Просили для ребёнка третий комплект полотенец, но на протяжении двух дней так и не дождались. Бассейн в сауне не очень чистый , в помещении сауны видели несколько тараканов!!!! удобное расположение, Вкусная еда в ресторане, В большинстве вежливый персонал Чистая уборка комнат

Персонал гостиницы невежливый. Девушки на ресепшн равнодушны и не приветливы. Нас было трое, но при этом сахар для чая приходилось все время клянчить, неужели нельзя сразу больше положить? Причем даже после просьбы давалось ровно 4 пакетика, которых нам все равно мало! Зима же на улице, и чай пьется чаще. Вот ложка дегтя в бочке с медом. Подушки - просто ужасные, замените из пожалуйста, для номера люкс - это не приемлимо. Также шелковое белье в номере - просто не гигиенично и неудобно. Очень понравился номер (у нас был люкс), особенно джакузи в форме сердца. Уборка осуществлялась очень качественно. Расположение очень удобное, рядом с теремом и до других достопримечательностей - недолго добираться (на машине правда). Очень вкусно нам приготовили ужин в ресторане и обслуживание было на высшем уровне (тот, что напротив ресепшн по коридору)

Дом Снегурочки разочаровал - столько возможностей реализовать тему, и такая блеклая реализация ((((( Тему можно обыграть намного интереснее. Возможно, стоит подумать о найме хорошего сценариста. Первоклассный сервис, до Европы пока не дотягиваем, но это с успехом компенсируются искренностью, добродушием и скоростью работы персонала. Устойчивый и скоростной wifi. Шикарный завтрак (хотя печень и мясную поджарку лучше оставить для обеда, а вместо них дать сосиски и бекон - как это обычно и принято). Некоторые бизнес-процессы стоит отладить - например, заказ в номер из ресторана не включили в итоговый счет, пришлось напомнить))))) Но это скорее плюс, а не минус, своеобразный тест на честность для гостей ))) Гости - в основном семьи с детьми, соответственно детям легко создавать компании по интересам с детьми других гостей. В целом - очень хорошо, но есть куда совершенствоваться!!!

Понравилось, что гостиница находится рядом с теремом Снегурочки, что и было целью нашего путешествия. Номер чистый, персонал доброжелательный, предложили нам более удобный вариант при заселении, чем было забронировано.

Минусы и придирки: 1. В гладильной комнате на 3ем этаже убитый чехол для глажки. Это сильно осложняет процесс. Поменяйте либо чехол, либо доску целиком. Это просто позорище! 2. Холодно в ванне. 3. ЗвукоИзоляция никакущая 4. Музыка из ресторана мешает спать (но хотя бы не до утра) 5. В ресторане попался тупой нож 6. Номер маленький, жил один в двухместном. Вдвоем будет еще грустнее. Окна маленькие, а где-то и вовсе в стиле бойницы (мансарда) 7. на завтраке ни разу не было яичницы (только омлет и вареные яйца) Свои три звезды гостиница оправдала. Придирок у меня достаточно много, их подробно опишу ниже. Однако за счет высочайшего уровня работы персонала ставлю им твердую пятерку - на отлично, по моему мнению, отработали все: 1. ресепшен: дали на выбор кучу номеров, ранний заезд, помощь по всем вопросам, вызов такси, быстрое оформление 2. Официанты: даже молодая девушка-стажер со смешной надписью \"учусь\" на бейдже своей медлительностью и пока еще не умелостью, не вызвала ни капли негатива, т.к. делала все очень мило и с улыбкой 3. уборка: каждый день. Приходил вечером как будто в новый номер 4. охрана: один из них бежал ко мне издалека, чтобы предупредить о высоком бордюре при парковке Именно благодаря этим людям, я на 100% остался доволен. Отличный завтак (шведский стол), периодически было даже полноценное горячее

Шторки на окнах недостаточной ширины, не защищат от света. Планировали посетить терем снегурочки, был закрыт в связи с отсутствием электричества. Удобная постель, приветливый персонал, парковка.

Неприятный запах в номере, не выветривался. Непонятно откуда этот запах. Практически все. Отдельное спасибо шеф-повару ресторана. Блюда изумительно вкусные, свежие, как дома.

1. При заказе на booking подтверждение номера с повышенным комфортом и заказом сауны не пришло. 2. В коридоре номера нет света. 3. По 2 полотенца на человека. 4. Одно одеяло на двоих. 5. В сауне не работает купель. 6. В туалете нет вентиляции. 1. Бесплатная стоянка. 2. Звукоизоляция. 3. Наличие куллера. 4. Чистота.

Завтрак не дотягивает на оплаченную сумму; в стандартном номере лучше не брать дополнительное место Приветливый персонал; на улице холодно, а в номере тепло; хороший шкаф для размещения одежды

Очень приветливый персонал. Заселили сразу по прибытии, не смотря на то, что приехали мы в 10 утра. Номера чистые, теплые. Все необходимое в номере есть. На этажах стоят столики с детскими книгами, мы ими, конечно же, пользовались вечером, перед сном . Завтрак в ресторане тоже оказался вкусным. Можно было выбрать блюда и для детей, и для диетиков. В общем - нам понравилось.

Как постоянный гость, отмечу, что нет совсем уж критических недостатков, но все же: Удаленность от маршрутов транспорта. Если вы не на машине, то пешком от остановки минут 10-12 В гостинице нет банкомата, и в ближайшей округе тоже (те же 10-12 минут) Дружелюбный и знающий свое дело персонал, профессионально вежливый. Оригинальное оформление номеров и особенно - ресторана, а также двора с хоромами Снегурочки. Хорошее меню, вкусная еда. Завтрак по желанию, за доплату (категорически рекомендую) И, конечно, же - вид на Волгу, особенно - из номеров на третьем этаже

Отсутствие свободных розеток в номере. Неудобное расположение телевизора на стене. Из чайных принадлежностей - только 2 бокала. цена завтрака не включена в стоимость номера и несколько завышена. Гостиница расположена в тихом и спокойном месте на берегу волги. Вежливый и приветливый персонал. Чисто и уютно в номере, новая мебель. Оригинальный интерьер в номерах и помещениях гостиницы.

Недостатков не обнаружили,все отлично! Оригинальный дизайн отеля под Новый год,хорошие завтраки,рядом терем снегурочки,большая бесплатная парковка,внимательный персонал

Даже не знаю, к чему придраться. Была немного слышна музыка из ресторана, где отмечали свадьбу. Но надо отдать должное, примерно в 10 вечера стало тихо. Расположение отеля - вроде бы и недалеко от центра, но улочка тихая и спокойная, можно нормально спать с открытым окном. Из номера видна Волга. Во внутреннем дворе бесплатная парковка для постояльцев. Бесплатный тренажёрный зал. Если вы с детьми, то можно сходить в Терем Снегурочки на территории отеля, море позитивных впечатлений будет обеспечено. Повару в ресторане я бы дал медаль, ну или как минимум знак отличия =) И, разумеется, сам антураж отеля - словно попали в зимнюю новогоднюю сказку.

Недостатков не видели =) -Красиво снаружи -красиво внутри -оооочень отзывчивый персонал -уютные номера -удобное месторасположение (между набережной и главной улицей, недалеко от вокзала и от центра) -на территории ресторан \"Метелица\" и достопримечательность \"Терем Снегурочки\" -есть даже больше, чем нужно (тренажерный зал, массаж..) -wi-fi отличный Ну оооооооооооочень довольны =)

Искренне приветливый персонал, затрак, тихий район, стилизованный зимний ресторан Метелица, Терем Снегурочки на территории, бесплатная охраняемая парковка на внутренней территории комплекса.

Неудобные подушки. Если останавливаться летом, то ранние рассветы будут тревожить ярким светом, потому что нет плотных широких штор на окнах. Кофе на завтраках, в кофе машине хоть и из зерна, но невкусный. Вообще, поскольку завтрак не входит в стоимость, то лучше более экономично поесть в кофейне:) для этого придется пройтись к центру (минут10) Отличный персонал- дружелюбный и ненавязчивый, в смысле не любопытный.

Жаль, что в стоимость номера не входит завтрак (ВВ). Пришлось платить дополнительно. Эксклюзивный вариант с круглогодичным Новым Годом. Это весело и интересно. Я рассказала всем друзьям. Рядом р. Волга. Хорошая стоянка а/тр. Вежливый персонал.

Непонятная ситуация с завтраками. Позвонила в отель перед бронированием, уточнила, входят ли в стоимость завтраки. Ответили, что входят. На деле же оказалось, что завтраки оплачиваются отдельно. Тишина, чистота, очень приятный, доброжелательный персонал, особенно горничные.

Раньше в ресторане беспрерывно крутили по телевизору новогодние огоньки разных лет. Была в этом атмосфера праздника. Сейчас просто транслируют какие то муз. каналы. Зря! Второй раз останавливаемся в Снегурочке. Все как всегда, на высоте!

Окна номера выходили на крышу ресторана. Вид вообще никакой. Напор воды в душе слабый, не удалось попользоваться функцией циркулярного душа. Покрывало было чуть рваное в одном месте. Приветливый персонал, своя большая закрытая парковка, WiFi, убираются хорошо и каждый день, есть мини-бар, кондей. Сам номер уютный, красивые занавески, стильные покрывала, есть кресло, кому важно есть телевизор, мы не смотрели. Отдельная отмечу великолепные хоть и дороговатые завтраки - на выбор каша молочная, бутеры, выпечка, рис, омлет, сырники, короче все что душе угодно, остановиться сложно (шведский стол). Расположен не далеко от центра. Стилизован под новогоднее настроение всегда. Вообще внутри интересно все сделано и симпатично.

Месторасположение не очень удобное для пешего туриста: до центра идти минут 20 по не самой красивой части города, чтобы выйти до набережной придется перейти как минимум одну улицу с очень оживленным движением, потом двигаться по обочине. Относительно недалеко есть остановка (маршрутка №4, ходит не очень часто, даже днем была забита, идет через центр и потом мимо Ипатьевского монастыря). Кафе рядом мы не обнаружили, и т.к. вышеописанная процедура добирания до центра не самая приятная,то завтракать пришлось в ресторане. Шведский стол лично меня по началу поставил в тупик, т.к. на виду стоят только банки с соусами и соком/молоком/кефиром. И выбор между кетчупом, горчицей и кефиром на завтрак был очень сложным :) Именно еда находится в закрытых емкостях. Ассортимент чисто русский (пшенка, макароны, сардельки, омлет), нарезка в виде \"бутерброда\" хлеб ветчина. По самой гостинице. Матрас нам попался жесткий, я бы сказала это был самый жесткий экземпляр из встречавшихся когда-либо. Кондиционер висел так, чтобы дуть на кровать... поперек, на верхнюю часть тела... он достаточно шумный. В целом - с ним не поспишь. Окна выходили на боковую улицу - машины ездили примерно одна в 30 секунд, слышимость отличная, и через какое-то время это начало раздражать, окно пришлось зарыть. Из коридора слышимость тоже отличная, но летом людей довольно мало, ходили не очень часто. В гостинице электронные замки с карточками, которые включают электричество когда ты в номере. Т.е. ушел - всё выключилось, и даже не думай оставить кондиционер или устройство на подзарядку. В номере нет чайника, в гостинице нет кулера с водой. За зданием гостиницы довольно большая парковка. Интерьер в бело-синих тонах, довольно тематичный, на стеклах \"морозные узоры\". Номер, к моей большой радости, немного в другой цветовой гамме, чем на фото с сайта (не салатовый с розовым, а скорее светло-желтый с темно-красным). В общем и целом всё довольно чисто и аккуратно. В ванной много полотенец, фен правда еле дует теплым воздухом, с длинными волосами, которые я решила помыть с утра, мне это доставило массу радости. Есть холодильник... но мы его нашли под конец 2го дня, когда уезжали :) Телевизор имеет много каналов, но в непогоду почти не работает. В гостинице есть гладильная комната.

Нет лифта. Завтраки за отдельную плату 360 р. на человека. Завтраки скудные но съедобные. Не хорошо для самого ресторана, в котором подается приемлемая еда, завтраки портят впечатление. Приветливый персонал на ресепшен. Ресторан в отеле. Парковка при отеле. Во дворе отеля Изба Снегурочки. Честная трёшка. Без попыток натянуть лишнюю звездочку. В целом рекомендую.

Работа персонала гостиницы начиная с бронирования, приема, размещения, уборки номера и всего остального. Персонал работает просто идеально. Тихо и незаметно. Но на просьбы реагирует молниеносно.

Остались самые хорошие впечатления!чистота,тишина,вкусная еда на завтраке и ресторане.есть где погулять ребенку.персонал оч.приветлив,все что было заявлено,все выполнено

плохой сигнал вай-фай, персонал сдержан в проявлении заботы о гостях, завтраки могли бы быть и разнообразнее. Находится в красивом месте, рядом терем Снегурочки, большая парковка.

полотенца старые Приветливый персонал Чисто Хороший интернет Бесплатная охраняемая парковка Елочки нарядные на каждом этаже Нормальные цены в ресторане

Плохо, что здание было в строительных лесах - не оценили красоту самого здания. Первая гостиница, из которой мне сами позвонили и подтвердили бронь - понравилось, что они заботятся о людях, которые у них бронируют. Милые дамы на ресепшене - действительно чем-то напоминали снегурочек)) Комфортный, чистый и уютный номер, выглядел даже лучше, чем на фото. Мы с мужем в восторге!!

wi fi у нас ловил только у двери. очень мленький номер для 3. еврораскладушка как в армии, оч неудобная. если бы зашла в номер Летучая из известнйо прграммы, она бы ужаснулась :). только переночевать и все. нас никто не беспокоил, быстрое оформление.

Сейчас (28.05.15) идёт ремонт фасада, рабочие с 8 утра скребут стены, при закрытых окнах не сильно слышно, но мы спали с открытыми окнами и поэтому по утрам нас будили. Хорошая гостиница, чисто, аккуратно, вкусные завтраки, все устроило

Номер был не большой по площади, но очень уютный. Проживали 2 дня и каждый день меняли комплект полотенец, туалетные принадлежности. Хорошо убирались. Расположение гостиницы достаточно удобное, красивый вид из окна на Волгу. Рекомендуем эту гостиницу всем отдыхающим.

Очень мягкие матрацы, спать проблематично. Плохой фен. В комнате стоял диванчик, хотели положить на него ребенка, чтобы не загромождать комнату детской кроваткой, но как оказалось, за это нужно было заплатить как за доп. место, а детская кроватка- бесплатно. Телевизор в номере был старый, но каналов много. Достаточно вкусные завтраки (каши, булочки, салаты, тефтели с гарниром, творожная запеканка, омлет, сыр, колбаса, масло, мед, джем..), не так далеко от центра, наш 3- х летний ребенок дошел спокойно до центра и обратно пешком. Можно прогуляться по набережной. На территории есть дом снегурочки. (на его посещение дают скидку в отеле). Подушки маленькие, но можно попросить дополнительно. Чистое постельное белье, хорошие полотенца.

Прогуляться от гостиницы до самого центра можно по центральной Советской улице, по набережной или \"огородами\" - переулками. Дороги в Костроме ужасные! Это касается и тротуаров. Старались больше путешествовать по городу пешком, но приходилось больше смотреть под ноги, чем на удивительную живую старину - дома XVIII-XIX веков. И все из-за чудовищных ям и рытвин. Просторный номер, очень чисто, уборка ежедневная. Приветливый и внимательный персонал. Отель расположен в тихом месте в центральном районе города недалеко от реки Волги. Порадовала сауна в отеле! Большой бассейн (не спортивный, конечно) с вибромассажем, уютная комната отдыха.

матрас не очень комфортный, но приемлемо Большой плюс, что приезжая в отель даже в 6 утра вас заселяют без проблем. Всегда чистые полотенца и белье. В минуте хотьбы исторический артефакт - храм.

Отопление в середине мая пора бы и отключить - очень жарко. С кондеем спать пришлось, но он шумит. К утру, когда остыла улица, открыли окна, но шум машин мешал. Очень все приятненько, красивое оформление, вид из окон на Волгу. Очень вкусные завтраки, разнообразные, кофе вкусный, сырники вообще супер! 360 руб стоит завтрак. Ужинали тоже тут. Вкусно и приятная атмосфера, музыка - релакс-ремиксы на мировые хиты.

1) Неудобный и странный душ. Запах канализации в санузле. Неработающий фен. 2) Сильный запах бытовой химии на этаже и в номере. 3) Очень плохой матрац, неудобные подушки. 4) Ресторан оказался \"псевдо-русским\". Завтрак скудный и не очень вкусный. 1) Чистота в номере. Горничные работают прекрасно. 2) Забавный дизайн отеля. 3) Рядом с историческим центром. 4) Персонал очень вежливый. Девушки на ресепшн милые и красивые. 5) Дали возможность оплатить половину суток.

На наш вкус - матрасы были мягковаты. Но на вкус и цвет все фломастеры разные. Удивительно высокая планка качества. Всё было отлично: бесплатная парковка на охраняемой территории, приветливый, отзывчивый персонал, бесплатный WiFi, очень чистый ухоженный номер, завтраки - на отлично! Спасибо за такой восхитительный прием!

Матрац на кровати слишком мягкий. Завтраки очень скудные (стоимость 300 руб/чел). Ужин в ресторане не понравился, порции маленькие, подали вчерашний подогретый картофель (есть не стали). А борщ был вкусный! В номере не было халатов для бани ( арендовали за 100 руб/шт). Персонал на ресепшн, особенно Кристина, пармейстер Владимир и персонал в бане. Парковка бесплатная с охраной. До центра на машине очень близко, пешком не ходили.

Дорога к отелю после съезда с набережной просто ужасная, вся в ямах, пора починить. Скидочную карту дают для посещения ресторанов той же сети, что и отель, НО в ресторане никто не спрашивает про ее наличие, скидку сделают делают после того как сам вспомнишь что живешь в Снегурочке. Мелочь, а неприятно. Близость к центру для любителей гулять, минут 20-30 пешком. Чистота в номере. Парковка. Интерьер. Терем Снегурочки во дворе.

Фен очень слабый, но это и не проблема вовсе Очень приятный персонал в отеле, все без исключения. Ресторан тоже хорош, кухня и на ужин, и на завтрак - очень вкусно. Номера чистые, просторные. Во дворе терем Снегурочки, закажите экскурсию заранее, детям восторг полный, да и взрослым весело, особенно после наливки из ледяных стопок в ледяной комнате от Хозяюшки. Очень рекомендую отель

Замечаний нет. Понравилось всё: расположение в тихом районе города, приветливый персонал, красивая обстановка, завтраки - \"шведский стол\", современные номера с Wi-Fi, парковка, уютный ресторан.

Не предупредили о том, что будет доп. Доплата за доп. Место, хотя мы предварительно интересовались об этом и изначально ответ был отрицательным, а при оплате выяснилось, что необходима доплата. Большой номер, большая ванная комната, привет лживый персонал

Небольшой дискомфорт создали школьные группы, но это больше вопрос к организаторам поездки...походу учителя мирно отдыхали в ресторане....., а дети были предоставлены сами себе. Месторасположение,наличие парковки, чистота, персонал...ну и конечно завтраки)))

Wi-fi в номере брал еле телефон,сигнал слабый. Комп (mac) не мог поймать сигнал. Приходилось выходить в холл, чтобы немного на ноуте почту посомтреть и т.д. Отель находитсяв практически в центре города, хорошая бесплатная стоянка, ресторан. Номера чистенькие очень уютные. Хороший завтрак.

Цена завтрака 360 рублей. Дорого для шведского стола. Очень приветливый персонал, чистота в номере, вид из окна на Волгу, удобная большая парковка, разнообразный и вкусный завтрак.

Цена завтраков завышена, выбор блюд не большой. Не работал телевизор в номере 3 дня подряд. Внутренняя обстановка очень приятная и красивая. Номер большой, просторный. Красивый вид из окна.

воняло в ванной, не было чайника в номере. нет лифта. дорогой завтрак/скудный ассортимент. Расположен в красивом районе, уютные комнаты, отличная парковка, красивая территория, приветливый первоснал

Номер с видом на церковь Воскресения. Очень тихо, чисто, комфортабельно. Доброжелательный персонал, всегда улыбаются. Оптимальное соотношение цены и качества.

Дверные замки постоянно заедают. Мы бронировали два номера, плюс один заменили на \"комфорт\" - замок был сломан везде. Запах в комнатах... Видно, что убирали, но запах то ли чистящего средства, то ли порошка стоит жуткий . В одном из номеров немного пахло сигаретами, хотя номера для некурящих. Может нам не повезло просто. Расположение - зимой до центра не погулять, так как это окраина прям, дороги почти не убраны, а идти далековато. И еще в одном из номеров (на втором этаже) в последнее утро упал потолок в ванной! На что персонал ответил \"не волнуйтесь, такое бывает от ветра\"! Хорошо, что это случилось, когда никто не принимал ванну! Персонал! Очень приветливый и отзывчивый. Мы были с грудным ребенком, забронировали номер стандарт, но они предложили нам номер комфорт без доплаты - за что им огромное спасибо, так как в стандарте просто не развернуться. Красивое оформление как гостиницы, так и ресторана. Все тематическое, в стиле снегурочки.

Останавливаюсь регулярно. Перепробовала все отели города, этот оказался самым оптимальным.Очень гостеприимный персонал. Удобное расположение. Приличный ресторан.

Соотношение цена-качество. Не брали дополнительное место из-за маленького размера номера, но в стоимость его всё же включили(700 руб).Это за одного ребёнка, а если их двое? Дорогие завтраки, но хорошие. Считаю, что за маленького ребёнка нет смысла брать полную стоимость затрака. Вообщем пытаются увеличить первоночальную нормальную стоимость путём дополнительных сумм. Бронировали номер за 5200/2 суток . В итоге рассчитали нас 8700 по выезду отличное расположение, вид из окон потрясающий -на Волгу, купола церквей. Во дворе-цель нашего с дочкой путешествия -терем Снегурочки. Номер чистый.

Всё очень позитивно. Оригинальный дизайн отеля может и на любителя, но в целом интересен. Как и сама идея, концепция гостиницы. Завтрак вполне приличный, персонал доброжелательный.

Далековато от остановок транспорта; с другой стороны, всегда можно вызвать доступное такси. Очень уютно и гостеприимно, свой, особенный, домашний стиль. Бесплатный ранний заезд - жизненно необходимо, когда поезд приходит в 5.30 утра. Красивый ресторан с вкусными блюдами. Нас порадовало осеннее меню от шеф-повара и слойки. Очень приятный персонал, готовы ответить на любую просьбу, в том числе помогли найти гида для экскурсии по городу. Скидки для гостей в нескольких интересных кафе Костромы.

В номере плохо работал душ, обратились на ресепшен, пока завтракали все починили. Долго ждали когда сольется горячая вода, ну и это не беда (номер был последним на третьем этаже). Очень внимательный персонал, шикарная кухня, удобные номера. Постоянный Новый год! Праздник каждый день.

Ресторан \"Метелица\" оставляет желать лучшего и по качеству пищи и по ценам. Отсутствие воды в номере . Объяснение \"вода в кулере на этаже, а в мини баре платная\" - чего уж так мелочиться! Прекрасный отель, заботливый персонал, отличный завтрак. Поздравили и преподнесли подарок ко дню рождения. Без проблем продлили время пребывания.

Гостиница больше подходит для семейного отдыха или компании друзей. Красиво украшено всё и вечером и днем. Рекомендую встретить новый год в ресторане. Каждые выходные и праздники можно окунуться в атмосферу новогодних каникул.

В целом, понравилось все. Немного далековато от центра, но, если на машине, это не принципиально. Если придираться - то ночью я просыпалась от духоты - но это, скорее всего, из-за времени нашего отдыха (29.09-02.10.14). Отопительный сезон еще не начался, вечером в номере было прохладно, окно закрывали. Но, поскольку там стеклопакеты без режима микропроветривания - в середине ночи становилось душновато, приходилось вставать, открывать окно. Правда, в последнюю ночь отопление уже включили, прекрасно выспалась с приоткрытым окном. Собрались посетить г.Кострому и близлежащие интересные места, хотелось остановиться в спокойной гостинице, с домашней обстановкой. В \"Снегурочке\" уютные номера, тихо, приветливый, ненавязчивый персонал. Полотенца меняли каждый день, в санузле чистота идеальная. Особого внимания заслуживают завтраки - это \"шведский стол\", блюда на любой вкус и отлично приготовленные. Кушали: омлет (запеченный в духовке), сырники (очень нежные, с изюмом), котлетки из куриного филе под соусом, салат по типу \"оливье\", овощи, муж неизменно брал кашу с добавками в виде брусники, кураги, смородинового варенья и т.п. Еще были бутерброды и свежеиспеченная выпечка, кофе очень вкусный, соки.

Завтрак скуден для 300 рублей Спокойный, тихий отель, замечательно оформленный в новогоднем стиле. Чистый, персонал спокойный, доброжелательный. Очень удобное расположение отеля - всего 1,5 км от центра, практически на берегу Волги, прямо во дворе Терем Снегурочки. Очень порадовало наличие бесплатной автостоянки. Очень было приятно, что отель без дополнительной платы согласовал поздний выезд из номера.

Второй раз останавливаюсь в этом отеле, вновь за ранний заезд ни взяли ни копейки. Все на высоком уровне, в этот раз, правда, завтрак проходил не в ресторане, поэтому такого разнообразия блюд ждать не приходилось. Плюс починили подъезд к отелю.

Сказочный отель , все замечательно-новогоднее)даже в сентябре, оч позитивная программа по пятницам или субботам с дедом морозом и снегурочкой) , интересная программа в тереме снегурочки ), удобная парковка, внимательный персонал, вкусные завтраки, рядом Волга и потрясающей красоты храм, чисто, не шумно.

Достаточно тихий район рядом с церковью Вознесения-на-Дебре.Интерьер отеля выдержан в Новогоднем стиле.На территории отеля находится Терем Снегурочки.Вечером в ресторане отеля *Метелица* на встречу с гостями приходят Дед Мороз и Снегурочка.Разнообразное и вкусное питание.Есть отличная сауна с небольшим бассейном.

Это не замечание и не негатив, просто на заметку всем остальным - до центра Костромы пешком от отеля где-то минут 20-30. Отель располагается в тихом уголке Костромы прямо около терема Снегурочки. Наверно в Новый год отдыхать в этом отель прекрасно, мы были летом, поэтому антураж отеля немного был непривычен жаркой погоде). В целом все хорошо, выделить что-то не могу.

Ужасные пружинные матрасы. Давно уже нигде таких не встречал, тем более, рейтинг гостиницы заявлен 8.5. В ресторане в салате из телятины не нашел телятины... Тема отеля интересная. В общем, было бы хорошо, если бы не кровати.

Отсутствие позднего ужина или хотя бы закусок в баре Отсутствие чайника и чайного набора в номере Понравилось все. Неожиданно приятной была встреча в фойе с Дедом Морозом, который дружелюбно побеседовал с нашим маленьким сыном. Очень понравился Терем Снегурочки. В следующий раз с удовольствием остановимся в \"Снегурочке\". Будем рады, если учтутся наши замечания

Плохо работал кондиционер (310 номер), в спорт зале плохо работает беговая дорожка )) но это нас не сильно расстроило. Все понравилось. И представления для детей, организованные раз в час в тереме снегурочки и завтрак вкусный и удобное расположение гостиницы.

Не понравилось обслуживание такси. В первый раз приехал \"Форсаж\": чистый салон, водитель-профессионал. При выезде заказали такси - как из хлева, нерусский водитель-частник, в багажник жалко было чемодан поставить до того грязно, не дождались сдачи. Гостиница соответствует категории, чисто, номер небольшой. Особо рассматривали декор, красиво и в чем-то неожиданно. Рядом терем Снегурочки - это было основной целью отдыха, понравилось выступление артистов, сделали много красочных фотографий (записывались за 2 недели по телефону). Завтрак обычный, всего в достатке. Особая благодарность поварам за пирожки с яблоками, очень вкусно. Ужинали в ресторане \"Метелица\", обслужили быстро. Так как мы вегетарианцы, то ели овощные блюда, качество отличное. Посетили также Музей ювелирного искусства (записывались за 2 недели и заказали с проведением экскурсии), практически все значимые музеи и памятные места (заранее распланировали маршрут и где считали необходимым заказывали персональные экскурсии). .

Далеко от центра, завтрак можно было включить в стоимость проживания. Доброжелательный персонал, вид на Волгу и храм. Чистота. Скидки на экскурсии в домик Снегурочки, который рядом

Есть номера с неприятным затхлым запахом, наша просьба о переселении была сразу выполнена и нам дали хороший номер. Если придете под конец завтрака, то остается не большой ассортимент. Очень интересная атмосфера, особенно в ресторане Метелица! Настоящая резиденция снегурочки! Очень приятный персонал! Все очень стараются! Отельное спасибо службе размещения, очень приятные и милые девушки! Нас давно не встречали с такой теплотой и заботой!! Удобное расположения для путешественников на машине. Номера соответствуют фотографиям и описанию. Планируем приехать еще!

Подвесной потолок в ванне был готов упасть на голову, кондиционер сам включался ночью, кровать не очень удобная Цена, вкусный завтрак, внимательный и отзывчивый персонал, месторасположение, чистота и уют, прекрасная парковка

- Пружины, торчащие из матрасы (спать можно было только на одной половине двуспальной кровати). - До центра города идти минут 20 - Такси в Костроме это нечто:) Можно запросто прождать такси 30 минут - Нормальная цена - Довольно чистый и приятный отель - Полотенца исправно меняли

Очень долго искали Был с супругой. Были крайне удивлены. Идея стиля напрямую следует из названия отеля до мельчайших деталей. Номера очень приличные. В общем очень рекомендуем! Вне номеров интерьер очень красивый. Очень много сопутствующей общей идее атрибутики. Даже интерактивный музей снегурочки. Правда сам там не был. Достойный ресторан, хорошее меню, и адекватная стоимость. И еще очень хорошее расположение. Есть бесплатная своя парковка. И вообще, перечень дополнительных услуг просто огромен! Честное слово, я бы рекомендовал всем рестораторам и отельерам этот отель для христоматийного руководства! Молодцы!!!

Отдыжали в конце июля 2014 г. Удивил уровень сервиса, доброжелательность и чистота в номерах, при столь демократичной цене. Расположение отеля тоже запомнилось. 10 минут до йентра. Мои рекомендации.

Вообще все хорошо. Маленькие минусы впечатления не испортили. Если вы на авто, то проблем нет. Далеко от центра. Санузел темный, полотенцесушители холодные. Очень внимательный персонал! Хороший ресторан. Всегда можно вкусно поесть, причем в спокойной обстановке. В отеле очень тихо. В номерах чисто. мы бронировали номер через букинком, поэтому можно было оплатить только стоимость номера без завтрака. завтраки там хорошие, но можно было обойтись и своими бутербродами. Всегда есть кипяток в кулере. Прекрасная сауна с небольшим бассейном. Охраняемая стоянка, на которой всегда свободно!!!

Номер действительно маленький, я не поверила в описании, что 12 метров, а зря:), так и оказалось. Втроем с доп. кроватью оказалось тесновато. С другой стороны, не пару дней это не критично. И еще завтрак: во-первых, он не включен в стоимость номеров на booking (еще 300 рублей с человека, по костромским меркам очень дорого), во вторых он очень скудный, на мой взгляд. За такие деньги должны быть хотя бы тарелка с колбасой и тарелка с сыром. Если уж отель претендует на три звезды, то и кормить надо соответственно. Хотя то, что было, вполне съедобно;) Доброжелательный персонал, хорошее месторасположение, не в центре, но недалеко от набережной Волги, вид из окон некоторых номеров приятный, на реку; бесплатная парковка для гостей;

Нет Персонал, номер \"комфорт\" большой, диван раскладывается - третье место) холодильник, мини-бар, кондиционер, тв, чистые полотенца, хорошая уборка, хорошие завтраки, скидка на посещение терема снегурки