Содержимое минибара... Очень замороченно непонятными безалкогольными напитками. Обычное пиво не получилось найти. Уже писала и повторюсь, лучшая гостинница Питера и России. При повторном посещении недостатков не найдено! А за чистоту хочется возвести оценку в квадрат

Мне все понравилось.....я когда приезжаю в Питер, то всегда останавливаюсь в этом отеле!!! Великолепный персонал!!! Думаю один из лучших отелей города. Очень удивил ресторан на это раз....Хочу отметить шеф повара...а также Дашу из сервиса.Профи.

Вид из окна, неубранный балкон, слабая выпечка на завтраках. Несмотря на то, что отель очень достойный, цены невероятно завышены. Доставка блюд в номер 500 р. к стоимости каждого блюда, даже при заказе чая!?!? Отмечали Новый год в отеле, однако никаких приятных мелочей, сюрпризов и т.д. администрацией отеля не было предложено (организовано) Интерьер отеля, большой коридор и гардеробная в номере \"де люкс\", удобная ванная комната, красивый новогодний декор, приветливый персонал рецепции, обслуживание на завтраке

Наконец дошли до спа. В реальности бассейн в разы меньше, чем на фотографиях на сайте. Просто большая джакузи. Когда мы заходили посмотреть зону спа, вокруг \"бассейна\" бегали и шумели дети. При этом вход в спа платный и ограничен по времени. При стоимости номера около 10 000 рублей в сутки все это могло быть бесплатно, как в других отелях. Все прекрасно, как всегда. Каждый раз с удовольствием останавливаемся в этом отеле. Отличный номер и завтрак, замечательный персонал. Все на высшем уровне. Рекомендую.

Очень неоправданно дорогой ресторан Как всегда все на уровне.Останавливаюсь второй раз, первый был без детей.Минусов нет,кроме неоправданно дорого ресторана,но это не пугает ,т.к. В Питере масса замечательных кафешек , в том числе и 50 метрах от отеля.

Нет замечаний. Несмотря на то, что мы приехали поздно ночью, заселили нас оперативно, помогли припарковать автомобиль. Спасибо огромное всем кто работал ресепшене! Обслуживание в номере можно оценить на отлично. Убирали незаметно для нас, причём 2 раза в сутки.👏👏👏

Были на новогодние праздники, очень сильные морозы, в номере было холодно... Странно... Впечатление, что не включено центральное отопление... Чем ближе к окну, тем холоднее... Отопление за счет сплит-системы, но она в коридоре... В результате в коридоре жара, а спишь в комнате под двумя одеялами... За пять дней в номере ни разу не пропылесосили, зато каждый день угощали шоколадкой)) Это компенсировало... Очень хороший отель, очень красивый, жена говорит \"радость для глаз\". Хорошее СПА... Но ценник сильно задран, поэтому живут одни иностранцы. Номера небольшие, но очень уютные. Персонал прекрасно вышколен, всегда готов помочь... Так держать, ребята!!!

Нет такого Очень красивый отель, отличное расположение, вкусные завтраки, приветливый и профессиональный персонал. Очень приятно, что и ребёнка обеспечили тапочками и халатом! В общем, останавливались там в третий раз, и в следующий приезд в Питер - только туда!

Залог 5000 р., о котором я не видела информации заранее. Сложно было разобраться с телевизором сначала)) В целом всё очень хорошо. Недалеко от метро. Хороший завтрак. Красивый интерьер. Услужливый персонал.

Роскошный отель с великолепной инфраструктурой. Светлые и уютные номера, идеальная чистота, достойный спа. Прекрасно отглаженная работа ресепшен, приятная живая музыка в лобби.

Понравилось буквально всё! Замечательный по интерьеру, новый и очень уютный отель! Вкусные завтраки (качественные продукты). Обслуживание также соответствует уровню 5*. Было большим удовольствием находится в этом отеле. Воспользовались шаттлом в Эрмитаж, очень удобно!

Персонал на ресепшене дает не актуальную информацию. При бронировании не было сообщено о необходимости внесения залога в размере 5 тыс. руб. Гостиница не сетевая и это заметно при обслуживании (в худшую сторону) Красиво.

Кухня ресторана \"Екатерина Великая\" оставляет желать лучшего, хотя завтраки были хорошие. А вот ужин разочаровал. Предварительное резервирование сумм на карте гостя, как за проживание в целом, так и за отдельные дополнительные услуги, расцениваем как недоверие к платежеспособности гостя или сомнение в его честности. И то, и другое неприятно и , на наш взгляд, несовместимо с уровнем и статусом отеля. Отель новый, чистый, красивый,персонал вежливый, приветливый и предупредительный.

На вино ну очень большая наценка! Проводили в отеле первую брачную ночь и отмечали регистрацию брака! Лучшее место для проведения свадьбы! Очень красивый отель, сложно найти к чему придраться. Не очень большой номер , но очень удобная кровать. Кухня хороша: ужин удовлетворил (божественное мясо) и завтрак тоже порадовал. Посетили музей Эрмитаж (из гостиницы осуществляется бесплатный трансфер и билеты в музей можно приобрести, не стоя в огромных очередях, в специальном аппарате). В общем мы очень довольны выбором отеля! Спасибо за приятный отдых!

Удобное месторасположение, достаточно тихая улица в самом центре Петербурга. Внимательный персонал, отличный завтрак, просторный номер со всем необходимым.

Отличное месторасположение, просторный номер со всеми удобствами.Безупречная чистота, разнообразный и вкусный завтрак. Персонал внимательный и дружелюбный. Сервис на высшем уровне.

Великолепный номер, роскошный интерьер. Прекрасно отлаженная работа ресепшн, отличный ресторан итальянской кухни и достойный спа. Все на высшем уровне.

Отвратительный спа!!! За лужу и 2 сауны платить 1500 за 2 часа - это бред ! И больше всего меня поразила политика отеля связанная с доставкой в номер - 500 р сверх заказа. То есть если я закажу кофе за 300 р , я ещё 500 должна заплатить за доставку!!! Это просто наглость. Красивый интерьер , просторные номера, где есть все косметические принадлежности

Ощущение, что все самое лучшее, чем можно порадовать гостя, есть в этом отеле-прекрасно убраные номера, самая современная сантехника, живая музыка и изящные букеты цветов повсюду, а так же прекрасные ароматы наполняют холл и коридоры гостиницы, в рестране вкусные и изысканные блюда ужин и разнообразие на завтрак! Персонал исключительно доброжелательный! Мы были уже второй раз в этом месте и надеюсь побывать вновь!

Останавливаюсь в этом отеле уже четвертый раз, радует, что ничего не меняется в плане услуг и сервиса, все на уровне, приветливый персонал, удобная постель, хорошие завтраки, вкусная еда в ресторане, особенно, их фирменный борщ

Нет необходимости тратить время при заезде для оформления проживания, все очень быстро. Раннее поселение без доплаты и ожидания времени поселения. Великолепный интерьер отеля, номера. Возможность с отеля посетить Эмитаж! Потрясающий завтрак утром, очень доброжелательный персонал отеля. Уют, комфорт, тишина, гостеприимство!!! Это лучший отель, с лучшим персоналом!

Спа зона очень маленькая, девушки на ресепшен в СПА зоне, мягко говоря, безразличны к посетителям. Никакого участия (предложить воды, объяснить куда складывать мокрые полотенца, где можно присесть отдохнуть и т.п.) На контрасте с другим отелем Санкт Петербурга - явно проигрывает. Кроме того, еще и не бесплатно. Великолепное расположение, чистые светлые номера, вкусный и разнообразный завтрак. Очень понравился ресторан итальянской кухни.

А вот досадные мелочи гостиницы с таким уровнем цен сводят на нет все остальные достоинства. Самое главное сервис, а с ним как раз и проблема: уборка и сервировка номера зависит от той горничной которая будет убираться-может быть все великолепно, а может и совсем плохо-плохо протертые белые дери, столики подчеркивают качество работы персонала, грязные халаты (за две недели проживания в номере полулюкс их не меняли), могут забыть пополнить кофе и чай нужно напоминать, неудачное расположение самих номеров (полулюксов ) 05 у которых за стеной техпомещения и поспать позже 9.00 вам точно не придется -будет стоять грохот тележек с инвентарем. Иногда неприятный запах в ванной- причина в канализации. А бесплатный сервис (как написано на сайте отеля) с посещением Эрмитажа просто вызывает удивление - Если бронировать через сайт гостиницы то он есть, а если бронировать через Booking c проживанием хоть месяц, то придется раскошелится... аж на 900 рулей))). При этом вопрос о возможности изменения бронирования ( к примеру с целью... экономии ) просто ставит в стопор персонал. Смешно, но именно это и подчеркивает уровень ненавязчивого сервиса, который вряд ли исправит выступления оперных певцов в холе гостиницы. Стильные, чистые и комфортные номера с хорошим интерьером, красивый декор, современные коммуникации, неплохие рестораны, хорошая работа части (нужно выделить) персонала.

Завтраки не очень, парикмахер приезжает только под запись, укладка продержалась час, а заплатила 3000₽... В СПА работает потрясающая девушка, попросили антистатик в номер, а принесли антисептик :))) купальников в наличии для СПА нет, поэтому везите с собой Отель очень красивый, номера шикарные. Номер убирали на отлично, каждый день. Очень хороший бармен, коктейли очень вкусные. Вежливый и отзывчивый персонал.

Нет такого, кроме...Терминал не принял корпоративную карту первоклассного немецкого банка, чего ранее в РФ не случалось. Практически всё. Прекрасная ванная, просторная душевая, не слышна улица.

Малюююсенькая дырочка (но она была) на наволочке подушки. Бортик на выходе из душевой кабины низковат, переливается вода. Понравилось абсолютно всё. Что с нами бывает крайне редко) Приятно удивлены. Соотношение цена-качество полностью совпадает.

В номере перед сном обнаружили 7 комаров. Утром на ресепшен сказали, что нужно было позвонить, чтобы предоставили фумигатор. Но вечером номер готовили ко сну, и персонал мог заранее включить фумигатор, зная о возможной проблеме с комарами. Не считая комаров, все было прекрасно: встреча, номер, завтрак, трансфер в Эрмитаж.

Обслуживание в лобби. Очень долго несли напитки. Сервис, чистота, великолепный завтрак!! Все великолепно!!! Персонал мгновенно реагировал на все просьбы!

1.не работал бизнес-центр и та цена за его услуги, о которой мне сообщили 1000 рублей за час, на мой взгляд слишком высока. 2.в номере нет косметических салфеток, одежной щетки и зонта. номер

Zero Единственная просьба, не теряйте уровня!!! Все! Первый отель, в котором все идеально. На столько, что это кажется нереальным. Всегда останавливались в Европе. И оч удивляло, что это один из лучших отелей Мира. Хотя отели Питера всегда на голову выше Москвы. В Эрмитаже это не удивляет. Чистота фантастическая, отель новый, с отличным ремонтом и дизайном. Конечно, по самому отелю можно пускать экскурсоводов! Гобелены в ресторане, картины, скульптуры... Но это не идет в разрез с качеством обслуживания. Отдельно- респект ванной комнате! Уже стало традицией устанавливать навернутые унитазы То-то. Здесь он на месте. Душевая кабина, ванная, средства от Эрме... Все отлично. Тж на уровне и качество постельного белья и матраса!

В данном отеле проводили сборы невесты и 1 брачную ночь! Все супер, номер 415 - по центру, шикарный вид из номера. Система управления светом, кондиционером, портьерами - как в космическом корабле. Интерьер в номере превосходный. Проводили фотоссесию в номере, в холле отеля - это того стоит! Чистота и аккуратность во всем, а ванная, ванная- я бы там осталась :)! Мы остались довольны! Рекомендуем! Новобрачных ждет презент от отеля!

Это совершенно прекрасная гостиница на одной из самых благоустроенных улиц, по которой приятно прогуляться после спектакля в театре, который находится в 10 минутах ходьбы! Ощущение праздника и тишины с живой музыкой в любое время дня и с заботливым персоналом! Это место можно отнести к еще одной достопримечательности города!

Красивейший отель . Просто дух захватывает от такой красоты . Комфортные номера . Работа ресторана и доставка еды в номер круглосуточно , что очень приятно , так как мы прилетели поздно . Отличное месторасположение . Очень разнообразный и вкусный завтрак . Мы с мужем очень довольны . Вежливый персонал . В холле на арфе играла девушка . Просто никаких нареканий . Мы часто путешествуем но в таком шикарном месте останавливались первый раз Всем советую Оно того стоит .

За стремлением сделать красиво, забыли, что любая гостиница в первую очередь - атмосфера. Не покидало ощущение, что гостиница для персонала и владельца, а не для гостей... Еда подается и обставляется красиво. Но не вкусно... Платный джакузи с сауной! Одним словом - \"богато\".... На фоне окружающего - дворец! Много золота, мрамора, колон! Все выглядит прекрасно.

Замечательные выходные в гостинице Эрмитаж! До этого останавливались в Астория и в Европе , Эрмитаж оправдал все ожидания. Внимательный персонал. Понравился ресторан итальянский.

гостиница, наверное в силу своей статусности, в основном для взрослых пар и индивидуалов, а не для семей с маленькими детьми. Пожалуй, лучшая гостиница в Санкт-Петербурге. Все на высочайшем уровне.

Возникла проблема с подушкой, вместо подушки для аллергиков мне принесли ортопедическую подушку. На следующий день подушку поменяли, и все было хорошо.

1. На ресепшне в пакете для первой брачной ночи пообещали закрыть спа-зону на 2 часа. На деле так делать отказались. Пришлось ехать домой за купальниками, так как предложили купить новые за 2500 тысячи рублей. 2. На ресепшне в пакете для первой брачной ночи пообещали возможность выбора любых блюд из меню на завтрак в номер. На деле за сырники пришлось доплачивать. 1. Отличное место для свадебных сборов и послесвадебного отдыха. 2. Оперативная служба носильщиков.

Не было зеркала в полный рост, как вариант можно было встать на ванну, чтобы рассмотреть какие туфли подходят.. Отель очень красивый, комнаты на высшем уровне 5 . Итальянский ресторан внизу -очень вкусно! Персонал прекрасный от людей на входе, на стойке, консьержи - приветливые, все рассказали-показали.. Я много путешествую, могу сказать странно, что здесь так недорого за отель такого класса

Скудный завтрак в номере. Любите покушать с утра - идите в ресторан. Снимали номер полулюкс для свадьбы на два дня. В плюсе красивые интерьеры номеров и холла где можно фотографироваться, шампанское и фрукты в номере.

Попросили стул обыкновенный, но его так и не принесли, и не удосужились перезвонить и ответить что нет стула и его не смогут принести. очень красивый отель, чувствуешь себе королевой)Все очень понравилось

Завтрак в целом хорош... Единственное не было зубочисток , постоянно приходилось просить . Удобное расположение ! Прекрасный персонал. На высшем уровне уборка! Имеются практически все принадлежности!

Молодожены, обязательно берите свадебный пакет. Нам повысили номер до класса \"императорский полулюкс\". Шикарный номер с террасой, завтрак в номер! Все на высшем уровне!

Понравилось абсолютно всё - от вежливого и дружелюбного персонала, до изумительного мягкого постельного белья. Отдельная благодарность за подарочное шампанское :)

Был заказан ранний заезд, изначально, оговаривалось, что стоимость раннего заезда 50% от нашего тарифа. По прибытии в отель, выяснилось, что 50% от тарифа на данный день, а это совсем другая сумма!!!!! Почему за 5 моим звонков мне никто об этом не сказал!!!!! Месторасположение, интерьер

Персонал не хороший,не приветливый,надменный.Запрещают съемки на террасе или просят деньги.В день,когда мы фотографировались,не было ни одной души на террасе,но нас нагло выставили с криком.Шторы грязные.Нас поселили в номер с видом на помойку,хотя другие номера этой категории были свободны,но это не омрачило наш визит.Из душевой кабины вытекает вода на пол.Нет чайника в номере,кружек.Очень дорогой завтрак,а если в номер,то 500 рублей за доставку.Запрещают брать с собой продукты,хотя в других странах разрешают.Нет холодильника. Понравился интерьер.Скорость обслуживания.Интернет.Звукоизоляция.Приветливая охрана.

Нас не хотели заселять без паспортов, к сожалению после Загса мы отдали их родителям. Когда приехали в уже оплаченный отель, с водительскими правами, номером бронирования, пином. Нас всё равно не хотели впускать, и требовали паспорта. Пришлось стоять пол часа искать информацию. А это было 4 утра и мы после тяжелого свадебного дня. Перебои горячей воды, резко включалась холодная. Не работал пульт управления унитазом((( а очень интересно было посмотреть как унитаз меняет наклон и греет ободок. Шампунь,кондиционер, гель для душа, все было в одном экземпляре,хотя нас было двое. Очень удобная мягкая кровать, система умный дом( сенсорные панели включения света, кондиционера и тд, все под рукой)

Все было отлично в плоть до самого уезда. Но потом возникла странная ситуация. Когда мы уезжали из отеля у нас приняли номера. Полностью рассчитали и сказали счастливого пути. А через шесть часов после отъезда сняли с карты 10000 рублей. Когда я позвонила в отель сказали что в номере нашли окурки а отель для не курящих. И это штраф. Возникает вопрос когда принимали номер все было окей. А когда мы уехали и они знали что мы не сможем вернуться обнаружили окурки и сняли деньги. Сталкиваюсь с таким впервые. Остался не приятный осадок. Так что имейте ввиду что в этом отеле особые порядки. И может лучше рассчитываться наличными чтобы было без Сюрприза

Дорогие завтраки, невеста собиралась перед свадьбой, удобных зеркал в номере нет, попросили принести, отказали, сказали, что зеркал у них нет. Очень чистые и современные номера в классическом исполнении. Очень хорошее отношение персонала, есть своя парковка. Отель производит очень приятное впечатление.

Гели, шампуни из мужской линии Гермес, что не совсем подходит женщинам. Мне понравилось в гостинице буквально все. Все новое, красивое, комфортное. Ковры высокие и мягкие, ноги прямо утопают) Фирменные полотенца и тапочки. Хочу прикупить халат в следующий раз! Все системы управления в номере электронные, даже сантехника, что вначале даже удивило)))

Такое ощущение, что на ресепшене работают стажеры первого курса, без опыта работы. Останавливался на пять ночей и каждый день были какие-то проблемы. Сначала поселили в номер за 20,000руб сутки с видом на мусорный бак и облезлый двор.. К вечеру нормальный номер нашли конечно, но на этом проблемы не закончились. Попросили оставить на хранение в их холодильнике салаты и десерт из ресторана, спустя двое суток попросили их принести обратно, так как они испортится априори не могли, сказали, что им показалось, что они не свежие и выкинули, в чем я сомневаюсь.. Попросили консьержа заказать билеты на стрелу, когда в день отправления я пришел к нему забирать их, обратил внимание на то, что отчество перепутано, пришлось все заказывать заново. Но самое интересное было дальше! В 6 утра пришло сообщение из банка о списании средств за одну ночь. Хотя я оплатил все дни в день заезда. Пошел разбираться, они пытались доказать, что это списание за что-то, но в итоге, как оказалось- допустил ошибку их сотрудник. Деньги пришли спустя неделю. Я считаю, что этот отель не стоит этих денег, разочарован сервисом и не опытностью персонала. Намного лучше Европа и фор Сизонс. Отель эрмитаж никому не советую, сходите лучше в музей, получите больше удовольсвия, однозначно.

Мелочь - мини-бар охлаждает очень слабо, ничего не положить. Хочется ковриков в ванной )) В первый день использовала мочалку из набора, после уборки ее не стало и новую не положили )) Понравилось все! Приветливый персонал - мы не могли определиться с номером: подбирали для сборов невесты и брачной ночи )) Девушка проводила по номерам, мы растерялись, а она с улыбкой предложила посмотреть повторно) в нашей стране это еще удивляет )) выбрали номер с террасой - это волшебно! В номере светло и уютно. На кровати спать очень комфортно, это редкость )) Порадовал кондиционер - охлаждает, а не сдувает )) Очень вкусный зеленый чай с мятой!!! Мммм-ммм

Мы молодожены, и при заселении нам повысили класс номера совершенно бесплатно! Шикарный интерьер люкса, просторный номер, огромная кровать, чудо ванная комната, вкусные фрукты и вино - вот лишь некоторые эмоции от нашего пребывания в этом отеле. Отдельно отмечу вкусные завтраки и доброжелательный персонал - так держать!)

комнаты убирают приезжие \"штоговоришь\" - как в москве. поэтому иногда случаются ошибки. вообще, в заведении такого порядка не хочется (простите если кого обижу, это личное) видеть гастарбайтеров. и вот что - категорически нельзя есть в соседнем кафе \"рояль\". ад. новый, чистый, красивый. дружелюбный, иногда чуть пафосный персонал. но очень предупредительный и быстро реагирующий на просьбы. номера удобные, оснащение прекрасное, косметика в ванной вполне на уровне. рекомендую.

Это потрясающий отель! В нем прекрасно все! И холл, и номер, и ванна, и удивительно качественный и вкусный завтрак. И спа и его работники. А какой в отеле дружелюбный и милый персонал. Я очень часто езжу в командировки и очень часто останавливаюсь в отелях 5 звезд, но этот отель один из лучших. В нем прекрасно все!

все понравилось, не пользовались только вай фай и не завтракали, по-этому ничего не могу по этому поводу сказать Бронировали самый обычный номер на 2 суток для свадебных сборов и первой ночи. Достался отличный номер с просторным балконом, на котором получилось приличное кол-во фото. Также, получили комплимент от отеля в виде бутылки вина. Все просьбы принести табурет, штопор, тарелки и т.п. моментально исполнялись без лишних вопросов, как и положено для гостиницы такого класса. Все слухи о \"платной\" фото и видео съемки необоснованны, вдоволь фотографировались и в номере и на балконе и в холле и никто нам и слова не сказал, конечно мы у нас не была бригада из 10-ти фотографов со светоотражателями и т.п. Персонал внимательный, всегда предлагал помощь, с парковкой проблем не было, во дворе гостиничная парковка была свободной.

Просто замечательный отель ! Минусов не заметили ,в связи с отзывчивостью персонала,у нас возникла проблема со сливом воды в душе нам предложили поменять номер категорией выше ,несмотря на то что отель был заполнен . Мы много путешествуем по Европе и откровенно говоря нам отель понравился больше чем многие там. Да и в целом Санкт Петербург оставил впечатление гораздо приятнее чем тот же Париж с его ужасным метро, грязью и огромным количеством афроамериканцев .16 лет не путешествовали по России ,эта поездка показала что по уровню сервиса в отеле ,в ресторанах у нас не хуже а даже в некоторых случаях лучше!!!

Нужно было большое зеркало для свадебного макияжа и возведения прически, но его не смогли найти. Невеста отмечала девичник в отеле и наряжалась в свадебное платье. Номер и обслуживание выше всяких похвал. Все красивое, яркое, блестящее. Персонал отзывчивый и приветливый. А лестница в парадный холл - как в сказке, торжественная.

Меня расстроил порядок со 100% предоплатой авансом в 2000 рублей. В отеле Венеции, где сумма была на порядок больше, к гостям относились с большим доверием. Флёр жадности (кризис же на дворе!) чувствовался не только в предоплате, но и в ценах на связь — 45 рублей минута по России! Такое впечатление, что звонок должен быть особого качества. Я понимаю высокие цены на всё, что создается в отеле и для отеля, но телефония — не их изобретение. Прижимистость ощущалась и в ценах на воду в мини-баре — по рублю за миллилитр. И в том, что в жаркий летний день после ухода воду в номере не возобновили (при стоимости номера в 18 тысяч бутылка \"Аква-минерале\" в 40-50 рублей не ведёт к разорению). Видимо, ощущая нехватку порядка внутри, отель на карточках от номеров изобразил какие-то сакральные знаки и сзади написал: \"Это руна путешествий, справедливости и порядка. Пусть она хранит вас в пути\". Этак скоро будут печатать гороскопы и снабжать номера картами Таро. :) Ещё огорчило, что в качестве комплимента положили в наше отсутствие маленькие шоколадки прямо на незастеленную кровать. При этом мусор не вынесли, воду не восполнили. Смотрелось жутко формально. В хороших отелях хотя бы записку к шоколадке кладут. А в лучших это сочетают с полезной информацией — например, прогнозом погоды. Отель с прекрасными интерьерами, светлый и легкий. Живая музыка как в холле, так и ресторане. Комната достаточно просторная и оформлена в бежевых тонах с изысканной дизайнерской, но при этом удобной мебелью. Чисто. Даже тяжелые шторы и подоконники не были пыльными. Завтрак великолепный — как по качеству продуктов, так и ассортименту. Мы выезжали в мой день рождения и было приятно, что меня поздравили и подарили тортик.

Гостиница , просто дворец. Персонал предупредителен и вежлив , сервис ненавязчив , персонала и не видишь , а все сделано. Немаловажно , наличие автомата по продаже билетов в Эрмитаж. Когда попал в музей Эрмитаж , очередь до середины Дворцовой площади , неприятно удивила , а у нас билет уже есть , довезли до входа , показали куда идти . Комната очень удобная , ванная огромная , унитаз компьютеризированый. Интернет хороший и бесплатный .

При заезде выяснилось ,что номер с раздельной кроватью, а нам нужна была одна кровать и вопрос не смогли решить даже после моей просьбы повысить категорию номера. Все остальное понравилось. Размещение, обходительность и внимание персонала. На все вопросы получили ответы, все приветливы и улыбаются, после Москвы настроение поднялось)

Если хочется по-настоящему отдохнуть, выспаться на комфортной кровати в со вкусом обставленном и технологически современном роскошном номере, вкусно позавтракать, почувствовать искреннюю заботу о себе персонала, то Эрмитаж подходит как нельзя лучше. Расположение может показаться не слишком удобным, но только если не было опыта проживания в гостиницах на Невском проспекте. Улица, на которой расположен Эрмитаж, тиха и \"прогулочна\", до проспекта - 10 минут неспешного расслабленного шага. Не хочется ходить - персонал мгновенно решит проблему, он вообще крайне внимателен к деталям (на мамин день рождения в номере появился поздравительный торт - настолько красивый, насколько и вкусный) и ненавязчиво предупредителен. Лучшего уровня обслуживания и проживания не могу вспомнить среди европейских гостиниц.

не поняли как включить яркий свет в номере, кондиционер сильно дует на кровать, при этом непонятно как выбирается температура. При попытке уменьшить температуру снова выставлял 22. В душевой кабинке вода на пол протекает. Вид из окна на стену. Парог на летнем кафе при входе, при нас несколько человек запнулись и упали. Кровать, хорошие плотные шторы (белые ночи незаметны), очень приветливый персонал. Красота внутри отеля и номера.

первый раз встречаю в гостинице такого класса платный бассейн и очереди на завтрак! Ну это позорище... Хорошие номера, приветливый персонал( кроме охраны).

Не понравился стандартный номер, он оказался очень маленький и темный с мансардной крышей, пришлось доплатить за улучшенный номер. Дорогие завтраки, даже не сходили и не попробовали чем кормят за 1500 рублей одного человека. И еще 500 рублей за доставку в номер(( Понравился улучшенный номер с большими окнами, приятный и отзывчивый персонал, чистота в номерах номерах идеальная и большая ванная комната. Было приятно, что подарили бутылку шампанского, так как просили номер для молодоженов, но сам номер был обычный.

Итальянский ресторан не впечатлил, съедобно но не более, цены высоки на мой взгляд... Персонал отеля очень доброжелательный! Понравились завтраки, каша, блинчики, сырники, омлет, овощи и колбаски, йогурты, соки, сыры и фрукты, свежая выпечка... На любой вкус... Уютные номера, уборка своевременная, сервис ненавязчивый.... Хороший чай в номере ( не дешевый пакетированный). Заселили на 2 часа раньше, по наличию свободного номера.

Не понравилось меню ресторана . Слишком просто и обычно для такой роскошной обстановки. Балкон плохо открывался из-за тяжелой портьеры Отношение персонала , интерьер номера , система охраны и микроклимата.

Не то, чтобы не понравилось, но о шести не маленьких ступеньках между спальней и туалетом лучше предупреждать... Чисто, уютно, вкусно, приятная живая музыка

У мужа аллергия на пыль, при том его нос чувствует пыль моментально. Пробыв в номере 20 минут сразу засопливился. Пыльновато, видимо в коврах скопилось! Это единственный минус! Но я не чувствительна к этому, поэтому для меня все было на супер! Очень красивый отель, приятный и понимающий персонал, уютный номер (премиум), замечательный парфюм, хорошая звукоизоляция, очень вкусный и разнообразный завтрак! Во-общем все супер!!!!!!

Ошибки при расчете , что то напутала администрация с депозитом . Внимание со стороны персонала отеля и итальянского ресторана. Рояль !!! Поздравление Директора отеля с юбилеем ...

Роскошный интерьер, живая музыка, живые цветы, стерильная чистота, утонченно приветливый персонал, ощущение того, что \"вам здесь официально и не только рады\"

Замечаний нет. Очень красиво, чисто, приятный персонал. Рядом замечательный ресторан с авторской кухней \"Микеланджело\". По вечерам живая музыка в холле . Гостница новая, прекрасно оборудованная, с удовольствием приеду еще!

Желательно звоните заранее, чтобы хозяин квартиры был дома и не пришлось стоять под дверью и ждать его. Удобное месторасположение: до метро 5 минут, до Ватикана минут 30. Чисто и уютно! На этаже 2 ванны, поэтому с соседями в очереди стоять не приходилось. Отличное соотношение цены и качества! Я осталась довольна)

Очень медленная и плохая работа ресепшен. При отъезде 28.05 меня рассчитывали аж 15 минут. Это происходило в 6 утра Использовался калькулятор! А мое проживание длилось всего 2 дня Все мило и приятно. В ресторане Екатерина чудесное обслуживание.

В связи с моим отказом пользоваться мини- баром, вместе со мной в номер поднялась девушка и закрыла бар на ключ. Вот такое недоверие к клиентам. Муж на ночь пьет кефир и убрать бутылочку в холодильник не было возможности. Я понимаю, что это указание руководства. Именно для него и пишу. Пожалуйста, пересмотрите это. Не тот случай, когда необходимо так демонстративно проявлять недоверие. Великолепный номер, удобная постель, отличный завтрак.