В номере была пыль, где кондей, в минибаре остатки замороженной колы, номер не первой свежести, вид из окна так себе Бассейн, и все что к нему относится, полный восторг

1) Изначально достался номер с мусором на полу, разбросанными полотенцами, сломанным крючком, после претензии - переселили в соседний. 2) На человека приходится только два полотенца (большое и маленькое) и халат одно на номер для ног. Учитывая то, что для бассейна и сауны нужно пользоваться именно этими полотенцами, то возникает вопрос, чем вытираться после душа, пришлось просить дополнительные. 3) В номере не было ватных дисков, на вопрос о их наличии - объяснили, что их нужно отдельно просить и принесли в номер одну разовую упаковку. Не понятно, зачем такие сложности, каждый раз звонить ради пары ватных палочек или еще какой-то мелочи, которая обычно лежит в ванной, очень неудобно. 4) Кондиционер шумит при работе. 5) На двуспальной кровати два раздельных матраса, в которых чувствуются пружины, тем не менее спали мы хорошо. 6) Пыль на тумбочках, следы от чашек на столе и прочие мелочи портят общее впечатление. 1) Аква-зона с бассейном, джакузи и огромным количеством разнообразных саун, вход для проживающих в отеле свободный 2) Заселили в 12 3) В номере есть чайник чай/кофе 4) Приятный дизайн номеров 5) Сотрудники отеля готовы были помочь с решением проблем даже в 11 вечера.

Были зимой. За окном шумит кондиционер от бассейна. Батарея работает только вместе с кондиционером. Уборщица открывала окно и когда мы возвращались вечером оч холодно в комнате (на улице -24). На входе/ресепшене тоже дикий сквозняк Много ресторанов. Удобное расположение. Вокруг много кафе. Отличная Спа зона

Отличный номер. Мне достался большей площади , чем было заявлено. Завтрак заказала в номер. Доставили вовремя. Завтрак был обильный и очень вкусный. В номере была кофеманка , чайник. Это удобно. Прекрасный СПА. Великолепное вино в ресторане.

Отметить новогоднюю ночь решили в вашем отеле, лучше бы мы этого не делали: номер нуждается в ремонте ( телевидение работало с помехами, шкафы обшарпанные, кофе машина вообще не включалась, на ресепшн пришлось долго звонить пока они отреагируют и возьмут трубку, второй наш номер был вообще не убран к нашему заезду и пришлось возвращаться и ждать другой убраный номер заявленной нами категории, пришедший мастер был не в состоянии починить телевизор, обещав прислать вместо себя компетентного сотрудника чего в результате сделано не было, кофе пришлось ждать полтора часа что б починили кофе машину, лимоны принесли спустя три часа, в дополнительной посуде отказали ответив что вся гостиница ждёт и вы ждите, wi-fi очень слабый, в Спа не хватает освещения при таком количестве человек в сумраке и влаге легко потерять ребёнка в бассейне, крыша в женских душевых потекла, баня очень быстро остывает, не заказывайте ни какую еду в ресторанах гостиницы, более невкусного новогоднего стола за такие деньги еще нужно поискать, гостиница не соответствует своим 5 заездам, 3 звезды это её уровень за соотношения заявленной цены и не соответствующего ему качества

Этот раз был последний, когда мы решили отдохнуть в Сокосе. Отель проявил полное неуважение к своим постояльцам: зная, что все номера заняты в новогодние праздники, продолжал пускать клиентов с улицы в спа-зону, в следствие чего там было как в метро в час пик. При заселении в номере температура была всего 13 градусов - так они ждали гостей. до 22 градусов нагрелся ровно через сутки, никаких действий со стороны персонала не было сделано, кроме \"мы знаем\". Что касается вообще спа-зоны - в приличных отелях туда вообще не пускают детей, сейчас это не спа-зона, а аквапарк. Если вы хотите полежать в тишине, расслабиться, то этому не бывать - будут визжать, бегать, капризничать чужие дети. Отдельная тема - ресторан в отеле - мы были 2 раза, оба раза зал был наполнен на 25% максимум, при этом блюда готовились не менее 40 минут. Объяснение - у нас всего два повара! Заказывали салат из морепродуктов - принесли суп из морепродуктов, и ризотто с грибами и курицей - принесли ризотто с грибами. На замечание где курица - через 20 минут вынесли ее отдельно. Оба блюда все равно включили в счет, что в принципе не допускается по ресторанному этикету. Ничего

Вначале дали очень холодный номер, позже переселили в другой. Мало полотенец (2 шт.) на 1 гостья. Интерьер в номерах уже старый, мебель пора менять. Хороший бассейн, спа зона и спортивный зал, вкусная еда.

С третьей попытки на второй день предложили приличный номер, который оказался близок к соотношению цена-качество. Изначально предлагали номера обшарпанные, душные (окна выходят не на улицу, а во внутренний закрытый ресторанный двор, откуда поступает неприятный столовый воздух и шум от работающего персонала). Номера есть с окнами на улицу, среди них и надо выбирать себе номер. Сотрудник при позднем заезде (около 23 часов) сказал, что номеров свободных нет,но это оказалось неправдой, он просто видимо абсолютно не заинтересован привлекать новых клиентов. После заказа номера через букинг, все сразу нашлось и не в единичном варианте ... Уборка в номерах оставляет желать лучшего, есть номера где убираются крайне плохо. Приятный ресторан по дизайну для завтраков и приличные завтраки. Есть подземная парковка для авто, но места лучше заказывать заранее. При этом дорогая (около 1000р в сутки) Есть тариф за полдня.

Мебель и техника в номерах очень старые.В спа,в хамаме пахнет плесенью.Всё кроме ресторана максимум 4 звезды. Очень хороший завтрак. Хороший спа.До Дворцовой площади 10 минут пешком.

При всей любви к этому отелю программа \"Ревизорро\" здесь обратила внимание на пыль в номере и рекордное (особенно для пятизвёздочника) количество полотенец - всего по 2 на постояльца! На вторые сутки после уборки количество полотенец уменьшилось до трёх! На троих! Ещё один косячок - изначально в счёт включили платную стоянку (1100 за ночь). Я не поняла, почему цела увеличилась - уточнила. Девушка на ресепшн сказала, что в цену платная стоянка не вошла. При выезде другая девушка сказала, что стоянка как раз в цену входила и исправила ошибку - вернула деньги. Неприятно. В отеле мы не в первый раз и его любим. Есть за что: уютное просторное лобби с камином, великолепный завтрак, не менее великолепный СПА с системой бассейнов и кучей разнообразных бань-саун-хаммамов. Нормальная цена за все эти возможности.

ужасная уборка-весь номер был в пыли, пол не мыли вообще, всегда нужно просить чтобы обновили бар, туалетные принадлежности, однажды горничная ушла и оставила открытой дверь в номер! В двухкомнатном люксе единственный туалет в спальне!!! очень неудобно! звукоизоляция-0. парковка дороговата-1000р/сут. Мебель в номере неприлично старая. Были в отеле на новый год: хуже стола я не видела: горячего не было вообще! ничего порционного тоже, какие то сомнительные салаты в мисках и нарезки в основном овощные. Был один ведущий с конкурсами и никаких заявленных в афише артистов! и это при ценнике 15000р. с персоны!!! очень уютный лобби, единственный отель который мы смогли найти с двухкомнатным номером за умеренную плату, в номере большая кухня с варочной панелью холодильником микроволновкой мойкой. Вкусная еда, приемлемый средний чек (1500р без спиртного)

Очень грязно: на полу волосы и пыль, грязные стеклянные панели в душе, грязные коридоры. Пришлось поменять 2 номера, в последнем пришлось требовать сделать дополнительную уборку. Полотенца постоянно не докладывают. Хороший тренажерный зал, бассейн и СПА-зона

Коридор рядом с номером был достаточно прохладным, много окон, а батарее чуть тёплые, хотя в номере очень комфортная температура. Все как обычно, ничего нового, мне все нравится, уже несколько раз там останавливаемся с семьёй.

Мы путешествовали с сыном (16 лет), взяли полу люкс, чтобы жить вместе, но в то же время чтобы была отдельная спальня. Вышло около 55 тыс рублей за три ночи, плюс мы еще доплатили 1 200 р за доп человека. При этом в зону завтрака, видимо, не передали информацию о том что нас трое, и каждый раз на входе встречающая девушка всё время удивлялась что нас так много и говорила что уточнит у администрации. Сын спал на диване, в который вмещался впритык (он высокий почти 1,9м) Полотенец для пяти звезд было мало (по 3 шт на каждого) и на второй день грязные забрали, а новые не дали. Мы позвонили, попросили принести полотенца, но никто их так и не принес. Хорошо что хоть в Спа зоне нам разрешили взять полотенца для сторонних посетителей, по правилам гости отеля должны приносить полотенца из номера. В нашем номере была мини-кухня с плитой и кофемашиной и микроволновкой, но из посуды только три стакана и три чашки. Ни бокалов для вина ни штопора. Штопор в номер не разрешили принесли даже по просьбе, пришлось открывать вино на баре. Также на кухне была кофемашина и чайник, но розетки были только у письменного стола, так что пришлось переносить самостоятельно кофемашину и чайник туда. Также сын большой поклонник передачи \"Ревизорро\" проверила пыль на шкафу и телевизоре, салфетка была чёрная от грязи. Когда я искала тапочек лично видела клубы пыли под диваном. Также наша двуспальная кровать состояла из двух матрасов. Мы с мужем любим спать в обнимку, по крайней мере засыпать, при таком раскладе подобная организация спального пространства очень не удобная. Душ также не удобный, так как состоит из душа, который нигде не крепится и душа под потолком, который льёт сверху... Чтобы мыться и вода не попадала в глаза, нужно либо нагибаться вперед, либо держать в одной руке второй душ, который нигде не крепится. Коридор тоже не удобно организован. Туалет находится прям у входной двери, так что волей не волей приходится всё время проходить там где натоптано уличной обувью. В этом отеле самое лучшее это Спа зона,большой бассейн,около семи бань...Второй раз посещаем Санкт-Петербург зимой и останавливаемся именно в этом отеле, чтобы днём проводить время в Спа зоне, а вечером посещать различные культурные мероприятия.

Остановился в четвертый раз. не было халатов в спа отеле. В ресторане были волосы в еде. Персонал все время врал что халаты сейчас принесут. В итоге халат принесли только за час до выезда. В итоге в спа пришлось ходить без них. Красивый качественный отель

Нет двуспальных кроватей в принципе. Сдвигают две односпальные, которые ночью разьезжаются в разные стороны, и дают два односпальных одеяла. Очень здорово организовано пространство, двор, переходы. Приятная архитектура, открытый кирпич. Месторасположение идеальное. Спа, завтрак, все понравилось.

ужасный отель, в номере грязь, отопление не работает и т д, весь персонал признает низкое качество услуг, но никто ничего сделать толком не может, в спа также все грязно, крайне не доволен отелем...

По приезду обнаружили грязные халаты и немытую посуду. На халатах были пятна. Сразу позвонили и попросили поменять, но поменяли халаты только через 4 часа, так что при походе в spa пришлось отдать 400 рублей на халаты. Номер у нас был улучшеный и лучший из представленных на букинге. Так же минибар был пустой, так что пришлось звонить и просить пополнить. В душе пахнет застоявшейся водой. Расположение отлично и по приезду заселились на последний этаж (была просьба при бронирование). Очень вкусная еда в ресторане, а так же большие порции.

Недостаточно чисто (по сравнению с прошлым разом),номер был недоукомплектован полотенцами и халатом. После звонка на ресепшн, халат принесли через сутки (после второго звонка) Сломанные предметы гигиены в туалете/душе Расположение отеля,наличие спа

В номере не хватало полотенец! Вместо 5 положенных на человека, боло только по два! Считаю для пятерки - это не простительно! После двух звонков на ресепшн, полотенца принесли. Грязноватый отель, особенно ковры в коридоре, также в коридоре было очень холодно! В качестве подарка принесли фрукты в номер, НО виноград вонял соленой рыбой, как будто посуду плохо вымыли! Также в номере нет бокалов для вина, кружки для чая были плохо вымыты, со следами грязи. Наличие СПА с бассейном. Размер комнаты.

В номере не очень хорошая уборка. Наши дети, насмотревшись программу ревизоро, везде залезли и нашли во многих местах пыль. В номере очень сухой воздух. После посещения в spa-зоны у многих появилось раздражение на коже (как будто ожог). До этого несколько раз останавливались в этом отеле и ничего подобного не было. Завтраки стали очень скудными по сравнению с предыдущими проживаниями в этом отеле

сразу отмечу, что отель 5 звезд, номер полулюкс, цена -соответственно -за 5 звезд, поэтому и претензии, исходя из звездности. в отеле не впервые. но обслуживание все хуже. соотношение цена/качество - с падением последнего при росте первого. итак: 1. в номере отсутствовала горячая вода. Теплая - да, но голову помыть при такой температуре - с риском для здоровья. 2. видимо, в отеле закончились кремы, шампуни и проч. Во время уборки полуиспользованные тюбики уборщики из нашего душа выставляла на столешницу раковины, новых - не приносили. Вернее, приносили после звонков на reseption. 3. отель позиционируется как spa, однако, дополнительных халатов в номере не было, а смены после звонков на reseption приходилось ждать по неск часов. 4. очень качественный и продуманный полулюкс с отдельной зоной кухни. НО посуды не, совсем нет, даже чашек для чая, были только 2 чашки для кофемашины (кстати, за 4 суток капсулы к кофемашине не обновили). На просьбу принести посуду - выдали 2 тарелки для фруктов и... всё. 5. персонал- это отдельная песня! обслуга из room service(a) по-русски не говорит. Более того, они не понимают ни по-русски, ни по-англ, ни по-французски. Но хуже - они не понимают элементарных вещей культуры - традиции. Например, утром 31 декабря мы попросили на reception, чтобы в номер принесли штопор и бокалы (ну, 31 декабря же ж )) ) и ушли гулять по городу. Вернувшись в обед обнаружены были принесенные бокалы и... открытые бутылки(!),которые мы без всяких мыслей оставили на столешнице кухонной зоны - открытая бутылка красного вина и ...открытая бутылка шампанского! Все цивильно, пробочки обратно поставлены. Но зачем же шампанское было за сутки открывать?!! Вот так и проси у неучей штопор. Но это не все! Посмеявшись над открытыми бутылками и не трогая всё это хозяйство, ушли из номера. Вернувшись почти под бой курантов в свой полулюкс, не обнаружили выпрошенных ранее бокалов. Ну, если бутылки открыты - типа пейте дорогие гости из горлышка ?! Смех и слезы. отличный spa, хороший завтрак, уютный номер. но отель не по spa оценивается же. а если так, то до \"пятерки\" далековато.

Большое количество людей в СПА зоне, если это только гости отеля были (так как было 1 января), не представляю, что творится на выходных, ведь есть ещё фитнес и просто люди , купившие вход в СПА. Внимательный персонал, хорошая звукоизоляция, то, что все отмечали Новый год-никак не отразилось на нашем сне. Хороший,разнообразный завтрак и зона СПА

В коридоре, на этаже(3 этаж) ооочень грязное ковровое покрытие, в номере на полу пыль, пол не мыт(что-то пролили), в туалете сломана ручка у двери. В номере очень холодно. Уронила расческу, пришлось отодвинуть кровать, весь нижний матрас залит. Не работал пульт ТВ, после просьбы заменить батарейки их так и не дождались. В пятизвездочном отеле все номера должны соответствовать пяти звездам!!!!! ((((( Интерьер, зона- спа, завтрак.

Номер был далековато от СПА .Мама у меня пожилая и все время блуждала по коридорам в поиске . Снежная камера в СПА .Очень приятро провели у Вас время .Спасибо !

1) В улучшеном номере с кроватью кинг-сайз ДВА матраса и два полуторных одеяла 2) Маленькие (по росту) халаты, один вообще как детский 3) Завтрак в номер приносят на подносе. Столик в номере маленький, завтрак на двоих размещали на подоконнике. 4) Скудный выбор в минибаре Расположение Спа зона

Ну если придираться, то для отеля такого класса можно обратить внимание на уборку номеров. Достойный отель, прекрасное расположение, удобный, тихий номер, вежливый и отзывчивый обслуживающий персонал. Вкусные и обильные завтраки. Классное спа, так приятно после прогулок по городу поплавать в бассейне, посидеть в парилке, окунуться в ледяную кадушку и побывать \"на морозе\"))))

Может быть кровати слишком мягкие, но отдыха это нисколько не испортило😊 Останавливались на выходные. Приезжали в основном ради спакомплекса. Остались полностью довольны. Хорошие номера, очень вкусный завтрак, спа - выше всяческих похвал!

Из СПА не нравится температура джакузи, комфортнее когда температура повыше. В этом отеле не в первый раз. Празднуем с мужем годовщины свадьбы именно здесь. Первый раз были в этом отлете 6 лет назад. Очень нравится зона СПА - выбор парилок.

На 5 звёзд не тянет, но и цена не столь велика, если нужен спа отель. Ко всему был готов, но завтраки разочаровали, ранообразные, но что-то не всежее, что-то просто не съедобное. И спа! Прочитал, что оно забито - думал утром поплавать. Так там у пенсионеров фитнес на пол бассеина. Спа неплох, хоть и забит.

Для 5 звездочного отеля - отсутствие консьержа для поднятия багажа в номер (причина - работает с 9 до 18 часов), его обязанности должны тогда исполнять сами администраторы на ресепшн. Просили в бронировании 2 раздельные кровати - дали номер со двинутыми в одну king bed. Номер был заказан с кухней (студио), однако посуду надо просить принести горничную ДОПОЛНИТЕЛЬНО. Почему не продумать это все сразу? Спа зона - превосходна. Возможность пользоваться бассейном.

стены и пол санузла не чистые, давно не мытые, звукоизоляция номера ужасная, телевизор и программы на нем жуткие, выбора нет. Завтрак, месторасположение, СПА, отзывчивый персонал.

В СПА много \"постороннего ,с улицы\" народа- видно по полотенцам и одежде,вода с запахом сероводорода Большие просторные комнаты, хороший сервис и огромный СПА комплекс, великолепный завтрак

Бронировали два номера. Один для ребёнка 17 лет. В 12 ночи она пришла к нам потому что дышать в её номере было невозможно. Номер ужасно провонял дымом сигарет. Жуткая вонь. В качестве компенсации мне не посчитали шоколадку из минибара.

Обслуживание в лобби баре достаточно неспешное , но это мелочь по сравнению с общим ощущением от отеля. приятная атмосфера, дизайн отеля, номеров. Несмотря на то что отель большой, нет ощущения большого количества гостей, в номерах очень тихо. Хорошие завтраки.

Очень странные администраторы ресепшена, заказали 2 одинаковых номера с включённым завтраком, с одного из этих номеров хотели попросить отдельную оплату за завтрак дополнительно, будьте внимательны. В номере были поцарапаны стены Крутое спа, хороший завтрак

Слегка рваный халат, вазу для цветов пришлось просить дважды, в туалете вокруг вентиляции давно не убиравшаяся грязь! На кровати два матраса, соответственно посередине спать невозможно! Хороший завтрак, местоположение.

Заказывали номер с одной кроватью, в итоге их оказалось 2 одноместные, которые соединили в одну. Как результат- кровати разъезжались. Было ужасно спать вдвоем. Спа,завтрак, обслуживание - отличное.

Удивило отсутствие халатов, некоторых индивидуальных предметов личной гигиены. После звонка администратору пришлось долго ждать пока все это принесут. В результате принесли влажные халаты. Правда после замечания поменяли на сухие. Заметно ухудшилась чистота номера. Отличное расположение, СПА комплекс и конечно завтрак!

В стандартном номере не было набора для гигиены(зубная щётка паста) Рано утром в выходной слышали,как мусорка заезжала и громко что-то собирала(стекла,кирпичи)мы не поняли Атмосфера отеля,стиль.Как другой мир. За вкусный и сытный завтрак!За релакс в спа-зоне!

Пыль в углах и на вытяжке в кухонном уголке Очень доброжелательный персонал, очень чутко и с пониманием отнеслись к нам, мы снимали отель для до и после свадебной ночи, нам предоставили полулюкс, продлили время проживания в нем и все абсолютно бесплатно, готов рекомендовать его всем)))

Все понравилось. Идеальное расположение в историческом центре города. В шаговой доступности все основные достопримечательности центра Санкт Петербурга. Доброжелательный и отзывчивый персонал, хороший ресторан на территории отеля.Чистый, светлый просторный номер с ванной и душем.Ежедневная уборка номера. К сожалению, не успели посетить бассейн и СПА. В следующий раз планируем остановится то же здесь.

Чайник был сломан, горничная забывала пополнять косметику в ванной комнате, чайный набор. После замечаний все исправили. Ковролин ни разу не пропылесосили (бумажки под кроватью пролежали 5 дней). Понравилась постель, завтраки, СПА, доброжелательный персонал на ресепшне.

В номере нет отдельного шкафа для верхней одежды (куртки, плаща) Нет места для хранения чемодана. За три дня ни разу не подмели и не вымыли пол в номере. Не мыли джакузи. Джакузи протекало на пол. Очень доброжелательный и предупредительный персонал. Отличная звукоизоляция. Прекрасный шведский стол на завтрак. Хороший ресторан и бар. Уютный комфортный номер. Удобное расположение SPA комплекса. Однако он (говорю только о раздевалке и полу в коридорах) грязноватый. Персонал не корректирует поведение посетителей, допускает шумные разговоры в парилке и в сухой финской парилке не пресекает поливание камней, что превращает её в не понятно что.

Хотелось бы видеть новый ковролин на этажах и новые телевизоры в номерах Прекрасный spa-центр с бассейном и различными банями...?? Там-же есть бар с напитками и возможностью заказа еды к бассейну...)

Пустой бар. Как бы может и не хотелось бы выпить, но он был пуст. А так было, что отметить. Да и в баре внизу совершенно нету закусок. Минимум странно. Все хорошо.

Номер для некурящих прокурен, переселить отказались, несмотря на полупустой отель. Мусор из номера не убирали все время пребывания. Полотенца приносили свежие, но не убирали использованные. Вечером Фитнесс-центр переполнен посетителями из города, невозможно найти свободный тренажер. Днем на какое-то время отключились все лифты. После 20.00 в воскресенье в ресторане не смог найти персонал, ушел ужинать в город.

Чувство брезгливости вызывают дорожки в коридорах, покрытые пятнами разных цветов(( , нет ощущения 5 звезд!! В последний раз - 10 .11.2015 г. , на завтраке вскрыли упаковку , а масло покрыто плесенью!!! официантка сказала, что не знает что это такое и скрылась из виду(( Разочарованы. Жаль, что нет программы поощрения постоянных клиентов, я бываю раза 3 в год, а муж чаще и всегда останавливаемся здесь. Останавливались в этом отеле раза 3 ( муж по работе бывает чаще). Удобно добираться и от вокзала и до места деловых встреч. Вечером приятно пешком прогуляться по набережной, посидеть у камина в лобби-баре.

Не понравился грязный номер, недовольный недоброжелательный персонал. Для 5-ти звездочного отеля невкусные завтраки, отсутсвует сервис. Нас заселили в номер с туалетом, в котором стоял жуткий запах, пыль, крошки на столе. Мы очень удивились такой встрече. Правда, когда мы высказали свое недовольство при заселении, нам предоставили люкс, что сглаживает наши впечатления. Но больше мы здесь не остановимся. Понравился красивый бассейн.

Уборка хорошая но кое где можно встретить пыль. Смотрите внимательно на номер на фото - матовые стеклянные двери в туалет и душ имеют плохую шумо изоляцию от жилой зоны номера что может быть не очень комфортно при размещение вдвоем. Отличный завтрак. Очень большой выбор. Все свежее и вкуснейшее. Отдельный повар при вас готовит яичницу по вашему желанию и ингредиентам. Есть даже шампанское. Пешая доступность прогулочным шагом до зимнего, адмиралтейства, исакиевского и всего прочего. Хорошие и доступные ресторанчики рядом.

Разочаровал номер, думали что будет что-то по современнее, но это чисто наши неоправданные ожидания. Мебель в номере старая, набор \"гель/шампунь\" только для одного человека, и чистота подвела, есть какие-то пятна на разных частях мебели Сняла на одну ночь двухместный номер для нас с мамой отпраздновать ее юбилей. Повезло, была акция и номер в 5звездах вышел довольно дешево. Заказала спа-услуги в салоне - массаж 10 из 10)) Разные сауны/парилки/бассейн тоже 10/10)

Номер уже давно нуждается в косметическом ремонте, не соответствует 5ке. при заезде в номере отсутствовали халаты и тапочки, после звонка на ресепшн - принесли халаты , тапочки так и не дали. На простыне было пятно, пришлось просить заменить. Мебель везде со сколами и с царапинами. При оплате парковки забыли настроить карту для въезда на парковку. Эфирное телевидение показывает плохо, каналов мало. Спа-зона шикарная, завтрак разнообразный и наличие подземной парковки.

Номера явно требуют дополнительной заботы. Исчезли такие вещи как щеткадля обуви и одежды, сантехника постарела. В раковине засор, полотенца очень тонкие и старые. Явно эконом вариант. Душ абсолютно не рабочий. Сверху лило две-три струи в разные стороны. Пользовалась только нижним. Часто останавливались в гостинице за последние 6 лет. Очень красивый холл, отличные завтраки, чисто

За 6 дней пребывания ни разу не менялось постельное белье. Туалетно косметические принадлежности и кофе для кофе машины пополнялись только по звонку. Место расположения, площадь номера, отличный шведский стол на завтрак, бассейн, тренажерные залы, бар в спа.

Удобное расположение в городе - небольшая прогулка и вы на Дворцовой площади. В отеле хороший SPA. Прекрасный завтрак. Понравилось отношение персонала - у нас был ранний заезд (в 4 утра) - оформили без доплаты. Также был приятный сюрприз в виде шампанского в ведерке со льдом и корзинки фруктов - у супруги был день рождения. Спасибо!

Останавливаюсь здесь не в первый раз. Уже как то за 5 лет подоптрепался лобби да и ковровое на этажах и в номере то же.. Старое все Нормальный завтрак. Хорошая кровать и душ в номере. В целом все хорошо.

Но в последние поездки, к сожалению, наблюдается некоторое \"переполнение\" СПА зоны посетителями, не проживающими в отеле. Не всегда удается найти свободный шезлонг и т.д. С \"улицы\" приходят компании и занимают ряд мест, иногда сбрасывая вещи приезжих посетителей отеля. Может быть имеет смысл выделить часть мест только для гостей, проживающих в отеле? Например, по левую руку от места дежурного СПА зоны, там всего 5 или 6 мест? Владимир. Когда приезжаю в Санкт-Петербург, стараюсь остановиться в Вашем отеле. Причина- прекрасный бассейн, СПА зона.

Некачественная уборка номера,много гоязного ковралина,часто не работала система списания средств с банковской карты, даже номер пришлось оплачивать наличными,нет одноразовых зуб.щёток и пасты,бритв.принадл-ей.Хотел заказать завтрак в номер,мне сказали пожалуйста но через 1ч.15мин я отказался.Бедненький минибар. Питание

По всему номеру клубки пыли , которые не убирались две недели. На завтраке почему то не было блинчиков ( оладьев)? Очень Вежливый персонал, хороший ресторан,отличное спа и фитнес-центр,утюг в номере,

В бассейне полотенца нужно искать, персонал не в курсе, где брать, предлагают оплатить как отдельную услугу, в результате их выдает спасатель, если очень попросить. В номере не очень чистый ковер, грязь на занавеске Хорошие завтраки

Внутренний ресторан - ужасен. Еда не вкусная.Обслуживание - так-же оставляет желать лучшего.Дорого для такого качества. Уборка в номере - чисто,но - .постоянно что-то забудут убрать/принести.Приходилось каждый день звонить на рецепшен и просить... В спа центре наши халаты просто скинули с лежака и заняли его какието гости с гор...Как в дешевом отеле турции. Менеджеры долго извинялись,мол не несут ответственности за поведение гостей. - и в качестве презента принесли в номер корзину с немытыми фруктами... рублей на 200... и то - после того как муж устроил скандал.. Это перевесило все плюсы данного отеля. Это не 5 звезд а 3 с натяжкой. В этот отель - больше не ногой. В Питере - полно отелей в данной ценовой категории. Прекрасно организованые услуги консьержа.Просьбы выполняются на ура.Услужливы. Отель прекрасно расположен. Основные достопримечательности и центр города - в пешей доступности.

Повор в ресторане тянет на 4 звезды Месторасположение превосходное: центр в 10 мин ходьбы. Банный комплекс и спа салон- супер. Сервис на высшем уровне. Номер соответствует 5 звездам. Постельное белье хорошего качества, комфортабельная кровать с кучей подушек. Отдельный лифт, который доставит тебя в халате и тапочках отеля с твоего этажа в спа комплкс, бассейн

В номере нашли трусы и носки чужие, Один халат на двоих. В улучшенном номере нет бокалов и стаканов . Везде пыль. Очень понравился массаж в салоне на территории отелЯ,первоклассные специалисты . Тарелка фруктов в подарок на день рождения. Спа порадовал в утро воскресенья,когда мало народа. Номер дали шире обычного с балконом

Отель точно не на 5 звезд, ремонт поистрепался, мебель обветшала В паровых банях пар воняет, видимо давно не чистили Кухня в румсервис на тройку Отличный завтрак, многим финским отелям на зависть Шикарные удобные подушки Вайфай в номере без проблем Неплохой банный комплекс Холодильная комната для растирания снегом рядом с банями просто класс! Гидромассажные ванны и фонтаны Персонал

Если вы пришли в 10:40 - завтрака уже нет. СПА в 22:40 тоже не будет. Грязный номер, отклеиваются обои, грибок и трещины в душевой, везде пыль, одеяла в пятнах. СПА, зал и завтраки - супер!

Грязное покрытие на полу в номере, всего два полотенца на человека в номере, идёшь в спа должен взять с собой полотенце из номера. Удобное месторасположение, хороший спа.

было холодно в номере, пытались увеличить температуру кондиционера, но безуспешно, максимум 21,7 градуса. На ресепшене сказали, что это невозможно. Но проблема решается отопителем,который можно попросить на ресепшене. Вид из окна не порадовал. wi-fi,самый дешевый отель по Петербургу в категории 5 звезд, расположение от центра и достопримечательностей, спа (8 видов саун, бассейн, гидромассажи), тренажерный зал, пол с подогревом в ванной комнате, биде, стеклянные двери в номере, большая удобная кровать, 3 вида разных размеров подушек, бесплатная вода в бутылках.

Сразу хочу отметить, что если бы этот отель был бы 3 звезды, то я бы особо не сильно удивился, но у отеля 5 звезд! Я ни разу такого в пятизвездочных отелях не видел! Даже все четырехзвездочные отели, что я помню были гораздо лучше (а путешествую я много). В отелях 4-5 звезд я не видел такого обслуживания и таких совковых номеров. 1. Очередь во время регистрации Когда мы приехали стояла очередь на регистрацию, при этом работал только один менеджер (позже подошел второй). Главного менеджера как оказалось в отеле вообще не было, так как был уже вечер и рабочий день у них закончился. До номера никого не проводили, кто был на регистрации, просто сказали идите на права там лифт, у вас такой то этаж. 2. Номера ужастые Я указал в описании номера, чтобы разместили нас на самом высоком этаже с видом, но вид у нас открылся на пожарный проход, на который можно выйти и пройтись в другие номера через окно при желании. Т.е. безопасность номера на никаком уровне, ну а про вид из окна могу сказать, что было бы лучше, если бы окна вообще не было! В самих номерах есть дырки в стенах! Торчат гайки в стене, а в некоторых местах обои просто отваливаются. Номер ужасно маленький и главное из номера идет дверь в соседний номер, но мне сказали, что это нормально и дверь закрыта, так что я могу не волноваться. Над занавесками прям к потолку прилип убитый комар, видимо при уборке их не убирают. На утро в номере было холодно. Двух спальная кровать просто сделана из двух односпальных, да это часто бывает, то тут на два матраса просто положили простынь, следовательно в середине кровати просто шель между матрасами (посмотрите фото у сообщению) Сразу видно, что сам номер сильно отличается от оригинала, я сфотографировал весь номер, он координально отличается от фотографий, на них он выглядит свежо, чисто, что на самом деле не так. 3. Хотите открыть вино в номере - платите 300 рублей! За то чтобы нам принесли штопор в номер у нас спросили 300 рублей и сказали, что у них такая политика. Говорят плюс этого отеля в СПА. Но я приехал в отель, СПА не пользовался.

Очень приличный отель! Чисто! Замечательные удобные подушки, одеяла, матрас. Простыни белейшие. В номере чисто, завтраки - ммммммм. Лучше, чем в этом отеле , завтраков я не встречала НИГДЕ в мире!

Чувствуется что отель уже не новый. Порабы поменять хотя бы ковралин в номерах и коридорах отеля. В номере вместо капсул с кофе были капсулы с шоколадом. У меня был улучшенный номер с балконом, для курящих это подарок) удобные подушки, душевая кабина в номере, завтрак, спа.

Время было 12.30 пришли наглые рожы из службы безопасности и чуть ли не сломали дверь чтобы освободить номер ! За такие деньги такое неуважение ! Чтобы было понятно время выезда 12 ! Да задержался! Ничего не понравилось

1. Не очень чистый ковёр в коридоре на 3-м этаже. 2. Нет полотенец в СПА-зоне 3. Не было халата в номере, на просьбу присести сказали, что могут это сделать только завтра 4. Не усевали убирать столы в ресторане для завтрака, практически не было чистого столика, где можно сесть 5. Консьерж не может записывать на номер дополнительные услуги, просили наличные. 1.Доброжелательный персонал 2. СПА-зона (бассейны и бани) 3. Локация

по приезду нас заселили в самый дальний номер на Шестом этаже, хотя отель был полупустой. До номера не проводили. В номере было пыльно и грязные покрывала на кровати, напольные покрытия, так же, грязные, стулья в столовой тоже все в пятнах. При бронировании писала что еду на выходные в свой день рождения, просила хороший вид, но не было ни минимального комплимента, и просьба о приличном виде не была удовлетворена. Цена для подобного отеля завышена, берут такую сумму только за спа и бассейн. Отличное SPA и бассейн, хороший завтрак

Приборка в номере оставляет желать лучшего, в карманах халатов в одном была зажигалка, в другом помада, возникает вопрос производится ли стирка халатов после использования. В целом ощущение,что обслуживающий персонал живёт своей жизнью, а гости отеля им немного мешают. Месторасположение, персонал в баре

Мы неоднократно отдыхали в этом отеле. Завтраки стали хуже, невкусные, практически все было холодным. Раньше на завтраки подавали красную икру, сейчас уже нет, но шампанское осталось. Кофейный автомат не работал. Жили в двухкомнатном номере. Отличная аква-зона, появился новый ресторан Ужин в темноте, лофт. На ужинах по меню все вкусно. Жили в двухкомнатном номере.