- не смотря на 5* в номер было холодно, в ванной комнате/туалете было неприятно находиться - \"дубак\" (простите за мой \"французкий\"). Кондиционер (центральный) дополнительно обогревать не мог, со слов сотрудников данная система в период холодов отключается и как быть/жить у вас??? Только после дополнительного звонка (как будто без нашей просьбы было не понятно) , нам принесли МИНИ мысленный отопитель и в нашем большом номере от него было толку \"0\" - я выбрал этот номер по сравнению с другими из-за наличия ванны, по памяти он даже стоял (из-за этой опции) чуть дороже. НО!!!! ей воспользоваться так и не удалось, чтобы добыть горячую воду нужно долго сливать её из крана, терпения у меня не хватило... И самое смешное - на мою просьбу принести пену для ванны, сотрудники ответили о её отсутствии )))) и предложили использовать шампунь. 5*.... В утреннем душе было ОЧЕНЬ свежо - это к продолжению вопроса о горячей воды - халат в номере был один, хотя куплен номер был на двоих - питьевая вода была ВСЯ платная, обычно предлагают по маленькой бутылки на проживающего - я вместе с номером заказал и проплатил завтрак 1200,00 р на человека. Со слов сотрудников отеля, его в номер заказать с доп.платой было невозможно, хотя я хотел доплатить за доставку и был готов компенсировать разницу за смену завтрака по меню. Единственный вариант, предложенный мне персоналом отеля – доплатить 100% стоимость нового завтрак и забыть о сумме проплаченной заранее. - в номере была анкета с просьбой написать: «…помогите оценить работу наших сотрудников, если кто-то из них сделал БОЛЬШЕ чем вы ожидали...». К сожалению, уважаемый HILTON, подобных случаев я и моя жена не заметили. Более того, предварительно в переписке с Вашим персоналом, я сообщал о том, что эта поездка, включающая проживание в вашем отеле– мой подарок жене на ДР, ни слова поздравления и тем более обычного для многих отелей «мини подарка» от Вас и ваших сотрудников мы не получили. - удобная кровать, выспались на все 100% - все прибывание скрасил завтрак (шведский стол). Дружелюбный/услужливый персонал ресторана и обширный выбор блюд на завтраке очень порадовал, было вкусно. Именно это позиция вытянуло оценку проживания (по моей шкале качество/цена до 4 баллов с минусом из 5ти возможных) - цена, номер был куплен по акции с хорошей скидкой. Если бы проживание стоило 100%, оценку поставил бы ниже.

Не всегда бывают скидки ;) Но это проблема личного характера,не отеля. Очень красивый отель. Роскошь и история потрясает. Комфортно. Не много было прохладно,но не критично.Не замерзли. Горячая вода ,на верхних этажах,действительно льется маленькой струйкой. Но умыться вполне хватает.Проблемы нет. В номере все комфортно. Очень чистый бассейн. Рядом три вокзала,метро.Удобно. Спасибо за сохранение истории. Спасибо за возможность гостить людям с разными финансовыми возможностями.

Заказывали через букинг большой номер с большой кроватью, с видом на город. Дали самый маленький на 6 этаже со стандартной. При этом на ресепшен сказали что \"даем повышенной категории\". Выяснять отношения не стали, т.к. с дороги и так устали. Но \"осадочек\" остался. Расположение. Тишина.

Замечательная гостиница.Останавливаюсь не первый раз.Нравится все - от удобного расположения, чистоты в номерах и вежливого персонала до ненавязчивого сервиса. Есть бассейн, джакузи. По настоящему можно отдохнуть.Всегда радует возможность попить чай и кофе в номере.И очень люблю потрясающий вид из окна. Сама гостиница как музей! Спасибо за приятный отдых!

Было слышно шум улицы во время сна ночью. Прекрасно встретили, помогли сориентироваться на местности и на протяжение всего времени источали положительные эмоции.

Не поселили на верхнем этаже с красивым видом, как просили. Меню завтрака всегда одинаковое, хотя есть из чего выбрать. Очень Хороший отель. Завтраки вкусные.

Понравилось всё! Очень приветливый персонал. Номер был на 19 этаже - с прекрасным видом, очень чистый и теплый. Очень удобное расположение отеля. Цена/качество оптимальные. С удовольствием остановимся следующий раз!

В номере было прохладно.Особенно в туалете и ванной комнате. Внимательное отношение персонала. Отдельное спасибо Татьяне (на регистрации) Чистота. Хорошее и разнообразное питание. Гостиница красиво украшена к Новому году.

Понравилось соотношение цена-качество. Никаких проблем ни по каким вопросам не возникло. Спасибо персоналу за организацию поздравления ребенка с Днем рождения!

Холодно было в номере - очень дуло от окна, самое ужасное - очень холодно в ванне и такой крошечный душик, что даже под ним не согреться, телевизор показывал отвратительно. Адские цены на румсервис. Место расположения решило все. Очень комфортно в номере.

Несмотря на то, что наш номер был оплачен за две недели до заезда, а заселение в отеле по правилам происходит с 15ч, мы приехали в 19ч и ожидали когда подготовят номер к заселению. Считаем, что для пяти звёзд это недопустимо! Месторасположение отеля

Слишком дорогой ресторан)) Но к номеру претензий нет. Мы проживали в номере делюкс. Просторный, комфортный, чистый номер. Отличный матрас и подушки. Шумоизоляция отличная.

Это не 5 звёзд!и даже не 4! Максимум 3 звезды и это объективно ! Все потертое и пошарпаное, неприятно даже сидеть за таким столом, душевые кошмар. Постели очень неудобная Вид из окна

Старенький спа Расположение, цена/качество, поменяли на другую дату не возвратный номер-молодцы! Да ещё и без доплат, так на нужную дату цена ниже. Парковка бесплатная

1. Размещение в одноместном номере - при этом бронирование и оплата за двухместный. 2. Предметы личной гигиены (тапочки, крем для бритья и др. нужно просить ). 3. Мини бар закрывают на ключ- неуважение к клиенту, несолидно для отеля. 1.Ранее заселение без доплаты (в 8.00). 2. Быстрое оформление

Заказала поздний выезд (вместо 12.00 в 15.00) заплатила за пол суток и за эти три часа ко мне в номер стучали, входили и звонили 10 раз. Неужели нельзя дать персоналу информацию о том, во сколько освобождается номер? Очень нравится гостиница. Шикарное местораположение! Неплохой завтрак, хотя раньше был побогаче (была икра и блинчики...).

В спа в женской душевой не было шампуня/геля, пришлось выходить из одной кабинки и идти в другую, такие вопросы надо контролировать, т.к. доставляют неудобства Отличные завтраки (сосиски, куриный шашлык на шпажках, качественное мясное ассорти, подкопченый лосось, сельдь, яйца разных способов приготовления, овощи и фрукты (груши, мандарины, яблоки, бананы), видов 7 сыров, каша, йогурты и т.п.); превосходный вид из окна, удобный охраняемы паркинг, интерьер ресепшн- супер- настоящий сталинский ампир, елку очень красивую нарядили; достойный спа

Отличное расположение, чистота в номере и во всей гостинице, приветливый персонал, вкусный завтрак, хороший бассейн, сауна. Получили огромное удовольствие. И ооооочень красиво украшен к Новому Году- елка шикарная

Туалетные принадлежности (зубная щетка и паста) должны быть приготовлены сразу, а не по запросу. Соотношение цена/качество. Неплохое расположение, недалеко от метро, удобный подъезд, отличный тренажерный зал и бассейн.

1. Короткая ложечка для обуви. (Я 190 см) 2. Пол в ванной без подогрева. 3.1 халат на 2 персоны дали. 4. Грязь в светильниках в ванной. 5. Обилие хлорки в джакузи и бассейне. 1. Отношение персонала. 2. Качество еды. 3. Эргономика пространства. 4. Просторная сауна.

Отель старенький. Номер был маленький. Комплект ванных принадлежностей (мини шампунь, гель и т.п) был только на одного человека, хотя бронь была на двоих. Удобное месторасположение, Хорошое соотношение цена-качество.

Не понравилось очень тусклое освещение, как в номере, так и по всему отелю, такое ощущение, что существующие люстры используются максимум процентов на 30. С учётом московской погоды из-за этого атмосфера складывалась не самая уютная. Во время проживания понравились шикарные интерьеры отеля, красивое новогоднее оформление, вкусные завтраки, удобное расположение.

Плохо пропылесошен ковер в номере, в целом мебель в номере имеет много следов потертостей, хотя это и пытаются скрыть, так что не все так плохо. Вода в кране еле лилась, хотя в душе все ок Хорошее отношение персонала, готовы помочь с любой просьбой. Отличный вид из окна

Проживал в 622 номере на 6 этаже в период с 24 по 26 число. 25 декабря вернулись женой в номер - в нем было ужасно холодно, как на улице, приходилось ходить в теплых вещах, что бы не заболеть. Проблему пытались решить, звонили в рум сервис с интервалом каждые 20 минут, наверное раз 5, девушка постоянно говорила, что к нам послали инженера - но никто не приходил, потом сказала, что инженер чинит кондиционер где то в коридоре. Вообщем в номере так и не потеплело и спать в отеле Хилтон мы легли в халатах, что бы не замерзнуть. 26 числа история повторилась - мы звонили несколько раз в рум сервис, отношение конечно гадское, даже не предложили поменять номер, никто не извинился. По всей видимости на смене была другая девушка, которая после многочисленных звонков отправила инженера к нам в номер, он пришел покопался в баттареях, сказал, что станет тепло, но к счастью нам уже надо было уезжать из этого места. Будет не плохо если вы выясните у своего персонала, почему нам не поменяли номер и почему нас замораживали в этом номере двое суток, инженер ваш сказал, что его только 26 числа попросили из рум сервиса проверить наш номер.

Просто чудесно!! Для Москвы это подарок и в плане цены и в плане услужливости персонала, не пожалели, что выбрали именно этот отель! Бесплатный круглосуточный спортзал и сауна холл и общественные зоны можно рассматривать как музейную архитектуру! Чудесная Новогодняя елка в лобби!

нет экскурсий на крышу, не зажигают люстру - визитную карточку здания, тесновато в ресторане, где проходит завтрак полноценный завтрак, отличный номер 1109 - 3 окна с прекрасными панорамами, красивая архитектура и внутренее убранство гостиницы, вежливый персонал, бассейн, сауна

- ужасная звукоизоляция. Я так понимаю, что где - то в отеле проходил корпоратив, все как положено: с тамадой и громкой музыкой. Я жила на 2 этаже - было ощущение, что все это происходит у меня в комнате, слышимость поразительная! Веселье продолжалось до часу ночи, уснуть не удалось. - Плохой напор воды. В душе еще терпимо, но в ванну воду не набрать, тонкой струйкой течет - Сам отель расположен в одной из знаменитых сталинских высотках. Холл весь в золоте, как Эрмитаж :-) - Отличное расположение - Удобные, светлые номера - Достаточно удобная кровать, только подушки странные, такое ощущение, будто пух внутри сбился комками - Хорошо обученный персонал - Вкусная еда и расторопный персонал в ресторане

Не понравилось обслуживание внизу в баре: лица у официанток выражают презрение к посетителям, а не радость, или хотя бы расположение и желание обслужить Очень ненавязчивое обслуживание, спокойно, никто ни разу не побеспокоил

останавливались в хилтоне раз 20, но с таким хамским отношением столкнулся впервые забронированного и оплаченного мной заранее номера не было, вместо представительского с раздельными кроватями попытались заселить в обычный с одной кроватью и поставить раскладушку мотивируя что заказ сделан именно на этот номер, в итоге покапавшись в компьютере нашли бронирование, но так как нет свободной категории моего номера якобы извинились предложив номер полу люкс который пришлось ожидать 15 минут так как его убирали, при заселении честно скажу разницы я не увил один в один представительский номер. Сложилось ощущение что ищут лохов может кто и поведется на это все. Не могу понять заселение начинается в 15:00, а приехав в 19:00 номеров не было и еще час пришлось ездить на лифте и спорить с молодым человеком-балбесом! Администрация отеля видимо не уважает своих клиентов.

В номере не было интернета, на просьбу как то решить этот вопрос было предложено переехать на нижний этаж (там было шумно , рядом вокзал), приходили техники, в итого 0 Но больше всего меня удивил управляющий отелем , на все мои жалобы он сказал что в Москве есть много других отелей которые окажут мне лучшей сервис !!! замечательный персонал в лаунж- баре. В номерах уютно и чисто.

Очень понравилось, что приехали мы в 9 утра и нам сразу предоставили номер без доп. оплаты. Отель очень красивый, все супер) Хороший вид из окна. В следующий раз опять здесь остановимся.

Небольшой минус-необходимо около лифтов повесить инструкцию как же ими пользоваться. Оказалось, что в лифте надо использовать свою карту гостя, чтобы он куда-то поехал. К сожалению не все с первого раза догадываются об этом ) пока ехала с завтрака, в лифте разговорилась с девушками-оказалось что и они сразу не поняли как воспользоваться лифтом и даже отправились подниматься по лестнице. Понравилось отношение к гостям-приехала чуть пораньше времени заселения и девушка на ресепшене разместила без лишних вопросов, т.к.номер был уже готов. Номер чистый, теплый, приличная мебель, есть чайник и чай-кофе. Особенно придраться не к чему. Завтрак тоже на уровне.

Цена не соответствует предоставляемому качеству. Громкое имя не оправдывает ожиданий. В туалете пахло мочой, слабый свет. Мрачный основной холл. Слабые завтраки. Плохо показывающий ТВ -вообще нонсенс! Несмотря на дороговизну - разношерстная публика: от летчиков-американцев, орущих на все кафе, до визжащих девиц школьного периода. Находится в отеле неуютно и больше не хочется. Для командировочного руководителя - не вариант! Ищите другой отель. Удобно, если приехал на Ленинградский вокзал. Хорошо оборудованный номер: с гладильными принадлежностями и полным набором для чая-кофе. Мгновенная работа работников ресепшн по заселению - чувствуются строгие стандарты.

Атомные цены на минибар. Первый раз в жизни я ночью пошел за водой из гостиницы в магазин. Без проблем заселили в 8 утра. Прекрасно отреставрированная сталинская высотка. Хороший бассейн, сауна и джакузи. Хороший завтрак.

Гостиница на любителя. Шокировали заоблачные цены в лобби-баре, не видел таких нигде, - ни в России, на за границей. В остальном - классический Хилтон. Окружение гостиницы не особо живописное, но виды из окна хороши. Хорошие виды из окна, приличный завтрак и персонал в ресторане (на завтраке) , оперативная уборка в номере. Для любителей сталинского ампира и просто интересующихся - помпезный и торжественный вестибюль.

Номер де люкс, но не было зубной пасты и зубных щеток. Номерт двухместный, а гель и швмпунь были в одном экземпляре. Чисто, уютно как дома, красивый вид из номера на Москву.

Останавливалась на две ночи, бронировала через booking.com. Указала тихий номер, поселили на сторону движения поездов. Отдохнуть первую ночь не получилось, пришлось переселяться.

Готовьтесь, что за любую услугу с вас будут требовать денег, например звонок с городского на городской телефон и даже за воду. Розетки у прикроватной тумбочки расположены так, что каждый раз приходится становиться на четвереньки для подключения зарядного устройства. Отсутствие освежителя воздуха в туалете, видимо не принято ходить по крупному. Окно в номере крупнощелевое, мало что кем то погрызено, но и с него дует и слышимость как будто на улице находишься (см. вложенные фото, могу добавить и видео, но некуда). Удобное расположение. Отзывчивый персонал.

Звукоизоляция окон позволяет слышать шум Москвы всю ночь... Не самое большое удовольствие, когда хочется отдохнуть. Идеальная чистота, комфортная мебель, места для деловых встреч

Пыль в номере. Роскошный интерьер холлов резко контрастирует с простотой убранства номеров. Взгляни я сначала на номер, ни за что не сказал бы, что это \"Хилтон\".

Нет зубного набора. Останавливаюсь не раз в этом отеле, но так никто и не сказал \"рады снова вас видеть\" конечно мелочь но приятно. Не понятная ситуация произошла на завтраке, не было депозита и не могли закрыть на номер завтрак. Но менеджер достаточно хорошо справилась с этой ситуацией. Спасибо большое молодому чкловеку который помог мне с сумками прям до поезда! учень удобное местоположение. Хорошее соотношение цены и качества для Москвы.

Завтрак можно было бы и получше для данной категории отеля. Отзывчивый персонал, принимали как vip персону. Не смотря на всякого рода недоразумение , оперативно и профессионально решали все возникающие проблемы. Номер оказался намного уютнее чем на фото, это порадовало, вполне соответствует пяти звездам. Замечательный Луанд бар. Так же можно вечером отдохнуть в spa. На территории есть парковка . Вообщем рекомендую!

Были проблемы с подключением Wi-Fi, очень медленное соединение... в итоге пришлось воспользоваться роумингом Красивейшие интерьеры; чистый, комфортный номер; халаты, тапочки, чайник, и даже утюг в номере; завтрак в номер заказывали - порции большие... Удобно расположен рядом с Казанским вокзалом ; бассейн хороший...

Пришлось платить за воду для кофе. Бутылка стола на холодильнике рядом с чайником и нигде не было написано, что она входит в минимально. Определенные сложности с ТВ при самостоятельной настройке. Приветливостью, не назойливость персонала особенно на ресепшн тишина

Заказывали комнату с двумя двухспальными кроватями. Как ни крути, кровати - максимум тянут на \"полуторку\", даже с 1 ребенком на такой кровати тесновато. Площадь, указанная при бронировании (33 м2) показалась завышенной (реально жилая площадь кажется меньше). Плитка на полу в ванной/туалете очень-очень скользкая, если ноги мокрые или тапочки намочили - будете сильно подскальзываться. Хорошая гостиница. В целом нормально, мы остались довольны. Спасибо всем!

На ресепшн постоянно один-два человека и очереди. Заходил в холл три раза и постоянно сталкивался с толпой и очередью... Комфортно и уютно. Отзывчивый обслуживающий персонал.

При такой стоимости за номер, не совсем понятно зачем просить депозит за мини бар? Вы боитесь, что я его не оплачу? У вас есть на этот случай реквизиты моей карты, спишите и все, ну и закрывать его на замок вообще ненормально. Не и пластиковые чайные ложки это просто смешно!!

Нет раннего заселения, нужно оплачивать дополнительно сутки. Тишина, чистое белье, очень понравился вид с 18-го этажа. приветливый персонал. Рядом метро, думаю, что будем пользоваться услугами гостиницы .

попросил девушку при выезде с отеля распечатать счет с кассовым чеком и печатью по проживанию. по мини бару сказал просто распечатать счет. В итоге по приезду домой открыл конверт и увидел, что сделано все на оборот. Естественно такой документ не подойдет в бухгалтерию

На карте заблокировали сумму депозита за мини бар, деньги вернулись на карту только спустя 2 недели, а вообще банк эту процедуру затягивает на месяц! Необусловленно дорогой мини бар, отсутствие 2 комплекта полотенец, халата и косметики, но молодцы, все принесли по звонку. В номерах не мешало бы провести косметический ремонт, кровати относительно маленькие для кинг сайз, дорогой завтрак Хорошая шумоизоляция, хороший вид из окна, пусть и 5 этажа, бассейн и сауна входили в стоимость номера, близость к метро!!

Расположение не очень. Очень неудобный подход из метро. Приходится петлять по переходам, пока разберешься, где перейти. Странноватый интерьер. Холл грандиозный и похож на средневековый католический костел. Номер очень комфортный! Кровать - просто шикарная. Постель супер! Порадовал музыкальный центр в номере. Красивый вид из окон. Бассейн надо бы отреставрировать. Похож на школьный бассейн, но никак не на бассей на 5-звездочном отеле.

Отличный номер! есть всё! И номер 30 метров и тепло, и ванна и душ,и утюг и халаты и тапочки и шампуни и кровать огромная и отель весь чистый, блестящий. И персонал помог во всех просьбах

Слегка расстроила не закрывающаяся дверь в туалете, рассохлась похоже. Так же смутило, то что полотенца и мыльные принадлежности в номере были только для одного постояльца, хотя мы бронировали как семья. Гостиница довольно чистая, редко такие попадаются. В данной поездке на руку сыграло расположение рядом с Ленинградским вокзалом. По приезду нас разместили на несколько часов раньше положенного, а в день отъезда оставили вещи и забрали прямо перед отъездом в Санкт-Петербург.

Не опытный/ молодой/ не приветливый персонал на ресепшн гостиницы. При въезде в гостиницу, нас не могли какое-то время найти в базе и после чего заселить,ввиду того что номер не был готов. При выезде из гостиницы ,на ресепшн опять работал 1 сотрудник, что создало некое неудобство по причине толпящихся гостей,желающих совершить check out. В нашем номере не было бесплатной воды, только бутылка Avian, которая предлагалась за 580 рублей. Т.к. Номер был забронирован на 2-х, банных принадлежностей (шампунь,мыло,пр.) было расчитано на одного. Итог, данная гостиница тянет на твердую 4* Понравилось месторасположение гостиницы.

Поселили в номер уровнем выше, требовалось организовать нестандартное мероприятие все сделали с блеском, огромное спасибо Славе и Саше, обслуживавших лаундж этаж. Молодцы, очень здорово. Несмотря на активную работу отель создает ощущение дома и уюта.

1. Шум с улицы, даже через закрытые окна. 2. Если добираться до гостиницы на метро, то приходится выходить на станции \"Комсомольская\" со стороны Ярославского вокзала и идти мимо сборища бомжей с соответствующими видом и запахами. Брр... Вид на Москву из окна 17-го этажа вечером

Слабый напор воды в душе и может быть несколько завышенная цена Прекрасное расположение для прибывающих в Москву из Санкт-Петербурга, красивый номер в хорошем состоянии, прекрасные кровати и прекрасная звукоизоляция, очень хороший персонал, особенно в ресторане

Какой то \" замученный\" персонал, поэтому и равнодушный ко всему. Расположен удачно по отношению к Ленинградскому вокзалу. Халаты, тапочки и чайник в номере. Бесплатное пользование бассейном, джакузи и сауной. Завтрак разнообразный.

В лобби -баре ценообразование неадекватное. Салаты в среднем по 700 р, пицца 1000 р, сырники 750 р. Персонал на ресепшене постоянно в какой-то запаре,чтобы что-то уточнить, надо ждать минимум 30 минут, всего 2 сотрудника, один постоянно куда-то бегал. в течении 2 х дней наблюдала за тем, как ругались иностранцы на ресепшене . Не было сдачи ( хотела оплатить воду из мини-бара) Уютные номера, есть гладильная доска и утюг в номере , что является большим плюсом.

тусклое освещение в ванной, слабый напор воды на 14 этаже утром спасибо персоналу: очень вежливые ребята, заселили в номер в 7 утра, в номере было чисто, уютно, тепло и тихо. порадовало рабочее место, два телевизора, качественное постельное белье и удобная кровать. отдельно отмечу роскошный вид на комсомольскую площадь. завтрак проспал.

самый отвратительный отель из всех, которые мы посещали!!!!! останавливаемся только в 5звездочных отелях. хилтон выбрали, так как он больше всего подходил по расположению. также рассчитывали что сетевой отель будет держать уровень в обслуживании и чистоте. приехали с опозданием в сутки. при входе в отель никто не пошевелился и не помог с чемоданами. пришлось самим корячиться и проходить через очень узкую и тяжелую дверь. при заселении попросили подождать, пока уберут номер. хотя, по идее, он должен был быть готовым еще сутки назад. также никто не помог донести чемоданы до номера. сами поднимали их по ступенькам, которые ведут к лифтам. около номера обнаружили гору грязной посуды. впечатление, что впопыхах кого-то выселили, чтобы предоставить номер нам. сама комната оставляет желать лучшего: очень темная, холодная, окна выходили на железную дорогу. ванная большая, но абсолютно не уютная и холодная, как погреб. номер был на двоих, но комплекты полотенец, шампуней, гелей для душа и пр. были в одном экземпляре. попросили принести еще один комплект. ушли по делам. вернулись вечером. все осталось в прежнем состоянии. уже хотели закрыть глаза на все это безобразие, так как планировали проводить в отеле минимум времени. но! полезли поставить телефон на зарядку около кровати и под тумбочкой обнаружили использованный презерватив!!!!! сказать, что мы были в шоке - это не сказать ничего!!!!!! позже нам звонила менеджер и приносила извинения, предлагала переселить в другой номер. мы отказались. нам предложили принести корзину фруктов в качестве извинений, но так как было уже позднее время, от корзины мы также отказались. пообещали, что мы получим ее утром следующего дня. но на следующий день фруктов мы не получили, а получили письмо от менеджера с оправданиями и купон в ресторан при отеле на 5000 рублей. с учетом, что, например, салат оливье в этом ресторане стоит 1500 рублей, на наш взгляд, этот купон стал каким- то псевдо извинением.

Ложка дегтя в 5 бальный отзыв: Что случилось с завтраком??? Останавливался неоднократно в данном отеле и всегда завтрак был очень хороший в плане разнообразия и качества. В этот раз завтрак полное разочарование - на уровне 3*** гостиницы. Йогурт самый дешевый, сыр и колбаса безвкусные, кофе ужасный. Практически идеальный отель для деловой (и не только) поездки. Расположение, персонал, качество кровати выше всяких похвал

Пятна грязи на ковровом покрытии, наличие косметики и полотенец только на одну персону, неоправданно завышенные цены на бар и рум-сервис, нестабильный wi-fi. При бронировании на booking распинался, писал комментарии, как важно получить номер на высоком этаже в связи с семейным праздником, в итоге предоставили номер на 2 (!) этаже с дверью в смежный номер, обосновав отсутствием иных свободных номеров категории Хилтон ДеЛюкс. Сохранение архитектурного стиля 50-х годов, экстерьер гостиницы, интерьер лобби, ресторана.

Не знаю, по-моему это лучший отель. Ну может завтрак дороговат Отличная звукоизоляция, приятный вид из окна, красивая ванная. В номере есть вся техника, включая утюг.

При входе в комнату сразу проверьте наличие 2 комплектов. У меня был один комплект. Второй принесли только после звонка. Вода Эвиан 580 руб. Нет шумо изоляции. Подоконники пыльные. Минуту пыталась понять, как открывается вода. В ресторан на завтрак одевайте вчерашнюю одежду, потому что яичницу и блины жарят без вытяжки, волосы, одежда- все после завтрака сильно пахло едой. Очень удобная кровать. Завтрак. Безумно красивый холл гостиницы в стиле сталинского ампира.

При заселении в номере было только по одному набору (халат, тапочки и т.д.). После звонка принесли второй набор, но халат был дырявый. В ванной очень холодно. В ресторане качаются столы. Мебель старя Удобное расположение. Уникальное здание. Внимательный персонал

1. Бесплатный интернет ограничивается тремя приборами. 2. Лифт поднимает только при наличии карты-ключа. Это нужно все время помнить. Я несколько раз оказывался без карты внизу, когда жена без меня поднималась в номер с картой. Приходилось на стоке регистрации просить новую карту. Все на достойном уровне. Утюг в комнате. Бесшумный кондиционер. Отличная работа персонала.

Качество завтрака за 1700 руб. Цена явно не соответствует качеству и ассортименту, особенно по сравнению с другими 5-ти звездочными отелями столицы Чистота и комфорт в номере, качественное обслуживание и персонал

Наблюдались сложности с горячей водой, которая была тёплой, но не горячей. Не все каналы ТВ работали исправно. Особенно хочется отметить интерьер и дизайн гостиницы. Лояльны к гостям, при возможности. Дружелюбные цены в меню room service и большой выбор.

Дорогой мини-бар, слышно поезда (для меня плюс). Надеялся на ресторан с красивым видом на верху, но такого не оказалось. Красивое здание, интересные советские интерьеры. Удобная парковка, для гостей бесплатно. Красивые виды из окна. Быстрый рум-сервис.

3 раза останавливалась в этом отеле. Первых 2 раза мою резервацию из букинга \"потеряли\" пришлось ждать пока все решат (а анкету из букинга не прислали так что пишу все в этом отзыве) на ресепшн подтвердили что номер с завтраком, в ресторане (после того как мы сели за стол ) сказали что он платный. Только после жалобы на ресепшн удали счет за завтрак. Последний раз останавливалась с подругой 13-14 (20:00)августа. Пришли в комнату, ключ не работает, пришлось ходить туда сюда на ресепшн и обратно, все равно не работал ключ...мальчик-практикант просто ушел в неизвестность а мы остались с чемоданами ждать перед лифтом, где-то через полчаса пришли слесаря сделали замок и хоть как то были приветливыми исходя из ситуации. Но больше никто не принес извинений! Да, всякое может случится и с техникой, но в пятизвездочном отеле хотя бы должен позвонить менеджер или ассистент с извинениями. Я бы все это не писала если бы не видела четко выявленное заниженное отношения к гостям из букинга нежеле иностранным гостям! Пожалуйста относитесь ко всем клиентам одинаково. Чистая комфортная комната, месторасположения, декор отеля, завтрак

делали запрос на номер окна которого не должны были выходить на проезжую часть и просили верхний этаж , но нас разместили на 2 этаже машины носились всю ночь . Место расположение отличное . Чистый номер . Вкусный завтрак .

К сожалению, пришлось ждать пока зарегистрируют группу китайцев. В номере оказался один комплект банный и мыльных принадлежностей, принесли для второго гостя по звонку. В ванной нет стаканчика под зубную щетку, брала питьевой стакан. Ложечки чайные пластмассовые, пакетик чайный не выбросить в ведро, так как в ведре нет пакета и уборщице потом все ведро мыть, а положить использованный чайный пакет некуда, блюдца тоже нет. 3 раза пришлось возвращаться с 15 этажа, так как карта оказывалась размагниченной, это просто....кошмар, впервые столкнулись. Кровать понравилась, вода в номере, большой ТВ, радио с будильником, приветливая Евгения на рецепции, второго дня девушка иначе.

немного неуютная ванная комната! В остальном, все на высоте! И как пожелание: можно в номера поставить капсульные кофеварки. Несолидно как-то растворимый кофе. Очень понравился номер, удобная кровать! Отличная шумоизоляция! Хороший вид! Большой номер!

почему то шампунь был полупустой и тапочки одни на двоих. Для пяти звезд такого быть не должно Красивый вид из окна, уютный номер, хороший вай фай, а также акционное предложение от букинга-скидка на 60%!