Теперь о плохом... Мест для курения нет - выходить во двор или на улицу с 3 этажа. ПО-КУШАТЬ (КРОМЕ ЗАВТРАКА) не реально в их ресторане \"Весна\"!!! 1-на первом этаже ресторана всегда работает телевизор, скучающие официанты его СМОТРЯТ!!! Им же скучно... А на просьбу увеличить звук музыки - его как-бы увеличили... но по факту официанты смотрели фильм! Да и нам пришлось с ними. Хотя хотелось романтики. А интерьер как раз там располагает к романтике!!! Красиво! Наверное в сезон музыка играет, а в не сезон официанты развлекаются теликом. Чаевые включены 10%. Хочешь или не хочешь. ЭТО ОЧЕНЬ ДОРОГОЙ РЕСТОРАН!!! Меньше чем по 500-700 руб за 100 грамм продукта нет!!!!!! Если только не выбрать борщ за 250 р. Или гречку.... Жесть! кушали в другом месте((( пару раз только зашли ... Начну с завтрака - перед тем как ехать, увидел, что кто-то написал, что завтрак бедноват.... Ну я вам скажу, что либор человек был чересчур притязателен, либо нагадить захотел... Я был приятно удивлен... ИТАК КОНТИНЕНТАЛЬНЫЙ ЗАВТРАК - ОПИСАНИЕ: 4 вида мюсли-хлопья молоко 1 каша 2 сока 3 чай кофе 3-4 салата простых 3 омлет-яичница-запеканка 3-4 вида хлеба соусы иогурт 2-3 вида булочек, масло, варенье, джем..... 4-5 вида колбас и нарезок и сыра!!!!!!!!! Шикарно расположен, очень приветливая горничная, не взяла 50% за услуги прачечной, хотя имела право. Жили в полулюксе, с 15 по 17 января, тепло в номере очень! Мини бар заполнен, но конечно не входит в стоимость номера.... каждый день меняли полотенца. Мебель не очень уж новая, пару раз отваливались ручки - но более менее королевская. Постельное - хороший хлопок, очень хороший. Дали детскую кроватку бесплатно. Телевизор плоский, хотя я ожидал худшего, так как на сайте букинг.ком фото не совсем те.... Звукоизоляция либо в норме, либо соседей не было)))

Завтрак очень скромный для отеля 4 звезды, что очень разочаровало. Нет ни настоящего кофе, ни йогуртов, фруктов, творога, мюсли. Ограниченный выбор. Отличное расположение.

В номерах запрещено купить (штраф всего 1500 руб), но при заселении в номере был слабый запах табака. Я открыл окно на весь день и когда вернулся, то проветривание исправило ситуацию. Достаточно скудный завтрак для 4 звезд (практически нет напитков). Комфортный уровень отеля для регионов, Отличное месторасположение и цена. Хороший wifi. Матрасы не новые, уже продавленные, но спать комфотно. Персонал на стойке регистрации, горничные приветливы и приятны в общении.

Отель оппозиционирует себя как 4 звезды, если придираться, то: - не совсем новое ковровое покрытие (есть пятна) - искусственные цветы в больших вазах совсем не радуют глаз (ассоциируются как пылесборник) - не совсем удобные матрассы (нужно поменять на ортопедические); Прекрасное месторасположение, чисто, уютно

Номер большой, а диагональ телевизора очень маленькая! Пора обновить тв! Тихо, центр, хорошие завтраки, удобная огромная кровать. Подарили бутылку нарзана:)

Отрицательных моментов не заметили. Отель понравился. Чисто, уютно, отличный персонал. Завтраки, входившие в стоимость, были достаточно однообразны, но голодными не будете. Ресторан \"Весна\" (обед-ужин) дороговат, но приготовлено всё очень качественно. При желании в городе можно найти кафе дешевле. Расположение отеля - одно из лучших.

Мелкая деталь - в номере необходимо мусорное ведро побольше..... Лучшее расположение в Кисловодске. Радушный, всегда готовый помочь персонал. Идеальная чистота. Красивое оформление.

Кондиционер централизованный и в комнате было очень душно. Днем было жарко и открытые окна не спасали. Завтраки скудноваты, кофе из пакетиков. Иногда к 9:30 не оставалось ничего, кроме колбасы, сыра, каши и каких нибудь фруктов. Ни омлетов, ни запеканок, ни хлеба. Air conditioner wasn\'t good enough for the room, it was too hot. Breakfast is quite poor. Очень доброжелательный персонал, брали себе в номер чайник и чашки для чаепития. Очень хорошее расположение отеля, в самом центре города, всегда чисто и убрано. Возможно самый хороший отель в Кисловодске, хотя и у него есть недостатки, но обязательно в нем еще раз остановимся. Great location, great service, great staff. Will be back

Отдыхали в Гранд-Отеле с 16.08.2015 г. по 22.08.2015 г. Впечатления об отеле остались исключительно хорошие - начиная от месторасположения и заканчивая обслуживанием. Очень внимательный, услужливый и улыбчивый персонал, отличный сервис. Прекрасный континентальный завтрак, вкусный и сытный. А более удачного месторасположения для отеля в Кисловодске даже представить невозможно! На Курортном бульваре прямо напротив Нарзанной галереи, рядом с Колоннадой и входом в парк! Теперь буду останавливаться только в Гранд-Отеле! От души рекомендую - не пожалеете!!!

Отвратительный завтрак, все холодное, выбор маленький, а лестница на 2 этаж настолько крутая, что пожилому человеку не подняться. Один такой завтрак - и все дни ели в кафешках на улице. Для отеля такого уровня просто несолидно!!! Идеальное местоположение, огромные светлые номера, идеальная уборка.

Громкая музыка в ресторане и на завтраке. Музыку хотелось фоном, как в приличных местах. Если нет хороших певцов, то лучше просто музыка на одном инструменте, спокойная, тихая. Не надо повторять за другими и оглушать голодных людей \"Белым лебедем\" Место расположения отеля. Тишина.

Однообразные завтраки. Расположение отеля - нельзя придумать лучше! Находится в курортном парке, в 30 шагах от Нарзанной галереи. Внимательный, радушный персонал! Большой, удобный номер. Богатый интерьер!

Поскольку люблю перекусы свежими фруктами и овощами и люблю их осмотреть перед покупкой, минусом было отсутствие рынка в пешей доступности. До него надо ехать на маршрутке (но маршрутки часто ходят, с ними проблем нет). Отделений Сбербанка в пешей доступности также не нашлось: есть только отдельные банкоматы. Лично я считаю рискованным обналичивать там деньги. Особенно с зарплатных карт. Так что лучше запасаться наличкой. Мои окна выходили на бульвар, поэтому иногда поздним вечером была слышна громкая музыка (из ресторана при отеле или из других близлежащих кафе - не могу сказать). Отсутствие в номерах электрочайника и гладильных принадлежностей. Т.е. это все, конечно, есть, но, видимо, пара предметов на весь отель. Это все вам могут оперативно принести, если попросите, но потом заберут, когда это попросит кто-то еще. Поскольку погода там переменчивая и дождливые прохладные дни во время моего отпуска тоже были, чайник для меня был актуален. Лично мне неудобно каждый раз звонить на ресепшн по таким мелочам, поэтому выделяю как минус. Особо хочется отметить месторасположение: близко и до благ цивилизации (нарзанных ванн, Курортного бульвара с красивыми клумбами, остановок, рядов с сувенирами, небольших продуктовых магазинчиков, вокзала) и до парка. Для меня, как для любителя пеших прогулок, последнее очень существенно. Рядом природа - и это очень хорошо. Представители турагентств тоже находятся рядом, на бульваре. Так что если любите экскурсии, далеко ходить не придется. Отдельно по поводу завтраков, о которых уже писали многие: да, чаще всего был один и тот же набор блюд (менялись только варенье к чаю, булочки, йогурт), однако блюда очень вкусные. Я, например, каждое утро ела овсянку, и мне это нисколько не надоело. Так что не считаю это минусом. Персонал приветливый, отзывчивый, всегда помогут. Везде чисто и уютно. Незадолго до моего отъезда в отеле действительно начался ремонт. Однако краской или чем-то подобным пахло только в коридоре, где я не задерживалась, а в номерах все было нормально. Что-то там и сверлили, но это тоже минусом не считаю, т.к. делали это днем, а не ночью и не ранним утром. А днем мне в номере не сиделось, т.к. отправлялась в парк или на экскурсии. Поэтому и звуков-то этих почти не слышала. И впечатлений об отеле это не испортило.

однообразный, скудный завтрак. Зачастую ассортимент заканчивался за час до окончания выделенного времени. В здании идет ремонт, хотя ни где об этом не упоминается. Отличное расположение.

В отелях данного уровня должен быть бесплатный wi fi, кондиционер, более разнообразный завтрак, поэтому цена-качество не соответствует. Удобное место расположения, очень вежливый персонал,чистый номер.замечательная отделка ходов.

Отсутствие лифта, кондиционеров в части номеров, аварийная сантехника, организация завтраков (еда и, особенно, обслуживание). В целом, отелю требуется серьезный ремонт. Хорошее расположение. Просторный номер.

Завтраки скудные и однообразные. Дважды ужинали в ресторане при отеле, один раз не повезло - повар просто не умеет готовить. Отличное месторасположение. Хороший wi-fi практически на всей территории.

завтраки однообразные,но достаточно вкусные достался стандартный номер с огромной двухспальной кроватью!постельное белье очень чистое,персонал приветливый,расположение отеля просто прекрасное!

Дорогой отель, но мебель оставляет желать лучшего. У нас был старый, замызганный, уже расползающийся диван. Халаты видно тоже давно не меняли, они уже далеко не белые. Если бы стоимость была в пределах 1000 р., то я бы ничего не сказала, но за такие деньги можно было бы старый диванчик сменить. Удачное расположение, внимательный и приятный персонал. Хороший завтрак.

Кухня, учитывая цену, отвратительная. На завтрак, входящий в стоимость, предложили яичницу за 100 руб. Отметили ДР на 10 чел за 50 тыс руб., при этом, всем не понравилась кухня. Размер стандартного номера и кровати. Расположение отеля. Все меняли во время.

Подключение вай-фая на 3 этаже отсутствовало. Холодно в номере. Сквозняки. Старый ремонт, потрескавшаяся плитка в ванне. Дорогой ужин в ресторане. Везде обилие искусственных цветов. На пол-дня отключали воду. При нас на рецепции сдали парочке номер напротив на 1-2 часа для интимных встречи. Месторасположение.

Ремонт в гостинице и в номере морально устарел (но следует отдать должное - все чисто). Телевизор старого образца (с трубкой) - давно таких не встречал. Нет услуг заказа экскурсий и услуг спа. Отель в самом центре туристического Кисловодска - нарзанная галерея напротив входа, идти полминуты. Прямо в отеле - ресторан с ежедневной веселой и заводной шоу-программой. Вежливый персонал на ресепшн, все решают.

Шумные соседи Бронировали через Букинг менее чем за сутки, это очень оперативно. Быстрое оформление, заселение раньше времени ( отправили запрос при бронировании), месторасположение, хороший завтрак (шведский стол), доброжелательный персонал.

на завтрак только один раз давали шампанское.хотелось бы еще. Расположение супер.центрее нет.до этого были в Райгонте и высоко и далеко. особо не находишься.Тихо .тепло уютно.

Нет интернета в комнатах, что для отеля 4 звезды недопустимо. Мало розеток. Однообразные и не интересные завтраки. Местоположение отличное. Персонал профессиональный. Все очень чисто. Удобные и хорошие комнаты

не очень большое помещение для завтрака при полном заполнении отеля. были в не сезон - завтракали спокойно, но в выходные подъехал народ и места уже не всем хватало и у стола очередь образовалась. Прекрасное расположение прямо напротив питьевой галереи, у входа в парк. До всех интересностей - пешком. Отличный персонал - внимательный и моментально реагирующий на любую просьбу. Спасибо большое! Большие номера со всем необходимым. Нормальные завтраки - одинаковые каждый день, но вкусно и большой выбор.

Wi-fi был только в холе, что особенно напягало, т. к. целью поездки был бизнес! Оооочень не удобно!!! Все просто замечательно! Впервые были в таком красивом отеле!

Хлипкая дверь номера с зазорами - сквозит холодом (на третьем этаже весьма прохладно из-за поликарбонатного светового фонаря на всю площадь кровельного покрытия коридора); совсем не вкусный кофе в баре гостиницы и не умеют делать латте; осторожно аллергикам - в номере ковролин, портьеры и др.сильные пылесборники - нам было неважно.. Великолепное местоположение (у нас был вид на нарзанную галерею, которая находится в паре десятков метров); охраняемая парковка на заднем дворе; очень вежливый и приятный персонал; отличный wi-fi на этаже и в номере; дорогой достаточно продуманный декор внутренних пространств как номера, так и всего отеля в целом; приятная музыка в коридорах; большая площадь стандартного номера; разнообразный минибар с нормальными ценами; большое количество осветительных приборов в номере - уютно; вкусный ресторан при гостинице. В целом - мы остались довольны.

давно не было ремонта. Остатки былой десятилетней давности роскоши. Удручали ковры на полу и громоздкие шторы в комнате с изобилием пыли. прекрасное расположение возле нарзанной галереи, практически у хода в парк. Вкусные завтраки и хороший ресторан с достаточно приемлемыми ценами. можно пообедать на 300-500 рублей

Качество двери в номере. Безукоризненная работа персонала, вопросы решают быстро, не \"вовлекая\" клиента в процесс. Отдельная благодарность администратору на рецепшн Софии - мы ошиблись в выборе номера, переселили моментально, разницу в цене перебросили на карту в течение суток. Расположение отеля очень удобное, начало пешеходной зоны, тихо, красивый вид на парк из окна. Хороший ресторан, продуманное меню на завтраках (шведский стол). Просторные номера, причём стандартный и полулюкс - одинаковы. По уборке претензий нет.

Очень давно был ремонт, жили в люксе, но все старое и несвежее! Санузлы допотопные, телевизоры-антиквариат!!!отель весь заюзаный! Завтраки тоже оставляют желать лучшего, чай и кофе из пакетов!!!! Не первый раз останавливаюсь в этом отеле, из-за удачного расположения- центр, вышел все рядом. Пожалуй, это единственный плюс отеля.

Отрицательных эмоций нет. Очень понравилось расположение, обслуживание персонала, разнообразие блюд на завтраке. В следующий раз остановлюсь там же. Я из Волгограда, отдыхала с сестрой, ей тоже понравилось.

Хотелось бы более разнообразных завтраков, меню ежедневно повторялось. Первое что заставляет остановить свой выбор на этом отеле конечно месторасположение: 30 метров от нарзанной галереи, у самого входа в курортный парк. Такого расположения не может предложить ни одна гостиница в Кисловодске. При этом цены на сегодняшний день остаются очень демократичными. Очень радует наличие парковки во дворе отеля. Номера также вызывают исключительно положительные эмоции. Путешествуем мы довольно часто и с уверенностью можем сказать, что отели с такими размерами стандартных номеров встречаются крайне редко. В номере стоит поистине огромная кровать и раскладной диван что очень удобно при путешествии с детьми. Приятным бонусом являются включенные завтраки, хотя их разнообразие и оставляет желать лучшего. Обеды и ужины мы заказывали в расположенном в отеле ресторане \"Весна\" с доставкой в номер. Приготовлено все было очень вкусно и конечно же не шло в сравнение с питанием в уличных забегаловках со стойким запахом жирлыка. Также хочется отметить исключительную радушность и приветливость всего персонала: девушек на ресепшн, сторожа парковки, горничных, официантов, охраны. В заключение хочется сказать, что лучшего места для отдыха в Кисловодске вряд ли можно найти и в следующий раз мы остановимся только в \"Гранд-отеле\".

Был с 1 по 4 ноября. Длинные выходные, все номера заняты. Оставался последний полулюкс, его и взял. Завтрак включен в стоимость. Огорчило, что при наличии такого ресторана посетителей сгоняют в маленькую комнатку и приходится реально толкаться вокруг так называемого шведского стола. Готов был дополнительно доплатить, но чтобы завтракать в человеческих условиях. В итоги последующие завтраки проводил в кафе за территорией отеля с официантами и меню на выбор.

В Кисловодск приезжаю не в первый раз. Очень нравится город своим уютом, теплотой жителей, недорогим сервисом.В данной гостинице была первый раз.Неплохая уютная гостиница, неплохой персонал, хорошая еда

Вай фай только в холле , и очень уж скудные завтраки ) Отличный отель в самом центре Кисловодска ) очень уютный , чистый , иполмторный. Полулюкс достаточно просторный с видом на галерею , очень понравился номер !

Территориальное расположение отеля на красивейшей центральной аллее в центре г.Кисловодск,напротив отеля расположена нарзанная галерея,очень удобно,много кафе вокруг,и большой центральный парк!)приветливый и отзывчивый персонал,чистота,вкусные завтраки!)в общем ни одной негативной эмоции за всю поездку,все было на высшем уровне,обязательно вернемся в этот отель снова!!!

Ужасная работа персонала, невнимательные, не обращают внимание на клиентов, отвратительное обслуживание на завтраке. Очень жаль, что такой замечательный отель портит отношение персонала к своим обязанностям. Скорее всего не выберу в следующий раз этот отель и не посоветую своим друзьям Расположение, интерьер, чистота, номер

Завтрак в ресторане отеля не отличается разнообразием. В целом еда не впечатлила и дороговата, питались в многочисленных кафе и ресторанах Кисловодска. Отличное месторасположение отеля, рукой подать до всех достопримечательностей. Приветливый и готовый помочь персонал. В целом остались очень довольны. С удовольствием остановимся в Гранд-Отеле еще раз.

Все премило. О Хорошо обученый персонал, номер не пахнет табаком, отличный завтрак. Особо отмечу ненавязчивую музыку в коридорах. Впечатление прехорошее. Спасибо.

Нет Отличный ремонт, вежливый персонал, расположение в самом центре рядом с бюветами и парком, при этом тихо и спокойно. Выход на курортный бульвар для променадов

старый телевизор, на экране которого плохое изображение и мало каналов для просмотра. Такому хорошему отелю уже следует иметь современный телевизор. отдых в чистой комнате, хороший сон на ортопедической кровати с чистым постельным бельем, всегда вкусный полезный завтрак и вежливый персонал.

Отелю требуется ремонт, постоянно снующий обслуживающий персонал в коридорах, чего в отелях 4 звезды быть не должно. Иногда на втором этаже бывает открыта дверь на кухню и запахи шли в номера. Медленная работа официантов за завтраком., Централизованное кондиционирование очень слабое, кроме того, кондиционер выключают на ночь, а утром приходится просить, чтобы его включили. Это реально напрягает. В мини-баре нет количества поставленного в холодильник. В общем, этот отель типичный трехзвездочный отель. Расположение, работа reception, завтраки (кроме блюд из птицы)

Пошли в ресторан выить кофе. Только две чашки кофе. В это время играла живая музыка. Кофе выпили за 10 минут. В счет включили 200 руб за музыку. Надо было предупредить или все же не брать этих денег. Получилось больше 500 р.Заплатили, конечно, без разговоров, а осадок остался. Лучшее месторасположение в Кисловодске. Приветливый персонал. Чисто. Интерьер пытались создать классический, старинный, но дешевыми материалами (стеклообои, пластик, искусственные цветы и т.п.). Ресторан неплохой, но для Кисловодска дороговато.

мне не понравился ресторан, очень странное ценообразование, что характерно для Кисловодска в целом: счет увеличивают на процент обслуживания и оплату музыки в дневное время ( с таким давно не сталкивались!!!!) Отличное расположение, очень профессиональный персонал, большие комфортные номера, хорошие ванные комнаты, отель не новый, но это не бросается в глаза и не отражается на комфортном пребывании.

завтрак - одно и тоже на протяжении недели. и очень скудный выбор в целом хороший отель

Тапочки Место расположение и удобства

Не было такого Уютные, чистые, хорошо оборудованные номера. Хороший ресторан.

Завтрак. Очень скудно. Уже лучше бы и не было его совсем. Очень старый тв с маленькой диагональю. Персонал, месторасположение, просторные номера

Было бы хорошо, если стояла кофемашина на завтрак. Чистота во всем отеле, в номерах. Внимательный персонал. Отличные и разнообразные завтраки.

В люксе отсутствовали элементарные принадлежности. Вода, чай, стаканы и т.д. Местоположение отличное.

Отличное месторасположение. Большой и уютный номер. Прекрасный персонал. Лучший выбор в ценовой категории до 5000.

Завтрак просто беда, им самим ненадоело такую фигню каждый день готовить. Одно и тоже, жуть. Удобное местораположение, хорошие номера.

Завтрак скудный ( кофе в пакетиках -удивило,это не уровень 4* Супер расположение,приятный персонал,уютный современный отель ,хорошее обслуживание

Староват телевизор, плохо работал пульт, но это никак не повлияло на впечатление! Отличное расположение, замечательный персонал, чистота, уют

Скудный завтрак, старый ремонт, не очень чистые полотенца. Отличное расположение, прямо возле курортного парка.

С утра шумят пенсионеры у входа в нарзанную галерею Расположение, кровать.

Завтрак ужасный для 4х звездочного отеля, двери кривые и тонкие и когда кто-то разговаривает все слышно. Хороший персонал, месторасположение.

Не хватает wi-fi в номерах

Скуднный завтрак. Расположение. Вышколенный персонал ЦЕНА

Сауна фитнес центр за дополнительную плату. 2 звезды можно поставить с трудом. Ничего нормального.

Прекрасный персонал - отзывчивый, вежливый, сердечный! Все проблемы решаются быстро и хорошо. Обслуживанием остались довольны!

Wi-fi в номере очень слабый, постоянно отключается. Всё отлично, кроме wi-fi

Пожелание расширить зону wi-fi в номера, не только на этаже!!! Местоположение,персонал, чистота в номере, все на 5

однообразные завтраки, отелю требуется ремонт!!! расположение, сауна, персонал

Удобное местоположение, приветливый персонал, качественная уборка и питание, парковка во внутреннем дворе.

Отель нуждается в ремонте. отличное месторасположение,вежливый и приятный персонал.

1.скудный завтрак 2.заказанная большая кровать оказалась придвинутыми двумя одиночными кроватями расположение

Интернет в номерах хромает, приходилось перемещаться в холл Все понравилось, постоянно там останавливаюсь во время поездок в Кисловодск

Однообразные завтраки Расположение, обслуживающий персонал,номер, постельное белье, релаксационная музыка в коридоре

ВСЁ.

Дорогой ресторан. Практически все.

Отель расположен замечательно – в самом центре города, напротив Нарзанной галереи, у входа в Курортный парк (на Букинге неправильно указано местоположение отеля на карте!!!). Если вы планируете приехать на несколько дней отдохнуть, погулять по парку, подняться наверх по канатке, вечером поужинать где-нибудь на Курортном бульваре – лучше места не найти. Отель и внутри и снаружи выглядит «шикарно» - мебель под старину, картины на стенах (много!), ковры, обои под гобелен. Такой купеческий шик. Но пока все новое – выглядит довольно неплохо. Лифта в отеле нет, здание старое, памятник старины. В здании 3 этажа, поэтому это не критично. Номер (стандартный, двухместный) у нас был на третьем этаже, судя по ценам номера на разных этажах должны отличаться друг от друга. Номер соответствует описанию на сайте, довольно просторный для такого типа номеров, уютный, выглядит достаточно новым и удобным, есть все необходимое (балкона нет, обратите внимание: во всем отеле нет балконов!). Окон в номере два, одно из них открывается. Есть кондиционер, так что от жары вы не умрете. Довольно большой шкаф-купе, внешняя сторона зеркальная, внутри сейф (бесплатный) и холодильник. В холодильнике небольшой минибар: вода, пиво, коньяк (вина нет). Цены на напитки божеские. Кровати удобные, матрасы не проваливаются, отличное постельное белье. Ванная комната небольшая, но довольно уютная. Полотенца меняют по требованию. Завтраки не впечатляют, но голодными не останетесь. Многие в отзывах пишут, что придя попозже еды уже не остается. Я просила персонал принести то, чего не хватает - и все приносили (это же российский сервис, в конце концов, это надо понимать). Натуральный кофе за доп.плату (цену не знаю), из напитков есть соки, вода, кефир, молоко, чай и кофе в пакетиках. Рекомендую попробовать овсяную кашу. На ужин один раз ходили в ресторан при отеле, не впечатлил (не очень вкусно и дороже, чем в многочисленных кафе, которые расположены в 5 мин. ходьбы от отеля).

Скудный завтрак, раньше был разнообразнее Отличное расположение, комфортный номер со всем необходимым, вежливый персонал, хороший ресторан для обеда и ужина

Нет лифта,не очень удобно,когда номер выше второго этажа. Отличное расположение,очень приветливый персонал,завтрак удовлетворительный,чистота и внимание обслуживающего персонала оставили приятное впечатление.