в банном комплексе , в русской бане очень опасные решетчатые полы-настилы. При мне люди пару раз падали, они просто старые и страшные ... в отеле чисто и аккуратно, хороший персонал.

Недостатком возможно станет высокая цена. Но это цена за сервис, уровень и качество! Отель очень хороший. Очень радует персонал. Встречают с улыбкой и вниманием. Очень комфортные и просторные номера. Шикарное оснащение номера, есть всё что душа пожелает. Шикарные завтраки с официантами и шведским столом ломящимся от изобилия.

Считаю, что гостинице не хватает круглосуточного ресторана на территории отеля, а то в лобби баре есть только пара пирожных. Очень красивый номер, вид на море конечно это сильно сказано))) мы взяли именно такой- могу сказать не стоит переплачивать, потому что вида там нет( очень хороший персонал отеля, вкусные и разнообразные завтраки. Спасибо Вам)

последний раз останавливались с двумя детьми, поселили в номер смежный с другим номером через межкомнатную дверь. Звукоизоляция отсутствует мне показалось. Наши соседи всю ночь \"очень громко вздыхали\", кричали, смеялись и т д . Соседи были в нетрезвом состоянии поэтому просить потише- оказалось бесполезно. Пришлось детям долго обьяснять - почему тётя кричит......и засыпать под громкий звук телевизора в 1 час ночи. капец! Чисто, приятное бельё, большие номера, есть все необходимое. Очень дешево для тех услуг которые они предоставляют. В стоимость входит завтрак и посещение спа. Останавливаемся здесь часто.

Отсутствует дворецкий и доставка багажа в номер. Режим работы бассейна не очень удобный, до 20-00. Рецепшионист, не знает какие рестораны у него в отеле работают на текущее время и не способен грамотно объяснить как найти и проникнуть вечером в ресторан на пляже. Забывает что света недостаточно и постояльцы отеля ищут куда приложить карту для открытия ворот (о ней он тоже забыл сказать) в 2 или 3 метрах от самой решетки, на столбике не заметном в полной темноте. Огромные номера. Много розеток.

Персонал на сегодня можно сказать решает все, вот и наш менеджер на рецепшен решил, что вариант проживания на 2-м этаже с видом на стоянку для нас будет хорошим, и это в конце января при загрузке отеля процентов на 10, а чего тогда ждать летом((((. Путешествуя заграницей, всегда получали номер выше уровнем или с отличным видом и это закон правильного сервиса, но пока не в России, к сожалению....Ржавая сантехника в номерах уже требует замены, заявленному уровню отеля это никак не может соответствовать. Две душевые у бассейна, думаю не порадуют гостей в высокий сезон. Отель находится далеко от центра. Большой номер, удобные кровати, наличие бассейна и несколько саун.

Понятно, что пока не решена проблема с энергопитанием полуострова, но может стоит пока солнечные батареи поставить для лампочек на улице, а то совсем уж темно Этот отель послужил определенной точкой, когда я делал предложение своей девушки. Сотрудники отеля помоги все организовать, все получилось здорово. Рекомендую брать эксклюзивные номера на втором этаже, в реальности, это апартаменты

Нет такого Прекрасный отель , замечательный СПА , был не в сезон , плюс отключение эл энергии . Отдых всё равно понравился , обязательно вернусь сюда !

Далековато от центра Очень удобный, большой номер с видом на море, оперативный сервис, наличие собственного генератора спасло от отключения электричества на НГ.

Пренебрежительное отношение официантов в ресторане Лаванда на завтраке. Не знаю уж чем мы им не понравились, вели себя вежливо, не хамили, ни чего особо не просили. Только чай в чайничке - нам конечно его принесли, но не без комментариев. Но это не имеет никакого отношения к самому отелю. Очень Большие, чистые и светлые номера! Шикарные завтраки! Надо отдать должное Шев повару. Очень вкусно, и разнообразно. Очень достойный отель!!! Очень вежливые и приветливые администраторы. В целом все отлично)))! Обязательно приедем ещё и не раз!

Это не 5* отель, а 3*!!! Цена не соответствует качеству! 1. Холл не соответствует данному статусу - мрачный, не приветливый, чувствуется запах хлорки. На дверях наклеены какие-то объявления для постояльцев. 2. Вид из окна на море (за отдельную плату) не соответствует данному статусу - возле моря и на территории аквапарка свалки хорошо видны. 3. Пляж - проходной двор, грязный, кругом куча мусора. В описании отеля сказано - собственный пляж. 4. Номер - большой, но не уютный, \"холодный\". Для большого номера очень маленький телевизор. В дорогом шкафу, где должен быть встроенный бар, стоит маленький холодильник Морозко - смешно. В ванной комнате ржавый полотенце сушитесь и унитаз стоит возле стены так, что сидишь на нем практически боком 5. Общее впечатление о ремонте - плитка на полу и стенах положена кривыми руками. Швы между плитками плохо обработаны. Краской замазана плитка. 6. Зона бассейна и бань. На сайте заявлено 4 вида бань - русская, финская, турецкая и римская. Финская не работала. Русская была всегда холодная. Турецкая и римская, тоже были холодные. Пока работал пара генератор было тепло и стены тёплые, но как только он отключался становилось холодно. Во всех банях помещается максимум 15 человек за один раз - очень мало места. Бассейн маленький, мелкий, да ещё проходят занятия по плаванию и аквааэробике в течении всего дня. Когда я задал вопрос на ресепшине - внятного ответа не было. Мне показали расписание утверждённое администрацией. Бар не работал. На стенах виден грибок. Видны потёки с потолка. В раздевалке из трёх душевых в двух сломан душ. На решепшене в СПА зоне видел объявление о 20% скидки посетителям, в связи с отключением электричества. Мы обрадовались и думали на компенсируют за не удобства... Но нам мягко отказали.... Больше в этот отель мы не приедем и не кому не советуем Кровать и гидромассаж в бассейне

Наличие дополнительной двери в смежный номер и отсюда практически полное отсутствие шумоизоляции между комнатами. Отличный персонал, хороший завтрак, чистота и порядок

Цены в ресторане завышены, в номере ржавый, текущий, полотенцесушитель. (зачем-то кнопка вызова охраны прямо над ванной?))). Отсутствует в номере электрочайник, мебель в холле и лобби-баре не соответствует роскоши 5-ти зв.отеля, мебель в ресторане тоже уже пора менять, материя диванов протерта, обшивка стульев порвана и висит под сиденьями, на стенах остатки скотча, углы колонн отбиты-пора делать ремонт, хотя персонал аккуратен и приветлив. Расположение у моря,комфорт, СПА, хорошо оборудованный пляж, номера просторные и удобные, ассортимент шведского стола достаточно разнообразен, все вкусно, когда было мало посетителей завтрак приносили в номер.

Еле тёплая вода в душе, мыться было холодно. И ванна вместо душа не удобно стоять, скользко. Большие номера, чисто, красиво, везде все ухожено , спа тоже нормально.

Бани,сауны и хамам очень маленькие. В душе дешёвая сантехника, размеры душевых для детей (или китайцев). Кофе и чай из чайника как в самолете Габариты номера

В спа-центре нет солярия. Летом он, конечно, не нужен, а вот осенью и зимой хотелось бы немного побаловать себя загаром. Очень вежливый и внимательный персонал. Отдыхаем уже не не первый раз: бывали и летом и осенью. Всегда есть чем занять свое время. Летом -море, бассейн, аквапарк. Осенью - спа-центр, экскурсии.

цены в мини баре просто космические!!! на пляже запах гнилой рыбы! плохо работает сантехника!!!!отель не оправдал ожиданий!! много путешествую и считаю,что за такие деньги отдых гостей должен быть организован на ином уровне!!! это не 5* а 3*!!! а людям,которые пишут восторженные отзывы о нем,видимо,не с чем сравнить!!! объективно: красивая территория,просторные номера. но!!!! нет вообще звукоизоляции!!!!! каждое утро в 7 утра вынужденный подъем от шума виброзвонка в соседнем номере!!! в 8 утра горничная начинала пылесосить соседний номер!!!! это ужас!!!! завтраки нормальные !!

Балкон, на котором тесно одному. Завтрак в кюветах без подогрева. Мало программ в ТВ. Отсутствие душевой кабины в ванной. Зачем ванна в номере в спа отеле? Тьмутаракань. Ни чайника, ни кофеварки в номере нет. В баре в холле кофе по цене амброзии. Чисто, все работает.

Вокруг отеля стройплощадки. Очень маленький и неуютный холл первого этажа. При входе в отель сразу чувствуешь стойкий запах бассейна. Очень просторные и чистые номера.

Отзывчивый персонал, просторный номер, чистота и порядок. Есть возможность заказывать пищу и напитки в номер круглосуточно. В стоимость включено посещение бассейна, при поселении подарили сертификат на посещении соляной комнаты.

высокие цены в ресторанах, невозможность расплатиться картой на месте либо расплатиться позже (при выезде) за доставку еды в номер сауна, бассейн, парковка

Зачем нужна ванная, если в нее не может влезть человек с ростом 1м80см? Сам отель - твердая четверка. Пять звезд ему дает только близость к морю, но ни что более! Ну и конечно дети - они повсюду. Отель у первой линии (100 метров до моря). Большой номер. Хорошие завтраки.

Понравилось все, от ресепшена до банно-бассейного комплекса! Чистота, комфорт, безумно вкусное мясо в ресторане, завтраки шикарные! Все создано для отдыха!

Идеально было бы добавить в номер чайник и чашки. Стандартная комната довольно большая, светлая, есть 2 минибалкона, в номере минибар, сейф, тв, кондиционер, халаты/тапочки, в ванной комнате именно ванна. Отличный бассейн с джакузи/хамам/сауны и спа-центр с большим набором услуг. Ресторан Мадера на пляже - очень вкусно. Есть свой ухоженный парк, выход к пляжу, бесплатная парковка. Персонал очень приветливый.

Почти всё время проживания не работал банно-бассейный комплекс и сотрудники считали, что так и должно быть. А эти услуги были включены в оплату номера и в т.ч. из-за наличия закрытого бассейна и бань мы выбрали этот комплекс. Хлеб на завтраке несвежий, как будто неделю где-то лежал, порой создавалось впечатление, что на завтрак выносят то, что не съели вчера. Сильно возмутило, что на ресепшене ответили \"Не знаю\" на вопрос о стоимости услуг в отеле. Для отеля в 5 звёзд такой ответ неприемлем! Также на ресепшене не говорят, о том, что нужно внести депозит, если гости хотят закрывать услуги на номер, а не оплачивать их сразу. 2 ресторана из 4-ёх не закрывают счёт на номер и просят оплатить сразу В Спа-центре странная организация работы: заранее записывались на конкретную услугу, но когда приходили специалист не знал, что мы конкретно хотели. Один раз пришлось ждать полчаса, пока освободится комната/оборудование, в другой раз просто не оказалось необходимых компонентов. Зачем тогда записываться заранее если к нашему приходу всё равно не готовятся? Просто очередь занять? Замечания по номерам. Принимать душ в ванной не очень удобно, должна быть отдельная душевая кабина, как в аналогичных зарубежных отелях (если Аквамарин хочет быть 5-ти звёздной гостиницей). Нет чайника, не попить чай/кофе. Непродуманное расположение ограничителей дверей, стоят почти на проходе, если нужно воспользоваться шкафом в коридоре обязательно о него ударишься. Вода в открытом бассейне была холоднее, чем в море! Бар у бассейна не работал - \"не сезон\". Зачем тогда нужен такой бассейн? На пляже есть ресторан \"Мадера\" хотя бы, а на соседних пляжах так вообще полный комплект кафе и закусочных. Никаких развлечений в отеле - всё уже закрылось, \"не сезон\". А без всего этого цена была явно завышена. Хорошее расположение - рядом море и до центра недолго добираться. Никаких претензий к службе, которая занимается номерами - всегда чисто, пара бутылок с водой, шоколадки и фигура из полотенец на кровати. Есть бассейн, джакузи, сауна, бани. Завтраки весьма разнообразны.

1) В номере не было цен на бар 2) несоответствие цен качеству 3) рум сервис ошибся с заказом 4) вид из окна на стройку 5) отсутствие официантов у бассейна номер, еда, бассейн, персонал на рессепшене, вежливый персонал при въезде на парковку

-приехала на такси и тащила свой чемодан до ресепшена, никто не подошёл и не помог, это 5*???та же картина и при выезде...никто даже глаз не поднял...деньги получили и вали, откуда приехала -у бассейна хамоватый парень, выдавал полотенца, как будто я уже изначально хотела их украсть, а потом исчез...не знала, как забрать, оставленный в залог ключ от номера -с СПА не работали сауна, хамам..это был плановый ремонт,но никто об этом даже не сообщил,когда бронировался номер...в итоге-никаких процедур провести не получилось -на пляже, пока купалась, кто то из соседей утащил мой зонт, когда я попросила поставить мне другой, в ответ развели руками, типа, нужно было караулить...пришлось жариться под открытым солнцем -вход в море ужасный, камни скользкие, без тапок войти проблематично -в ванной сразу же отвалился держатель для душа, он был приделан только для вида, в 5* отеле можно было купить сантехнику и получше -что касается развлечений: скука и тоска (по крайней мере в сентябре) вечером Wi-Fi работает с перебоями, видимо все подключаются к инету и его просто на всех не хватает, скайп еле тянет.. -Чистота и красота прилегающей к отелю территории -номера хорошие, просторные, кровати удобные, бельё чистое -горничная 7 этажа просто замечательная, убирала каждый день на 5 -массажист Валерий, отличный мастер! -завтраки:вкусно, свежие продукты.. -в Абардаже прекрасно готовит шеф повар, отдельно спасибо.ОЧЕНЬ ВКУСНО -около отеля замечательный парк Победы, отличное место для прогулок

отвратительная работа персонала!!! За 5 дней пребывания 5 раз вызывали сантехника и только потом предложили переселить. Непомерно высокие цены на минибар и питание. Итог: хорошая инфраструктура , но цена не соответствует качеству ПС : никаких извенений и компенсаций за все неудобства отель так и не предложил очень хорошие номера, хорошая инфраструктура - для отдыхс очень хороший вариант

При заселении в номер и несколько дней после заселения чувствовали сильный запах курения. Кто-то перед нами постоянно курил, а персонал за это не наказывал, не принимал меры. В номере кроме стаканчиков отсутствовала другая посуда. Порезать арбуз или дыню, положить персики - негде. На просьбу принести блюдо, молодой человек из сервиса искренне удивился - а зачем оно вам? Номер отличный, мебель неплохая, но немного покоцанная, царапины, пятна... К сожалению нет балкона (террасы), негде посидеть вечерком... Великолепный парк при отеле, гуляли в нем каждый вечер! Собственный пляж рядом с отелем, чистое море, сервис на пляже. Огромный номер 40 метров, большая удобная кровать, удобная большая ванная. Завтрак очень разнообразный, большой ассортимент.

Полное отсутствие понимания реальности. Цены необоснованно высокие. Сервис никакой. Мы делали ставки на наличие свежего хлеба на завтраке. Увы... Только черствый. Пляж ахтунг!!! Бассейн хорош только рано утром и вечером. Если жарко, есть шанс слегка глюкануть.

При входе в море пляж засыпан дробленым камешком - больно заходить в воду без обуви. А через пару метров на дне начинаются большие камни, покрытые водорослями. Достойный отель, приветливый персонал, отличное питание. Рядом аквапарк.

1) Желательно на пляже отеля понятнее огородить зону плавания (одного буйка явно маловато) 2) Если пляж только для гостей отеля , то организовать отсутствие на пляже посторонних 3) положить еще дополнительно дорожки для схода в воду, так как единственная обычно занята детьми 4) при входе в раздевалку перед крытым бассейном поставить дополнительное ограждение - ширму Особенно понравилась доброжелательность персонала отеля. Понравилось практически все: чистота, тишина, прекрасное оборудование номера, хорошее кондиционирование всей гостиницы, а не только номеров, вкусное и разнообразное питание, удобный пляж с полотенцами и шезлонгами (только жаль без матрасов), по соседству в шаговой доступности аквапарк. Дно в море - крупная галька, для нас это скорее плюс, так как меньше мути поднимается играющими в воде детьми. Есть свой трансфер в/из аэропорта по вполне адекватной цене

Пляж и работа сотрудников отеля на пляже. Разочаровала кухня и обслуживание в ресторане \"Абордаж\". Пришлось, после посещения этого ресторана, идти на ужин \"шведский стол\" в отель. Очень высокие цены на мини-бар! Очень хороший номер! Аккуратная территория отеля.

Несоизмеримая дороговизна проживания и питания в ресторанах отеля , качество обслуживания не соответствует критериям , по которым позиционируется отель Единственный отель в Севастополе у которого есть собственный оборудованный пляж

Из 2 кондиционеров в номере нормально работал один, второй не холодил. На рецепции продлился на полсуток - забыли продлить пропуска: с пляжа хоть через забор лезь. Пообещали обратный трансфер - отменили в последние полдня, для возврата его стоимости настырно требовали написать заявление. Рецепция туповатая и ленивая (в отличие от остального персонала) Отличные номера - большие, комфортные. Развитая ближняя инфраструктура. Очекнь внимательный и предупредительный \"младший\" персонал - горничные, официанты и т.п.

Большой минус, что есть совмещенные номера (в номере дверь в соседний номер). Хоть она и закрыта, шумоизоляция оставляет желать лучшего. За 13000 в сутки говорить шепотом в дневное время суток т.к в соседнем номере спит ребенок не совсем приятно. Еще хотелось бы сделать замечания по завтракам. Они однообразны и плохого качества. Проще отказываться от них и завтракать в ресторане на пляже. Там все свежее и качественное! И за 25$ , как предлагает отель, можно накушаться ни одному человеку! Пляж общественный. Вход в море галька. Постелите хотя бы побольше дорожек для входа в воду!!! Большие номера. Уборка ежедневная и горничные работают ненавязчиво. Персонал отзывчивый. Стараются угодить любым капризам. Очень удобно, что отдален от города. Вода в море чистая. Территория благоустроенная.

полное отсутствие сервиса. персонал безграмотный, вялый, неприветливый. 40 минут ждать заказанные напитки (в баре у бассейна) и получить на логичный вопрос у бармена, который еле ходит и не улыбается : вы не забыли про мой заказ? ответ в виде возмущения: \"а что вы заказывали))) и дальше: \"конечно забыл, вы что не видите, что у меня много заказов\"! никаких извинений! в спа принесли кофе в чашке с губной помадой!! ребят- это перебор! на ресепшене стояла администратор стажер, которая не может ответить ни на один вопрос и при этом не советуется с коллегами. в 2 часа ночи пьяные отдыхающие купаются в бассейне, орут во весь голос и никто не делает им замечание! в номере с видом на море даже не смогли организовать этот вид))) пришлось завязывать шторы друг с другом, чтобы открыть обзор! покрытая ржавчиной сантехника в душе и короткая шторка, едва закрывающая зазор между ванной (в результате вышла из ванной в лужу вытекшей воды). бармена в баре, что напротив ресепшена, либо приходится искать и ждать, пока он придет из неизвестности, либо опять же ждать, пока он кому-то позвонит и выяснит: действительно ли у меня депозит, и только потом приступает к приготовлению напитков, комментируя при этом, что у него были прецеденты!!! это что за маразм?? в отеле 5 звезд для красоты повесили??? в россии закон о запрете курения в общественных местах. так почему на \"балкончиках\" из номера, которые расположены друг с другом стоят пепельницы, разрешающие это делать!? мой сосед курил каждые пол часа, ночью в том числе и весь дым шел мне в номер!!! перечислять можно до бесконечности!!! совет один: либо снимите 3 звезды из пяти и оставите 2, либо отправьте персонал на обучение и научите их работать, для соответствия заявленного уровня обслуживания и цен!!! понравился массаж ( была у валерия)! высококлассный специалист!!! всем рекомендую!!!

Отель не в центре Севастополя, однако такси из центра до отеля стоит немного, так что это небольшая проблема Отличный спа-центр, прекрасные рестораны и прекрасный номер.

работа ресепшн в SPA плохо организована, на пляже не удается персоналу исключить отдых людей извне, получается бардак. Парк, бассейн, интерьер отеля, ресторан Мадейра!

Обслуживание отсутствует. В бассейне сидят девочки, которые с трудом выдают полотенца, выгоняют посетителей за 40 минут до закрытия, выключают музыку и подгоняют каждый раз, напоминая, что бассейн закрывается ровно в 10. Массаж в спа - хуже не встречала, массажистка своими пальцами впивалась так, что в голове начинало стрелять. На просьбу не делать так, все равно продолжала со словами, что у меня спина такая запущенная, что руки так и тянутся... Жесть просто. Обходите отель стороной Ничего

Требуется повысить уровень обслуживания на пляже гостей отеля. Отдыхали конец мая начало июня 2015 год, чистота, хороший сервиз, замечательные завтраки, чудесные СПА процедуры. Ухоженная территория отеля, чудесные розы.

стыдобище!!! взял в аренду сигвэй покататься по территории. педаль стояночного тормоза сигвея попала между плитками на дорожке, перевернулся сигвэй вместе со мной. и сотрудники отеля без разбирательств стали вымогать оплатить штраф и угрожать полицией. в итоге задержали меня с беременной женой при выезде на 2 час - просто не выпускали из отеля и только начальник службы безопасности, который приехал по вызову, оказался вменяемым, извинился и пожелал хорошей дороги. это отель пять звезд???? стыд море рядом, территория прекрасно ухожена, отличная спа зона

Немного подвела погода, но наличие отличных бассейнов и хорошая кухня это сгладила! Всё супер! Удачи комплексу! Проживали в Аквамарине первый раз, всё просто замечательно, удобное расположение, очень приятный персонал!

Нет замечаний. Друзья, это новый , комфортный , чистый отель! В 100 метрах пляж, несколько ресторанов с разнообразными блюдами! Вежливый персонал, просторные номера! Мы были с маленьким ребёнком- 1,8 года. Нам предоставдяли дктскую кроватку и авто-кресло , когда мы написали такси для однодневных поездок по Крыму. Рядом парк ПОБЕДЫ и небольшая набережная где можно погулять. В общем прекрасный отель!

Сервис на пляже отсутствует. Полотенец нет, пластмассовые лежаки без матрасов. На берегу крупная галька - без обуви в воду не зайдешь. За цену, которую заплатили, мы ожидали большего. Комфортные номера, безупречный сервис, красивая территория, вкусные рестораны.

Для командировки сильно удален от центра. Но это плюс если рассматривать отель для отдыха. Приветливый персонал. Отличный завтрак. Просторные номера. Отличный отель для семейного отдыха.

Очень маленькие балконы. Постоянная проблема с парковкой на территории отеля. Отличное месторасположение. Отзывчивый и грамотный персонал. Бесподобные по качеству и ассортименту завтраки.

Странный двухместный стандарт - переделанный из люкса, была дверь в соседний номер подпертая столиком для чемоданов, вследствие чего была отличная слышимость соседнего номера с детьми. Странное решение для гостиницы 5 звёзд. Т.к. приезжали на 9 мая, то расположение у моря, но несколько далековато от центра назвал бы не совсем удачным. Все постояльцы на 9 двинули в центр, такси многие ждали больше часа, руководство гостиницы могли бы подумать о трансфере - не говорю о бесплатных автобусах (хотя ради престижа могли организовать), но нанять несколько больших за плату могли бы. Странное решение о сдаче номера при выезде - передо мной семья с внуками ждала более 20 минут, и уже начали возмущаться - самолёт не ждёт. В Европейских 2-3-х звездах такого нет. Просто выезжаешь и всё. Большой номер, отличные завтраки и Wi Fi. Персонал хороший через одного. Спасибо менеджеру на ресепшн - Елене, в отличии от других вошла в положение и разрешила немного раньше заселиться.

- высокая цена - с одной стороны идет стройка - достаточно далеко от центра города - до остановки общественного транспорта нужно идти пешком - Хороший отель с благоустроенной территорией - выбор ресторанов - Спа центр, пляж, аквапарк - просторные номера

Не понравилась окружающая природа, грязь на пляже, набережной. Вокруг сплошная стройка, не комфортно. Понравился СПА комплекс. Прекрасное обслуживание на этажах, все вежливые, внимательные.

- При заезде никто не помог с чемоданами, даже не помогли открыть дверь в отель - Охранник-парковщик сообщил, что место для паркинга должны искать сами в форме: \"где найдешь, там и вставай\" - Очень долгая процедура заселения - Почему-то на территории Российской Федерации оплачивать проживание необходимо каждый день по факту стоимости курса евро - Застиранные серые полотенца - Кофе на завтрак за отдельную стоимость - В счет принудительно включаются дополнительные 2% от суммы счета строкой \"в фонд\" - Низкоквалифицированный персонал не желающий идти на встречу клиенту и решать возникающие вопросы таким образом, чтобы у гостей не осталось неприятного осадка - Качество и стоимость не соответствуют заявленной категории

Лучший ресторан на территории Крыма - модера!!!! Что бы не заказали ели , как в раю. Цена качества на высоте, будем советовать всем друзьям и знакомым

Незавершенность строительства курортного комплекса в целом. Отсутствие автобусов-шаттлов, доставляющих гостей отеля в центр города У нас был очень большой и стильный дизайнерский номер с видом на море.

Не обученный персонал на ресепшн, холодно(1мая) в номерах,ужасный ресторан на улице. Расположение комплекса, инфраструктура,хорошие завтраки, выход к морю.

Не слишком близко к центру, таксистов иногда( перепутав) не пускают на территорию, ждал лишних 15 мин, года он возле ворот стоял..)) завтрак разнообразен, но чуть бы качество продуктов добавить..)) компоты и минеральные воды, лимончик можно и целиком выкладывать, укроп, петрушку, кинза..))яйцо \"пашёт\" хорошо бы , с выпечой - поменьше жира и побольше фруктов, в целом прилично наедался..)) Достаточно тихо, персонал отзывчивый ( моментально поменяли номер на более комфортный) оперативная ресепция, все стараются, впечатление хорошее..))

Были случаи ссор между незнакомыми постояльцами в бассейне, вызывалась полиция. Все были свидетелями работы полиции и это было несколько некрасиво Затянулся ремонт входной двери , персонал на ресепшен мерз и иногда был в куртках , но не в форме Отличная идея комплекса

к сожалению в навигаторе не удалось отыскать ул.Парковую 11. Пришлось звонить в отель, спрашивать как подъехать. Оказалось на ул.Щитовая 1. Однако там дорога ужасная, еле выбрались. Звукоизоляция в номерах не очень. Соседи нам попались шумные и все было слышно, что происходит у них в номере. номер довольно просторный и светлый благодаря большим окнам. Завтрак хороший. В СПА замечательно попарились после ужина.

Решили с мужем отметить его День рождения, сбежать от всех поздравлений. Выбрали Аквамарин. Выбор нас порадовал. Отель поздравил мужа шампанским и вазой с фруктами. Все наши вопросы быстро решались. Персонал - молодой коллектив, приветливый и вежливый. Горничные очень чисто убирают номера. СПА зона чистая и уютная. Завтраки вкусные и разнообразные. Спасибо за приятный отдых.

Немного подтекала ванная, но это мелочи. Вежливый персонал, новые номера, халаты, тапочки, шоколадки, куча мелких одноразовых туалетных принадлежностей. Не скудный завтрак. Отличнейший ресторан на пляже.

Мы были всего 3 дня в этом отеле.хорошая кухня.очень,доброжелательный персонал.хорошая территория , спасибо поваром.успела сходить в оздоровительных центр.очень понравилась косметолог ольга.когда возвращались в номер нас ожидали фигурки сделанные из полотенец и шоколадки.было приятно.спасибо за прекрасно проведенные дни.хороший закрытый бассейн.недалеко есть супермаркет,до центра севастополя на такси 180руб,можно доехать на общ.транспорте за прекрасно25 рублей.

От города все-таки далековато, иначе, чем на такси - не доберешься( Постель очень мягкая, даже укачивает; не очень удобные подушки. Но это - мелочи, чес-слово! Бассейны, СПА, четыре ресторана (на считая кафе у бассейнов и на пляже), свой пляж, корты... Второй отель, не забывший, что у гостя день рождения. Шампанское было вкусным)))

Прием - проводы гостей: багаж, носильщик и пр. (если это отель 5*?), такси - по вызову нужно ждать (не долго, но немного раздражает). Цены европейские, но уровень до заявленного не дотягивает. Что-то особенно выделить не могу, но впечатления хорошие. В дальнейшем планирую останавливаться в этом отеле.

ужасная еда и обслуживание. как в ресторане, так и на пляже сервис ужас. не доброжелательный персонал. от Вас переехали в АЛУШТУ В ОТЕЛЬ Море за те же деньги. Там все супер и еда и севис и пляж. Больше к Вам не приедем большой номер

Пляж. Пляж доступен для лиц, не отдыхающих в отеле. Культура отдыха посторонних , не проживающих в отеле лиц , на пляже оставляет желать лучшего. Не менее двух раз наблюдали картину, когда дети этих людей справляли свои естественные надобности прямо на пляже, хотя в 10 метрах имеется чистейший туалет. Взрослые не только не останавливали и не делали замечаний, но и поощряли. В связи с этим пожелание отелю усилить контроль за посторонимся лицами на пляже. Вода в открытом и закрытом бассейнах холодновата. Все- таки это не плавательные бассейны, а больше игровые, поэтому нужно подогревать воду не менее, чем до 28 градусов. Особенно было холодно в открытом бассейне в прохладный и ветреный день, когда в море купаться было холодно, хотели поплавать в бассейне, а там также холодно. Правда в целях объективности подтверждаем, что под конец нашего отдыха в бассейнах воду сделали теплее. Очень долго обслуживают в ресторане \" Мадера\" на пляже. Один раз ждали , когда к нам подойдут взять заказ, 40 минут, не дождались, встали уходить, только после этого к нам метнулась официантка. Оставаться не стали. Территория, чисто, ухожено. Вежливость и доброжелательность всего персонала. Очень хорошие номера, качественная уборка. Очень хорошо и вкусно готовят, в номерах уютно, соседей не слышно, в ресторанах вежливо обслуживают, стараются выполнить все пожелания отдыхающих. Такси подают, как и обещали, в течение 10 минут с момента заказа. Понравилось СПА, бар у бассейна. Вообще очень приятная и доброжелательная атмосфера, во всем стараются угодить гостям. Все отрицательное, что написано в красной колонке, легко исправимо и не влияет на общую оценку отелю, как отеля очень высокого уровня

Иногда несогласованность действий персонала, недостаточно организован вечерний отдых Удобное расположение, качественное разнообразное питание, наличие разнообразных ресторанов, сервис

Отель не имеет собственного пляжа. Пляж общественный, хотя зонтики и лежаки принадлежат отелю, всегда в наличии. На пляже в обмен на ключ от номера дают полотенце (в любом количестве). На пляже много народа, в выходные дни особенно. Бухта закрытая, поэтому море очень грязное у берега. Чтобы поплавать в чистой воде нужно отплыть от берега метров на 50. В кафе Лагуна (в здании отеля) крайне медлительные и не расторопные официантки, наплевательски относящиеся к клиентам. Настойчиво требовали чтобы приготовили блюдо без лука, тем не менее через 40 мин в поданном блюде оказался лук. На замечание даже не извинились. В ресторанах достаточно высокая цена. Чек на 2 человек от 3 до 5 тыс. На ресепшен нет карты Севастополя. Такую малость для гостей можно и сделать. Самый серьезный минус- в одну из ночей в 3 часа, как писали в отзывах ранее, сработала система оповещения о пожаре. Дозвониться до ресепшен было не возможно, люди в панике с вещами бежали в верхних этажей по лестнице на улицу. Основная, защищенная от дыма лестница, оказалась закрыта. Через 15 мин, дозвонившись на ресепшен, сказали что не знают что случилось и рекомендовали спуститься с 6 этажа с 2 детьми до 2 лет на улицу. В итоге тревога оказалась ложной. Ночь была испорчена. Чистый, комфортабельный отель с соответствующим 5* уровнем обслуживания. Очень доброжелательный, приветливый персонал. Горничные тщательно убирают номера. Хорошего качества туалетные принадлежности. Если что-то нужно, не забывайте просить у горничной. Нам принесли чайник, тарелку, нож, детскую кроватку. Очень порадовал спа (массаж, соляная пещера, парикмахер, консультации врача) как ценами, так и качеством. Великолепные завтраки, включенные в стоимость. Очень вкусная еда в ресторанах, разнообразные меню. Благоустроенная территория в основном засажена хвойными. Бесплатная парковка, всегда есть места для машин.

Завтрак как ни странно для многих звучит. Очень много вторых горячих блюд. Которые к концу завтрака остаются в большом количестве. В тоже время дефицит фруктов, экономия на красной рыбе. Каши можно резать ножом а круасаны стучать молотком. Завтрак для людей которые обедают. 4 дня прошли в сплошном разбирательстве с персоналом. Не работала карта скидок. Не нашли бронь для наших сотрудников разбудили ночью. Не нашли оплату за номера -неправильно отель внес в программу название компании. Депозит оформили на другой номер.

Второй раз в этом отеле. Считаю это лучшим отелем в Севастополе. В этот раз с персоналом были сплошные выяснения. Приехали в одиннадцать часов дня номера не были готовы. Ждали до двух -это нормально. Потом не оказалось ни одного номера с видом на море. Начали разбираться, зашли на сайт, там было полно номеров. После вмешательства букинга нашли. Дали скидочную карту, которая заработала в последний день. Постоянно выясняли, почему не работает. Внесли депозит, которого при выезде не оказалось - при выяснении сотрудник отеля поставил не на тот номер. Не нашли оплату за один номер который оплачивался организацией. При выяснении сотрудники отеля написали неправильно название компании. Разбудили в час ночи, так как приехали еще коллеги не могли найти бронь. Спустилась - нашли. А в последнюю ночь в отеле сработала в два часа ночи пожарная сигнализация. Отдыхающие похватали детей, и кто в чем спустились вниз. Оказалось ошибочно. Все проживание, в каком то выяснении. В этот раз завтрак заметно отличался от того который был месяц назад. Отдыхающих было больше и явно не хватало фруктов. Экономили на красной рыбе. В тоже время завтрак поражает наличием вторых горячих блюд. Непонятно кто их ест утром в таком количестве. К концу завтрака это оставалось в большом количестве. Но вцелом завтрак хороший. Отель достойнный.

В этом месте грязноватое море, слишком завышена цена за проживание, местами не соответствие уровня отеля с отделочные материалами, в частности очень дешевая не качественная сантехника. В отеле постоянно проходят семинары, конференции и т.д. Слабая анимация детям. Удобное расположение, хороший набор услуг, другой альтернативы в Севастополе нет. В целом благоприятное впечатление.

шумно, музыка до позднего вечера в гостинице и ночью - с дискотеки на пляже, общественный пляж в 300 метрах, острые камни в море, вокруг стройки - вся территория в пыли просторный номер

Администратор попросила к доплате сумму при выезде и не смогла объяснить за что. Отчет по расходам за время пребывания предоставлен не был. По возврашении, уже из дома, 15.07.2014 г. направили письмо с запросом на разъяснение - осталось без ответа по состоянию на 08.08.2014 г. Кроме того, чтобы попасть в Аквапарк, необходимо произвести оплату сперва на ресепшн отеля, потом отстоять общую очередь в кассу Аквапарка, предъявить оплату и получить браслеты на вход. Это неудобно. Было бы удобнее в одном месте оформить и оплатить вход.

Расположение замечательное. Пляж и море выше всяких похвал. Замечательные рестораны,вкусная еда,лучшие завтраки. Эко продукты ( овощи и фрукты) Много активных развлечений. Наличие хорошего аквапарка. Хороший медицинский центр и Спа . Близость дикого пляжа и парка. Ну и самое главное это все в 15 мин от города героя Севастополь. Пропитанного памятью о героических событиях в нашей истории. Здесь жили и живут уникальные люди.

Номер люкс- Серые полотенца, сломанный душевой держатель, который пытались починить , но просто нагло вставили в стену на герметик, который естественно не держит., добро желательного персонала единицы, остальные ведут себя очень высокомерно. Кухня состоит из катастрофически пережаренных продуктов, поэтому предупреждайте за ранее что Вы не любите еду плавающую в масле)) уборщица приходила только по вызову! А на пляже пластмассовые шезлонги без матрасов, а сам пляж мелкий грязный и очень много людей не с отеля. Вокруг стройка.

Поразило полотенце с пятнами в ванной номера! Сервис (ресепшн, официанты и т.п.) явно не дотягивают до уровня 5 звезд! Не понравился общий пляж, куда приходят местные жители и другие отдыхающие. Стоимость отеля не соответствует заявленному уровню. Останавливались в этом отеле в конце июля 2014 г. Просторный номер (брали улучшеный); порадовало наличие ванны, а не душевой кабины; хороший wi-fi; обильные завтраки; большая зеленая территория; у бассейна выдают полотенца. Прятными мелочами показались бутылочки воды каждый день.

Цена при регистрации и получении бронирования не соответствует действительности, при заезде пришлось за номер доплачивать ещё 3000 рублей, администрация отеля, пояснить не смогла, почему так произошло