1. Пора бы двери на входе сделать автоматическими: при входе с багажом неудобно открывать старую тяжелую дверь 2. Постоянным клиентам можно было бы предоставлять бесплатно полдня продления номера (тем более, когда заезд был тоже поздний и отель не перезагружен гостями) Место расположения, тишина, чисто, завтрак

Заказал суп в номер из мяса Камчатского краба, был не очень и мяса почти небыло Место положения отеля отличное. Минута ходьбы и вы на Арбате у памятника Окуджаве.

первый отель, с которым я ошиблась, бронируя на букинге. Да, советская романтика присутствует, но ее бы починить, подклеить, помыть, пропылесосить - цены бы не было. А так за чистоту и комфорт твердая двойка. расположение в 3 минутах от Арбата и вид из окна прямо на МИД. Определенная советская романтика. Ресторан и завтраки ничего так.

Вода в номере только при заезде, шампуни тоже. Хотя по моей просьбе их ещё раз принесли потом. Шампуни хорошие, итальянские, наверное поэтому экономят. Но насчёт воды вообще не понял. Когда мне нужно было запить таблетку и воды не было я спустился и спросил бутылку на баре, но не захватил с собой денег. Бармен очень долго сомневался в моей компетентности заплатить за эту бутылку воды в последствии. Ну просто бред. Потом все же дал маленькую бутылочку. На ресепшене тоже роботы с заученной назубок речью. Никакого персонального подхода. Впечатление об отеле всегда портит персонал. Понравилось только отношение женщины уборщицы. Она пришла убираться когда мы ещё в номере были. Вежливая и учтивая,жаль имя не запомнил. Уютная атмосфера. Близко к Арбату и метро. Все что нужно в шаговой доступности, банк,аптека, операторы связи, супермаркет, метро и тд. Хороший завтрак. Для трех звёзд я бы сказал отличный. Раньше останавливался в измайлово. В целом целом очень доволен что нашёл этот отель.

314 прокуреный до токой степени, что убрать этот запах не представляется возможным никакими средствами... В ресторане заказывали три разных супа и все одинакого кислые. В номерах нет wifi. Подушки жосткие. Если следующий раз и выбрал бы эту гостиницу, то только потому что мне лично очень удобная локация и если бы не нашел ничего лучшего по близости.. Очень хороший завтрак. Персонал отзывчивый.

Для нас курящих теперь везде проблемы, но хотя бы урны поставили у входа, а то приходилось подальше уходить и выбрасывать окурки - не комильфо. Внимательный персонал. Отличное местоположение - Арбат. Рядом Смоленская площадь, Гоголевский бульвар и театр им. Вахтангова. Добираться к любому месту - без проблем. Вид из окна - Министерство иностранных дел - впечатляет. Всем советую, не пожалеете.

За 4500 р в сутки номера могли бы быть и лучше. Ремонт не делался, наверное, со времен СССР. Вся мебель старая. До этого несколько раз жил в другой категории номеров этажом выше, там всё совсем по-другому: более уютно, более современно, более комфортно. Зачем такой контраст в пределах одной гостиницы??? Удобное местоположение, близость к метро и другому общественному транспорту. Хороший шведский стол на завтраке.

В номере нет WiFi, но есть в лобби-баре. В сравнении с прочими достоинствами отеля, этим недостатком вполне можно пренебречь. Отель в 5 минутах ходьбы от Арбата, тихий центр. Отличная работа персонала, бронировала тихий номер и заселилась именно в номер окнами во двор с идеальной звукоизоляцией (редко встретишь). Большой, уютный номер, прекрасно и удобно оснащенный. Хорошие завтраки.

Отсутствует wifi в номере, вместо этого короткий патч-корд к розетке за телевизором, даже если есть ноутбук, то работать придется на полу. Берите с собой роутер или сидите в лобби. В моем номере был сломан душ, лейка протекала.

Классический стиль отеля в сочетании с приветливым, профессиональным персоналом. Сочетание\"цена-качество\" в пользу второго, благодаря Booking

Забронировали номер полулюкс за 15000 руб. За 2 ночи. По факту был предоставлен обшарпанный номер, который по фотографиям не совпадал !!! Учитывая тот факт что в данном отеле останавливался по 2-3 раза в месяц в течении года!!!Очень разочаровался!!!

Нет без проводного интернета. В номера на втором этаже, выходящие в холл (например 210) долетает Wifi из бара. Отличное расположение: рядом Арбат, 5 минут до метро, при этом в переулке тишина. Соотношение цена-качество для центра Москвы замечательное.

Покупали спецпредложение на одну ночь (командировка). Цена оказалась очень приятной. Еще приятнее, что получили полулюкс из двух комнат с кабинетной зоной, очень большой площади. Замечательные кровати, удобный матрас, хорошее свежее белье. Все чисто. Халаты, тапочки, косметика в ванной. Отель конечно \"совковый\" в интерьере (столярки из 60-70-хх годов), но все достаточно ухожено, и на фоне вида из окна на МИД и арбатские переулки, очень органично. От метро 2-3 минуты по Арбату и Смоленскому бульвару, по карте мне казалось, что минут 15. Для любых перемещений очень удобно. Вокруг несколько ресторанов, паб (не посещали). Завтрак был замечательный, разнообразный, как в хорошей турецкой \"четверке\" (до пятерки не дотянет только из-за отсутствия шампанского и фрешей). Одним словом - все замечательно. Очень рекомендую для любой категории путешественников. Минус бы поставила за 1. \"неулыбчивость\" персонала, но это наша российская проблема. 2. нет WI-FI в номерах, только лобби. Есть проводной интернет и шнур в номере, но планшет или телефон не подключишь. Для одной ночи некритично, но WI-FI в номерах был заявлен

Пугающий запах в номере (видимо, от чистящих средств), театр начинается с вешалки, а отель с входной группы (двери, фурнитура и пр.), для стандартного номера дороговато Расположение, завтрак, персонал на рисепшен

1) В номере был очень старый ремонт 2) Шум из окна - рамы старые и пропускают звук с улицы 3) В номере не было фена 1)Расположение отеля недалеко от Арбата 2)Вежливое отношение персонала

Отсутствует WiFi в номере. Удобное расположение, недалеко от метро. Хорошие завтраки, грамотный персонал. Приемлемая цена с учётом предоставленной скидки. В номере чисто, нет посторонних запахов.

Пусть станет хорошим кофе на завтраке! Останавливаюсь в не первый десяток раз. Все здорово. Рядом метро. Замечательные завтраки. Приличные номера. Нормальный персонал. Много раз помогали с мелочами. Не делают проблем из раннего заезда или выезда после чек-аута (в пределах разумного времени). Только туда!

Не понравились жуткие подушки - \"комковатые блинчики\". Отсутствие чайных пар с ложечками не дало возможности насладиться чаем (или кофе) в полной мере - держать стакан с кипятком не комфортно! Отель располагается в центре Москвы, рядом станция метро, Арбат, множество кафешек, магазинов. Но рядом с отелем тихо (\"задворки\" МИДа). Понравился персонал, приветливый, отзывчивый. Завтрак разнообразный, блюда вкусные. В номерах тепло, уютно. Понравилась находка отеля в решении проблемы \"электрочайник в номере\" - предлагают термос с кипятком.

Останавливаюсь не первый раз, но деньги снимают с карты до заезда. Следовало бы при повторных посещениях оставлять клиенту выбор, когда оплатить. Никто не беспокоил. Очень хорошие матрасы! В теплое время - завтрак на террасе.

Мне понравилось месторасположение гостиницы. Для моих командировок такое местоположение отеля очень выгодно. Через буккинг номер достался с очень хорошей скидкой. Если честно, предоставляемые цены для отеля всё-таки завышенные. Но, учитывая размещения по бонусной цене и сопоставляя цену и качество- мне очень понравилось. Для своих командировок впредь, если будет получаться такая скидка, буду размещаться только в этом отеле.

Стойкий запах курева. Обескуражило поведение работницы по залу на завтраке, просто залезла голыми руками в емкость с драниками, поковырялась там, и пошла опять перебирать бумажки у себя на столе. После этого драники есть расхотелось. Девочки на рецепшн, работают профессионально, претензий к ним нет вообще. Не плохое месторасположение, завтраки.

В номерах отсутствует Wi-Fi, только кабельный интернет. Интернет работал плохо. В номере не было питьевой воды, диспенсеры с питьевой водой тоже отсутствовали на этажах. Хорошее расположение в центре Москвы, тихий район, близко к станции метро. Большая ванная комната.

Небольшой минус - нет wi-fi в номерах. Абсолютно все - от момента заселения, до самого выезда. Очень внимательный и отзывчивый персонал (потребовалось один день уйти до завтрака, предупредила и мне в 6 утра уже предоставили ланч-бокс, вполне сытный). Уютно и чисто в номере, уборка каждый день. В номере была бутылочка воды на каждого гостя, спросила, можно ли заменить на воду без газа - и мне буквально через 2 минуты принесли другую бутылку :) В общем, много приятных мелочей. Вкусные разнообразные завтраки. Селюсь в этом отеле уже второй раз и очень довольна. За такую стоимость в самом центре Москвы - это сказка!!!!

Мне понравилось все: месторасположение - 2 минуты до метро \"Смоленская\", не более 200 м от Старого Арбата, в тихом переулке. Великолепный завтрак - лучший по моему опыту ассортимент блюд, все очень вкусно, особенно дранники, малосольный лосось, выпечка. Вид из окна на завтраке - потрясающий, на заснеженный сад, а летом сервируют завтрак на улице. В номере чисто, есть все необходимое, набор для душа очень приличного качества, комфортная постель. Не хотелось уезжать!

Единственный минус - были в холодное время (еще не было отопления), а с окна так сильно дуло, что мы спали в одежде, под одеялом и всё-равно замерзли. Понравилось всё. Очень вежливый, приветливый персонал, чисто, вкусные завтраки.

Ложкой дёгтя в этой бочке мёда может быть только отсутствие Wi-Fi в номере (Интернет есть, но он проводной) и не очень улыбчивый персонал (все уж очень серьёзно относятся к своей работе). :) Ну, и питьевую водичку в номер можно было бы предусмотреть ежедневно, а не только при заселении... 1. Очень удобное расположение (вышел из метро, прогулялся по Старому Арбату, свернул в переулок - и ты уже в отеле) ! 2. Комфортно и просторно (всё продумано до мелочей, много света и воздуха не только в номерах, но и в отеле в целом) ! 3. Отличный завтрак (\"шведский стол\" действительно вкусный, разнообразный и качественный) !

В номере старый ремонт, мебли и телевизор. Хотя все очень чисто. Нет wifi в номерах месторасположение. практически на Арбате, 3 мин к метро и Садовому кольцу.

Хорошее месторасположение: до метро пешком минут 7, арбат и центр в шаговой доступности. Номера чистые, аккуратные. В номере есть все необходимое. Завтрак разнообразный)

Многовато раритетов: ковровые покрытия, окна, кондиционер, ревущий, как ракета на старте - все это напоминает о том, как крут был отель в 70-е-90-е;) Просто мечта советского инженера! Но кто сказал, что ностальгия это плохо?!;) Отличное месторасположение. Достойный завтрак. Для трех звезд все лучше, чем могло бы быть. Правда, это эмоции человека платившего 4500р, а не 11000, как стоит номер по весящим в отеле расценкам. 11 он не стоит.

Wi-if в номерах is a must!!! Срочно нужно это сделать Прекрасный завтрак, хорошее оснащение номеров, в том числе принадлежностями для ванны/душа, отличное месторасположение

Не люблю, когда вода попадает на пол через плохо прикрывающиеся дверцы душевой кабинки... Очень хорошее расположение. Хотя в центре, но место спокойное, не шумное. Приятный, спокойный, сытный и разнообразный завтрак.

В номере отсутствуе вайфай. Для подключения к интернет есть кабель, но в мой компьютер его воткнуть не удалось (макбук про). Мало розеток рядом с кроватью. Для подключения телефона надо вынуть из розетки провод прикроватной лампы.

в номерах нет wifi, только на ресепшн! Странно конечно, в наше время уже даже в метро интернет раздают, а тут нет! Отличное расположение, вменяемый персонал, не плохой шведский стол.

Очень хороший ресторан. Очень красивый и дорогой ремонт. Прям как будто в пятерке. Хороший завтрак. На первый день даже удивил разнообразием. Но, в течение нескольких дней слегка надоедает, хотя выбор большой и все очень вкусно. Расположение просто шикарное! До метро идти 7 минут. До Арбата - 3 минуты.

все было отлично очень отзывчивые сотрудники ресепшен, хороший завтрак, приятный номер с прекрасной ванной. можно продлить номер до 19 часов в день выселения.

Очень удачное расположение отеля (находится в центре Москвы, рядом много интересных мест для посещения), доброжелательный персонал, который отзывался на любую просьбу. Рекомендую всем, кто любит комфортный отдых!

В день отъезда, из-за возникших по работе обстоятельств, не успел ко времени позднего чекаута(оплаченного). Пришлось доплатить за полные сутки. Было слегка неприятно. Очень удобное расположение. Достаточно уютный номер. Довольно приличный завтрак, неплохой бар.

Единственный минус - интернет. В номерах нет wi-fi, только кабель, который не вставить в смартфон и планшет. А сам этот проводной интернет очень медленный - даже голосовые вызовы (напрмер, по скайпу) нормально не проходят, а о видео можно забыть. Все очень хорошо. Место отличное - в самом центре, но в то же время тихое. Персонал очень приятный и отзывчивый.

Специально для тех, кто руководит и призван читать отзывы! В отеле что то происходит -за последние полгода падает качество услуг. Особое место -ресторан. Завтраки -все прилично, но персонал болтает друг с другом при гостях, не затрудняя себя мыслью, что не всем интересно, что у них происходит. Из кухни лично слышал громкий мат. Ну и самое дикое-пытался пообедать: качество-отвратительное, принесли солянку в виде мутного борща, пахнувшего переваренным луком......и это после просьбы к официанту посоветовать, что же можно съесть...неуверенно предложили сделать возврат блюда, но....так и не сделали этого. Ну и наконец, господа, разоритесь на приличную кофеварку! Нет сил больше пить то, что называете кофе, а где еще в 7 утра это сделать? В вашем же баре -приличный напиток. К службам отеля (кроме ресторана) претензий нет. Молодцы: все четко, заранее подготовлены счета -не тратишь ни одной лишней минуты при выписке, всегда согласуют поздний чек-аут, обратился с просьбой в службу бронирования не \"морозить\" депозит - отнеслись с пониманием и не стали это делать(банк размораживает только через месяц). СБ -молодцы-не обидят лишними вопросами, но всегда рядом, всегда -на виду. В отеле реально спокойно и нет поводов для беспокойства. В качестве подтверждения - ни одного намека от персонала и даже ближе 100 метров от отеля на путан и всякого сброда!

В гостинице устойчивый запах старья. Нет Wi-fi в номерах. Просторные холлы, коридоры, качественная сантехника, чисто, полноценный завтрак. есть гладильная комната. В стандартном номере полный комплект принадлежностей: халат, тапочки, щетки для обуви и одежды и т.д.

Очень неприятно удивило отсутствие WiFi в номерах, что в деловой поездке не допустимо. В холле интернет есть, но очень медленный. Т.е вы почти без связи. Мелочь, но минус серьезный. Отель выглядит не хуже чем на фото. Прекрасный завтрак на уровне 4-х звезд. Хорошие номера, ванная и кровати. Чисто.

охранники на входе должны работать а не общаться с друг другом. во дворике навесы должны быть чистые либо уберите их совсем. тоже относиться к стоящим там столикам,они ухудшают вид из ресторана. Завтракали около 9.00 ,горячая пища была еле теплой. все хорошо..недостатки пишу только для того,чтобы все было на отлично.

довольно дорогой ресторан, но в районе есть десятки мест для любого кошелька. поужинал в номере и поужинал на воздухе во внутреннем дворе - быстро и очень качественно. так что, к недостаткам это не отнесу - хотел поудобнее, за это и заплатил. подходя к отелю (совковое здание с безвкусным козырьком над входом), не представляется, что внутри он совсем другой - солидный, тихий и комфортный. все очень достойно. жил в \"комфорте\" - большой номер, все что надо есть, замена полотенец -ежедневно, принадлежности для душа пополняются каждое утро. ванная комната - просто огромная, сантехника в идеальном состоянии, очень чисто! пользовался рум-сервисом (заказал ужин) - через 20 минут ужинал с удовольствием. не дешево, но качественно. персонал приветлив и не навязчив, есть ощущение хорошей подготовки (может обязывает принадлежность к управделами президента). обратился за возможностью позднего чек-апа - без проблем согласились, денег не просили. мелочь, а приятно. не буду много писать о расположении - одно слово арбат! как \"заклятому\" командировочному было уютно и комфортно. рекомендую!

Из всех пребываний в данном отеле в крайний раз завтраки были просто отвратительны (ужасный кофе, несвежий хлеб, засохшие блинчики). Я понимаю, что гостей мало. Ну так замените \"шведский стол\" на меню. Это единственный, но большой минус. Останавливаюсь в данном отеле регулярно. Расположение прекрасное: тихо, рядом Арбат и метро. Номера (не самые дешевые из имеющихся) хорошие (чисто, уютно, тихо, удобная кровать, есть все необходимое в номере).

не было Расположен 100 метров от Арбата. До метро 150. Тихо, спокойно, уютно. Номер большой и с хорошим ремонтом(5-6 этаж) Персонал заботливый!!! Завтрак хороший, но без излишеств. Кровать и матрас удобные, белье качественное!

В номерах отсутствует Wi-Fi - есть только проводной интернет Близость от метро. Расположение (тихий переулок в трех минутах от Арбата) Хороший номер Отличный завтрак Скидка за номер почти 40%

- грубый персонал в ресторане - администратор ресторана (женщина) по утрам \"тырила\" сосиски из мармитов, фрукты, колбасу, сыр... со стороны это выглядело очень забавно и глупо - очень удобная кровать - белоснежное постельное белье - белоснежная ванная - тихо, очень спокойно, никто не беспокоит - через дорогу - отличный ресторан - организовали трансфер и такси

Заявлено стоянка 1200 руб, на ресепшене сказали, что таких тарифов у них давно нет. реально 1500 руб. WiFi только на 1-м этаже - давно такого не видел. Завтрак средненький, хотя отдать должное - постоянно приносили заканчивающиеся блюда. Расположение, чистота, приветливость

Цена, вывешенная в отеле, должна была бы включать более респектабельный вход и прием гостей Расположение - супер: центр, но тихо! Цена, которую дал Booking.com ~ на 30%ниже официальной, вывешенной в отеле. Никаких лишних звонков в номер.

Нет WiFi. Только проводной инет. Это колхоз. Отличное расположение. Номер на твердую пятерку. Достойный завтрак. Есть бизнес центр, спокойно можно поработать и распечатать необходимые документы.

Вай-фай в номере ловился только в положении лёжа в кровати :) Мы останавливались на 5 ночей в этом отеле, цель поездки - командировка. Были приятно удивлены хорошим уровнем отеля. После насыщенного дня наслаждением было вернуться в номер с его удобной кроватью, отличной ванной комнатой и приятными мелочами в виде халатов и ароматных средств для душа. Завтраки тоже достойные, разнообразие вариантов. Один раз ужинали - вполне, цены по московским меркам демократичные. Приятный район и вид из окон.

Отсутствие wifi в номере,приходилось спускаться в бизнес-центр. Завтрак очень очень скудный и дорогой , и при этом подавался не свежий хлеб, старые мюсли, ... Всего 1 раз заказала ужин в номер и была очень разочарована , принесли опять старый хлеб и всё что было приготовлено оказалось ужасно невкусным , отдельная тема это портье,нулевая реакция на гостей , не подходят к дверям , не помогают с чемоданами , пришлось тяжелые двери самой открывать и тащить чемодан на 5 этаж.Соотношение цена-качество,абсолютно не адекватное ,уровень сервиса оставляет желать лучшего! Отель расположен в 2мин. ходьбы от Старого Арбата и в 5мин. от метро Смоленская,рядом с метро есть круглосуточный супермаркет Седьмой Континент ,где можно купить всё что необходимо.В номере был недавно ремонт , поэтому мебель и сантехника были новыми ,постель белоснежная, кровать очень удобная ,халат, тапочки и косметические средства кроме зуб.пасты и щетки были в наличии .Отопительная система отлично работала .

Нет WiFi в номерах, а к проводному интернету в рецепшене не нашлось адаптера... Персонал отеля не помогает посетителя с доставкой багажа от машины и от регистратуры в номер. Уютно, комфортно,не плохой завтрак, ( на против отличный ресторан, но дорогой)...

Заказали еду в номер, два бутерброда и кофе. Прошел час, звоню в ресторан, сообщили, что у них банкет и ничего страшного, что задерживают, \"ну что теперь сделаешь\".. Еще отдельно включают сервис, когда его нет!

Место расположения отеля и легендарное и замечательное, не смотря что практически в 100 метрах находится старый Арбат рядом с отелем - тишина, деревья шумят, старые улочки и прочее

До метро идти минут 10, правда 5 из них по Арбату! Очень милые девушки на ресепшн (стараются помочь в любой ситуации!), отличный номер с хорошей большой кроватью, ванная комната с новой сантехникой, полный набор шампуней и пр.

Очень неудобные подушки, голова утром разболелась. но это все индивидуально. Слышимость из коридора- если разговаривают, как будто у тебя в номере. Прибыла раньше времени заселения - номер предоставили без проблем. Расположение отеля очень удобное, 2 минуты до Арбата, до станции метро Смоленская минут 7. Номер оснащен всем необходимым.

Разве что дороговато. В целом особых недостатков не заметил. Центр. Достаточно тихо для Москвы. Не слышал соседей (но может их и не было). Шведский стол не ужасен, как иногда бывает. В номере есть проводной интернет - при наличии \"походного\" роутера смог организовать себе персональный WiFi в номере. Иначе бы пришлось ходить в фойе.

Отсутствие интернета в номере, в лобби перебои с интернетом. Завтрак ужасный. За такую стоимость, можно решить самые простые моменты для приятного и продуктивного пребывания. Месторасположение

Перед поездкой по Европе мы остановились на одни сутки в Арбат Отеле. Все понравилось: расположение, обслуживание, особенно завтрак, об этом хочется сказать отдельно: огромный выбор, продукты качественные, приготовлены с выдумкой... В Европе мы останавливались в гостиницах Ибис, Меркурий и Новотек, вот в них то мы и смогли оценить Арбат: их тапочки, шапочки, моющие...

Пора сделать WI FI в номерах, не дело для сегодняшнего дня Интернет только в лобби.

Нет WiFi в номерах.

всё замечательно, но нет wi-fi

Чисто, уютно, качественно, завтрак хороший. Встретил там Шевчука, взял автограф :)

Тихая и уютная обстановка. Тактичный и вежливый персонал. Удобная парковка, отличная кухня.

В комнатах и коридоре пахнет табаком. ПОстоянно. Отелю необходим ремонт уже лет 10 назад. Цена и расположение.

Нет Интернета в номерах Прогуляться пешком по Арбату пока идёшь до метро - бесценно.

Отсутствие в номере некоторых обязательных средств личной гигиены. Отличное, тихое место. Неплохие номера.Очень удачное расположение отеля.

МЕСТО РАСПОЛОЖЕНИЕ , ЧИСТОТА, ЕДА

Запах ужасный в номере

завтраки расположение

Если уж нельзя курить в самом отеле, то можно было бы установить перед входом урну. Отличное расположение

нет wi-fi еда отличная

Идеальная тишина. Отличная звукоизоляция. Месторасположение.

Нет \"изюминки\". До метро 7 минут. Вид на здание министерства иностранных дел. Обильный и вкусный завтрак.