Нет лифта, но это не страшно, нужно держать себя в тонусе; некоторые номера, из-за архитектурных особенностей здания, лишены солнечного света; кровать большая , но неудобная (раньше не замечала за собой таких проблем); одно малюсенькое мусорное ведро в санузле; нет зеркала в коридоре , т.е. оделся-обулся и топай по ковровому покрытию в уличной обуви в \"залу\" к зеркалу; ночники прикреплены к стене метрах в двух от пола, т.е. читать вечером книгу невозможно. Отличный, доброжелательный персонал; хорошее расположение отеля; чистота; оперативность персонала по обслуживанию номеров; завтраки всегда свежие и горячие; хороший wi-fi.

Встретили нас в отеле радушно, администратор, видя, что со мной малыш 3-х лет, предложила чайник, что обещало сделать мое пребывание комфортным и приятным. Но, на следующий день начались сплошные метаморфозы: за завтраком выдают листочек с меню, оборванным по линейке, с целью предварительного заказа на следующей день, правда ни один сотрудник кухни не имеет представления о том, в чем исчисляется меню: порционно или поштучно. К третьему дню, определились, что порционно. Но, это не проблема, в самом деле не желудок же мы набивать себе приехали, нарзана больше влезет. Как не важно и отсутствие лифта, многократный, спортивный, практически экстремальный подъем по лестнице на 4 этаж с ребенком только способствует укреплению мускулатуры. Кульминационным моментом стал день третий, когда малыш, не выдержав видимо воздействия целебных вод, описался ночью, хотя как 2 года уже этого не делал, по этой же причине как 2 года не пользовал памперсы. Я любезно попросила сменить белье и не против была эту смену оплатить, т.к. Она являлась внеплановой. Но, вернувшись в номер, получила целый коуч-тренинг от горничной на тему воспитания младенцев, правильной жизненной позиции родителей и оснащения туристов памперсами, клеенками, прокладками и другими средствами интимной гигиены и защиты, по причине отсутствия в отеле водонепроницаемых наматрасников. Эпилогом этого тренинга послужило явление Хозяйки гостиницы народу, да, да, ангажировано было именно как Хозяйка. Я робко было возразила, что не имею времени на дискуссию, т.к. в обеденное время мой ребенок обычно любит поспать, за что немедленно была вызвана на ковер для \"сурьезного разговору\", при этом Хозяйка не давала закрыть мне дверь в номер подбоченясь и придерживая ее хозяйскою рукою. В этот момент я возликовала, как хорошо быть человеком разумным, а не собачкой му-му, которую барыня, без всякого ее согласия, велела утопить. Месторасположение

Не хватало лифта, 4й этаж слегка напрягал. Шумоизоляция посредственная в номерах, было слышно как храпел сосед, а утром будили ранние разговоры за стеной. Так же ключ от двери -прошлый век :) однако эти минусы - скорее мои придирки. Персонал потрясающе приветлив, тёплый приём и все что угодно для вашего комфорта. Неожиданно было наличие выхода прямо из номера на крышу, где разрешалось позагорать, это что-то типа балкона.

Для поддержания уровня гостиницы можно заменить тюль- в некоторых местах уже есть дырочки и подкрасить мебель- кое-где осыпается краска, но это мелочи по сравнению с общим позитивом Удобное расположение, чистота в гостинице и номере. Хорошие завтраки, дружелюбный персонал. Удобно наличие кулеров на каждом этаже.

Небольшой недочет - меню завтраков не равнозначное по ассортименту в разные дни. В одни дни - выбор очень большой: омлет, каша, творожная запеканка, блинчики, сырная тарелка, йогурт, овощи и фрукты. В другие дни выбор меньше. Мне кажется, то, что не требует особого приготовления: фрукты, йогурт - могут быть включены в меню вне зависимости от дня. Но это небольшое замечание с моей стороны. В целом, завтрак меня устраивал. Отель предоставляет сухой паек в случае, если гости не могут позавтракать в установленное время (например, рано утром отправляются на экскурсию), что тоже очень удобно. Внимательный, отзывчивый персонал. В номере комфортно, чисто, сантехника в ванной комнате в полном порядке. Убирают номера каждый день (в связи с этим предложение отелю - предложите посетителям возможность сообщать: надо ли менять полотенца. В реальности нет необходимости менять их ежедневно, что позволит, с одной стороны, сократить и ваши трудозатраты, и с другой - уменьшить вред, наносимый окружающей среде - меньше моющих средств, содержащих фосфаты, будет попадать в канализацию). В номере достаточное количество удобно расположенных розеток - можно одновременно заряжать несколько электронных устройств (например, телефон и фотоаппарат). Прекрасное расположение отеля - в самом центре Кисловодска - минуты ходьбы до Нарзанной галереи, Курортного парка, до железнодорожного вокзала. Очень удобно.

Ужасный специфический запах в люксе с грязным кожаным диваном. Прекрасное месторассположение. Отзывчивый и душевный персонал. Завтрак двух видов по предварительному заказу. Кулер с водой на каждом этаже. К сожалению, ресторан при отели не работал, вынуждены были ходить в соседние рестораны, чего никому не рекомендую! Ресторан \"Ретро\", \"Мимино\"- жуткое отравление. Рекомендую \"Чайный домик\", \"Шашлык-Машлык\"

Нет лифта,тяжело бегать по крутой лестнице, особенно с чемоданами! И меню завтрака немного однообразно Расположение отеля и улыбчивый,добродушный персонал!

Стройка за окном номера, работы(шум) начиналась с 7-00 место расположение отеля. фантастически вкусные блюда на мангале готовил повар ресторана \"Ретро\"

Шум сплит системы на террасе, рядом с нашей комнатой. 1. Очень приятный персонал. 2. Замечательная терраса в комнатах на 4 этаже. Минус - шум от установленных блоков кондиционеров и пешком, без лифта:) 3. удобное расположение

Красивый отель с удачным месторасположением в центре города на Курортном бульваре. Удобный номер с балконом. Приветливый персонал. Отлично отдохнули. Всем рекомендуем!

Если у Вас возникнут какие-то проблемы при проживании в этой гостинице, будьте уверены в том, что администрация сделает все, чтобы их устранить и сделать Ваше прибывание как можно более комфортным.

Нечего отметить... Отличное месторасположение! Отличный вай-фай! Отличный завтрак! Отличный персонал! Заселили раньше времени, дали второе одеяло, помогли с покупкой лекарства для матери, организовали трансфер и мн. других положительных вещей! Остались очень довольны всем! Супер!

Нет лифта и не будет. Нам понравилось всё.особенно хочется отметить завтраки. Меню-заказ. Это очень удобно и самое главное вкусно.домашний завтрак-сырники,варенники,блинны. отличный повар,внимательный официант.ннн

не знаю к чему придраться... ну разве что ремонт здания рядом.., так это наоборот хорошо - еще лучше будет Очень удобное расположение - на Курортном Бульваре, все в пешей доступности, до парка 10 минут не спеша. Хороший завтрак на заказ, можно выбрать столько, что и съесть не возможно. Персонал приветлив и доброжелателен. В общем все понравилось.

Wi-Fi не очень быстрый. Персонал приветливый, комнаты чистые, уютные. Отель расположен в центре города. Завтраки вкусные. Наш номер был с верандой. Нам с мужем понравилось. Обязательно приедем еще раз.

Wi-fi очень слабый, даже просто по страницам сайтов сложно было перемещаться, о просмотре фильмов и музыки с таким интернетом уже просто молчу) Вырвались с женой после свадьбы в небольшое свадебное путешествие. Хорошо отдохнули в Кисловодске в отеле Венеция. Красивый отель расположенный прям на Курортном бульваре, удобно пешком добираться до всех достопримечательностей. На завтрак хороший выбор предлагается, что можно наесться на весь день вперед) Персонал внимательный. Если соберетесь поехать на экскурсию рано утром то сообщите это заранее администратору и вам приготовят сух.поек.

Немного подтекала вода из под душевой кабинки, что приводило к постоянной сырости в ванной комнате Уютная гостиница, приветливый персонал, хорошие завтраки

Невозможно нормально принять душ. Вода за две-три минуты накапливается в душевой кабине и начинает литься на пол. Пол все время мокрый. Быстрое и вежливое обслуживание на ресепшене. Охранник сразу помог припарковать машину. Чистый, удобный номер. Вкусный завтрак.

Холодильник тоже есть, но, к сожалению, плох даже как мини-бар - практически не охлаждает. Посетили Кисловодск в выходные, 18-20.07.14. Отель был забронирован заранее, как и экскурсии. Т.к. на следующий после заезда день у нас была экскурсия на Эльбрус и мы рано уезжали, то заранее запросили ланч-боксы по обратной связи с отелем. В течение 10 минут персонал связался с нами, всё уточнили и при поселении уже всё было подготовлено. Мы бронировали 2 номера: одноместный и 2хместный стандарт. В одноместном ванная, в двухместном душевая кабина. НО! Есть отличная веранда, со столом и стульями, где можно комфортно провести время, понежиться на солнышке под звук шумной горной реки. В номерах чисто, уютно, довольно просторно. Кровать-тумбочки-шкаф-телевизор. Так же в номере халаты-тапочки, туалетные принадлежности, в т.ч. зубные щётки с пастой и братва с пеной для бритья. Питание по меню, заказ заранее. Готовят быстро и вкусно. Главное, сразу уточняйте, на сколько персон вы заполняете карточку. У отеля очень удобное расположение - в самом начале Курортного бульвара. До парка и Нарзанной галереи медленным шагом минут 10, до вокзала - 15. Рядом всевозможные магазины, кафешки. Резюме: хороший отель, в котором приятно провести время.

Карту не пренемают,тольконал.

Номер старый и прокуренный номер, ванные пренадлежности не надлежащего качества, скудный завтрак. Отношение персонала на высоком уровне.

Слабый wi-fi. Все очень хорошо! Отель оправдал все ожидания! Персонал вежливый и отзывчивый. В следующий раз только сюда!

Персонал отличный, всегда шли на встречу . Спасибо ! Отдельное спасибо девочкам на кухне !!!

Очень понравилось! Все чисто, уютно,завтрак вкусный и очень приветливый персонал.

Очень удачное месторасположение к курортному парку.

Такого не было. Профессионализм и доброжелательность персонала. Условия проживания и комфортность.

хорошее расположение и цена. приятный персонал. желаю вам побольше туристов

Персонал очень благожелательный и улыбчивый

Нет рум-сервиса по питанию, в не сезон ресторан не работает Расположение, завтраки, персонал

не работал кулер на 4 этаже с горячей водой месторасположение и персонал

Слабый WiFi Удобное расположение, просторные, светлые комнаты, хороший завтрак, в номере тепло (был в ноябре)

Отель спокойной, уютный, милый. Приветливый персонал, приятный персонал. Удобное расположение.

Шумно, в ресторане нет выбора. Уютные комнаты, хорошая мебель

люди, отношение, горный воздух

Все понравилось. Место расположения отеля оптимально для пеших прогулок, в самом начале курортного бульвара, пять минут до колоннады, откуда отправляются все экскурсии, напротив отеля замечательное кафе Старый дворик, где можно отлично и не дорого покушать. В самом отеле все чистенько, у нас был номер с террасой на курортный бульвар, откуда был хороший вид. Завтраки сытные, но однообразные.Персонал внимательный.

Отличное месторасположение, прекрасный, отзывчивый персонал. Отель соответствует высокому европейскому уровню обслуживания для отелей такого класса. Хороший индивидуальный завтрак.

Прекрасное месторасположение в начале Курортного бульвара, вкусный сытный завтрак, брали стандартный номер с террасой - очень красивый вид, а в номере есть чайные принадлежности (кулер на этаже), чтобы насладиться чашечкой чая, сидя за столиком. Рядом галереи с нарзаном, 10 минут пешком - и вы в парке.

- Громкая музыка ресторана напротив - Нет отдельного помещения для глажения - Вечером нет дежурного администратора для решения каких-либо проблем, а только охранник, который не во всем компетентен - Расположение в центре города - Завтраки - Комфортность номера

Спасибо персоналу гостиницы за прекрасный отдых! Ездили отдыхать с девушкой и оба остались довольны. Гостиница расположена очень удобно, прямо на курортном бульваре, персонал вежливый, завтраки - просто потрясающи! Всегда предлагают на выбор разные блюда, да еще и фрукты подают. Нмы жили в одно комнатном двухместном номере, площадь небольшая, но хватает. Все работает и чисто. С террасы красивый вид. Обязательно поедем еще раз!

Очень жаль что ресторан работает только на завтраках, вечером он закрыт. Отдыхали в отеле с 23 по 25 марта. Выбирала отель по нескольким критериям - расположение, отзывы, наличие wi-fi. Отель расположен в самом начале Курортного бульвара (пешеходного променада). Очень удачное место - все близко - вокзал, питьевая галерея, парк, рынок. Советую всем, кто собирается ходить пешком и кататься на велосипедах. Теперь про отель. Я была приятно удивлена всем. Отличный ремонт, не поскупились на отделку, хорошая сантехника, дорогие смесители, красивая внутренняя лестница. В номерах немного странная мебель, но это выбор дизайнеров. отличные удобные постели с качественным бельем. Уборка номера каждый день, причем убирают как то незаметно. Пока мы завтракали, номер был уже убран. Огромное спасибо повару и официанткам. Я с удивлением прочитала в одном из комментов про скудный завтрак. Так и хочется этого господина спросить как он умудрился не наедаться???? Завтрак \"по меню\", готовят порционнно. все горячее, свежее, очень красиво сервировано. Даже жаль что нельзя выложить фото. Вот примерный перечень блюд на завтрак: яичница, омлет, бекон, сосиски, 2-3 вида каш, вареники, сырники, блинчики, творожная запеканка. К чаю и кофе подают масло, сыр и ветчину. Я попросила лимон, мне принесли еще и мед. Причем выбрать можно любое количество блюд - и кашу, и омлет с сосисками, и вареники... Мы заказали омлет с сосисками и кофе. Официантка так искренне расстроилась, несколько раз подходила, предлагала и блинчики, и кашку, переживала что мы мало кушаем))) На этажах стоят кулеры, в номерах комплекты чайной посуды. Приятно порадовало наличие махровых халатов, банных принадлежностей и тапочек даже в стандартах. Мы бронировали стандарт с балконом (в отеле 4 номера с балконом). По приезду решили остаться еще на сутки. Стандартов не было, добронировали студию чуть дороже. Но на момент переселения номер оказался занят, люди тоже продлили пребывание. Нас переселили в люкс без доплаты. В отеле можно заказать машину с водителем за 150 руб. час.

В душевой недостаточно вентиляции. Приветливый персонал, отличный завтрак - действительно по домашнему, во всем очень уютная обстановка. Выбирал отель по отзывам и не ошибся. Рекомнедую.

не хватало ещё одного стула или кресла. были мелкие недостатки, которые не повлияли на общее впечатление. хорошее месторасположение, отзывчивый персонал, очень удобно расположен одноместный номер 204. отель очень понравился. спасибо!!!

такого нет! отдыхали в отеле семьей с двумя детьми 3-х и 6-ти лет, поэтому на то, что касается комфорта обращали повышенное внимание. номер улучшенный люкс отличный! стиль классический, уютный. чайник, набор чая/кофе очень кстати, уборка номера отличная. были проблемы со шторами-без напоминаний быстро все исправили. персонал очень любезный, такой душевно- добрый). три огромные комнаты, шикарная ванная комната, еще отдельный санузел с душевой кобиной... завтрак-ну на убой)): каши, омлеты, сосиськи, курица, овощи, йогурты, обязательно что-то сладкое и каждое утро новые вариации блюд, все вкусное, свежее! расположение отеля очень удобное, он первый на курортном бульваре, рядом стоянка такси, полно ресторанчиков. в общем нам все понравилось, теперь знаем где будем останавливаться в следующий раз! спасибо отелю!

Приехали на 2 ночи, отметить праздник: 45 лет совместной жизни. Были в полном восторге от архитектуры отеля, внутреннего убранства, встречи на Ресепшен. Поднялись на 2-ой этаж, в номер 206 и оказались в сказке (хотя до этого были в сказках и знаем,что это такое). В еще больший восторг привед аквариум на 1-м этаже, это мини подводное царство Красного моря!!! Оним словом, спа-си-бо!

отсутствие шведского стола во время завтрака

Красивые номера, чисто, вкусный завтрак

Такого нет. Всё.

Хорошее местоположение. Чисто. Завтрак обильный. Номер люкс с претензией на роскошь.

Маленький номер и санузел

Очень удобное месторасположение, внимательный персонал, очень чисто, уютно. Хочется отметить завтрак! Это просто нечто! поел и на весь день!!)))

Лучший отель своего уровня в Кисловодске.

Исходя из многократного опыта проживания в отелях Кисловодска, в том числе в \"Венеции\", это лучший отель в Кисловодске.

Отличный, тихий, уютный отель. Месторасположение хорошее. Персонал, администраторы очень приветливые.

Мне все понравилось Понравилось все

жёсткий матрац крошечный телевизор отсутствие вентиляции тяжёлый запах в санузле Просторные комнаты хороший завтрак