Главная >
Отели России >
Ленинградская область >
Санкт-Петербург >
Отель Кемпински Мойка 22
>
Отзывы
Вернуться
Всего отзывов об отеле: 75
Лариса
10 января 2016
Минус, пожалуй, только один-мало стульев или кресел в спа-центре... Просто, если есть три-четыре человека отдыхающих, то не на что сесть, что бы попить чай. Очень удобное расположение! Комфортабельные номера со всем необходимым для проживания. Есть спа-центр, отличный ресторан с превосходным видом и хорошей кухней. Очень вкусные завтраки. Но, главное-это люди в этом отеле! Очень приятный персонал, готовый всегда и во всем помочь! Очень чисто убирающие горничные, отзывчивый рецепшен, и очень милые и приятные люди в ресторане на завтраках! Все, начиная со встречающего до официантов, были всегда вежливы. отзывчивы и очень квалифицированы! Спасибо симпатичной блондинке Елене! И официанту Александру! Благодаря таким сотрудникам и хочется еще раз приехать в этот отель! За приятными эмоциями...
Olga
10 января 2016
1.Сработала пожарная сигнализация по непонятным причинам на нижнем этаже! Было непонятно что происходит пока с 5го раза не дозвонились на ресепшен! В течении 15ти мин. все пришло в норму! 2.Принесли в упаковке зубную щетку и пасту которая была использована!!!!!! Ужас!!! Отличное место расположения! 5мин. пешком до Эрмитажа и Дворцовой площади! Все основные достопримечательности в 15ти минутной доступности! Рядом много кафе и ресторанов! Дружелюбный персонал!
Tatiana
3 января 2016
Дорогие завтраки,в баре вместо дорогого виски приносят дешёвый ,причём обслуживать совершенно не спешат.Панорамный ресторан на 9 этаже в новогоднюю ночь поразил просто невкусными блюдами ,за которые пришлось выложить немаленькую сумму Отель расположен прямо рядом с Дворцовой площадью и Эрмитажем
Olga
3 января 2016
Журнал в номере-не соответствует стилю отеля не содержанием,не оформлением. Профессионализм сотрудниклов отеля,желание помочь,при необходимости.Кулинарные шедевры шеф-повора.Вид из окна на Дворцовую площадь и Мойку.Спа на 9 этаже.Общая атмосфера праздника в отеле.Новый Год прошел ,как в сказке.
Pavel
2 января 2016
Была маленькая неприятность - заехав в номер,обнаружили, что сломан душ, но его очень быстро починили - буквально за 5 минут. Персонал здесь работает очень хорошо. И от оздоровительного комплекса в 5-звёздочном отеле ожидали всё-таки лучшего (имеется ввиду небольшой размер). Если бы посетителей было больше в тот день - места бы хватило не всем. Нам невероятно понравилась атмосфера в отеле! (конечно, своё дело тут сыграла и Новогодняя ночь) Но, тем не менее, очень красиво, сказочно, очень чисто везде, персонал улыбается, предупредительный! Отличное месторасположение - 2 минуты до главной площади города, все достопримечательности центра рядом. Было приятно увидеть в номере после прогулки комплимент от отеля - бутылку шампанского и пирожки из собственной пекарни! Кстати, при выезде нас поздравили с наступившим Новым Годом и подарили очень вкусный пряник! Утром был космический завтрак под сопровождение живой музыки (девушка играла на рояле). В такое место обязательно хочется вернуться!
sergeishabas
2 января 2016
Квалифицированный персонал, замечательное отношение к проживающим, незамедлительная реакция на устранение возникающих проблем (хотя их практически и нет).
andbest
18 декабря 2015
Маленькие номера, неудобная кровать, составлена из двух односпальных, разъезжается(((( Супер! Очень стильно! Восхитительный интерьер и декорации. Бесподобный завтрак.
Dmitry
18 декабря 2015
Качественный отель, расположенный в старом реконструированном здании. Но при этом номера довольно свежие, все поддерживается в хорошем качестве. Очень удобное расположение до всех основных достопримечательностей. Немного старомодный стиль в оформлении всего, такая своего рода классика.
Dmitry
30 ноября 2015
Ценник на сервис (ресторан, бар) не низкий совсем, но безусловно компенсируется всем остальным Настоящий профессиональный отель. Отличная атмосфера, нет ничего лишнего, но при это все, что надо - есть. Мы в этом отеле останавливаемся не первый раз.
Liliya
24 ноября 2015
Все было хорошо. Если по мелочи, то во время завтрака нужно приносить кофе в большом кофейнике на двоих с возможностью налить по второй чашке, чтобы не бегать за второй чашкой. Помещение для завтрака очень темное, хотелось света, но, возможно, это связано с ремонтом другого помещения. Местоположение, все достопримечательности рядом, теплая, хорошо оснащенная ванная комната в номере, очень хорошие завтраки, по просьбе принесли чайник.
Tatiana
15 ноября 2015
Ночью, как будто другой отель. Мы самисказали себе добро пожаловать и отнесли свой багаж в номер..... Странные ощущения. На вопрос о \"Велком \", предложили пряник ))).... Не шучу Днем все отлично. Персонал очень приветливый. Консьержи по 10 бальной шкале 11. Оч вкусно везде. Цены весьма адекватные
Dimitry
10 ноября 2015
Кемпински опустился в край. Номер 3* максимум. Душевая - лейка за шторкой возле унитаза! Мебель из бабушкиного дома. Капец! Красивая девушка на ресепшн)
Dmitrii
1 ноября 2015
В отеле могло бы быть потише - из номера слышно как по коридору ходят люди. В коридоре всегда пахнет едой (7 этаж). В наш приезд осуществлялся ремонт в spa - об этом не было сообщено заранее, и это расстроило. Попросили с собой местного шоколада, в аэропорту открыли коробку и выяснили, что шоколад не тот (оказалось, что он белый, хотя мы несколько раз подчеркнули, что именно белый мы не хотим). Пара моментов с персоналом: отвечающие по внутриотельному номеру \"200\" девушки, видимо, не всегда понимают, что это звонят клиенты и отвечают из серии \"Мария, ресепшн\". На том же ресепшн, при заезде, нас поначалу встретили таким тоном, словно это не пятизвездный отель, а что-то другое: плохое настроение персонала необходимо оставлять где-то за пределами зоны приема гостей. Завтраки с шампанским Ruinart, оформление и интерьеры общих зон, живая музыка, потрясающее местоположение и отзывчивый персонал (кроме пары случаев, описанных в \"не понравилось\"). Уборка два раза в день и комфорт-меню для ванной. Еда в ресторанах и комплиментарные пряники с джемом на выезде. Книга \"Патологическая анатомия\" начала века в шкафу лобби-бара. ;)
Илона
20 октября 2015
Совершенно не профессиональный персонал . Уборка отвратительная Под кроватью обнаружила сандаль непонятно какого года . И куча грязи Я аллергик У меня случился приступ астмы и персонал имея договор с клиникой вызвал обычную скорую . Меня отвезли в больницу Где ко мне в течении 2 часов ник о не подходил и мы с мужем вернулись в отель Все очень медленно . Заказали еду в номер нам ее несли 2 часа . Никому не советую этот отель Он красивый но персонал отвратительно работает Цена не сорт верстает Понравилось месторасположение и интерьер
Elena
3 октября 2015
месторасположение очень понравилось, буквально в 50 м от Дворцовой площади, в 5 минутах ходьбы от Спаса на крови, очень чисто в номере, постоянно меняли полотенца и прибирались по несколько раз в день, вкусный завтрак, очень стильно внутри, играла живая музыка в лобби баре
Евгения
29 сентября 2015
Улучшенный двухместный номер очень тесный! Одна большая кровать была сдвоена из двух кроватей, при бронировании это не было указано. В отеле пять звезд не оказалось зубных принадлежностей. Останавливались в отеле на 2 ночи, на период нашей свадьбы. С красотой центра не поспоришь, в этом смысле отель очень выигрышный. Разрешили провести свадебную фотосессию в их интерьерах. Очень любезный персонал, загладили минусы, которые были.
Vladimir
17 сентября 2015
Умопомрачительные завтраки, работа персонала на ресепшен на 5 , комфортные матрасы на кроватях, меню подушек, качество сна - высочайшее! Обязательно вернемся!!!
Ольга
16 сентября 2015
Отель требует косметического ремонта, ну или хотя бы замены текстиля (штор) в большинстве номеров. Не поняли в этот раз, что отличало наш улучшенный от просто стандартного номера. Номер маленький, ванная без душевой кабины. Но на отдых и общее впечатление от пребывания в этом отеле это никак не повлияло. Прекрасный отель! Останавливаемся в этом отеле не первый раз. Нравится все: от местоположения и персонала до сумасшедших завтраков. Приедем снова!
Anna
15 сентября 2015
на второй день ко мне так и не подошел ни один официант и не предложил горячее на завтрак..... хороший район, приятное обслуживание, чистый и комфортный номер...все чинно и степенно
Владимир
15 сентября 2015
Понравилось все, но хотелось бы подешевле Очень обаятельный и дружелюбный персонал, мы просто очарованы. Лучшее местоположение трудно придумать, все в шаговой доступности. Прекрасные завтраки - все свежее и вкусное.
Irina
15 сентября 2015
Вид из окна, но это не испортило впечатления от отеля так как все остальное было отлично Очень доброжелательный и внимательный персонал готовый решить ваши возникшие проблемы!
Игорь
15 сентября 2015
Лучшее в городе месторасположение отеля. Лучший обслуживающий персонал. Лучшая кухня. Мы приехали из отеля \"Националь\" в г. Москва, так вот он \"отдыхает\" в сравнении с Вашим отелем.
Татьяна
31 августа 2015
Жаль, что не работает в 2-00 бар . Очень замерзли , когда ездили на развод мостов . В таком отеле , я считаю бар должен хотя бы до 4-00 работать . И вообще , там стало пусто . Пришло время удивлять ! Прекрасное расположение отеля. Отлично спиться на 6 этаже . Высокий уровень ресторана .
Ilona
29 августа 2015
Брали улучшенный номер. Оказался очень не большой с маленькой ванной комнатой. Окна номеров \"стандарт\" выходят в застекленный атриум. Мойка 22 - этим все сказано. Выходишь из отеля и буквально сразу попадаешь на дворцовую площадь)
Rustam
20 августа 2015
Ужасная ванная. Я брал номер на одного и в номера был только душ с занавеской, не было даже поддона! Т.е. Стоять надо было прям на полу! Я все понимаю, но это не 5 звезд! Для Европы отель тянет максимум на 4! Отелю нужен конечно ремонт. - завтрак - месторасположение - чайная комната
Alexander
15 августа 2015
Крайне неудачный номер: во-первых, рядом с лифтом и ночью очень хорошо слышно приезжающих, уезжающих и разговаривающих. во-вторых, окна выходят не на улицу, а в атриум, что гораздо менее приятно. В принципе, хороший отель, абсолютно сопоставимый с другими 5* отелями города на Неве. Персонал и качество обслуживания - без нареканий. Очень хорошее расположение
Olga3761
11 августа 2015
Номер гранд -делюкс. Картинка на фото не соответствует содержанию. Маленькая комната с нелепой лесенкой. Маленький санузел. Обшарпанные рамы на окнах, малюсенький телевизор с плохим качеством настройки и двоившимся изображением. Периодически телевизор отказывался реагировать на пульт и на кнопку и приходилось выключать его из розетки. В целом для экскурсионного города это не слишком важно, но встретить такие проблемы в пятизвездочном отеле такого статуса, уровня и по такой цене -весьма неожиданно и неприятно. Может стоит поменять фото номера на сайте, чтобы не было случайных разочарований? Да! И кондиционер! Кондиционер, который тарахтел как старый трактор. Мы попали на жару в Питере, спать без кондиционера было жарко, спать с включенным кондиционером - беспокойно! Месторасположение, персонал, завтраки - как всегда на высоте, удобная кровать.
Ольга
4 августа 2015
не понравилось, то что номер был маленьким. мебель в номере не новая. в стуле был гвоздик, можно было уколоться. в коридорах очень жарко. очень доброжелательный персонал. готовность в решении проблем и просьб. потрясающий завтрак. хорошая косметика в ванной.
Andrii
4 августа 2015
Понравилось все Главное: расположение! Отличное обслуживание, хорошие завтраки( у Кемпински есть и получше, но в условиях импортозамещения и эти хороши) шикарная кровать, подушки, ванная. Маленький , но СПА- очень хорошие специалисты массажа ( денег стоят меньше, чем в Гелинджике) ненавязчивый сервис и МЕСТО отеля- центрее не бывает
Maxim
26 июля 2015
Стандартный номер \"бизнес\" маленький, вид из окна отсутствует,хотя, впрочем, об этом предупреждаю при бронировании. А вот ванная комната совсем маленькая, как в студенческой общаге. Собственно, ванной как таковой там нет, душ с занавеской в углу. Не ожидал. Зубной пасты и щетки по умолчанию нет. Видимо, надо просить на reception. Расположение идеально для туристов, практически на Дворцовой. Отличный персонал. Великолепные завтраки с шампанским.
Анна
21 июля 2015
мы приехали в отель в 15-00, и на ресепшене девушка милым голосом сообщила, что, в связи с переполненностью гостиницы, наш номер не готов и будет готов через час. нас это очень удивило потому что отель позиционируется как пятизвездочный. но это не самое страшное, все было впереди! накануне я забронировала массаж нам с мужем в спа. придя в спа, нас встретили с ошарашенными глазами, потому что они об этом не знали. и, естественно, даже одного массажиста в спа не было. а еще в спа приходят, видимо, такие же незаселённые постояльцы с чемоданами, просто помыться. и это невероятно неприятно, когда ты пришел в спа порелаксировать, а тут уже в раздевалке все забито чемоданами и грязными вещами. ещё бы все-таки хотела сказать про завтрак: он вроде бы неплохой, и икра тебе и рыба и блины и сырники, но все как в советские времена, все как будто вчерашнее, икра обветренная, блины разогретые, да и официанты и персонал в целом, за исключением управляющих, полоумные!!! так что до 5ки вам еще ой как далеко!!! расположение отеля!!!
Бывалый
25 июня 2015
В номере не качественно убирают, много пыли на ковролине, завтрак богаты, но нечего съесть, в выходные и праздничные дни на завтраках не справляется персонал ждали целый час кашу для маленького ребенка Месторасположение, безупречная постель, смена полотенец и пастельного белья ежедневно, а то и два раза в день, уютно, приветливый персонал
Аноним
16 июня 2015
В номере люкс нет окон! Фальшивое окно выходит в атриум отеля и люди могут смотреть в это окно! Плохая уборка. Убогий завтрак, которому зачем то придумали меню. Безусловно, это лучшее расположение в городе
Аноним
16 июня 2015
Комната хоть и чистая, очень маленькая (за те деньги что заплатили я ожидала чего-то большего),кровать не слишком широкая, за завтраком забыли про наш заказ местоположение, красивый холл, вежливый персонал (даже уборщицы мило здороваются в коридоре)
Аноним
14 июня 2015
Телевизор в номере маленький, очень старый, и с небольшим количеством каналов (музыкального нет). В ванне нет зубной щётки, пасты и одноразовой бритвы. Чисто. Приятно оформлен номер, хороший минбар. Приятный персонал. Вкусный, хотя и с небольшим выбором, завтрак.
Willi
19 мая 2015
В номере 329 слабый напор воды в душе. Отношение служащего персонала всех без исключения, начиная от встречи с глотком морса и до проводов с приглашением и бонусом в перспективе. Спасибо за организацию экскурсии с гидом на немецком языке.
Alexey
12 мая 2015
За 3 дня пребывания минусов не нашли. Отзывчивый и обходительный персонал. Шикарное месторасположение в шаговой доступности от многих достопримечательностей. Особо стоит отметить изысканные завтраки, сопровождающиеся живой музыкой.
Валерий
7 мая 2015
отель отвечает всем требованиям, но услуги отеля заказываемые через службу консьержей завышены, я понимаю что плачу за сервис ,но не в 5 раз от реальной цены!!! все очень понравилось, очень удобное расположение, комфортные номера, завтраки
Людмила
5 мая 2015
Останавливаемся второй раз в номере делюкс, очень все нравится и обстановка и персонал и расположение от суете Невского, но все очень рядом все достопримечательности, а в этот раз посетили ресторан в отеле с панорамным видом, превосходно и антураж и кухня просто восхитительная!!!!!!
Аноним
5 мая 2015
в номере отсутствуют чашки для чая-кофе и чайные принадлежности, чайник (надо просить) простынь была рваная постельное белье с темными пятнами плохая звукоизоляция в номере персонал не азиаты (не средняя азия) постоянная уборка номера в целом все оперативно
Аноним
4 мая 2015
В одноместных номерах( бизнес) неудачно сделана душевая, вода льется на пол... Очень удобно расположен, из ресторана на девятом этаже открывается великолепный вид на достопримечательности Петербурга.
Elena
3 мая 2015
Понравилось все! Прекрасный отель. Удобное расположение, прямо рядом с основными достопримечательностями. Сервис на самом высоком уровне, персонал очень старается угодить во всем. Номер дали категорией выше, чем бронировали - приятный сюрприз.
Ilya
26 апреля 2015
1. окна многих номеров выходят не на улицу, а во внутренний атриум. Я жил в номере с видом на коридор и пальму ( 2. отель почему-то захватывает часть проезжей части, ставит конусы и не пускает туда неугодные машины. Это незаконно, приходится воевать. Ко мне приехали друзья, чуть до драки не дошло с парковщиком их. 3. Отель старый, находится в здании, которое для отеля не очень подходит. Так, например, служебный лифт на этажах никак не отделен и по ошибке пару раз на служебном уезжал. 4. Вода в номере - самая дешевая акваминирале. Почему нельзя было ставить нормальную воду, непонятно 5. ставят мало гелей для душа и шампуней. В двухместном номере на двоих всего было по 1 баночке. Приходится просить добавки, если любите мыться. 6. На ресепшене часто стоит всего одна девушка и возникают очереди. Другие сотрудники не спешат помогать. Очень достойный завтрак. Удобно, что в выходные до 12, а в обычные дни до 11. Стоит 1900 рублей, так то лучше брать завтрак с номером. Шампанское, выбор горячих блюд по меню. Из минусов под конец может не хватать блюд из меню. Хорошая кровать, в номере чисто, дают бесплатные конфетки и в конце дарят пряник. Приятно.
Olesya
16 апреля 2015
Минус был в обслуживание в номере касательно доставки. Заказали шампанское в номер, сырную тарелку, ждали 15 минут, а то и больше... тоже самое было с бокалами, несли минут 20. Это очень большой минус.... В целом все было хорошо. На уровне своей звездности.
Инна
7 апреля 2015
Wi-fi ужасен Персонал. Лучший персонал из того, что мне попадался на моем долгом и тернистом пути постоянно путешествующего/отправляющегося в командировки человека. Замечательные люди. Все.
Татьяна
31 марта 2015
Ну, может, не очень понравилось качество шампуня-геля-мыла. Совсем не понравилось. А мыло упаковано так, что вскрыть упаковочку без использования ножниц либо лексики невозможно. Кемпински хорош как всегда. И даже на фоне кризиса не сдаёт позиций. Очень-очень приятный персонал, завтраки прекрасны, как обычно. Спасибо отелю!
Kaplin
28 марта 2015
Пошарпаный отель , с плохим завтраком практически в коридоре перед входными дверьми ( холодно жутко было) Окна из номера смотрят в большой коридор ( тоесть воздуха не будет
Олеся
25 февраля 2015
Только душевая кабина в ванной комнате! Водой заливает пол. Мебель немного старовата, а именно шифанер поноавилось абсолютно все, за исключением некоторых не значительных мелочей
Igor
24 февраля 2015
Немного упростилось питание. Впрочем, если только сравнивать с той высочайшей планкой, которую держал этот отель ранее. То есть раньше это было \"супер\", а сейчас просто \"очень хорошо\" :-) Все :-) Расположение, комфорт номера, доброжелательность персонала. Безусловно, это один из лучших отелей Питера
Alexander
4 февраля 2015
Мне понравилось абсолютно все - прямо у отеля вас приветствует вежливый молодой человек, вы заходите в вестибюль и сразу ощущаете себя попавшим в настоящий оазис. Радует интерьер, приглушенный свет, ненавязчивая музыка и, конечно, заботливый персонал. Окна номеров отеля выходят на одну из главных достопримечательностей Санкт-Петербурга, самая известная из которых - Эрмитаж. Чашка кофе или бокал вина в ресторане \"Бельвью\" на 9м этаже отеля будет приятным дополнением к романтическому вечеру.
Anna
2 февраля 2015
Отличное местоположение. Очень уютные номера. Персонал выше всяких похвал! Делали всё быстро, четко и главное с улыбкой. Вкусный завтрак. Подают шампанское))) Были на новогодних каникулах и работала рождественская ярмарка со сладостями. Очень вкусно! И запах в холле стоял обалденный.
Татьяна
1 февраля 2015
Всё понравилось. Конечно, номера слегка потрепаны, но на комфорте проживания и общей приятной атмосфере это никак не сказывается. Как всегда, безукоризненная работа персонала на ресепшн и умение решить малейшую проблему. Очень хорошие завтраки, хороший кофе. Комплиметы в номер - очень трогательно и приятно.
Galina
28 января 2015
Прекрасная новогодняя атмосфера (оформление, сервис, питание, инфраструктура). Рекомендую провести праздники в этом отеле. Уровень отеля и месторасположение - самое лучшее в Санкт-Петербурге!!!
Дмитрий
22 января 2015
Выбор сыров на завтрак. Уровень сервиса, готовность помочь службы консьерж, массаж в СПА, чистота и уровень уборки номера. Французское шампанское от отеля в новогодний вечер!
Arno
13 января 2015
очень слабый фен. все было отлично. Персонал прекрасен, отличный видовой ресторан на 9м этаже, замечательный новогодний декор в лобби. Комната хорошая, есть все что нужно. Было очень приятно получить комплимент от отеля на годовщину свадьбы (шампанское, фрукты, конфеты). Локация супер. Практически на Дворцовой площади. Спасибо персоналу за приятный уикэнд.
Людмила
12 января 2015
Завтраки хорошие, но на заявленную стоимость не тянут, только дорогое шампанское вытягивает данную сумму) а вообще все прекрасно были на НГ праздники интерьер украшен как в сказке, прекрасно!!!!!!!
Аноним
12 января 2015
Около номера расположена подсобка , в которой с раннего утра персонал шумно готовится к работе. Это очень некомфортно Расположение отеля очень удобное, персонал приветливый и внимательный, удобна возможность заказать экскурсии
Аноним
11 января 2015
не очень удобные подушки Очень удобное расположение в центре города. Шаговая доступность до всех знаменитых мест - Зимний дворец, Русский музей, Невский проспект. Внимательный персонал. Отлично и качественно организован завтрак. Чисто. Тихо. Вернусь еще в этот отель.
Анастасия
9 января 2015
Мебель нужно менять. Ящик у прикроватной тумбочки закрывался, только в пустом состоянии. Вся мебель без доводчиков, так что все хлопает и стучит...и у соседей тоже. Хотя нельзя сказать, что в номерах слабая звукоизоляция, но бесилово в соседнем номере ребенка было слышно очень хорошо. Крышка на унитазе тоже хлопает. Тесноватый номер. Очень дорогой минибар. Нереально. Очень удобное место. За все время, что жили в Питере, так и не воспользовались метро. Все, что нас интересовало, находилось в шаговой доступности. Очень внимательный персонал. Замечательный швейцар )) Хорошая и быстрая уборка. Приходили даже вечером, чтобы убрать покрывало с кровати и расстелить салфеточку для ног. Неплохие завтраки, но творога в чистом виде нет. Живая музыка во время завтрака))) Когда уезжали, нам в дорогу дали пряники - приятно.
Iakov
8 января 2015
Очереди на завтрак,однообразное меню завтрака в течение 6 дней, отсутствие биде или гигиенического душа, ванная комната требует небольшого косметического ремонта. Периодичность смены и качество стирки белья, персонал приветлив и доброжелателен.
Rustem
8 января 2015
Убираться приходят с 10 утра, и это в праздники, когда завтрак продлили до 12 часов, потом пришли только в 19 часов, когда уже не до них было. Ужин с бэдрума безобразный. Можно не заказывать. Все! Удобное расположение, высокая парковка (LK200 с багажником), отличные завтраки, вкусный ресторан на 9 этаже.
Ольга
8 января 2015
Самый ужасный отель в Санкт Петербурге -кемпински мойка 22! Приехали в отель 2 января 2015. Когда бронировала номер, просила с видом на реку. Обещали. При заселении сказали, что таких номеров нет. В номере 819 не работал телевизор. Пока ждали наладчика, на покрывале обнаружили чьи то волосы!!!! Следующий день- перестало работать отопление. Третсй день- обнаружили, что не работает кондиционер. А завтраки!!!! Это отдельная статья мошенничества отеля!!! Деньги берут, но делают все, чтобы человек не получил горячей еды. Каши дождались только два раза и то через 30 минут, кофе приносят минут через 15 уже остывающий, омлет ждали 50 минут, ушли... Пытка! Вечером решила расчитаться- обсчитали на 10% не в мою пользу!) пришлось доставать подтверждение бронирования с меньшей стоимостью. Хотела поговорить с генеральным менеджером - он в отпуске!!!!! При том что отель переполнен на рождественские праздники! Неудивительно тогда ничто - менеджеру просто плевать на то, что происходит в отеле. Категорически не рекомендую этот отель, пока не сменится менеджмент.
Elena
4 января 2015
Замечательный отель! Очень высокий уровень обслуживания, домашняя обстановка, великолепные завтраки. Отличное месторасположение . Всё на высочайшем уровне сервиса, здесь предугадывают желания. Обязательно поеду ещё и рекомендую своим друзьям.
Александр
30 декабря 2014
В номере было прохладновато Конечно месторасположение , персонал услужливый , внимательный , уборка отличная , новогодний интерьер в холле ( как в сказке в детстве ) - супер ! В следующий раз остановлюсь в этом отеле однозначно .
Alexey
14 декабря 2014
Жил в стандартном номере. Телевизор размером с телефон, в номере очень холодно, климат не работает, общий большой свет не работает. Минимум качества за большие деньги, нежели у конкурентов. Кофе в лобби
Юлия
10 декабря 2014
Ощущение сказки. А рядом - дом-музей Пушкина (Мойка, 12), а напротив - Эрмитаж... Завтрак - живая классическая музыка. На стенах - работы живописцев 19 века.
Аноним
10 декабря 2014
Чуть меньше пафоса при обслуживании в ресторане. Хотя, я так понимаю, это распоряжения менеджера.Как-то выглядит по-театральному поведение официантов.Простая приветливость выигрышнее. Местоположение, чистота, уровень комфорта соответствуют ожиданиям усталых путешественников.
Аноним
2 декабря 2014
Интерьер номера немного староват, на диване было несколько дырок. При выключенном кондиционере быстро становилось жарко и приходилось постоянно открывать окно для проветривания. Приготовление блюд на завтраке достаточно долго, что не очень удобно для деловых и спешащих на работу людей.
Евгения
27 ноября 2014
Не понравились завтраки. Категорически. Качество продуктов не выдерживает никакой критики. Разнообразие нулевое. Да, блюда можно заказать. Пробовала. Не вкусно. Говорят, в отеле новый шеф-повар. Не удачно. Платяной шкаф шириной 50 см. Полок для белья нет вообще. Не продумано. Очень красивый отель, поражающий своим убранством и великолепием, произведениями живописи, антикварной мебелью; безупречная чистота и комфорт, великолепные кровати и белье; прекрасный, доброжелательный персонал, прекрасно обученный, безупречное качество обслуживания.
Аноним
19 ноября 2014
Самый большой минус - слабый сигнал WiFi в номере Делюкс на 6 этаже - практически не ловил сигнал,во время проживания меняли в вестибюле ковролин и даже не отгородили от общего зала пленкой-ширмой, для такого уровня отеля очень не приятно !!! Вроде мелочи ,а осадок остался ! Отличное месторасположение, наличие паркинга,отзывчивый персонал - вообщем остался доволен !!!
Аноним
18 ноября 2014
WiFi не стабильно работае Дорогой завтрак Нет зоны для курения.Люблю наслаждаться хорошим коньяком и отборной сигарой Расположение Сервис Комфортные номера,атмосфера в самом отеле. Ресторан тераса на 9-ом этаже Готовность персонала решить любую ситуацию
Evgenia
17 ноября 2014
После включения кондиционера на тепло , комната наполнилась запахом горелой проводки, пришлось отказаться от использования кондиционера. Не очень удобная кровать, утром проснулсь от шума с улицы..Номер маловат.. Отличный персонал, хорошие завтраки.
Аноним
12 ноября 2014
WiFi в номере периодически надо было подключать. Отель очень понравился, отличные завтраки под музыку, для удобства сна предоставляют ортопедические подушки.
Аноним
7 ноября 2014
Не сразу сориентировались что мы постоянные посетители. Пришлось напомнить. А так как всегда хорошо. Приезжаем в ноябре каждый год. Останавливамся в двухэтажном люксе.
Татьяна
5 ноября 2014
Небольшие недостатки. В течение шести дней проживания ежедневно для двух проживающих в номере в ванной комнате оставляли один косметический набор. Когда в третий раз просили горничную выдать гель для душа, просто неловкость испытывали - ну что нам стоит пойти уже и купить себе, если человек не может запомнить... Кстати, косметика - ничего выдающегося, ну совсем никакая. Жили в 838 номере, очень неудобно, что зеркало есть только в ванной. Например, воспользоваться собственным феном можно только в комнате, поскольку розетка в ванной подходит только для электробритв. А зеркала в комнате нет, приходится извращаться. Но вообще все это мелочи и ерунда, пребывание в этом отеле было очень приятным. Чудесный отель, расположенный исключительно удачно. Приятные и толковые сотрудники на ресепшн. Отличный завтрак, один из лучших среди отелей Санкт-Петербурга. Вообще очень располагающая атмосфера, нет помпезности, но есть ощущение добропорядочности. Стандартные номера, конечно, чуть маловаты, в крохотный шкаф не очень удобно вешать верхнюю одежду (особенно если прошелся под дождиком) и с ней же платья-брюки, а иначе никак, вешалка для вырхней одежды не предусмотрена, да и места для неё нет. Кровать удобная, белье отличное, уборка хорошая.