плохо работал холодильник, заедал смывной механизм унитаза, отсутствие чайника в номере доставляет неудобство при наличии маленького ребенка отзывчивый и вежливый персонал, ежедневная уборка без напоминания и смена полотенец, хорошая кухня.

Ощущение, что ты оказался вновь в 90-е: живая музыка в ресторане при отеле, где по телевизору показывают дом-2, дешевый ремонт, нет кулеров на этажах, в номерах бутылки воды дают только при въезде. Вход в бассейн и спа стоит 200 рублей, почему бы не сделать просто бесплатно, зачем платить отдельно, если можно оплатить сразу за все при въезде? Абсолютно не дружелюбный персонал, ощущение, что тебе делают во всем большое одолжение при обслуживании. Отель называется \'бизнес\', при этом мне со второго раза только распечатали 2 листочка отвратительного качества. С таким ужасным сервисом я уже давно не сталкивалась.

Ресторан не понравился , еда не вкусная не умеют готовить принесли красную икру в салате а она сухая , Солянка отстой одна вода и добавили чють томата и мяса 20гр с тушенки какой то! Отдали 3800 за этот ужин!!!

Небольшие сложности с интернетом, но специалист быстро устранил. Самая удобная постель из всех отелей, где останавливалась за последнее время. Отличный завтрак с многообразием блюд. Отзывчивый персонал.

Разъезжающиеся кровати, из которых была составлена кровать king-size. Номер убрали только после напоминания, после 15 часов. Очень маленькая ванная комната. В общем, для номера стандарт - цена сильно завышена Месторасположение, внешний вид отеля, лобби, работа ресепшн, разнообразные и вкусные завтраки, приветливый персонал, охраняемая парковка

Завтраки не понравились - если приходить к 9.30 всё уже съедено, блюда не пополняют и сами официанты с 10 начинают всё это есть, как-то это странно. Номер люкс - неплохой вариант, но от стандарта впечатления не очень - слишком потёртый и крохотный. Из окна вид на дворы/гаражи. Фитнес-зал платный. Прекрасное расположение рядом с парком Машук, можно бегать и гулять. Недалеко есть магазин.

Добрый день! Не то, чтобы я ожидала слишком многого от Отеля, так как понимала, что до регионов редко доходят стандарты сервиса и гостеприимства, которые общеприняты во всем мире, НО ожидала, хотябы, того, что со мной будут здороваться, улыбаться мне, когда меня видят. Если честно, то мне очень грустно стало от пребывания в отеле Бештау, так как данный отель себя позиционирует как один из ЛУЧШИХ в Пятигорске... А если к сути, то не понравилось: 1. номер маленький, кровать старая, матрас с ямками, ванная комната с некачественным ремонтом... и шампунь в пакетиках... 2. персонал как будто не в отеле работает. Какие-то (без бейджей) типа руководители с каменными лицами дефилируют по ресторану, не здороваются с гостями, по-царски снисходительно могут на тебя взглянуть. Мой коллега, который, между прочим, работает в иностранной отельной компании в ресторанно-банкетной службе, наблюдал картину как один из (скорей всего) менеджеров при гостях кричал матом на официантов. Я еле откачала от изумления своего коллегу :) 3. Завтрак. Селедка под шубой, обветренных хлеб, ужасный кофе и повара в шлепках... Я понимаю, что мой отзыв вряд ли что-то поменяет, НО, может быть если бы руководство отеля посетило хоть парочку брендовых отелей и пожило бы в них как гость, то почувствовало бы разницу и поняло бы мою грусть. А пока, уважаемые путешественники в прекрасный и очень красивый город Пятигорск, у вас просто нет выбора! Раз уж это лучших отель... Очень вкусно готовят мясо! Красивый вид из номера! Хочу отметить одну официантку, к сожалению, не удалось увидеть ее имени. С красивыми ярко-рыжими волосами. Как лучик света в темном царстве :) Хотела бы выразить ей благодарность!

Воду в номер принесли только по заселении, чистые полотенца менялись каждый день зачем-то (не будучи оставленными на ванной), заметно потёртый интерьер, невкусные блюда на шведском столе (выпечки много, но она из одного и того же теста в различных вариантах, кофе из автомата и тп, самым съедобным были омлет и мюсли, вариантность от утра к утру одна и та же). Вид из окна на Эльбрус, транспортная доступность, возможность посетить фитнес-зал и бассейн

если хотите тишины ночью-просите номер с окнами во двор, т.к. близкое расположение дороги всё равно создаёт шум...но зато вид из окна лучше) удобное месторасположение отеля, персонал, услуги, питание-всё прекрасно

Я сделала вывод, что гостиница Бештау уже не та....старый ремонт в номерах, в душе вода течет из шланга, грязный ковролин, доставку еды в номер осуществляют без салфеток, без соли, перца, т.е. элементарного столового набора. Завтрак до 10, пришла в 9.30 и попала к пустому шведскому столу (закончилось все, кроме колбасы, сыра, мюсли, йогуртов, воды и чая), даже сок закончился... была неприятно удивлена, т.к. завтрак в Бештау раньше был на высоком уровне. персонал и место расположения

При заезде парковка была полностью занята, пришлось парковаться ниже отеля на платной парковке и идти с чемоданом до отеля. Вода в душе и в кране все утро шла коричневого цвета. Качество теле-каналов оставляет ожидать лучшего, впечатление что ТВ работает через советскую антенну. Номер маленький, напоминает общежитие доведенное до состояния комфорт. Единственное что понравилось в отеле Бештау, это вид утром из балкона, был виден Эльбрус. Отмечу что персонал вежливый, располагают к общению, что тоже можно отнести к плюсам.

Room-service заявлен как круглосуточный, но в 2 часа ночи я легко заказала чай в номер, а в 3 часа на мои звонки никто уже не отвечал. Завтрак (шведский стол) не понравился совсем - ассортимента никакого, блинчики, оладушки и омлет - все кусочки были подсохшие, будто пролежали там два дня. Очень тёплый, чистый номер. Хороший вид из окна. Приветливый персонал.

одноместный номер. комната 3 на 4, с маленькой кроваткой на одного человека. чайника, сейфа нет, Wifi не работал, сказали починят, но так и не починили, на второй день утром уехал по делам, вечером приехал, так же Wifi не работал, пришел айтишник, сказал что перегрузит роутер, не сработало. предложил переехать в другой номер, где wifi работает. отказался и пользовался своим lte, не трагично но минус. ванная комната вобще 1,5 на 1,5 ) это ладно я малой комплекции, а как там развернуться человеку ростом выше 177 см и явно весящего не 75 кг непонятно. шампунь, гель для душа и зубная паста на один раз. пепельницы на балконе нет. завтрак не включен. что мне понравилось, так это вид на горы и уборка номера. не буду рекомендовать. в следующий раз приеду в другой отель или сниму хорошую квартиру, пусть и дороже. считаю что за 4000₽ в сутки можно найти жилье намного больше и лучше.

Шумно(трасса), завтрак на 3 с минусом, кофе на 2, увы. WI-FI НЕ РАБОТАЕТ В ПРИНЦИПЕ (только в конференц-зале периодически). Узкие неудобные кровати. Лоджия без столика и кресел. Сильно завышена цена. Неразбериха с бассейном-то талон не дали, то ключи забыли, то про деньги не предупредили. Если торопишься-лучше и не начинать) Очень красивый вид с верхних этажей в сторону Эльбруса. Персонал - приветливая молодежь. Хорошие душевые кабины. Такси, транспорт удобно. Отсеки с номерами запираются/отпираются ключом от номера. Лоджия большая.

не понравился завтрак обслуживание в ресторане невнимательное и скудное меню в ресторане поэтому обедать и ужинать ходили в другое место хотя нам было бы удобно в вашем ресторане один раз поужинали готовили долго хотя вкусно обслуживали плохо на завтраках не следили за столами приходилось просит то одно то другое персонал постоянно в телефонах это недопустимо на работе понравилось расположение работа охраны и уборка

Единственный минус отеля - это шум, так как расположен рядом с основной трассой Уютные комфортабельные номера, отличный завтрак (шведский стол), отзывчивый персонал, все просьбы выполнялись, уборка номера, собственный спортивный клуб с бассейном, что приятно особенно в жаркую погоду

Душ течет, сплит-система очень гремит. Завтрак так себе: начинается в 7 утра, но даже к этому времени все подают уже холодное, максимум еле-еле теплое. Отличное расположение отеля. В пешей доступности трамвайная линия, супермаркеты и рестораны, через дорогу-медико-фармацевтический ВУЗ. До места дуэли Лермонтова пешком 10 минут.

Номер, потерявший былой лоск. Грязный балкон, потрепаный плед на кровати, отсутствие халата в душевой и тапочек в номере. Телевизор, который ни фига не показывает и к тому же маленький, как сам номер. Работники администрации. Приветливые очень.

В душе шарко из трех отверстий на каждой из форсунок не забитым было только одно. В итоге, при попытке его включить, получал фиолетовые следы на коже из-за в три раза большего напора (т.е. можно считать, что такой услуги в ванной нет). В общем коридоре все время проживания стояла гладильная доска с чистящими средствами - какой-то колхоз получается. Вайфай работал очень плохо, один день не смог даже подключиться (лучше бы сразу написали, что его нет). Завтрак, персонал, номер (балкон, кондиционер, приличный санузел с душем) на достаточно высоком уровне. Весь минимум, необходимый для хорошей гостиницы присутствует.

Отвратительный интернет, с декабря по сегодняшний день ничего не изменилось не смотря на не однократные жалобы, не ужели гостиница с такими ценами не может себе позволить установить нормальный интернет, для меня это особенно важно так как я приезжаю в Пятигорск не отдыхать, а работать, звонить постоянно просить перезагрузить роутер - мягко говоря напрягает! Расположение Спорт зал Завтрак Персонал

Бассейн вдруг оказался платным -250р., хотя в описании ничего об этом не говорилось. В ресторане вечером какие-то люди достаточно громко выяснял денежные отношения, угрожая друг другу расправами и прочими прелестями из 90-х. На что персонал делал вид. что не замечает происходящего. Слава богу обошлось без погромов и прочего. Но настроение было изрядно подпорчено. Расположение, администратор на ресепшене выполнял свои обязанности на 100%.

напрягают охранники с парковкой у отлеля. Просят перегеать авто на стоянку за отель. Это очень не удобно. Чистые и уютные номера. Приветливый персонал.

Отличное расположение. Напротив несколько торговых центров. В пешей доступности место дуэли Леомонтова. Завтраки отличные - хороший шведский стол. Номер просторный, чистый. Уборка каждый день. Вид с балкона шикарный. Ресторан 24 часа и доступные цены. Персонал приветливый. В душе не работала лампочка - заменили в течении 5 минут. Общее впечатление - остановилась бы снова.

активная слышимость всего, что происходит за стеной, номер с окнами на дорогу вообще не предполагает тишины (несмотря на просьбу при бронировании о тихом расположении), медленные задумчивые официанты аккуратный номер, нет протечек и сломанных кранов, все функционирует

Не понравилось отсутствие чайника в номере. Расположение отеля, утром перед работой сходил на место дуэли Михаила Юрьевича. Люди, работающие в отеле приветливы и благожелательны. Отличный ресторан, прекрасная кухня. Доставка в номер производится быстро.

Старое и изношенное оборудование номеров (неудобные кровати, очень маленький санузел, потертое и в пятнах ковровое покрытие). Далековато от центра (10-15 мин на трамвае) Профессионализм и доброжелательность персонала, хороший спа центр (250р/чел), хорошие завтраки

Немного высоковата стоимость, аналогичные условия в Китае обходятся до 4-Х раз дешевле. Очень маленькая ванная. Мало света в номере. приглашали друзей из Москвы. Они были приятно удивлены поездкой на КМВ. Спасибо отелю Бештау за хороший отдых. Отличные номера. Удобное расположение, бесплатная парковка, бесплатный интернет в номере. Рекомендую данный отель, если вы останавливаетесь на 1-2 дня.

Отсутствие мини бара. В номере достаточно прохладно, и заедал замок. Ассортимент продуктов на завтрак. Стоянка авто. Тихо и спокойно. Вежливый персонал.

При заезде сразу попросил оформить счет-фактуру, т.к. Был в командировке. Попросили предоставить реквизиты, сбросил на указанный адрес, пообещали утром предоставить. В 11-00 следующего дня при выезде и сдаче ключа сам не вспомнил- никто не напомнил. Получилось что задержался еще на день, но вечером обноместных номеров не было. Вспомнил про счет-фактуру, попросил отдать- стали уверять что уже отправили почтой. На следующее утро было по пути, заехал, спрашиваю- отвечают- требуется- сделаем!!! Оказывается что еще никто ничего не делал!!! Просто два предыдущих менеджера врали не моргнув!!!

Персонал не квалифицированный, мы были в командировке, поэтому потребовались документы для бухгалтерии. Обо все предупредили заранее, но тем не менее документы не подготовили. Пришлось заезжать в отель уже после выезда, только что бы забрать документы. Номера прокурены, мебель в пятнах разбита, в матрасе вмятина, обои грязные и рваные, сантехника еле держится. Какие 4 звезды! Грязная ночлежка! Завтрак так себе. Цены в ресторане высокие, а кухня словно попал в советские времена. Больше в эту ночлежку никогда.... месторасположение удобное

Цена немного завышена,за такой номер в это время года 2900 это максимум!!! Если будет проживать человек с весом от 120 кг,да и ростом от 180, то в ванную комнату он просто не пройдет! В следующий раз еду с партнером именно такой категории,придется искать другую гостиницу! Расположение,завтраки,персонал,все очень прилично!

Очень дорогой ресторан, вечером не поужинаешь - цены кусаются (через дорогу в два раза дешевле. Чистота номера, фен, гигиенические принадлежности, месторасположение отеля, суперский завтрак, быстрый вай - фай, приветливый персонал.

Es ist sehr laut. Man hört die Autos auch bei geschlossenen Fenster. Also werden Sie garantiert öfters in der Nacht aufwachen. Das gleiche mit der Eingangstür. Man hört alle Geräusche von Gang und es zieht von der Tür. Gute Lage

Выбор отелей в Пятигорске был нелегким. При большом количестве отелей в одной ценовой категории,остановились на Бештау (рассматривали Интурист и Бристоль). Фотографии отеля на сайтах великолепны. В реальности все иначе. Персонал на протяжении всего отдыха (3 дня) был увлечен всем чем угодно,кроме посетителей. Номерной фонд очень устарел. Ковролин и шторы в номере особенно. Завтрак по системе шведский стол не порадовал. Есть было нечего. Нарезанная колбаса и сыр, холодный омлет, тефтели и овощи. Хлебные изделия вчерашней давности. На просьбу поменять бутыль в куллере с водой, официант сказал,что передаст бармену, воды мы так и не выпили. Парковка у отеля -это вип зона, машину ставили на платную стоянку за гостиницей. Девушки на рецепции на вопрос парковки без объяснений направили \"обращайтесь к охране\". Гостиницу подбирали с позиции \"переночевать\" в приемлемых условиях. Надеялись,что цена будет соответствовать качеству. Надежды не оправдались. Не относим себя к категории привередливых и капризных, но факт остается фактом. Позиционируя гостиницу как бизнес-отель необходимо особое внимание уделять сервису. Месторасположение отеля - это единственный плюс. Также,отдельная благодарность за уборку номера. Придраться не к чему.

Обшарпанные стены номера, протекающий душ, вытертый ковролин, отсутствие наполнения минибара Обслуживание

маленькая ванная комната

При открытом балконе шумно, особенно ночью

Постоянные проблемы с wi-fi. Очень удобное расположение, красивый вид на город, хороший завтрак.

Четырёх звёзд нет даже близко. Хорошие завтраки.

Отель находится рядом с дорогой, если открыть балкон становится очень шумно. Хороший WiFi. Вкусный завтрак. Хороший вид с балкона.

Бассейн и завтраки платно, под кроватью нашел использованный контрацептив, интернет ужасный

Вешалки в шкафу,вителяция в ванной ,пятна на диване ,круглосуточный шум улицы.

Грязный номер, некачественная еда

Тв из прошлого века. Цены в ресторане высокие

чисто, с видом, спокойно.

позвоните мне и я вам скажу . Мне нравится место , где расположен отель .

Очень шумно от проезжающих машин

Брони не оказалось,номер просто ужас,ключом магнитным дверь не открывалась. Ничего.

Замечаний нет Отличное соотношение цена-качество

Кондиционер выключен из розетки, пульта не нашли, внутри самого кондиционера пыль Удобные кровати, хорошая кухня в ресторане, чистый санузел

В целом все очень хорошо.

Не очень комфортный матрас. Приятный, чистый, уютный отель, хороший персонал.

Ужасный завтрак. Сет-меню на обед - можно есть. Крохотная ванная комната. неплохой конференц-зал Хорошее расположение В номере есть холодильник

Такого нет. Приличный отель в г. Пятигорске.

Остановлюсь снова

Ужины и обеды - дороговаты и обслуживание медленное.

немного НЭТ барахлил, но негатива нет:) Хорошее местоположение! Отличный завтрак, достойный фитнес всем рекомендую

Месторасположение, прекрасный вид на горы, чистый и уютный номер.

Старый номерной фонд, возврат в прошлое.

Шумная улица, близость дороги

Дорого относительно качества номеров. Шум от дороги. Во многих номерах пахнет сигаретами. Ванные в отвратительном состоянии. Тапочек нет. Я жил практически во всех отелях Пятигорска, цена за этот отель явно завышены и именно из-за состояния номеров. Удобное месторасположение, удобный подъезд, нет проблем с парковкой. Очень удобно проводить семинары. Мне очень нравится то, что в номерах есть балкон.

Цена не соответсвовала качеству номера. Номер максимум на две звезды вместо заявленных четырех. Довольно обшарпан. Нет услуги глажки, нет напитков в номере. Номер был заказан для не курящих, но мне выделили сильно прокуренный номер. Хорошее, удобное местоположение, услужливый персонал, хороший завтрак

Ужасная шумоизоляция - шум с улицы слышен даже если окна не выходят на оживленную центральную улицу города. Качество ТВ-каналов оставляет желать лучшего. В номере нет халата и тапочек. Большой достаточно современный отель, хорошее расположение в центе города, неплохой шведский стол на завтрак, достойный спортивный клуб. В номере чисто.

Завтрак достаточно среднего качества. Звукоизоляция в номерах тоже. Нет тапочек. Хорошее месторасположение. Рядом есть супермаркет, пара кафе со вкусной едой. Из окон вид на горы. Жила в одноместном стандарте. Номер небольшой, но чистые. Убирают хорошо. На территории отеля есть бассейн и тренажерный зал. На мой взгляд, соотношение цены и качества в норме. Рекомендую.

Останавливаюсь в этой гостинице с 2007 года и с каждым разом она все хуже и хуже. Явно требует ремонта или ежедневной качественной уборки. Сотрудники встречают как непрошеного гостя. Очень не комфортное место. Удобно остановиться на 1 ночь. Гостиница при въезде в город с парковкой и завтраком. Всегда есть свободные номера.

Шумная улица, узкая душевая кабина, нет номеров для некурящих, невкусный завтрак бассейн, качество отделки номера, вежливый персонал, развитая инфраструктура

Все замечательно:) но черный кофе нужно варить в турке. Потому что кофе-машина в ресторане делает его отвратительно:) хотя в целом, это придирки. Очень доброжелательный и гостеприимный персонал.

не понравился персонал в лице горничных, а именно как они обслуживают номера. комфорта в отеле, вообще нет - ощущение что вместо стен шторки, а двери так декорация. сантехника оставляет желать лучшего, ее конечно стараются поддерживать чистой но кафельные стены ужасны под потолком, то ли плесень, то ли просто грязь. в общем, желание остановиться там еще раз нет!!!! расположение отеля очень удачное

1) На сайте декларируется услуга \"трансфер из аэропорта\". Попытался заказать трансфер перед вылетом. Оказалось, что это невозможно. Как мне объяснил специалист отдела бронирования \"услуга трансфер платная. оплатить трансфер можно только по безналу. т.е отель выставляет счет, вы его оплачиваете и, когда поступят деньги вам закажут автомобиль\". В ответ на мою просьбу заказать мне авто с оплатой наличными,мне ответили,что могут мне дать телефон службы такси. Впоследствии,на ресепшн мне это подтвердили, девушки на ресепшн не могут заказать гостю такси, только отдел бронирования и только по безналу. 2) в день моего приезда WiFi вообще не работал во всем отеле (включая лобби). В последующие два дня работал, но отвратительно. 3) на завтрак соков нет вообще никаких, только \"компот\". В целом нормальной отель, но есть нюансы ...

В номере имеется мини бар, но он пустой и кроме ресторана напитки приобрести не где. Очень маленькая ванная комната, половину занимает душевая кабина, раковина угловая над которой навешаны полочки о которые постоянно ударяешься головой. Душ протекал (но возможно в остальных номерах ни так). Две полутороспальние кровати на которых лежит один общий матрац, кровати ночью разъезжаются одна от другой. расположение отеля в центре города, рядом большой торговый центр. Достаточно хороший Wi Fi на территории всего отеля в том числе и в номерах. На первом этаже ресторан с национальной кухней.

Ужасные электронные замки на двери номера - срабатывают далеко не с первой попытки. Ванна маленькая, раковина крошечная, кабинка узкая. Будь я немного повыше ростом, мне бы было крайне неудобно мыться. Чайник в номере не положен, но в ресторане можно взять заварочный чайник с кипятком. Очень холодно в номере и очень хорошо слышно других гостей, ходящих по коридору. Номера для курящих и некурящих находятся на одном этаже, дым тянет в вентиляцию. В холлах некуда присесть. Доброжелательные девушки на ресепшн очень внимательны и всегда готовы помочь. Удобная кровать, хороший интернет, есть возможность погладить вещи. Шведский стол в ресторане и ужин при полупансионе выборочно хороши. Уборка производилась своевременно.

В ресторане нет некурящих зон, так что не рекомендую отдыхающим с детьми. Неплохие номера, есть балкон. Можно включить в стоимость как завтрак, так и ужин, что удобно для командировочных.

1.Отель расположен между двумя оживленными улицами, спать с открытым балконом сложно из-за ужасного шума 2. В номере категории люкс нет сейфа. 3.Категория люкс, нет набора для приготовления чая и кофе. Пустой минибар. 4.Тесная ванная, сама чаша. 5.Не вкусный кофе на завтраке, грязные скатерти. 1.Большой балкон. 2. Оперативное обслуживание в номере.

половина номеров выходят окнами на оживленный перекресток, гул машин стоит круглосуточно. ванная комната в стандартном номере метр на метр, человеку выше среднего нужна гибкость йога, чтобы принять душ или умыться. сантехника старая, вода брызжет из соединений. завтрак скудный. ужин в полупансионе совсем простой - выбора нет, ешь, что принесли. вежливый персонал отеля, хороший wi-fi, возможность заказать полупансион полезна для командированных. большая стоянка за отелем. удобно расположен для поездок в города кмв. тихий кондиционер в номере.

Кондиционер работал, но воздух из него шел теплый. В Номере было очень жарко. Ночью спасала открытая на балкон дверь, но спать неудобно - на улице очень шумно. Есть хороший фитнес-клуб с бассейном.