Ресторан при отеле отвратительный, персонал в ресторане еще хуже. Завтрак лучше не брать. Возможно это только в моем номере, но горячая вода становится таковой только через 5-7 минут. Отель расположен в самом центре города. Номер уютный, чистый, просторный.

Прокуренная ванная комната, в т с полотенца и халат. Тапочки и халат были в одном экземпляре, но т к мы заехали переночевать, не стали просить ещё экземпляр. Месторасположение. Парковка. Чистота в номере.

В отеле есть несколько досадных непродуманностей: заливает пол водой из-за недостаточной длины стекла в ванной комнате; возле душа ни одной полочки, куда бы можно было поставить флаконы-баночки; на завтраке абсолютно холодные каша-сосиски-блинчики - надо просить подогреть, причем девушки-официантки далеко не всегда в поле зрения. Жалко, что нет никаких круглосуточных хотя бы снеков - заселяющимся поздно вечером командировочным очень голодно. Очень чисто; стильно оформленные номера; прекрасная звукоизоляция - не слышно ни коридора, ни соседей. Очень приятно, что в номере всегда бесплатно есть пара бутылок воды. Номер категории \"комфорт\" очень просторный. Есть халаты и тапочки. Очень удобная кровать - спалось замечательно.

Не критично, но для идеала: на завтрак больше закусок для бутерброда и горячего. Ночью шумит вытяжка, немного раздражает. Открыть окно было нельзя, т.к. заклеили на зиму. Чисто, стильно уютно. Придраться сложно. Приеду еще раз.

категорически не понравилось отношение зам директора гостиницы по решению вопроса оплаты за задержку выезда из номера, связанную с производственной необходимостью - не пошла навстречу, объяснив это интересами гостиницы; хотя никакого убытку или дополнительных затрат для гостиницы оставленные в номере вещи не принесли. также скудное меню на завтраке: не было предложено яицницы или омлета, выпечка не вкусная

Если задерживаешься на несколько часов, нужно платить не меньше чем за половину суток,а в памятке проживающего написано, что можно платить по часам. Впрочем, нам любезно разрешили задержаться на час в номере. Тихое спокойное место, номер включает все необходимое. Находится в историческом центре Самары. Отличный трансфер.

Конструкция душевой кабины - не хватает длинны стекла, отгораживающего душевую кабину от пространства ванной комнаты, вода так и наровит залить всю ванную комнату. Комфортный и продуманный номер (за исключением ванной комнаты). Ресторан с разнообразным меню и вкусной едой. Вкусный завтрак.

В 505 номере не открывается балконная дверь, но это мелочь, которую, я уверена, обязательно исправят. Расположение отеля, оснащение номеров, просторные идеально убранные номера, доброжелательный и внимательный персонал, хорошие завтраки, но было бы неплохо добавить мюсли как альтернативу хлопьям.

До 4* не дотягивает Сливной трап почти не работает Чтобы вода стала горячей надо открыть кран и уйти на пол часа, по возвращении можно и в душ Отказали в возврате стоимости предоплаченной ночи, хотя выезжали в 14:00 :( Не сохранили парковочное место, хоть и обещали. Парковались как придётся, у обочины Явно экономят полотенца :) один комплект на двоих Отель сносный, но...

Не хватало зубной щетки и пасты в ванном наборе - было бы здорово добавить Очень-очень чисто. Отличное расположение - центр города, но очень тихая улочка. Много места, чтобы припарковать машину. Замечательный завтрак. Чувствуется, что отель хорошо управляется: все содержится в полном порядке.

Маленькая парковка, хорошая скорость интернета за отдельную плату. Замечательный отель премиум класса в центре города. Чистота, доброжелательность персонала.

запомнились два минуса, ОЧЕНЬ тугая дверь в номер. Несмотря на бронирование с возможностью отмены, отель за месяц заблокировал деньги, будьте готовы. Хорошее новое место, отличные номер, неплохой завтрак. Тихо расположение, практически в центре.

Странный завтрак. Подуставшие овощи и фрукты.Впечатление, что остатки со вчерашнего обеда... Какие-то проблемы с сауной, турецкая так и не заработала. Хорошее расположение, чисто , уютно, тихо. В доме расположена старейшая чебуречная с прекрасной кулинарией. Через дорогу драмтеатр.Пешком можно прогуляться до Волги.

Двери! надо что-то делать с дверьми в номер! они не просто тугие, они очень-очень тугие, просто \"не открыть\"! Хороший чистый отель, приветливый персонал, удобная кровать, в номере уютно, на завтрак можно заказать горячую яичницу.

Персоналу стоит быть приветливым, ну хотя бы на ресепшн!!! Улыбайтесь, пожалуйста! А то складывается впечатление, что мы вас отвлекаем! Уютно, мило, чисто, в целом - отлично! Завтрак вкусный - блинчики особенно! Можно немного разнообразить, конечно!

Интерьер, месторасположение - замечательные! Хороший хамам. Обслуживание - хорошо, НО: ребята будьте приветливее, улыбайтесь (это касается и ресепшн, и бара с рестораном, и горничных)!!! Хотя все выполняют свои обязанности хорошо!

завтрак - насмешка: кофе за доп.плату, выбор скуден, то что есть в меню (сырники, блины) того по факту нет хороший номер, есть возможность воспользоваться сауной

так как приехал ночью, то наличие булочек или сэндвичей, было бы очень уместно. Не обязательно конечно круглосуточный лобби-бар, но что-нибудь перекусить конечно надо иметь хороший просторный номер(есть чайник, а когда приезжаешь ночью это приятно), все чисто, нет неприятных запахов, душевая тоже на уровне. Классический завтрак как везде, но разнообразие могло бы быть и побольше.

Был сутки, не успел заметить того что могло бы не понравиться Ожидал увидеть обычный отель , но как оказалось все на высшем уровне. Все культурно чисто аккуратно , очень вежливый персонал.

На второй день проживания забрали полотенца, чистые не принесли. Оставили только одно на двоих (из пяти положенных). В зоне СПА вообще не было полотенец. Ресторан внизу с сильно завышенными ценами. Персонал нейтрален (вроде вежлив, но без фанатизма). Чистый свежий отель, просторный номер

Парковки на самом деле нет :( Не верьте тому, что они написали в описании отеля касательно парковки и даже тому, что они скажут Вам, что парковка будет забронирована. Также отсутствует ориентированность на клиента :(

Вне рамок понимания: не было кофе в баре. ВООБЩЕ. По словам бармена- проблема у поставщика. Не думаю, что в Самаре негде купить кофе. Вопрос желания и инициативы персонала. Wi-Fi на 6 этаже ночью еле работал,днем вообще отключился. Для приезжающих с бизнес- целями- очень важный фактор. Нужно улучшать, ну или хоть LAN шнур сами предлагайте. Цена- качество соответствуют

Не работающая сауна.Холодный бассейн.Но хамам отличный! Много где бывали с парнем,но этот отель показался одним из лучших мест(а их было порядка 50,как в Самаре,так и по России) Молодцы!!!! А если бы сауна работала -то вообще вау

Просьба, добавьте светильников в ванне, очень бриться неудобно. Все очень замечательно. Даже не ожидал от местной сети отелей такого высокого качества!

Mi piacere a hotel ... A ristorante Fransecso perfetto. Io voglio nuova andare in hotel. Мне нравится ... Ресторан отеля Fransecso совершенным. Я хочу, чтобы перейти к новой гостинице.

на полотенце в ванной висел черный волос.. мелочь.. но неприятная. а в остальном все хорошо. сделать адекватную цену без скидки и тогда посетителей будет больше

А вот несколько ложечек дегтя: 1) если уж отель позиционирует себя как 4 звезды, то прилегающая территория, на мой взгляд, также должна соответствовать. Если первые шаги из дверей приходятся на слякоть и наледь, а кругом кучи грязного снега, это не создает хорошего настроя 2) wifi есть, но иногда непредсказуемые провалы-торможения присутствуют, что не добавляет позитива 3) не было бы претензий к персоналу, если не один не очень приятный случай. Вечером вернулся в отель и хотел заказать побудку. На ресепшен никого нет. Рядом охранник. Жду. Он ничего не говорит. Спрашиваю: \"Кто-то будет?\" Отвечает: \"Сейчас...\". Продолжает сидеть и молчать, на ресепшен по-прежнему никого нет. Через 10 минут я не выдержал, оставил записку и ушел в номер. Господа, нужно как-то внимательнее относиться к своим клиентам... 4) Ну, и последнее. Хочется, чтобы 4 звезды предлагали, если это 4 звезды, какой-то мало-мальский бассейн, кроме тренажерного зала... Часто бываю в Самаре, и останавливаюсь в разных отелях. Должен сказать, что в West Ost был первый раз, потому что выбрал дискаунт на booking. Абсолютно нет претензий к номеру . Общая площадь номера, явно больше, чем предложения за такой же номер в других отелях. Чистота - нет претензий. Тишина также. таким образом есть претензия организаторов соответствовать хорошему уровню западных отлей, но несколько отрицательных замечаний сводят все на нет...

Поехали с мужем на Масленицу из Тольятти в Самару в отель Ost West Club. Забронировали по интернету.Все получилось! Сам отель, персонал, расположение очень понравилось! Встретили хорошо! И завтраком остались довольны.Осталось хорошее впечатление!

Завтрак можно бы начинать в 7-30. мелкие чашки для чая заменить на бокалы. Заменить титан в столовой - чтоб кипяток был в любое время. Тишина в номере. Сантехника работает отлично.

в ванной комнате уже который раз не работает телевизор, об этом известно персоналу, при последнем посещении он был опять неисправен. Просьба, отремонтировать технику. Никаких нареканий нет, все чисто, уютно, комфорт, тишина, спокойствие.

Wi-Fi все-таки слабоват. За двое суток попробовал все - и ресторан и бар и СПА -центр. Реально все просто здорово! Очень рад, что у нас есть такие российские собственники отелей. А цена за такое качество и сервис ( может конечно скоро измениться) оооочень! приятно удивляет.

Была в ноябре в прекрасном городе Самара. Выбрала этот отель из-за месторасположения и отзывов. Находится отель, действительно очень удобно для пеших прогулок по городу. И в самом отеле и персонал, и комфорт действительно на уровне. Но кухня...))) То есть ресторан в отеле есть, но то что там готовят подходит по уровню низко рязрядной кафешки. И персонал явно не знает, что он персонал и обслуживание гостей это главная обязанность.

В номере холодно, дует от балконом двери. В три часа ночи в номер зашел другой гость, которого по ошибке заселили в занятый мной номер. персонал объяснил сбоем программы. Конечно настроение от пребывания в гостинице было испорчено. Хорошее обслуживание в ресторане отеля.

Некоторые вещи, подразумевающиеся в наличии в номере люкс (такие, например, как тапочки, щетка для чистки одежды, ложка для обуви) отсутствовали и были предоставлены только лишь после дополнительного требования. Утром последнего дня (04.12.14) в номере отключился свет, электрика постоянно нет на месте - так и не дождались, доживали день без света. На ресепшене заверили, что случай \"единичный\". Сигнал WiFi слабый. Когда есть, скорость неплохая, но периодически сигнал терялся (и на сотовом, и на лаптопе) и приходилось ожидать его появления некоторое время. Т.е. в наличии нестабильное подключение к сети интернет. Снимал люкс на двоих. За свои деньги неплохой номер, имеющий неплохой вид из окна и достаточно комфортное техническое оснащение. Отличный спортзал (с тренажерами). Восхитительная общая баня/сауна (сухая парилка отдельная парилка с паром хамам - турецкая баня) джакузи. Очень понравилось - вышли оттуда просто \"другими\" обновленными людьми. Отличный приветливый персонал. Достаточно вместительная бесплатная парковка. Очень разнообразный, вкусный завтрак.

Отсутствие нормальной стоянки. Перед гостиницей есть \"карман\" на 5-6 машин, но он всегда заставлен. Поэтому машину придется ставить где попало, без какой-либо охраны и гарантий. Даже не подозревал, что в Самаре может быть отель такого уровня, очень твердые 4 звезды, лучше многих мною увиденных ранее. Уровень подготовки персонала оставляет желать лучшего, но сам отель - просто прелесть. Классный интерьер, уютные и грамотно организованные номера. Завтрак понравился.

Уровень сервиса не соответствует 4 звездам и может быть охарактеризован как \"крайне ненавязчивый\". На просьбу поднять вещи в номер девушка на reception отреагировала фразой \"Это вы сами\", а чуть позже предложила \"побежать за такси\", так как она его вовремя не вызвала. Wi-fi работает крайне нестабильно. Просторный номер \"люкс\", чисто, с удобствами все отлично.

Удаленность. Это не центр, а район расположенный не так далеко от центра (3-4) остановки. Вокруг жуткие неэстетичные новостройки. Но чисто. Буду останавливаться ближе к центру. Полотенца и халаты в СПА. Уха из стерляди в ресторане (но очень дорогая). Улыбчивый персонал.

Двадцать минут очередь на заселение и ресторан закрытый на спецобслуживание. Окна номера с пулевыми отверстиями,заклеенными скотчем. Поиски счета при выезде. Просторная ванная комната,неплохой завтрак

Wi-Fi не быстрый, во второй день пребывания отключился совсем. Если хозяева отеля читают отзывы: Господа! В не сезон в середине недели в отеле останавливаются, в основном, командировочные деловые люди. Для нас хороший интернет - одно из основных условий при выборе отеля! Потеряете всех клиентов. Все отлично, кроме интернета

всё понравилось понравилось всё, начиная с завтрака заканчивая финской сауной и джакузи, услуги которых входит в стоимость номера. Стоимость, кстати, очень и очень приемлемая. В следующий раз только сюда.

Охраняемая парковка всего на пять мест. В ресторане заметна претензия на авторскую кухню, но готовят не вкусно. Очень комфортные и функциональные номера, качественный дизайн. Уютный ресторан.

неумелая и неудачная претензия на \"ресторан высокой кухни\": не смог найти ни одного момента за что похвалить. чисто, уютно, красиво. Уровень - действительно клуба.

Отлично все!!! Спа восторг! Персонал очень внимательный и отзывчивый! Чистота номеров супер! Были уже второй раз и впечатление только улучшилось! Расположение отличное! Ресторанчик очень вкусный и уютный!

Такого нет. Отель новый, чистый, удобно расположен. Персонал очень внимательный и учтивый. На завтрак, включенный в стоимость номера, сервируют отличный богатый шведский стол. С последних этажей отеля видна Волга.

длинный черный волос на белоснежной простыне - несколько смазал хорошее впечатление. Так же на 4-ом этаже в номере не открываются окна. Останавливался два раза. Новый отель, хорошо расположен, тихий центр. Приличные завтраки, доброжелательный персонал. Номер большой, новая мебель.

Питьевая вода в бутылках в номере не очень. В ресторане счет не могут записать на номер. Завтрак очень разнообразный и вкусный. Расселение, проживание, номер - все отлично. Вай фай норм. Хамам есть. Центр.

Завтраки мне показались немного скудноватыми. Отель, клубный маленький со всеми плюсами и минусами. Приятный номер, удачное расположение, вежливый персонал, неплохой спорт зал с приятной зоной спа.

Не очень WIFI Часто останавливаюсь в этом отеле. ИМЕННО в этом! Вежливый персонал. Хорошие номера. Спасибо сотрудникам! Спасибо Агафию! Хорошая кухня. Возможность ужина в номере. Тихое место.

Все на хорошем уровне. Вот только с тапочками и wifi иногда проблемы))) Хороший отель. Рядом нет лучше. соотношение цена- качество оочень хорошее! Во всем!

Тяжелые скрипучие двери в номера. Кровать - на любителя: достаточно жесткая. Туалетные принадлежности пришлось просить отдельно. По заявленным звездам это странно. Но принесли без вопросов... Месторасположение, чисто, выход на парковку НЕ через улицу, завтрак на 4: скромно, но достаточно. Возможность позднего ужина: кухня работает.

Не достаточно парковочных мест В целом довольно не плохо

Единственный минус, это то что вместо салфеток на завтраке нарезали туалетную бумагу. Но это я думаю исключение. Отель просто супер.

Во время всего пребывания не работал хамам. Внимательный и дружелюбный персонал, быстрое реагирование на все просьбы. Хороший СПА-центр.

Совершенно негостеприимный, непрофессиональный и равнодушный персонал службы приема и размещения. Абсолютно несъедобный завтрак и обед.

Все понравилось

Все

- Персонал, номер, завтрак

Всё хорошо) Ресторан, уютно, вкусно. И кровать, большая, мягкая). Всё отлично, мне понравилось

Заселили только в 16:30, сказали номер не готов. Для понимания приехал за 400 км. Номер прокуренный. Расположение, вид.

Тихо, удобно, уютно, завтрак отличный, чай и вода в номере есть. Устроило всё.

В номере при заселении обнаружились неубранные остатки стройматериалов после ремонта. Все неплохо.

Все на достойном уровне

Останавливаемся постоянно, отель отвечает всем требованиям, чистота, замечательный персонал, удобное месторасположение.

Центральная система кондиционерования не очень удобна осенью. Спортивно в номере) Замечательный отель.

Вода в душе плохо уходит в сливное отверстие в полу. Разливается по всему санузлу. Современный новый отель

Зубная щетка и паста не помешали бы) Все отлично)

Расположение гостиницы

Отличная кровать Приятное оформление номера и отеля Хороший завтрак Летающий Wi-fi

Понравилось все.Рекомендую. Приеду сюда снова.

1. заселение с 14-ти часов 2 . Потеряли бронь с Букинга все сотальное на уровне.

Вполне достойный вариант, зал размяться есть, на завтраке умеренный.

Недорогой и удобно расположенный отель. Номера аскетичные, но для того чтобы переночевать одну ночь - достаточные. Чистая ванная комната, есть сейф.

Затхлый запах, 3-* не больше.

не работающий кондиционер все, кроме не работающего кондиционера. Особенно тишина и хорошая шумоизоляция.

разве что как забираешь карточку перестает работать кондиционер, а погода ну уж очень жаркая была... все понравилось, молодцы