Не удалось заказать еду в номер 31 декабря.Персонал гостиницы сообщил что идёт подготовка к банкетам и заказы не принимали. В кафе и ресторанах гостиничного комплекса отказались обслуживать по этой же причине.Окна в номерах плохо закрываются, поэтому зимой достаточно прохладно На территории гостиницы есть спа-комплекс, ночной клуб, боулинг, торговый центр

Подворье находится не очень далеко от входа в основной корпус отеля. Однако, в морозы пришлось бы везде ходить в верхней одежде (и на завтрак тоже), что было бы не очень удобно при посещении комплекса. Шумно. За несколько минут пребывания внутри территории \"подворья\", резким звуком отметился проезжающий по железке тепловоз и неприятным громким рычанием, мусоровоз, под крышей промзоны. Ночью потребуются железные нервы. Охрана живет своей жизнью. Для галочки. По приезду в отель администратор настоятельно не рекомендовала заселяться в последний из оставшихся номеров в домиках. С доплатой разместились в 1 корпусе, с детьми в номерах напротив.

В номере между ванной и корридором была сильная грязь, грязная ванная комната (плитка, унитаз, зеркало, стены, ванная). Расположение торговых центров, ресторанов и отеля. Наличие парковки для гостей. Интерьер отеля.

Завтраки это позор! Надо или как-то улучшаться в этом вопросе или уменьшить число звёзд в отеле. Выйдя в двенадцатом часу ночи из ресторана Фьюжн на территории комплекса Гринн оказались в дурацкой ситуации - проход через комплекс был закрыт и пришлось идти до отеля по улице, идти без верхней одежды. Понятно, что это не косяк собственно отеля, но... Снова с удовольствием посетил отель! Радует постоянное развитие и улучшение территории. Наконец-то появилась охраняемая отдельная парковка для гостей отеля. Надеюсь, что некоторые шероховатости в работе персонала и заведения являются издержками роста и будут исправлены в дальнейшем.

На стойке приема гостей и в информационном центре нет карт Орла (ни бесплатных, ни платных), блюда на завтраке часто были остывшими. В номере \"Люкс\" есть набор для приготовления чая\\кофе, но ТОЛЬКО одна свободная розетка и та около пола. В итоге чайник ставится на пол. Все розетки в номере около пола. В изначально предоставленном \"ЛЮКС\" была щель между стеклопакетом и оконным проемом (номер по настоятельному требованию заменили). Внимательный персонал, хороший ассортимент блюд на завтраке

Первый корпус, улучшенная студия № 305, пребывание с 1 по 8 января. Вид из номера на крышу и стену. Периодическая сильная вибрация от агрегатов под окном или на стене. Вибрация такова, что оказавшиеся случайно рядом на подоконнике стеклянные предметы, издавали ЗВОН! Жили напротив номера детей - поэтому и остались. Очень неудобные пустые подушки, в которые проваливаешься, затем они принимают прежнюю форму. Почему-то их три. Плохая вентиляция, на кнопки управления - не реагировала. В любом положении дул слабый ветерок. Уборка - от полного игнорирования, до стерильной чистоты и замены постельного белья и халатов через 3 дня, в другие дни. Тёк канализационный стояк, подтекал сливной бочек унитаза. Сантехника уставшая так, что боишься сломать при нажатии. Завтрак за 8 дней не поменялся вообще. Часто все горячее -холодное. \"Карточная\" система питания. На второй день попросили принести обе карты, долго программировали...но не удачно. Номера на входе по-прежнему отмечали. Двери в номера очень сильно хлопают, если их специально не придерживать. Ночью очень слышно. Телевизор маленький, каналов не много. Орловское \"Пиво Гринн\" - НИКАКОЕ! Обидно однако. Хорошая задумка для отдыха. Все под одной крышей через систему переходов. В морозы - очень удобно. Красивое, и даже местами шикарное внутреннее убранство холлов и коридоров. Хороший итальянский ресторан и лобби-бар. Администратор на ресепшн - Елена, была компетентна и отзывчива (получилось так, что она и заселяла и выселяла, и принимала мою жалобу на отсутствие уборки в номере). В целом отдохнули хорошо! В праздники, по отзывам, \"\"просело\" много хороших отелей (на пример Роял-Тула). Но до 5*****далеко!

Номер улучшенная студия (308) первый корпус, четыре дня. В 20 градусный мороз не работала батарея отопления. На поиски радиатора ушел целый день. В один из дней уборки номера не было вообще. Слабая, уставшая сантехника (ломался и слив унитаза, душ, держатель). Обращались бережно. Однообразные, холодные завтраки. Проигнорировали день рождения ребенка. Хорошая задумка всего комплекса Гринн.

Началось с того, что при просьбе заселения на 2 часа раньше, с нас запросили 75 процентов суточной стоимости!!! За 2 часа при свободных номерах?? Политика отеля ясна... До пяти звёздта далеко. Возможно наличие конференц зала дало звёздность. Но по услугам далеко даже до 4ки. Ни носильщика вещей, ни портье в холе нет. Девушки на рецепшен с выражением лица \"не отвлекайте нас, мы на трудном и нерадостном посту\". Попросили дополнительное одеяло, принесли отдельноодеяло и пододеяльник- заправляйте сами. Это в 5звёзд??? Обычный бассейн 900 р с человека? Вы меня извините. Даже в Москве за эти деньги аквапарк с горками и банным комплексом. а тут просто бассейн с гидромассажем. Фитнес тоже за доп плату (1й раз я вижу, чтобы в 5звёзд это не включено в стоимость). Все принадлежности в одном экземпляре. При чём всё нужно просить отдельно. Расчёт на то, что люди постесняются 5 раз звонить и просить то одно, то другое. Одна чашка, один халат, один фужер, один шампунь и тп... Ну не позорились бы. Пятёрка же...Расположение в торговом центре, на мой взгляд, минус. Чувствуешь себя как на вокзале. Парковка забита (к ней ещё подъехать нужно, а дорога заставлена), людей и шума много. Окна этого \"лучшего отеля\" на стену ТЦ и вывеску \"Спортмастера\"... Очень далеко от центра. Пока доберёшься пробки... Если честно, думаю, что отельне стоит той цены, которую просит. Отличный завтрак. На любой вкус. Чистота в номере. Очень большая кровать)

в люксе: - застиранные полотенца - все принадлежности на одного человека, пока до дна не используешь шампунь- новый не поставят)) -странный ассортимент минибара: презервативы есть, а шоколадки ни одной. - только две подушки в кровати, и те уже рассыпаются на катышки -нет никаких привелегей у гостей гостиницы при заказе массажей и спа, все в общей очереди. - в номере холодно. -персонал уставший, ничем не замотивированный. При заезде, на просьбу \"Расскажите ,что же есть в вашем комплексе?\" прозвучал ответ на пять звезд - \"У вас в номере буклет, прочитайте, там все написано.\" В массажном салоне администратор просто устало всплеснула руками и со словами \"У меня нет сил\", просто дала массажисту в несвежой майке попробовать нас записать, но из этого ничего не вышло. свежий ремонт, все очень аккуратно, красивая мебель. хороший ресторан Мезонин

Забронировали номер за 2 месяца на Новогодние праздники и попросили верхний этаж с красивым видом, а нас заселили на самый низкий с видом на козырек с окурками и мусором над ресторанами,засыпали под музыку,сантехника требует ремонта,косметические средства давали на одного,услуга завтрак в номер не работала,шведский стол оставляет желать лучшего. Номер простой, но уютный,широкая удобная кровать,есть дополнительные подушки и одеяла,хорошая уборка,много развлечений не выходя из гостиницы,доступная цена.В целом нам понравилось.

1. В письме-заказе просили номер с видом на проезжую часть на дорогу. Дали номер окна которого упирались (метр растояние) в противоположную стену. Мрачный. После звонка админстратору номер поменяли в течении получаса. Номер на двоих - тапочки 1 пара, гель/шампунь - на одного. Отличное местоположение отеля. Разместили быстро. Комфортный номер стандарт. Достойные завтраки.

Заезжал со своим коллегой, иностранцем. Меня попросили оплатить сразу, а ему предложили оплатить при выезде. Ребята, что за дискриминация? Россияне для Вас второсортные люди? Свинское отношение. Чисто. Современное. Комфортно

Благодаря девушке на стойке регистрации в номер попал только через час после оплаты (не открывали ворота, а ей было не до этого). Всё бы ничего, но это было в 4 часа утра.

Поставил \"неуд\" за чистоту, т.к. заселили в неубранный номер. (Был бы вечер, был бы выпивший, мог бы и не заметить)). Понятно, что ошибка, но могли бы хотя бы извиниться. Ну и находится по орловским меркам далеко от центра. 2-й раз останавливаюсь - однозначно лучший отель Орла (из больших).

Не было возможности заказать чай/кофе в номер и не было доставки завтрака в номер, хотя в брошюре в номере была указана такая услуга Интерьер, концепция, завтрак, общая атмосфера, большой номер в коттедже

Следует иметь ввиду что бревенчатые коттеджи расположены рядом с железной дорогой, по которой два или три раза ночью проехал поезд. Первое ощущение когда ночью слышишь нарастающий гул товарняка, что он едет точно на тебя, что этот домик расположен прямо на его пути!В полной темноте инстинктивно поджимаешь ноги, чтобы их переехали! Это не шутка! Утром, когда проснулись, моя девушка мне сказала то же самое. Очень хороший отель, чистые красивые номера, очень понравились деревянные коттеджи, прямо как Альпийские шале. Отличный SPA комплекс со спортивными тренажерами. Неплохая кухня ресторана, который работает круглосуточно -- очень удобно, т.к. мы были после концерта, который закончился поздно, потом посетили SPA и только потом ужин. Нам понравилось.

Бронировал на двоих, а комплект белья был один и одноразовые комплектов небыло. По звонку сразу исправили. Остались довольны!!! Удобство бронирования. Чистые, уютные помещения. Не дешевая сантехника. Отличная, удобная кровать. Приятная отмосфера деревянного дома, без лишних запахов! Чистота и порядок!

Не понравилось то что несколько раз не могли поселиться, из за спорт команд... Последний раз в номере небыло ни минибара ни воды в туалете... Мало того абсолютно неадекватные охранники в клубе ночь! Как можно ставить на фейс контроль человека у которого одна извилина в голове... который даже не может оценить платеже способен человек или нет... Когда нас не пустили, показали охранникам пачку 5ти тысячных купюр... Хотя рядом совсем пьяненькие не адыкватные тинейджеры ходили туда сюда... Причем заметил как один пьяненький подросток протягивал охране 200рублей для того чтобы пройти и его пустили!!!..... Охрана берет взятки для того чтобы пройти в клуб?? Чего за бред? И так хотели потрать там денег даже забронировали вип... Но не ожидали что не пройдем фэйсконтроль... :-) Очень хорошо себя позиционирует отель! В принципе все есть!

Категорически не понравилась поведение горничной. Выезд в гостинице в 12:00. Пришли с завтрака где-то с 9:30, поймала на себе её недовольный взгляд. Подошла уточнить время выезда, вместо ответа на вопрос, услышала комментарий о том, что такой-то постоялец у неё уже полчаса как съехал. Считаю такое отношение к гостям просто хамским. Из-за этото впечатление о поездке резко испортилось. Для гостинице, позиционирующей себя как пятизвездочная, это недопустимо. Все красиво, свежий ремонт что в отеле, что в номерах. Понравилось, что отель является частью крупного комплекса. Тут тебе и развлечение, и шопинг. Понравился итальянский ресторан. Было вкусно. В общем, если поеду когда-нибудь в Орел, то остановлюсь только здесь.

часть продукции, указанных в платном баре, находилась в тумбочке... а перечень этой продукции находился в другом конце номера демократично, много мест для отдыха, не выходя из здания

1. Сначала нас заселили в номер, который был не убран, персонал к этому отнесся флегматично, номер поменяли 2. Номер, который был предоставлен - был зарегистрирован на другого постояльца, что было видно в приветствии при включении телевизора. 3. Не смотря на то, что была студия двухместная, пришлось просить принести второй комплект полотенец тапочек и т.п. - по умолчанию этого всего в номере не было. 4. В отеле экономят на свете, в зоне завтрака утром свет не включается. 5. За окном корпуса развлекательного и торгового центра, и большое количество работающих непрерывно систем кондиционирования - поэтому окно открывать не рекомендую, из-за большого шума. постоянно есть доступные номера, достаточно большой комплекс развлекательный, много доп.услуг. не смотря на то, что до заявленных 5 звезд этому отелю далеко - он лучший в городе. Поэтому выбирать не приходится.

В 07-30 завтрак был холодный. Отсутствие фруктов для 5 звезд? Заселили в номер, где не работает полотенцесушитель. Позвонила, оставила заявку. Вернулась вечером \"а воз и ныне там\"... И платная вода в \"бизнесе\" удивляет. В самых жалких гостиницах, если стоит вода, то она бесплатная. Номер достойный. Наконец-то поставили кофемашину.

Персонал (горничные, сотрудники банного комплекса, официантки) \"делает одолжение\", обслуживая своих клиентов. Нет ни бэйджев, ни нормального отношения, ни банальной этики и культуры общения с посетителями. Все услуги и удобства на высоте! Комфортно, чисто, вкусно и относительно не дорого.

Еда на завтрак после 9 уже холодная, не подогревают. Долгое ожидание сервис-рума Бесплатно Сервис-рум, wi-fi. Цены на мини бар вполне демократичные. Огромные порции в ресторане.

Минусов нет. В качестве пожелания только могу попросить руководство отеля добавить в бар импортное разливное пиво, так как во всем гринне продают пиво только их пивоварни. Уже раз 7-8 останавливался в этом отеле. И еще ни разу не разочаровался. Все на очень хорошем уровне. Отзывчивый персонал, просторные номера, удобные кровати, вкусный завтрак. Все в очередной раз на высоте.

- приключения при бронировании. Первый раз брали люкс - поселили в таунхаус (хотя на сайте информации об этом не было, получил компенсацию), рядом с погрузочной зоной торгового центра. Еще один раз оказалось, что цена сайте самого отеля дешевле, чем на сайте booking.com - зачем тогда букинг? Будьте внимательнее, после долгих разборок (возможно и моих) на сайте стали указывать, где находится номер. А это может быть 3 различных варианта. Основой корпус, дополнительный (тоже нормально) и таунхаус (задворки) - Находится на территории торгового центра (не знаю плюс это или минус). Я бы не сказал, что это отель 5 звезд (ИМХО). С видом из окна на крыши торгового центра - не тянет на 5 звезд (при достойном для Орла внутреннем наполнении, может быть и 5 звезд) - С вентиляцией были проблемы, от кого-то тянуло вечером табачным дымом -Хороший завтрак. -Хороший номер. Тапочки, халат, утюг, электро сушка...все есть -Хороший СПА центр, практически в здании отеля, после дороги супер, для проживающих вход 50% скидка. Можно прямо в халате попасть туда - Много развлечений и ресторанов (так как это по сути территория торгового центра) -Большая бесплатная парковка перед отелем

Не понравилась работа администратора на рецепшене. Вместо 2 номеров нам с коллегой дали 1 номер. Это мы заметили когда уже пришли в номер. Пришлось идти повторно к администратору. Потом когда нам выдали ключи от второго номера, номер мы не смогли открыть, т.к. администратор забыла его пере магнитить. Пришлось идти в 3-й раз к администратору. И это хождение у нас заняло очень много времени и сил после трудового дня. Но никаких извинений со стороны администратора мы не услышали, а писать жалобу на нее у нас уже не было сил. Понравились чистые и просторные номера с чистым постельным бельем и полотенцами. Завтрак тоже порадовал разнообразием выбора.

Медленный интернет. Отсутствуют тапочки в номере. От зановесок, или через вентиляцию, тянуло запахом табачного дыма. Хороший антураж. Неплохой фудкорт. Стоянка.

но, как всегда это в России, есть неприятные мелочи! 1. заезд - я сделал бронь через букинг, номер заказал в ВИП-отеле (это отдельная территория), регистрируюсь, а мне говорят, что номер у вас обычный в корпусе, я уточнил всё ли правильно девушка посмотрела, и только после долгих поисков моей брони на букинге, выяснилось, что я прав. 2. заказ завтрака в номер - это добило меня. в связи с тем, что ВИП-отель в небольшом отдалении от основного корпуса с рестораном, я решил заказать завтрак в номер, сделал заказ в 9:00, сказали, что через полчаса принесут, было уже 10:00 когда я снова позвонил уточнить, что с моим заказом, сказали, что уже несут, ещё через полчаса я снова позвонил, и мне сказали, что вот-вот и уже будет в номере, я отказался и пошёл сам на завтрак, при этом он уже закончился в 10:00 (было уже 11:00). пришлось ругаться с администратором, она же мне сообщила, что не виновата, т.к. ресторан при гостинице ей не подчиняется - это отдельная структура! и это гостиница 5 звёзд!!! у которой даже своего ресторана нет! в общем как-то так! :) и почему я не удивляюсь в России такому отношению?! в принципе, всё неплохо!

придраться не к чему,может чуть бы по-дешевле при том же качестве(4000 р. сутки за двоих) отличная шумоизоляция,удобная чистая постель,сытный и разнообразный завтрак,парковка под зданием.

Отвратительный персонал, разводяги. Не понимают, что хорошее отношение к клиенту принесет большую выгоду в будущем. Содрали лишние деньги за завтрак ребенка, когда было оплачено дополнительное место за ребенка. Во всем мире оплата доп. места подразумевает включенный завтрак в стоимость. Так же требовали дополнительную оплату за поздний выезд из отеля, при том, что у меня статус, который дает мне право выезжать позже.

Номер 1111. Жарко, отвратительная вентиляция, пыль, прожжённая сигаретой штора, мертвые насекомые на подоконнике, застиранные полотенца. Заказали еду в номер, а ее привезли в открытом виде!!! и это на 11-й этаж, к еде претензий нет, вкусно, но все уже было остывшим. Посуду так и не убрали, мы отсутствовали целый день, никто не мешал им это сделать, так и стояла до утра. Убил платный Мини бар и это в люксе ?! WiFi – отсутствует!!! Нет гигиенических пакетов, были с ребёнком, искали куда завернуть подгузник в результате собрали пакеты со всех мусорных контейнеров в номере. Нет приспособлений для чистки обуви. Нет утюга. Я не ханжа и не жлоб но если вы позиционируете себя как пять звезд, а номер как Люкс - это должен быть люкс на пять звезд !!! Удобно расположен. Вежливый, компетентный персонал. Бесплатная, охраняемая парковка. Хороший завтрак.

Все впечатление портит поистине СОВКОВЫЙ сервис! В VIP отелю проход только через гаражи и промзону. Другого нет. Кофе в номер несут с оговоркой \"вы имейте ввиду, он холодный будет, тк до вашего номера его нести минут 10 - остынет\". В 10 утра с потолка номера полилась струя воды (именно ПОЛИЛАСЬ именно СТРУЯ). Горничная сказала, что это нормально - трубы текут, но всем лень менять, а Вам, что - сильно мешает?! Вам все равно выезжать в 12... Полный совок короче. Удручает то, что это типа 5! звезд лучшая гостиница Орла... Хорошо задумано, есть все для проживания - рестораны, ТЦ, клубы. Вместе с тем, есть отдельные домики-срубы вдали от шума. Большие номера. Жаль реализовано все плохо...

Совсем не работал Wi-Fi. В еде, заказанной в номер, попалось что-то несвежее. На следущий день мучались желудком . При путешествии на машине очень неудобно Добротный отель с претензией. Вкусная кухня

Отвратительный интернет, давно не встречал такого даже в гостиницах более низкого уровня. Слабо работал кондиционер (даже выкрутив все настройки на максимальное охлаждение), в солнечную погоду в номере было жарко. Чистый и просторный номер. Хороший рум сервис. Доброжелательный персонал. Рядом трк с кучей ресторанов и развлечений.

Не очень приветливый ресепшен в день приезда, на выезде были другие,более приветливые. В ресторане европейской кухни ужинали поздним вечером.Обслуживали отлично, но приготовлено было ужасно,причем все.Полотенца кремового цвета, кажется,что застиранные. Можно приехать провести выходные дни,все рядом: и шопинг, и развлекательная программа.

На двоих взрослых был один халат и одни тапки. Мини бар пустой, но при выезде у нас догадались спросить, что мы брали в мини баре. В ванной комнате порезал руку об острый край слива в ванной Своя крытая парковка, очень приветливый персонал и достойные завтраки.

Повышенная слышимость.При закрывании дверей соседних номеров в Вашем номере происходит маленькое землятресение. Пустячок , но действует на нервы.Экономят на wi-fi. Ведь его улучшить стоит совсем не дорого.С персоналом необходимы тренинги на более позитивное поведение и приветливость. Это общая беда. Но за спинами сотрудников на рецепции видны гостиничные 5 звёзд! Комфортная кровать.

Недостатков нет, для постояльцев лучше выделить отдельную парковку. Отель смело можно отнести к лучшим среди всего ЦФО. Много дополнительных услуг. Тихие номера (не гипсокартонные перегородки), отличные завтраки. Близость торгового центра.

не гативы мелкие есть но даже не хочется писать это просто связанно с местячковостью города, можно пережить самый хороший и единственный комплекс гостиница в городе. все под рукой спа боулинг рестораны. можно далеко не отходить

Заселился в vip усадьбе 4 домик: нет кондиционера в номере, не ловит wifi, домик расположен возле дебаркадера и за спиной железная дорога основная. Так что кто чутко спит учтите это! Расположение гостиницы удобное.

все понравилось,кроме нам нужно было перебранировать номер,мы не могли это длительное время.персонал на оформлении номеров,просто тормос.не берут трубку и не отвечают.А в прошлый раз нам вообще забыли забранировать номера.без ответственность.

запах туалета во всем номере, маленькая ванная комната, вид из номера, отсутствие возможности бронирования на 1/2 суток, в ресторане нет стульчика для ребенка Завтрак и спа

мы специально выбирали главный корпус, но при заселении нам предложили отдаленный корпус. нам не сразу пошли навстречу. пришлось доказывать свою правоту взятой с собой распечаткой бронирования. только тогда извинились, и предоставили номер, правда, всё-равно во втором корпусе (( на пять звезд отель не тянет. у отеля своя крытая, охраняемая парковка. великолепный спа-центр !!! для постояльцев отеля - скидка 50%. жена забыла дома зубную щетку, так нам любезно предоставили её вместе с зубной пастой )) хороший завтрак с 7 до 10 часов.

забронировали номер в самой гостинице,а нас поселили в \"орловском поместье\".это не совсем удобно.слабый сигнал Wi-Fi. обслуживание,персонал,комфорт,питание на пять с плюсом.красиво оформлен дизайн около домов.приятно порадовало!

Сложность и отсутсвие указателей нахождения объектов по территории комплекса. Учтивость и добросовестное отношение персонала. Достаточно разнообразный шведский стол.

Wi-fi медленный, завтрак стал гораздо лучше, чем раньше, но кофе- это не кофе, десертов практически нет, тарелки не того размера и не в том месте. Чисто, комфортно.Стены, правда ,немного трясутся от закрывания дверей соседей по коридору.Но это мелочи.

Номер: плохо убран (грязная ванна, грязные бокалы, туалетные принадлежности в гостинице уровня 5* должны быть предоставлены в полном объеме без дополнительных запросов со стороны гостя), вода из крана течет грязная, постельное белье и полотенце в гостинице категории 5* должны меняться ежедневно, на покрывале волосы. Завтрак: скудный и невкусный, были замечены волосы в еде.

Все понравилось.Прекрасные завтраки,много ресторанов с разнообразной кухней. Мы даже не почувствовали разницу с хорошим европейским отелем. Все супер!!!!

Минусы... Их много. Окна выходят на оживленную трассу, платная вода в номере -75руб., отсутствие тапочек, отсутствие геля для душа и зубного набора ( был только один пузырек с шампунем и шапочка), безумные цены на минибар. Всего два канала по тв. Но! Основная проблема в том, что на ресепшене отказались делать отчетные документы! Первый раз такое встречаю! НДС в чеках они выделяют а счет фактуру отказываются делать. Как мне показалось они просто уходят от налогов. В общем ощущение средней придорожной 3-х звездочной гостиницы. Номер в принцепе чистый. Это все.

Приехал с девушкой в 4 часа утра на машине, долго были в дороге, предварительно бронировал, однако, нам дали неубранный номер, который после обратного спуска на стойку регистрации заменили; в новом номере тоже не было идеального порядка. Неприятное ощущение, когда платишь за 5 звезд. Понравилось шаговая доступность очень многих необходимых мест, магазинов, кафешек. Завтрак на уровне.

Горничная моего корпуса была на больничном и на два корпуса работала одна. Это неприемлемо ждать горничную 20 минут с утра, чтобы выписаться. Разнообразие ресторанов и развлечений прямо рядом с отелем, отличный спортзал, удобный номер

Заселили в такой прокуренный номер, что невозможно было в нем находится. Хотя администратор утверждал, что все номера в гостинице для некурящих. Была вынуждена попросить переселить в другой номер. Переселили. В нем было сломано окно(не открывалось). Завтрак ужасный.

Очень скудный завтрак. Раньше было лучше, доп. Опции в виде spa и фитнес раньше были бесплатными и добавляли привлекательность отелю. Сейчас это за деньги. С учетом скидки, которую предоставляет отель- это все-равно дорого.

Очень хороший гостиничный комплекс, удобный выход к ресторану со своей пивоварней, вкусный завтрак (шведский стол). Жаль,что раньше не останавливались в этой гостинице.

при размещении и выписке - один служащий , который отвечает на звонки клиентов , свои личные и только потом обслуживает Вас При выписке - ожидание подтверждения от персонала , что в номере все в норме . Ожидание занимает 15 минут ... не навязчиво

Отличная гостиница уровня 5*. Вежливый и отзывчивый персонал, комфортные номера, есть даже гладильная доска и утюг(!), кондиционер, вай-фай. Приятно удивил тот факт, что расплатиться можно по выезду, нет штрафов за отмену или изменения брони. Также дополнительным бонусом является 50% скидка на спа-комплекс, который ну просто на высоте! Вкусные завтраки по системе шведский стол! Хочется вернуться снова)

Бронировал \"суперлюкс\" в VIP-зоне (отдельные домики). Оказалось, что это деревянный \"гостевой дом\" с общей кухней и гостиной на несколько стандартных номеров. Номер был в мансардном этаже, со \"скошенным\" потолком. В самом номере - якобы \"суперлюксе\" - не было ни холодильника, ни чайника, ни посуды, ни питьевой воды; и даже \"плечиков\" для одежды в шкафу. Не было подставки для дорожных сумок, пришлось сумки ставить в кресло и на прикроватный столик. Кровать king-size была очень жесткой, не было прикроватного коврика. Звукоизоляции никакой, слышно как ходят люди в соседнем номере. Так называемая \"VIP-зона\" вплотную примыкает к хоздвору крупного торгово-развлекательного центра, где всю ночь ездили грузовики и гудели вентиляторы и кондиционеры. С другой стороны - действующая линия железной дороги поездами и электричками. В-общем, провел кошмарную ночь под грохот составов, рычание грузовиков и плач ребенка у соседей. Wi-Fi в номере не принимал вообще (не знаю, был ли вай-фай в основном корпусе) На завтрак \"шведский стол\" нужно было идти в другой корпус, еды не хватало, то и дело гоняли официантов принести то яичницу, то сосиски, то бутилированную воду. Соки кончились, из никто не подумал долить; молоко было только холодное; мюсли не было вообще; чай был заварен в общем \"ведре\" с краником. Всё новое, чистое, исправное в номере; чистота на территории. В номере был утюг и гладильная доска.

Номера на выходные надо бронировать за несколько дней, так же как и досуг, в частности столики в ресторанах, так как очень! много людей приезжают туда со всех городов, за день или два свободных номеров чаще всего уже не бывает. Скорее не недостаток, просто предостережение. Целый город развлечений, на любой вкус, понравится каждому. Персонал очень дружелюбен, ненавязчив, оформление холлов и номеров гостиницы на высшем уровне, заслуженные 5 звезд!

Минус - цены достаточно высокие.Полотенца белые далеко не белые.... Свет очень-очень тусклый(это при том, что включены были все светильники, которые были в номере). Окно выходило на крышу(((((( И ещё- заказали по телефону 2 номера рядом, а при заезде их не оказалось, дали вообще на разных этажах, а для нас это было очень важно! В общем номер в этом корпусе не стоит таких денег, можно дешевле в другой гостинице поселиться, и будет даже лучше. Удобно то, что это комплекс для отдыха - можно выбрать ресторан или кафе на любой вкус, кино, другие развлечения, т.е. не надо \"бродить\" по городу в целях поиска такого отдыха.

Гостиница расположена далеко от центра и достопримечательностей. Стоит заказывать, если у вас есть машина. Современная гостиница, чисто и удобно. Хороший кондиционер, большая парковка, достойный завтрак.

Платная питьевая вода в номере(бред). Сколько бываю в гостиницах, везде бутылочка воды бесплатно. Не стоит экономить на таких мелочах. Очень не солидно и мелочно. Весь отлично! Не первый раз в гостинице. Чистые и уютные номера. Куча развлечений, вежливый и приветливый персонал. По цене проживания не дороже, чем все остальные советские гостиницы города

Платная вода (aqua minerale). Хотя в отелях такого уровня она обычно бесплатная. Хоть и далековато от города, но с учетом того, что это не просто гостиница, а целый туристический комплекс - здесь есть все для отличного отдых. От шопинга до спа. Просторный, чистый номер. Хороший завтрак. Отличное соотношение цена/качество. Супер.

близость железной дороги, удаленность от комплекса, плохая уборка ( чужие носки в номере и прочие следы предыдущих жильцов) Уютный дома, интересный интерьер.

Все понравилось! Удобное расположение отеля и парковки автомобиля, Профессиональный и вежливый персонал,. Номер был идеально чистый и комфортный для отдыха. Завтрак отличный, разнообразный ассортимент блюд и качество приготовление высокое! Все предусмотрено и для полноценного и комфортного отдыха, рестораны ( летние веранды супер), спа салон (300 процедур). Прекрасный отель!!!

Не полный мини-бар и отсутствие удобст для подъема чемодана до 3-го этажа. Пришлось самостоятельно нести его по лестнице до лифта. Как всегда хороший номер.

Проход в \"Орловское поместье\" через территорию какой то базы с не очень приятным \"вратарём\" Отгороженная территория, большая площадь номера, хорошее обслуживание ресторана в номере

Единственный минус-большое пятно на ковре возле кровати в номере 510 (2 корпус), ну и ещё вид из окна на стену соседнего здания. Я был на коммерческом автомобиле с грузом, поэтому хотелось бы иметь возможность припарковать автомобиль на охраняемой стоянке. Сейчас парковка возможна только на общей парковке ТРЦ. Ночевал в отеле Гринн. Впечатления положительные. Ресепшен, лифты, рестораны, - всё на высшем уровне. В номере есть все атрибуты 5-звёздочного отеля: фен, халат, тапки, минибар и пр. В отеле развитая инфраструктура, рядом торговые центры, магазины. За номер заплатил 3000 руб. Рекомендую

Отель позиционирует себя как 5*, при этом нас заселили во второй корпус, который 4*, правда разницы я не понял, долгая дорога от ресепшна до номера, по каким-то переходам Все хорошо, номер, туалет, вай-фай, все в норме. поспать одну ночь подойдет, но можно и подешевле поспать.

Отсутствует кондиционер Пешком от стойки регистрации идти очень далеко, отсутствуют указатели В номере не было чайника, кулера и бесплатного чая/кофе Супер кровать! Не хотелось просыпаться)) Местораположение самого МФК, не возникает вопроса с времяпрепровождением Приветливый персонал Закрытая зона, ландшафтный дизайн

Поселили совершенно не в тот номер, который бронировали. Вместо комфортного номера в основном здании поселили в избу, под которой находится подземная стоянка, спать было невозможно, за окном гул стоял неимоверный. К тому же, очень долго искали этот номер, никто из персонала не смог толком объяснить где он находится. Организация семинара, который мы проводили в этом отеле, была безобразная. Гости стояли перед закрытыми дверями и ждали, когда менеджер соизволит открыть двери. Таблички-указатели расставлены не были, люди не знали куда им идти, мы их собирали по всему зданию.

В первый раз останавливался во 2-ом корпусе, в нем, в отличие от 1-го, в номере не было чайника и чая/кофе. Может, это просто с номером мне не повезло, а не с корпусом :). Понравилось, что в отеле есть все необходимые мне в командировке удобства: парковка, завтрак, хороший wifi, круглосуточный лобби-бар, бизнес-центр, а теперь еще и добавился утюг с гладильной доской прямо в номере.

Ужасная слышимость, пьяные соседи всю ночь распевающие песни. До ресепшен с просьбами не дозвониться, чтобы принесли в номер зубные щетки и бритвенный набор пришлось 2 раза просить и 2 раза напоминать. На завтрак в будний день утром все столики заняты, персонал пожимает плечами - мы вам ничем помочь не можем . Хороший спа, неплохой завтрак

По незнанию взяли номер в домике. матрас дешевле видимо не бывает, все остальное тоже мрачно. не повторяете наших ошибок ни в коем случае не берите эти номера в домиках, я думаю в придорожных гостиницах может даже поприятней будет! в основном корпусе, все намного интересней и приятней

Завтрак- это нечто! Советская столовая. Ну не любят они нас.Даже с тем же убогим набором еды можно сделать всё эстетичнее.И не наваливать нарезку разных сортов одним комом на одну маленькую тарелку.И не ставить тарелки для еды в одном месте.Да пошлите Вы кого-нибудь в Германию, Австрию - посмотрите как это делается, не позорьтесь,5-ти звёздочный отель.Почему свободных столов не хватает за завтраком, хотя место свободное есть? .В\"избушках\" электрическую розетку для зарядки гаджетов не найдёшь. размер номеров(я был в разных),чисто, интернет потихоньку работает, почти всё стандартно, на хорошем уровне.