одну ночь мы провели в двухместном номере где было прохладно и тянуло куревом из вентиляции,Но при выключении системы кондиционера и света неприятный запах исчез. На респшене предоставили обогреватель в номер. Но затем переселились в другой одноместный номер и никакого запаха и холода. Завтрак-все по минимуму,хлеб не свежий и каша холодная,а оладьи как будто вчерашние. Теплый пол в ванной,постоянное наличие горячей воды,вежливый персонал,тишина.

Встретили нас прекрасно, мы позвонили сказали что опаздываем, ответили ничего страшного мы вас ждём! Заселились очень быстро, номер соответствует описанию и выглядит отлично! Завтраки вкусные, парковка большая в 5 метрах от входа в отель. Персонал добрый и ответственный, расположение отеля идеальное для прогулок по историческим местам города.

Зубная паста и щетки это то что горничная попросила растянуть на несколько дней так как им не выдали их, несмотря на то что тюбика хватает на один раз и это в номере люкс !!! Не представляю чем люди чистят зубы в простых номерах , наверное мылом и ершиком для унитаза . На завтрак выбор блюд очень маленький , хотя кому то и кофе хватает наверное. Хороший и приветливый персонал . Чистота в гостинице и в номерах радует глаз.

Девушка на ресепшене (работавшая 21.11.2015 вечером). Это работа не для неё. Ей лучше идти работать в собес пенсии выдавать и своим безразличием и апатией возмущать старушек. Просто ужасное обслуживание. Завтрак, чистота в номере. Улыбчивая и приятная девушка работавшая 22.11.2015 утром. Немного скрасила впечатление о сотрудниках отеля.

Слышимость из коридора,дверь в комнату дает слабую звукоизоляцию,все отлично слышно из коридора. Тапки не дали,они только для люксов, странно это, тапки должны быть для всех номеров=) Лифта нет,перепады горячей и холодной воды иногда,но для нас было не критично=) Вид из окна на двор уныл. Номер 306(полулюкс):слив в душе работает хорошо,кровать,конечно же оказалась собранной из двух одиночных,но вполне приличной и не ушатаной.Завтрак хороший,только с фруктами беда их почти нет. Персонал приветлив и отзывчив. Интерьер радует взгяд,ремонт видимо был не так давно,картины понравились в номере=)

Номер плохо убран, точнее -очень поверхностно! Стоит что-то отодвинуть и видишь слои грязи и пыли. В ванной комнате в душевой оранжевый поддон, санузел пахнёт и не создаёт впечатление помытого и обработанного. Из крана с водой идёт запах тухлых яиц. Горячую воду ждали 25 минут

Чайник только в люксе Живописное месторасположение. Окна выходят на Таврический сад. До метро 15 минут по красивым улицам города превращало прогулку в доп отличные впечатления. Тёплый пол в ванной. Красивыйший Мраморный пол в холле. Куллер на каждом этаже. Тихо в комнатах,окна не на шоссе. Мягкий большой матрац. Чисто. Полотенец много. Горячая вода в душе есть.

Очень скудный завтрак, хотя возможно, мы поздно пришли. Большой просторный номер, отдельная спальная зона. Хорошая посуда в номере. Чистая ванная комната с новой дорогой сантехникой и сауной. Много света в номере. Очень комфортное проживание. Можно припарковать машину прямо перед отелем бесплатно.

Ничего такого чтобы шокировало или отвращало. До метро минут 10-15 через парк. Но рядом на Шпалерной остановка автобусов. До Невского доехать не проблема. В номере чисто, уютно, тихо. Рядом Таврический парк. Завтрак вполне достаточный на мой взгляд.

нет мини бара, нет room-service , полотенце по 2 на человека гостиница 4 звезды. на фото было один санузел по факту другой, на завтрак даже нет обычной воды предложили идти в коридор набрать с кулера Тихий спокойный район, рядом парк, приличный номер, государственная гостиница как нам рассказали и Название Меркурий никакого отношения к сетевой

За 3 дня ни разу не поменяли постельное белье. Уборку ограничили заменой полотенец и выбросом мусора. В последний день на завтрак подали разрезанные блины, хотя до этого были целые. Но в целом завтрак скоромный но вкусный. Чистота, интерьер, вкусный завтрак

1) нет лифта!для гостиницы 4звезды-это огромный минус,при том что я на 7ом месяце беременности и это стало большим затруднением!выбирали гостиницу высокого уровня,чтоб мне было комфортно,но не угадали,подниматься в день несколько раз на 3ий этаж было очень сложно! 2)постель не убирали ни разу!речь не о смене белья,а просто о том чтоб аккуратно застелить! 3)в гостинице 4звезд не предоставляется в номере ни чай ни кофе! 4)завтрак никакой...даже такой минимальный ассортимент может быть вкусным) Одним словом внешне все привлекло,но цена-качество и 4звезды не соответствуют действительности! Интерьер был симпатичный,персонал хороший.

1) нет лифта 2) вай Фай плохо ловит 3) слабое освещение в номере(очень!!!) 4) кулер пустой на этаже (не вовремя меняют) 5) въехали в номер с перегоревшей лампочкой и за 4 дня не поменяли 6) далеко до метро Вежливый персонал Уборка Душ с музыкой

Понравилось все у принципе, но на месте администрации отеля я бы обратил внимание на слабый сигнал wi fi в комнатах. Отель очень понравился. Он находится в особняке 19 века прямо за таврическим садом, недалеко от смольного собора. Интерьер также порадовал, ковры, мягкие стулья а-ля барокко, картины. Понравилось все.

Номер выходил на дорогу, шумно очень, звукоизоляция плохая, спал в берушах. Завтрак скудноват для отеля 4****. Вай-фай медленный. На сайте был люкс с полноценной ванной, по приезду заселили в люкс с душевой кабиной. На моё замечание переселили в апартаменты. Приятно. От метро 15-20 минут пешком. Рядом хороший Таврический парк.

Завтраки маловаты(выбор небольшой), но это никак не отразилось на общем впечатлении. Обязательно вернусь. Поймала цену по акции, просто супер. Отель небольшой, расположен возле Таврического сада(одно из самых красивых мест Петербурга), до метро тоже можно дойти пешком. Район прекрасный, отель в хорошем состоянии. Отличная альтернатива шумному Невскому.

нет лифта и нельзя выключить свет, не вставая с кровати. Свежий ремонт, приятные интерьеры, отличное местоположение рядом с Таврическим садом. Центр, но при этом тихое место. Рядом много красивого.

Отель 4* в номере не было воды. В ванной комнате на полу были длинные волосы, сантехника в душевой течет . зубной щетки не былою Кровать была двухместная, но составлена из двух половинок которые постоянно разъезжались.. и проваливаешься между них. Приветливый персонал. Приятное оформление номера.

Из персонала возмутила официантка: хабалка, дико некультурная и пристает к постояльцам-мужчинам!!!Плохая уборка комнат,даже очень плохая.Отсутствии в комнатах обычных стаканов для воды. Расположение (вблизи собор,парк,недалеко метро),тишина,размер комнат.

Грязно. Не пылесосят. Нам не заменили баночки с гелием для душа и шампунем. Заказывали двуспальную кровать, а оказалось две односпальные. Вид из окна отдельная страница - кошмар Достаточно просторные номера

1) катострофически маленькая угловая раковина в одноместном номере; 2) отсутствие мыльницы; 3) плитка в ванне растрескалась; 4) потолок в душевой комнате как будто этот отель-двушка; 5) вода в душе пахнет ржавчиной; 6) долго нагревалась вода с холодной на горячую (минут пять); 7) скудные завтраки: отсутствие бесплатной воды, нету классического греческого йогурта, который должен быть в любой трешке, откровенно дешевые и плохого качества продукты ( сосиски, колбасы, хлеб как в дешевой столовой и т.д.; 8) отсутствие лифта и швейцара, который будет поднимать чемодан; 9) очень плохое месторасположение ( об этом я уже знала заранее); 10) интерьер коридоров; 11) неудобное кресло в номере; 12) отсутствует розетка рядом с кроватью. Хороший матрас, подушка и мягкое одеяло

Все было отлично! Отличный отель! Рядом парк, где мы гуляли с детьми, тишина вокруг! Персонал был очень любезен! Шикарный интерьер номера приятно удивил! В реале номер оказался ещё лучше, чем на фото!

За завтраком девушка, ответственная за обслуживание, очень переживала, что я положила еду не соответствующим прибором...и явно была не довольна, что я приходила на завтрак в 8 утра. Отель новый, все новое, номера чистые, в ванной пол с подогревом, крндиционер отлично работает, персонал отличный.

начнем с того, что это не Mercury, а гостиница Меркурий!! Гостиница не дотягиват до 4х звезд. Я забронировала номер люкс с ванной комнатой. Попав в номер была очень удивлена душевой кабиной вместо ванны и запахом бабушек. Спустилась на ресепшен, где получила ответ, что букинг часто так обманывает людей и у них всего 3 номера с ванной и они все заняты, так что вариантов нет....!!!! завтрак никакой... вид из окна такой же как завтрак в общем - не рекомендую

Далековато от основных прогулочных маршрутов-15 минутная прогулка до метро ближайшего метро( Странно работает кондиционер - в номере душно. Хорошая 3-ка, без изысков, цена завышена.. Тихий район, рядом парк. Номера новые, уютные, удобная кровать и большущая ванная комната и пол с подогревом. Континентальный завтрак хорош, но это 3*-есть всё, что нужно-каша, яйца, сосиски, овощи, мюсли, прекрасная выпечка.

Несколько раз отключалось электричество. Выбивало пробки? Правда электрик все оперативно ремонтировал. Вода в ванной сильно пахнет ржавчиной. На ТВ нет музыкальных каналов. Расположение отеля не самое удобное. Отсутствие мини-бара в холодильнике. Отсутствие сейфа. Достаточно чисто и в номере и в отеле в целом, мебель новая, кондиционер хорошо работал. Кровать удобная, постельное белье чистое. Неприятных запахов в номере не было. Нормальная звукоизоляция.

Дверь номера выходила на лестницу, было очень хорошо слышно, как люди ходят по коридору и разговаривают.Это повторилось пару раз до 12 ночи, потом все стихло. Самое классное- это постель. Мягкие и воздушные подушки и одеяло, очень комфортный матрас, белоснежное чистое и выглаженное белье. Ощущение, что спишь на облачке. Я и домой такое захотела.

Здравствуйте. Вода сильно пахла ржавчиной. Wi fi практически отсутствовал. Так что использовать его не было возможности. Мой номер ( для некурящих) был явно прокурен Расположение. Очень уютно. Цена. Завтрак. Вежливый персонал. В общем впечатление очень хорошее, спасибо.

Очень скудный шведский стол, полное отсутствие соусов и приправ к овощам, мясу, зелени (масло, майонез, кетчуп, горчица и т.д.), есть мнение, что это снижает потребление продуктов. Wi-Fi в номерах никакой. Соотношение цена-качество, работа службы размещения и бронирования.

В анонсе отеля не указано, что завтрак не шведский стол, а континентальный, со слов официантки, следовательно вы не можете просить подать вам вторую чашку кофе. Завтрак однообразен и скуден, так и хочется сравнить с временами, когда все было нормировано. Одним словом -это скупость, которая не делает чести Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.

завтрак не соответствует заявленным 4 звездам. Персонал во время завтрака работал отвратительно. Тарелки закончились, стаканы закончились, чистые никто не принес. Когда еда закончилась и попросили девушку (официантка) принести еще, она начала хамить. Больше всего шокировало, что положена одна чашка чая на человека.

Выселились на день раньше, но стоимость за ночь,которую мы не проводили там с нас взяли. Комфортные номера. На третьем этаже шикарная комната отдыха. В целом не плохо.Но до центра далековато

Рум сервис отсутствует напроч:попросили лед,пришлось спускаться и брать его в баре самостоятельно,тапочки пришлось вымаливать у администратора,штопора нет,персонал не здоровается из принципа ,во время дождя зонт нам никто не предложил ,как я поняла все эти блага отсутствовали только потому ,что мы въехали по спец предложению с 50 % скидкой ,на что мне ненавязчиво намекнула администратор ,то есть за 3 дня мы заплатили 21000 р,что по моему мнению вполне достаточно за данный отель ,кстати отель государственный ,что тоже многое объясняет))в общем если не хотите почувствовать себя недостойными тапочек лучше обходите этот отель стороной и не дай Бог вам заселиться по спец.предложению)) расположение отеля в тихом месте рядом с парком

Комары, нет маскитной сетки на окнах Нет мусорки в комнате Не ловит Wi-Fi, выходил в коридор Подушка одна и мягкая, не подложить, чтобы посмотреть телек Нет шкафа для вещей Расположение и в общем здание.

Сейфа нет - как так в 4* нет сейфа? Лифта нет. Вай фай в номере почти не ловил. Номер был для двоих, но шампуни, гели и прочее только на одного. Нет ни швейного набора, ни губки для обуви, что обычно всегда есть в отелях 4 звезд. Персонал не очень приветливый, особенно это было на завтраке. Завтрак совершенно не вкусный, не шведский стол, приходишь и просишь омлет, яичницу или кашу и они приносят, можно попросить чай, кофе, на столе есть йогурт, молоко, колбаса, сыр и овощи. Я приходила завтракать в 10-30 (завтрак до 11-00) но уже ничего не оставалось и персонал не очень вежливо говорил, что все уже давно позавтракали, этого нет! В общем, можно остановится, чтобы просто переночевать. Хороший просторный номер, всё чисто, отель расположен в тихом районе и не далеко от центра. Есть кондиционер, фен, кровать, телевизор)

Далековато от метро, но для меня лично это не проблема. Все остальное - на уровне. Тихо, спокойно, удобная кровать, плотные шторы, вежливый и приветливый персонал. Звукоизоляция. Неплохой завтрак. Удобное расположение. Рядом парк. Отличный вариант для отдыха.

1. Отсутствует лифт. 2. Мини-бар оказался пустым холодильником. Питьевая вода в кулере на этаже. 3. Посредственный ремонт в ванной комнате. 4. Не работал телефон. 5. Бар и обслуживание в номере закрывается вечером. Расположение более менее.

посуда в номере есть, а приборов никаких нет - неувязочка. деревянный поддон из душевой лучше не вынимать - прибрано под ним может быть не очень. мини-бар очень мини, еду туда практически невозможно положить, а летом иногда может понадобиться. милый камерный отель. бронировали люкс для небольшого дружеского сейшена. люксов три: большая гостиная зона, прямоугольный стол, душевая кабина с сауной; гостиная зоной чуть поменьше, круглый стол, ванна; практически без гостиной зоны, но с огромной спальней, душевая кабина с сауной. мы брали 1-й, № 203. порадовало, что в номере есть посуда: стаканы, бокалы для вина и шампанского, заварочный чайник, чашки, блюдца и тарелки (всё на 6 персон). кулер в коридоре на этаже - тоже удобно. парогенератор в душевой кабине весьма недурён. халат широкий, тапочки мягкие)) классная вешалка для костюма в спальне. пекут очень вкусные и нежные булочки на завтрак: с корицей, с джемом и с маком. рядом таврический сад - есть где вечером побродить. портье была мила - несколько раз выдавала нам из бара лёд, нашла инструкцию к сауне. про звукоизоляцию ничего не могу сказать, но соседей было не слышно.

Для того, чтобы воспользоваться горячей водой необходимо было сливать воду в течении 10 минут. Персонал никак не отреагировал на это. Завтрак был вкусный.

Не понравилось качество вай-фая, очень слабый сигнал, приходится ходить по комнате в поиске оптимальной точки. Не понравилось качество сейфа....он выполнен в стиле \"он закрыт, но его взял и понёс с собой, куда хочешь\". Завтраки не очень разнообразные, из основных блюд на выбор - яичница, омлет или каша. Из общего нарезка мясная на выбор, сыр, масло, овощи и кондицерские изделия. Понравилась цена-качество отеля. Местоположение отеля, не далеко от центра, много гуляли. Жили в номере \"люкс\" вдвоём. Огромная кровать, плазменный телевизор, окна хорошо защищают от ш. Но бронируя \"люкс\" по фото была уверена, что номер будет с ванной, а вместо была душевая кабинка, но она с наличием сауны, что стало в итоге плюсом. Люксовых номеров с ванной нет.

Отель занимает почётное первое место, среди худших четвёрок СПБ в разряде сетевые отели.Список того - почему это не 4 звезды: 1.Заявленная парковка - это улица у отеля.Утром местный хозяин запёр машину так , что выехать было не возможно, пришлось идти искать охрану , к чести которой вопрос был решён быстро .Такое вот отношение к гостям со стороны владельцев. 2.Ванная комната соответствует стандарту студенческой общаги. 3. Отношение персонала равнодушно -издевательское .На замечание , что в ванной разбита плитка - с ехидной улыбочкой ответили - мы работаем над этим .На завтраке девушка вышла только после личного визита на кухню. 4. Затрака можно сказать нет. Яичничу пожарят если найдёте персонал , а так 1 вид дешёвой(очень дешёвой) колбасы и сыр , который не рискнул пробовать. Булочка чёрствая , чёрствый хлеб , 1 вид сока из пакетика и..... и всё .Перечислил честно всё , что было на столе. Дома мы то же не разносолы на завтрак едим , но и не платим по 90 евро за это. 4. Климат система зимой не работает - спать невозможно - душно , окна не открыть - шумная улица. В общем впечатление такое - вроде мы и не против того , что вы приехали , но и без Вас нам неплохо , персонал абсолютно не обучен. Комфортная кровать , олчень удобная. Чистые , красивые коридоры.Недорогая цена , хотя учитывая класс отеля это спорный плюс.На завтрак дадут 1 чашечку хорошего заварного кофе , если попросите.Всегда есть место на улице у отеля для машины. От метро до отеля всего 30 мин. через парк.Оригинальная система освещения.Охрана - единственные , к кому из персонала нет замечаний.

Очень скромные завтраки и канализационный люк перед входом (поставьте глухую крышку от запаха). Прекрасное месторасположение, свежий ремонт, жил в двухкомнатном люксе с видом на Таврический дворец. Все очень достойно.

Администратор Виктория очень не дружелюбна, на любой вопрос отвечала так, как будто я отторвал ее от Вконтакте или просто игнорировала.Приходилось с боем выпытывать информацию.

Завтраки-маленький выбор.Хотя овсяная каша просто чудесная Очень внимательный отзывчивый персонал.Чистота.Комфортный отдых

Кровать двухспальная состоит из двух матрасов разъезжающихся. Очень неудобно спать вдвоем. Уютный номер.

Отличный номер, тихо, бесплатная парковка и посещение сауны в соседнем отеле.

Завтрак

Уютный и чистый номер! Вежливый персонал. Завтрак довольной разнообразный.

Дружелюбный и улыбчивый персонал. Очень чистые и уютные номера. Обязательно в следующую раз остановимся в этом отеле.

Ночью нет ресторана и room service

Прекрасное месторасположение! Сервис на высоком уровне.

Не понравилось что пахло неприятно в ванной,по видимому из трубы Понравился номер,чисто и современно

понравилось

Девушка которая обслуживала нас за завтраком не компитентна. Доброжелательный и отзывчивый персонал на ресепшн. Так держать девочки!

Кровати. Двухспальная кровать на самом деле - две сдвинутых односпальных, то и дело разъезжающихся в разные стороны.

НЕТ ЛИФТА! А ЕСЛИ ЧЕМОДАНЫ, КТО ИХ БУДЕТ ТАЩИТЬ НА 3-4 ЭТАЖИ?? ИСТОРИЧЕСКОЕ ЗДАНИЕ.... НЕ СТОИТ ТОГДА ОТКРЫВАТЬ ОТЕЛЬ!

Всё

Весь персонал очень приветлив! Всё было отлично!

завтрак неахти, санузел вопрос, кровать слишком мягкая парковка тесная место расположения и комфорт ! очень крутой ремонт очень крутой отель -комната

не было обуви типа сланц для душа Почти всё

Завтрак с 8:00. Персонал не отзывчивый, \"отбывает номер\"

превосходный персонал, расположен в центре в тихом месте рядом с парком.

Отличное расположение - тихий район и рядом очень красивый парк!

Очень плохой завтрак. Заявлено 4 звезды, по факту 2 с натяжкой. При бронировании перепутал с одноименной сетью отелей, вот и поплатился(

Сломанное окно. Отсутствие горячей воды.Поломанная напольная плитка

Отсутствие лифта.

словами не скажешь. претензия субъективная, но показалось, что персонал чрезвычайно заформализован. чисто, уютно и т.п.

Все отлично)

Ужасное обслуживание в ресторане. Девушка-официант хамила и не отвечала на просьбы.

Не успевали к нужному времени убрать забронированный номер и поселили нас в люкс) люкс своеобразный, но было приятно

плохой wi-fi и не понравился завтрак Отличный номер и ванная комната.

Рядом с красивым Таврическим парком, удобное месторасположение, тишина, спокойствие, современный интерьер

разбитый пол в санузле обстановка Свежий воздух

Идеальная чистота, доброжелательный персонал.

Отсутствие ночного бара, сложность управления кондиционера. Оформление номеров. Уединенность