Мебель явно не дотягивает до заявленного уровня. При достаточно высокой цене в номере был стол, у которого облетал шпон. В принципе не на что не влияет, но общее впечатление портит. Так же удивило, что завтрак оплачивается отдельно. Это при цене номера в 150$. Отличный вид из окна. Комфортная кровать. Удобная ванна.

Все понравилось Все просто потрясающе!;) вид с 17 этажа, комплимент в качестве шампанского, ягодной тарелки и сладостей отличный! Завтрак включён в стоимость, в других отелях был отдельно.

Все было оплачено заранне просили предоставить кредитную карточку для заселения в гостиницу, хотя друг с карточкой прилетал только вечером. Персонал шаблонный и неприятный. При бронировании не сказали что СПА центр не работает и на ремонте. Отличное месторасположение. Достаточно комфортные номера. Виды из номера.

Высокая цена во время выставки мебель 2015. Долго пришлось ждать во время заселения. Удобное расположение к экспоцентру. Хороший уровень отеля. Чистота в номере. И меню ресторана.

Шокировал персонал отеля. Уже даже не представляла, что персонал 5-ти звездочного отела не умеет извиняться за допущенные ошибки. Заселялась в 3 часа ночи, при этом персонал заявил, что система "висит" по неизвестным причинам и нужно ждать, чтобы меня оформили. Слово "извините" даже не появилось. Через 10 минут приступили к заселению и заселили меня в номер с двумя одномпальными кроватями. Пришлось подняться, увидеть это, спуститься, потребовать справедливости %)! соврешенно молча, берет карту вносит изменения - поднимайтесь на другой этаж. и снова - никаких извините!! вообщем жуть! Белоснежные полотенца. Оснащение туалета. Отличный матрас.

В номере есть все необходимое...но было бы не плохо добавить в ванную комнату наборы с одноразовой зубной щеткой и пастой, может конечно они и должны присутствовать, но у меня в номере не было. Завтрак на отлично. Месторасположение (лично для меня) очень удобное.

Немного странная геометрия номеров. Традиционный скорее для европейских отелей душ со сливом на полу. Некоторые ограничения по проходу по территории отеля, иногда несколько не очевидные. Допускаю, что это разумная мера безопасности и, в некоторых случаях, повышения комфорта. Были на выходных, номер с панорамным видом. В пятизвёздочном отеле в Москве были в первый раз. Заказывали номер с красивым видом, наши пожелания были выполнены, получили номер с видом на Сити и гостиницу Украина. Замечательные по удобству кровати. Персонал очень приветливый, все предельно корректно общаются. Отель сам по себе очень занятный, целый квартал под крышей. Часто бывают предложения по сниженным ценам, так что потенциально проживание дешевле, чем может показаться.

- Отсутствие зарядного устройства для телефона, - Отсутствие нормальной вазы для цветов, букет из 101 розы в их вазу не поместился. Номер, вид из окна, бесплатная парковка.

тапочки второй комплект шампуней нужно было просить ,правда принесли сразу. Душ с краном работали одновременно, заказывать ремонт не стали. Вид из окна на хоздвор, отель не тянет на 5 звезд. Китайский ресторан полный отстой дорого не вкусно,обслуживание на уровне дешевой чебуречной. Местоположение,персоонал

обидно что не работал фитнесс-центр и никакой информации не было об этом заранее на сайте, хотя это не авария, а плановый ремонт до 31декабря. Также отсутствие фитнесс-центра никак не повлияло на цену. обновленные номера категории бизнесс очень приятны!

обидно что не работал фитнес-центр, о чем не было информации заранее и никак не отразилось на стоимости проживания. В остальном все как всегда замечательно!

Дорогой завтрак (отказался) и платная парковку(выходить) Вид потрясающий и сам интерьер отеля очень крут! Расположение удобное. цена на букинг приятно удивила!!!

Очень был возмущен тем, что при бронировании номера заблокировали сумму на счету, а при заселении хотели снять еще такую же сумму, которой на карте не было. Пришлось оплачивать наличными и звонить в банк, чтобы разблокировали ту сумму. Всё это вызвало кучу проблем для меня!

-если говорить про клубный номер, то заказ такси ко входу в этот корпус - сплошное мучение) входов несколько и почти все таксисты путаются, по пол часа объяснять приходится -не критично совсем, но было бы здорово, если бы к этому нереальному кол-ву аксессуаров добавили одноразовую зубную щётку и расчёску -постельное бельё было чистое, но какие-то чёрные почеркушки на них были, при этом они не были грязными. к чистоте претензий нет. -месторасположение -внешний вид номера и вид из панорамных окон (клубный номер) -огромное количество аксессуаров для проживания (гели, шампуни,лосьоны, шапочки для душа, наборы для маникюра, даже специальные ароматизаторы для подушек!) -персонал был очень вежливый и доброжелательный. молодцы!

Стандартный номер не стоит своих денег, платить за место, отлично, но номер кошмар, тесен, ванная ужасна, в том числе сантехника, и заказывая номер с большой кроватью мне его не дали сказав, что их нет, зачем давать их при выборе, никогда больше не приеду.

Достаточно большое разочарование До идеальной чистоты гостинице далековато. На полотенце для рук был длинный черный волос, естественно чужой. На пододеяльнике было небольшое пятнышко крови, которое по каким-то странным причинам не отстиралось. Интернет был очень медленным, смотреть видео или пользоваться скайпом было невозможно. Это подтвердил мой знакомых из другого номера, что говорит от том, что это не проблема Wi-Fi, а скорее всего проблема именного скорости интернета в гостинице. Ванная комната в стандартном номере очень маленькая В номере также нет элементарных вещей: Блюдец для чашек, бокалов для вина, ватных палочек, губки для обуви. Отдельно огорчил тот факт, что за доставку еды в номер, берется 15% но из этой суммы, тому кто действительно доставляет еду не достается ни копейки. Я считаю это совершенно очевидный и неприкрытый "развод" Завтрак, обычный и не очень разнообразный, однозначно не соответствует заявленным 5* и своей стоимости Обобщив: для 5* в гостинице уж больно много "косяков" Нет ничего особенного что бы запомнилось

Мы забыли в гостинице один пакет , в пакете были 3 кг шоколада и рыбный ассорти , не прошло одной сутки как мы позвонили, нам ответили что не было и не обнаружили ни какого пакета. понравился расположения , вид на реку Москва красивый, завтрак отличный.

персонал, на каждый даже не до конца заданный вопрос, сразу отвечает "нет". сначала нет номеров, зарегистрировались через Booking, зашли заселяться, так сразу хороших номеров "нет", только с окнами во двор, персонал говорит, что за Booking только такие номера закреплены. забронировав номер с завтраком, упорно отпирались, говоря, что это цена, указанная в брони в приложении Booking без завтрака, через 15-20 минут ожидания и консультирования, все таки согласились, внимательно разбирая подтверждение брони, где четко написано, что завтрак включён в стоимость номера.оплатили за 3 дня с завтраком, но утром прийдя в ресторан, подбежал сотрудник отеля и говорит, что вам нужно покинуть ресторан, так как у вас в проживании не включён завтрак, но у нас осталось подтверждение брони, которое смотреть отказались, и побежал что-то проверять, далее никто не подошел. мы тем временем позавтракав, на выходе из ресторана спросив у парня, ответили, что разобрались, даже не извинившись. в итоге забрали деньги за последующие дни, конечно с комиссией отеля ( в итоге ночь обошлась в стандарте 12 000 руб.) уехали и ни разу не пожалели. вообще ничего хорошего в данном отеле нет. ничего

Персонал: полностью не соответствует даже трем звездам Номер: на уровне эконом отеля, трещина в раковине, оббитая мебель, грязные стены, ковролин в ужасном состоянии, Негативное впечатление в целом от отеля, персонал разочаровал, Необходимо провести проверку звездности отеля Вид из окна отличный, расположен в торговом центре, завтрак хороший- но дорого, если брать отдельно

Не понял почему заморозили 1000 рублей как депозит за бар, а он был пустой. После ночи подошёл на ресепшн, задал вопрос, это нормально, ответили что нет и предприняли, ничего хоть я и озвучил номер комнаты! Ещё не понравилось что каждый раз приходится вводить логин и пароль для wifi. То что подняли мне уровень номера до бизнеса и жали номер с видом на реку, дом правительства и гост. Украина.

Приглашали коллег из Крыма на конференцию... Были заранее согласованы условия и оформлены необходимые для оплаты третьим лицом документы. Гости (4 человека) приехали ночью .. Их не заселяли, ссылаясь на отсутствие каких либо договоренностей и документов. Пришлось в 2 часа ночи ехать через всю Москву в отель. Крайне некорректно общался на ресепшн некто Евгений. Хамил, откровенно тянул время.. Более часа продержал меня у стойки... Люди измотанные ожиданием сидели в холле. Евгений при них задавал вопросы :"за что Вы платите? Вы завтрак будете человеку оплачивать, или оставите его без завтрака?" Я сказала:" прочитайте, что написано в моём бронировании, за то я и плачу" -Я же должен проверить..., так что, не будете платить за завтрак? А за минибар? Тоже не будете?!" Вот как то так(( И очень некрасиво общался с девушками на стойке регистрации... Все кроме того, что не понравилось...

Что нельзя удалить мини бар и необходимость залога в сумме 10000 руб. (т.к. в последствии пришлось менять на доллары, что привело к двойному невыгодному для нас курсу). Эта мелочь единственная , из 99,9% Общего великолепия Гостиницы. Вежливость администраторов, чистота номера, отзывчивость и предусмотрительность персонала. Роскошь обстановки, ароматы ванных моющих средств. Скорость исполнения просьб.

Брали номер для подготовки невесты на свадьбу. Изначально дали номер с видом на москва-сити и ТТК, но после того как я уточнил для чего нужен номер, номер без проблем поменяли. Номера хорошие, чистые. Отель предоставляет бесплатный паркинг.

1) на ресепшени лично меня разводил на деньги афирист, который типа является бизнесменом, но проиграл все деньги в автоматы. Я сказал охране, они только кивнули. 2) попросили штопор, сказали, что принесут только через 1,30 часа. Я предложил сам забрать на ресепшен, но мне отказали. Странно наблюдать такие вещи в отеле такого уровня. Хорошие номера, отличный вид на набережную.

Долго не могли найти мою бронь. Пришлось долго ждать в кресле и затем еще о себе напоминать((( Очень (!!!) скромный мини-бар, отсутствует холодильник((( нет зубной щетки и пасты((( Замечательный панорамный вид (клубный номер)! Чистое белье. Уютная атмосфера.

При раннем заезде стажер на стойки рецепшн взяла оплату еще одних суток проживания, ссылаясь на некий "аудит", который должен не понятно когда закончиться. Ситуация на грани абсурда, т.к. заезд был в 6 утра и я предлагал оплатить половину суток, но стажер отказалась идти на встречу. Пытались пригласить менеджера, но она отказалась идти на рецепшн и говорить по телефону со мной, передавая слова только через сотрудника стажера, компетенции которой явно не хватало для решения вопроса. Странное поведение с клиентом, который за два месяца живет больше 15 ночей в отеле. В итоге, за полтора суток проживания заплатил как за двое суток. Правда на выезде сотрудники рецепшн обещали апгрейд и какие то бонусы в дальнейшем, т.к. признали ошибку их коллег. Будем ждать обещанного. Студия в клубном корпусе - лучший номер по соотношению цена/качество/вид в Москве.

При заселении блокируют 3000 рублей за мини бар, бред полный, счет за мини бар у меня был на 360 рублей, остальную сумму не вернули еще мне на карту. Номер в принципе не плохой, но на 5 звезд не тянет никак.

Очень медленная работа на ресепшене. Самое долгое заселение среди всех. Доп.кровать была в заявке, а в номере появилась только после повторной просьбы, так же как вода, полотенце и пр. При заселении, опрометчиво, не сверили количество бутылок в минибаре с описью. Уже перед отъездом узнали что в баре не было тоника. При выезде объяснили проблему на стойке и её поняли.

Очень хорошее расположение, вежливый персонал,попросил заселить на верхний этаж и с видом на набережную, что и было любезно сделано.Вечерний вид на набережную, обворожительный.В номере большая удобная кровать, есть электрический чайник, чай и кофе.В следующий раз остановлюсь здесь же.

на ресепшене от менеджера не получили никакой информации о завтраках (время, место, хотя в оплату завтраки входили), а также о подключении к Wi-fi. проживали две ночи - после первой ночи при уборке номера даже не вынесли мусор из ведра в ванной. впервые в гостинице видел пустой минибар. при выселении у меня спросили вы минибаром пользовались? местный ресторан подходит только для приема завтраков. гостиница не соответствует своим звездам. месторасположение.

1) мне показалось, что вытяжка в туалете номера 1231 плохо работала, но я забыл сказать об этом на ресепшне. 2) Номер желательно бы приукрасить какими-нибудь предметами интерьера, это уже скорее пожелание к администрации, которая читает этот отзыв. Господа ательеры, номер люкс выглядит пустовато. Посоветуйтесь с дизайнерами пожалуйста, потому что желание вернуться к вам есть, но номер выглядит холодновато. 3) мысли вслух: нигде в округе нет розливного темного пива, а так хотелось. Администрация, срочно примите меры)))))))) 1) На момент заселения не оказалось стандарта с двумя раздельными кроватями, и нас заселили в двухкомнатынй люкс с потрясающим видом из окна. Конечно, сделали оговорочку что номер будет готов в течении получаса. Нам этого времени хватило чтобы поужинать в ресторане "бараshka" через дорогу, кстати, настоятельно рекомендую. 2) Очень понравился вид из окна, особенно ночью 3) Отметили для себя прекрасную шумоизоляцию номера. 4) начитался я страстей про долгие заселения, что я хочу сказать: ребята, вы вообще обращаете внимание на то, что на момент бронирования отеле остается по 1-2 номера ? Не наводит на мысли о полном заселении? И вы никогда-никогда за всю жизнь не "гадили" в номере? Не оставляли бардак после себя?..Делайте упреждение на то, что вы не единственный гость, оставляйте чемоданы в камере хранения, пробздитесь по набережной или в ресторан через дорогу, благо их в радиусе 1 км с избытком, вы же не пуп земли. 5) кто там на завтраки жалуется, не хочу никого обидеть, но вы либо отель не по средствам выбрали, либо ничего не понимаете в еде. Точнее, в качественных свежих продуктах. Еда как раз самая простая. 6) очень удобный матрас. К моему удивлению, в пуллмане я лежал как будто в ванной, потом шея болела. Здесь же очень удобно.

Нет халатов и бритвенных принадлежностей в номере. Нет Интернета - стартовая страница Яндекс загружается 20 секунд! Сняли деньги два раза, вернули сразу... Не работал холодильник. На все претензии один ответ, мы все делаем по запросу, т.е. всё что должно быть по умолчанию в номере ты должен выпрашивать!!! И это типа пятерка, я бы дал четыре звезды, не более! Замечательный вид из номера, хотя был пятый этаж. Хорошое кровати.

Заселили низко, не смотря на пожелания при заказе. Вид из окна в нашем случае заявленному не соответствовал, хотя номер бронировался только из за него. Чистый, уютный номер

персонал на ресепшане не разъяснил о дополнительных услугах при размещении. Не рассказал о условиях въезда и выезда с парковки( приходилось бегать туда- сюда несколько раз). Грубое отношение к клиентам со стороны охраны на входе! Расположение, завтрак

3-й раз останавливаемся в этом отеле - очень не нравится, что при входе в отель каждый раз приходится складывать вещи на досмотр и то, что лифтом возможно пользоваться только по карте отеля. Завышенная стоимость завтрака - 1400 руб.! Интерьер отеля (!), вид из окна, чистота, качество обслуживания, в целом соотношение цена-качество

В лифте нужно повесить информационную карточку для пользователя. А то, если бы мы не прочитали отзывы до бронирования и не узнали,что нужно приложить карточку от номера,а потом нажать на нужную кнопку и лифт поедет, то так бы в растерянности стояли бы на первом этаже. Номер очень красивый. Большой. Вид на город потрясающий и утром и ночью. Отметили в комментариях,что мы молодожены. От отеля подарили бутылку шампанского. И даже персонал на ресепшене поздравил. Ванная комната просторная. Можно принять ванну, а можно постоять под тропическим душем. Предоставляют халаты и тапочки. Завтрак проходит в большом красивом зале. Выбор большой и все очень вкусно. С удовольствием приедем сюда еще раз.

В номере нет зубной щётки. В панорамный номер можно было и включить завтрак. Чистота номера, отзывчивость и профессионализм персонала. Спасибо за отличный вечер!

Грязь как в самом отеле, так и в номере. Ржавая и грязная ванна. Старая и поломанная мебель. Плесень в холодильнике. Ничего не понравилось. Ужасный отель.

Не работающая система климата, завышеная в три раза цена из-за близости выставки продэкспо и её рабочих дней Шикарный завтрак, удобная кровать, вид на набережную.

при оформлении не хотели давать талон на парковку,также держа в руках мою кред.карту зачем- то требовали подписать какую-то бумагу на английском что я оплачу номера за себя и детей.После разговора с администратором все-таки дали парк.талон и отстали с бумажкой,но ,видимо,в наказание в номере не было минибара,и дали номера на разных этажах,хотя вокруг меня они были пустые

В номере было прохладно, отрегулировать кондиционер так и не получилось. Восхитительный вид из окна на ночную Москву, комфортный номер, удобная мягкая кровать, все необходимые принадлежности для личной гигиены и комфортного времяпрепровождения. Заселялись в день свадьбы - в подарок получили бесплатный завтрак на двоих.

На ресепшн при выезде 20 мин ждали пока дадут карту на бесплатную парковку. Ресепшионист Юлия даже не извинилась и при мне еще трем клиентам все что можно перепутала. Не извинялась. Рашн сервис, увы Вид из клаб вью номеров чудесный, очень чисто, современно, лучше номера я еще не посещала

Отлично все , удобно , тихо , спокойно , красивый вид с балкона на Москва-реку . Ясная солнечная погода . Доброжелательный персонал , номер новый , уютный и даже тапочки появились . Все отлично .

Отсутствовали тапочки в номере, после звонка горничной обещали принести, но так и не принесли; Не очень хорошая звукоизоляция - было очень слышно звуки из коридора; За такую цену (19 тыс. руб. за номер) ожидала большего Очень удобное расположение

Обветшалый интерьер (ремонт, мебель). Отсутствовали в номере: Халаты; зубные щетки с пастой; тапочки; вода. А еще тарифицировали сутки с 4х ночи до 12ти дня того же. А стоило все это добро целых 11т.р. Место.

Совсем "уставшие" номера. Неудобный шкаф, изношенная мебель, старая сантехника, ужасный матрас (совсем не выспались). Довольно скудные для 5 звезд завтраки и, непонятно для кого, большое количество угрюмых охранников... В общем, в лучшем случае, 4 звезды... И то - с натяжкой. Единственной, кто сгладил общий негатив, была девушка Дарья (надеюсь, правильно запомнил имя) на ресепшн. Не просто вежлива и дружелюбна, а еще и очень профессиональна. Не успели мы зайти в номер, а она уже позвонила и сказала, что в нашем номере полотенца и халат на одного человека, но к нам уже направили горничную, которая все принесет. Потом Дарья за пять минут поменяла номер (в первом был ужасный запах), помогла с оформлением карточки IHG. Да и в целом, работа ресепшн понравилась - при выписке тоже все было быстро, четко и с улыбкой.

Останавливался в этом отеле несколько раз и всегда очень долгое вселение. Мало того что всегда очередь из въезжающих/выезжающих, так и само оформление очень долгое. Удобная постель, удовлетворительный интернет, хороший завтрак (за 1000 руб).

В номере не закрывалось окно, выходящее на Москву реку, Кондиционер вместо охлаждения работал как печка. Номер поменяли, с кондиционером тоже самое , но окно открывалось и закрывалось. При открытом окне очень шумно, при закрытом нечем дышать.

не корректно проводят операции по оплате номера по банковским картам!! запутывают клиентов! при этом, совершенно не умеют общаться с клиентами (сотрудницы на стойке) есть очень отзывчивые и приятные сотрудницы в отеле, готовые помочь, подсказать)) все держится именно на таких людях! номер оставил неизгладимое впечатление - богато, красиво, с русским шиком)

один минус-это цены в ресторанах отеля, просто космические!!! отличный отель!!! чистый, уютный номер, отличный матрас, подушки, одеяло... мы жили в номере с видом на москва-реку, вид открыточный. заселили сразу, швейцар помог донести вещи до номера, подарили поздний выезд, т.к. являемся участниками ihg. так же порадовал бесплатный паркинг. рядом неплохой тц афимол.

Ремонт в 10 утра и нерасторопность и надменность официантов в баре) Нет между собой связи между ресепшн и администрацией отеля; В отеле 5 звезд хотелось бы иметь халаты в номере.

Чистота оставляет желать лучшего, нам отказали поменять постельное белье, количество и качество полотенец не соответствует звездности гостиницы. Были в отеле данной сети в г. Санкт-Петербург и качество просто поразительно разное. Больше 3-х звезд я бы этой гостинице не дала!!!!!!! Вид из окна, расположение номера, интерьер гостиницы, персонал вежливый и отзывчивый

Нестабильно работает терминал по оплате кредитными картами на ресепшн. Карточки доступа на выезд с территории отеля работают через раз, приходится возвращаться на ресепшн и менять их. Шикарный холл, отличный вид из окна, отличная кровать.

1. Время ожидания заезда в номер: приехав к 15:00 - времени, указанному отелем в качестве официального времени для заезда гостей, я смогла попасть в номер только в 15:45 (!!!). Причиной столь длительной задержки явилось то, что к 15:00 в отеле все номера выбранной мной категории были грязными и требовалась их уборка. Обращаю внимание: бронь номера была произведена мной за сутки до даты заезда, т.е. предварительно, отель знал заблаговременно о моем приезде. 2. Электронный ключ от номера не работал в лифте, пришлось возвращаться на ресепшн, чтобы просить об устранении неисправности. 3. В номере 2056 не работала система слива воды в душе, вся вода вытекала наружу, грозя залить помещение ванны и вытечь в номер. 4. При наличии с наружной стороны номера таблички "Не беспокоить" в номер пытался попасть кто-то из персонала с целью вручить письмо отеля. В ответ было предложено передать указанное письмо, просунув его под дверь. Письмо содержало общую информацию об отеле и о чем-то еще, не имеющем НИКАКОГО отношения к моему пребыванию в номере. Соответственно, передать указанное письмо можно было на ресепшн при моем выезде из номера и не беспокоить меня как гостя во время нахождения в номере. 5. От менеджера отеля не было получено ни одного извинения и/или объяснения причин столь существенных недоработок и нарушений качества услуг отеля. Вид из окна номера

Огромный отель с большим количеством гостей и маленьким числом персонала. Постоянные очереди на рецепции. На завтраках толкучка, столиков на всех не хватает. В номере категории "бизнес" не было тапочек!!! Большой, красивый, современный, удобно расположенный отель.

Не очень быстрый персонал. В номере было прохладно. То ли мы не разобрались, как выключить кондиционер, то ли он всегда работает, как вентиляция. Температуру ставили на тепло, максимум была 22. Прохладно. Есть небольшие трудности, чтобы разобраться, где вкл и выкл свет. Провели с мужем первую брачную ночь! Понравилось, что номер оказался тем самым, который так хотела. Кровать огромная и очень удобная. В подарок получили шампанское и завтрак. Очень приятно. Всем советую. Не пожалеете! Хотелось остаться там на неделю пожить.

1. Несогласованность отдела бронирования и администрации отеля. По предварительному нашему звонку в отдел бронирования, была договоренность, что мы заедем на 1 день позже, чем бронь с условием полной оплаты. Деньги заблокированы были в полном объеме, но по нашему прибытию были проблемы с заселением, так как бронь нам отменили в связи с "не заездом". Неприятно платить за всё, при чём с предварительным звонком в отель. Никто даже не извинился в отеле за несогласованность своих отделов. 2. Нас заселили на 10 этаж, где начали делать ремонт! Повсюду грязь, строители, сквозняки, прокуренный запах! 3. В отеле такого уровня могли бы и почаще менять ковер в лифте, ну или как минимум пылесосить тщательнее. 4. Очень дорогой завтрак. 5. На непонятно зачем сделанной перегородке на 10 этаже между лифтом и коридором, ужасные разводы и грязь. Неприятно браться за ручку двери. 6. Очереди на ресепшн. Явно не справляются, но количество персонала не увеличивают. 7. Нет тапочек в номере. Удивительно, что в отеле такого уровня нет такой приятной мелочи. Расположение отеля, парковка, еда и подача в кафе и ресторанах отеля, обслуживание номеров.

Номер бронировала на 2 человек, завтрак был включен, но на одного человека, за второго пришлось доплачивать отдельно. Вежливый персонал, вполне вкусный и разнообразный завтрак. Вид из номера потрясающий!

Все понравилось. Отличный отель. Жили в номере в клубном корпусе с прекрасным видом на р.Москва и гостиницу Редиссон. Ночью вид вообще не реальный. Номер не большой, но очень уютный и чистый. В номере есть все необходимое. К персоналу притензий нет, завтрак обычный. На первом этаже отеля есть прекрасный ресторан.

Заявлено 5 звезд , но что то я их не нашел . Халатов в номере нет , воды тоже , мебель старая , номер тесный , правда вид из окна отличный . На завтраке пытались взять плату , пришлось доказывать что у меня номер с оплаченным завтраком Отличное расположение и парковка авто

Не понравилось то, что при заезде было необходимо иметь при себе банковскую карту, на счету которой замораживались средства. В итоге мы в первую брачную ночь едва не остались на улице. Но нам пошли на встречу и заселили в наш клубный номер. С задержкой, но заселили. Понравилось отношение персонала. Проводили, рассказали, показали, чаевых не вымаливали. Понравился потрясающий вид из окна клубного номера с панорамными окнами. Тишина в номере "гробовая", из чего делаю вывод, что звукоизоляция имеет место быть. Понравилось то, что нас в номере в честь свадьбы ждала бесплатная бутылка шампанского. А утром нас ждал горячий завтрак с доставкой в номер. Тоже бесплатно, что немаловажно. Завтрак скушать полностью нам не удалось - хоть и вкусно, но много. Мы столько не съедаем... Понравилось белоснежное бельё. Отменная ванная комната с полным комплектом принадлежностей. Та всё супер. 10 т.р. за сутки - на уровне. Нам понравилось. Потраченных денег не жалеем.

Проводили в данном отеле первую брачную ночь. Я бронировала номер с панорамным видом, что было сюрпризом для жениха. Зайдя в номер, я поняла, что нам дали самый обычный номер с маленькими окнами, сюрприз был испорчен, так как пришлось идти ругаться на ресепшен, чтобы нам наконец дали номер оплаченной категории Потрясающий вид из окна

Отель просто шикарный! Панорамные окна с видом на Москву реку и гостиницу Radisson, большая и удобная кровать, светлый номер, очень вкусные завтраки, вежливый персонал! Рекомендую!))

Персонал на стойке мог бы быть более любезным, Wifi в комнате 7 этажа слабый Все супер! Очень приятно порадовал уровень отеля, расположение, цена-качество очень хорошее! Завтрак хороший! Обязательно вернемся сново!

Ужасный отель, не останавливайтесь в нем! при регистрации сразу сталкиваешься с недовольными гостями которые возмущенно пытаются решить проблему на ресепшене. Номер на 3 этаже ужасный с видом на какую-то крышу по которой с утра ходили рабочие. в номер врываются с утра без стука. Ванна очень грязная, даже неприятно наступать. тако ощущение что гостиница 3 звезды. Бесплатная парковка

Все понравилось! Мое пожелание при бронирование номера учли и даже подарили бутылку шампанского, т.к. в этот день мы ехали в crown plaza после загса... В номере чисто, хорошая мебель, завтрак превосходный, персонал очень приятный. Спасибо отелю за прекрасно проведенное время!

Пять звезд - это не только наличие фонтана внутри здания. Это, в первую очередь - отношение персонала к клиенту. То, что я забронировал номер на дату и приехал в 00:08 в день бронирования, не значит, что я был должен был в течении часа объяснять персоналу, что я ориентируюсь по григорианскому (общепринятому) календарю, а не календарю отеля (который начинается с 15:00 следующего дня). Меня пообещали расселить после 03:00. Снять бронирование без штрафа - тоже не помогли сразу. Итог: плохое настроение - это то с чем я покинул отель. Бронирование сняли без штрафа, но ставлю это в заслугу не отелю, а Букингу. Официанты, которые не считают нужным пропустить перед собой клиента - тоже не украшают отель.

Весь день провисела табличка "уберите номер" - так и не убрали, сделали это на следующий день. В 5 утра в номер без стука вломилась менеджер бара по каким-то своим делам - оказалось, она перепутала номер комнаты. При выезде два администратора 20 минут не могли авторизовать оплату и ругались между собой. Месторасположение. Бесплатная парковка. Вид из окна.

Не понравилось то, что не было нормального бесплатного контента по тв. Ни одного музыкального канала!! Только за деньги, которые с нас списали дважды! Это единственный минус, остальное на высоте!!!

В один день работал охранник с синдромом начальника: предложил носить собаку на руках, чтобы ковры не испачкать. Комфортный номер, хорошие кафе и рестораны

Я забронировала этот отель для гостей впервые посещающих Москву. Руководствовалась при выборе сразу несколькими позициями, первое отель проверенный временем, комфортность досягаемости основных достопримечательностей столицы очевидна, а мероприятие на которое , приглашены мои гости было через дорогу. Даже в голову не могло прийти ,что столкнусь с кучей неприятностей. Деньги с карты сняли заблаговременно (как утверждает отель заморозили) По приезду гостей не поселили в номер сославшись на отсутствие у них моей карты , дабы отель должен прокатать ее лично.Предложенная другая карта не устроила... До мероприятия оставалось ровно 2 часа. Приехать самой просто не было ни какой возможности, да и в мои планы это не входило. Дальше события развивались по отложенной схеме. Карту мою им привез водитель, однако этот вариант не устроил тоже! Не трудно догадаться какой устроил. Наличные! Вот это им подходило идеально! Я разговаривала по телефону с человеком представившимся старшим на ресепшн, неким Ильёй, просила уладить недоразумение, объяснила ситуацию, что я все оплатила и гости прилетевшие на сутки не должны сидеть в холле дожидаться когда я лично приеду показать карту. Он разговаривал со мной как с больным ребенком. Все нельзя, нельзя поселится без оплаты, нельзя заплатить другой картой, все что можно только налик....И его наши проблемы не интересуют...Выбора не было, перед людьми было очень стыдно, заплатили налом, еще раз...сняли деньги с карты и взяли наличными. Я сталкиваюсь часто с блокировкой сумм на карте, но как выйти из таких положений когда ты оплачиваешь отель для людей и тем самым с помощью отеля приносишь им кучу проблем? Я не просто не порекомендую этот отель людям, я категорически всем советую выбрать что то другое. В этом отеле конкретно говорят , нам до вас нет ни какого дела, нас интересуют только деньги которые вы нам должны!!! Вдумайтесь в эту фразу и позицию, "ВЫ-нам должны! Мы вам нет!", и решите для себя стоит ли туда ехать!!!!

очень маленькое помещение для завтрака по сравнению с тем количеством гостей которое принимает отель. Утром во время завтрака многие гости не могут найти место за столиком и приходится ждать когда кто то поест и освободит место.

Очень долго заселяли, не видели информацию о смене информации о госте. Очень долго отменяют транзакцию по блокированию средств на карте при бронировании. За 1 номер до сих пор не вернули, прошло уже больше недели со дня заезда. Трубки не берут, даже сотрудник БУКИНГ.КОМ не мог дозвониться на ресепшн. Месторасположение

Стандартный номер маленький. Расстроило, что бассейн был на ремонте. Вид шикарный. Отличный холл. Великолепный завтрак. Бесплатная парковка. В целом, очень достойно.

Не открываются окна в номере, только кондиционер. Было душно и пыльно. Сервис был не очень, но делаем скидку на полую заполненность. Хорошее местоположение