Обслуживание на завтраке, баню начинают греть только по запросу клиента. Как правило, не успевает нагреться для того, чтобы нормально попариться. Отличный бассейн

Продуманный и очень интересный интерьер гостиничного комплекса и ресторанов стилизованные под быт Донского казачества. Отличная СПА зона. Очень хороший СПА комплекс Султан СПА. Все продумано до мелочей. С удовольствием вернемся еще раз.

Еда вообще не выдерживает никакой критики! Обслуживающий персонал общепита не обучен и расхлябан! Дружелюбный рисепшен) расположение с видом на воду.

Заказали номер на трех взрослых полотенца и т.д. принесли на двоих, но быстро исправили. Утром в туалетной комнате убила таракана. Заявленный вид из окна на сад или реку не соответствовал истине вид был на сгоревшее крыло здания. Пытались заказать ужин из ресторана ели выбрали из того что есть в наличии. Отношение персонала доброжелательное

текла вода из-под ванны сильно, сказали об этом, вроде сделали, но вода продолжала течь, правда не так сильно. больше не обращались. после 10 на завтраке холодных закусок нет, кроме хлеба и творога, завтрак до 11 понравился номер, наличие кофемашины. общий интерьер гостиницы хорошо выдержан. приветливый персонал

Не к чему придраться (первый раз из, наверное, более сотни отзывов пишу такое) Отель просто супер, 11 баллов из 10. Очень красивый, на левом берегу Дона. Номер даже стандартный очень просторный, красивый и удобный. Персоналу отдельное спасибо, такого обслуживания не встречал даже в лучших отелях мира (не преувеличиваю). Полный набор услуг, особо порадовал круглосуточный СПА ! ! ! Это просто эксклюзив. Завтрак очень хороший, готовят прямо для тебя по заказу, обслуживают официанты.

Кухня не понравилась. Имею ввиду шведский стол. Не было каш, фруктов (кроме шариков из дынь и арбузов). В сентябре хотелось на завтрак обыкновенных яблок, слив, киви, апельсинов, а лучше бы еще и ягод.Не было живого йогурта, кефира, были только маленькие бутылочки ДАНОН. Не подумайте что я сноб, я могу и килькой с черным хлебом обойтись, при необходимости, но завтрак тянет в лучшем случае на 3 звезды. Красивый отель, шикарные номера. Постель, душ...все на высшем уровне! Вышколенный персонал, круче Европы, прямо Эмираты какие-то.

Отличное расположение на берегу, свой пирс и огромный бассейн. Вкусно кормят на завтраке, ни разу там не обедали и не ужинали, тк все время проездом, оставались только на одну ночь.

Ассортимент блюд на завтрак мог бы быть и побольше. Качество при этом не обсуждается, все безупречно! Отличный отель! Рекомендую всем, кто ценит качество и комфорт! Для себя больше не вижу других вариантов для остановки в Ростове.

ресторан-музей напротив не додуман до конца, нет дегустации и продаж в музее виноделья, а в ресторане еда могла бы быть и повкуснее. супер! и значительно дешевле прочих хороших гостиниц ростова (плохие, или нормальные в расчёт не берём)! ростов - сказка! приезжайте!!!

Останавливались на один день в отеле. Все очень понравилось. Персонал очень вежливый. Отличный завтрак. Номер весь в золоте, чисто и все вналичие, мочалки , шампуни и пр. Есть чайник с хорошим чаем и даже кофе машина с кофе в номере. Вид на завтраке на летней веранде на реку Дон. Супер! Спа и Бассеин , соляная комната отличные! На территории есть мини зоопарк. Отличный ресторан на территории , очень вкусно пообедали в нем! Если будем еще в Ростове только в этот отель!!! Всем советую!

Когда ночью звонишь в отель, менеджер не представляется сам и не проговаривает название отеля. После того как я спросил куда я попал, мне ответили , а куда ты звонишь! Не представительно общаются по телефону менеджеры в ночное время!

не смогли предоставить зарядку для 5 ого айфона в номер, пришлось оставлять телефон на ресепшене, на мой вкус мало молочных продуктов на завтраке вежливый персонал, отличный вид на реку, хороший круглосуточный бассейн

Заехали в 3 часа ночи. Вода практически отсутствовала. Маленькой струйки, едва хватало помыть руки. Кондиционер в номере не работает!!! Номер не проветривался, хотя номер был забронирован и даже установлена доп кровать. За целый день кондиционер не исправили.

Включенный завтрак. Если бы не было с чем сравнить-было бы хорошо. Обслуживание на высоте, персонал вежливый и предупредительный. Бассейн и СПА отличные!

Покрыть все золотой краской и нарядить сотрудников в костюмы 19 века - не достаточно, чтобы рисовать себе 5*. Спа-центр рядом, в самом отеле бассейн, хамам, соляная комната.

Не пожалеете,номера эконом очень хорошие,бассейн класс круглосуточно,персонал реагирует быстро на все просьбы,завтрак вкусный,но можно было бы по разнообразнее,и мелочь-не хватало зеркало в комнате)))

У меня аллергия на порошок стиральный, которым стирают постельное в отелях. Но это- мое личное. Больше нечего добавить. По сравнению с другими отелями в центре Ростова, дешевыми с совдеповским оформлением и намеком на столе вложенными средствами защиты от близости... Понравилось все. Отель напоминает большой старинный особняк, уютный и тихий. Красивейший зал для завтраков. Вид из окошка во время завтрака- потрясающий. Ощущаешь себя дворянином :). Завтрак -за белой на крахмаленной скатертью, с блинами и на резкой из настоящего запеченного мяса, семги, также предложили омлет или кашу. На стенах -красивейшие картины прошлых веков. Одним словом- для тех, кто тоскует по имперской России. В комнате - все необходимое. Персонал- очень добрый и отзывчивый. Отдохнуть душой и телом- место отличное. Недалеко - торговый центр 800 метров где-то. Очень рекомендую.

1. Жуткий запах какого-то хлорированного чистящего средства по всему отелю и особенно в номере. Немного удалось проветрить, открыв окно. 2. После душа из-под ванной натекла огромная лужа воды, которую пришлось забросать полотенцами 3. Нет в\'езда для коляски на крыльцо 4. Ну и чисто эстечиски - глаза слепнут от обилия позолоты))) 1. Заселили быстро 2. Вежливый персонал 3. Вкусный завтрак 4. Очень удобная большая кровать 5. Наш любимый кофе Nesspreso в номере

Мы бронировали номер для четырех человек площадью 40 кв.м.Когда зашли в номер поняли, что это обычный двухместный номер с двумя кроватями площадью 20 кв.м, только в два раза дороже! В данном случае заявленная площадь не соответствует действительной! Данный вопрос был с трудом решен на ресепшене! Отель не рассчитан для комфортного размещения с маленькими детьми! Хороший завтрак, бассейн, местоположение! Отель прекрасно подходит для отдыха вдвоем, но никак для семьи с маленькими детьми!

Ресторан Станица Черкасская (входит в комплекс) отвратителен. Кухня никакая. Половины блюд из меню - нет. Цены выше средних, но не отвечают качеству. Обслуживание в ресторане как в плохой кооперативной забегаловке в 90 году. Заказ ждали более часа. Музыкальный репертуар не отвечает теме ресторана, музыка громкая как в клубе - разговаривать невозможно. Рекомендуем ужинать в другом месте. Прекрасные номера. Если будет вид на реку - вообще прекрасно. Большой крытый бассейн работает круглосуточно. Отличный завтрак в отеле.

Дикий шум вентилятора в санузле Отношение персонала

Красивые номера, Бассейн, персонал

Температура в русской парной должна быть больше.

Нечего Все

Жуткое аляповатое оформление, лепнина и тонны позолоты, никаких 5 звезд нет и рядом, крепкая трешка. Вкусные пончики на завтрак.

Всё в порядке!

всё

Ресторан с видом на Дон

Поселили в номер с неработающим кондиционером и только после вторичного обращения поменяли номер.

Вызов такси и \"мычащие\" администраторы! В целом все вполне хорошо!

Трудно найти по навигатору.Слабая вывеска(указатель) доброжелательность

Вайфая не было, пляжа у отеля нет (если кто поедет с целью отдыха), но есть понтон с лежаками Отличный сервис, приличный завтрак, шикарные номера

Остановились ещё раз в этом отеле. Понравилось всё: и номер, и бассейн, и завтрак.

Завтрак слабоват Номер роскошный

Только Wi - Fi, вернее его отсутствие. Кто в причале не бывал, тот Ростова не видал!!!!!!

Окна первого этажа выходят на какой то странный узкий проток, с темной стеной... окно открывать не хотелось... Все оч роскошно - покрыто позолотой))

Прекрасный номер и завтрак, все понравилос.

все ничего

Дорогое пиво, по 120 р. из меню в наличии нет Бесплатная и круглосуточная аквазона, обильный и вкусный завтрак

Сломан унитаз хороший завтрак

Отличный вид на реку. Вкусный завтрак. Все новое и чистое.

очень хороший уровень отеля, с хорошим соотношением цена/качество. прекрасное место расположения и близко к трассе М4

Хорошо, уютно,качественно. стоит своих денег