Вернуться
Всего отзывов об отеле: 75
Boris
18 января 2016
В номере много светильников, но освещенность помещения недостаточна: затруднительно и читать и писать. Чистота, комфорт, отзывчивость персонала, красивые интерьеры, качественное и разнообразное меню шведского стола. Все перечисленное не уступает европейским гостиницам соответствующего ранга.
Елена
14 января 2016
В номере есть: халат, тапочки, мыльные принадлежности. Очень понравилось, что в баре можно поужинать даже ночью, для нас это было очень актуально, поскольку попали в многочасовую пробку на трассе и до гостиницы добрались голодными.
Timur
12 января 2016
Стоит внимательнее относится к проживающим, отлавливать курильщиков в ванных комнатах и выселять их, без возврата ранее оплаченного проживания. Ибо запах табака распространяется по вентиляционной шахте и нахождение в ванной комнате делается просто ужасным. Цена/качество великолепно. Это один из лучших отелей в данной ценовой категории на средней Волге. Прекрасная планировка номера, свежее постельное белье и банные принадлежности, чистота и уют в номерах (были проездом в обе стороны, в разных номерах, с разницей в 9 дней). А завтрак! Ммммм... Такой завтрак не всегда подают в европейских/американских отелях (Park Inn, Holiday Inn, Hampton by Hilton и пр.) уровня 3-4 звезды.
Alsu
10 января 2016
В номере было очень холодно, не справлялся даже обогреватель! И на сколько я поняла, холодно было не только у меня в номере, но и у других тоже. Очень дружелюбный и приветливый персонал. Отдельная им благодарность!
Nadiya
10 января 2016
Советую тем кто собирается посетить Пензу этот замечательный отель, имеющий свой СПА центр с большим бассейном и приемлемыми ценами на услуги. Придраться не к чему. Отличный персонал, разнообразный ассортимент шведского стола, удобное месторасположения.
Olga
10 января 2016
Было холодновато в номере. Было бы хорошо, если бы на потолке была люстра, - при одном только локальном освещении (даже когда оно в нескольких локусах) темновато. Очень уютно, симпатичный дизайн интерьеров, прекрасный завтрак (также нас очень порадовало то, что он до 11-ти часов, и можно было вставать не очень рано). Гостиница удобно расположена. Быстрый интернет.
Dmitrii
1 января 2016
Было бы здорово если бы в отеле такого уровня хотя бы одна бутылка воды предоставлялась бесплатно. Завтрак и вправду чудесен. Также отмечу чистоту и ухоженность номера, доброжелательный персонал и хорошее расположение
Valeriy
1 января 2016
Ресторан при отеле дороговат, темно в номере при везде включенном свете Чисто, уютно, хорошее кондиционирование, зимой в номере не холодно, очень хороший завтрак
Anna_Le
27 декабря 2015
В номере прохладно. Вдоль стены, под окном постоянно дуло. Высокие цены на спа-процедуры и бассейн. Wi fi с перебоями. Расположение отеля в центре. Очень хороший завтрак на любой вкус. Чистый, просторный номер со всем необходимым. Удобная кровать с мягкими подушками и одеялом.
Татьяна
24 декабря 2015
В номере не работал фен, попросила принести обычный, но как выяснилось, такого в гостинице не водится. Чистенько, уютно. порадовали плотные шторы на окнах, и звукоизоляция. хорошо выспалась. Отличное расположение.
Alexey
23 декабря 2015
Ночью в ванной комнате с потолка полилась вода. Пришлось ночью переселяться в другой номер.В день заезда СПА центр был закрыт. Место расположение. Отзывчивый персонал. Отличный завтрак.
Pavel
13 декабря 2015
В номере 802 были очень странные звуки в системе вентиляции. Было не плохо, если в каждом номере был маленький чайник, а так же гладильная доска и утюг. Отличный отель. Отличный завтрак. Отличный, очень доброжелательный персонал.
Vitaliy
16 ноября 2015
Душевые в пол в стандартных номерах, перебои с горячей водой, старый ковролин в холлах Спа, полупансион, ассортимент шведского завтрака, бесплатный wi-fi на территории отеля.
Мск
3 ноября 2015
Странная позиция службы безопасности - утром в лобби, где мы решили позавтракать, спало \"тело\" после ночной гулянки. Эвакуировать его не торопились ни официанты, ни СБ (может, я придираюсь и для Пензы это норма?). Кровать на любителя (очень мягкая). Изначально бронировали \"стандарт\", дали малепусенький убитый номер с рядом с лифтом, вопрос быстро решился небольшой доплатой с переездом в хороший номер более высокой категории. Для полумиллионника очень неплохой отель. Доставил наслаждение хаммам в сочетании с десертиками после прогулки по морозному городу в сочетании с десертиками... запеченое с творогом яблоко волшебно!, Коктейль из клубники и фейхоа - пальчики оближешь.
Irina
26 октября 2015
В номере оказался один комплект полотенец и гигиенических средств. Обнаружили поздно, поленились искать горничную, обошлись. В пятницу-субботу в отеле банкеты, для отдыха не очень удобно. Эти небольшие минусы не повлияли на общее впечатление. Останавливались проездом по дороге в Москву. Выбрали по рекомендации близких. Легко найти, есть стоянка. Номер уютный, хорошее белье. Вечером в ресторане была свадьба, поэтому ужинали в лобибаре. Очень обильный вкусный завтрак. Купили его уже в отеле. И получилось дороже, нежели бы через букинг заказали. Остановимся еще, но будем больше доверять букинг-ком!!!
Natalia
20 октября 2015
В день нашего отъезда, в связи с \"маленьким заездом\" был отменён шведский стол(завтрак). Предлагалось заказывать по меню, а время ожидания было более 15 мин. Не было предложено в свободном доступе чай, кофе, сок,хлеб, масло и т.д. Буквально все надо было просить у официанта. Крайне не удобно.
Aleksandr
18 октября 2015
Отличное расположение! Можно погулять по набережной и \"Арбату\". Очень доброжелательный персонал. Также порадовал сам номер: очень чисто и уютно!
Александр
17 сентября 2015
Приезжая в Пензу,по делам,всегда останавливаюсь HELIOPARK Residence Hotel.Прекрасный отель,вежливое обслуживание,очень чистые номера,отличный ресторан с прекрасной кухней.В следующую поездку, обязательно остановлюсь в этом отеле.
Igor
17 сентября 2015
Номер был забронирован на двоих, но при заселении в номере был только 1 комплект полотенец и туалетных принадлежностей. При обращении на ресепшн - все исправили. Девушки на ресепшене - не бойтесь улыбаться клиентам! Красивый отель с отличным местом расположения. Все очень симпатично и удобно.
Владимир
2 сентября 2015
Странные звуки слышны в номере 511. Похоже на звуки сантехники номеров, расположенных этажом выше. Три раза останавливался в этом отеле. Центр города, и Сура рядом и улица Московская. Внутри тихо, аккуратно, чисто. Вкусные и достаточно разнообразные завтраки. Почему то думал, что звезд там больше.
pashastiffler
24 августа 2015
1. с коллегой получили бронь на номер с двуспальной кроватью вместо двух раздельных - перебронировали; 2. завтрак не был включен в стоимость перебронированного номера - в номере с раздельными кроватями проживали за ту же сумму, но без завтрака; 3. завышенные цены в ресторане отеля. 1. просторный чистый номер. для меня большим плюсом было наличие балкона - на нем можно курить, закрывая дверь в номер; 2. хорошая звукоизоляция; 3. идеальная уборка каждый день.
Артур
20 августа 2015
Включенный в стоимость час спа для люксов и полулюксов - это мало. Дайте два! Полчаса ожидания штопора и 3 звонка - это непозволительно. Номер Можно бить бокалы и проливать вино бесплатно! Завтрак весьма весьма Спа-зона приятная, ничего лишнего
Жанар
11 августа 2015
на букине заказали по одной цене, на ресепшине нам предложили по другой, пришлось показывать подтверждение. в результате, цена была как в букине, но завтрака лишились..... Уютный, чистый номер! Очень приветливая горничная!
Anastasia
11 августа 2015
Даже не к чему придраться. Начиная от туалетной бумаги и заканчивая постельным бельем - на 10 баллов! Чувствуется, что во всем хотели угодить клиенту, в каждой мелочи. Надеюсь, что скоро все отели в России ,категории 3 звезд будут иметь такой отменный сервис.
Ilia
11 августа 2015
Плохая шумоизоляция окон, персонал на ресепшоне мне прямым текстом заявили, что я зря выбрал бронь через букинг ибо если бы обратился лично можно было бы выторговать всякие плюшки для новобрачных, и добавили что это инфа на будущее. Я с женой стою - мне советуют как мне в будущем после наверное следующей свадьбы вытарговать шампанское в номер. Другими словами Будьте счастливы но недолго. Намного лучше было бы просто молча дать нам карточку от номера и рукой показать на лифт. Номер, чистота.
Владимир
26 июля 2015
Понравилось всё! Гордимся, что в нашей глубинке есть такой отель! Не многие европейские отели могут предоставить такое качество услуг за такие деньги.
Алина
16 июля 2015
Не понравилась жуткая духота в номере. Из-за этого пришлось включить кондиционер, а он шумит так, что даже спать мешает. И не понравился размер телевизора. Номер большой, телевизор маленький, расстояние большое и много каналов не установлено... Приветливый персонал, чисто, великолепно подготовлен номер, удобная кровать и хорошее качество постельного белья (ну бзик у меня с этим, очень чувствительная кожа).
Анна
18 июня 2015
Ужасные застиранные халаты и полотенца, практически в марлю. Шум в системе вентиляции, который мешает спокойному отдыху и сну. В ванной комнате вода сочилась из-под плитки. Хорошее месторасположение, закрытая парковка и вежливый персонал.
Юрий
15 июня 2015
Работает вентиляция, поэтому не хватает свежего воздуха. Окно открывается, но очень высоко. Пытаясь открыть окно получил небольшое рассечение, обратился на ресепшн за лейкопластырем. Девушка-администратор ответила, что аптечки нет и не проявила желания его найти - просто развела руками. Лифт долго ждать. Довольно чистый отель, хороший SPА, где действительно можно отдохнуть, но за отдельную плату.
Anton
24 мая 2015
Несмотря на вентиляцию в ванной, в моей ванной комнате после мытья долго стоял затхлый запах, вентиляция не справлялась. В принципе, твердый отель тройка, особых отклонений от нормы не обнаружил.
Maria_2406
12 мая 2015
Отличное расположение, чистота, очень хороший завтрак. Очень понравилась SРА зона, жаль что не удалось ее посетить, только посмотрели. Придраться не к чему.
Борис
6 мая 2015
Не компетентность рецепшина. Ни на один вопрос самостоятельно ответить не могут! Как доехать от отеля до вокзала на городском транспорте? Говорят: дойдите пешком, здесь не далеко... Ага с чемоданами.. Реклама скидки на проживание в день рождения ложная! Говорят, что нужно было говорить об этом заранее. Кому, компьютеру?!! Постоянно использую фразы, начиная их со слов \" вы должны были...\". Кому я должен, если я согласился на оплату, но надеялся на скидку? Обслуживание номера: уборка, вода \"Кувака\", ничего из принадлежностей не нужно выпрашивать. Всё само \"появляется\" после ухода из номера...
Marina
3 мая 2015
в ресторане отеля проводятся частные мероприятия и шумные гости в выходные очень мешают в позднее время расположение и доп услуги, хорошая оснащенность номера и чистота
Oleg
2 мая 2015
Доброжелательный персонал отеля, расположение, интерьер, чистота номера, сам номер удобный с хорошей мебелью, нормальны выбор блюд на завтрак, есть парковка. Понравилось проживание в отеле, рекомендую.
Алексей
21 апреля 2015
часто бываю в гостиницах и отелях. долго выбирал в какой гостинице или отеле остановиться и выбор пал на heliopark Residence Hotel и не прогадал. приезжал в пензу с сыном 11 лет на пару дней (ребенок был в восторге). и по цене хоть и по дороже чем в других, но оно того стоит. на мой взгляд этот отель очень удобен своим месторасположением, так как находится в центре пензы.. так же очень понравилось обслуживание и чистота в номере и в самом отеле, есть парковка для автомобиля. впечатления остались положительные, если доведется еще побывать в этом городе, то я думаю что остановлюсь там же... P.S.... да, и для детей до 12 лет бесплатный Шведский стол...
Александр
2 апреля 2015
Непонятные летающие мошки в номере 607, платный бассейн (они говорят, что для стандартного номера он платный), дикие цены в ресторане в отеле 3 звезды, хамский персонал на ресепшене. .Хорошее расположение, тишина в номере, чистота, неплохой завтрак.
Аноним
1 апреля 2015
Wi-Fi работал только в углу комнаты. Телевизор ОЧЕНЬ маленький. Приспособления для чистки обуви на входе не работали. Качество еды в ресторане хорошее, все вкусно. Обслуживание ненавязчивое, но качественное.
Аноним
31 марта 2015
В ресторане \"Давыдов\" принесли испорченный штрудель. Когда мы отправили его обратно на кухню, они всё же включили не съеденный десерт в счет. Это печально. На простыне было какое-то пятно. В номеро ну очень холодно, пришлось включать обогреватель. Халатов, зубных щеток, крема для тела нет. Расположение отеля очень хорошее.
Dmirty_Gubin
3 марта 2015
ге хватает только, пожалуй, второго лифта ) Персонал предупредительный, исключительно вежливый и доброжелательный - ресепшн, горничные, ресторан. Отлдичное управление заведением. Очень чисто. Красиво! Стандартный номер продуманно удобный, предусмотрено всё, вплоть до круглогодично работающей системы климат-контроля! Завтрак - шведский стол - более чем разнообразен, включая деликатесы. Я много езжу, останавливался в хороших отелях, и скажу, что здесь - по настоящему высокий уровень отношения к клиенту, удобтсва и соотношения цена/качество.
Сергей
27 февраля 2015
Цены в ресторане для провинциального города слишком высоки. В профиле гостиницы почему то не указывается что в гостинице появился СПА-центр с бассейном. Вполне приличный завтрак (шведский стол).
Ilya
24 февраля 2015
В номере прохладно, если не сказать холодно. Удивило отношение к постояльцам. Оплата обязательна при заезде, при выселении - ожидание проверки номера. расположение, хороший интернет.
Yuliya
18 февраля 2015
Как уже сказала - довольно тонкие стены. Но это маленький минус. Брали номер категории \"Стандарт\". Кровать безумно удобная - выспались как дети, правда стены довольно тонкие - поэтому храп соседа мы все-таки слышали. Ванная комната новая, что особо приятно. Персонал учтив, предложили поздний выезд, т.к. заехали в 8 вечера. Отличная гостиница за свои деньги!
Алексей
1 февраля 2015
интернет отвратительный - vpn-соединение постоянно падает. климатический блок с пульта управляется плохо, живет своей жизнью, из него тянет затхлым запахом. халата нет. общего света в комнате нет, только в прихожей. ресторан при отеле очень дорогой. лифт один, приходится долго ждать. удобное расположение, приветливый персонал. вкусный и разнообразный завтрак.
osokin
29 января 2015
Слабый неприятный (химия?) запах около кровати. По всему номеру находились волосы предыдущих постояльцев (либо горничных). Для того, чтобы остановиться на пару ночей - самый хороший вариант. Центр города, до местного \"арбата\" - 1 минута пешим ходом, где большое кол-во кафе и ресторанов. Отличный минибар с большим выбором. Оптимальные цены.
Алла
14 января 2015
находились в отеле с 4 по 7 января, комплекс бань и бассейн работал только 4 и 5 , а наличие такой услуги было определяющим в выборе отеля,так как этот период считается новогодними каникулами, наверно можно было выбрать другие санитарные дни удобное расположение отеля, рядом с музеями и пешеходной улицей, отличное отношение персонала к гостям отеля, быстрое решение возникающих вопросов, отличный разнообразный завтрак
Карина
18 ноября 2014
В номере было душно, кондиционер не помогал. Если перед сном открыть окно, проветрить, то на утро все равно уже слишком жарко (на ночь оставлять окно открытым в -5 было слишком холодно). Удобное расположение, хороший разнообразный шведский стол на завтрак, даже к концу завтрака (они с 7 до 11) все блюда есть и их пополняют при необходимости. Рядом Московская улица с большим количеством кафе на любой вкус. В номере есть сейф. На ресепшене очень быстро все оформили.
Nataliya
26 сентября 2014
Обратите внимание - Ресторан в пятницу, субботу часто закрыт на спецобслуживание. Все под рукой. Центр города. Прекрасное сообщение аэропорт и ж/д вокзал (трансфер можно заказать при бронировании). Очень достойные завтраки. Персонал откликается мгновенно на просьбы и пожелания. Прекрасная скорость Интернета. Очень хорошую кухню предлагает ресторан Давыдов при отеле. Отдельно стоит отметить очень удобное и разноплановое СПА (не входит в стоимость проживания - оплата по ставке 500 руб). Номера комфортные, удобные кровати
Александр
18 сентября 2014
-шумный кондиционер-невозможно спать включался самопроизвольно пришлось два раза вызывать техника.который ничем помочь не мог.к утру превратились в сосульки так как температура не регулировалась и кондиционер гнал холод. Жуткий дискомфорт. -каждый раз когда останавливались невозможно посетить ресторан потому что он забронирован для проведения свадьбы или день рождения ужинали в лобби баре что не очень удобно. удачное месторасположение отличный ресторан хорошие завтраки
Светлана
17 сентября 2014
Мне очень понравилось: приветливый и профессиональный персонал! чистота, комфорт, просто- красота, которая радует взгляд! очень вкусный шведский стол! СПАСИБО!!!!!!!!!!
Tatiana
4 сентября 2014
Есть мелкие недоработки типа плесени в душе (останавливались 2 раза с разницей в 3 дня, в одном номере было все хорошо, в другом неправильно сделан уклон - из-за этого, видимо, плохо сохнет в душе), текущие душевые лейки (в обоих номерах) и странно гремящая вентиляция каждые 10 минут (при выключенном кондиционере, в первом номере очень громко гремело, во втором потише). Ну и борщ в ресторане страшно пересолен был! Может так и задумано, но надо же предупреждать! Очень вкусный и разнообразный завтрак, очень вкусная еда в ресторане (кроме борща и штруделя) - вареники, птичье молоко, жульен, бефстроганов - очень понравились. Уютные номера, вежливый персонал, чисто, тапочки-шампуни дали, кроватку для малыша поставили, место на парковке нашли - такой хороший европейский уровень! Вцелом - положительное впечатление, будем в Пензе - остановимся снова в этом отеле.
Viacheslav
2 сентября 2014
Странная работа кондиционера: даже при выключенном есть периодический шум. Размер ТВ просто позор - на домофоне больше. По сравнению с предыдущей поездкой улучшился завтрак.
Роман
26 августа 2014
Возможно цена немного завышена, хотя для сетевого отеля, думаю нормально. Гостиница хорошая за свои деньги. Комфортные номера, внимательный персонал, чистые номера.
Аноним
10 августа 2014
СПА не входит в стоимость номера. Очень маленький телевизор. В ресторане отеля вкусно, но дорого. Отличный завтрак - шведский стол. Уютный отель, приветливый персонал. Понравилось СПА.
Аноним
10 августа 2014
Около отеля идет ремонт дороги, сложно было найти дорогу, чтобы не нарушить правила дорожного движения. Интернет иногда тормозил. В моем номере была странная система вентиляции - при выключенном кондиционере что-то щелкало ночью и начинал шумно работать встроенный вентилятор в потолке, от чего я несколько раз просыпалась. Отличный полноценный завтрак - шведский стол. Конечно, без излишеств - шампанского, клубники, жареных грибов не было, но это и не пять звезд. Очень понравился СПА на минус первом этаже отеля. 500 руб в час - бассейн, сауна, хамам, джакузи, бармен приносит всякие напитки... СПА работает с 8.00 до 22.00. Отличное расположение отеля - в самом центре города.
Аноним
6 августа 2014
Заказал Люкс, ( букинг подтвердил бронирование Люкса ), а предоставили номер полулюкс. Сказали в день приезда, что Люкс не получается, то ли ремонт, то ли мне не хватило номера - толком не объяснили.
Аноним
3 августа 2014
Ночью выключился кондиционер, который мы больше не смогли включить, а было очень душно. Это немного испортило общее впечатление Хороший отель, но думаю, один из самых дорогих в Пензе. Уровень обслуживания достойный. Очень вкусные завтраки
Аноним
21 января 2016
В номере было холодно, ни батарея ни кондиционер не работали
Илья
12 января 2016
Не понравилось то, что в угловом номере, который нам достался с балконом было очень холодно!!!
Денис
11 января 2016
Не работал изначально биде, к сожалению не смогли заселить чуть раньше чем полагалось в 13.40 Персонал устранял неисправности мгновенно
Daria
10 января 2016
Услужливый персонал, чисто, приятно, удобно
Евгений
17 декабря 2015
Отель супер. Лучший в городе. Завтрак шикарный.
Надежда
15 декабря 2015
Звуковая изоляция , недостаточное освещение, шумно включается кондиционер Добро желательный ресепшн
Mikhail
15 декабря 2015
Все было прекрасно!!
Alexander
7 декабря 2015
Дорогое меню в ресторане. Отличный, большой номер. Приветливый персонал. Быстрое размещение. Вкусный и разнообразный завтрак.
Igor
22 ноября 2015
Отключили лифт днём Неплохой спа центр, но для постояльцев можно было бы сделать и бесплатным
Сергей
14 ноября 2015
Не был готов номер к приезду. Приехали в 10 вечера, а готовность должна быть еще в 14.00. Ждали 20 минут пока номер уберут. Расположение в центре.
Dmitry
25 октября 2015
Много лет уже не видел, что документы при выезде не отдают, пока горничная не придёт номер. Наверно полотенца жил цы часто воруют...
Irina
19 октября 2015
Все прекрасно. Спасибо.
Artur
12 октября 2015
Обслуживание в номере,приятный персонал,любая просьба выполняется быстро!
Daniya
10 октября 2015
Недоданные полотенца и тапочки. В номере все по одной паре. Хотя зарегестрировались двое! Комфорт
DKorkin
22 сентября 2015
Очень медленный интернет
Денис
23 августа 2015
Сломанная кофеварка в номере Спа
Globe_Trotter73
23 августа 2015
Зависал вай-фай Все отлично!
Ольга
20 августа 2015
отсутствие чайника расположение отеля чистота
SeRUS
18 августа 2015
Очень хороший отель, с вежливым персоналом, красивыми номерами и интерьером.