Вернуться
Всего отзывов об отеле: 75
Vladimir
12 января 2016
Детям до 4 лет там будет скучно, в игровой комнате нет воспитателя. Оставить ребенка и уйти на процедуры возможности нет. Игровая площадка маленькая. Месторасположение прекрасное, есть выход в парк, так что небольшая территория не очень при этом важна. В отеле есть чем заняться вечером, всегда продуманна программа. Шведский стол отличный. Отель рассчитан на отдых, а не оздоровление.
Alexander
17 декабря 2015
В ресторане нет нормального чая! Заваривают как в столовой в большие емкости, пить не возможно! Странно все остальное очень качественно, нужно добавить пакетики хотя бы Ахмад или Челтон. Персонал внимательный, уборка в номерах отличная, вечерние шоу программы хорошие. Реальные европейские 4 звезды. Шведский стол вкусный и разнообразный.
Svetlana
27 ноября 2015
интернет ужасный, оочень однообразное питание, но всегда есть чем накормить малышей Расположение, персонал, неплохое лечение, включенной в стоимость путевки , детские коляски предоставляют бесплатно
Олег
15 ноября 2015
По персоналу. Персонал отеля - все отлично. Медицинский персонал на ступеньку ниже. Особенно раздражают разговоры о личных и рабочих проблемах между собой в то время, когда отдыхающие принимают процедуры. Можно всё узнать, что они думают о своем руководстве, муже и т.д. Отель практически новый, номера в отличном состоянии. Прекрасная лечебно-оздоровительная база. Находится рядом с курортным парком, и имеет, что немаловажно, свой выход в парк. Пять с плюсом можно поставить за питание. Тематические дни (израильская кухня, кавказская, скандинавская и т.д.) вносят свое разнообразие. Бассейн, СПА-зона практически не ограничены по времени.Свой бювет с минеральной водой, рядом с рестораном, что тоже очень удобно. В целом здесь можно прекрасно отдохнуть и подлечиться.
Алла
13 октября 2015
Заказывали путевку по акции с санаторно-курортным лечением через Вас, а в итоге оказалось никакой акции и не было (???). Хотелось бы, чтобы в номере был балкон,но увы? Процедуры и хорошие отношение персонала санатория, анимация, питание, номера и их уборка.
Elena
5 октября 2015
В зимний период прогулки по парку (отдаленные участки) невозможны, поскольку обледенелые дорожки, особенно на подьеме/спуске, не обрабатываются реагентами. Очень скользко, поэтому прогулки крайне некомфортны. В лечебном отделении (3-ий этаж) недостаточно администраторов на стойке (один человек не соответствует должному уровню). Тренажерный зал нуждается в обновлении, оборудование устарело. Близость отеля к парку. Питание. Косметология (бьютитек), массажи (гидро- и общий).
Svetlana
22 сентября 2015
Неудачного опыта у нас не было, ну, разве что хотелось бы более компактного расписания процедур,возможно,с выделением дня без них ,так,чтобы иметь возможность поехать на экскурсию. Мы с трудом выкраивали время даже на проулки по городу и парку. Санаторий имеет прямой, хотя и довольно крутой, выход в парк. Примерно равноудален от Нарзанной галлереи и от вершины горы \"Красное Солнышко\" Это позволят совершать прекрасные утренние прогулки на горы, а после обеда -пойти вниз и влиться в дефиле отдыхающих на Курортном бульваре. Персонал санотория ,как общий, так и врачебный, оставил очень хорошее впечатление - квалифицировнный,отзывчивый, доброжелательный. Питание - шведский стол - разнообразное,вкусное.
Сергей
14 сентября 2015
В стандартных номерах жесткие подушки (правда мы с женой привыкли, как ни странно). А вот кресла-стулья в стандарте не удобные. Когда мы были (начало сентября) погода стояла жаркая, и в ресторане было несколько душновато (хотя система кондиционирования в санатории довольно мощная). Кстати, мы привыкли и не обращали внимания, но кого-то может и напрячь - из коридора постоянно (особенно ночью, когда тихо) слышался звук текущей по трубам воды (видимо, система кондиционирования такая). Расположение очень хорошее - в первую очередь именно как санатория, т.к. есть свой вход в парк на терренкуры для оздоровительной ходьбы. Очень здорово, что корпуса санатория сблокированы (соединены вестибюлем и лобби на первом этаже), поэтому не надо выходить на улицу, чтобы попасть из номеров в лечебную часть и ресторан, что очень важно при плохой погоде. Говорят, что раньше питание было лучше, но и сейчас никаких нареканий на качество, вкус и разнообразие блюд нет, но надо учитывать, что это в первую очередь санаторий, поэтому блюда либо не посолены, либо слабо посолены - но это как раз здорово. Отношение персонала очень доброжелательное, все стараются пойти навстречу и учесть ваши пожелания и решить возникающие проблемы.
Владимир
1 сентября 2015
Все было хорошо. Отель отвечает требованиям 4-Хзвездочных отелей Хорошее питание, отличное лечение, прекрасное месторасположение - парк, горы, теренкуры-все рядом, удобный выход в парк. Приветливый и отзывчивый персонал, никаких очередей на прием процедур. Хорошие культурно-развлекательные программы по вечерам.
Евгений
24 августа 2015
Оплата заранее.На каждом шагу объявления \"не пачкать\",\"не проносить...\", \"штраф...\" и т.п. Процедуры назначают хаотично,например,лежишь после сытного обеда в ванне и читаешь объявление, что после еды ванну принимать нельзя.Но время процедуры назначает регистратура.Обязательно предъявление карты гостя везде.Без нее не войдешь и не выйдешь.При выезде из отеля сдать номер горничной (хорошо без акта приема-передачи).Вообщем все \" как в Европе,но чувство как дома.\"Никогда сюда больше не поедем.P.S.Через неделю из-за отсутствия специй и соли еду начинаешь ненавидеть. хороший отель.чистые,уютные номера,обильный и вкусный стол.Персонал вежлив и предупредителен (хотя одна санитарка может испортить впечатление надолго),но...
Almaz
6 августа 2015
Мебель в номере нужно обновить. Жили в номере люкс, двухкомнатной номер. Все в принципе нормуль, но диван и кресла были в потрепанном состоянии. Расположение супер, сразу на выходе из отеля парк. Парк огроменный, природа красота и совсем нет кровососущих насекомых.
Elena
4 августа 2015
Очень медленный интернет. Не интересная вечерняя программа. Очень дорогие платные услуги. Территория маленькая, но приятная. Большой бассейн. Отличное питание.
Владимир
2 августа 2015
Благожелательная атмосфера отеля. Сюда хочется приехать еще раз. Хорош комплекс медицинских процедур. Из нашего опыта - не надо набирать их много. Придуманы и достаточно хороши вечерние программы.
Марат
30 июля 2015
1. Беспроводной интернет в номерах работает отвратительно. Стыдно в 21 веке и такой слабый интернет в довольно дорогом санатории. Также плохо работает в холле здания. 2. Персонал мед.регистратуры, которые принимают оплату за доп.лечение, очень не приветлив, а порой грубый. 3. Дополнительное платное лечение довольно дорогое. Заключение: Администрации санатория требуется постоянно следить за уровнем сервиса своего персонала, за качеством питания, иначе поток клиентов будет с каждым разом уменьшаться.
Юлия
28 июля 2015
Вай фай часто пропадал. Все остальное отлично. Отличный сервис в отеле, удобное расположение( рядом парк, до центра пешком мин 10). Отличная разнообразная кухня. Мед услуги на высоком уровне.
Елена
27 июля 2015
Хотелось бы чтобы музыкальная программа была как можно долбше. Чистота, комфорт, ненавязчивость , дружелюбность и предупредительность персонала. Белоснежное постельное белье, которое менялось через 2 дня. Полотенца и халаты по мере загрязнения (степень определяется самим отдыхающим)- хоть каждый день Прекрасное медицинское обслуживание, современное оборудование и квалифицированность мед.персонала. Хорошее, свежее разнообразное питание. Каждый день был посвящен кухне какого-нибудь народа. Соответственно часть блюд готовились из данной кухни. Несколько ( 4-5) видов каш на завтрак, (5-6) видов супов на обед. На обед несколько блюд на второе из рыбы, несколько из мяса. Сладкоежкам - весь день, тортики, пирожные, печенье. Все очень вкусно приготовлено. О фруктах и овощах - не говорю. Каждый вечер живая музыка, вокальное исполнение
Юлия
16 июля 2015
5 (из 8) дней не работал бассейн, о чем заранее при бронировании не предупредили. Нас быстро разместили, уборка в номере ежедневная, смена полотенец по требованию, отличное расположение, вкусная и разнообразная еда, замечательная детская площадка, организован досуг.
Юлия
14 июля 2015
Очень дорогие медицинские процедуры. Но их можно и не брать) Шведский стол высокого уровня на завтрак, обед и ужин; бювет с разными видами минеральных вод у входа в ресторан; свой выход в парк; ежедневная культурная программа на разный вкус
Eлена
14 июня 2015
Очень жесткие, неудобные подушки (в стандарте) Удачное место , практически в парке.Прекрасное обслуживание, превосходное питание, разнообразный досуг -бильярд, шахматы, нарды, сауна, бассейн. По вечерам выступление различных коллективов, живая музыка.
margobarteneva
12 июня 2015
Детей нужно лечить в отдельных кабинетах.Отсутствие спиртных напитков вечером в лобби-баре.Дискотеки нужно проводить с 21 часа,а не с 23 часов,когда все идут отдыхать Хороший отдых и лечение,прекрасны йобслуживающий персонал,хорошие косметологи.Хотя,все говорят,что раньше было еще лучше.Держите марку,не расслабляйтесь.Удачи!
Нурия
6 июня 2015
Очень хлорированная вода в бассейне. Отель находится в тихом, но вместе с тем, удобном месте. Имеет прямой выход в парк. Соответсвует всем требованиям. Единственный \" недостаток\"- очень вкусная и разнообразная кухня. Похудеть не получилось. Персонал милый и отзывчивый. Отель организовал замечательные, индивидуальные экскурсии на комфортабельном автомобиле. Все очень понравилось! Обязательно поедем еще раз!
Valeriya
16 мая 2015
Советовала бы сменить поставщиков принадлежностей для душа. Очень неудобно пользоваться моющими средствами. Кондиционер невозможно вытащить из тюбика. Все хорошо!
Elena
4 мая 2015
Такого нет Отличная кухня, удачное расположение ,близость курортного парка, порядок и чистота везде и во всём. Приветливый персонал. Собственный бювет с минеральными водами. Отель соответствует европейским 4 звёздам. Обязательно приедем ещё.
Светлана
27 апреля 2015
Очень неудобые подушки ( при наличии шикарного матраса) Отличный отдых, 14 дней было мало, нужно ехать на 21 день! Хикарный парк, удивительные виды и воздух, рекомендую отдых с детьми, очень пожалели что не взяли 6 летнего внука.
Александр
17 апреля 2015
размеры номера, стоимость некоторых процедур( мануальная терапия и иглоукалывание -7000руб за сеанс (один человек) питание,отличная организация процедур , вежливость людей.
Елена
17 апреля 2015
Огромное количество назначений (процедур), из-за приема которых нет времени на прогулки и отдых. Да и в принципе столько лечебных мероприятий не показано за короткий промежуток времени. Будьте внимательны! Мне понравилось почти все: отличное расположение санатория, тишина, прекрасная еда, очень услужливый персонал.
Елена
9 апреля 2015
Прекрасное питание-шведский стол выше всяких похвал! Отлично организовано вечернее время в отеле, развлечения, огромный выбор всевозможных лечебных процедур. Отель роскошный.
Elizaveta
6 апреля 2015
Медленные лифты, в 2 из 7 дней пребывания вечерами отваливался интернет. Негибкость в смысле выбора питания: я бы предпочла иметь предоплаченным только завтрак; обед и ужин - по факту пришел/ не пришел. Месторасположение отеля, отличный выбор и качество блюд в ресторане
Наталия
2 апреля 2015
Жаль, что приехали на 7 дней! Питание -шведский стол с указанием диет и живой музыкой, внимательный мед.персонал, хорошее лечение с применением современного оборудования, процедуры по времени до 19:00, терренкуры по красивому (огромному) парку рядом с отелем.
Sergey
31 марта 2015
Wi-fi хорошо работает только в лобби. В номере качество сигнала отвратительное, постоянные отключения и запросы на вход в сеть. Необыкновенно разнообразное, вкусное и полезное питание. Великолепная природа и хорошо организованная программа досуга.
Ольга
29 марта 2015
Чайные блюдца не подходят к чашечкам, приходилось нести двумя руками. Вип-сауна никакая. Отличное питание, обслуживание и лечение. Встретили доброжелательно, поселили быстро. Номер вылизывали. Питание очень вкусно!!! Медсестры практически все доброжелательные и не вымораживают на лапу. Вечером всякие программы разнообразные, фильмы, танцоры и музыканты.
Мария
23 марта 2015
Слабоват wi-fi, в вечернее время ловит плохо из номера. перечень предоставляемых услуг, квалификация врачей, питание, сам номер в целом, каждый вечер развлекательные программы в холе, свой выход в парк.
Марина
23 марта 2015
Ковровое покрытие в номерах - это накопитель пыли! Для аллергиков - это очень неприемлемо! Да и для всех остальных! Очень хлорированная вода в бассейне. Существует множество других технологий обеззараживания и очищения воды. Хорошая лечебная база. Отличное питание! Шеф-повару и всему персоналу ресторана - огромное спасибо!
Алексей
10 марта 2015
Цена Возвращаемся в этот санаторий уже 5 раз. Всерьез никогда не лечились, однако прошли общее обследование и некоторые процедуры. Его идеальное расположение относительно парка и невероятно богатое меню заставляет приезжать сюда снова и снова!
Владимир
23 февраля 2015
Битком. Плохая шумоизоляция. Часть мед.персонала демотивирована (перешли на окладную систему). Около 35% отдыхающих - горцы. Честные 4 звезды! Место, чистота, объем и качество услуг. К примеру ужин под аккомпанимент струнного квартета или под звуки арфы! В живую))
Юлия
14 февраля 2015
явно завышены цены на все процедуры. Массаж спины (без воротника) 24 мин - 840 руб. Про СПА я уже молчу. Врач хиропрактик 1 пр. - 5000р, мануальщик -1 процедура 6-9000 руб! Прекрасное месторасположение, парк прямо за отелем. Приятный отзывчивый персонал (все здороваются, улыбаются). Видно ,что там с этим поработали. Питание отличное (не похудеешь). Анимация организована: приходящие артисты за 10 дней не повторялись ни разу.
Марина
28 января 2015
к сожалению в номерах плохой сигнал wifi, что не критично Хорошая гостиница, с набором всех необходимых услуг , отличное питание . Вполне адекватное соотношение цены и качества , возможно ввиду того, что были не в высокий сезон . Внимательный персонал , ежедневная уборка номеров. Удобство местоположения. В целом наличия комплекса услуг включающие в себя: Спа , фитнес , медицинские услуги , позволяет отлично провести небольшой отпуск.
Алексей
3 января 2015
Кухня испортилась, ген. директор поменялся и сервис сдулся. Воспитатели детской игровой комнаты Маргарита и Юлия молодцы! С детками супер! Это их призвание!
Анна
30 декабря 2014
По приезду на вокзале таксисты ломят цену ! Или 100 рублей или пешком очень близко 7-10 мин хоть бы до отеля . И что важно - wi-Fi , не ловит в номерах вообще и лобби еле грузит, больше минусов нет . Приехали в Кисловодск 19 декабря 2014 . 4 года наблюдала за отелем в интернете и решилась ! Поехали семьей не пожалели !!! Питание просто по домашнему! Турция отдыхает ;) повара вкладывают душу в блюда . Уборка номера - очень ухоженные женщины! Попросили халаты на ресепшене замените мол завтра, так они через 5-7 мин донесли в этот же день! Все улыбаются, привеливые, номер люкс хороший но балконов нет в отеле не покурите:)приехали за здоровьем ! Процедуры ванны мед персонал превосходный! Детская комната до 22.00 занимаются с детьми не страшно оставлять , расположение до центра пешком дойти можно прогуляться.
Александра
24 декабря 2014
Таких случаев за весь период отдыха не оказалось. Вежливый и внимательный медицинский персонал готовый всегда оказать помощь, разнообразное питание с хорошим качеством и применением достаточного количества блюд из меню разных стран, хороший выбор спортинвентаря для занятий спортом, прямой выход в парк и на теленкуры, достаточный для плавания бассейн, постоянные мероприятия в лобби-баре, внимательные и вежливые горничные, создающие каждодневный уют в номере.
Людмила
22 декабря 2014
Отдыхали в отеле в третий раз. Радует, что уровень на таком же высоком уровне, что и в 2005 году, когда отель только открылся. Хороший номер, достаточный сервис, отличная кухня! Бронировали номер без санаторных услуг, их можно купить на месте. В стоимость путевки входит одно бесплатное посещение терапевта. Ваша задача продумать, какие мед. услуги Вы хотите получить и прописать их по максимуму. Отказаться всегда сможете, но, если чего-то захотите, а у Вас этого нет, то надо будет идти на платную консультацию к врачу, чтобы он их выписал. Цены на процедуры высокие. Качество? Не уверена. Понравились сенсорная комната, нарзанные ванны, рефлексотерапия.
Semen
10 декабря 2014
Надо понимать, что это санаторий. Например, сходить просто так на массаж нельзя - сначала надо получить \"добро\" от врача-терапевта. Комфортные кровати-подушки. Очень хороший выбор еды на \"шведском столе\". Для любителей \"горной\" части Кисловодска очень хорошее расположение - 5 минут от т.н. \"Храма воздуха\".
Liudmila
27 ноября 2014
Неудобно, что стандартные номера очень маленькие, если находишься в санатории 3 недели - это напрягает. Неудобные подушки (одна перьевая - очень твердая, вторая синтетическая - очень большая). Узкие коридоры в лечебном отделении. Удобное расположение в тихом месте. Очень понравилось, что санаторий имеет свой выход в парк, прогулки по которому, несомненно, являются главной лечебной процедурой. Достойный шведский стол с большим выбором блюд (в том числе и диетических). Лечение тоже на уровне. Персонал профессиональный и доброжелательный. Хорошо представлены экскурсионные и развлекательные программы. Вообще, санаторий современный, хорошо оформлен, много цветов. И еще мне понравилось, что там, как в Европе, принимают с домашними питомцами.
Елена
19 ноября 2014
Нам понравилось все. И сам отель и отношение медицинского персонала и отличный шведский стол. Великолепный парк (у Плазы собственный выход в парк) Обязательно вернемся туда еще раз. Буду советовать санаторий друзьям.
Гульнар
28 октября 2014
отсутствие интернета,хотя и декларируется,отсутствие своей территории,\"свой выход в парк\"-это рекламный трюк,в парк можно попасть и без этого.Высокая цена на путевки.В санатории умудряются делить гостей на более денежных и менее денежных. разнообразное и качественное питание,виды лечения,персонал медицинского центра,отношение к гостям санатория.
Nina
27 октября 2014
Слабоватый WiFi Не работал кондиционер , хотя на улице было тепло, После бури 5 дней не работал телефон в номере. Хороший Кофе в лобби стоит более 5 евро- это слишком для Кисловодска. Замечательный внимательный персонал, Все работают от души от горничных до менеджеров. Комфортное пребывание, Большой спектр процедур и обследований. Хорошее питание.
Аноним
23 октября 2014
Негатива никакого нет, все достойно. Понравилось практически все! Вежливый персонал, по первому требованию решали все вопросы и находили ответы))))) номера чистые, стандартный номер не большой, но удобный и комфортный. Место расположение шикарное: с одной стороны парк, с другой центр города и доступность всей инфраструктуры. Питание на 5 . Мы ехали именно подлечиться, поэтому выбор диет-питания огромный. Шведский стол, поэтому кому надоедает пареное и вареное- плиз, жареное, майонез и тд и тп. В общем, отдохнули прекрасно! Лечение обычное, как и везде в Кисловодске.
Аноним
7 октября 2014
Всем кто любит прогулки -все очень понравится-и природа и тропинки и даже небольшая разруха некоторых строений не помешала! Процедур принимали мало-в основном УЗИ и гулять-гулять-гулять!.
Orkhan
22 сентября 2014
Постель меняли только тогда, когда об этом просишь уборщицу. Еда отличное, каждый вечер музыкальная шоу-программа отеля, по вечерам художественный фильм.
Татьяна
19 сентября 2014
Дороговато. Месторасположение очень удобное, свой выход в парк. Отличная разнообразная кухня. Хороший бассейн, работает с 7 до 23 часов. Много лечебных процедур. Отель европейского уровня, лучше в Кисловодске нет.
Tatiana
2 сентября 2014
Номера ушатанные и совсем крошечные, чрезвычайно скромный сан.узел (душевая кабина!). Весь отель нуждается в ремонте/ смене дизайна (дизайн - постсоветский). Спа не работает в выходные дни. Если они позиционируют себя как спа-отель, это совсем неправильно! Слишком дорого для тех условий, что они готовы предоставить. Отличная кухня - выбор, вкус, качество еды! Великолепно!
Аноним
17 августа 2014
Несколько раз вечером было шумно - внизу играла музыка. Много семей с маленькими детками, считаю что в санатории после 21.00 должна быть тишина. Очень плохое качество wi-fi в нрмерах. Считаю, что в номере категории \"люкс\" интернет должен быть скоростным, тем более что этот вопрос решаем легко. Ковровое покрытие в номере местами очень изношенное. Очень приветливый и профессиональный персонал Потрясающее питание - с указанием номера диеты, прописанной врачом Очень комфортный номер (люкс в моем случае) Огромный выбор оздоровительных процедур Удобно расположен к парку - гулять можно в удовольствие Вкусный кофе (из Лобби-бара).
Аноним
10 августа 2014
Старое оборудование в спортзале. Отсутствие криопроцедур, апитерапии и терапии с пиявками. Шикарное питание, разнообразные качественные процедуры, отель свободен от курения и алкоголя.
Аноним
25 июля 2014
Очень высокие цены. Приветливый персонал, отличный бассейн, кухня хорошая и большое разнообразие блюд. Система медицинского обслуживания - с большим выбором процедур и хорошо отлично организованная!
Alexey
11 июля 2014
К сожалению, не все стандартные номера равноценны по размеру. Номера, окна которых выходят не во двор отеля, а на прилегающую улицу, могут оказаться очень шумными (рядом расположен ресторан) Отель великолепно расположен для прогулок по парку. В июне 2014 порадовал необычайно разнообразный и качественный шведский стол. Персонал очень приветлив.
Viacheslav
29 ноября 2015
Всё
Анатолий
22 ноября 2015
Второй год подряд отдыхаю в этом санатории с супругой. Лечение , питание, обслуживающий персонал, все на высшем уровне! Спасибо большое !
Vladimir
17 ноября 2015
Понравилось всё!!!
Светлана
10 ноября 2015
Небольшой номер \"стандарт\". Постоянный запах канализации в сан.узле. Понравилось практически все.
Vladimir
10 ноября 2015
Приятно удивил уровень сервиса. Персонал вышколен. Хорошая кухня, отличная медицинская база.
Андрей
20 октября 2015
НЕТ ОСВЕЩЕНИЯ НА ТЕРЕНКУРЕ И ТРЕБУЕТСЯ РЕМОНТ ПОКРЫТИЯ ДОРОЖКИ ПРОСТО ВСЁ
Евгений
26 сентября 2015
Очень понравилось! На зиму забронировали отель для своих родителей и бабушки:-) твёрдые 4 европейские звезды если не 4 .
Мария
18 сентября 2015
Все понравилось!
Рамазан
21 августа 2015
Не понравилось то, что даже на масаж платный надо проходить врача
Rakhim
9 августа 2015
Слабоватый интернет Персонал, вечерние программы, местоположение
Oleg
4 августа 2015
Дружелюбный персонал, расположение отеля, разнообразие блюд на шведском столе.
Анна
28 июня 2015
В шортах допускают в ресторан. Мебель в номере с элементами сколов, царапин, что не придает лоск.
Виталий
20 июня 2015
Удобное расположение рядом с красивейшим парком , очень хорошая кухня и лечебные процедуры все семь дней недели!!!
Александр
28 мая 2015
понравилось все не повезло с погодой
Елена
14 мая 2015
Шум под окном. Отношение к отдыхающим. Питание. Внимательный медперсонал.
Александр
30 марта 2015
Все понравилось , так держать и совершенствовать!
Dmitry
3 марта 2015
Как и всегда все просто отлично. Очень хороший персонал, вкусная и полезная еда и рядом парк!!!!! Б
Аноним
1 марта 2015
Все
Аноним
25 февраля 2015
отличное расположение, вблизи от великолепного парка и центра города. Достаточно хорошая кухня.
Аноним
24 февраля 2015
Все понравилось