Маленькое насекомое в ванной комнате спугнуло. Холодильник древний, который не дал поспать вообще .... Я считаю что в таком люкс номере должен быть соответствующий холодильник. Очень уютный номер с удачно подобранным интерьером. Вид с окна на Волгу был просто шикарен :)

практически ничего, начинаю от встречи в отеле, заканчивая выездом. встречают так, как будто мы должны что-то, а не нам оказывать должный сервис. 1. По приезду: я регистрировалась на booking, вышла стоимость номера - 5 250 руб, при этом я указывала поздний выезд. но программа дала видно сбой и пришлось выехать как положено в 12.00. Потом мне озвучили стоимость 3 тысячи с чем-то, но при этом сказали, что нужно оплатить 5 250. На это я сказала:\"А почему так, на что мне сказали: С Вами связывались, спрашивали, какой номер - темный или светлый и предупредили, что выбранный мной номер будет стоить именно 5 250 рублей. Сказали, что все подтвердила и сама виновата, что меня что-то не устраивает. Да. звонок, действительно был, меня спросили, какой вы выбираете номер... я сказала, что все равно и на этом все закончилось. Про стоимость ни слово. 2. В номере не было пульта от телевизора. Я позвонила на ресепшен, мне сказали он в номере, смотрите лучше. Я говорю, конечно, посмотрела все, но пульта нет. Потом пришел охранник... ВНИМАНИЕ, пришел охранник, а не администратор и стал проверять есть ли пульт в номере или нет. Действительно, пульта не оказалось, он ушел и принес мне из другого номера пульт. 3. На следующий день телевизор вообще не работал. Если вы думаете, что кто-то за это извинился из персонала отеля - то нет. 4. Кровать - 2-х спальная, а одеяло - 1,5 спальное. Смешно... 5. В номере есть бар, но стаканов для напитков нет. 6. За такие деньги могли бы дать бесплатно бутылку воды. 7. На следующий день при выезде в 12.00, попросила оставить свою сумку в камере хранения. При этом я сама ее отнесла и несла ее по лестнице в кромешной темноте, глаза можно вырвать. Потом, когда уезжать, прошу принести мне мою сумку... Охранник пошел в сторону камеры и кричит мне пойдемте, я не реагирую на него, думаю но в роде это должно входить у слуги... Я не прореагировала, охранник разворачивается и уходит в свою комнатку за ресепшеном. это хороший сервис в ресторане, правда, в обеденное время. все было вкусно, вовремя приходил официант - по звонку, выполняла все просьбы.

Но система завтраков желает быть лучшего. Выбора горячих блюд практически нет. Либо яичница либо каша. Еще могут быть сосиски. И все. Считаю, что может быть выбор больше. И куплены можно поставить на этаже, а то за водой приходится спускаться на 1-ый этаж, хотя и на лифте. Понравилось в отеле все. Спасибо.

Не предоставляется бесплатная бутылочка воды в номере (так привыкла уже к этому в других отелях, ведь после дальней дороги всегда хочется пить). Не гибкость в оформлении отчетных документов, просьбы клиента что-то внести, изменить или поправить, к сожалению, не находят удовлетворения. В номере оч.шумный холодильник. Когда пришла не поняла почему он выключен, а потом включила, поняла и выключила:) Очень большой и красивый номер. Все новое. Тихий, температура воздуха и плотные шторы способствовали крепкому сну. Wi-fi работал бодро. Месторасположение выгодное, удобное для работы и просто отдыха. Очень понравилось питание в ресторане - повару большой респект, только чуть побыстрее научиться готовить (1,5 часа многовато). Если еще раз буду в этом городе - обязательно выберу этот отель.

Понравилось все. Очень чистый комфортный просторный номер, удобная кровать, минибар, расположение в самом центре и в трех минутах от арбитражного суда Саратовской области, клиентоориентированный персонал, все здорово.

Очень странно, но на второй день не убрали в ванной пустые бутыльки от шампуня и геля для душа, не положили мыла и шампунь с гелем для душа, не протерли полочку у зеркала. Может это единичный факт, но обидно. Из второго корпуса, чтобы погладить, нужно бегать через улицу. Хорошо бы организовать утюг с доской во втором корпусе. Бесплатный трансфер в аэропорт был приятной неожиданностью.

Проживал одну ночь, т.к. Эта ночь пришлась на выходной день получил люкс за полцены, номер 504 с видом на Волгу. Под кровать не заглядывал, пыль не проверял. Проверку на пять даже прошёл смеситель в ванной и слив в ней же. Для идеала хотелось бы в номер чайничек с парой пакетиков чая или кофе. На завтрак проспал, так что эта позиция будет без отзыва. Отель также удобно расположен для тех кто приехал в 12 апелляционный суд.

никому не советую этот отель. многое, что заявлено в описании отеля - обман. недостает деталей в гигиеническом наборе(был только шампунь и гель для душа):зубной набор, расческа, шапочка для душа ,станок. жёлтая ванная. в корпусе никого нет, кто бы мог проводить до номера. тишина - ни души. заказанный ужин оказался не свежим(видно что приготовили не сегодня). хлеб не принесли. хорошо, что я позвонила и сказала, что они забыли принести хлеб. на выходе, у стойки регистрации меня нахально спросили о том, что я брала из мини-бара.(до этого я звонила на ресепшн и говорила, что наименований в прайсе 16, а в холодильнике товаров 15. мне сказали, что 1 товара действительно нет в наличии. а на выходе с меня спросили не брала ли я что-то) будьте осторожны! сразу проверяйте мини-бар и прайс! количество товаров в прайсе и мини-баре должно быть одинаковым!!! иначе с вас будут спрашивать при выходе!!! не оберетесь проблем!!! окна моего номера выходили на задний дворик, так что может кому и повезет с видом.

Повидавшая виды мебель из другой гостиницы. Не работал телевизор в номере. Недостаточное освещение в ванной комнате. Плохая звукоизоляция номеров. Расположение. Хороший ресторан. просторные номера. Хороший Wi-Fi.

Узкий въезд на подземный паркинг, на большом джипе пролезать очень аккутратно либо парковаться на улице; сам паркинг небольшой. Есть, где поставить транспорт, въезд-выезд со стоянки удобны. Отличный персонал.

Уборка, в ванной комнате нашёл волосы...было поздно когда заехал,на ресепшене ничего не сказал. отель обманул со счётом,указано что цены с НДС, реально без. И никому ничего не надо,только так. Персонал не горит желанием работать, летают где-то. Видно что владельца все устраивает или он забыл, что надо учить персонал работать. Местоположение. Большой номер. Закрытый паркинг.идеально для остановки с машиной.

Не привычно отсутствие работников отеля на входе. Заходила через отдельный вход (не там, где рецепция), возвращалась в отель вечером в темное время. Ни одного человека ни на входе, ни внутри отеля не видела. Немного страшно ехать в лифте, когда внизу нет охраны. Очень комфортный номер, утром не хотелось уходить из отеля, хороший интернет, удобное месторасположение

В холе второго корпуса довольно душно (там либо не работает вентиляция, либо ее вообще нет). На номерах это не сказывается Очень приветливый персонал, отличное расположение, приемлемые цены

Разумное соотношение цены и качества. Расположение - самый центр города. Подземная парковка. Лифт. В номере есть все, что нужно. Завтраки вкусные. Персонал вежливый (слегка сдержанный в приветственных улыбках). В Саратове останавливались и в др. отелях - этот без сомнения один из лучших.

Долго заселяли, хотя приехали в отель в 20час. Утром и днем в отеле не работает кофейня. Местоположение очень удобное: от аэропорта ехать менее 20 мин, до набережной и центра города - 5 мин. Доброжелательный персонал. Хорошие, вкусные завтраки. Комфортный номер с хорошо работающим кондиционером, что было немаловажно в жару. Отличная работа WiFi.

Дали номер с неработающим кондиционером. Узнал об этом сам увидев стикер приклеенный на документы к бронированию. На вопрос о том так это или нет, сообщили что да, кондей неисправен. Других номеров \"бизнес\" нет, могу доплатить и взять \"люкс\", да и вообще \"на улице не жарко, можно и без кондиционера жить\". На вопрос может в виде компенсации предложат хотя бы ужин в подарок, ответили отказом. Российский сервис во всей красе при отсутствии конкуренции в виде международных сетей... Хорошее расположение.

Неприветливый персонал на reception. Паутина на потолке и пыль под кроватью. Большой, просторный номер! Уютный гостиный уголок. Шикарный вид из окна на Волгу (бронировали люкс на 7 этаже). Наличие биде в ванной комнате.

Ну, не стоит себя обманывать - это, конечно, не номер \"бизнес-класса\". Смешно. Ну, с большой натяжкой можно сказать,что это \"бизнес-класс\" начала 90-х гг.: мебель разномастная и старая-престарая, даже \"с запахом\", простенькое бюджетное оборудование с/узла, пост.белье - явно не по размеру кровати, наст.лампа не работает. Площадь номера и наличие кондиционера - еще не признак \"бизнес-класса\". Цена завышена, конечно. 1. Отличное расположение - 5 мин. до набережной 2. Великолепный завтрак (горячее - на заказ, хол.- шв.стол) 3. Кондиционер - это очень важно при 35 град.жаре! - работает.

Квитанцию предоставили только утром долго пытались оформить при заезде но не получалось. Предлогами отправить сканер по почте. В ресторане заказал чайник с чаем и чашкой и бутылку колы. В итоге пришлось все нести в одних руках и каким то чудом открывать дверь карточкой и вызывать лифт носиком чайника. Никто не предложил поднять чайник в номер на подносе. Очень понравился завтрак. Вкусное и разнообразно горячее меню.

Очень просторный номер полу люкс с отличным видом из окна. Приятная обстановка в ресторане, хорошее качество кухни, понравился и ужин , и завтрак. В следующий раз остановимся только в Жемчужине.

так и не поняла в чем заключалось дополнительное место, кроме дополнительного халата и полотенца с принадлежностями. Ни дополнительного одеяла, подушки и консультации где расположить ребенка не получила. Один стакан, одна чайная кружка, ложка на двух взрослых и ребенка. Просторный номер, чисто. Широкие кровати - не потребовалось беспокоится о дополнительном спальном месте.

Персонал не дружелюбный, приветливой улыбки не увидел ни на регистрации ни в ресторане на завтраке. Кровать в \"люксе\" скрепит ужасно от любого движения! Спинка кровати болтается, а под ней на полу грязь годовая! Вид из окна номера на 7-м этаже.

Давно останавливаемся в этой гостинице. Раньше, при хорошем размещении, все-таки сервис не дотягивал...В этот раз обратили внимание, что уровень сервиса стал значительно выше. Персонал более приветливый, неравнодушный, но и ненавязчивый.

Немного темновато в номере, потому что панорамные окна тонированные, а внутри не достаточно освещения. Макияж наносила у открытого балкона :-) По полу бегали муравьишки, носили крошки ))). Ну если уж совсем придираться, то в номере для двоих был только один халат, одна пара тапок и набор для душа тоже только один. Нам достался просторный номер на 7ом этаже с двумя французскими балкончиками. Прекрасный вид на парк и Волгу. Шикарный завтрак!

удивительно, третий раз была гостем Жемчужины и на последок достался номер с планкой на ванной, поломанным окном, зашарканным полом, отвалившемся уголком у плинтуса и порванным халатом. В предыдущие поездки все было гораздо новее и приятнее

нет Очень понравился отель. Близко к центру ( 5 минут). Через дорогу парк, до Волги идти 3 минуты. Номера просторные и оборудованы всем чем нужно. Персонал приветливый. Очень вкусные завтраки и ужины. Также можно пообедать в местном ресторане.

Единственное, электронный ключ не сработал, когда я вечером вернулась в гостиницу. Мне достался люкс с 50% скидкой, поэтому мне все понравилось! Да и придраться не к чему - чисто, уютно, вкусный завтрак.

Не отрегулированная температура воздуха в коридоре 7-го этажа. Больше подходит для сауны Тихо, уютно по домашнему. Впечатляющий вид на Волгу. Самый центр города.

1) в номере устойчивый неприятный запах 2) в отеле такого уровня завтрак мог бы быть лучше. Вместо шведского стола - лист ограниченного выбора. Никаких фруктов, вместо соков - морс 3) бесплатная питьевая вода только в кулере в вестибюле при входе (для отеля из двух корпусов), причем вода плохая - с запахом болота. спасибо персоналу ресепшена, стараются помочь во всем.

шумоизоляция, обстановка в номере люкс, санузел. при такой большой площади можно было бы поучиться планировке пространства у сетевых отелей. интерьер номера портит всё. понравилась погода, завтрак. неплохой ресторан с неулыбчивыми официантками. улыбчивые девушки на ресепшн, которые пять раз за два дня проживания перепрограммировали ключ от номера. хорошая скорость netа

К сожалению, редко удается попасть в номер, не перепрограмировав карточку доступа на ресепшине. Завтрак неплох для одного-двух раз. Потом придется искать другое место подкрепиться. номер неплох, просторный.

Розеток мало и хаотично расположены в номере. Ширина кровати, матрац и постельное белье не соответсвует уровню одногоместного бизнес номера (с утра просыпался с простынью на полу) :-). Шум водопроводных систем, звуки из корридора. Простор в номерах, чистота, шикарные ванные комнаты и комплект полотенец, набора личной гигиены. Вкусные, комплексные завтраки. Приветливый и заботящийся персонал гостиницы. Удобное расположение в центре города и трех минутах до красивой набережной.

За время Яя прибывания не выявил У отеля отличное расположение, персонал вежливый и очень приятный. Номер просторный, светлый с двумя балконами. Из номера открывается потрясающий вид на Волгу. Все чисто и аккуратно. Интернет работал шустро.

Персонал в ресторане. Кровать - пора менять:) Номер с прекрасным панорамным видом. Завтрак. Месторасположение. Стоянка.Приветливый персонал на ресепшн. Если оценивать в целом, один из лучших в Саратове, если ни лучший:)

Отсутствие мусорного ведра в комнате, мусор пришлось просто бросать на стол или нести в ведро в ванной. Отсутствие бокалов в номере, были только стаканы. Завтрак так себе (колбаса вообще была немного завертена и скручена) В целом отель очень понравился! Всем рекомендую.

1. Был в отеле два раза, первы раз не было горячей воды, на вопрос, когда будет, ответ - не знаем, дали через 4 часа. 2. второй раз не работал кондиционер, на просьбу пересилить в другой номер, сказали они у нас зимой вообще не работают, заставил поднять и доказать, оказалось что работают, переселили. 3. На следующий день кондей и в этом номере сломался. 4. искал пульт от ТВ, не мог найти, сел на кровать и почувствовал что-то упирает, оказалось уборщица сателила его под простынь, жесть. 5. оплата за рум сервис сразу, на номер не записывают 6. столики утром на завтраке выбираете не вы, а туда куда покажет официант, так как его так удобнее. 7. заказыл сырную тарелку, попросил принести к ней мед, сказали что ОК, но не принесли, хотя я ставил на этом акцент дважды 8. уром в 11.30 заглянула уборзица, я еще спал, поднял голову, посмотрел на нее, она задала вопрос, когда вставать будете, мне убирать нужно номер. 9. при заказе номера на двоих, в номере все было для одного гостя: одно полотенце, тапочки, халат, зубная щетка, паста, рассческа отсутствует. wifi

После предыдущих жильцов остался пепел от сигарет на окне; банные принадлежности были на одного гостя, при том, что бронирование было на 2 человек; вместо двухспального одеяла было 2 1-спальных, что очень неудобно. Месторасположение; тихая обстановка;

К сожалению в новогодние каникулы не работал ресторан, и завтрак был с 10-00, в связи с тем что уезжали рано, остались без завтрака, хотя на него рассчитывали при бронировании. Извинений сотрудников на ресепшене тоже не услышали. Правда была сделана дополнительная скидка, в добавок к скидке на букинге. Месторасположение. Огромный номер, все чисто и комфортно. Вполне достойный отель, особенно если действуют скидки.

на второй день заселения убираться в номер пришли вечером в моем присутствии...пришлось отказаться...... понравилось соотношение цены и качества предоставления услуг; понравилось индивидуальное отношение при заселении - прилетела рано, доп.плату за ранний заезд не взяли; питание (завтраки) - обслужили быстро, блюда вкусные, все свежее.

В этот раз я была разочарована отелем в плане чистоты, а также поведением горничных - кричать на весь отель о том, что раз в данный заезд в отеле большие скидки на проживание тогда и убираться не надо- я считаю- не допустимо! И действительно- постельное белье- было не чистым. В ванной, на полочках- пыль, а фен- вообще не приятно брать в руки. На мебели кругом пятна и разводы, прикрытые покрывалами. На батареях - вековая пыль. В прошлый раз- я такого не заметила. Я поклонница данного отеля- мне нравится многое: местоположение - центр города во всех сферах, органичный дизайн и уют номеров, а также меню и обслуживание в ресторане данного отеля. В этот раз также хотелось бы отметить персонал на ресепшн и поблагодарить их за компетентность и оперативное предоставление информации.

Оформление номера не совсем уютное, больше для командировочных. Отсутствия чайник или кофеварки в номере расстроило. Большой номер, панорамное остекление, подземная парковка, отличный кондиционер на тепло/холод. Отель новый, состояние на 5 .

Все супер, и вдруг - завтрак \"по меню\". Нууу... Это как-то по-деревенски. Хотя, надо признать, все свежее и вкусное, и отдельно блюдо со свежими овощами, немного нарезки и сыра. В общем, такой переходный вариант от совсем \"по меню\" к нормальному шведскому столу. В ванной отстала оклейка отделочной лентой - видно, что уже не \"с иголочки\" отель. Но общего положительного впечатления это не портит. Все отлично. ))) Удобное расположение в центральной части города, чистый, красивый отель.

На втором этаже ресторан. Свадьба гуляла громко. До пятого этажа слышно было. Но недолго. И не позвали... Все на достаточном уровне. Советую, однозначно

При бронировании номера,было пожелание наличия балкона.Но номер предоставили без него,хотя номера с балконами в отеле есть(в прошлое посещение был номер с небольшим балконом).

некоторые гости приходили на завтрак в ресторан в банном халате на босу ногу. Было неприятно Персонал настроен очень дружественно, мы прибыли несколько раньше времени check-in, но номер был готов и нас сразу заселили. Wi Fi с хорошей скоростью. Пребывание в отеле Жемчужина украсило нашу поездку в Саратов.

Вид из номера на реку на самом деле загроможден зданиями не самого приятного экстерьера, так что за \"номер с видом\" переплачивать не стоит. Расположен очень близко к центру, но при этом в тихом спокойном месте. Именно то, что надо после рабочего дня или туристических прогулок. Отель новый, очень чистый и приятный, большие номера. Хороший завтрак, внимательное обслуживание.

1. Простоватые номера. 2. В проспекте по отелю заявлены ноутбуки в аренду, но этого нет. 1. Вежливый персонал. 2. Приличные завтраки. 3. Бесплатный трансфер. 4. Прямо в центре.

Не сразу нашли на автомобиле. Персонал не мог найти бронь, пришлось обращаться в Booking. Жутко неудобная кровать, спать просто невозможно, все время скатываешься с матраца. Отличный вид. Сытный и вкусный завтрак.

Расположение отеля удобное,с видом на Волгу.Все удобства номера,заявленные отелем, были.В номере чисто, завтраки вкусные и сытные. Если еще приедем,то с удовольствием остановимся там же.

Жил в люксе. Стоимость проживания относительно высока (5,5 т.р.), при этом качество материалов отделки низкое, и это заметно. Кроме того, очевидно посредственное отношение персонала: в номере десять встроенных в потолок ламп освещения, часть из которых перегорела, а остальные с разной температурой света (подумаешь, действительно, какая ерунда, что было, то и ввернули). В итоге впечатление складывается соответствующее. Ну и, наконец, главное: в ванной меня встретил таракан.

А вот с завтраками как-то не очень. Ожидалось, что будет шведский стол, но, увы, тут ребята решили сэкономить. С другой стороны официантки достаточно оперативно принимают заказа (сразу по приходе выдают меню), также быстро готовят, нет никаких ограничений. Однако при мне двое иностранцев возмущались тем, что долго разыскивали официанток, которые в это время передавали другие заказы на кухню, а также они были недовольны их знанием английского языка. Но это признаюсь, сущие пустякию Расположена в центре города. Ну, может и не самый центр, однако с учётом размеров самого Саратова - легко можно пешком дойти до любого места. Очень приветливый и отзывчивый персонал. Знает своё дело, ощущения непрофессионализма не возникло. Есть лифт. Очень просторный (по сравнению с другими - огромный номер) с окнами в пол. Большая кровать. Поскольку гостиница построена не так давно, интерьер ещё не облез, и это приятно. Горничные быстро явились по первому звонку и быстро погладили вещи. Их оперативность тоже в плюс. Раздача Интернет через WiFi достаточно быстрая. И в холле лежат фрукты! Короче, это профессионально организованная и управляемая гостиница со всеми полагающимися сервисами, которую не стыдно посетить.

Еда в ресторане при гостинице так себе. Персонал старается изо всех сил, но за такие же деньги можно гораздно уютнее устроиться в ресторанчике на набережной в 2 кварталах от отеля. Чистая, ухоженная гостиница с видом на Волгу (хоть и частично загороженным). Номера большие, комфортные, с кондиционером и удобной кроватью. Все, что нужно командированному.

То, что персонал отменил нашу бронь на второй номер, не уточнив, действительно ли он нам нужен или это ошибка. Более того, нас просили самостоятельно отменить бронь на Booking.com, что мы отказались делать Очень удобное расположение, чисто, тихо

запах табачного дыма из вентиляции в ванной.

Все понравилось может чуть разнообразные завтраки разное меню на каждый день Отличная гостиница чисто все новое вкусные завтраки

персонал, плохая звукоизоляция расположение, завтрак

1. Стоимость номера на вых. 2. Оснащение номера (люкс).

Прекрасный вид из окон, отличный завтрак, номера соответствуют фото (проживали в люксе). Всем советую этот отель!

Великолепная кухня в ресторане. Даже избыточное отопление..

нет чайных принадлежностей в номере хорошая кухня в ресторане отеля, просторные светлые номера с большими окнами

качество номера завтрак

прекрасный вид из окон номеров 603 и 605

Все отлично.

Отличная гостиница! Приятно удивлена низкой ценой и высоким качеством!

Обстановка, атмосфера и сервис на высшем уровне. Всегда приятно сюда возвращаться!

Все хорошо. Огромный номер с панорамным видом на Волгу.

Отличное расположение, большой теплый, светлый номер, вид на Волгу, завтраки.

Скромный завтрак, я пришла за 30 мин до окончания и почти ничего не осталось

лифт расположение, интерьер, персонал, завтрак

Все понравилось! Остекление, вай фай, завтраки, очень чисто. Состояние нового отеля!

Месторасположение в центре города, рядом с парком. Завтрак - шведский стол, Вид из панорамных окон - на Волгу. Современный дизайн. Большой номер.

Расположение отеля, панорамное остекление, вид из окон, приятный персонал.

Всё очень понравилось.

Очень комфортный отель и удобно расположен. Недостатков мы не увидели.

Отличное расположение, вид на Волгу из панорамных окон отеля