очень жарили батареи, пришлось в -20 на улице- открывать на ночь окно- иначе просто не выносимая жара и духотища.., но с открытой наверх форточкой более не менее. Были на машине с двумя детьми, я заранее попросила номер на первом этаже- так как болела нога- приехали к 14:00, нас напоили бесплатно чаем, пока готовился наш номер, нас это не напрягло., номер чистый , большой( брали люкс) с гидромасажем. Полы теплые. Завтраки очень вкусные и разнообразные, как все впринципе и пишут здесь. Немного далековато от центра, но на машине-5 минут. Тапочки брали с собой ( читала заранее отзывы), полотенца и халаты- кипельно белые!

Полотенца чистые, но потрепанные. Поменяйте, пожалуйста! Но это единственный недостаток и то, если придираться. Всё понравилось. Красиво, чисто, улыбчивый персонал. Вкусный завтрак.

Предлагали маленькую собачку брать с собой, т.е. не оставлять в номере, хотя опция \"Допускается размещение домашних животных\" указана в услугах отеля. Температура на улице была -20 градусов Цельсия.

Ванная без шторки, полотенца старые, при включении гидромассажа потекла вода с мусором, в баре был один раз перебой с молоком - не смогли сделать капучино. Понравилось расположение отеля - идеальное для путешествующего на автомобиле (в экологически чистом районе на территории парка и в 10 минутах езды до любой точки Костромы). Антураж с претензией на шик. Большой номер с гостиной зоной и спальней, мебель под старину, теплые полы, большой санузел с полноценной ванной с гидромассажем и биде. Хорошие завтраки. Парковка рядом. Внимательный персонал.

Не понравилось место расположения отеля, если для туристов то очень далеко от центра города и идти пешком придется 45-50 минут что с детьми не очень удобно, особенно зимой, когда пешеходные дорожки не чистятся в городе. А с детской коляской не влезть в общественный транспорт. Отсюда цена-качество. Стоит ли платить за номер 8.000 рублей для того что бы быть аристократом на окраине города. Скорее нет чем да в следующий раз! Далеко и дорого! Номер хороший, чисто и персонал отзывчивый. В ресторане меню сжатое по ассортименту но пойдет. Нет детского кресла а так ничего.

- Чудовищная слышимость, особенно в санузле (слышно всё до малейшего шороха у соседей); - Не смотря на то, что полотенца были белоснежными, некоторые из них уже прохудились и требуют замены. На ключ-карте указано \"отель класса люкс\", а дырки на полотенцах говорят об обратном; - За завтраком только растворимый кофе, за напиток из кофемашины придется доплатить. Удивительно, особенно учитывая цену за ночь и заявленный уровень отеля. И подобных доплат много: 150 рублей за гладильную доску (заметьте, не прайс за услуги прачечной, а просто в номер приносят утюг и доску), 10% от заказа еды в номер в обязательном порядке. Думаю, принимать решение о чаевых гость должен сам. И, как-то несолидно на фоне всей этой лепнины и резной мебели считать мелочь у двери в номер, чтобы расплатиться с официантом. Почему бы дополнительные расходы не записать на счет постояльца и не рассчитаться с ним при выписке? Общую картину все это не слишком портит, но дьявол, как известно, в деталях. И заявленному \"люксу\" нужно соответствовать. Вид на прекрасный лес, просторные и чистые номера, теплые полы в ванной, безукоризненная чистота постельного белья, удобный матрас и подушки, шустрый wi-fi, обильные и разнообразные завтраки, большая парковка.

Не очень разнообразно с завтраком, шведский стол не отличается разносолами. Но вкусная овсяная каша, сырники, омлеты. Прекрасный номер, соответствует категории \"люкс\". Отличный заезд-выезд в город, удобно ехать на автомобиле в центр города. Прекрасная парковка. Тишина за окнами. Очень сильное отопление, приходилось приоткрывать на всю ночь окно и было свежо, тепло и комфортно. Хорошо спится. Приятная гостиница для отдыха после дороги.

В номере нет стойки для багажа, один шкаф и тот для верхней одежды. При заезде в номер, стояла одна бутылка воды 0,33, воду больше в номер не ставили. В номере был комплект полотенец на 1 гостя, хотя заявлено было 2 гостя. В номере кафельные полы с подогревом. Довольно большая кровать.

Комнаты для курения плохо изолированы, в результате запах табака ощущается и на общем коридоре, и даже в номерах, из-за этого приходится проветривать номер. Ну и мелочей несколько: номер хоть и большой, но бестолково спланирован, пульт от ТВ с не работающими кнопками громкости, гидромассажная ванна течёт... Большой просторный чистый теплый номер. Стильный интерьер в стиле \"Аристократ\". Удобное расположение в парке на окраине, но всего в получасе пешком от центра, и с хорошей транспортной доступностью. Завтрак \"шведский стол\" вообще шик, с таким завтраком и обед не нужен! (В описании на booking.com написано что завтрак в стоимость номера не входит, но на самом деле он есть)

Заявленный гидромассаж не работал, как мне сказали на ресепшене, во всей гостинице. Не было одноразовых тапочек, хотя халаты были. Номер Люкс с большой гостинной. Ребенку 5 было где порезвиться. Кровать большая, вся семья уместилась с запасом. Подогреваемый пол- чудо. Номер теплый, звукоизоляция нормальная. Завтрак отличный.

Не очень удачное расположение, при открытых окнах мешают машины проезжающие по дороге. Хороший отель, чисто, красиво. Персонал доброжелательный и отзывчивый. Отопление в номере даже слишком хорошее, пришлось кроме уменьшения температуры на радиаторе еще и окна открывать.

Номер не был убран, хотя мы приехали сильно позже заявленного часа заселения. Заранее запрашивали проживание третьего гостя в люксе, но для всех это стало сюрпризом. На завтраках про третьего гостя нас переспрашивали ежедневно. В номере отвратительная звукоизоляция. Соседей было слышно отлично. Платные тапочки - это феерично! В номере убирают не слишком тщательно. Отличное расположение для путешествующих на машине. Бесплатная стоянка. Хорошие завтраки.

Понравилось все. Заселили быстро. Принесли дополнительные полотенца для ребёнка. Еда в ресторане достойная. Завтрак шведский стол. Давно не видел отеля с так хорошо оборудованными местами для курения. Для меня это большой плю.

При таких завтраках хотелось бы натурального кофе, в номерах люкс хотелось бы чайник (или на крайний случай куллер в коридоре, как в Николаевском посаде в Суздале). Приятный интерьер, большой номер люкс, отзывчивый персонал, потрясающие завтраки до 12.часов дня.

В номере нет ванных принадлежностей при весьма приличной цене. Очень жарко в номере, с кондиционером очень холодно и нет пульта. Без машины не комфортно добираться. Чистый и просторный номер, бесплатная парковка.

В ванной отсутствовала шторка, но при подогреваемом поле, вода моментально высыхала. Платные тапочки))) - 100 руб не те деньги что бы скупиться. Для туристов на машине отель удобно расположен. Приятный интерьер, очень отзывчивый персонал. Приехали после полуночи и в качестве бонуса за позднее заселение, нам сделали чекаут до 12 ночи, мелочь а приятно. Хорошие завтраки.

Неухоженное крыльцо, непродуманный дизайн номеров и помещений общего пользования. Каждый предмет интерьера хорош в отдельности, но нет целостной картины дизайна и эргономичности. Красота помещения бара сведена к минимуму шторами. Если их убрать и на подоконники поставить лотки с зелёной травкой и цветами, получится роскошный панорамный вид. Нефункциональная расстановка столов в баре по принципу рабочей столовки ( при роскошных столах и стульях). Нелепо на фоне лепнины выглядит рекламный плакат. Его можно бы \"обыграть\" как картину. Хорошая мебель, чистота в номерах, вкусные завтраки, приветливый и отзывчивый персонал

Из минусов: чай в пакетиках, кофе растворимый. Но за отдельную плату можно заказать и нормальный напиток. Для 4 звезд странновато. Полотенца и халаты настолько старые, что уже в дырах. Стыдно! Мы жили втроем в номере Люкс. Номер очень большой, теплый и тихий. Отель находится на окраине, но такси до центра 100 рублей в один конец. Персонал очень предупредительный, на любую просьбу откликались незамедлительно. Завтраки приличные. Намного богаче европейских. Всегда овощи, мясная нарезка, сыр, хлопья, кефир , молоко, йогурты и разнообразная выпечка. Горячее заказывается по меню. Сосиски, омлеты, каши и т.д. Очень достойный отель.

Плохая шумоизоляция в ванной. Слышно было все, о чем говорит сосед по телефону. Растворимый кофе на завтрак:( Чисто, приятный номер. Есть парковка для своей машины. Недалёко от отеля - ипподром, на любителя:)

При электронном бронировании требуется указывать время пребывания. Указали время пребыв. с 23 до 00 заплатили по полной (пол.суток 3000= руб.) Как выяснилось на месте указ. время пребывания никак не влияет на оплату, т.к. расчетное время 12-00. Нетрудно догадаться для какой цели нужна эта информация.

Не понравились три вещи: 1) Нет москитных сеток на окнах, зато есть фумигатор. Крайне удивило отсутствие этих копеечных штук на фоне всего остального великолепия; 2) рваные полотенца с неотстирывающимися пятнами. Фу! 3) Нет фена в душе!!! В номере он есть - в тумбочке под телевизором (!!!), но нашли мы его только когда выезжали из номера и проверяли, все ли забрали. Это ж надо догадаться его туда запихнуть! Замечательный отель очень хорошего уровня. В отеле чувствуешь себя и впрямь аристократом - кругом резная мебель, шик, блеск, но без излишнего пафоса. У нас был номер люкс: 2 комнаты, резные стулья, стол и диванчик, красивая кровать с резным кожаным изголовьем, холодильник. Ванная комната поразила в самое сердце: мраморная раковина со столешницей, ванна с гидромассажем, биде. Кругом чистота, все сверкает. Завтрак полушведский стол выше всякий похвал. Полу- потому что горячее блюдо 1 на выбор по заказу, холодные закуски и напитки без ограничений. Все очень вкусно. Ребенку 2-хлет также дали отдельное горячее блюдо, что было также приятной неожиданностью, т.к. дети такого возраста проживают бесплатно

некоторые проблемы с сантехникой - течет шланг душа, некоторые проблемы с электрикой - не работал один из светильников большАя площадь номера, близко расположен парк

Французские шторы из полиэстра совсем не пропускают воздуха, а отодвинуть их не возможно из-за особенностей карниза, поэтому пришлось все ночь слушать кондиционер! Вместо джакузи в ванной комнате лучше бы поставили душевую кабину!!! Не плохо бы обновить полотенца!Не хватает лифта (хотя для двухэтажного здания - это излишество, но поднимать вещи по ступеням, тяжеловато). Очень хороший отель, но помпезное оформление не всегда хорошо для проживания! Очень хорошие повара, все вкусно: и горячее, и салаты, и выпечка!

На машине вполне удобно, но если на общественном транспорте, то далековато от центра. В номере не хватает одной мелочи - одноразовых тапочек. Номер просторный, хорошая сантехника, отличные завтраки, большая парковка, спокойное место.

В отеле который позиционирует себя на 4 звезды есть халат, но нет тапочек!!!!! Аууу!!!) Стоит на отшибе, вдоль дороги. Рядом нет магазинов. Кто без машины следует поискать другой отель. Останавливался 3 раз в этом отеле. Очень удобная \"королевская кровать\" с 4 подушками. Большой номер с разграничением зон. Хорошие завтраки.

Несмотря на запрет курения в номерах, нас постоянно беспокоил запах сигарет в ванной- очевидно, соседи все же курили рядом. Жаль, что нет лифта. Хотя и всего 2 этажа, но носить чемоданы не очень удобно. Прекрасное распсоложение рядом с огромным парком! Немного не в центре, но для людей с машиной - это не проблема. Такси также нормально по цене. Хороший завтрак. Приветливый персонал.

Неудачное расположение отеля, окна выходят на дорогу, большая слышимость, невозможность спать с открытым окном. В номере при температуре на улице - плюс 16 - очень жарко, влажно и душно.. Администрация объяснила это не возможностью отключить теплый пол в ванне. При переселении в другой номер - на противоположной стороне - все оказалось нормально.. Красивый большой номер. Идеальная чистота. Вкусный обильный завтрак.

Близкое расположение оживленной дороги около 300 метров, в период проживания на данном участке меняли асфальт, поэтому исходил постоянный шум. Также не очень понравился номер, расположенный на 1 этаже с видом на парковку, при этом прямо под окна все желающие могут поставить машину, утренние прогревы, поздние приезды, вы будете знать досконально график соседей по номерам))могу предположить, что такие вопросы не возникают у номером с видом на лес.

При заселении проверили номер, а когда вечером приехали, дверной замок не открылся, пришлось переселиться в другой номер, хорошо вещи не оставили при заселении

Тапочки только за отдельную плату, доставка в номер питания и напитков только при расчете у двери номера, а не как в нормальных местах - при расчете за проживание оплата общего суммарного счета. Это очень неудобно- бесконечно искать мелочь для расчетов с официантом среди ночи!! Холодильник в номере с комнатной температурой, т.е.вообще не был включен и бара в номере \"Люкс\" вообще никакого нет - отсюда и беда, что надо постоянно вызывать из бара отеля официантов и нужно сразу с ними расплачиваться, стоя среди ночи в халате перед ним! Не похоже на 4-е звезды. Еда в ночном исполнении повара - очень не вкусная, жирная и несвежая. Номер просторный, кондиционер новый и бесшумный!! Очень понравилось то, что номер с максимальной шумоизоляцией! Отдохнуть и выспаться после долгой дороги здесь вполне реально!! Бесподобные возможности вечерних прогулок и утренних пробежек по рядом стоящему лесному массиву, классно!!

Очень хорошая слышимость в коридоре))) ну это для кого-то минус, нам не помешало, а даже улыбнуло :))) Очень вкусные завтраки Хороший интернет Просторный номер с большой кроватью Вид на ипподром, можно покататься на лошадях прям рядом Расположение в 10-15 минутах езды на маршрутке от центра или 100 р на такси

Плохо работала джакузи и периодически приходилось ремонтировать бачёк унитаза Уют и чистота в номере.

Очень далеко от центра города, плохая кухня в ресторане отеля Хороший большой номер, вежливый персонал

Отличная кухня ресторана,прекрасное месторасположения отеля - зеленая зона, рядом ипподром.

Очень красивый, качественный ремонт, просторные, теплые номера. Хороший завтрак с выбором горячих блюд на заказ. Есть стоянка для автомобиля.

Слишком жарко в номере Чисто, удобно, новое оборудование и мебель

Вечером в ресторане повар работал медленно, не все блюда были вкусными. Хорошая стоянка около отеля. Чисто, тепло, уютно. Хорошие завтраки.

Отличная новая гостиница, уютный номер, хорошая мебель. Есть места для курения! Твёрдая пятерка

Дороговато. Нет тапочек в номере, хотя на сайте уровень гостиницы - 4 звезды. Приятный персонал, в номере чисто, тепло. Хороший завтрак.

В ресторане нельзя расплатиться картой. Всё отлично. В честь новогодних праздников завтрак (шведский стол) был в подарок, бесплатно.

Отношение персонала к гостям и ужасное обслуживание

Ранним утром дворник чистил снег всех будил. Персонал, повар, комфорт . Потрясающий завтрак

Ужин в ресторане отеля мог бы быть и вкуснее((( Отличный персонал; в номере чисто; хорошая звукоизоляция. Вкусный завтрак.

Неудобно пользоваться душем.

Нет тапочек в номере и шторки в ванной. В целом, все хорошо. Комфортный и просторный номер.

а ничего отношения приветливое ненавязчивое и очень хорошее

Все ок Лучшее соотношение цена качество

Близость к шумной дороге.

Отличное расположение в парке, комфортный номер, вкусный завтрак.

Понравилось абсолютно все, очень хороший завтрак.

только одно одеяло. Вкусный завтрак. Расположение в парке: можно вечером безопасно гулять. Удобное расположение для автотуристов.

Нет занавесок в ванной, в номерах нет тапочек (хотя халаты имеются) Хороший обильный завтрак, отлично работает вай-фай

Понравилось все! Местоположение удачное, есть где погулять. Завтраки отличные на 100 баллов. Чистота, тишина. Очень рекомендую!!!!

Хамоватая сотрудница ресепшена ночью с 17.07 на 18.07 Пустоваты стены, не хватает картин Отличный завтрак Просторные комфортные номера