массаж который делали был не на уровне отеля... все понравилось, обслуживание на уровне, заказывали в номер ужин. Очень вкусно и профессионально. Молодцы!

Отель не соответствует отелю 5*. Развлечений для постояльцев нет. В спа, в том числе в саунах очень сухо и жарко, в хамаме недостаточно пара, лавки в хамаме очень узкие. Номера стандарт маленькие, убираются плохо. Персонал работает нерасторопно. Мы заказали в номер кофе и закуски, сдачу персонал нам не отдал. У нас был клубный номер, но в использовании услугами клуба на своём этаже, нам отказали, сославшись на то, что людей мало и отелю неудобно для нас накрывать в клубе, т.е. если мы хотим попить чай, нам нужно спускаться с 14 на 1 этаж в лаунж!!! Поповоду уборки номера, отдельно отмечу, что вернувшись вечером с прогулки, мы обнаружили не убранный номер!!! Единственное, что понравилось, это место расположения.

не знаю каким нужно быть придирчивым,чтобы найти минусы в этом отеле.ну разве что размер номера хотелось бы побольше. замечательный отель,все понравилось,все новенькое и комфортное,персонал очень доброжелательный,расположение лучше некуда 1ая линия от моря,всем всем буду его рекомендовать!

Отличный отель, расположен в самом центре города, замечательный и отзывчивый персонал, потрясающее spa. Очень красиво, чисто , комфортно. Мало детей, отсутствуют детские площадки, игровые комнаты и организовывать их в отеле такой концепции совершенно не стоит. Тем кто едет отдыхать с детьми очень рекомендую подумать о своих детях и об окружающих и поехать в отель , где специально все организовано для семейного отдыха с маленькими детьми.

Цена и качество еды в номере - дорого и не сильно вкусно. Для тех кто не ест мяса выбор очень маленький, но детям есть отдельное меню. Лучший отель в Сочи! Согласна на все 100 с предыдущими отзывами: персонал наилюбезнейший, отель сам очень красивый, чистейший и уютный, даром что пренедлежит к сети бизнес. Хорошие разнообразные завтраки, причём не просто горячее, а яйца Бенедикт (где их в Сочи ещё подадут?!), мёд в сотах, козий сыр и даже мюсли Бирхера, вообще первый раз их в отеле вижу! Кровать большая и удобная, белье с золотистой каймой, в ванной комнате ванна-купель, дети из неё не вылезали :) Обслуживание в номере шустрое, правда еда среднего уровня, но привезли все быстро и на удобном столике, не пришлось с подносами возиться и хламить номер. Однозначно хочется вернуться!

Отсутствие меню ресторана в номере ( настольного ). И особо не понравилось , потерял много времени при регистрации ! Это удивило. Ассортимент блюд , мне показался не большим , в сравнении с вашим отелем в Екатеринбурге. Добрый вечер! Хороший отель , понравился номер !!! Очень удобный !

неудобно расплачиваться наличными за завтраки непонятно почему нельзя просто расписаться в счете и оплатить все при чек-ауте персонал молодые вежливые ребята и девушки

В номере очень громко работал холодильник мини-бара. Несмотря на просьбу, персонал не устранил эту неисправность и не предложил другой номер. Прекрасный дизайн, эргономичный номер, хороший вид из окна, вкусная еда, наличие парковки

Очень внимательный и доброжелательный персонал, современный удобный номер, чистота выше всяких похвал. Полноценно отдохнули с супругой, будет время - обязательно приедем ещё.

в номерах нет ни какой шумоизоляции, большие проблемы с уборкой номеров. В 10 утра повестил уборку номера вернулся в 13 номер грязный убрали только около 15 часов Сотрудники ресепшена молодцы, сотрудники обслуживающие завтрак молодцы.

Вроде мелочи, но для отеля такой категории как то странно нет нигде живых цветов(не в ресторане , не в лоби. Нет в номерах щетки для одежды, ёршика для унитаза . И лоби не уютное ) долго не просидишь . Понравилось почти все, расположение отличное , завтраки хорошие , стильный отель .

Не понравилось, что для отеля такого уровня шампанское на завтрак за отдельную плату (в отличие,например, от отеля Коринтия СПб, где на завтрак кроме шампанского еще и горы красной икры)

Не работал бассейн Просил номер на верхних этажах,но дали только на четвёртом,сославшись,что все занято,хотя я сильно сомневаюсь в этом Расположение,интерьер

Не понравилось слушать танцевальную музыку из соседней дискотеки с 12 до 4 часов ночи. Закрытые окна не помогали, ощущения что находишься за стенкой от танцпола.

завтрак не входит в стоимость номера, если брать номер за разумную плату отличный просторный номер, все продумано и удобно, хороший вид из панорамного окна, есть балкон, шикарная спа-зона и замечательный ресторан где можно посмотреть как повара готовь твой заказ

завтраки - так себе... могло быть и лучше за такие деньги! фрукты - зачем в Сочи кормить нас кислыми ананасами и бананами ??? когда ноябрь идет сбор урожая фейхоа, хурмы, мандарин..... каши - всегда холодные, омлет с каким то привкусом (яичным порошком отдавало), персонала много все крутятся около тебя, система обслуживания у них какая то странная. Все как то попрятано... Рекомендую там не завтракать или завтракать по меню. 2.Нас очень удивило, что нет гигиенического душа или биде. все, что должно быть в 5 зв отеле - все есть, персонал ООООчень приветливый, чисто, уютно

все ок очень хороший уровень обслуживания! персонал приветливый, любой ворпос решали очень быстро и доброжелательно. и удобное место расположения - практически все достопримечательности в шаговой доступности. номер комфортный, с душем и биде, частично вид на море (наискосок видно), балкон и т.п. очень понравился отель

Очень не удобные подушки!!! Прекрасное местоположение, прекрасный номер,приветливый персонал,хороший wifi.Очень хорошие и сытный завтрак,в округе много кафе и ресторанов на разный вкус и кошелек и это даже не считая заведений на набережной.

Состояние сантехники ( может просто не повезло, обещали устранить в кратчайшие сроки), отсутствие детской комнаты Вкусный и разнообразный завтрак, отзывчивый персонал, вид из номера на море ( представительский люкс 1011), балконы по периметру номера с выходом из 4 помещений, минибар включенный в стоимость проживания, удачное расположение отеля

Нет таких позиций Лаконичный, высококачественный и современный интерьер, приятный еле уловимый аромат во всех помещениях. Reception ?!Прекрасный сервис!!! Особенное спасибо за ресторан Passage!) Порадовал бассейн! Все очень достойно!!!спасибо за отдых!

Замечательный отель, думаю, что лучший отель в г.Сочи. Обслуживание на высоком уровне. Прекрасные номера, три ресторана, бассейн, из каждого номера вид на море, отель - в центре города.

Отсутствие собственного пляжа несколько смазывет общую картину отеля, однако если Вы приехали за пляжным отдыхом наверное надо выбирать другой отель в курортной зоне очень хорошо подобранный персонал, отличный завтрак. Особенно хочется отметить Елену - очаровательную Руководительницу ресторанной бригады на завтраке, которая задает прекрасное настроение на целый день. хорошо оборудованный бассейн

Плохой утюг, вся рубашка оказалась в накипи и сетке от гладильной доски. Пыльное постельное белье. Приехали на 3 часа раньше заселенья. Сказали, что ждут позже. Даже не предложили раннее заселение за доплату. Было неприятно. А в целом, все было хорошо. Очень и очень вежливый персонал. Очень понравился завтрак.

Не найти фен! Отсутствие щетки, губки или салфетки для обуви! Отель расположен в самом центре Сочи на первой береговой линии. Интерьер отеля выполнен в темных цветах из дорогих материалов в стиле hi-tech, и очень даже не плохо! Мы жили в клубном номере на четырнадцатом этаже, с видом на море. Номер очень уютный и просторный, по эргономике все там где нужно. В ванную можно зайти с двух разных сторон, со стороны коридора и со стороны комнаты, а если открыть раздвижные двери ванной полностью, номер ещё увеличивается в размерах в буквальном смысле! Интерьер ванной тоже заслуживает отдельного внимания! При входе сразу расположена очень красивая купель, душевая кабинка выполнена из толстого стекла и очень просторная, туалетная комната находится в отдельном помещении, внутри ванной за массивной деревянной дверью. Все сделано очень качественно и дорого! Чистота идеальная и в номере и в ванной и на большом балконе! Единственный момент, который немного подпортил впечатление, это поиск фена, который запрятан на нижней полке под раковиной! Найти самому его не реально! Смогли понять где он, только позвонив на ресепшн! Вызволять его тоже не очень удобно, для этого надо как минимум встать на колени и пригнутся! Ещё один минус это отсутсвие какой либо щетки, губки или салфетки для обуви! Считаю, что в таких отелях это должно присутствовать! Так же на территории отеля есть замечательный комплекс SPA. Посетили его в первый же день и были очень довольны! Массажисты очень приятные в общении и своё дело знают! Так же очень впечатлил довольно большой бассейн под открыт небом с подогреваемой водой. Все опять же сделано с изыском и блеском чистоты! Персонал отеля, состоящий в основном из молодых людей, очень радушный и доброжелательный. Все обращаются с улыбкой, даже охрана очень позитивна и приятна в общении, что немного удивило в приятном смысле! Спасибо персоналу отеля за комплимент ожидавший нас в номере, т.к. в день заезда у моем спутницы был ДР!

Работа ресепции-совок так и остался. Девушкам не хватает навыков. Надо учиться гостеприимству , но не на гостях, а в специальных заведениях. Номер. Вид из номера.

останавливались в отеле второй раз, в первый приезд заказывали трансфер от отеля (все прошло на отлично), но в этот раз отношение персонала к этой услуге и посетителям меня очень удивило и расстроило. для начала я смогла заказать трансфер только со 2ой попытки (при первом звонке взяли мой телефон и не перезвонили), затем мне пришлось разбираться где наш водитель непосредственно по прилету. после 15 мин ожидания нам все таки позвонил водитель (конечно о встрече с табличкой речи не идет), проводил нас до машины (старого мерседеса) и мало того, машина видимо весь день стояла на солнце и внутри было градусов 40!, пол дороги ехали с открытыми окнами (на улице было 30 градусов). и после всего они как ни в чем не бывало берут за это 2500 руб. еще удивила в номере вода бон аква, вода, которая разливается из под крана, в таком отеле- это издевательство.

Возле бассейна работает только один туалет, и он периодически не убран. Т.е. утром приходишь а там нет бумаги и т.д. В номерах нет туалетного ершика. Отель очень далеко предоставляет лежаки на море. Хотелось в пешей доступности. В отеле Пулман лежаки на море ближе. Девушки на завтраке Карина, Диана, Виктория. Девушки и мальчики у бассейна Максим, Алина, Лена. Уборка в номере хорошая. Завтрак отличный. Все отлично. Очень красивая плитка в отеле. Спасибо за отдых.

Пыталась заказать билеты на шоу Кармен. Взяли телефон и обещали перезвонить, но так и не перезвонили. Считаю, что отели такого уровня должны более внимательно относиться к пожеланиям гостей Персонал отеля очень приветлив. Было очень приятна получить поздравление в день своего рождения прямо за завтраком. Спасибо сотрудникам отеля за внимание!

Заказанный за сутки трансфер не забрал нас! Просто Забыли встретить :) Высокий уровень обслуживания персоналом ,особенно ресторан! Администратор Кирилл в особенности -такие люди создают положительную репутацию отелю!

На ресепшен все ужасно долго. Чтобы вселиться и выселиться нужно запастись терпением. При том, что на каждой стойке стоит сотрудник, но все ооооочень заняты и просят подождать. Мы не стали ждать номера и ушли гулять, нам обещали сообщить о готовности, но, никто так и не сообщил. Всем плевать. Нет радушия и искреннего гостеприимства. Не возникло желания вернуться сюда вновь. Увы, такого, что больше всего-ничего нет. Все достаточно ровно.

Очень не хватает вертикального озеленения в зоне бассейна вдоль соседних зданий, например можжевельниками, что бы закрыть не очень эстетичный вид. Прекрасный персонал,великолепный дизайн отеля и номеров,вкусная еда в ресторанах

Абсолютно не дружат с программой \"genius\" букинг.кома (это когда можно заселиться на 2 часа раньше и выселиться на 2 часа позже стандартного времени check-in/check-out и не оплачивать эти час). На просьбу заселиться вместо 15.00 в 13.00 отказали, сославшись на неубранный номер. Со слов сотрудница ресепшн, уборка занимает 40 минут и они ну никак не могут меня заселить ранее 15.00. Это при том, что разговор состоялся в 12.30!!! Тоже самое с поздним выездом - выселили в 12.00. Продлить до 14.00 отказались под предлогом заезда новых гостей в 15.00. На мой вопрос, почему нельзя продлить до 14.00, ведь уборка занимает 40 минут и к 15.00 номер точно бы убрали, мне ответили, что это невозможно. Без объяснений. Это очень странный неклиентоориентированный подход к бизнесу. Учитывая премиальность бренда Hyatt, ожидаешь совершенно иного отношения к гостям. Вкусный завтрак, хорошее расположение, прикольно сделанная ванная комната.

плохо было организовано - учения по противопожарной безопасности : фонарика в номере не было, из персонала был один человек , который встречал на пляже вышедших в 2 часа ночи жильцов из отеля. возле бассейна никогда не было полотенец. вежливость персонала

Завтраки в стоимость номера не входят...(( очень дорогой бар у бассейна. Вообще, цены выше московских в хороших ресторанах. Алкоголь дороже чем в Москве. Хороший персонал, уютные номера, удобный спорт зал.

не совсем подходит для отдыха, нет выхода на пляж, а комфорт пляжа \"синее море\", где хаят арендует места не дотягивает до уровня не то, что 5, но даже 3х звезд. Еще нам не понравился японский ресторан в хаяте, хотя рейтинг у него очень высокий Неплохой бизнес отель, хорошее соотношение цена/качество

Несколькотразтзаказывали блюда из меню обслуживания в номере, соотношение цена- вкусовые качества явно не в сторону качества. Супы вообще не вкусные. Минус шеф- повару.

Не понравилось то, что по каждой ерунде надо звонить персоналу и просить, чтобы принесли например кондиционер для волос на последующий день проживания. Для 5-ти звездочного отеля это не хорошо. Понравился интерьер комнаты, мебель, сантехника.

Бронь представительского люкса потеряли, правда исправились и предоставили номер повышенного класса. Не следят за полнотой бара, чая, гигиен принадлежностей. Уборка номера поверхностная. Персонал без замечаний не может жить. Несмотря на то, что отель новый, в номерах обнаружился ряд недочетов по сантехнике: протечки, не работающий гигиенический душ. Стиль номера хай-тек, персонал вежливый

Нет своего пляжа. С рестораном Синее море договоренность слабая - чтобы отдыхать на хороших шезлонгах, нужно ещё доплачивать. Но это полбеды - просто мест вечно нет, и персонал не решает проблему никак. Отсутствие пляжа - огромный минус! Хороший,новый отель,отличный сервис, приветливый профессиональный персонал

Плохо работал климот, заказать еду из ресторана очень большая проблема. Доплата за номер с видом на море не обеспечело возможности наслодится закатом в море!

Минусов нет. Отель очень понравился. Полностю соответствует описанию на сайте Booking.com. Он очень удобно расположен - рестораны и развлекательные заведения находятся в пешей доступности. Рядом красивая набережная, порт, концетный зал, со всех сторон - парки и скверы. Завтрак - выше всяких похвал, еда разнообразная, очень вкусная. Персонал отеля внимательный и приветливый, очень компетентный. Зона бассейна уютная и удобная, работает до позднего вечера, с наступлением темноты включают красивую подсветку. В номерах все новое, чистое и ухоженное, продуманное до мелочей. Отличная сантехника, ванная не перегружена лишними предметами ( если что- то нужно, то все принесут). Удобнейшая кровать, белоснежное постельное белье. Отель хорош как для бизнеса, так и для отдыха.

Очень маленький шкаф. Очень (((Мы вдвоем с дочерью даже не могли разобрать чемодан . Могло быть биде или гигиенический душ Отличный городской отель! Прекрасные номера! Отзывчивый персонал! Очень понравился суши бар на втором этаже. Хорошие завтраки

Отсутствие собственного пляжа. Ужасно неудобные подушки, низкие и рыхлые, очень затекала шея. Скользкий пол в душевой. Отсутствие ершишка в туалете. Отсутствие детской комнаты, хотя организовать ее хотя бы на \"высокий сезон\" думаю не сложная задача. Отель отличный, замечательное оснащение номера, включая док-станцию для iPhone. Великолепные завтраки с индивидуальным обслуживанием, отзывчивый персонал, отличная зона у бассейна и сам бассейн.

Завтрак хорошо бы разнообразить!! Персонал очень старается,молодцы!!!Уборка на высшем уровне!!!Есть конечно недочеты,но у кого их нет даже в заграничных отелях такого же класса!!

очень скромный завтрак, в отелях такого плана он должен быть разнообразней и не сильно большое количество лежаков, на всех не хватает Хорошие ванные комнаты и вид из всех номеров на море

У отеля нет своего пляжа, возят на отвратительнейший пляж ресторана Синее Море. Очень неудобные кровати. Отличный бассейн и pool bar. Хорошее расположение.

Цены высоковаты на все Идеальное расположение в центре Сочи! Рядом вся жизнь ! Лучшие кафе, рестораны, парки, магазины ! Очень стильный отель! Роскошный дизайн номеров и всего отеля, отличный бассейн, обслуживание, в номере и ванна и душ, что было очень удобно, большая терасса с видом на море из номера, мощный фен ( первый раз вижу такой в отеле) . Публика конечно очень приличная! Интересные люди! Пожалуй это лучший отель в городе Сочи

В России в ресторане отеля карта вин только на англиском Есть выход к морю, но нет возможности пользоваться. Приходится пользоваться центральным Несоответствие перечня бара его содержанию. В отеле такого уровня с обязательным депозитом определенный перечень только через службу услуг

искали отель в сочи за день до заезда. другие отели были заняты. вынуждены были взять хаятт. это ужас. своего пляжа нет. сидя в кресле на балконе из-за матовых стекол не видно моря. нужно только стоять. завтрак скудный, фрукты не свежие, зеленые и не сладкие. соки разбавлены водой. семга и остальная рыба на завтрак сильно соленая. каша вся с диким количеством сахара. цена 5-ти звезд, а качество - 3-х, это максимум. если вам нужен центр и по делам -это pulman. если отдых - redisson (лазурная). но хаятт - это ни то ни другое. выброшенные деньги. больше никогда! номера, чистота. обслуга улыбается. но это все!

С одной стороны отеля все окна выходят на здание Маринс Парк отель, на крыше которого день и ночь воет вытяжка вентиляционной системы. Открыть окно невозможно. Интерьер отеля решен в темно-коричневых тонах, что в Сочи кажется несколько неуместным, мне так вообще напомнило ритуальный зал дорогого крематория. Коридоры не кондиционируются. Мне \"забыли\" сказать, что в лифте нужно прикладывать карту, очень шумный мини-бар - пришлось просить выключить. Бар даже с безалкогольными напитками безумно дорогой. Превосходный завтрак, даже пекли вафли. Достаточно хорошая звукоизоляция номеров. Нет претензий к уборке и вообще очень вежливый персонал, даже было неловко за отдыхающих, которые не здоровались в ответ, а таких, к сожалению, было много.

Номер не соответствовал заявленному. Улучшенный номер с видом на море оказался без вида на море, вид на стройку. При заезде на балконе на столике крошки, не былр лежаков, в отличии от номера друзей. Персонал не обучен, постоянные проблемы со скоростью решения вопросов. При выезде так и не рассчитались за мини-бар, его проверяли минуть 20, так и не проверили. Около бассейна вечно не допроситься накрыть шезлонги матросами... Не соответствует уровню Hyatt по миру! Еда и тренажёрный зал - достойные!

Не понравилось отсутствие бумажных сидений для туалетов в общественных зонах и отсутствие ершишка для туалета в номерах. Нам понравился клуб Ридженси на 14 этаже. Бассейн . Персонал . Дизайн отеля. Шумоизоляция.

Детская кроватка очень маленькая, рассчитана на совсем крошек. Для детей старше двух лет лучше заказывать дополнительную полноценную кровать. Замечательный отель, вежливый и дружелюбный персонал. Приятная атмосфера.

Жили всего три дня. Во второй день уборку пришли делать в 7 часов вечера. В день выезда в счет включили товары из бара номера, которые мы не брали. Официанты в ресторане все улыбчивые, но к сожалению не все вежливые и внимательные. Даже при закрытых окнах всю ночь до утра слышно громкую музыку видимо с пляжа . Завтраки вкусные. Номер чистый.

У бассейна недостаточно лежаков - все заняты \"Вид на море\" - на самом деле вид \"вбок\". С учетом непрозрачного стеклянного ограждения на балконе смысла доплачивать за этот вид никакого. Бассейн хороший

Абсолютно не соответствует уровню других отелей Хаят. Ужасный персонал, который не способен отозваться на элементарные просьбы гостей или что-то изменить. Дикое несоответствие цены и качества. Комфорт на уровне нуля. Не понравилось абсолютно ничего.

Уборки номера вечером за 3 дня не дождались. У бассейна работников могло быть и побольше. Пляжа у отеля нет. Есть трансфер на пляж Синее море. Лежаки там дороже чем в Каннах в Majestic. С другой стороны, никто и не говорил, что отель с пляжем. Отличный отель, в центре Сочи. Просторные чистые номера. Хорошие завтраки. Большой бассейн. Очень хорошее впечатление отель оставил.

Нет своего пляжа Очень дорого в Pool Баре (цена коктейля в июле 2015 года - 700 - 900 руб) Бокал Абрау Дюрсо Розе - 450 руб Массаж в СПА-центре мог бы быть и получше Порадовало качество номеров Заселили до 12:00 В номере \"Стандарт с king-size\" кроватью душ и ванная Каждый день - бесплатная свежая вода За грубость охранника - преподнесли в подарок бутылку вина и фрукты Хороший спортивный центр Классный бассейн Приятная публика. Детей немного У бассейна всегда есть места

Выезжали в 17.30 (поздний выезд). Предупредили, что нужно будет доплатить за полсуток. Согласился. Хотя рассчитывал, что как во многих отелях при наличии номеров будет бесплатно. При выезде дали счет без печати. Чек вообще не дали. Настаивать не стал, пусть будет на их совести. Осталось ощущение, что накололи. Расположение, номера, сервис, вид из номера.

Это не пять звезд. Уборка номера отвратительная. Разводы на полу, круги от стаканов на столе. Один флакон геля для душа на двоих на три дня. Горничная бесцеремонная, ломилась в номер в присутствии постояльцев. Юноши, которые подносят багаж при входе умудрились опрокинуть и рассыпать корзину с черешней... За такие деньги в следующий раз выберу другой отель.

Ультрасовременные номера с восхитительной сантехникой , тв ,интернетом. Превосходные завтраки с сезонными фруктами, фреш-соками,сыром и кофе неповторимого вкуса. Высококлассный персонал и сервис.

Началось с того, что у них не оказалось нашей брони с Букинга, хотя у нас подтверждение было. Кое-как разобрались, но кучу времени потеряли. Очень слабый сервис - то косметику забывали пополнять, то халат один на двоих оставляли, один раз вообще забыли убраться, и так во многом по мелочи постоянно приходилось звонить и что-то просить. У бассейна заказали мороженое, принесли через 30 минут уже растаявшее, про него тупо забыли. Жалко, что испортили отличный отель бездарным менеджментом. Плохо, что нет своего пляжа и закрытого бассейна. Хорошее расположение, неплохой завтрак без излишеств, открытый бассейн. Бесплатно предоставили ранний заезд.

Не понравилось наличие депозита при заезде, без предупреждения на сайте booking.com и при звонке на ресепшн! Так же на сайте Хаят Сочи указаны ланчи на каждый день, хотя в выходные дни они не работают. Считаю, что надо исправить эту информацию на будни, как и везде. Понравился сервис, и то, что в отеле не так много людей, например в спа и кафе.

Нет прямого выхода на пляж и на набережную. Отсутствие в мини-баре части из заявленного. Выполнение просьбы принести орехов заняло около двух часов. Невнимание персонала к соблюдению правил - например, многие курят у бассейна, хотя это и запрещено. Неоправданная жесткость в отношении правил в Regency Club - там дают закуски и наливают с 6 до 8, но взять небольшой десерт с собой в номер не разрешили. Вид на море не работает если на балконе в номере не стоять, а сидеть - кому-то пришло в голову сделать стекла ограждений балкона непрозрачными - поэтому сидя вид только в небо. С 16.00 в бассейн приходит ди- джей с группой друзей и громко включает музыку, которая, мягко говоря, не классическая. Хорошее расположение, персонал старается, хороший завтрак. Отличные виды с балкона, но только стоя.

Если окна из номера выходят в сторону порта , то прям под окнами стоит Маринс отель , он не высокий и у него на крыше находятся гудящие трансформаторы, шум и гул жуткий! Мы попросили и нам поменяли другой номер в сторону Жемчужины , так что мы спали с открытым балконом тихо и дышали морским воздухом. Супер !))) Понравился комфорт чистота дизайн отеля космический просто !!!

Единственный момент - на всех не хватает лежаков у бассейна в сезон, нужно встать пораньше, иначе мест не будет. Отличные номера, все новое, прекрасный вид, вкусные завтраки. Понравился бассейн, персонал очень внимательный - любой вопрос решается очень быстро. Wi-fi отлично ловит везде - не было перебоев или медленной загрузке даже при высокой загрузке отеля, когда все сидели в Интернете.

Уборка в номерах - полный неуд!!! Оставлены кружки с недопитым чаем, стаканы из под воды, кровати заправлены кое-как (такое ощущение было, что на них после заправки ещё полежал кто-то). Вещи, оставленные на кровати, были свалены в кучу на кресле...До балкона house keeper вообще не добралась - пепельница с окурками и бокалы, принесённые из бара у бассейна вечером, остались нетронутыми. Не убрана гладильная доска, вешалки,на столике под TV оставались бумажки из-под шоколада, пробки, немытые чайные ложки.Убило также 2!!!! пакетика кофе в день (\"принадлежности для чая и кофе\")...На следующее утро попросили принести - принесли...Ещё 2!!!! Чай почему-то только зелёный. Очень медленное обслуживание в целом, приходилось очень долго ждать еды и пр. Еда невкусная. Вечером в лаунже (со столика с винами и печеньем) налила бокал вина из открытой и уже кем-то прилично употреблённой бутылки, как резко прискакала девушка-консьерж и предъявила за это вино. Также было объявлено, что \"все бутылки на этом столике были закрыты\"...Её лицо после предъявления полупустой бутылки имело такое выражение, будто мы, как вокзальные жители, шли мимо Хайята и зашли выпить винца...Короче, манеры этой девушки мягко говоря не соответствовали уровню отеля. Она была очень настойчива. Под check-out нам сообщили, что мы выпили 2 банки \"Балтики\" из мини-бара...\"Хайят\" и \"Балтика\" - это сильный альянс, не так-ли?? В 5* отелях пивко в мини-барах должно быть немного другого уровня! Да и мы, заказывавшие в отеле Ruinart и Moet, явно не тянули на \"балтийцев\". Тем более, из бара я выпила всего 2 бутылки минеральной воды... В туалете лобби не доделана стойка раковины - не нашли жидкое мыло. Сами туалеты неопрятные (т.е. каждые полчаса/час там не убираются). В номерах нет туалетных ёршиков. Нет пепельниц (если и пообещают, то не принесут). Для 5* недочётов многовато...Я была во многих \"Хаяйтах\" мира, такое невозможно нигде - только у... Расположение отличное! Чистые, уютные номера, всё новое, хорошее наполнение мини-бара, отличная зона отдыха - бассейн, тренажёрный зал, лаунж. Отличный wi-fi, но до балкона. Прекрасные свежие устрицы, подаваемые с шампанским! Персонал очень дружелюбный и вежливый, с готовностью выполняет любые просьбы. Ну или хотя бы старается!))

Парковка на улице, перед отелем! Для такого уровня, не приемлемо. Утром, чистое с вечера авто, покрыто пылью и пыльцой с деревьев. Все очень достойно! Ощущение роскоши и продуманности! 100% пять звезд!

Во-первых, заселение в отель обозначено в 14:00, мы приехали в 15:00 и наш номер не был готов, попросили подождать полчасика, в результате ждали полтора! Согласитесь, если вы бронируете отель недешевого сегмента и расчитываете на репутацию Хаят, такой сюрприз неприятен. Во-вторых, в ресторане на первом этаже между залом и кухней нет стены, только колонны, и отлично слышно разговоры поваров, далекие от нормативной лексики, покормили, кстати, невкусно и очень дорого. В-третьих, уж больно намудрили с минимализмом и хай-теком - со многим без 100 грамм не разберешься. Бассейн был бы крут для начала двухтысячных, территория не облагорожена, зелени нет, забор ужасен. Короче, обычный нормальный отель, странно даже, что имя у него Хаят Отличное местоположение, прекрасные завтраки

Шумный вывоз мусора по утрам, со стороны \"Марина парк отель\". При большом проценте заполнения отеля будут проблемы с местом у бассейна. Понравилось всё.

В середине мая 2015 до сих пор не доделали спа, обещали к лету. Немного озадачила процедура на ресепшн при чек-аут, когда попросили оставить багаж на несколько часов: девушка сама вышла из-за стойки и повезла тяжелый чемодан и большой пакет с тяжелыми Сочинскими пряниками (Сочинский хлебокомбинат выпускает пряиник \"Сочинский сувенир\") в камеру хранения. Почему не носильщик/портье/швейцар??? Вроде бы больше минусов не нашли! Отлично оборудованный, просторный номер с ванной и душем, понравилось, что туалет закрывается отдельно. Кровати удобные, мебели предостаточно. Вкусные и сытные завтраки: икры не дают, но слабосоленый лосось и масляная рыба есть, много колбас, бекон, сыры на выбор, помидоры-огурцы-редис и зелень, делают омлеты с желаемыми ингридиентами и варят кашки. Есть творог и творожные запеканки. Много фруктов и выпечки. Завтрак проходит в зале, который условно можно разделить на три секции, так вот в самой первой секции, которую обычно быстро пробегают, выставляют вкуснейшие и свежайшие смузи трёх видов: с лесными ягодами, цитрусовые и орехово-банановые на соевом молоке, там же бананы-апельсины и проч. В номере отличный балкон с двумя креслами, из которых получается прекрасный лежак. Если хотите загорать прямо на балконе, просите номер на \"левой\" стороне (если стоять лицом к главному входу). Официанты очень улыбчивые и дружелюбные. Отличный бассейн с подогревом во дворе

Не понравилось отсутствие зубных щеток в номере и бритвенных принадлежностей. Понравилось абсолютно все! Новый отель, потрясающий номер с видом из окна и очень красивой ванной. Удобные кровати и очень внимательный персонал.

Не могу назвать опыт неудачным, просто для меня детская кроватка была слишком глубокой, поскольку моя малышка спит не очень спокойно и ее приходилось ночью несколько раз докармливать и перекладывать в кроватку, она часто просыпалась и нам приходилось спать втроем в большой кровати ( точнее спал муж и дочь). И еще, если едешь с таким маленьким ребенком, надо учитывать, где в номере находится кондиционер и как открывается окно, брать номер побольше, чем взяли мы :) Завтрак, персонал в бассейне и в ресторане. Еда супер! Комнаты убирают отлично! Вид из окна хороший.

Отсутствие доп. услуг салона красоты и spa Все отлично, включая приветливый персонал, высокий уровень обслуживания, номера, месторасположение, еда на завтрак

На рецепции стоят неприветливые, нелюбезные люди, которые даже здороваются через раз. Нас зачем то разместили в номере для инвалидов. То есть, там не было ванны. Были ненужные атрибуты. Вообще, зачем???? Ночью ломилась горничная, пере путавшая номер. Попросили вызвать такси, прождали 20 минут. Такси, при этом, стояло у входа. Девушка на рецепции забыла нас пригласить. И все пребывание так. На вопрос о кухне-европейская. В действительности-кавказская. И так далее...