В НОМЕРЕ 107 ГДЕ Я ПРОЖИВАЛ БЫЛ ЗАСОРЕН СЛИВ В ДУШЕ, НО ПЕРСОНАЛ СРАЗУ ОТРЕАГИРОВАЛ И УСТРАНИЛ НЕПОЛАДКУ. СПАСИБО ЗА ЭТО БОЛЬШОЕ!!! МНЕ ВСГДА ВСЕ У ВАС НРАВИТСЯ

По одной спальной (не декоративной) подушке на человека мало, если она маленькая, да еще и очень легкая. Одеяла тоже слишком легкие. Спать было неудобно. Это сугубо мое мнение и общее впечатление об отеле не портит. Очень понравился СПА Планета Красоты. Такого массажа мне нигде не делали! Профессионалы своего дела. Спасибо Вам за Вашу любовь к делу! Так же хочу отметить самый лучший десерт в моей жизни, который я попробовала в ресторане \"AZIA\". Огромное спасибо шеф-повару и всем, кто его готовил. Десерт кажется называется \"Трилогия\". Никогда не забуду!

- При заселении нам сказали, что отель практически пустой, но дали номер прямо напротив лифта, несмотря на то, что у нас 3-х летний ребёнок и 7 мес беременности. - - Номер откровенно грязный: пыль, волосы и пятна на полу ванной. Матрас на кровати провисший, спишь, как в гамаке. Мебель потрёпанная. В номере не хватает света, очень темно. - Еда в ресторанах несвежая, заветреная: нам принесли холодного цыплёнка и \"Цезарь\" с завядшими листьями салата. Завтрак за 2500 руб напоминает советскую столовую. Официанты болтают между собой, еда опять же несвежая, фрукты грязные. Попросили помыть, нам опять грязные принесли. Обслуживание тоже советское, с какими-то недовольными гримасами, охами, вздохами, \"а я за это не отвечаю\" и тд. Были на Новый год в Four seasons lion palace, отель за те же деньги совершенно другого качества и уровня по всем критериям! Просто небо и земля. Ни шагу больше в Европу. Ужасное место за дикие деньги, это 3* в лучшем случае.

Номер был довольно потертым, чувствуется, что ремонт был давно. Не работал wifi (слабый сигнал, предложили сменить номер). Персонал - придраться не к чему, высший уровень. Завтраки хороши.

Я заказала лосось на пару - лосось был несвежий, с трудом съела данное блюдо. Салат из фруктов - было что-то непонятное.В целом еда невкусная (за исключением кондитерских изделий). Для гостиницы такого уровня - непростительно. Расположение

Приезжали вдвоем с сыном ( 9 лет) на каникулы. Шикарный отель, куда всегда было приятно возвращаться после интересных экскурсий по городу. Отличное обслуживание, прекрасные завтраки, вежливый персонал, тихий, уютный отель. По приезду ребенку вручили игрушку и сертификат на порцию мороженого или кусок торта)) мелочь, а приятно)! Обязательно вернемся снова, теперь уже проблемы выбора где остановиться не будет!

не понравилось, что при отъезде мне пришлось простоять из-за не компетентности и неповоротливости администратора заезда и выезда, целых 15 мин которая никак не могла своевременно организовать проверку мини бара, хотя минут за 20 до моего отъезда уже была проведена такая проверка!!!!!!!! расположение и шведский стол в ресторане, а так же приветливые и профессионально подготовленные официанты.

Ночью в номере мало света (только местный). Знаю, что это беда многих отелей, но я привык к более яркому освещению, поэтому при передвижении по номеру чувствовал себя неуютно. В ванне всего одна панель для защиты от брызг на пол - как ни старайся, после душа придется выходить из ванны на мокрый пол. Качество обслуживания. Конечно, пользовался далеко не всеми услугами, но к тем, чем пользовался, придраться просто не к чему.

работа службы сервиса ночного ресторана оставляет желать лучшего. рсплатились наличными, сдачи не оказалось. за ней пошли и не вернулись. Отношение персонала и комфорт.

Я забронировал отель на 4 суток, но семейный причинам пришлось уехать на сутки раньше! С нас сняли деньги за 4 суток, объяснив тем, что надо было предупредить отель за сутки от нашем отбытии! При этом отель полупустой ! Впервые сталкиваюсь с таким!!! Я понимаю, если бы я бронировал и не приехал .. А то прожил 3-е суток, а заплатил за 4 . Был бы сезон, я бы понял отель!! Это неуважение к гостям и полное безобразие!!

Подушки жуткие... Хотя, если есть возможность, то можно выбрать из их \"меню подушек\". Останавливаюсь не первый раз. Предыдущий раз был обычный номер на последнем этаже, маленький и \"замшелый\". Чудесный просторный номер с видом на пл.Искусств. Высокий потолок, удобная кровать. Персонал приветлив. Завтрак очень хорош!

Понравилось абсолютно все!!! Превосходный сервис, прекрасное отношение к детям (дали плюшевых мишек и сертификаты на бесплатное мороженое в кафе отеля). Чистота номеров, еда, месторасположение, все на высшем уровне! У отеля своя, особая атмосфера 19 века. Очень не хотелось уезжать, мы обязательно вернемся!

Пожалуй, мне не очень понравился матрас на кровати, уж очень мягкий и проваливающийся. Ну и как- то не по себе было в ресторане Азия ( заявлено как кафе даже, не ресторан), когда официантка сделала кислую мину при виде чаевых в размере 2 тыс рублей…. а , простите, сколько тут принято оставлять на чай?…. Прекрасное расположение. в Театр музыкальной комедии и Михайловский тетр можно ходить пешком. Роскошный интерьер, приятно пахнет, вкусно кормят на завтраках.

Немного шумит кондиционер, а окна не откроешь, комаров тучи. Подушки маленькие, вроде бы есть меню подушек, но как то поленились просить поменять) Роскошный отель, расположение лучше не придумаешь, рядом и Гостиный двор откуда едут все экскурсии, и Русский музей, канал Грибоедова для обязательной прогулки по воде:) Михайлов замок, сад, Храм Спаса на крови, Казанский собор- это все 10 минут пешком или меньше! До Дворцовой площади неспешным шагом по Невскому 15 минут. Отличный лобби бар, очень уютный, большой выбор напитков, закусок, при желании можно полноценно перекусить. Кафе Мезонин под стеклянной крышей- великолепно. Персонал просто выше всяких похвал, даже при желании не придерешься))

Ночной швейцар открывал двери и был любезн только с иностранцами. Даже не донесли до машины дорожную сумку. Но остальной персонал - на высоте! Месторасположение, завтраки

Ужасно грязно, в номере везде пыль, грязь, мебель вся в сколах, подушки всего две и очень маленькие! Это конечно даже не 3 звезды, это намного меньше!! Больше никогда, никогда там не становлюсь!! Хороший завтрак!

Прилетели рано утром.Предупреждала персонал о раннем прилете.Поселили ровно в 14.00.Семь часов пришлось находиться в холле отеля. Хорошее отношение горничных и обслуги.Очень хорошие завтраки.Все отлично!!

1. В номере за 30 тыс в сутки можно было бы хотя бы раз за 4 ночи пополнить капсулы кофе. 2. Не докладывают принадлежности для ванны. 3. Интерьер и техника в номере - старые 4. Неадекватные цены за воду в номере и минибар. 5. Жили в номере с трассой. Терраса не убирается. Грязно. 6. Грязная вода в коммуникациях. Кирпичного цвета. 7. Платите только за расположение. Отличное месторасположения, красивый холл, при встрече гостей наливают шампанское- приятно.

Интерьер, сотрудники, шумоизоляция, завтрак, отношение к постояльцам. Всё на высоте. В моем случае получился косяк с заказом городского такси через службу отеля по работе с клиентами, но ситуация была исправлена таким образом, что претензий у меня нет.

1)Были оплоченны лишние сутки (приехали позже),на просьбу зачетом разрешить бесплатно остаться на 5 часов, после расчетного часа- получил вежливый отказ. Пришлось доплачивать 2)И ещё за такую стоимость номера можно было бы и включить стоимость завтрака 3) нет условий для куряших Очень удобное расположение

В ресторанах готовят вкусно, но дорого (в сравнении с другими ресторанами Петербурга такого же уровня) Переехали в этот отель из другого. Остались очень довольны. Приветливый персонал, готовый решить любую нашу просьбу. Чистота и порядок везде, красота и стиль оформления интерьеров радовали и наш взор. Огромный плюс расположение - всё в шаговой доступности.

может для дополнительного времяпровождения сделать хорошую бильярдную комнату с мини баром. езжу в Питер уже более 6 лет и постоянно останавливаюсь в этом отеле, нравиться все и обслуживающий персонал и кухня, салон красоты и бутики. все супер.

Даже придраться не к чему. Пребывание в отеле создает только положительные эмоции. Качество обслуживания и атмосферы превосходны. Завтраки дороги, но там есть ВСЕ, что обычно предлагают в европейских отелях соответствующего уровня.

В номере прохладно. Не понравилась машина для заваривания кофе и чая. Очень не удобно. От привкуса кофе невозможно избавиться, когда хочется чая или просто воды. Лучше поставьте нормальный чайник. Номер очень уютный. Прекрасный шведский стол. доброжелательный персонал. Удобное месторасположение.

не понравились в \" Мезонине\" официантка, \"наш подход\" создает неприятное впечатление,когда находишься в отеле такого уровня И еще-за распечатку из интернета берут деньги,такая мелочность не к лицу Понравилось все,просто неожиданно здорово!

Для люкса, на мой взгляд и опыт, площадь маловата. Хотя это грех всех Питерских отелей расположенных в старых зданиях. Сервис, персонал, расположение, кухня, выбор алкоголя, стиль.

Подушки на кровати - можно на них не экономить за эти деньги? можно положить по нормальной большой подушке на человека? или теперь обязательно надо вот на таких пипеточках приучаться спать?.. Номер - крошечный, тесный и неудобный страшно. Вечно темный. Телевизор этот вылезающий из стойки в ногах кровати... кто только придумал этот ужас... Коридоры по пять километров длинной, сдохнешь, пока идешь до номера. И один-единственный лифт на этаже - посреди. Я понимаю, что историческое здание, архитектура и прочее - но... Ужасно как-то в этом Гранд Европа. Персонал, чистота, качественная сантехника... Довольно тихо, двери не хлопают и не гремят, шумоизоляция номеров - отл.

Место сходки бандитов так и осталось: иногда музыка в лобби и в некоторых общих уголках отеля просто заставляли мои уши вять. Слава Богам, что перестрелок не было. Девицы легкого поведения как швейцарские часы. Самый УБОГИЙ Wi-Fi, который мне доводилось видеть. Наверное он тоже из 90-х. Пришлось покупать usbмодем. Засохшие в номере фрукты а-ля комплимент. Нигде не упомянули (кроме ресепшн), что номер без завтрака. Расположение идеальное. Парковка всегда находилась. Двойной душ классный и мягкая кроватка.

Впервые за долгие годы моего посещения данного отеля мне не понравился предложенный номер, подошел только номер с третьего раза. Внимательнее относитесь к постоянным клиентам!!! Уютно, чистенько и хорошее обслуживание.

На удивление, вода в ванной была оранжевого цвета с не очень приятным запахом. Но это видимо связано с какими-то работами в городе. В прошлый наш отдых здесь такого не было. Сервис, завтраки, расположение, уют - выше всяких похвал.

Не очень удачное освещение в номерах. Оно оочень приглушенное. Ночевали в отеле после нашей свадьбы. В номере нас ждал сюрприз - бутылка шампанского и номер украшенный лепестками роз. Мы замечательно отдохнули. Решили, что обязательно еще вернемся.

Очень дешевые, душные подушки и одеяла. Не очень чистая ванная. Слабоватое отопление и плохая вентиляция. Грязные оконные стекла. Расположение, сравнительно хороший завтрак, приветливый персонал

Немного смутила цена воскресного бранча: за двоих 11 000 рублей без напитков. Но с другой стороны, очень разнообразные и вкусные закуски! Это не недостаток, а скорее несоответствие ожиданиям. Почти все! Все было замечательно! Компетентность персонала - 11 из 10!!

Дорогой завтрак, дорогой бар, но это оправдано уровнем отеля. В ванной комнате пол был довольно пыльный, везде волосы. Те же волосы потом были на фене. Не люблю такое)) В день выезда произошел неприятный инцидент на ресепшен. Я попросила девушку вызвать нам такси в аэропорт. Она уточнила, такси отеля или \"сити-такси\". На вопрос, какое дешевле, ответила, что сити-такси, его и решили дождаться. Мы с друзьями ушли в кафе, пока ресепшн готовили документы для чекаута, и потом я обнаружила стоимость такси, включенную в чек. 2200 рублей. К слову, из аэропорта до отеля 3 дня назад мы приехали на обычном такси за 570 рублей. На вопрос, сколько же тогда стоит такси отеля, девушка ответила, что если мы платим напрямую водителю, то цена 800, а если через ресепшн, то 2200. Заранее нам никто этого не говорил, и мы не собирались платить за такси картой через ресепшн, но за нас уже все решили))) Девушка пообещала отменить транзакцию и прислать счет возврата на 2200 по емэйл, пока ничего не прислали и не вернули. Вообще непонятно, почему отель зарабатывает на услуге данного такси почти вдвое больше чем само такси, при этом ничего не делая... Месторасположение, доброжелательность персонала, красивый интерьер

Не хватало машины для чистки обуви в холе особенно в такую погоду. Цены завтрака слишком завышенные (2.000 рублей на человека в день, нас было 4 взрослых и ребёнок 4.5 года), но не объязательно их заказать вместе с ночлегом. Рядом столько много заведений, где можно вкусно и дешевле позавтракать. Местоположение, отделка отеля и номеров, удобность кровати (похоже на наши домашние матраси Hästens), бокал шампанского после заезда, подарок для ребёнка в виде торта или мороженого в кафе в мезанине, просто шикарно мы устроились

Нет пельменей в меню, нет борща чисто из говядины, слабоватый медперсонал Приветливый персонал, отличный завтрак, очень удобное расположение гостиницы, интересный дизайн

Останавливались на 4 ночи в отеле. Невероятное впечатление оставило наше пребывание в отеле. Первый вечер ходили по отелю, как на экскурсии. Очень красивый интерьер, который переносит в историческую эпоху. Великолепное разнообразие блюд на завтрак на все вкусы в очень пышном зале с живой музыкой. Удобная большая кровать. Уборка комнат 2 раза в день. Умилило то, что на ночь расстилают кровати с полотенцем для ног возле кровати и тапочками. Очень красиво сделан внутренний двор, в котором мы уютно проводили время. Лобби бар с живой музыкой и великолепными коктейлями настраивает на романтический лад. Невероятно быстрая доставка еды в номер. И все очень вкусно. Наличие сауны и фитнес-центра со всеми необходимыми принадлежностями, кофе, чаем и даже молоком и соком в холодильнике. Обслуживание персонала на высоте. Удобное расположение в центре города прямо возле метро. Восхищение в каждой детали.

Из вестибюля отеля пропала чистилка для обуви, а по Питерской погоде это не просто необходимость... Ранее, я неоднократно останавливался в \"Европе\", но в этот раз меня и поселили на историческом этаже, чем поразили окончательно. И дело даже не в высоченных потолках, просторной ванной, или большей по размеру комнате, но еще и в \"службе дворецких\", которые, по твоей просьбе, готовы выполнить различные поручения. Честно... я к такому не привык... но за два дня, проведенные в гостинице, как-то незаметно вошел во вкус и теперь буду с сожалением отвыкать. Но мой Вам совет, не бойтесь этой \"ломки\", попробуйте сами, вдруг Вы решитесь-таки заказать дворецким подготовить себе ванну по вашему вкусу: романтическую, расслабляющую, или тонизирующую. Лично я так и не решился, так что есть повод вернуться...

Это не 5* отель в Европе. Помимо стоимости номера, с карты были сняты деньги \"на всякий случай\" (вдруг унесу канделябр!). Не любезность, а излишняя слащавость персонала при явном неуважении к тебе. Но возможно у обслуги присутствует дифференциация: свой - чужой. При вселении в номер унитаз не был спущен!!! Ковролин затоптан, его пора менять; из шкафа выдран кусок дерева. В отеле такого уровня все должно нравиться. Однако могу отметить только хорошее месторасположение и удобный номер.

Интерьер в классическом стиле, но в ванной комнате явно напрашивается ремонт, она морально устарела. В ресторане, на мой взгляд, завышенные цены, что явно ориентировано на иностранцев. Борщ готовить не умеют. Отличное расположение, большой уютный номер, приветливый персонал, замечательный консьерж, даже целая служба консьержей, классный бар в лобби с живой музыкой и вкусными коктейлями.

За такие деньги можно было бы телевизор с большей диагональю установить. И качество изображения оставляет желать лучшего. Брал номер де люкс. Больше всего понравилась кровать. Огромная. Мягкая. Белоснежное бельё. Спать одно удовольствие.

Сиделе в баре в гостинице около 22.00 кроме нас и проституток (6-7 штук) никого больше не было.Девчата видно там постояно ,даже ничего не заказывают так ждут так сказать... Ах нет, сутенеры кавказкой наружности к ним подходили.... Стыдно для хорошей гостиницы ,прямо как в 90 еее Местоположение персонал-дружелюбный,улыбается-здоровается.

Не очень удобная кровать и подушки. Кровять мягкая, но ощущение - что спишь вниз головой. Подушки - их фактически нет, они совсем не удобные... Поскольку это было наше с моей любимой женой второе путешествие, мы второй раз выбрали Ваш отель. Все прекрасно, отдых, кухня, персонал, внимание и качество обслуживания, место расположения и ненавязчивый сервис. Было приятно получить подаров от отеля в день моего рождения. Спасибо.

Регистрация от booking.com приходит в отдел бронирования, который не работает по вечерам и портье не знает о регистрации, сделанной еще днем. Старый маленький телевизор.

Неудобство кровати (продавленный матрас), жара в номере, неадекватные цены в ресторанах и барах. Местоположение, уверенный WI-FI, сервис, красивый дизайн отеля, уютный лобби.

все стандартные номера выходят во внутренний крытый двор, для тех кто любит спать с открытым окном такие номера не годятся - душно, катастрофически не хватает свежего воздуха! Очень красивый отель, чувствуешь себя Золушкой на балу. Расположен на тихой улице в самом сердце города.

Для отеля такого уровня,кровати слишком продавленные...У меня небольшой вес и все равно мне было не комфортно,но главное это кондиционер(общая внутренняя вентиляция-это выключить нельзя)дует прямо в голову,когда ты находишься на кровати. Мне нравится все в этом отеле,кроме двух моментов.. Но каждый раз я выбираю этот отель из-за его расположения...

Завтраки супер!мой муж опытный путешественник и уже по завтраку готов определить уровень отель-этот отель из ряда люксовых!Интерьер номеров,просторные ванные комнаты,очаровательный внутренний дворик отеля,манящий к чаепитию и не только...вообщем belmond рулит!Советую

ОЧЕНЬ дорогие сервисы - кофе, например, 500 руб. В меню цены указанны без НДС - при рассчете - упс - еще 18% Требуют залог при заселении - смех просто Вида из окна в \"улучшенных\" номерах - просто нет Интерьер, персонал - все прекрасно

один маленький минус- освещение в номерах, оно очень приглушенное Расположение относительно достопримечательностей Услуги, которые предоставляет удивительно радушный персонал Сауна Рестораны Новогодний подарок для ребенка Комфортный, хорошо обставленный номер Наличие собсвенного медперсонала для детей и взрослых

Обедать пришлось в икорном баре, времени было мало, заказали бизнес-ланч. Нас уверили, что в течение 10 мин мы сможем пообедать, в итоге после многократных обращений к официанту салат принесли через 40 минут! Еда очень среднего качества, приготовлена неправильно, цены выше среднего. Не рекомендую: потратите время, нервы, испортите желудок Месторасположение, рум-сервис на удивление быстр, нареканий нет. Персонал старательный

Очень дорогой завтрак, но, учитывая, что в нескольких минутах ходьбы от отеля есть несколько приятных заведений, прогулка на завтрак за пределы отеля проблемы не составляет. Великолепный отель. Очень удачное расположение, возможно лучший вариант в Питере. Почти идеально.

- непрофессиональная работа стойки reception; - ТВ в номере висел сильно криво, что раздражало; - в плохую погоду отсутствие у входа машины для чистки обуви; - недостаток хороших молочных продуктов на завтраке; - 5 или 6 декабря в коридоре и номере был сильный запах ацетона. Персонал ссылался на ремонт. Расположение

2 маленьких одеяла на большой кровати это моветон и дискомфорт,также отсутствие интернета в икорном баре возмущает,это слишком легко наладить! Остальное все на уровне!

При моем заселении в 23.45, то есть ночью, портье ошибочно написал мне в карточке гостя номер 386 ( вместо 368 ). Я направилась в чужой номер. По счастливой случайности меня успел догнать носильщик, который сообщил, что его направили в номер 368. Неприятный казус, тем более для такого уровня отеля.

- Я не любитель кондиционеров, а В номере душно. Окна выходят в атриум - нельзя проветрить. Низкий этаж окна в атриум = всегда темно, особенно осенью в СПБ. - Уборку номера в один из дней провели аж в 15.30, когда мы вернулись. - Спа - очень слабый: финская парная купель, расположен на нижнем этаже - без окон. Шикарный отель в историческом здании; большие номера; свежая, дорогая отделка. Ощущение роскоши ))

В номере 311слабый уровень WiFi, а в 313-м его вообще нет. Местоположение, архитектура, интерьер, номера с видом на Михайловскую, ресторан, уютный лобби и бар мезонин, отлично подготовленный персонал.

Были некоторые мелочи, которые нам незамедлительно компенсировали бутылкой итальянского вина, фруктовой тарелкой и коробочкой шоколадных изумительно вкусных конфет Впервые у меня не возникло ни единой претензии. Обслуживание и в отеле, и в ресторане безупречно, персонал предупредителен и крайне мил. Завтраки вкусны и разнообразны. При выезде подарили бутылочку аромата, разработанного для отеля, который отметила еще при проживании. Я в полном восторге

Матрац на котором я спал был прогнутый . Пришлось спать таким образом что моя голова была утоплена у изголовья , а ноги были приподняты. Пришлось повернуться наоборот, но тогда телевизор оказывался со спины и смотреть было невозможно. Далее : ресторан на 2 этаже - очень комфортно так как все время дует, не отапливается. Но даже если отапливается из за высоких потолков не прогревается. Внизу у бара очень было холодно. Мебель дешевая и старая. Холл несуразно удлиненный . Люстры висят по старину но никакого лоска. Такой отель должен быть оснащен богатыми и привлекательными предметами. Завтрак стоимостью 2000 рублей не соответствует ожиданиям . Очень дорого все и как то неуютно. месторасположение

Удивительный отель ... Сколько вокруг появилось новых роскошных пятизвездочных... НО: если хотите почувствовать дух старого имперского Петербурга, вам сюда.... Этот отель пленяет своим обслуживанием , видом из номеров ( очень советуем с балконом-террасой и видом на площадь Искусств)... Мы второй год отмечаем день рождения в этом отеле и эту традицию мечтаем сохранить ... Уж очень отель удивителен своим духом и романтизмом...

не то чтобы не понравилось - скорее, не хватило: шоколадки-конфетки на ночь, еще лучше - с пожеланьицем, это ведь не трудно? на завтраке могло бы быть больше фруктов, и все классический респектабельный интерьер, сдержанный, без новомодных прикрас, но со всеми преимуществами и благами современной цивилизации; отличные консьержи, которые бронировали столик в Михайловском, отвечали на все вопросы с неизменной улыбкой теледикторш; ненавязчивый, но внимательный портье Сергей, который здоровался каждый раз на входе и выходе;стремительные и профессиональные барышни в ресторане на завтраке - как метеоры, устраивают клиента за столиком, перемещают по желанию и тп; отличные подушки в номере (большая редкость!), фумигатор (привет питерским комарам, но Вы спасены)), новые и уютные халаты ( в некоторых звездочных отелях совсем не так) и красные фирменные тапочки (запоминаемо))); кофе в Мезонине остался таким же классным, каким был с давних времен (ура!), торт Графские развалины в лобби-баре такой же, как в детстве (ура! но оказалось, что сейчас это уже сладко))); преотличный завтрак - лучший в городе, пожалуй, один из лучших в европейских 5* отелях, где я бывала (потому что блинов с икрой и меда в сотах вы не везде откушаете), барышня омлеты ваяет виртуозно и вкусно, ей спасибо; была в салоне - волосы покрасили отлично, хотя марка другая (профессионалы знают, как это трудно перейти с марки на марку) - Света_парикмахер молодец вообще, персоналу в целом большой респект - видна выучка и хорошая школа, браво;

Матрас, правда, был самый мягкий в моей жизни) А просила-то пожестче. Комната была окнами на вроде бы тихую Михайловскую улицу, причем не близко к Невскому и на 4м этаже. Но спать с открытыми окнами было невозможно шумно. А с закрытыми - душно(( Джим тесный и неуютный(правда, работает круглосуточно и необходимый минимум есть). \"Бассейн\", упомянутый на сайте - это купель для сауны диаметром 2м. Но самое неприятное: нас поселили в номер, в котором не работал интернет. Причем выяснилось это после того, как мы уже разобрали чемодан. Переселили без проблем, но очень жалко потерянного получаса. С порога сказали, что очень торопимся(с поезда бежали в театр), и нас очень быстро зарегистрировали и разместили. Персонал вообще очень профессиональный, от портье до официантов(по сравнению с другими гостиницами Питера того же класса). В баре отличные салаты - листик к листику! При бронировании попросила ортопедический матрас и чтобы в номере было тепло, вплоть до обогревателя. Когда мы вошли в номер, обогреватель не только уже там был, но и был включен! Очень приятно,что не забыли, спасибо!

Очень завышенный ценник,хромает сервис,работа консьержа. Очень удобное расположение,выходишь сразу на Невский и все достопримечательности.Бесплатная парковка с буйками.В отеле красивый интерьер,понравился парадный вход.Номера очень уютные и большие,сделаны под \"старину\": Картины из Эрмитажа,мебель,сан-узел. Удобная большая кровать.Персонал приветливый и исполнительный.

Работа консьержей посредственная. Очень дорого все, бар, услуги, рестораны. Отель прекрасно расположен, практически на Невском проспекте, но в нем очень тихо. Отличные большие и хорошо обставленные номера, отличные завтраки в комнату, косметика, постельное белье. Очень понравилось наличие бесплатной парковки, работа персонала. В общем, настоящий исторический отель в центре -романтический и красивый!

Прекрасное место, здесь не может что то не нравиться. Здесь нет к чему можно придраться! Всё идеально! Идеальное место, чтобы понять и оставить правильное впечатление об этом городе. Великолепно в своем великолепии! Персонал делает этот отель, который на все 100%, на все 200%!!! Отлично!

Отель ветшает, это заметно, кондиционер ревет, wifi в номере почти не работал. Спросила у сотрудников о причитающихся бонусах членам программы Аэрофлот-бонус - баллы, поздний выезд. Были очень удивлены, думали, но всё дали. Дорого. Спа - дорого неразумно Прекрасное месторасположение, лучше сложно придумать! Великолепные завтраки - пожалуй, таких нигде не встречала (разве что в лондонском Савое до его реконструкции). Отличные специалисты в спа

Медленное обслуживание во время завтрака в боковых комнатах. Чай/кофе так и не был предложен, после длительного ожидания потребовалось самостоятельно идти и просить... Качественные услуги консъежа, очень приятное общение на ресепшн

Не оперативно оформляли chek in, долго держали на стойке регистрации. Не выполнили пожелания при заселении. Ошибки в учете расходов на проживание... Вкусный завтрак, вежливый персонал.

Великолепный отель!

Качество завтрака...

Пыльно под кроватью В отеле организовали отличную экскурсию и не надо было никогда обращаться.

Все

Отель замечательный! Удобно расположен, невероятной красоты новогодний декор, заботливый доброжелательный персонал, роскошный завтрак.

Старенькое все

Бизнес центр. Медленно и абсолютно непрофессионально