Слишком много ступенек и дверей на пути к отелю, с большим чемоданом очень тяжело. Комнаты маленькие. Мне как переводчику китайской группы попросили донести до иностранных граждан, что вечером сидеть в холле нельзя, т.к. уборщица прибирается. Мне показалось странным такое условие. Отель расположен в центре города, рядом много магазинов и ресторанов и кафе.

Из суперлюкса вид на старые разваливающиеся дома. Отключили отопление, никто даже не пришел, не предложил чем-то помочь. Задумка отличная, ремонт дорогой, а исполнение, как обычно-совковое. Завтраки неплохие, и только. В трешках бывает лучше. В следующий раз выберу другой отель. Чисто, солидно, дорого

На booking.сom сказано, что в отеле есть сауна, в реальности её нет. Завтрак начинается с 7 утра, но по субботам как оказалось с 8-00. В расписании отеля об этом переносе ни слова, администратор не предупредил, в результате я уехал без завтрака т.к. на 8-00 уже было заказано такси в аэропорт.

Вида из окна просто нет - до окна соседнего офиса метров 5. Парковка на 5 машин, но 5-я мертво \"запирает\" остальные 4. Расположение - пешеходная улица и набережная Волги в 200 метрах.

Вечером в отеле толком не поесть. Очень тихо. При этом самый центр города. Быстрый интернет. Комфортный номер. Доброжелательный персонал. Вкусный завтрак.

Наличие комаров в комнате- отсутствие Фумитокса для борьбы с ними. Отличное расположение отеля, тишина в номерах, приветливый персонал, комфортные номера.

на сайте у номеров выставлены фотографии номера более высокого класса (брал полулюкс, но фотографии люкса). при предъявлении претензий, в отеле даже не извинились. ВНИМАНИЕ! Фотографии номеров на 31.08.2015 года так и не исправили, что можно расценивать как мошенничество! В номере убираются только с 8-ми до 10-ти утра. Если вы в это время из номера не ушли, то персонал уходит домой и номер остается не убранным. Общее впечатление: сервис очень плохой. За дали 4 звезды не понятно... расположение отеля отличное. можно прогуляться по центру самары.

Обшарпанные дома по соседству во дворе. Но к отелю это отношения не имеет) Очень дружелюбный персонал. Ремонт и сантехника на 5 . Забыл чеки для бухгалтерии при выезде, по моей просьбе был оперативно выслан скан и оригиналы почтой. Спасибо. Можно заказать очень вкусный торт.

Прекрасный отель в историческом центре города. Соответствует 4 звездам. Цены конкурентные, оправданные уровнем номеров и сервиса. Рекомендую тем, кто не любит гостиничной суеты и обилия постояльцев.

Отсутствие постоянно работающей кухни в обед и вечером. Обеды и ужины -только под заказ. Разположение отеля в испорическом центре города, тишина и чистота в номере, отличная сантехника, приветлевый персонал.

НЕКРИТИЧНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ (ПРИДИРКИ) 1. Среди принадлежностей в номере не хватает набора для бритья и чистки зубов. 2. Есть \"помарки\" на одной стене в номере - могли бы и почистить (но жить не мешало). 3. Небольшая площадь номера (двухместный стандарт). 4. Нужно звонить, чтобы попасть во внутренний двор отеля и на вход - нужно постояльцам давать ключи!!! 5. Немного шумела вентиляция холодильника (мини-бара) из-за резонанса от стены. 6. Я ждал мини-бара побогаче в таком отеле. НАСТОЯЩИЕ ПЛЮСЫ (то что мне лично понравилось) 1. Расположение отеля очень удачное. 2. Приветливые и добрые сотрудники 3. Отдельное спасибо девушке с рецепции за то, что накормила меня горячим завтраком через 30 минут после его официального окончания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (извините - имен никогда не помнил даже более близких людей - так сложилось - без обид). 4. Уютная подборка цветового оформления отеля. 5. Отель могу назвать чистым и аккуратным. 6. В номере было очень тихо ночью и утром - я хорошо спал - из вне шума не было никакого!!! Отель во внутреннем дворе частично, как я понял - для меня это стало плюсом - я люблю долго спать. 7. За исключением перечисленного в минусах, принадлежностей в номере хватало (для душа, тапочки, мешочки, чайник с чаем и кофе, ложечка, щетка, сейф, телек с интересными каналами и т.д.) 8. Хорошо и вкусно накормили ужином в номер по прилету, за деньги, но а как же (солянка, пельмени и кофе). 9. Отель в целом очень маленький, соседей не видел ни разу, что радует :-) 10. Приеду ещё!

Добрый день! Не рекомендую использовать при оплате VISA или аналоги, лучше наличными. У меня одна и та же сумма была списана 2 раза, при введеном единожды PIN. Сейчас начинаю процедуру разбирательства. Отель был поставлен в известность об этом, но не предпринял никаких действий.

На сайте цена была 5100 на месте оказалась 6200, не приятно, ресторан и кафе не работали пришлось заказывать еду с доставкой, или как рекомендуют можно прогуляться не пойми куда, в номере холодно. Не стоит этих денег. Перебор! Чисто, комфортно, разрешили курить в номере. Супруге очень понравилась кровать!

Убогое окружение отеля. Отсутствие полноценного платяного шкафа и гладильной доски с утюгом. Скромное содер- жимое минибара.Мало крючков-вешалок в ванной. На ресепшн желательно иметь для гостей карту города с выделенным сегментом расположения отеля и набор сувениров, в т.ч. с логотипом отеля. \"Центровое\" расположение отеля.Внутренний уют,комфорт и \"домашняя\" обстановка. Отличная работа персонала. Набор услуг и, в целом, приемлемое меню завтрака, а также ресторана. Возможность(?), а главное- целесообразность развития гостиничного комплекса

Комната маловата, всю ее площадь занимает кровать, чтобы выключить все освещение, необходимо проделать кучу манипуляций с поиском выключателей, доводчик в ванную комнату очень жесткий, некомфортно открывать-закрывать

Единственный минус - отсутствие в ванной крючков для полотенец. Но это прям вот даже несущественно. Персонал отличный, номер супер-комфортный, отличный матрас, несколько разных подушек. Наборчики одноразовые - гели, шампуни, тапочки. Были даже одноразовая салфеточка для обуви и фонарик! =) Так же в номере чайник, пакетики с чаем и кофе, это прекрасно. Самое главное - тишина... А сколько розеток в номере! Это просто рай! Мне хотелось воткнуть все свои зарядки во все розетки, но их впервые было больше чем зарядок у меня =) Завтрак тоже хороший, сосиски, бекон, омлет, хлопья, овощи жареные и свежие, сыры-колбасы, творожные запеканки и шарлотки, прям почти италия.

не совсем внимательное обслуживание на завтраке. только на второй день подошла официантка и оказалось, что можно заказать кашу или яичницу. хороший уровень отеля. комфортный сон, чистота, в центре старого города.

Вид из окна на соседнее старое грязное здание, окно в окно. Некомфортно. Не продумано общее выключение всего света в номере. Устанешь обходить каждый торшер перед сном. Комфортный номер (улучшенный люкс) Кровать хорошая. Мебель новая, ванная хорошая. Центр города, удобно.

Vse super,o4en horosho.

Номер тесноват, но это не критично... Практически все: стильный интерьер, наличие сауны и тренажерного зала, внимательный персонал, приличный завтрак.

Вид из окон на старые здания Все

Один минус - стоимость номеров. Отличный отель, хорошее место расположение в 5 минутах от набережной, вкусные и разнообразные завтраки.

долго ждали представителя ресепшн при заселении в отель

Завтрак достаточно грустный, ресторан и бар были в 10 вечера уже закрыты. Дизайн отеля прекрасен, все очень удобно и комфортно

Персонал молодцы, такие отели создают приятное впечатление о городе...

В номере нет утюга, нет зубной пасты, швейного набора Одеяла маленькие

Обратная сторона медали у больших окон и расположения во внутреннем дворе-комната просматривается с улицы и соседних домов (при открытых шторах) Всё

Рекомендую всем!!!! Уютный отель, находящийся в центе Самары - все рядом. Обязательно буду останавливаться в данном отеле.

Комфортно, тихо, изысканный дизайн, удобные матрасы, профессиональный, правда не сильно улыбчивый персонал

минусов нет. Расположение, завтраки, номера.

Маленькая стоянка для автомобилей, очень скудный завтрак. Удобное расположение, тихий дворик.

При заселении хорошо бы более подробно информировать о предоставляемых услугах платных и включённых в стоимость проживания, в частности о сауне. Чистота, тишина, комфорт

Нет спортзала, нет ресторана, в номер можно заказать какой-то минимальный набор блюд... Но этого в принципе достаточно, чтобы не умереть от голода... Да и расположение отеля весьма странное- в глубине дворика со старыми покосившимися домишками, где белье сушат прямо на улице, молодые люди ходят в тапках и распивают пивасик, собачки спят тут же на улице... Вобщем, понравится любителям романтики.... Небольшой частный отель, хорошая сантехника, белье и подушки, завтрак скромный, но неплохой.

Не минус, а совет - если на машине - звоните заранее и узнавайте как заехать. Пешеходный вход с Куйбышева, на авто - с ул. Разина. Отличный маленький отель в центре города. Мой номер был с видом на Волгу, 4 этаж. В номере чисто, разумно обустроено, просторно. Спала с открытым окном. Утром принесли на завтрак в номер именно то, что просила. Нет нареканий.

Маленькая парковка, завтрак ниже среднего, фото в каталоге не соответствует действительности. Место-самый центр, очень уютно,стильно и тихо. Большой номер с качественной мебелью. Прекрасно обустроенный дворик.

Да все в этот раз было намного лучше чем прежде, ранее взяли анкету, что не нравится, большую часть недостатков удалось им исправить. Как всегда понравился завтрак и место расположение. Был сбой бронирования с Букингом, но все решили без проблем, нужно отдать должное.

Неудобная парковка, хотя объективно оценивая очень сложно иметь удобную парковку в Самаре в центре города Все время останавливаемся в этом отеле и это уже как наш дом на время пребывания в Самаре

Номер бронировался на 2 ночи. Уборки в номере не было ни разу. Мусорное ведро не выносили, соответственно. Кофе на завтрак отвратительный, могли бы поставить кофе-машину. Расположение, тишина. Вежливый персонал.

Невкусный завтрак. Постоянно опаздывающие повара и ,как следствие, поздний завтрак и опоздание на работу. Удобное расположение отеля, рядом рестораны и магазины.Чистые и уютные номера.

Завтрак мог быть чуть более насыщенным, но в целом он вполне достойный. Отличное месторасположение, приветливый персонал, приятный интерьер и оснащение комнаты

Попросил предоставить халат, так его и не получил. В номере в предыдущий раз было жарко, в этот раз наоборот очень холодно. Крайности. Расположение и завтрак.

Персонал не может сделать что его просишь (ресепшен), попросил сделать счет, не могли распечатать потратил 20 минут. Как в совдепии проверяют номер после клиента, притом разговаривают при нем, что он ничего не украл. Рубашки гладят за деньги, хотя уже во всех приличных отелях это включено в обслуживание. Попросил предоставить халат, любезно предоставили. Довольно хорошие завтраки. Прекрасное расположение в центре старого города.

1. Этот отель не координирует свои цены с Букинг.ком. По приезду с нас запросили на 5000 больше,чем было указано в бронировании и сказали,что это не их проблемы, что нам букинг продал номер дешевле. 2. В номере ужасно холодно. Очень! 3. Размеры номера подходят только котятам: открыл дверь и уже можешь ложиться в кровать, свободного пространства нет совсем. 4. Горячая вода едва теплая и то только после того,как 15 минут спускаешь воду из крана. 5. Заезд на парковку кварталом ниже по узкой улочке.Пока не попросишь настойчиво, заезд не покажут. 6. Весь этот так называемый отель просто хорошо отремонтированный дом. Платите за черную мебель и симпатичный внешний вид дома. По факту полторы звезды и остальное пафос, ничем не подтвержденный. Понравилась гостиница \"Бристоль - Жигули\", которую мы вынуждены были снять после первой ночи в графе Орлове. Бристоль-Жигули находится через дорогу от гр.Орлова, цены дешевле, завтраки вкуснее, в номере есть и вода горячая и тепло.

в один день в номере было прохладно ... телевизор включается и выключается совместно со светом... Главное недоумение, при приезде в 2-00 ночи, когда администратором произносится фраза \"А распечатка с сайта Booking.com о бронировании, простите, это просто бумажка... просто позвоните, свяжитесь заранее сами...\" но номер тот же нашелся. очень хороший отель европейского класса, все интерьеры до деталей выдержаны в соответствии, прекрасная звукоизоляция, чисто, ванная комната в идеале, постель , белье , посуда ... писали про отсутствие вида из окна... у нас окно в рост выходило над коньком кровли все ближайшие дома в обзоре, при желании влево можно разглядеть в двух кварталах набережную Волги... видом довольны, вполне романтично, расположение... лучше и не может быть, тот самый центр... пол квартала вниз и Вы на Ленинградской, пешеходная улица в магазинах и кафе... очень свежий отель и очень выученный профессиональный персонал... отдельное спасибо.

холодно в номере, обогреватели выбивали полдня. халаты в люксе - \"по требованию\". номер, заказанный на двоих, был приготовлен на одного. завтрак - только до 10-00 и совершенно не соответствует 4*. сауна, входящая в стоимость, в 1-ый день пребывания была занята вместе с рестораном под свадьбу, а на 2-ой день - в джакузи так и не поменяли воду. на 1-2 этажах не работал wi-fi. нет урны в столовой зоне. уютные номера, удобные кровати и подушки. тишина в номере. расположение в центре города.

Сухой хлеб на завтраках, невозможность в баре заказать вино по бокалам - только по бутылкам, отсутствие пандуса для детской коляски Расположение в центре, приятная европейская атмосфера отеля

В номере не было халата. Завтрак неплохой, но не более того. Очень стильный дизайн, я бы сказал, в английском стиле. Отелей такого уровня по такой цене в российских регионах немного. Отличное расположение, в центре, совсем недалеко от набережной. Вокруг, правда, полуразвалившиеся лачуги, но пространство в непосредственной близости от отеля оборудовано с умом. Всё очень стильно и уютно. Кстати, вход со стороны Куйбышевской ул. теперь вполне приличный.

Специфический амбре, когда проходишь арку по направлению к отелю. Приятно, чисто, уютно. Хозяин - немец, отель держит в духе европейских традиций. Во внутреннем дворике можно отдохнуть в тени деревьев и насладиться чашечкой кофе.

Размер номеров мог быть и побольше. Практически все, номера великолепно декорированы, шумоизолированы, в отеле есть спорт клуб, сайна, включенные в соимость. Ленинградская улица в двух шагах, 5 минут до великолепной набережной с хорошим пляжем и спортивными снарядами. Смог и сделать дела в городе и не отрывался от спорта, плюс замечательно поплавал в Волге. Персонал всегда был отзывчив к просьбам. Великолепный завтрак помимо буфета, возможность заказать свеже приготовленные блюда(каши,омлеты)

неработающий интернет, неприветливость администратора и его выражение лица, свидетельствующее о длительной озабоченности какими-то личными и грустными проблемами. расположение отеля, близость набережной и парка, чистота в номере, интерьер, свежесть ремонта.

нет минусов все просто великолепно! начиная от дизайна, заканчивая удобнейшими матрасами и превосходнострлько сантехникой. очень уютно, атмосферно и стильно. рекомендую!

совсем не понравился ресторан. очень скудное предложение шведского стола, продукты низкого качества из 5-терочки, что на мой взгляд, совершенно невозможно в отеле, претендующем на 4 звезды. несвежий хлеб. непрофессиональные официанты, у которых отсутствует алгоритм рутинных обычных действий: всегда здороваться (это касается всего персонала отеля), сразу подходить к клиенту, приносить заканчивающиеся продукты на шведском столе не после многократных напоминаний, а сразу, убирать посуду. не забывать, что именно клиенты платят зарплату персоналу, а не директор отеля. неприветливость, какая-то общая незаинтересованность. в номерах (в частности, в люксе) отсутствуют предметы, которые обычны для отелей такого класса: халат нужно просить, нет салфеток, зубных наборов (их можно купить за отдельную плату), одноразовых станков. вопрос о зонте вызывает смятение (он один на весь отель). нет качественных информационных материалов о городе самара. все эти моменты не дают почувствовать себя комфортно и спокойно в достаточной степени, в той, которую предполагаешь, останавливаясь в подобном отеле. самое лучшее в отеле граф орлов - это его расположение, весьма остроумное, в самом центре современного города. имея все современные удобства, ты чувствуешь себя как в кинофильме \"женитьба бальзаминова\", как будто ты купеческая дочь и на календаре 19-й век. приятный двор с красивыми стульями, сочетание промышленной архитектуры и современного дизайна. интересная планировка внутри, удачно организованная зона между стойкой регистрации и баром с большим столом, где приятно посидеть вечером, поработать и выпить чая. красивый текстиль в номерах, прекрасное постельное белье. очень чисто. вкусные горячие блюда на завтрак (яичница, каша). прекрасная администратор олеся. спасибо ей большое. желаю успехов и процветания новому отелю граф орлов.

Отель расположен в центре города, в 50 м от пешеходной Ленинградской улицы - \"Самарского Арбата\". Старые красивые купеческие дома вокруг. Отель спрятан немного вглубь от оживленной улицы, поэтому в нем очень тихо и уютно. Новая мебель, красивый интерьер, дружелюбный персонал, уютная зона лобби и адекватная цена.

в мини баре мало напитков и закусок. есть тренажерный зал, а вот сауна почему то платная, нужно сделать free:) отзывчивый и профессиональный персонал! большие наполненные номера! соотношение цена качество! вообще отель супер, по-моему единственный достойный в самаре!!! европейский уровень во всем!

1.Кухня не работала хотя праздники и хотелось просто отдохнуть ужин был сорван. 2. Было очень холодно, электрообогреватели шумели невыносимо громко. 3. Стоянки для авто нет и если куда нибудь уедешь то парковаться не где, да еще персонал на ресепшене заявлял что это мои проблемы, как Вам господин хозяин? И это для гостя бизнес номера!!! 4. Джакузи не работала. 5. Персонал работает на конкурента было острое желание покинуть отель, если бы не желание посмотреть Самару. 6. Для 4 звезд отель далек, не тянет и двух из за менеджмента гостиницы. 7. Никогда сам не поселюсь в эту гостишку, да и своим друзьям не по советую. Отель не зашарпанный

Нет замечаний Практически все было хорошо, особенно нова мебель, удобна кровать. Твердая, четверочка

Слишком мягкие матрасы, если придираться Чистота, оснащение номера и тишина

Как всегда затянули скорость выдачи документов, нет халата. Как всегда очень неплохой завтрак, хороший интерьер и местоположение.

Всё супер!!!

холодно месторасположение

Завтрак желательно сделать богаче. Не оказалось сметаны. В стоимость номера вошло бесплатное посещение джакузи. Очень приятно.

завтрак недостаточно разнообразен чистота, дизайн помещений, комфортное расположение комнат и интерьера, тишина и спокойствие

Чистый уютный отель. Приветливый персонал.

Нет парковки и не профессиональная работа рессепшн

Месторасположение Отель понравился, хорошее обслуживание, завтрак

Отличный отель рядом с набережной. Стильный номер, есть тренажерный зал, завтрак на любой вкус.

Нужно платить при заселении, но закрывающие документы дают не сразу а на след день. Смешно) Чистый новый отель!

Ресторан!!! Понравилось все. Отличный отель! обязательно остановлюсь еще раз.

Отель европейского уровня.

All is very good.

- Месторасположение - Персонал - Комфорт

Небольшой,достаточно комфортный отель в самом центре Самары и в двух кварталах от набережной.

Слабая шумо изоляция, особенно на 1 этаже Ресторан не дотягивает до уровня номерного фонда. Дружественно настроений персонал

Отсутствие вида из окна. Изысканный интерьер, заботливый персонал, чистота, вкусная еда...