Ужасно не вкусные блюда в номер.Мясная нарезка была безвкусной и пресной.Салат Цезарь с ледяными креветками и ужасным соусом.На десерт было мороженное с пластмасовыми взбитыми сливками.Вид из окна никакой.Окна загорожены ставнями со стороны улицы.Света в комнате не хватало. Приемлемая цена для центра города.

Портили впечатление мрачные и чем-то недовольные бармены в лобби-баре, к тому же перепутавшие сорт чая в моем заказе, а еще непонятный работник, который весь вечер 8 января провел между входными дверями отеля, увлеченно копаясь в сотовом телефоне (интересно, зачем он вам?). На следующий день он, к счастью, исчез. Основные преимущества для меня - идеальное месторасположение, отличный бассейн, хороший завтрак, чистота в номере.

Удобное расположение в самом центре, здание с историей и классическим интерьером придётся по-душе большинству путешественников. Отличные завтраки, живая музыка и фонтан с рыбками в ресторане - изюминка отеля. Приветливый персонал и уборка в номерах. Отличное место для остановки в центре Москвы - все достопримечательности в шаговой доступности.

Нет ничего выдающегося для 5-изведанного отеля. Спать-зона очень скромная, ресторан дорогой и очень простой. Расположение, рядом много хороших ресторанов и пешеходных зон.

Очень плохой интернет, при заезде берут депозит (с мены взяли 5000 руб), но в день отъезда его разблокируют. Помпезный отель, расположение отличное, есть швейцар.

Гостиница не дотягивает до заявленных 5 звезд. Проживали в классическом номере, окна которого выходили на здание центрального детского магазина. Номер очень маленького размера (напоминал каморку), в котором не работала одна из двух батарей. Ежедневно по утрам в праздничные дни Нового года из здания детского мира начинала играть музыка на весь квартал, которая мешала спать. В номере отсутствует чайник. Мини-бар с замком! В день отъезда задержались с выездом на 10 мин., после чего поступил звонок от персонала с вопросом о времени нашего выезда, что окончательно испортило впечатление от гостиницы. Удобное месторасположение гостиницы, неплохое соотношение цены-качества.

Приехали в 13.30. Попросили подождать до 14.00. В 14. 00 номер готов не был. Заселили только в 14.40. Отель явно на 5 звёзд не тянет. Завтрак скудный, все холодное.

Забронировал для другого человека, сам приехать мог только на следующий день, и то не факт. За сутки сняли с карты деньги. Звоню девушке из отдела бронирования, говорю скажите, номер оплачен? можно продлить до позднего выезда? (т.к. мой гость уже после полуночи приехал, в полдень выезжать совсем не хочется) -да, оплачено, продлить можете за пол суммы суток. Супер говорю, а с карты можете снять, т.к. я скорее всего не доеду до вас? -нет, продление только при личном визите или кто уже в номере может сам оплатить, наличными на месте. Хорошо, думаю, гость за продление даст денег и до вечера выспится. Не тут то было, за полночь звонит, говорит нужно и стоимость номера оплатить или мне (кто бронь платил) явиться с картой и плюс продление. Крайне умно и удобно, в кавычках, невозможно номер удаленно оформить для иностранного гостя без рублей. Зачем спрашивается тогда по телефону сказки рассказывать, не знаешь, так и скажи \"не знаю, работать не умею, не приезжайте к нам в отель!\" Все бы хорошо, но впечатление уже при заезде испорчено...

Не работал камин. И ещё говорили что на завтраках живая музыка , но что то я её не слышала ) но зато можно сидеть у фонтана и смотреть на рыбок - тоже хорошее развлечение :) Тишина в номере, завтраки вкусные, убирают вовремя. Вобщем никаких проблем )

Требуют сразу какие-то гарантии оплаты, т.е. хотят предоплату или блокируют сумму на карточке. За бар в номере требуют предварительно денег, перед тем как запускают в номер. Нигде такого не встречал, хотя поездил по миру. Когда мы попросили объяснить почему так - на ресепшин девочка начала грубить... С персоналом надо поработать... Расположен отлично, чисто, тихо.

Отличный отель! Были проездом в Москве с сынулей 11 лет, нам было очень удобно все в шаговой доступности.в отеле все помпезно и чувствуется масштаб:)

Заселили в самый дальний и низкий (в плане этажности) номер. Швейцары недостаточно наблюдательны, порой приходилось открывать дверь самому. В номере требуется ремонт. Местами видны потертости на плитке, покрытии, порогах. Свежих фруктов в номере при заселении я не видел, как написано на конверте для электронного ключа. Расположение. Живая музыка на завтрак. Раннее заселение. Доброжелательность персонала. Высокие потолки впечатляют.

Проблемы с вентиляцией в санузле. В номере на последнем этаже из решётки аварийного слива в полу идёт неустранимый запах канализации. Понравился завтрак- и интерьер ресторана, и рыбки в фонтане, и живая музыка (фортепиано!), и персонал. SPA не удалось воспользоваться, так как не хватило времени, в следующий раз обязательно поплаваем в бассейне.

Неуважительное отношение Максима-администратора при заселении и даже не извинился!что Больше всего мне понравилась команда Booking!:быстро решили мои проблемы с заселением!

Все понравилось! Очень комфортный отель. Классический номер. Чистота, уют. Прекрасные завтраки: живая музыка, шампанское, фонтан и выбор блюд) Отличное расположение. Центрее не бывает) Праздничный предновогдний центр Москвы!

Мини-бар нереально дорогой. Не рекомендую пользоваться. Депозит 5 тыс., но для такого отеля нормально. Отель отличный, в самом центре, завтраки очень хорошие, шампанское на завтраки, живая музыка, фонтан с рыбами - все потрясающе. Все достопримечательности и метро в шаговой доступности. Недалеко \"Камчатка\" с живой музыкой, хорошим пивом и кальяном.

нет проблем Для пробы поселился в нем с пятницы на субботу. До этого жил в \"четверке\" в этом же районе. Цена выходного дня относительно умеренная. В принципе все хорошо. Но особой разницы с предыдущим местом проживания не ощутил. Швейцар в дверях, высокие потолки, большая площадь номера, бассейн, которым не удалось воспользоваться. Вот и все пожалуй. За это плюс 4000 рублей. А так все хорошо. претензий ни каких. Но в будущем буду жить в своей \"четверке\"

Очень дорогое шампанское в ресторане- 14000 , и больше вариантов нет! Почему? Восхитительные завтраки с живой музыкой.Красивейший интерьер ресторана! Живые цветы в ванной. Бесшумные горничные.

В день отъезда, в 8-00 утра без стука вошла горничная, зажгла верхний свет и сказала : \"Ой, а я думала никого нет\" )))) Бассейн и сауна хороши.Завтрак хороший. Персонал очень предупредительный.

Останавливались этом отеле несколько раз. Всё на очень хорошем уровне, доброжелательный, вежливый персонал - особенно хочется сказать добрые слова в адрес Ксении. Прекрасные завтраки, замечательный ресторан, очень вкусная кухня. Быстрый интернет.

Одеяло - плед, завернутый в простыни - совсем не удобно и неуютно, и зачем его заправлять каждый раз под матрас, непонятно, вытащить очень сложно. Несвежие ковры. Месторасположение, завтраки, чистота в номере.

При заселении сравнили цены на ресепшне и букинге, на букинге - дешевле на 15 тыс (за 3 ночи), забронировали на букинге... Сложно подъехать на такси, вечная пробка на Пушечной из-за Детского Мира Находится прямо в центре, пешком до Красной площади, Детского мира, рядом много хороших ресторанов. В номере чисто, высоченные потолки, рум сервис - вкусно и дешевле, чем в других пятерках

Расположение идеальное, все достопримечательности в пешей доступности. Завтрак достаточно разнообразный, играет пианист, что создаёт приятную и необычную атмосферу

Плохое обслуживание в ресторане. В номере 0.33 мл. Воды - это мало!!! Завтрак в любом номере должен быть бесплатным. Билеты в театры не должны быть в два раза дороже, чем они стоят. Красота интерьера, чистота. Услуги транспорта.

Завтрак слабоват , отвратительный кофе, сосиски зачем то режут на мелкие части и они быстро становятся страшными и невкусными Прекрасное месторасположение, красивый холл, ресторан

Войдя в номер в час ночи мы обнаружили в нем старушку разложившую на кровати ключи. Покрывала под старушкой и ключами не было. Это горничная закрывала мини-бар чтобы мы не своровали из него колу и не нанесли тем самым ущерб отелю) утром к нам без стука вломилась обслуга - перепутали дверь видимо. Очень хорошо было слышно как горничные обсуждают свои дела в корилоре. От этого и проснулись около 9 утра. Учитывая звездность и статус отеля, создается ощущение что мы ошиблись адресом. Видимо Савой переживает нелегкие времена. Дополняют ощущение упадка ветхие колючие матрасы сложенные вместе в виде двуспальной кровати и убитое одеяло. И совсем смешно что при неполной загрузке и наличии свободных номеров нас поселили в чулан с закрашенным окном) знаете, в туалете в поезде так делают чтобы с улицы было не видно человека на унитазе? Открытие показало что окно упиралось в стену и прямо к окну спускалась металлическая лестница. Это все особенно иронично смотрелось вкупе с претенциозными классическим интерьером оставшимся видимо с лучших времен. Итого: низкое качество при высокой цене. А может просто вид у нас недостаточно гламурный, чтобы обслуживать в соответствии с количеством звезд? Расположение удобное.

В принципе все устроило, цены на спиртное в баре-лаундж хотелось бы видеть не много пониже и если на такси ехать то лучше заезжать с Театрального проезда, а то из-за подьезда со стороны Детского мира можно простоять в пробке очень долго минут так 30 - кусок в несколько сотен метров!!! А так минусов нет - рекомендуем отель!!! Понравилось очень месторасположение от всего не далеко, рядом Большой театр, Красная площадь, ЦУМ, ГУМ и тд, соотношение цены и качество, все очень чисто и спокойно, замечательные завтраки. Очень хороший и замечательный персонал, все милые и доброжелательные!!!

Проживали в отеле с 30.09.15 по 03.10.15. В день выезда пошли за покупками и вернулись в гостиницу в 14:00 что соответствовало позднему выезду. Это было согласовано с персоналом на ресепшене. На вопрос должны ли мы моментально выехать из номера получили ответ, что можем спокойно упаковать чемоданы и выйти. Мы покинули номер в 15:05. Каково было наше удивление, когда при сдаче ключей(карточек), нас попросили заплатить ещё пол стоимости номера всего за час!!! Я полагаю, что это нечестное поведение со стороны персонала, когда один говорит одно, а вторая приходит и требует денег оправдываясь правилами отеля!!! Это ввод в заблуждение клиента! Я уже не говорю о залоге 5.000 за минибар, желании зарезервировать средства на вашей кредитной карте на две недели не зависимо от того, что всё было оплачено на месте в день прибытия!!! В остальном всё в порядке. В 100м метро. Пешеходная зона, рядом большое количество баров, ресторанов и магазинов.

если окна выходят во двор, то окно открывать не рекомендую, постоянно гудит вентиляция. внимательный и отзывчивый персонал, отличное месторасположение,

персонал очень часто говорит слово НЕТ; мы обед заказывали полчаса - того нет, этого нет... Еда была пересоленая... Отличное месторасположение, хороший ремонт и состояние отеля

Первый раз столкнулась с тем, что оплату за мини-бар и прочие услуги списали с карты автоматически еще за сутки до отъезда. Об этом не предупреждали, и способ оплаты в брони, я не указывала. Месторасположение отличное, в самом центре, до многие достопримечательности в шаговой доступности. В то же время довольно тихо и спокойно.

Они требуют блокировать на карте деньги или оставлять наличные в качестве залога за якобы пользование мини баром или чем-то еще . В информационной брошюре есть требование что если придут посетители то гости должны отчитываться на ресепшн и выводить посетителей после 23.00 Расположение

В номере грязно. Я заехал в номер, под журнальным столиком на ковре валялся всякий мелкий мусор. Я выезжал через три дня из номера, весь этот мусор все еще был там. В номере не было ни одной ручки или карандаша, не было, соответственно, и стикеров на которых можно было ими писать. Еще куча всяких мелких недочетов при том, что я сделал скидку на то, что отель старый. Общий уровень управления в этом отеле очень слабый.

Все на высшем уровне за исключением скудности меню в ресторане , досадно видеть сие в заведении с вековой историей и традициями , спасли ситуацию повара и официанты ! Спасибо еще раз и Респект им ))))

Ожидал большего от завтрака (на уровне как у соседей - Метрополь, Националь), но не случилось ( Предоставили номер выше, чем заказывал. Очень доброжелательный персонал. Комфортный и удобный номер. Симпатичный вид из окна, чистые окна )

Заблокировали на карте лишние деньги и ни в какую не соглашались с этим, ссылаясь на банк. Трижды пришлось подойти чтоб разобрались. Ну и не знаю когда разблокируют. Пока без движения Отличное месторасположение Чисто,тихо,комфортно.в номере есть пресс для глажки,утюг и доску принесли по просьбе.заселили раньше положенного времени

От Отеля осталось только имя.. Мрачно, стародавнее покрытие на полу, отходящие плинтуса, постельное белье (((. Скудный завтрак. Надо было комментарии читать, не бронировал бы. Расположение. Но в этом сегменте есть гораздо комфортнее.

Старая, грязная, местами не исправная сантехника. Персонал из гостиницы 3 звезды - на любую претензию - прежде всего объяснение, что это не наша служба \"понимаете, эти с ресепшена\" ... или \"ну что вы хотите, у нас в официанты такое набирают\" ... для центра Москвы, прямо скажем не комильфо.

В этот раз был огорчительным момент заселения (( - заранее писала и просила возможность \" раннего заезда \"...понимаю, что мб не было свободного номера такого же класса - можно было предложить апгреид, номер другого класса ( бесплатно -или с дополнительнои оплатои . К сожалению, не было предложено ничего, только \" нет \" - как \" 5-звездочныи \" сервис в \" Савое \" этот заезд не ощутился...очень жаль...двум путешественницам в состоянии \" критических \" днеи было необходимо освежиться, принять душ после утомительнои, длиннои дороги , но не было предложено ничего - и все вместе вызвало ассоциацию с каким-то странным , необъяснимым сексизмом , отношению к женщинам как к гостям второго сорта ( прошу прощения, но пока мы сидели в лобби, другои гость , мужского пола , был заселен в это же \" раннее \" время ). Нам был обещан звонок, как только номер для нас освободится - и будет готов , но никто так и не позвонил, к сожалению , звонка мы не дождались ... Поэтому , сорри, мои любимыи \" Савои \" , но через пару недель я буду останавливаться в другом московском отеле, где пожелания -просьбы гостя слышат ...да и обещания сдерживают ( или их не дают вообще ). По-прежнему общая нестрессовая, дружелюбная психологическая атмосфера в отеле ( исключая момент заселения). Чистота, качественныи завтрак .

Может только слишком мягкие подушки, но тут на любителя, и я не привередливый, чтобы считать это недостатком. Расположение гостиницы идеальное, напротив входа в Детский Мир, 200 метров от Большого Театра, в 10 минутах ходьбы от Красной Площади, 3 станции метро в округе (Кузнецкий мост - в 5 минутах ходьбы, Лубянка - в 3 минутах, Театральная - в 7 минутах), на любую ветку можно попасть очень легко. Завтрак с богатым выбором, отличный сервис и уборка в комнатах, большая комната и удобная кровать с ортопедическим матрасом.

Нет замечаний, живите здесь, если можете себе это позволить. Попал туда по специальной цене, оттого отношение цена/качество в моём случае на 10 баллов.

Отель требует ремонта давно. Оплатила представительский номер, находиться в нем было невозможно по причине сильного запаха еды(ресторан на этом же этаже),что говорит о плохой системе вентиляции. По просьбе ,поменяли номер на стандарт(ввиду отсутствия свободного представительского)оставив цену прежней. 5 раз пришлось просить вынести из номера гладильные принадлежности, в итоге, доска простояла 2 суток(номер очень маленький). До сих пор берут 5 тыс.депозитом за бар наличными при том,что снимают скан с карты. В противном случае бар закрывают на ключ! Такое недоверие к клиентам 5* отеля возмутительно!! Завтрак плохой!

Теперь самое интересное. Заселение в 14.00, мы прождали еще 1,5 часа- номер был не готов. Не приятно. К отелю не возможно подъехать на автомобиле, т.к. со всех сторон идут строительные работы- перекладывают дорожную плитку. Об этом нам не было сказано ни слова перед бронированием. Хорошо, что у нас был маленький чемоданчик. Гостям приезжающим с большим количеством чемоданов нужно иметь это ввиду. Так, как придется таскать вещи от ближайшей улицы (Театральный проезд), по гравию и деревянным мосточкам. Но справедливости ради, отмечу, что стройка подходит к концу и думаю недели через 3-4 все будет нормально. На мой вопрос, почему не было сказано о стройке до бронирования, я получил в ответ дежурное: \"Нам очень жаль!\". Интерьер отеля соответствует отелям того времени (лепнина, позолоченные вензеля), но все уже обшарпано, позолота на деревянных подлокотниках кресел протерта до основания, где-то пыль. В общем отелю нужен косметический ремонт. Хотя в номере было чисто. Девушка на ресепшен, была не очень приветлива, хотя и выполняла все просьбы без промедления. Для отеля такого уровня- это не допустимо. Выберу ли этот отель еще? Скорее Нет, чем Да. Отличное место расположения. Рядом Детский мир, до Мтетро \"Лубянка\"- 100м, до Красной площади пешком 10 минут. Мы брали представительский номер. Номер большой, с высокими потолками. Из удобств в номере: Бесплатный Wi-Fi с хорошей скоростью, TV, мини-бар, фен, набор полотенец, тапочки и халаты. По нашей просьбе принесли гладильную доску и утюг.

Около отеля идет ремонт. Причем, грандиозный ремонт дороги рядом с отелем, подъезда к отелю нет вообще, только подход. Так что, если будет влажно, вся обувь будет грязная. Если у вас тяжелый багаж, то пол квартала идти пешком с чемоданом. Так же минус, если вызываешь такси, оно долго подъезжает даже к ближайшему перекрестку, потому что водители не могу сообразить, как объехать ремонт нескольких примыкающих друг к другу улиц. Спасибо персоналу отеля, что помогли донести багаж до такси, которое ждало на ближайшем перекрестке. Отличная сауна и полноценный бассейн!!

что не понравилось, не понравился экскаватор 8 утра я подпрыгивал вместе с ним. Пыльновато, завтрак на троечку. расположение, красивый интерьер, очень быстрый румсервис.

Вокруг ( во время моего пребывания) отеля сплошная реконструкция с грязью, пылью, грохотом техники до часа ночи. Могли бы на это время хоть скидки по цене давать. Пришлось пять раз чистить туфли. При заселении заблокировали дополнительно 5 тыс. рублей, но при этом мини бар был закрыт на замок. Телевизор не включался и только пришедший менеджер нашел под тумбочкой запрятанный штепсель. (Странное соединение претензии на 5* и \"совка\", дополняемое гладильным прессом) Название, история гостиницы, месторасположение, завтрак.

Не было. Профессиональныи, дружелюбныи персонал везде - от входнои двери , приема на ресепшине , до горничных, выезда и помощи с багажом ( и открытии тяжелои двери при въезде-выезде). Грамотныи язык персонала, культура общения - приятно вдвоине )). Качественныи и одновременно неназоиливыи, незаметныи сервис - это уровень настоящих 5 звезд, и соответствующии грамотныи менеджмент и организация дела). Очень люблю отели в \" классическом \" стиле , поэтому мне все понравилось , \" Савои \" - \"правильныи \" для меня отель).

Ресепшн, уборщица комнат, и то сто закрывают на замок(!!!) минибар если ты говоришь о том что не будешь им пользоваться( я часто посещаю супермаркеты когда путешествую и мне просто необходим холодильник для хранения напитков и продуктов) Бассейн, дворецкий, ванная комната(оформление),косметика в ванной комнате, вид из окна.

у кровати на полу лежало средство индивидуальной гигиены, я в шоке. останавливались транзитом на одну ночь, отель не новый, в принципе мы знали об этом, но я думала марку по любому должны держать, за те же деньги на обратном пути останавливались в редиссоне роял, вот там роскошь невероятная...

Ковровое покрытие в номере вытертое, покрыто пятнами, бугрится - на пол страшно ступить без обуви. Система кондиционирования в номере работает еле-еле, в воздухе постоянно висит посторонний запах. Допотопная система отельного \"депозита за мини-бар\", хотя отель имеет данные кредитной карты клиента, предоставляемые и при бронировании, и при заселении. Душ в ванной комнате родом из 80-х - без штанги и возможности регулировки по выстоте, лейка не обеспечивает хорошего распыления струи. Отель удобно расположен в непосредственной близости от центральных станций метро и основных достопримечательностей Москвы - это и обусловило выбор.

Ремонт улицы вокруг отеля с отсутствием возможности подъезда автотранспорта (такси), а также отсутствия временно оборудованных тротуаров. Отвратительное отношение дежурного администратора Обстановка отеля и месторасположение

Дырявый халат, дополнительное одеяло с грязными разводами. При заказе еды в номер был только один комплект столовых приборов ( десерт ели теми же приборами, что и основное блюдо Расположение отеля

около фасада стройка, все ботинки грязные. наверное поэтому и скидка была хорошая пятёрка в центре досталась по спецпредложению, поэтому цена вроде бы порадовала

Очень сильный персонал, именно таким он и должен быть в подобном отеле - приветливый, ненавязчивый, вежливый и компетентный. Сам отель как будто пропитан историей его постояльцев - ведь именно тут разворачивалась любовная история Сергея Есенина и Айседоры Дункан...и невольно сам становишься частью этой истории, которая продолжает писаться...мне не хотелось засыпать и не хотелось просыпаться, чтобы продлить это ощущение, спасибо Отелю.

На ресепшн со мной обращались замечательно, а вот за завтраком ни одна сотрудница не соизволила клиенту даже выделить дежурную улыбку и пожелать доброго утра. Я завтракал без пяти 7, но возможно они надевают маску приветливости в 7 часов - начало восьмого?.. в общем капля в бочку меда.., но это типично для российского персонала в российских гостиницах.. так что \"нот э биг дил\" Не было времени все детально рассмотреть, позно заехал - рано уехал. Расположение отличное, центр, цум-гум, кремль.., номер супер, кровать, система кондиционирования., все есть :).., завтрак пришлось есть быстро, но очень понравилось

Тем, кто любит открывать окна, не понравится шум за окном. Других минусов не было Очень красивый отель, отличное местоположение, просторный светлый номер с большой кроватью и королевская ванная комната!

Расположение и персонал отличные !Приехали раньше время заезда и нас сразу поселили, при отъезде разрешили остаться до 14 часов, все очень вежливы. Мы хорошо отдохнули, спасибо!

Нет под одеяльников, вместо него простыни Сервис, приятный и улыбчивый персонал, попросили утюг - тут же принесли, вечером разносят шоколад- не обычное но приятное внимание!

Хороший отель за свои деньги. Чисто, уютно, удобное месторасположение.были не большие проблемы с паркингом- возле отеля паркинг бесплатный,но не было мест. Пришлось поставить на платный. Но потом оказалось, что надо попросить в отеле, чтобы заняли место и переставить машину.

Я второй раз в этом отеле, особенно люблю зал для завтрака , поскольку обожаю классический стиль. Обслуживание великолепное в отеле !!! Я много путешествую с мужем, посетили более 70 стран, багаж впечатлений проживания в отелях большой, иногда не очень приятный , но Савой один из немногих в мире, которым я полностью довольна, начиная от ребят которые встречают у входа, помогают донести багаж или в машину или в номер, хочу выделить мужчину по имени Михаил, такой вежливый, как театр начинается с вешалки, так и отель начинается с приема у входа! На рецепции работают очень приветливые и всегда готовые помочь ребята! Персонал который заботится о чистоте комнат , так же очень внимателен и услужлив! В ресторане ребята все молодцы, официант Дмитрий очень порадовал ,повара готовят быстро и вкусно! Спасибо за все, возрадуюсь еще раз!!

Маленькое окно в номере ( трудное проветривание в номере) , отсутствие в 5-и звездочетом отеле кофеварки в номере Удобное расположение , недалеко от основных достопримечательностей и метро, отзывчивый и вежливый персонал

Завтрак разочаровал. Совсем обычный, совершенно без изюминки. Ничто не вызвало восторга и в самом отеле, как это обычно бывает в шикарных сетевых пятерках. В целом все неплохо, но как-то недотягивает.

Не понравилось работа по уборке номеров и консьержки. Неаккуратно и долго убирают. Не плохо бы освежить замки в ванных комнатах. Отличное положение в центре и при этом тихо в номерах. Замечательный завтрак, есть чем накормить весьма разборчивых детей. Приятный и услужливый персонал при входе и на регистрации.

С каждым пребыванием в отеле \"Савой\" влюбляюсь в него все больше! Расположен в самом центре Москвы, но на \"тихой\" улице, напротив Центрального детского магазина (в ЦДМ открыта смотровая площадка:-). Рядом Большой театр, Красная площадь, ЦУМ, ГУМ, пешеходные Кузнецкий Мост, Камергерский. Персонал отеля профессионален, доброжелателен и всегда готов оказать помощь. Неоднократно предоставлялся ранний заезд. Приятно порадовали в день рождения поздравление и подарок от отеля - шампанское и фрукты. Респектабельный «Савой» по праву лучший отель Москве!

Отвратительно маленький номер. Официант выпрашивает чаевые. Неудобный спортзал, хороший бассейн, но сауна работает по неудобному графику. Это неплохой отель, но не 5*. Савой отлично расположен, персонал на ресепшене дружелюбен.

Один из халатов в номере был рваный и несвежий. Но сразу заменили. На просьбу предоставить в номер чайную станцию ответили, что \"они закончились\"

раскладной диван для ребёнка очень неудобный для сна, и кажется даже сломан, отсутствие в большой шикарной ванной биде, или гигиенического душа, неприятная манера выпрашивать чаевые у некоторых представителей обслуживающего персонала. место, история, бассейн, завтраки, фонтан в ресторане, атмосфера.

Мы из Санкт-Петербурга.Отдыхали с 1 по 4 мая 15 г. Отель замечательный. Уютный, домашний, народу было очень мало. В бассейн ходили практически мы одни ( я была с внучкой). Обслуживающий персонал очень внимательный, приветливый, на все вопросы незамедлительно отвечают, всегда с улыбкой. Местоположение великолепное, а самое главное напротив отеля \"Детский мир\". Это доставило несказанное удовольствие моей внучке ( ей 9 лет). Идеальная чистота. Очень довольны. Хотели бы приехать сюда вновь.

Сантехника и бассейн уже немного видавший виды. Нам достался промятый матрас на кровати, спать было неочень удобно. И тяжело найти место для парковки, но это к отелю не относится, это проблема центра Москвы. Очень красивое здание, в самом центре Москвы! Шикарные номера.

В номере на двоих было всего 1 полотенце, халатов не было вообще. На ресепшн сказали, что халатов нет. Интернет на 2м этаже работал очень плохо. Расположение в центре.

Очень плохо работает интернет. В номере на двоих был только один халат, тапочки и полотенца. По телефону reception сказал, что у них высокая загрузка и халатов больше нет. 5и звездочный отель не может себе позволить купить халаты на всех??? Цена номера за сутки позволяет 10 таких халатов купить!!! Центр города! Отличный СПА и фитнес.

Заказывал номер на двоих. После заезда обнаружил, что номер приготовлен для одного гостя - второй комплект принесли только после моего замечания. Во время регистрации сообщили о том, что завтрак включен в стоимость проживания. После отъезда из отеля начали снимать деньги с карты. Оказалось, что завтрак (3000 руб за двоих) не входил в стоимость и был мне навязан якобы случайной дезинформацией. Я называю это РАЗВОД!!. Ну и особенно поразило, что одеяло было не в пододеяльнике, а постелено между двумя обычными простынями и напоминало трехслойный сандвич. Естественно все эти простыни во время сна слетели и пришлось укрываться только одеялом сомнительной чистоты Близость к Кремлю

Начитался в отзывах страшилок про тараканов в ванной, но всё оказалось напраслиной. Отель немного старенький и, наверное, уже требует косметического ремонта, но в номере - всё солидное, дорогое и настоящее. Высокие потолки и просторные номера. Получили удовольствие от проживания. Упоминания про излишнюю блокировку средств на карте тоже не подтвердились: деньги разблокировали через пару часов после оплаты наличными. В лобби отлично можно поесть горячее и во внеурочное время. Дороговато, но порции щедрые. Выход готового блюда указан в меню, обращайте на это внимание, чтобы не переесть. Впечатление позитивное, добротное \"совковое\" обслуживание. Мы были готовы и не разочаровались. Рекомендуем!

Номер 318 - интернет работал очень плохо, часто вообще не работал. Вызванный персонал проблему не решил - сказал, что проблемы с устройствами Apple, так сейчас у половины - айфоны, айпады и маки. Очень плохо, потому что интернет очень нужен. Интернет не работал как в номерах, так и в баре на втором этаже.

Из-под душа и ванной подтекает вода. Кровать очень неудобная. Подушки высокие. В других отелях можно заказать любую подушку. Окна бизнес-люкса выходят на внутренний двор со стройкой и заклеены белой пленкой (Зато ночью тихо))). Слабая звукоизоляция номера. В ванной нашли огромного таракана. Думаю отелю надо серьезно подумать об этом. Больше мы туда не вернемся,несмотря на то, что цены на сопостовимые номера в Метраполе или Национале выше. Сервис в целом слабый. Расположение удобное