Вернуться
Всего отзывов об отеле: 75
Михаил
18 января 2016
Порой персонал проявляет излишнюю настойчивость, связанную с уборкой номера и т.п. Попасть в СПА практически невозможно (( Пожалуй, один из немногих отелей, где потраченные деньги того стоят
Постоянный
11 января 2016
Шикарный интерьер и месторасположение! Роскошные люстры, новогоднее оформление, все продумано до мелочей! Огромный выбор подушек и любимая косметика Molton Brown!
Mikhail
10 января 2016
На завтрак один вид каши (детям не очень нравится на второй и последующие дни). Отличное расположение отеля, наличие фитнес центра с большим бассейном. Прекрасный ресторан (отличные повара).
Татьяна
9 января 2016
Если отель меняет концепцию,(отменяет вход в клубную гостиную) то надо, что б работники были осведомлены об этом. В ресторане не очень было приятно слушать, что можно, что нельзя и каждый раз говорили по разному. Это напрягало и изменило отношение к отелю. Не очень приветлив персонал в ресторане на первом этаже. Отличная работа Анны на ресепшен. Все просьбы и пожелания были выполнены. Очень красиво все, чудесный номер атриум, отличный завтрак, Завышенная цена в спа, услуги средненько, но персонал отзывчивый и доброжелательный.
Roman
5 января 2016
Персонал на отлично исполняет все просьбы - часто даже лучше, чем ожидаешь. Очень удобный клубный лаундж, персонал - супер. Не навязчивый без надобности, и наоброт, общительный и внимательный при необходимости. Еда, завтраки - все великолепно. Внимательное, приятное отношение к детям. Все очень хорошо организовано и удобно. Тепло, уютно, красивый интерьер украшен на новый год. Спасибо. Останавливаемся уже не первый раз, надеюсь, приедем еще.
Mikhail
23 ноября 2015
Некоторые элементы интерьера требуют обновления (у меня в номере таковым оказалось кресло) или ремонта (doc-станция); обещали обнулить карту на парковке, но забыли, видимо... Очень жаркое одеяло Понравилось почти все, особенно желание персонала помочь при решении любых вопросов при одновременном отсутствии ненужных вопросов; превосходное саке, стейк и буйабес в Megu; тишина и спокойствие. Меню завтрака и качество исполнения - выше всяких похвал
German
16 ноября 2015
Единственное в чем стоит исправиться, так это в предоставлении нужной информации. Например, мне несколько раз напомнили про бесплатный Wi-Fi, однако не слово о том, что в шкафу под телевизором есть чайник, кофеварка, и все что нужно для того чтобы сварить чай или кофе. Не зная этого, пришлось заказывать тот же самый чай из ресторана. Мой совет, не забывайте всегда обо всем спрашивать и просить все, что вам нужно. Как правило, отель охотно предоставляет все необходимое. Когда мне понадобился утюг, мне его сразу же принесли в номер. А когда догадался спросить про чайник, то показали где он находился. Отель находить между старым и новым Арбатом, то есть, все находиться очень близко. Красота внутри отеля конечно поражает, лобби просто фантастическое, а атмосфера тихая и спокойная. Номер был чистый, выглядел очень солидно, мебель была хорошая, ванная и прихожая достаточно просторные. Мне лично все понравилось. У меня был номер Делюкс с видом на Новинский бульвар. В отеле имеется крытый бассейн, хоть и его максимальная глубина 1,5 м, плавать там можно. Так же, возле бассейна есть сауна и джакузи, в добавок к тем, что есть в СПА зоне (не пропустите).
Roman
15 ноября 2015
В номере не работали батареи и кондиционер на тепло(номер полулюкс) 20.000₽/ночь. Сказали что в следующий раз будет комплимент от отеля. Но следующего раза уже не будет в этом отеле. Посыльный после услышанной просьбы сходить за лекарством, сразу же озвучил, что это будет стоить денег, его услуги, не понравилось его навязчивое \"вымогательство\" Наимилейшие девочки на ресепшене, быстро и четко выполняющие свою работу. Им 5 .
Kirill
30 октября 2015
Некоторые детали интерьера (цветовая гамма и проч.) - на любителя, однако это не ухудшает качество отеля. Вежливое отношение, внимание к деталям и пожеланиям. Приветствие по имени на экране ТВ.
Vasya
11 октября 2015
-немного шумно в номере, под окнами было Садовое Кольцо -шторы полностью не закрывали свет из окон -к сожалению, не получилось забронировать Спа -уютный номер, очень хорошая душевая -отличный рум-сервис, прекрасный, вежливый персонал и консьержи -красивый вид из окна -никто не подгонял покинуть номер вовремя
Аноним
14 сентября 2015
Такого нет. Остановились в номер-студио. Современные номера оборудованы по последнему слову техники. Удобная кровать. Просторный номер. Романтическая обстановка. Несмотря на то, что в отеле было торжество (свадьба или день рождение) на каком-то этаже, в номере было тихо.
Аноним
1 сентября 2015
К сожалению, заказывал коктейли к заезду, указал время, но все равно к заезду готово не было. Мелочь и осадочек остался, в остальном все конечно соответствует 5 звездам. Расположение, парковка и персонал, готовый выполнить все что пожелаете. Внимательность к деталям заказа.
Tatyana
28 августа 2015
Замечательный отель! Мы выбрали его для молодоженов после рассмотрения многих вариантов и ни минуты об этом не пожалели. Все на высшем уровне: интерьеры, номера, спа, питание... Но главное достоинство отеля - великолепный персонал. Искренние внимание, радушие, готовность помочь, доброжелательность, уважение - все это сделало важнейший день в жизни наших детей по-настоящему незабываемым.
David
18 августа 2015
Номер выходил на садовое кольцо. немного был слышен шум машин. Но это не испортило общее впечатление. Лучшее расположение в Москве. Преветливый стаф. Отличный выбор блюд на завтрак. Просторый номер.
Владимир
17 августа 2015
Слишком задраны цены на завтрак для представленного ассортимента. Слишком много информации на английском языке и только потом мелкими буквами на русском (по-моему должно быть наоборот). По данному поводу испытывал некоторые неудобства в столице моей страны ! Роскошный отель с мировым уровнем сервиса. Очень доброжелательный и высококвалифицированный персонал!
Anna
16 августа 2015
Все очень понравилось. Немного удивило то, что нужно довольно много времени, чтобы вода в душе нагрелась. Очень красивый номер. Очень понравился ужин, заказывали в номер. И, конечно, потоясающий вид из окна!
Marianna
13 июня 2015
Очень чисто, очень внимательный персонал, вкусная еда и на завтраке , и в номер, и в ресторане! Номер достаточно просторный, с красивыми панорамными окнами.
Innokenty
2 июня 2015
Шум вентиляции. Оставил кофту при выезде, перезвонил в отель на следующий день, и персонал сообщил, что в номере ее нет. Больше оставить я ее нигде не мог... Персонал искренне отзывчив, приветлив. Кровать - спать на ней одно удовольствие!
Natalia
4 мая 2015
Все шикарно! Отель шикарный, начиная от месторасположения, заканчивая приятными мелочами! Мы были с двумя маленькими детьми, на ресепшн сразу подарили небольшие игрушки, в номер доставили детские халаты и тапочки, через полчас после заселения для деток принесли комплимент от отеля в виде печенья с шоколадом, медом и малиновым вареньем! Очень вежливый персонал! Туалет оснащен электронными гигиеническими премудростями)) Номера достаточно просторные.
Mariia
27 января 2015
в последний раз расстроил интернет, пропадал. Минибар мы осушили на 17000Р Уже не первый раз останавливаемся в Лотте. Обожаем этот отель. Все просто на высшем уровне!
Moskva99
31 декабря 2014
пошел в спа и не сумел попасть на процедуру, с раннего утра уже все забито на целый день, было бы хорошо что бы резервировали хотя бы одного мастера для гостей отеля которые вдруг внезапно придут на спа... все как обычно на высоте, останавливаюсь здесь раз 10-ый... из не испробованных в москве только 4 сезона, ритз, арарат... лотте пока считаю лучшим, после него идет украина.
Карина
7 декабря 2014
не приветливый юныша на ресепции, в номере не оказалось средств гигиены ( одноразовая зубная счетка, зубная паста, расческа, крем после душа), вода в номере ( бонАква) вид из окна, безупречная чистота
Moskva99
20 ноября 2014
было ощущение что персонал в лобби баре в 9 утра просто спит, что бы дождаться и сделать заказ нужно было долго ждать, позвать самим тоже не получалось так как в зале не было видно официантов вообще. неприятная мелочь произошла с моими ботинками, капнул на замшу каплю масла, люди работающие в отеле с обувью не смогли это исправить и вообще сказали что работают только с кожей (в таком отеле должны со всеми типами обуви работать я думаю) останавливаюсь не первый раз, все отлично, один из лучших отелей в Москве
Аноним
18 июля 2014
Отель, как всегда, на высоте. Достойный уровень сервиса. Люди знают, что делают. Приятно, когда каждый занимается своим делом - залог успеха. Идеальное место для проведения как праздничных мероприятий, так и деловых встреч. Да и просто отдохнуть несколько суток вполне достойно. Недалеко от центра.
Venera
11 января 2016
Все идеально, ни одного замечания.
Dmitry
7 января 2016
Отель великолепен во всем, нет смысла перечислять. Действительно отлично ВСЕ.
Алексей
5 января 2016
Удобное расположение, центр и полный набор развлечений. Красивый отель с комфортабельными номерами. Вкусные завтраки.
Vitaly
3 января 2016
Очень хороший номер и чуткий персонал.
Андрей
1 января 2016
Персонал на высшем уровне, наикрутейший СПА, очень уютно и комфортно
Кристина
28 декабря 2015
Номера просторные, большая кровать, телевизор, проигрыватель. Все супер!
Andrey
24 декабря 2015
На халате было явное пятно красного цвета. Все было отлично, регистрация, номер, мини-бар (был даже коньяк Деламэн!!) завтрак, выписка.
Aleksanbr
20 декабря 2015
Нет в номере фена
Mikhail
15 декабря 2015
Гостиница Лотте- очень уютные пять звезд.
Mikhail
15 декабря 2015
отличный отель, предупредительный персонал, хорошая кухня
Igor
12 декабря 2015
Цена Всё супер
Виктория
24 ноября 2015
Отличный номер, персонал и т.д. А особенно отличный СПА!
Anna
17 ноября 2015
Жалко, что завтрак не включен! Booking, спасибо! Мы взяли шикарный номер категории полулюкс с большой скидкой благодаря вам! Мы очень довольны.
Yana
13 ноября 2015
Шикарный спа и хороший сервис
Vasya
3 ноября 2015
Потрясающий номер-атриум, с ванной чашей и огромной кроватью. Лучшее СПА в Москве.
Andrey
24 октября 2015
Постельное белье в номере (грубое), ночью было душновато. Хорошие завтраки, очень профессиональный персонал на ресепшен.
Иван
22 октября 2015
Завтрак, спа!!!
Artem
20 октября 2015
Дизайн и внимание к деталям Ассортимент минибара
Илья
22 сентября 2015
Шум в номере с видом на Садовое кольцо Цены в ресторане Мегу Чистые номера Хороший бассейн с сауной, мало посетителей Удобная парковка
Ilgar
24 августа 2015
Все
Вадим
22 августа 2015
Немного навязчивое внимание персонала. Местоположение, оперативность персонала, завтраки.
Kirill
18 августа 2015
Отель высшего класса в отличном месте
Хадижат
16 августа 2015
Все просто идеально.
Vladimir
15 июля 2015
Цены на спиртное негуманные ) Все на высоком уровне. Качество и чистота номеров, персонал, прекрасная кровать )
Михаил
16 июня 2015
Всё понравилось Всё понравилось
Dmitriy
11 июня 2015
При отъезде хотелось бы получать объяснения по рассчету на месте, а не по факту снятия денег с карточки, когда ты уже дома. Всё чудесно!
Евгений
13 мая 2015
Самое шикарное это кровать!!!!
Khegai
21 марта 2015
Единственный минус это грязные окна снаружи
Rufat
8 февраля 2015
понравилось все,что связанно с отелем!
Assel
5 февраля 2015
Не допускают детей в бассейн в моем присутствии. Отсутствие салона (парикмахерской). Приветливый персонал, разнообразная кухня.
Marina
28 января 2015
Не нашла безумно вкусная еда Обслуживае на высшем уровне Завтраки просто божественные Кровати очень удобные)) С мужем полностью были довольны всем
Антон
19 января 2015
Завышенные цены Интерьер Выученность персонала Вид на МИД Место расположения
Vadim
7 ноября 2014
отличный отель, персонали все все все
Андрей
29 октября 2014
Цена за бутылку питьевой воды в номере, за 1800руб Все
Vladimir
2 сентября 2014
В номере \"студио\" с окнами в атриум может развиться клаустрофобия. Лучший СПА в Москве.
Роман
26 августа 2014
Вайфай вообще не работал, заселился в воскресенье 18т. В понедельник продление 28 очень разозлило. спортзал, басейн,обслуживание, номера
gladiatorus
29 июля 2014
Московские цены на отели такого уровня Понравилось все! Чисто и монументально. Первая брачная ночь была незабываема
Аноним
20 июля 2014
ремонт где то в гостинице номер, рестораны, персонал
Аноним
14 апреля 2014
Периодически рум сервис и сервис уборки медленно соображают. Один раз принесли половину из заказанного на завтрак / второй раз плохо убрались в номере (волосы уборщиц остаются). Есть недочеты с исполнительностью у персонала Великолепный отель во всех смыслах
Natalia
3 апреля 2014
Нет биде, а струйка из горячей сидушки унитаза неудобна. Очень слабый интернет. На завтраке клубного этажа сухой куриный шашлык, очень не вкусный омлет в общем котле. Очень предупредительный персонал.
Рональд
12 февраля 2014
Горничные. Когда покидаете номер утром до обеда, лучше попросить чтобы убрались, иначе вернетесь в неубранный номер. Не оставляют лосьоны, иногда шампунь. Мелочь, но неприятно. Номер клубный- без окон на улицу, но во внутренний двор- на любителя. Прожив больше двух недель, решили сменить номер. Забронировали на сайте отеля с просьбой о переселении. Потом на ресепшене нам сообщили, что мы еще с кем-то должны были дополнительно договариваться. И не смотря что check-in в 15-00, в 15-20 мы все еще не могли заселиться. Информацию служащие не передают друг другу. Увы, прощай Лотте. Останавливались в этом отеле второй раз. Когда в прошлый раз жили в нем 2 недели то радовались: наконец-то нашли в Москве \"свой\" отель. Увы, стандарты в этом отеле либо изменились, либо не соблюдаются.
Аноним
4 января 2014
Выбрал этот отель только из-за корейского имени и знал, что корейцы подвести не могут. Всё как я и ожидал, на высшем уровне, понравилось абсолютно всё. Отель шикарный.
Аноним
27 ноября 2013
В это раз мне понравилось все. Спасибо отелю за приятную неожиданность в виде замены номера др категории. Лотте я не изменяю. Самый чудесный отель Москвы.
Tatiana
22 ноября 2013
Отвратительное обслуживание на ресепции! Отправляла руководителей в командировку, забронировала два номера через Букинг ком, хочу отметить не дешевых - по 36 000 каждый за сутки, когда же они приехали заселяться в 2 часа ночи, то на ресепции им сообщили, что у них в системе забронировано три номера, а не два, и они обязаны вместо семидесяти тысяч заплатить сто! Их не волновало ни время суток, ни то, что сзади уже образовалась очередь, они стояли и спорили. Их даже не переубедила предъявленная распечатанная бронь с сайта Букинг, в которой указана общая стоимость по бронированию за ДВА номера. В итоге мне пришлось связываться с сайтом Букинг и просить их связаться с отелем, чтобы объяснить, что они не правы.
Аноним
5 ноября 2013
Заезд на парковку. Впервые приехал на своем автомобиле. Заехать ну ооочень проблематично. Неровные повороты подземной парковки. Выезд - отличный. Заезд - ужасный. Любимый отель. Обратил внимание, что женский персонал гораздо приветливее недели мужской. Особенно на ресепшен.
Аноним
4 ноября 2013
Неоправданно дорогие завтраки. Я имею в виду качество завтрака и та цена, которую за него просят. Напрягало повышенное внимание охраны к постояльцам. Видимо, здесь бывает небезопасно. Роскошные номера и гостиница. Вид из окна отличный. Замечательное расположение - метро в 3х минутах пешком.
Аноним
28 октября 2013
Дополнительные сутки, на которые пришлось продлить номер, посчитали по цене атриума, номера более высокой категории. Непонятно почему. Хотели еще по более высокой цене, но тогда бы Лотте перестал бы быть для меня лучшим отелем столицы. Как всегда, все чудесно.
Аноним
12 октября 2013
Тесный, маленький туалет на 1-ом этаже. Когда в лобби много народу, а вечером просто нет мест, то очень не удобно. От встречи у парадной до последнего момента абсолютно все. Ни малейшей претензии к персоналу. Именно поэтому в Москве для меня это лучший отель и останавливаюсь я только в Лотте.
Yury
13 августа 2013
По прибытию не предложили прохладительный напиток, в номере не ожидал комплимент, хотя все это было в описании. Очень вкусная кухня, приятный персонал.
Iuliia
17 июня 2013
Доброжелательный и внимательный персонал, удобное месторасполажение, просторные и уютные номера, отличный спа и бассейн. На мой взгляд - это самый лучший и современный отель в Москве!
Maria
22 января 2013
бронировал номер через букинг ком, информация о моей брони в отель не пришла. Милые девушки на ресепшен предоставили мне номер по цене, указанной в подтверждении брони от букинг ком. прекрасный отель с прекрасным лобби баром =)