно, прямого отношения к отелю не имеет). Расположение, отношение персонала, состояние помещений, хороший завтрак (особенно хочется отметить всегда свежий и очень вкусный творог). Вид на море и порт. Салют в день города был прямо перед нашим окном!

В ванной комнате плохо помыт пол. При заселении был только 1 комплект тапочек. И по 2 полотенца на человека : Большое, маленькое и общее для ног. Но это мелочи. Останавливались с мужем на 3 ночи в этом отеле. Взяли уютный номер с видом на море со скидкой. Чисто и стильно. Хорошая звукоизоляция. В номере есть чайник. Персонал улыбчивый. На завтрак голодным не останешься. Очень приятно было получить комплимент от отеля: вкусный чай с медом.

Нет балконов в номерах (но это особенность азритектурного замысла, так как отели этой сети везде одинаковые) Отличное месторасположение: отель в самом центре города; приветливый, отзывчивый, компетентный персонал; отличный завтрак

Но при этом не очень понравился ассортимент блюд по меню в ресторане на обед и ужин, выбор небольшой. Понравился хороший ассортимент продуктов в завтрак.

Были проблемы с подключением к wi-fi. Ключ от номера заблокировался раньше времени, но проблему быстро решили. Отличный отель, хороший завтрак, хорошее расположение. Для командировки - отличный вариант.

Единственное, что нам не близко - это кухня ресторана при отеле - не сомневаюсь, что там все вкусно,но очень уж ограниченное меню( Мы были приятнейше удивлены столь высоким уровнем отеля. Выдержан по мировым стандартам, прекрасный персонал - остановиться там было сплошным удовольствием!)))) Еще отметили очень вкусный и ооооочень разнообразный завтрак))) Мы с мужем для себя уже открыли любимое место))

Невкусные завтраки. В ресторане еда пересолена. В номере было мало полотенец, не было ни зубных щеток ни халатов, хотя номер довольно дорогой и у отеля 4 звезды. Хорошее расположение в центре города на берегу моря.

в номерах нет халатов, только за отдельную плату. нет мини бара вообще. в ванной душ отделен от самой ванной стеклянной перегородкой, а для воды небольшое углубление в полу, душ при его приеме заливает всю ванну, оч неудобно. вода из крана оч тяжело настраивается то холодная, то кипяток, настроить что то среднее оч тяжело. спа и фитнес отдельная история. располагается это дело в соседнем отели пулман 5 звезд (между отелями есть крытый переход), при заезде сказали, что и спа и фитнес входят в стоимость номера, когда там оказались оказывается в стоимость номера входит только фитнес (три тренажера и куча гантелей), бассейн только для жителей пулмана, даже за отдельную плату жителям меркури не предоставляется, хотя по мне так за отдельную плату могли бы сделать. сауны в раздевалках женская и мужская отдельно. так что если вы с женой или подругой в сауне сидеть вам вместе не придется. бассейн и сауны работают до 22-00. отель оч хороший, оч удобно расположен в центре города в нескольких шагах от городской набережной, кафе, баров и ресторанов. отель светлый, большие хорошие окна, прекрасный вид из окна на море. номера достаточно большие оч комфортные. в номере была действительно двуспальная кровать (не две кровати поставленные вместе). оч хороший вай фай, позволяет смотреть фильмы без проблем. завтрак стандартный, шведский стол, оч вкусные доносы с начинкой. в обмере вода, чай и кофе, включенные в стоимость номера. фитнес работает круглосуточно.

доп. услуги типа экскурсий и массажа заявлены - но по факту отсутствуют. слабый завтрак Номер заказывали с балконом - оказался без. Персонал старался Красивый вид на море

Единственное что смутило, что не пускают в бассеин, а только в сауну, обидно :( но мы все равно зашли :) Хотя при бронировании ни где не указанно, что доступа в бассеин нет, а только сауны. Понравилось все! Отель новый, чистый и уютный! Уборка на отлично, в номере есть все необходимое, даже кофемашина, номер Привелегия у нас был, большой и комфортный, для размещения 2 взрослых и ребёнка. Вид из окна на море просто супер!!!

Минус номера стандарт это душевая кабина, впрочем не я первая об пишу , а в остальном твердая 5. Номера чистые, персонал обходительный, завтраки на высоте.

Неудобный душ в номере - вода по всему полу. На завтраке постоянно не хватает посуды. Отличный отель в хорошею месте. В 2 раза дешевле пульмана, но по-моему вообще не хуже. Хорошие уютные номера. Обязательно берите вид на море.

Плохая звукоизоляция стеклопакетов, если окна выходят на дорогу, слышно каждую проезжающую машину. Отсутствие в номере халатов. Удобное местоположение, чистота, вкусные и разнообразные завтраки

Идеальное месторасположение, прекрасный вид на город и море, удобный подьезд, тихо и спокойно. В бонус СПА с тренажерным залом! Хаммам был как нельзя кстати после долгих переездов и экскурсий!

нет такого Отель с прекрасным уровнем сервиса, удобное местоположение - 2 минуты до набережной, приветливый и отзывчивый персонал, вкусные завтраки. с удовольствием вернемся в Меркури еще раз

В целом - только позитив, приятное место, скорее Европа, чем Россия. Парочка \"но\"... Не очень удобный душ - можно залить пол водой, если мыться неаккуратно. В ресторане нужно больше детских стульчиков, на завтраке бывает много маленьких детей одновременно. ну и Пауланер за 450 рублей при всем уважении - перебор. Очень вкусный ресторан - недешевый, но очень вкусный. Очень приветливый персонал. Отношение к маленьким детям очень хорошее, и персонала и охраны.

Нельзя пользоваться бассейном в зоне спа, платный бассейн на улице для тех кто бронировал не на сайте Mercure Месторасположение, номера, отношение на reception, завтраки, все кроме того что не понравилось.

Нет халатов,при наличии тапочек,не нашлось двух полуторных одеял для двухспальной кровати (мало кто спит под одним), ужасный пляж (пользовались другим за отдельную плату) Вежливый персонал,хороший завтрак,вид из окна на море

Т.к. придраться не к чему, напишу вообще мелочь, замечание: уборщикам следует раз в месяц прочищать верхний душ от накипи - дел на 10 секунд. Понравилось все: отзывчивый и участливый персонал, хорошие разнообразные завтраки, уровня, достойного 4х звезд. Достойные и недорогие комплексные обеды/ужины за 600р. Чистый, уютный и просторный номер с системой вентиляции и индивидуальным контролем температуры. Жаль что забронировали только 2 ночи, выбрав еще три в другом.

Жаль, что в отеле нет спа услуг! Отличное расположение отеля! Хорошие номера, новые, чистые, уютные! И замечательные завтраки! Персонал вежливый и отзывчивый! К отелю претензий никаких!

Платный бассейн. Отсутствие балкона. Технически не верно установленный слив в душевой, и-за чего вода в душе не уходила. Местоположение отеля. Профессионализм персонала. Чистота и комфорт в номере.

Пляж (((((( или , точнее, его отсутствие!!! В отеле за 9000 в сутки, надо спуститься по лестнице пролетов 7, очень крытых , чтобы попасть, внимание, на Общественный пляж( правда бесплатно) , но от этого не легче .. Лежаков не хватает катастрофически, хамовитый персонал , а вход в воду , По камням, которые обросли водорослями как раз такого размера , чтобы ножку сломать...свободно в море выплыть нельзя, всё огорожено волнорезами и есть маленький лаз через который есть выход в открытое море, но и там можно поцарапать ноги...короче ... Ездили на такси за 250 р на до пляжа,в котором можно зайти нормально в воду хотябы !!! Ещё об отеле, завтрак на 4-... Рум сервис пару раз не могли вообще дозвониться... Если бы не КВН, ятрогенный в Сочи не ногой...дешевле на 5 дней слетать в Турцию в хороший отель и потратить ту же сотку и действительно отдохнуть!!! Хорошее месторасположение))) близко до фестивального ( приезжали на КВН) и до вокзала... Рядом набережная и куча ресторанов!!!

Ничего. Доброжелательность персонала,чистота и порядок,расположение отеля,пляжные ваучеры,отличный завтрак.4 звезды отеля выше чем некоторые 5 звёздные в Египте и Тунисе.

Отдыхающим, которые забронировали проживание не на сайте отеля, а на сайтах-посредниках (Booking.com и др.), пользование открытым бассейном предоставляется за дополнительную плату. Хороший отель. Прекрасное месторасположение.

платный бассейн при бронировании через сайты посредников, но через официальный сайт он бесплатный Дружелюбный, всегда готовый помочь персонал; Отличный бассейн и приятный бонус в виде доступа в спа зону отеля Пулман; вкусные завтраки; удобное местоположение; вкусно и разнообразно кормят в кафе Фестивальное (BSF) рядом с отелем, около фонтана; отличные десерты на террасе LUMI

Нет своего пляжа. Но вероятно это вопрос не столько к гостинице, сколько к властя Сочи. Пляжи на всем побережье в центре города далеки от идеала. Очень приветливый персонал. Нам ответили на все наши вопросы очень подробно.

Пляж на который выдают ваучеры Mercure и Pullman не комфортный, руководству отеля желательно подумать и вложить средства в реконструкцию пляжа. И еще один нюанс, кто бронирует отель через booking , бассейн платный - 800 р. с человека. Обидно, особенно если учитывать что цена за номер одинаковая и при бронировании через сайт и через booking. Все остальное прекрасно. Замечательный отель! Вкусные и разнообразные завтраки! Месторасположение отеля - лучше не бывает. Чистота и тишина . Профессиональный и хорошо подготовленный персонал.

Большой минус-отсутствие своего пляжа! На общем грязно, дискомфортно и страшно за свои вещи, так как вход свободный. А экземпляры встречаются очень подозрительные! В целом отель вполне приличный, персонал любезный, расположение удобное. есть, конечно, мелкие замечания, но можно закрыть глаза.

Платный бассейн за 800 рублей в сутки с человека очень расстроил, причем девушка администратор сказала, что для гостей, бронировавших номер на их официальном сайте, доступ в бассейн свободный. Может быть это какая-то временная акция, но неприятный осадок остался. Как проводилась уборка я так за все время пребывания и не поняла. Всегда в разное время в промежутке с 10 до 17 часов. Несколько дней подряд вообще не убирались. Приходилось вывешивать табличку с просьбой хотя бы пополнить запасы чая/кофе и питьевой воды. Не знаю относится ли это к отелю, но при бронировании экскурсий в Пульмане (работают совместно с Mercure) возникла неприятная ситуация, когда с нас уже в автобусе потребовали еще раз оплатить уже купленные билеты. Девушка из отеля быстро во всем разобралась и уже после поездки вернула деньги назад. Поэтому я даже не знаю, плюс это отеля или минус. С одной стороны, работают с непроверенными туристическими компаниями и берут за это довольно большие суммы, с другой, быстро решают возникающие разногласия, но неприятные впечатления все равно остаются. Заселения ждали с семи утра до двух дня, причем многих, приехавших уже после нас, активно селили. Из нескольких нервных разговоров поняли, что наш номер занят и не освободится в ближайшее время. Взамен предоставили номер с видом на море (мы оплачивали вид на город) на тринадцатом этаже, поэтому сильно по этому поводу мы не расстроились)) Очень удачное расположение и красивый вид на Морской вокзал и яхты. Удивило, что на набережную нужно спускаться по многочисленным довольно крутым лестницам, на которых кое-где бывает очень скользко и легко навернуться. Но зато у отеля приятно прогуляться утром, пока не так жарко и работают бесконечные сувенирные магазинчики, и нескучно вечером, когда открываются все кафе, ресторанчики и дискотеки. Огромный плюс отелю за предоставление пляжных полотенец и ваучеров, по которым можно бесплатно взять лежак, зонтик и посетить уборную на пляже. Завтраки обильные и вкусные, хотя и несколько однообразные. Обеды и ужины также можно заказать заранее как полный пансион (1200 в сутки с человека), но это уже будет не шведский стол, а жестко установленный список блюд. Несмотря на то, что питание заказывается сильно заранее, ждать приходиться ну ооооочень долго (иногда обед из супа, второго и десерта с напитками затягивался на два часа!). Но готовят все равно очень вкусно! В общем и целом пребывание в отеле очень понравилось, десять дней пролетели на одном дыхании. И самое главное, что захотелось приехать еще раз и остаться подольше.

пожалуй хотелось бы только более тщательной уборки номера Очень доброжелательный персонал, просто выше всяких похвал! отличное расположение рядом с пляжем и в то же время в центре Сочи. Комфортно. Красивый номер. Жаль, что невозможно до конца раскрыть окно, в отеле на берегу моря хочется подышать морским воздухом.

Платный бассейн. Если бронировать через сайт, то бесплатный. Неотзывчивый персонал на reception. Море рядом, бассейн тоже, а сушить вещи негде, балкона то нет. Очень шумно, ночью невозможно уснуть, так как долбят дискотеки. Еще попали на мойку окон, в окне нашего 11 этажа то и дело появлялся мойщик. Завтрак хороший, море близко, wi-fi работает нормально

\"Слабый\" бар и его бармен. Спуск к пляжу и сама территория пляжа. Один жалкий душ. Мало кабин для переодевания. Плохая засыпка пляжа, настила и его чистота. Плохой вход в воду... Сервис, интерьеры, завтраки.

1. Имейте ввиду, что бронируя отель через сайты-посредники (например booking.com), ряд услуг, предоставляемых сетью Pullman/Mercure, будут предоставляться за дополнительную плату! Очень неприятно было, чувствовали себя людьми второго сорта. Бассейн - 800 руб. с чел/день. Ряд спа-услуг также ограничено. Если вы учасник программы лояльности, баллы не начислят. 2. Персонал не самый дружелюбный. Часто не срабатывал профессионально. 3. В отеле ночью никто не помог при высокой температуре, у них в наличии даже градусника не было, хотя аптечка для первой необходимой помощи быть должна. 4. Пляж, на который бесплатно ходят гости отеля, не самый хороший из представленных на побережье. Было желание платить за лежаки, но ходить в другое место. Отличное месторасположение.

Очень маленький пляж, неудобный спуск в море - на входе очень много крупных скользких камней. Отельные места располагаются не очень близко к линии воды В номере не было ни одной тарелки. В ванной комнате не хватает крючков для полотенец, а также сушилки. Wi-Fi в стандартном номере практически не работает, им можно вопользоваться на более-менее приемлемом уровне только в холле. Не понравился уровень экскурсионного обслуживания, предоставляемый турфирмой от отеля (не очень современные автобусы с местами, необорудованными ремнями безопасности) Отдыхала одна в период с 6 по 16 августа 2015 г,стандартный номер с окнами на город. Отель удачно расположен, в самом центре города. До пляжа 10 минут пешком - можно спуститься по лестнице сразу за территорией отеля, выходящей к морю. Отель предоставляет пляжные полотенца и бесплатные места на пляже Мориса Тереза. Отель расположен недалеко от Дендрария - 20 минут пешком, и от Парка Ривьера - 20-30 минут пешком. Персонал отеля очень любезный, любые просьбы и пожелания выполнялись очень быстро. Питание в отеле на очень достойном уровне. Отель предоставляет услуги трансфера в/из аэропорта за приемлемую цену.

Хорошо всё кроме пляжа. Надо обустроить пирс для входа в море Больше всего понравилось, что можно охладить комнату в своё отсутствие, так как кондиционер работает независимо от общей сети, которая отключается как толь ко убрал карточку

Очень мало отдыхал и не успел посетить тренажерный зал и спа-центр. Система бронирования наилучшая! Завтраки - супер!!! Чистота в отеле на уровне!!! Даже проблеме с местами на пляже отель уделил должное внимание!!!

Для тех,кто бронирует на Booking.com бассейн платный 500р счеловека не важно на день или на час,на двоих 1000р-это уже накладно,к тому же об этом нигде не написано Все хорошо,кроме одного-нет балкона

Единственный минус - это отсутствие балкона. Всё таки летом он необходим. Очень достойный отель! Все замечательно: и обслуга, и комфорт, и расположение.

1) номер: недочёт в проектировании душевой, брызги заполняют часть ванной комнаты, кондиционер работал по настроению (порой слабо охлаждал комнату). 2) избирательная политика по отношению к гостям, зарегистрировавшимся не напрямую через сайт отеля, а через посредников (в конкретном примере через букинг). Коротко о написанном выше: в приоритете гости, зарегистрировавшиеся напрямую через официальный сайт отеля. Им полагается бесплатное пользование недавно построевшимся бассейном, для остальных постояльцев предлагается пользование им на платной основе (цена 800 р.) Однако порадовал бонус (для любых постояльцев от 3-х ночей предлагаются бесплатные ваучеры на пользование муниципальным пляжем, а именно пляжными полотенцами и шезлонгами (вход для всех бесплатный на пляж); 3) малофункциональный тренажерный зал (зал представляет собой кардио-зону, мало тренажёров для силовых упражнений), но само наличие тренажерного зала является плюсом отеля. 1) оценили завтрак (шведский стол), весьма вкусный и полезный! Хотелось бы похвалить за наличие овсяной каши и творога (присутствуют далеко не во всех отелях с концепцией завтрак-шведский стол). Еда разнообразная, на любой вкус и предпочтения; 2) персонал, внимательный и услужливый, готовый помочь в проблемных ситуациях и дать подробную информацию по интересующим вопросам. 3) расположение отеля — превосходное! Рядом находится всё необходимое: аптека, магазины, кафе и рестораны, парк и конечно же море! При желании можно дойти до морского порта (красивое и зрелищное место) и посмотреть на чужие яхты :) 4) расстояние до моря: очень близкое, наличие нескольких лестничных спусков совсем не напрягало молодую и энергичную пару, а ,наоборот, служило отличной спортивной нагрузкой; Итог: комфортабельный отель со стильным дизайном и прекрасным расположением!

Платный бассейн. Расположение, завтраки, пляж, красивый вид из окна, вежливый персонал, быстрое заселение, вкусная и качественная еда в ресторане кружева.

душ в номере только контрастный))) живет собственной жизнью и никак не регулируется смесителем, расположенным в ванной комнате. Данный факт не отрицают и девушки на рецепшн. О да, вход в бассейн платный, если вы бронировали номер с сайта букинг))) Отель новый, довольно неплохой завтрак

Кровать king-size оказалась размером 160 см., да еще и с очень тонким , мягким матрасом, что удивило, конечно. Не хватало балкончика в номере. Были проблемы с сейфом, но их быстро устранили. Прежде всего понравилось месторасположение и сервис. Наконец то в Сочи становится все больше мест с европейским уровнем обслуживания.

Вертушка при входе в отель вечером почему то не желает пускать гостей. Видимо электричество экономит. Добротный красивый отель, работающие кондиционеры и приятный дизайн номера, отличное расположение.

Отсутствие полотенцесушителя, веревки для сушки или иного приспособления, в связи с чем невозможно высушить плавательный костюм. Отсутствие шторки в душевой. Высокий унитаз даже для человека выше 180. Слыбый центральный кондиционер. Обученный персонал, хорошее расположение, отличная кровать

Душевая кабина. Необходимо оборудовать слив воды, как в душе у бассейна. Отличное расположение- центр города,рядом порт, рестораны, КЗ\"Фестивальный\". Порадовали бесплатные ваучеры на пляж. Прекрасный бассейн с душем,туалетом и раздевалкой. Вежливый и доброжелательный персонал.

На завтрак иногда вчерашняя выпечка. Совершенно чудный персонал на ресепшн - все вежливые, гостеприимные, рассказали об отеле и городе всё, что возможно. Заразили позитивом и желанием осмотреть достопримечательности. На любые просьбы - мгновенная реакция. Вкусно на завтрак и по меню. Хороший представительский номер с балконом! Рядом с отелем в парке - хорошее кафе \"Фестивальное\". Нам очень понравилось в отеле!

Очень зимние одеяла, вариантов замены в номере не нашли. В душе встроенный смеситель подавал горячую воду без перебоев только на верхний душ. Из обычной лейки сложно было помыться из-за перепадов давления горячей воды. Хороший вид из окна на город. Мало людей в отеле( \"троллейбус в час пик\" начинается ближе к пляжу, который, к сожалению, общественный и грязный). Более чем приличные завтраки.В округе нет ни одной \"люмпенизации\" ( последнии начинаются за вокзалом и народ оттуда не добредает до окрестностей отеля), отдыхающим дольше 3-х дней выдают \"талоны\" в прилегающий бассейн.

Практически при любом приёме душа ванная комната превращается в одну большую НЕСТЕКАЮЩУЮ лужу. Постельное бельё полусинтетическое. Подушки как из резины. Расположение

При пользование душа, ванная комната наполняется водой и приходится вытирать полотенцами. В 4-х звездном отеле должно быть 4 полотенца на 1 гостя, у нас было 2-3 полотенца на гостя, и 3 потому, что нет пляжных полотенец. Очень красивое вид на море из номера De luxe, вкусные и разнообразные завтраки, приятный и вежливый персонал, хороший Wi-Fi, хорошее местоположение не далеко до центра города.

Иногда ночью мешала музыка с набережной, но впечатление от отеля это не испортило. Отличное расположение в центре города. Пешком можно дойти почти до всех главных достопримечательностей города. Вид из окна на море завораживает. Хороший выбор блюд на завтрак.

Нет уборки в номерах в течении дня, нет полотенец на пляж, платный собственный бассейн. Завтрак одинаковый каждый день, никакого разнообразия. Отель полупустой, приезжал на короткий срок, даже не сделали апгрейд до номера с видом на море. Хотя могли бы. Хорошее местоположение!

Отсутствуют гладильные принадлежности в номере, обувная щетка, прочие небольшие атрибуты 4 звезд, те же халаты. Пластиковая посуда в номерах как-то не соответствует классу отеля. Расположение, чистота, комфорт, тишина.

Привела в недоумение политика отеля по разделению гостей на тех кто осуществил бронирование номеров на официальном сайте и на тех кто воспользовался системой Booking.com. Для тех кто воспользовался Booking посещение бассейна было платным, 800 рублей с человека. Наказание что ли? Непонятно. Цена за проживание в обоих способах бронирования одинакова!!! Мы такого еще нигде не встречали! Господа, учитывайте данный нюанс при бронировании! Размещение, номера, завтраки, расположение.