- В номере было очень шумно!! Целый день с 10 утра работала дрель и было ощущение, что работают у нас в номере. Закончили только около 18:00, хотя позвонив на ресепшн, сказали, что закончат в 2. - Слишком завышенные цены на услуги в номере. Вода стоит 1000 рублей, которая стоит в номере. - Абсолютно нет униформы у персонала, выглядит ужасно. Оформляла выезд девушка в розовой спортивной футболке и штанах. На выходе стоят молодые ребята(персонал), которые также без униформы. - На двоих человек почему-то один шампунь, кондиционер и гель для душа. Очень неудобно, если приезжаете не один. Очень стильный отель, красивая мебель, продумано всё до мелочей в плане интерьера. Стоят вазы с яблоками, которые можно брать. Отличное месторасположение, находится рядом с Эрмитажем и Исаакиевским собором. В номере большая кровать. Очень удобная. Есть чайник и кофемашина с капсулами. Шикарная ванная комната!!! Хороший спа, работают профессионалы!

Сначала не очень понравился завтрак,потом исправились,обслуживание улучшилось,заказы стали выполняться быстрее Месторасположение,номер,спортзал с бассейном

Вкуснейшие завтраки! А мы еще те любители поесть)) И прекрасный вид на купол Исаакиевского Собора во время эти завтраков. Мы были в январе. Если приходишь рано, когда светает, купол каким-то удивительным светом окрашен в мраморно-красный. Ах!

Не оборудованная комната стилиста и парикмахера, отсутствуют указатели и информация на русском языке Дизайн отеля, комфорт сна, массаж, еда, отличное заселение в отель

Разочаровали бар, ресторан и завтрак. Меню крайне скучное, при этом цена завышена. В номере было чисто, но не на 5 Месторасположение лучше не придумать. Если сравнивать с другими отелями 5 звезд в Питере, W все же обладает современным дизайном. Чудесная, просто отличная мягкая кровать и большая комфортная ванная.

минусы не страшные - но было бы здорово если бы их вообще не было: грязные окна - такие разводы как были в прошлый раз (в мае, мы останавливались в том же самом номере). когда на улице слякоть - проходишь в номер - и потом с ботинок все стекает, а в номере нет ни коврика не поддона для этого, жалко пачкать пол в номере. В туалете отвалилась затирка межплитная... тык вот она три дня лежала на одном месте - хотя номер убирали. Любимый отель =) Место положение шикарное =) Рядом Исаакий! до центра рукой подать - набережная, невский - все рядом!! Приедем еще =)

Нужно улучшить завтрак. Поменять повара на человека, который сам следует ценностям гостей - красота, высокий стиль, эстетика, чистота, опрятная простота, полезность. Теплый, а не \"горячий\" шоколад. И нельзя создавать тусовку внешних людей, когда много гостей - в бассейн и сауну не захотелось в итоге. Какие-то куртки на ресепшн сауны, какие-то молодые компании тусуются...

Пришлось уехать на 2 дня раньше оплаченного срока.К сожалению,деньги нам не вернули(у нас был тариф с оплатой без отмены),но могли бы хотя бы на следующий раз дать скидку или бонус,как делают в \"Астории\"или \"Домине\"!К сожалению,нет(( Расположение,быстрое заселение раньше 15 часов

не понравился завтрак. купили по 1700 рублей на человека, но все было невкусным и несвежим, сок растворимый, сыр и колбаса заветренные, и все остальное выглядело и на вкус было плохим. обслуживание тоже плохое, а точнее его совсем нет. если ехать в этот отель, то завтрак точно брать не нужно - лучше сходить в любой ресторан по близости и покушать очень вкусно и за меньшие деньги. Мы отмечали годовщину в этом отеле. Бронировали номер Мега на 6 этаже с балконом и видом на Исакиевский собор. Вид потрясающий! При заселении в номере от отеля сделали сюрприз - шампанское с фруктами, очень мило, нам понравилось) расположен отель в самом сердце Санкт-Петербурга, можно погулять, рядом много ресторанов. Номер чистый, все красивое и современное, стильное. Кое-где есть износ мебели, но не сильный. Кровать роскошная, супер!

Когда в отеле сработала пожарная сигнализация, лифты оказаись заблокированными, а аварийный выход был просто заперт на замок, и персонал не собирался его открывать. Отель расположен в самом центре города. Высокий уровень комфорта. Очень разнообразный и вкусный завтрак.

Жаль что бар на 8 этаже закрыт Отличный отель, современный дизайн, очень комфортные матрасы, на которых спишь как на облачке) Дружелюбный персонал. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Кстати в этом отеле останавливался Стас Михайлов)

Были крайне удивлены поведением консьержа Натальи. Не компетентна, не готова оказывать помощь гостям. Не смогла ответить ни на один заданный вопрос, ни про водные прогулки (была не в курсе выполняются ли они, а также не проявила желания узнать и помочь нам), на вопрос о том, каким образом приобретать билеты в Эрмитаж,при наличии онлайн бронирования предложила самим пойти распечатать. Для уровня пятизвездочного отеля наличие такого консьержа просто возмутительно. Также имели не приятный опыт при выезде на ресепшн. Сотрудник Вероника не правильно предоставила сумму внесенного залога по кредитной карте, в два раза меньше, чем заплатили. Не хотела проверить информацию, пока не поругались. Сумма действительно была не корректна, извинений так и не последовало. Надеемся, менеджмент отеля примет это во внимание. В день рождения очень приятно украсили номер шарами, подарили бутылку шампанского и кусочек торта!

Очень маленький номер Очень важно было наличие классической овсяной каши на завтрак, отличное месторасположение, приятный интерьер, аромат на ресепшн, своевременная уборка номера, приветливый и внимательный персонал

Цена - качество несоответсвует действительности. Душ издавал странные звуки, не было зубного набора, кометика своеобразная - на любителя. Халаты царапали кожу, изнутри была какая то леска прошита. Уборка номера поверхностная, не тщательная. Доп бутылка воды 850 рублей, вы в своем уме за номер 30 тыс в сутки??? Завтрак очень скудный, например, всего один вид каши - овсянка, что для 5 звезд просто непростительно. Крымское шампанское:))) спасибо, конечно, и на этом. Сложилось впечатление столовой, очень много людей в ресторане, шумно, столы близко друг к другу. Неделю жили в другом отеле, совсем другой уровень, хотя считается, что он бюджетнее W. Хотелось комформного высококлассного отдыха на выходных в вашем легендарном отеле. Не буду рекомендовать своим друзьям, очень слабый сервис. Чемоданы сами грузили в такси. Казалось бы мелочи, так а за что такие суммы? Люди оставляющие свыше 100 тыс за выходные, должны получать удовольствие, а не осадок и разочарование. Удачное месторасположение Новизна отеля Большой номер, новая мебель Хороший спа, массаж

Отличная команда guest relations, чувствуется забота и внимание с первого до последнего момента проживания. Спасибо Марине и команде за хороший отдых.

Про вай-фай ничего не понятно, зачем-то берут депозит при заезде, не работал хамам Отличный вид, комфортные кровати, завтрак сытный и разнообразный, вежливый и дружелюбный персонал

Очень низкий уровень работников в ресторане во время завтрака. Вид из окна. Месторасположение, доброжелательность персонала на рецепеш и уборке номеров.

Wi-Fi - весь платный, хотя при заселении сказали что он бесплатный, из бесплатного была только самая дешевая питьевая вода. Хотя гостиница - 5 звезд. Отзывчивость персонала - просто никакая, сняли лишние 5000 рублей, я звонил 2 раза, с просьбой разобраться, даже никто не перезвонил. Больше не буду останавливаться этой сети отелей, лучше воплотить и остановиться в Фор Сизоне. Расположение отеля очень хорошее! Номера очень стильные! По просьбе предоставить детскую кроватку и стульчик для кормления, принесли сразу же, это очень порадовало!

Безупречный сервис! Наш номер Wow Suite оказался выше всех похвал! Спасибо за комплиментарную бутылку вина, вкусности и воздушные шарики! Бассейн и парилка в спа тоже доставили море удовольствия :) завтрак отличный, есть все что можно пожелать, включая шампанское ;) спасибо!!! Обязательно вернемся к вам еще много раз!

Впечатление об отеле поменялось сразу после долгого ожидания заселения и это при преждевременном бронировании (номер не успели убрать, хотя время было 15.40!!!!). В номере, такое ощущение как будто после предыдущих постояльцев не убирались! Все казалось каким-то не свежим и это ощущение не покидало все время пребувания! Полотенца и белье за три дня не поменяли ни одного раза! Завтраки очень бедные, в советской столовой выбор больше! И при всем при этом отель пятизвездочный!!! Какие-то сомнительные звезды! Стиль очень хороший! Прекрасное место расположения!

Заявленным бесплатным вайфаем воспользоваться так и не удалось, зато есть целое меню платного wifi c разными предложениями по скорости. В современном мире и развитыми технологиями брать плату за wifi считаю очень мелочным, если бы эти 150р были включены в стоимость номера никто бы не заметил, а так был единственный раздражающий фактор. Было все очень здорово и мило. Персонал отлично поздравил жену с днем рождения. Персонал очень предусмотрительный и вежливый.

не хватило лишь одноразовых зубных щеток в комплект к обширной одноразовой косметики для гигиены :) Шикарное месторасположение, раскошные номера, приветливый и заботливый персонал, вкусный и разнообразный завтрак, очень приятно удивили сюрпризом в честь годовщины со дня свадьбы

Из минусов:зашли в отель с сумками ,свадебным платьем,костюмом,пока нас не зарегистрировали никто все это не забрал у нас... Разместили в номере,а там огромное окно с видом на кирпичную стену,это конечно не критично,но как то грустно,так что при бронировании отеля под свадьбу,пишите что бы размещали в номерах с нормальным видом.По номеру:очень маленький,все место занимает кровать. По мне номер за ночь 17000 р мог быть побольше и с ванной.Но самое неприятное было то ,что когда мы поднялись на террасу пофотографироватся прибежала админестраторша и стресла с нас 7000 руб за фотосессию...было обидно,что мы вроде как постояльцы ,а им бы денег стрести с людей.В общем в целом впечатление больше отрицательное, от 5 в центре СПб все таки ждешь чего то больше. Бронировали отель для свадьбы,сборов невесты.При бронировании не делали никаких отметок по этому поводу,соответственно ничем приятным нас не порадовали.Из плюсов красивая лампа в номере и отличная кровать.

Не особо впечатлил завтрак и вообще питание в соотношении цена/качество, особенно если иметь в виду террасу на 8 этаже. Прекрасный новый отель в современном стиле, с интересными интерьерами, комфортабельными просторными номерами, много приятных мелочей, таких как: телевизор в санузле, чай/кофе в номере, вращающийся телевизор и т.п. Отдельно стоит обратить внимание на кровать - она просто божественна! Внушительных размеров, мягкая, очень удобная, постель тоже заслуживает наивысших похвал. Интерьеры и подсветка номера тоже очень приятна. Сотрудники отеля вежливые и предупредительные. С 8 этажа (терраса) открываются замечательные виды, особенно здорово посидеть там вечером за чашечкой чая или с бокалом вина. Приятно порадовала спа-зона отеля, было опробовано несколько видов массажей, в том числе, по лицу; также услуги парикмахера. Все это, включая работу администрации спа, качество самих услуг и наполнение спа-зоны, на высшем уровне.

По соседству находятся более привлекательные гостиницы: астория и for seasons. Цена одинаковая, а удовольствие не сравнить. (Останавливалась во всех трех гостиницах). Завтрак разнообразный, но не вкусный. Очередь на завтрак - неприемлемо для 5-ти звезд. Номера достаточны аскетичны и главная деталь интерьера каждой комнаты - люстра (диско шар) - на любителя. Отличное месторасположение. сервис хороший.

Качество отделки оставляет желать лучшего, в душе не было напора горячей воды. Трубы в ванной шумят. Ночной персонал достаточно угрюмый, на вопрос о печенье, угрюмо ответили спросите в баре. Ночью в номере было прохладно, Мы позвонили на ресепшн и попросили решить вопрос, персонал технической службы предложил закрыть решетку вентиляции полотенцем!!! Мне кажется руководству starwood стоит обратить внимание на уровень сервиса в W. Местоположение

странный, мягко говоря завтрак, советского профсоюзного санатория за 1800 за персону Рецепшн по всем вопросам компетентен , расселение идеальное, быстро, профессионально, учитывают все пожелания и капризы

на мой взгляд, отель - для очень молодых людей, пар, без детей. мы - врослые родители с подростком сыном оказались в хорошем просторном дорогом номере, но без дверей в ванную комнату. прикольно? нет. презервативы, разложенные вместе с кофейными капсулами рядом coffee- maker, четко указывали, для кого все эти комнаты, и породили массу саркастических шуток со стороны тинэйджера. такие особенности надо указывать в описаниях отеля, чтобы не ставить людей в неудобные ситуации за их же деньги. кроме этого, персонал отеля выглядел не очень профессионально при check-in, обращении к консъержу и тд. пол в номере был грязный, пыльный. пришлось мыть чемоданы. прекрасно расположен, в целом - симпатичный дизайн, хорошие кровати и тд.

персонал всё же не дотягивает до пятерки: звонишь в румсервис и слышишь какие-то ругательства, которые оказывается были адресованы не мне:)) в спа центре записалась на укладку, которую в итоге мне делала маникюрша и плохо справлялась с этой задачей Идеальное расположение, прекрасный и современный интерьер, неплохой спа, отличные завтраки. Очень порадовали услуги консьерж сервиса, замучила девушек просьбами купить все для ребенка, осталась очень довольна их помощью

Из всех минусов которые я пыталась увидеть среди явных плюсов - это перебои с wifi. И что более меня удивило - это слой пыли на полу практически сразу после уборки номера. Темный пол, свет падая под определенным углом - выдает все огрехи уборки сразу. Но справедливости ради, это единственный момент \"плохого качества уборки\" замеченный мной. Нам очень понравилось. Сложно выделить что то конкретное, просто совокупность каких-то моментов оставляют ощущение что тут очень хорошо и комфортно. И да, теперь я точно знаю что если приедем еще раз в Питер, то именно в этот отель.

Конечно отель не дешевый - но если есть возможность - оно того стоит!! Очень нравится расположение отеля) центр, можно гулять по центру забыв про транспорт. Очень продуманные номера, постоянно приносят воду - это очень важно. Кровати восхитительны - это самая удобная постель на которой я в принципе спала. Нравится бассейн - приятно что он теперь входит в стоимость номера. Очень нравится местная косметика bliss и на ее основе есть спа. Так же из бара на последнем этаже открывается шикарный вид на питер =) рекомендую подняться туда и выпить по стаканчику =)

Один из халатов был оч колючий, еда из room service не впечатлила, в один из дней не убрались в первой половине дня Отличная кровать и постельное белье, оч удобное расположение отеля, светлая комната, приветливый персонал, неплохой спа

1) нет парковки, совсем, кроме одного огороженного места, в дневное время припарковаться СОВСЕМ невозможно. 2) Жили на отдельном улучшенном этаже (8). Он может и улучшен, но как может так оказаться, что в соседнем со входом в Ваш номер будет вход на ночную веранду с музыкой... 3) И не покупайтесь на \"живописный вид\" с 8 этажа на Санкт-Петербург, - единственное, что можно увидеть с этого этажа - стену внутреннего двора или шпиль Адмиралтейства, т.е. вида из окна НИКАКОГО. номера бесспорно одни из лучших по оснащению и удобству-речь идет о 8 улучшенном этаже (но и цена на мой взгляд обзывает) бесплатный wifi для 8 этажа

В ресторане при отеле очень дорого, вид из окна был на стенку, но это сильно не мешало Очень стильный, уютный и технологичный отель. Очень удобная кровать. Отличный отзывчивый персонал.

Чтобы посмотреть фильм, надо брать на ресепшен рас печатанный на принтере список фильмов и вам приносят выбранный вами фильм на ДИСКЕ! Мы в 21 веке живем!! В итоге выбранные мною фильмы оказались \"на руках у гостей\". Никто особо на ресепшен по этому поводу мне не посочувствовал. Уборка номера хромает. Хороший завтрак

Платный wifi в современном мире даже не знаю, как назвать, тем более 750 руб./сутки. К счастью, Билайн выдает LTE сигнал. Ресторан/бар прекрасная атмосфера, еда и напитки.

Изначально забронировал номер на одни сутки Буквально через два часа сообщил на респшен, что остаюсь еще на один день, предложил оплатить сразу, отказались, сказали, что все по выезду Однако на следующее утро ключ-карты оказались неактивным На мой вопрос какого? Сказали, что я когда сообщил о том что остаюсь еще на один день должен был дать ключ-карты на ресепшен и попросить их перепрограммировать ... сам должен был это сделать ... не они предупредить а я сам должен был им объяснить что нужно делать ... ни извините ни про слова Сняли денег за пользование скоростным интернетом за двое суток, хотя я при подключении нажал на кнопку бесплатный интернет а не высокоскоростной (итого по 750 рублей за сутки) при этом во второй день я даже вас фай на телефоне не включал Рот выезде попросил проверить мини бар и рассчитать Сказали что все проверили в счет включат ... по факту деньги за мини бар сняли уже по отъезду из СПб Короче на 5 отель явно не тянет, много невнимательного персонала Уютные номера

ну такого не было в принципе - но если что-то и менять я бы сделала бы получше шумоизоляцию =) а так все ок и конечно немного дороговат =) очень внимательный персонал, шикарная кровать, местоположение, быстрый рум-сервис и шикарный дух

Вид из окна Очень стильный отель! Месторасположение идеальное, очень комфортный и красиво оформленный номер, есть кофе машинка, просторная ванная комната, прекрасный персонал, нам понравилось все!

Платный WI FI в 5-звездочном отеле - это нонсенс Очень приветливый персонал, отличный спа-комплекс и достойный завтрак. На удивление ( в отличие от стандарта в других гостиницах) вкусная еда при заказе в номер

При том что мы в России везде английский язык на первом месте, нам даже карту дали на английском.... В России то))))) в номере не совсем понятно , что платно а что бесплатно. Относительно воды! Очень внимательный персонал. У моего мужа было дент рождения, и когда вечером после прогулки мы вернулись в номер , нас ждал сюрприз! Было все украшено в надувных шарах, а на столе стояла бутылка шампанского, фрукты, и поздравительная открытка, подписанная вручную(делаю акцент на этом, т.к не распечатано на принтере)

Отличный отель и отличная команда! Сделали сюрприз и подарки для меня и моей жены, без предупреждения! Очень неожиданно и приятно! Плюс высокий класс номеров, услуг и местоположение прекрасное! очень много путешествую, но такое отношение встречал нечасто! Спасибо персоналу!

Цены почти не отличаются от отеля FOUR SEASON,который расположен рядом, но внешне и внутренне это просто не сопоставимо! Какие роскошные там рестораны и бар! FOUR SEASON несомненно лучше!!! Современный дизайн

не первый раз в Питере, есть с чем сравнивать. Если хотите отдохнуть в тихой обстановке, вам не сюда. Картонные стены и полная слышимость всех резвых соседей в пятницу ночью вам обеспечены. Хотели съехать на след. день, нам отказали возвращать стоимость, но предложили с доплатой 16 тысяч в сутки переехать в другой номер, мы переехали. Менеджмент на нуле, вместо того, чтобы сгладить конфликт,нас просто поставили перед фактом \"отель полный\", \"сожалеем, ничем не можем помочь\". Грязные номера.Пол помыли после моих долгих уговоров, хотя при сдаче номера предполагается его чистота. Очень люблю этот город, его историю, архитектуру, а этот отель как-то не вписался в мою общую картинку.

Взяли деньги за Интернет,к которому мы не подключались, хорошо хоть за один день. Номер \"Фабулос\" большой, современный, комфортный. Удобные кровати и подушки. Внимательный персонал.

В номере стоимостью 15 тыс в сутки не было набора зубной щетки с пастой, но по отдельной просьбе персонала - принесли. Если даже завтрак включен в стоимость номера, при желании клиента позавтракать в своем номере нужно оплачивать завтрак вновь по полной стоимости. Внимательный персонал, отличный номер, очень удобные кровати и матрасы, хороший вай-фай, прекрасный вид из окна, удобная ванная. Вкуснейшие завтраки. Шикарный отель, обязательно остановлюсь в нем еще.

-халаты сшиты из двух частей: сверху вафельный -внизу флисс. Соединяющий их шов -чарапается!!! Перемудрили с халатами.... -Завтраки дороговаты,но пошли в \"Счастье\" экономить-потеряли 1,5 часа... Месторасположение-супер,молодой позитивный коллектив !!! номер чистый просторный и стильный , постель идеальна .Утюг принесли по первому требованию. Спа-обязательно к посещению!!!!Обязательно вернемся!!!

Утром заказали такси на 10.15, почему то консъерж заказал на 10.30. Как всегда бывает, начали ждать такси, а оно попало в пробку или аварию. Так как у нас была детская коляска, нам пришлось срочно брать два такси и быстро ехать на вокзал. Кажется мелочь, а осадок остался. Расположение, небольшой отель, очень уютно, спокойно, комфортно. Приятный персонал.

Отличный отель в центре Петербурга! Понравился очень вежливый персонал, на все просьбы отзывались быстро и всегда очень вежливо! Хороший номер с панорамными окнами. Красивый, просторный и уютный. Цена соответсвует отличному качеству.

Медленный, практически не работающий интернет в лобби, скудное меню в баре лобби, завтраки начинаются только в 7 Атмосфера, самые лучшие подушки, на которых спать одно удовольствие

WiFi за 750 руб в день? это прошлый век. Ресторан явно не дотягивает до мирового уровня, о котором заявляют Крутой дизайн, все очень красиво. Расположение, Porsche-Shuttle

Отель расположен очень удачно, в центре. Персонал услужлив , номера хорошие, отель высокого уровня. Понравился спа салон. Рекомендую желающим не столкнуться с типовыми- бытовыми проблемами , останавливаться в W. Здесь все ок.

Излишняя \"американизация\" отеля, что приводит в противоречие такие критерии оценки как цена и качество. На фоне этого преклонения перед Западом совсем нелепо выглядят не совсем чистые полы в туалете и душевой. В целом отель , на мой взгляд, не соответствует соотношению цена-качество. Месторапсоложение.

Место супер, мы вообще машину не брали для передвижения, так как все рядом, везде ходили пешком! Иссакийвский собор, невский проспект, Эрмитаж, причал для лодки к Питергоф!

Была четыре дня - ни разу не поменяли постельное белье. Закончились салфетки - два дня об этом никто не заботился. Очень доброжелательные девочки на рецепшен.

- персонал косячит постоянно, заказывали номер с двумя отдельными кроватями, дополнительно напомнил об этом при регистрации, дали номер с одной кроватью... Еще раз спустился на ресепшн, предложили номер с двумя кроватями но более дорогой категории (пришлось доплатить около 25% стоимости) - в номере отвалилась панель в ванной, чуть без ноги не остался - другие гости при мне жаловались, что прорвало трубу в номере и затопило багаж... - нет своей парковки - шумно, соседи шумят, персонал бездействует Дизайн Отличная терраса

За полгода комфорт в отеле снизился. Дизайн и обстановка по-прежнему на высоте, а персонал выглядит добротно, но небезупречно Дизайн. Местоположение. Ресторан.

Очень современный отель - расположение, номер, персонал - отличные. Завтрак не брали - много мест рядом, где можно перекусить. Отличный отель для отдыха и осмотра центра города - все в шаговой доступности. Это здорово, особенно если у тебя все 2-3 дня. Интересный бар на крыше))

Сделайте уже наконец вайфай бесплатный в номерах!!! Ну сколько можно то уже все про это пишут. Веранда на крыше - когда идет дождь, а идет он в питере часто, то даже диджей стоит под зонтом...

Соотношение цена/качество абсолютно не соответствуем мировому уровню 5-ти звездочных отелей. Персонал оставляем желать лучшего, в ночную смену работают молодые люди, не способные нормально разговаривать. Номер вечером не был убран. При попытке позвонить в whatever/whenever, минуту пришлось слушать голос автоответчика о том какой у них хороший отель, после того, как консьерж взял трубку телефон отключился на 15 минут. Телевизор в номере висит криво, из-за него торчит огромное кол-во проводов, снизу висит удлинитель и все это покрыто клубами пыли. Вечером и ночью в номере шумно из-за террасы на крыше отеля, при этом для постояльцев отеля нет никаких привилегий по бронированию там столов. В номере стоит колонка с разъемом под iphone 3его и 4ого поколения, переходников нет. Кроме удобного месторасположения этот, к сожалению, ничем себя не зарекомендовал.

При заселении меня ждала приветственная открытка от консьержей с чужим именем гостя. Выяснила, мне дали номер, который готовили сначала для этого гостя, тоже стандартный, но дали мне. Мелочь, но сразу ставит под сомнение дальнейшее качество обслуживания. Либо не делайте такие вещи в принципе, либо следите, чтобы не было таких глупых ошибок. Платный wi-fi в номере - давно такого не встречала. Все время был какой-то стук рядом, то ли слишком шумно убирали в соседнем номере, то ли что-то ремонтировали, с улицы гудели какие-то приборы. Номер на 8-м этаже - нужно было протискиваться через толпу перед хостес, распределяющей потоки гостей в местный ресторан на террасе. Пыталась пройти в свой номер - охранник довольно грубо остановил меня, подумав, что я пытаюсь пробраться в ресторан без очереди. Показала карточку-ключ - пропустил без извинений. Не совсем поняла, кто важнее отелю - посетители ресторана или собственно гости. Основная публика отеля, несмотря на пять звезд и награды - не респектабельные иностранцы, а бородатые хипстеры и прочая модная молодежь, при этом цены в отеле отнюдь не хипстерские. Молодежь, которая работала в отеле, тоже хипстеры, может, в этом и концепция, но нормально работающих \"взрослых\" там явно не хватает. Да, кухня на террасе была так себе, ни одно из блюд не понравилось, особенно очень средний по качеству стейк, моих друзей очень медленно обслуживали, была путанница с блюдами, хотя это был день и еще совсем мало посетителей. Первый раз такой длинный отзыв об отеле тут пишу. Видимо, настолько удивило несоответствие бренда и результата. Место примодненной тусовки - да, место для качественного отдыха - нет. Дизайн лобби, вид с террасы на Исаакиевский собор, удобная кровать, есть приборы для чая и кофе в номере, хороший набор шоколадок и сладостей к чаю, комплимент по приезду - фрукты, печенье. Приятные интеллигентные \"прикормленные\" таксисты у отеля (хотя и по \"туристическому\", завышенному в два раза тарифу).

Отвратительный WI-Fi, Очень высокие цены в ресторане, в заведениях напротив или поблизости и меню разнообразнее и цены ниже, при том же качестве приготовления и обслуживания Расположение отеля Хороший дизайн, в том числе и в номере

Овсяная каша должна иметь вкус. Прекрасное расположение и внимательный персонал.

Дизайн. Пожалуй, самый стильный отель в России

Ужин в ресторане,к сожалению ожидали большего... Отличный бар,хороший персонал и сама атмосфера!

Услуги салона красоты... Не рекомендую Завтрак совсем плох.. Не аппетитен.... Не презентабелен скуден...

Отзывчивый, дружелюбный персонал на ресепшн.

Отличный дизайн номеров и хорошее месторасположение!

Слишком дорогой завтрак, не дотягивает он до 1800 руб. Душевые принадлежности были только на одного человека, бронировали номер на 3-х. Расположение

Ужасный рум сервис, ужасная еда, в Макдональдсе лучше

Такого нет Волшебная постель...

ПИВО Месторасположение. Персонал. В номере все очень хорошо.

все, абсолютно все на высшем уровне.

Бесполезная док станция для старых айфонов. Все.

Отель мирового уровня, все очень понравилось. Завтраки замечательные, разнообразные. Персонал очень внимательный.