Не удобно что курить можно только на 2 этаже либо на улице. Тяжко с 13 этажа спускаться Быстрая регистрация. Полные ответы на вопросы. Быстро помогли решить проблемы. Приятно то что персонал улыбается и это искренно без фальши

Окно в номере не открывается, когда заходишь в номер начинает громко орать телевизор, в меню минибара грамматические ошибки, холодильник еле охлаждает, после выезда отель проверяет номер на предмет того, что вы ничего не украли. Кровать неудобная, слишком мягкий матрас и подушки. В душе нет двери и весь пол мокрый после. вайфай нужно каждый раз подтверждать эл адрес своей почты, работает не очень быстро. Завтрак так себе, все на уровне серпухова. Отель раположен в злачном месте серпухова, все что может быть интересно в этом городе в ноябре в шаговой, в прямом смысле, доступности.

Не понравилось невнимание персонала , не было предложено спецпредложкния от отеля , когда увидели их в номере, немного расстроились . Раньше девочки были более гостеприимны и внимательны к гостям . Отдыхали не первый раз в Корстоне , нравится отель , его расположение . Можно провести день не выходя на улицу , кинотеатр, боулинг , рестораны все под рукой

То, что отель в ТРЦ, это также его и минус. как только выходишь за пределы номера, понимаешь, что ты в торговом центре с орущими детьми и местной гопотой, завтраки по сути проходят на фудкорте, не очень комфортно, хотя и не отвратительно. Отель располагается в ТРЦ, отсюда все его плюсы и минусы. Вообще этот отель и ТРЦ единственный островок цивилизации в Серпухове )) по сути вы имеете доступ ко всем развлечениям и магазинам, что есть в городе: можете в майке с йогуртом пойти посмотреть кино или пошопиться с модном бутике, или пойти в панорамный ресторан на крыше здания (24 этаж по-моему). Правда панорама вас разочарует -)) В целом очень необычный и интересный опыт. Сам же отель тоже неплохой: новый, современный, комфортный. Даже вай-фай быстро работает, что бооооольшая редкость для российских отелей.

Нижнее проветривание- это опасно для детей!( закрываешь окно-душно сразу,не все любители кондиционера) Нет кулера С сантехникой не все в порядке( ванна подтикает,запах и т д) Спасибо.Хороший ,по душевным качествам, персонал,даже отличный. Тихо и спокойно.Еда приготовлена с любовью и довольно качественная.Большой выбор(завтрак) Чисто и спокойно. Торговый центр не мешает отдыху( жили на 11 этаже). Полулюкс просторный.

Расположение гостиницы в центре города, заселение раньше назначенного времени, располагающий дизайн номера, доброжелательный персонал. Может повезло, но было очень тихо ночью. ничего не беспокоило.

Проход в гостиницу через тц!! Это ужасно! Наличие неадекватных людей , слоняющихся по этажам- спасает то, что к самим номерам проход предусмотрен через еще одну дверь с пропуском! Куча странного народу при входе, опять же из-за наличия внутри торгового центра, а так же из-за проходящего внутри концерта неформальной группы. Просто куча народу! Немного опасались за комфортное прибывание и состояние автомобилей на паркинге. Выше 13 этажа селиться нельзя!!! Наши друзья не спали ночь из-за дискотеки на 16 этаже до 5 утра! Не продумана душевая кабинка, все вытекает на пол в ванной комнате, но спасает под с подогревом! Хорошо бы поменять подушки на более качественные! Можно чуть дешевле цены сделать,цена за номер за 6500 чуть завышена Удивительно на высоком уровне работа персонала! Как в хороших 5 звездах. Пока чистые новые номера!

Завтрак не вкусный, wifi все время вылетал и приходилось каждый раз заново подключать, просматривая 10-ти секундную рекламу. Хороший room service, большая и удобная кровать.

Темная штора в номере не закрывалась, она была сорвана. Персонал не позаботился об устранении. Из за этого была ранняя побудка, т.к. при свете спать не могу. Следующий день был очень интенсивный и пришлось конечно тяжеловато. В ванной комнате постоянно была вода на полу и хлюпать по ней было не приятно. Это из за того что стеклянные перегородки полностью не закрывают пространство между стенами. И утром даже намочили носки. Но пол в ванной с подогревом так что это немного сглаживает ситуацию. Хорошо что в отеле есть интересные спец предложения, но к сожалению мы о них не знали, в следующий раз будем осведомленней! В номере чисто и уютно! Хороший ремонт. Завтрак был отличный! Очень понравилось что полно развлечений и не нужно никуда выезжать. Хорошие ресторанчики и кинозал. В самом центре все новенькое и красивое. Народу вечером мало и кажется что все для тебя. Обычно мы не ездим в одно место дважды, но сюда вернемся точно!

Персонал все-таки имеет российский менталитет, особенно порадовала тетушка, которая мыла лифт и снисходительно, даже несколько свысока ))) позволила нам зайти на в ее рабочее место. Ну это так, лирика Отель в самом центре города, со своей парковкой с камерами наблюдения, внизу на первых 2-х этажах торговый центр столичного уровня. Все сделано качественно: лифты Отисы, двери в номера на карточках, шумоизоляция отличная. Очень хороший новый дорогой ремонт, санузел просторный, спутниковое или кабельное ТВ, приличная мебель, завтрак включал и стандартые хлеб-сыр-чай-кофе-колбаса-фрукты, так и блинчики, сырники, каши, сосиски, сладости - даже на ожидал, что в Серпухове вдруг встречу подобное. При этом двухместный полулюкс обошелся в 4500 руб. В общем пять баллов!!!

вход через торговый центр, использование одних лифтов с сотрудниками офисов (особенно в пятницу вечером), отсутсвие специальной парковочной зоны для гостей отеля номера были не готовы к оговоренному при бронировании времени заезда чужие волосы на полу в санузле отпечатки рук на дверных полотнах в номерах, \"пыльная мохнатость\" на светильниках ассортимент завтрака подготовка персонала в зоне приёма гостей в отеле обслуживание и кухня ресторана evoo

Вайфай бесплатный вроде есть ))а по факту не работает сигнал ужасный, постоянно пропадает, пользоваться не возможно. Исправьте вайфай и будет лучший отель в городе Хорошие номера, удачно расположен

Дурацкая местная терминология с билетами на концерт: партер у сцены называется VIP, а не фан-зоной. В нормальных клубах VIP называются столики сверху. В полной уверенности купили билеты в \"танцпартер\", пришли за 1,5 часа до начала, чтоб занять места у сцены, в итоге оказались за ограждением сзади. Бесплатно проапгрейдили номер. Приехали на концерт КняZz, удобно прямо в двух шагах от сцены подняться на лифте и уже через минуту быть \"дома\". Сами музыканты жили тут же, встретились с ними в лифте :)

Ночью пришлось повоевать с шумом системы кондиционирования. Но это не впервой. Ловил такое и в Финляндии. В итоге выключил шумящий вентилятор и открыл окно. Этаж был 11. Поэтому комары не одолевали. А спать со свежим воздухом намного приятнее, чем с холодом от кондиционера... Возвращались с юга в Питер и решили выйти на М10 через Серпухов на Клин. В принципе не пожалели. Заночевали в отеле Korston, который расположен в торговом центре. Если нет культурно массовых мероприятий местного разлива - вам повезло. Иначе будет шумно и народу не протолкнуться. Кухня на четвёрочку. В номере довольно прилично и чистенько для Подмосковья. Завтрак шведский стол. Покушали плотненько. На ресепшен улыбчивы и отзывчивы.

- Не было тапок. Для тапок надо было звонить. В туалете телефон не работал, так и забили, обошлись без тапок. - Ночью было слышно дискотеку, но поскольку мы легли спать в 5 утра, нам это не мешало))) - Номер шикарнейший!!!!!! - Парковка 100 рублей (надо перед отъездом оплатить на ресепшн) - Завтрак отличный и до 17, на втором этаже

Wi fi иногда вылетал Отличный отель! Хорошее соотношение цены и качества! Особенно порадовали забота и внимание обслуживающего персонала. Прекрасный вид из окна, удобное расположение, шикарный завтрак до 17-00! Порадовал теплый пол в ванной и комплимент для дамы в виде шоколадки вместе с халатом)

Хорошо бы иметь минибар,банный халат или хотя бы тапки в 4*. Ну, и одноразовую зубную щетку. При отъезде попросили подождать пока горничная проверит номер - немного по-совковому, хотя персонал был очень отзывчивым. Новая современная гостиница с удобным расположением. Полулюкс - просторный, практически идеальный номер. Приехал уставший с натертыми ногами после 45 км похода, у администратора нашлась аптечка со всем необходимым, оформление прошло очень быстро. Автостоянка - у входа. Отличный завтрак.

7000 руб это завышенный ценник за такой сервис и состояние номера. неразбериха в парковкой, стоит 100 рублей для постояльцев гостиницы. При выезде из отеля автомат потребовал 450 руб, пришлось возвращаться выяснять на ресепшн. ванна не удобная в использовании - отгорожена глухим стеклом наполовину, сантехника в плохом состоянии. вода в ванне еле текла. крайне опасные окна для ребенка- открывается только вниз. ручка закрытия не работала (номер 1106) крайне опасно для ребенка ! рум сервис сначала принял оплату заказа на номер, потом перезвонили из ресепшн сказали что на номер у них можно только для корпоративных клиентов и попросили оплатить, оплату по карте принимают, пришлось искать наличные. вопрос по оплате заказа решался в течении всего ужина. доброжелательный персонал, достаточно чисто в номере, кровати удобные.

Пришлось по телефону решать вопрос о возврате денег, заблокированных при регистрации в отеле. Вернули только через 1,5 месяца Вполне приличный отель с хорошим месторасположением

В номере не было тапочек, рожка для обуви; нет музыкальных каналов по тв; сломан замок в туалет с ванной. Большой номер; ресторан на 15 этаже (вкусно и интересно); телефон у унитаза.

Грязь на полу в ванной и прихожей Очень грязный халат Вечером до 22 не комфортно громкая музыка в зоне фудкорта На тихой стороне планировался платный концерт, поэтому охрана не пустила в ресторан и кино Расположение. Торговый центр внизу гостиницы. Большой номер Хорошая звукоизоляция Парковка

Обилие примитивной и навязчивой рекламы в лифтих. Громкая музыка и вокзальная суетная обстановка у входа в отель, что не солидно для такого сетевого отеля. Жили на 12 этаже и совершенно невозможно спать по ночам из-за громкого грохота от дискотеки с 15 этажа. Вкусный и обильный завтрак. Приятный и удобный номер. Прекрасный санузел. Хорошая система вентиляции и кондиционирования.

Достаточно шумно. Полночи под окном работала сигнализация автомобиля. Неприятный запах канализации в общих холлах. Есть услуги, для тех, кто хочет продолжения банкета. Деньги за кофе на завтрак вернули, хотя изначально просили доплатить.

Протекал душ. Тапочки и халаты просить нужно на ресепшн. В коридоре пахло канализацией-уточнив на ресепшн-ответили много номеров простаивает в несезон-прогоняем воду. Общее впечатление это не испортило Отель расположен в центре города. Все в шаговой доступности. Рядом кинотеатр, рестораны, боулинг.на 15 этаже хороший диско клуб. Отель занимает 3-4 этажа здания. Понравилась огромная двуспальная кровать. Вид из окна. Завтрак с 8-17:00. Холл отеля, лифты- все в хорошем состоянии.

Жили на 12 этаже, но все равно была слышна дискотека, проходившая в клубе на 15-м. Мало TV-каналов просторный чистый номер, удобные кровати, хороший ресторан, вкусные завтраки

Благодарю персонал отеля.Останавливался с маленьким ребенком,ночью у ребенка поднялась температура,была оперативно оказана первая медицинская помощь и вызвана скорая помощь.Сервис на твердую 5. Всем рекомендую этот отель. P.S. Очень вкусные завтраки!

Опасно для маленьких детей открываются окна в здании! Отель безупречен для отдыха с семьей и детьми любого возраста. Отмечали новый год в Бальном зале, замечательный стол на разный вкус, выбор напитков и весело организованная программа. Завтрак или обед до 17-ти часов. По нашей просьбе был подтвержден поздний отъезд. В комплексе масса развлечений на любой вкус, мы прекрасно встретили Новый год!

Чисто, тепло, комфортно в номере. Современный дизайн). Понравилось решение по освещению и наполнение комнат.Щедрое меню.)Ценовой категории соответствует вполне!

Сломалась сливная кнопка в туалете. Но муж сам ее открутил и починил. Так что это скорее придирка, чем неудовольствие Красивый номер, красивый вид, удобно что есть кухня. Девушки на ресепшен были очень дружелюбными и готовы были всегда помочь. Понравилось что парковка 100/сутки, если проживаешь в отеле

персонал не приветливый, хотите пользоваться мини баром - депозит 5000, хотите пользоваться рум сервисом - депозит 3000 рублей. Холодильник закрыт на ключ, wi-fi очень медленный с навязчивой рекламой. Нигде не нашел информацию о парковке. А да в номере не было тапочек, халата и зубного набора, но его предложили бесплатно на ресепшене. Почему сразу нельзя оставить в номере? На 11 этаже, был запах из макдака на первом этаже отличный номер

При заселении нас попросили заплатить больше, чем было указано при бронировании на booking.com, ссылаясь на то, что бронирование на 1 гостя. Только после нашего возмущения и ссылки на сайт, где указано 2 гостя, \"сделали скидку\". Душ протекал - из самой лейки в разные стороны- это 4 звезды). Быстрое заселение, чистый достаточно номер, завтраки хорошие, с 13-го этажа отличный вид на Серпухов, вода в номере и хорошая кровать- постель-чисто и удобно. Для уставших путешественников-то, что надо. В целом-Корстон оправдывает себя.

В ночь с субботы на воскресенье сложно уснуть, т.к. басы от колонок добивают до 12 этажа. В холодильнике минибара лежала несвежая еда от предыдущих постояльцев, грязный туалет. Неприятный затхлый запах в коридоре и чуть менее сильный запах в номере после включения вентиляции По мне так неудобный душ без 1 створки Хорошее расположение Полно вариантов для досуга Хороший дизайн номера Неплохой завтрак

Нет фитнес-центра, тренажерки, бассейна, а на входе реклама (это раздражает-даже не отсутствие, а реклама того, чего нет), выписка документов не творческая, нет умения персонала заполнять квитанции в пределах разумных колебаний Расположение, номер, чистота, удобство, звонки везде...

В описании номера на booking.com указано, что в Апартаментах 2 спальни. А именно 1 спальня: диван-кровать, 2 спальня: диван-кровать. Цена 5500 р. При заселении выясняется, что спальня одна. Приходится брать 2 номера, цену называют 3000 рублей в сутки. На следующий день, когда мы решили продлить те же номера еще на сутки, с карты при оплате снимают по 5500 зв номер вместо 3000. Делают это без каких-либо доп.комментариев. На вопрос о причинах расхождения цены получен ответ, что праздники кончились и акция прошла. Об акции при заселении не было сказано ни слова. О завтраке и доп.услугах ничего на ресепшене не проговаривается. Иными словами, крайне странное и неприятное обслуживание для отеля такого уровня. Номера комфортные, уютные, чистые. Завтрак вкусный, разнообразный.

1)В номере нет тапочек, вроде и мелочь, а для отеля 4-х звезд рядом с москвой как-то не очень. 2)Ванная комната убрана не лучшим образом, пятна грязи на кафеле душевой, странные пятна на унитазе, которые пришлось вытирать самим. 2)Полупустой шведский стол на завтрак. Крайне удивило. Плюс к этому, персонал не находится на своих местах, раздатчиков не докричаться. 3)Зона обеда находится в фуд корте крупного ТЦ,рядом с детским развлекательным центром, соответственно очень шумно, много народу. 4)Доставку еды из пиццерии отеля в номер ждали около 1,5 часов. доставили уже остывшее, никаких извинений не последовало. 5)Вайфай полумертвый. 6)Девушка на ресепшене при заселении долго утверждала что наш номер дороже на тысячу, ссылаясь на какие-то местные цены, успокоилась только после предъявления подтверждения брони с букинга, ощущение разводки, будьте внимательны. 7)Готовьтесь к тому что спокойно подождать в лобби отеля заселения/выселения вам не дадут, т.к. он находится рядом со входом в ТЦ, к вам подойдет не один охранник с вопросом почему вы тут сидите и кто вы такие и почему так долго. Резюмируя, половина плюсов как и половина минусов от того что отель плотно интегрирован в торговый центр, а детали не проработаны. Общее впечатление сильно на троечку, хотя полагаю это лучшее что есть в Серпухове. Из плюсов: 1)Потрясающий вид из окна, особенно вид на вечерний город. 2)Полное соответствие номера фотографиям. Номер очень уютный, светлый, в нем приятно находиться. 3)Отличная кровать, большая и удобная. 4)Удобное месторасположение, нет необходимости плутать по городу в поисках отеля. 5) Отличная большая ванная, есть одновременно и душевая и собственно ванная. Большой плюс.

В номере всегда есть питьевая вода. По просьбе бесплатно приносят еще сколько нужно. Персонал приветливый и помогут если нужно. Оперативно реагируют на экстренные ситуации и помогают.

В отеле есть клуб, окна номера выходили на улицу, где всю ночь дебоширили люди, кричали, ругались. Завтрак очень грустный, кофе ужасный Отличные номера обслуживание хорошее рсположение удобное администратор всегда поможет и все расскажет

Почему-то не было тапочек в номере Понравилось абсолютно все! Номер очень уютный, вид на город потрясающий, особенно красиво смотреть из окна на ночной Серпухов( у нас был 11 этаж). Персонал очень вежливый, очень удобная кровать в номере. В общем все прекрасно!!! Хочется вернуться)

В ресторане с панорамным видом было недопустимое для отеля такого уровня обслуживание. Персонал не знает ничего о своем меню и винной карте. Больше часа ждали заказанное вино , после обращения к официанту выяснилось что его нет. Гости за соседним столиком 45 минут ждали счет и 30 минут когда им вернут карту. Просторный номер, все достойно

Нет уборки в номера за 8500 за ночь,нет возможности заказывать завтрак в номер, шум от клуба с крыши, не грамотная планировка душа и ванной, сразу мокрые полы! а также нет отдельно входа в гостиницу и отдельно лифта, ночью толпы пьяных людей ездят в клуб, очень не приятно! Площадь номера, косметика для душа, возможность звать гостей, месторасположение!

Недостатков не обнаружил, может плохо приглядывался? :-) Да в общем-то все понравилось. Хороший отель, отличный персонал, все вопросы решались оперативно и с учетом пожеланий. Рекомендую.

Не было зубной пасты и щеток, тапочек и халатов. В подарок ничего не предложили( обычно в номерах такого класса есть вино и фрукты). Отношение персонала и клубы(негативно относились при входе, т.к. не знали что мы там проживаем, не хдоровались), и кальянная комната( кальян не принесли). Расположение, телевизор большой в номере, ванна и душ, размер номера

нет ночной русской кухни

Хорошо, что завтрак до 17 часов. Вкусный ужин и отличное обслуживание в EXTRA LOUNGE. Уютный номер. КЛАССНАЯ кровать. Спасибо!

Отсутствие парковочных мест(все было занято), вместо лобби 3-х этажный магазин с пьяными жителями города. Хороший,просторный номер.

Отсутвие халатов, тапочек и и гигиенического набора Расположение отеля, отношение персонала

Самый лучший отель! Комфортнее и дешевле не найти! Рекомендую

Номера питание сервис

за три дня проживания ни разу не убрались в номере служба размещения - отлично

Очень шумная кофеварка. Чистота, звукоизоляция,комфорт,удобство.

Полотенца должны быть доступны у каждого из душей - они висели только около ванны. Тишина, свежестью белья, вкусный и сытный завтрак.

Большая удобная кровать, просторный номер,хороший завтрак

завтрак странный к заявленным 7 утра не было готово ни чего номер отличный персонал хороший

Всё

Месторасположение, Сервис, Завтрак до 17 часов и бесплатная международная связь.

нет претензий все на среднеевропейском уровне

Запах ресторанов при открытом окне Чисто конфортно удобно

Хороший завтрак. В случае непогоды и поздно вечером есть где провести время.

Вечером нормально поесть невозможно - весь персонал ресторанов разбегается кто куда - остается кофе и суши! персонал

Не понравилось обслуживание в ресторане

ВСЕ!!!

В душе нет бортиков - вода расплёскивается Отзывчивость сотрудников

Ужасный сервис, просто ужасный, пытались обмануть при выезде с минибаром, потом сказали что завтрак на одного хотя платил за двоих!!! Номер

Пришлось ждать пока персонал проверил номер после выезда. Недоверие?

Дискотеки в пятницу и субботу слышны до утра

все отлично

Удобная хорошо оборудованная кухня в апартаментах, широкая комфортная кровать и вкусные разнообразные завтраки до 17:00

душно!!! как пользоваться кондиционером так и не поняли..... все отлично кроме духоты

Очень все понравилось , будем теперь частенько навешать отель!

Застрял в лифте Чистота и уровень обслуживания на высоте. Твердая 4

нет бассейна и тренажерки завтрак

Грамотный персонал

Сервис рум. не круглосуточно ! Ночью приедешь останется голодным ! Все хорошо )

Отель расположен в торгово-развлекательном центре, что удобно со всех точек зрения. Попасть в отель простым зевакам сложно - на этаж можно попасть, только имея карточку-ключ от номера. Прекрасный номер (полулюкс) - просторный, светлый, хорошо оборудованный, удобный, с хорошей ванной комнатой.

1) На 12 этаже очень мешала заснуть музыка, доносящаяся из ресторана XL на 16 этаже. Среди ночи музыка прекратилась, но это было в четверг — а в пятницу и субботу, наверное, может быть хуже. Если хочется тишины, просите тихий номер (а может быть, и ищите другую гостиницу!). Самый низкий (дальний от ресторана) этаж с двуспальными кроватями — 11-й, на 10-м в номерах отдельные кровати. Возможно от стороны, на которую выходит номер, тоже зависит, насколько слышно музыку из ресторана. Уточните у персонала. 2) Вентиляция доносит в номера запах табачного дыма. (Возможно это новая проблема, связанная с тем, что вступила в силу очередная часть закона о запрете курения в общественных местах, и курят в гостинице в одном единственном помещении, а оно, надо полагать, усиленно вентилируется). Менеджменту на заметку. 3) Мне не понравилось, что душ только наполовину отделен стеклянной перегородкой: неуютно, и она не оставляет достаточного пространства. Как ни старайся, довольно много брызг летит за пределы душевого уголка. 4) Для семей с маленькими детьми: окно в номере не запирается на замок. С другой стороны лично я сам вообще не смог его открыть — я с такими не сталкивался: ручка в нижней части, то ли внутрь оно открывается, то ли наружу. Горничная объяснила мне, как отрывать, и заверила, что у маленького ребенка точно не хватит сил, чтобы открыть. 5) Также для семей с маленькими детьми. Очень неудобно пользоваться раковиной: высокая и глубокая столешница с коротким краном. Просите сразу лишний стул в качестве подставки. И то не уверен, что поможет, потому что столешница, как я сказал, глубокая. Я ребенка пяти лет подавал вперед на руках на половину корпуса, чтобы вымыть руки. 6) В ресторане Le Buffet неплохой шведский стол, но отсутствует сливочное масло. По словам кассира «его сняли», причём не на один или два дня, а «вообще». 1) Самое главное — что нас с тремя детьми в целом отлично приняли и без проблем разместили с комфортом; отсутствовало ощущение (как иногда бывает еще на этапе бронирования), что отель вообще не в курсе, что бывают семьи, где больше двух детей. К тому же за этот комфорт нам не пришлось платить дополнительные деньги — см. далее. 2) Много места для большой семьи! Даже в самом маленьком номере — полулюксе — есть дополнительный раскладной диван, примерно 180 × 140 см. Ну а основная кровать просто огромна, king size, легко поместятся двое взрослых с ребенком младшего школьного возраста или с двумя малышами. 3) Поскольку мы с тремя детьми (старшей 9 лет) поместились на имеющихся кроватях, нам не пришлось доплачивать за дополнительные места. Завтрак для всех детей до 12 лет также входил в цену! Это был самый выгодный вариант в Серпухове. 4) Две бутылки воды, представленные в качестве комплимента, нам действительно очень пригодились. 5) Кондиционер обеспечивает отличный климат. (Но работает не совершенно бесшумно. А если отключить, может быть жарковато — зависит от погоды). 6) Удивительно удобные пластиковые кресла в ресторане Le Buffet (чего мы никак не ожидали по их внешнему виду). 7) Последнее по счёту, но не по значимости: в целом, приветливый и доброжелательный персонал — оба портье, с которыми мы общались, горничные, официанты в Le Buffet и Evoo, парковщик/швейцар. Всем им большое спасибо.