Эта была наша первая поездка в прекрасный и удивительный город - Казань. В данном отеле мы остановились с 3 по 8 января 2016 года. Очень жалко, что первое впечатление о таком неповторимом городе началось с этого отеля. У нас был стандартный двухместный номер по цене около 6,000 рублей за ночь. Первое, что не понравилось при заезде - очень маленькая комната и ванная (для сравнения, в Москве стандартный двухместный номер в таком же ценовой категории намного больше). Шумоизоляции вообще никакой! Было слышно каждое слово мимо проходящих гостей. В первую ночь в номере было жутко холодно (невзирая на работающие батареи), нам принесли маленький старый обогреватель, но и он не спас положение - в ванной пол был ледяной и сама комната не прогревалась. Воды горячей в первую ночь тоже не было. На второй день ситуация улучшилась, но время от времени за даты поездки воду отключали и было холодно. Помимо этого, отель сам по себе не такой, как на фото booking.com. Выбрав данный отель для поездки, мы ожидали отель европейского уровня с хорошим сервисом, но, въехав, стало очевидно, что отель представляет из себя советский, а не современный. Не обошлось и без публики. Гости в основном пожилого возраста или семьи с детьми. Наблюдали следующую картину на второй день заезда, когда вышли на улицу: рано утром у крыльца отеля около припаркованного автомобиля, в котором находился мужчина и ребенок, стояла женщина и распивала алкоголь. В качестве мини-бара она выбрала клумбу у входа в отель, в которую поместила бутылку с водкой и сок. Второй запоминающийся момент - мужчина без плавок в бассейне. No comments! Подводя итоги, отель не заслуживает 4 звезды, от нас 2 с натяжкой (в основном за местоположение). Отель Шаляпин 2016 года позорит имя выдающегося классика - Федора Шаляпина, и должен по праву переименоваться из Шаляпина в Шляпин-отель. It\'s unbelievable! P.S. знатокам английского посвящается: в номере стояла табличка, на которой было написано room serviSe.... Единственный плюс отеля - удачное расположение рядом с улицей Баумана и метро

Холодно в номере (номер был угловой, стеклопакеты тонкие), не работал телефон внутренней связи Удобное расположение, в эпицентре туристического потока; вежливый и предупредительный персонал: была просьба о дополнительном одеяле - решили за 2 минуты, хорошие завтраки - всего хватало и пополняли вовремя, хотя отель был полон; СПА; удобно организован подъезд такси (очень важно для людей с ограниченными возможностями).

Наверное, единственное замечание - так и не пробили нормально слив в ванной, вода уходила плохо. Я просила решить проблему, один раз прочистили, потом опять все повторилось. Но в целом, это, конечно, мелочь, которая не повлияла на впечатление от отеля. Из нюансов - наш номер (215) выходил на ул.Баумана, там довольно шумно и днем, и поздно вечером. Нам не мешало, дети спали нормально, но если для вас это важно, просите другой номер. Великолепное расположение и для прогулок, и для перемещений по городу на метро. Отличные завтраки и вообще хорошая кухня в ресторане отеля. Чистый, уютный отель, приветливый персонал. Мы останавливались в номере \"люкс\" и ставили детскую кровать для маленького ребенка - очень комфортное размещение. Номер большой и чистый. Уборка очень качественая, каждый день меняли полотенца без всяких запросов. В ванной есть гели-шампуни и тп, в нашем номере были халаты и тапочки. Отличный персонал в ресторане - моментально приносили все, что я просила дополнительно для маленького ребенка. Wi-fi в номерах и на территории отеля работает очень хорошо.

Ресторан при отеле не выдерживает никакой критики. Половина заявленных в меню блюд отсутствует. Персонал на завтраках не убирает использованную посуду, зато что то очень увлеченно обсуждает на стойке хостеса. Уютный номер, собственный СПА комплекс, очень удачное местоположение, персонал отзывчив и очень оперативен.

Грязно в раздевалках перед бассейном и в бассейне, плохо убирают в ресторане во время завтрака. Поужинать в гостинице было проблематично, надо было ждать в течение часа. Возможно это связано с новогодними каникулами. Мы должны были заехать в отель 4 января, но в этот день в отеле были проблемы с теплоснабжением, и нам было предложено без доплаты остановиться на одну ночь в Мариотте. На следующий день нас перевезли на такси в Шаляпин.

Отель очень понравился,расположен в центре,уютный номер ,приветливый персонал,завтраки разнообразные и очень вкусные,если кто то любит классическую музыку-добро пожаловать в этот отель,в баре почти всегда живая музыка.

Качество еды на завтраках. Маленький \"стандарт\". Очень маленькая сауна. В номерах и некоторых местах общего пользования уже нужен косметический ремонт. Персонал. Очень улыбчивый и отзывчивый. Очень хорошее месторасположение.

Было холодно в номерах, дали два обогревателя и два одеяла, а потом переселили в другие номера. Наше недовольство компенсировалось достойным и внимательным отношением персонала, а также приятным \"подарком\" за счет заведения\", что приятно. Были на Новый год. Читали отзывы, в т.ч.негативные, но подтверждение у нас такие негативные отзывы не нашли. Обстановка и чистота в номерах, интерьер, ресторан, персонал, вид из окна, месторасположение, новогодняя программа - все супер.

Холодно в номере класса стандарт в зимнее время. Не соблюдение ГОСТ для 4-х звездочного отеля (аргументировали внутренними правилами), что является нарушением. Удачное географическое расположение в городе. Достойная инфраструктура отеля.

Путешествовали зимой. В номерах очень (!) холодно, сквозняк из окон. На улице было -15. Кровать рядом с окном, очень ощутимо. Батарея еле теплая. Но сразу выдали обогреватель, хотя друзьям уже не хватило, есть плед. Одеяло на двухместной кровати узкое для широкой кровати, пришлось просить второе, но дали без проблем. Шумоизоляция плохая. В последний день в 9 утра при уборке соседнего номера персонал разговаривал по рации, пришлось выйти сделать замечание, ответ \"Хорошо\" без извинений. За два месяца отель потребовал оплату брони, мотивируя аншлагом заявок, хотя бронирование было с оплатой на месте. По факту же в эти даты никакого аншлага не наблюдала и номера были в свободной продаже. Фитнес центр: холодно!!!! И воздух и вода. Сауна для такого отеля маленькая, люди стояли, как в трамвае. Администратор фитнес-центра не дал ребенку налить воду в термос из кулера: \"У нас воду в термос не наливают\" . Непонятно почему. В отеле вообще на этажах нет нигде кулеров с водой, только за плату в бутылке. В номерах в принципе чисто, убирают хорошо. На средствах гигиены не скупятся. Очень актуально, т.к волосы длинные и одного тюбика шампуня всегда мало. Но на пледе пятна. И тапочки почему то одни были, хотя на следующий день положили вторые. Понравилось обслуживание на рецепшен. Заезжали вечером. Отзывчивые девочки- дали обогреватель, вызвали мастера по батарее и тд. Уборка в номере: замена полотенец, не жадные на шампуни. Местоположение- центр пешеходной улицы, хотя из-за плохой шумоизоляции, слышимость музыки и веселонастроенных людей, на любителя.

Хотелось бы придраться, но не к чему. Расположение отеля просто отличное, на Казанском Арбате, пешеходной улице Баумана. Сам отель отель тоже является историческим зданием. Персонал приветливый, исполнительный, профессиональный. Питание замечательное, завтрак неимоверно разнообразный. В отеле есть спа-центр и бассейн, пользование бассейном бесплатное. Номера чистые, мебель современная, уборка отличная. В стандартах есть тапочки

Спа не совсем спа, а просто бассеин. Добавить немного уюта, расставить шезлонги, чтобы можно было полежать и расслабиться, и будет супер! Месторасположение просто отличное!! Самый центр, казанский \"Арбат\", рядом кафе, рестораны, вход в метро, торговый центр \"Кольцо\".

за прикроватной тумбочкой очень грязно и паутина, хотя в целом в номере было чисто В Номерах с видом на памятник светло даже ночью, из за уличной иллюминации Месторасположение отличное Кровати удобные Стандартный номер большой. Хороший завтрак.

Понравилось расположение , уютность самого отеля , понравилось как было украшено все в отеле , чувствовался праздник ) Вид из окна не мог не радовать.

Прекрасное месторасположение,приятный персонал,отличные номера с хорошим мини-баром. Шведский стол весьма неплох и включал в себя даже шампанское. Остались очень довольны.

Слышала про Казань много хорошего, но честно говоря не думала, что город на столько классный!)) Шаляпин - выше всяких похвал! Очень понравилось, что внутри гостиницы атриум. Вечером было приятно посидеть в лобби, глядя на ночное небо) По номеру никаких претензий, спасибо горничным за чистоту и мягкую постель! Успела сходить в бассейн, даже и не ожидала что он есть) В общем спасибо Шаляпину (он и правда ведь прямо перед входом стоит, будто приветствует))

Неудачная регулировка батарей (в номере было слишком жарко). Нужен косметический ремонт-обновление (видны царапины, потертости, неаккуратные швы, etc). Другим это простительно, Шаляпину - нет! У этого отеля есть свой стиль, пусть немного консервативный. С трудом верится, что отелю всего 10 лет. Создается ощущение, что он был всегда. Уютно, добротно, удобно. И неизменно прекрасные завтраки.

персонал ещё растить и растить совершенно безинициативный и боится чаевых например, принесли посуду и напитки, но не принесли салфетки попросил омлет с грибами и сыром - навалили туда всё подряд шикарный интерьер/экстерьер отличный ресторан виды из номеров 5 месторасположения

Номер Люкс № 214 19.11.15г. - ванная комната разваливается по мелким запчастям: - отошел потолок; - в окно дует холод; - держатели для полотенец еле держаться; - лампа освещения на стене оставляет желать лучшего-установлена \"тяп-ляп\".

Не убрались в номере :-(, неразбериха при заселении, верхний мансардный этаж оччччень холодный, вечером в номере не хватало источников света. Великолепное расположение, шикарные завтраки, отличные бассейн и тренажерный зал, творческая атмосфера в отеле, живая музыка по вечерам

Все было достойно. Удобное расположение в историческом центре. Фитнесс зал бассейн. Казанский кремль это ЧУДО. Стилизованные декорации в отеле. В стену никто НЕ СТУЧАЛ!

Решили пообедать в ресторане, бульон с пирожком ждали 55 минут, вкусно, но о времени ожидания могли бы предупреждать. Расположение, оформление, чистота, комфорт, персонал, завтраки

В номере нет сейфа, слабая звукоизоляция в номерах. Идеальное расположение, из дверей отеля выход сразу на пешеходный \"Арбат\" к достопримечательностям. Бесплатная парковка во дворе. Рядом куча кафе,баров, ресторанов.

Бассейном пользоваться невозможно . Людей больше , чем воды . Грязный абсолютно. Плавают волосы и какие то хлопья . ( в очках под водой хорошо видно ) зашла, нырнула и выскочила . Хорошие завтраки . Но долго жарили яичницу . Не дождалась . Мальчик с двумя сковородками еле шевелится . Отель в центре . Очень удобно .

Великолепный отель с прекрасным бассейном, отзывчивым персоналом, очень вкусной кухней. Поедем обязательно ещё летом! Огромное спасибо за уют и комфорт!

Очень душно в номере, если включить кондиционер - очень шумит. Обстановка в номере и интерьер устарел, требует обновления. Удобное месторасположения, на пешеходной улице в самом центре города, хороший завтрак.

Не понравились Секьюрети, у меня какт-о очень беспардонно спрашивали о карте гостя, когда я шёл из ресторана, был свидетелем когда секьюрети бежал и кричал через весь лобби зал молодой паре, \"стойте, стойте -ваши карточки гостя!\" А уж швейцара вообще не видно. А в остальном замечательный отель, когда приеэжаю в Казань, останавливаюсь только в Шаляпине. Спасибо!

Может снобизм, но считаю, что персонал при наличии у отеля **** должен здороваться с тобой. По крайней мере, пребывая в других гостиницах это везде встречалось, даже с более низким уровнем. Был в октябре, первой половине (5-11), можно было бы уже отопление включить, если конечно это не зависло от городских теплосетей. Но все же в номере было достаточно тепло (не замёрз). Не знаю, что это было, но вечером раздавалось какое-то тикание или стук. Может там ремонтные работы шли. В целом не напрягало. (Окна выходили на храм рядом) Чисто, аккуратно. Порадовало наличие спортзала и аквазоны (бассейн с сауной), что входит в счёт проживания.

Отличное расположение! Хорошая сауна, которая честно работала допоздна (до 23.00), и мы могли там согреться после прогулок по холоду. Шампанское, включённое в завтрак:)

В номере полотенец даже меньше, чем в трех звездочном отеле. Пару раз хотели поужинать в рестаране, оба раза из ресторана попросили и предложили поужинать в зоне бара. Шикарное расположение. Достойный завтрак.

Из недостатков отмечу плохой сигнал WiFi в дальних номерах и очень медленное заселение. Отель расположен в пешеходной зоне, на улице Баумана, в 10 минутах ходьбы от кремля. В отеле есть ресторан, можно заказать еду и напитки в номер. Рядом с отелем много ресторанов и кафе. Метро в 5 минутах ходьбы. Отель довольно большой, часть номеров выходит на ул. Университетскую и ночью там довольно шумно. В номере есть мини-бар, но не хватает тапочек и халата. Бесплатный интернет.

Расположение супер, внешний вид отеля выглядит дорого и снаружи и внутри, пока не дойдёшь до номера, номера видно ещё старой планировки, мебель тоже старовата, без шика, все простенько, постельное белье было с дырками, но все чисто. Кому больше нравится все новое лучше искать маленькие отельчики. Этот отель основательный, с большим номерным фондом, тут долгое время ничего не меняется. Про завтраки уже писали, правда хорошие, сытные, до обеда голодными не будете.

Кафель в ванной, неаккуратно-промазанные швы с кусками шпатлевки. Для отеля такого уровня, такие погрешности очень бросаются в глаза. Отличное расположение отеля, предусмотрена бесплатная парковка, отличный, богатый на выбор завтрак, возможность бесплатно погладить вещи.

В номере не было сейфа, хотя он был заявлен в предоставляемых услугах при бронировании. Мне предложили пользоваться сейфом на рецепшене. WiFi слабый. Завтраки меня удивили... При приличном выборе блюд, почти все на редкость не вкусно. Повара я бы поменяла. Придя на завтрак, я попросила официантку принести столовые приборы, на что получила ответ:\"Приборы вон там лежат, возьмите\". Я спросила:\"Я должна обслуживать себя сама в отеле 4*?\". Да, сказала официантка, обслужите себя. Я думаю, что администрации отеля нужно перечитать требования, предъявляемые к отелю 4*. Отель прекрасно расположен, в центре Казани, на пешеходной улице Баумана. Можно пешком дойти до Казанского Кремля. Номер тихий, кровати очень удобные. В целом я довольна своим пребыванием в Шаляпине.

только одно (СТОЯЧЕЕ!!!!!) компьютерное место на рецепции отеля, плохо течет вода в номере в ванной чаше (№512), побитая плитка в отеле, в общем есть куда расти ого-го завтрак, услуги персонала

не работал бассейн в выходные, завтраки откровенно слабые, в субботу и воскресенье доедали хлеб и выпечку пятничную и т.д., в целом - не 4 звезды Расположение, wi fi, автостоянка, удобный матрас

Персонал отзывчивый, приветливый, дружелюбный. Номер уютный, чистый. Есть возможность раннего заселения. Удобная просторная парковка. Завтрак вкусный и разнообразный. Расположение отеля отличное.

Бар работает 24 часа в сутки. В ночное время доступен широкий ассортимент блюд. Это очень удобно. с 7 до 23 работает бассейн. Он входит в стоимость проживания.

Завтра очень скудный, в номере грязно, в ванной противно находиться, много ржавых подтеков. Номера требуют ремонта. Не выдержал и переехал в другой отель 5 звезд, с видом на Кремль и дешевле. Своя парковка, хоть и не всегда было место на ней.

Постоянно черствые хлебобулочные изделия. Плохо работал слив в раковине. Но это администрации исправить несложно. Немного воли. Расположение на местном Арбате. Радушие персонала. Бесплатный Вайфай. Чистота. Бассейном, рестораном, бизнес-центром не пользовался, посему дать оценку не могу. Окна выходили во двор и было нешумно. Кондиционер работал. Чуть раньше поселили, чуть позже съехали (Genius status). Приехал настороженным отзывами, но плохие ожидания не оправдались. По европейским стандартам - твердая четверка, по российским - вполне пятерка с минусом.

Как то на завтраке всегда попадался омлет (в виде прямоугольников который очень соленый и сыр лежал заветрившийся (подсохший по краям).Постоянная проверка сумок для постояльцев гостиницы. В этот раз номер выходил во двор и было тихо.В этот раз не было видно светящейся рекламы от соседнего здания.Поэтому в номере было комфортно.

Номера уставшие, требуют косметического ремонта, особенно с/у. Сотрудник охраны не вежливые. Уровень безопасности, приветливый персонал,за исключением сотрудников охраны, интерьер, месторасположение, завтраки, живая музыка.

1. задержали заселение на 3,5 часов по причине отсутствия свободных номеров. после конфликта предложили номер более низкой категории. заселили только после вмешательства команды boocking.com в течение примерно 40-50 минут. работники рецепшена даже не извинились за причиненные неудобства. 2. Отсутствие менеджера и неспособность работников рецепшена решать вопросы (работники рецепшена сказали, что менеджер в выходные дни работает только до 15часов). Как такое может быть в системе обслуживания- непонятно, тем более мы были во время проведения в городе чемпионата мира по водным видам спорта и обслуживание должно быть по высшему разряду. 3. Была предоставлена комната с запахом табака ( при заявленной для некурящих) 4. Работники рецепшена заказали такси, которое взяло с нас оплату 500 рублей от отеля до дворца водных видов спорта (такси прокуренное, кондиционера в такси не было, водитель пытался курить) . Обратно приехали сами на городском такси за 220 рублей. Отелю надо пересмотреть сотрудничество с транспортными организациями. 5. Еда на завтраке не вкусная, ниже среднего. 6. При выписке из отеля и запросе нами счета долго разбирались что это такое (по трактовке работников рецепшена они предоставляют только справку о проживании). Счет и справка в результате оказались одним и тем же документом. 7. Менеджер, который все таки появился на следующий день при выписке из отеля к нашему удивлению сказала, что нам в качестве компенсации был предоставлен бесплатный ужин и поздний выезд. Надо ли говорить, что этого не было. 8. Ну и по мелочи : в 2-х местном номере не было второго халата, тапочек, второго комплекта шампуня и т д. Принесли по запросу. расположение. справедливости ради хочу отметить, что на следующий день после выезда, т.е. в понедельник генеральный директор прислал письмо с извинениями и предложил и перечислил (!) компенсацию в размере 15% проживания.

Проблемы с сантехническим оборудованием - плохой напор и регулировка температуры воды. Крайне неудачно открывается дверь в ванную комнату - перекрывает раковину. На окне явно не хватает плотных жалюзи или роль-ставней для защиты от солнечного света. Не предусмотрен сейф в номере. Только сейфовые ячейки на ресепшн. Существенный и практически единственный плюс - месторасположение.

Кроме расположения и интерьера у отеля нет никаких достоинств. Главный недостаток: невозможность нормально выспаться, так как шторы полупрозрачные и при этом их размер даже не предусматривает закрыть весь оконный проём. С трех часов утра в номерах светло как днем!!! Шумоизоляции окон нет - любой чих с улицы слышен. При отсутствии главного предназначения отеля - возможности отдохнуть для гостей, наличие каких-либо иных достоинств бесмысленно!

Бронировала отдых для достаточно требовательной дамы \" за 60\" Очень переживала ! Но мои опасения оказались напрасными. Отель отмечен только положительными отзывами, спасибо!

1) Служба безопасности отеля - это что-то невероятное. Мы оставили один из пропусков в номере, для того, чтобы продолжал работать кондиционер. По возвращению в номер, представитель службы безопасности Алексеев не пустил в лифт. Грубо объяснив это тем, что \"девушка может быть приглашенная и уйдет из номера с вашими вещами, пока вы будете спать!\". Это как минимум неуважение к семейной паре, тем более, что сам номер был забронирован на имя девушки. 2) Бассейн. Крайне маленький и неудобный. Полы будто вообще не протираются, всюду лужи. Учитывая, что тапочки не предоставляются, посещение бассейна опасно для здоровья. На ресепшен отеля Вам выдадут два чайных пакетика, которые Вы сможете сами себе заварить водой из кулера в холле. 3) Номер весьма скромный. Минибар практически отсутствует и нет доставки даже воды в ночное время суток. Кафель в ванной комнате обколотый. Хотя отель сравнительно новый. Создается впечатление, что его отделкой занимались \"на скорую руку\". 4) Стоимость проживания не соответствует качеству предоставляемых услуг. Удобное расположение на центральной улице города.

В 4-х звездочном отеле за 6400 р суточных вы получите: принципиальное отсутствие консьерж-сервиса (ищите, мол, свой номер сами со своей поклажей, лифт вон там); тапочки, халаты, питьевая вода, зубные и бритвенные наборы предоставляются только после \"настоятельной\" просьбы; гостиничный ресторан не для гостей, а для свадеб и корпоративов, которые среди ночи вываливаются в атриум, где расположены номера; скудный завтрак и отказ приготовить простую яичницу; рецепшн не вызывает такси (\"это не к нам\" - цитирую), навязывая своего водителя за двойную цену. Вот такой набор услуг в этом \"Palace\" Единственное - расположение центр города. Идеально для тех, кого не смущает уличная музыка и круглосуточное туристическое движение.

Завтрак понравился не очень (особенно кофе). Отличное расположение на пешеходной улице. Приветливый персонал. Чистый, уютный номер.Хорошее соотношение цена/качество.

По вечерам напротив отеля на улице Баумана начинались уличные концерты -было шумно в номере с закрытыми окнами, от усилителей дрожжали стены. Просторный номер с высокими потолками. Вкусный разнообразный завтрак. Хорошее качество уборки в номере. Удобное расположение - недалеко и Кремль, и станция метро, и остановки автобусов. и экскурсионного двухэтажного автобуса.

Шум от пешеходной улицы и банкетов в самом отеле. 1 день банкет в отеле до 11:30, затем в 02:00 ночи играла музыка на пешеходной улице. в 7:00 утра я проснулся от импровизации на саксофоне.

Номер большой с высокими потолками, но требует ремонта. Очень скудный и невкусный завтрак. Расположение в самом центре, чудесный балкон в люксе, большая ванная с окном.

Отель был полностью заполнен, поэтому на завтраке не хватало посуды (чашки, тарелки для каши, стаканы), приходилось ждать. Даже в один день не было свободных столов, пришлось переходить в бар и завтракать там. Так как приехали рано (московский поезд приходит в 8 утра), нас попросили доплатить за раннее заселение, а когда выезжали, уточнили можно ли продлить номер до 18.00 часов (поезд в 19.45), попросили заплатить половину дневной стоимости номера (больше 3 тыс. рублей). Это очень дорого, нашим друзьям в другом отеле продлили бесплатно. Отель прекрасный, расположен в центре пешеходной улицы, до всех достопримечательностей, ресторанов, магазинов, кафе очень близко, вечером живая музыка. Номера очень уютные, у нас был номер с видом на храм, очень тихо, несмотря на то, что рядом оживленная пешеходная улица. Прекрасные завтраки, все очень вкусно, кофейные автоматы варят прекрасный капучино.

Неприветливый ресепшн, долгое оформление. Рекомендуют своего водителя, хотя такси дешевле в 3 раза. Отличное местоположение: рядом Кремль, вечерний досуг на любой вкус. Очень приветливые горничные.

- завтрак нормальный, но мог бы быть и получше. - отличное (если не лучшее в Казани) месторасположение и вид из окна на улицу Баумана, - бесплатные опции - фитнес-центр, сауна и бассейн, - хороший бесплатный Wi-Fi (хотя в описании отеля на Booking пишут, что платный).

Отель уже давно не оправдывает слова Palace в названии - требуется реновация того, что было выполнено на заре понятия \"евроремонт\". Номер стандарт - протекающий сифон раковины, капающий прямо на ноги;явно не чистая ванная комната; очень плохая звукоизоляция; отсутствие сейфа; одеяло с желтыми пятнами.Нужен халат? -платите, зубной набор?-платите, за все нужно доплачивать и это при цене номера в 6300р!? Проблемный паркинг, вплоть до слов - \"нет вы здесь не припаркуетесь!\", а ведь мы постояльцы! Нет мест на парковке рядом - организуйте паркинг за пределами и парковщика раз вы Palace!Завтрак вообще не дворцовый-скромнейший-в Palace и вдруг соевая колбаса. Путешествуем и по России и за пределы -есть с чем сравнить. Друзьям отель не порекомендую! Расположение отеля в центре исторических достопримечательностей.Работа персонала.

Ресепшен выписывал чек два дня, деньги на карте заморозили за двое суток, потому что менеджер не работает в субботу, в ресторане на ужине не предложили напитков, когда взял со шведского стола-официант подскочил и стал указывать, что брать нельзя. На минутку, на комплексный обед за 400р без слез не взглянешь, в гуляше кости, ножка курицы обломана. Салат-просто три кусочка овощей без соли и масла. В номере халат платный (1300р), сейфа нет, окно полностью не открывается, зубной щетки и бритвенного набора нет. Обстановка устарела. Охрана смотрит как на бандита, заходишь в отель-подлетает, потом делает вид что шла к выходу. Никто, кроме уборщицы и менеджера столовой, не улыбался. И это за приличные деньги, поэтому так придираюсь. Близко к метро, сауна, бассейн.

1. В номере относительно чисто, но вот аллергия на пыль сразу выявило где пыль вообще не убирают, это наверху шкафа №401 (Делюкс). 2. Номер 4 звезды, а наборов личной гигиены нет как в других аналогичных отелях, Экономия? 3. Завтраки скудные. Почти нет печеностей, соки разбавлены водой до такой степени, что чувствуешь воду, скудные мясные нарезки, мало сахара на столах. 4. Завышенные на 60% цены на такси от отеля. Это как то несерьезно по отношению к клиентам! 1. Месторасположение 2. Бассейн и сауна 3. Внутренние помещения

Свежесть продуктов, из которых был приготовлен завтрак оставляла желать лучшего!!! Понравилось абсолютно всё, не считая скорости wi-fi, который совсем медленный

Отсутствие бесплатных банных халатов и тапочек в номерах(. Великолепное месторасположение отеля! Прекрасная возможность для путешественника забежать в отель в течение дня, не нарушая маршрута экскурсий, для того чтобы отдохнуть, полежать и с новыми силами бежать дальше!

Бесплатный Вай-Фай по вечерам скорее мертв, чем жив; Шведский стол на завтрак так себе; На этаже пахло бассейном, при этом я жил на 4-м этаже Находится на Бауманке, при этом в номере было тихо и спокойно

Отсутствие сейфа, не очень быстрый бесплатный Wi-Fi. Много мелочей, за которые берут деньги: например, за тапочки. В соотношении цена/качество делает его не самым привлекательным, но если поездок несколько, то хотя бы раз остановится стоит. А так, есть отели с большим перечнем услуг включенными в стоимость. Завтрак мне понравился, типичный европейский набор. Очень красивый отель, хороший вид из окна, внутри все пафосно и богато.

В целом понравилось все. Есть несколько небольших мелочей. Медленный бесплатный wi-fi( 3G работает быстрее!) Обедали в ресторане Капелла, что на первом этаже. К сожалению, второе блюдо бизнес-ланча подали холодным. Но это единичный случай. Очень уютный отель в самом центр Казани . Находиться прямо на улице Баумана, рядом с Кремлем и другими достопримечательностями. Персонал приветлив, в номерах чисто, завтраки приемлемые .

Номер на втором этаже, вечером шум из ресторана и было очень душно. Климатическая установка не настраивалась по температуре. Удобное месторасположение, парковка.

Не замечено Отличные завтраки. Настолько хорошие, что после завтрака шли отдыхать))) Хороший и большой бассейн. Атмосферный интерьер. Отзывчивый персонал. Выглянешь из окошка, а там все время отель фотографируют

Поскольку звуковая проходимость достаточно явная, было бы более правильно во время проведения свадеб и банкетов размещать гостей в номерах, удаленных от мест проведения мероприятий. Комфорт и уют в отеле располагают к отдыху и приятному времяпрепровождению. Персонал очень корректен в обслуживании гостей.

Маленькая комната. Были в гранд Казань и клуб карона. там лучше комнаты, но долго слушал о великолепном Шаляпене. Парковка трудная. Расположение, персонал.

Окна выходили на пешеходную улицу, что создавало шум от пьяной публики по ночам из заведения напротив отеля. Плохо работал wi-fi, подушки были синтепоновые и очень жесткие (просьбу о замене подушек не удовлетворили). При отъезде предложили такси до аэропорта за 1000 вместо 450 руб обычная цена (пришлось вызвать самому приехали через 5 мин). Расположение отеля, комфортные номера, вкусные завтраки. Не далеко от отеля Кремль, национальный театр, торговые центры, рестораны.

Очень грязный бассейн. Платные халаты. Однажды хотели поужинать в отеле, хотя было уже 23 часа, нам сказали, что кухня работает. Официант принес меню, но в течение сорока минут к нам больше так и не подошел. Остальные посетители кафе уже больше часа ждали свой заказ. Посмотрев на все это, пошли ужинать в другое место. Еще один момент огорчил - при выезде я забыла в номере упаковку однодневных контактных линз, обнаружила это уже дома. Конечно это моя вина, да и вещь не очень-то ценная, навряд ли кому-то понадобятся линзы с моими диоптриями, а вот для меня они имеют большую ценность. Так вот, когда мы на ресепшене оформляли выезд, горничная проверяла наш номер на сохранность мини-бара, полотенец и прочего, могла бы и сказать, что мы линзы забыли, при том, что они остались на видном месте. Конечно это не недостаток сервиса, но если бы сообщили об этом - было бы большим плюсом для персонала! Расположение отеля идеальное, пешая доступность практически до всех основных достопримечательностей. В номере было чисто и очень комфортно. Вид из окна потрясающий! Очень интересный интерьер отеля.Сейф бесплатный. Очень вкусные завтраки! Думаю, что приехала бы сюда еще! Надеюсь, недостатки исправят.

Расположение отеля очень удобное. Все в пешей доступности!!! Завтрак достойный. Персонал хороший! ) Сауна, бассейн после трудового дня самый лучший релакс. единственное что в номере нн хватоло освещения. Особенно у гардероба!

Персонал невнимательный,завтрак ужасный, никакого гостеприимства, вообщем категорически не советую как и другой отель этой сети в Казани. Бассейн и сауна

Если улучшить звукоизоляцию в номер, расширить ассортимент на завтраках и улучшить очистку бассейна этому отелю не будет цены! Место супер, персонал тоже, интерьер исторический и очень интересный.

Не понравилось, то, что на ресепшене не предупредили что можно поужинать в ресторане ( шведский стол)как на завтраке. Хоть и платно. Отдыхали с ребенком 4 года. Снимали номер Студио. Все очень понравилось, находишься в отеле и ощущаешь себя графиней :-). Месторасположение лучше не придумаешь. Завтраки хорошие, ребенок очень капризный в еде но тут ел с удовольствием.

Бронировали заранее номер на троих взрослых с доп. размещением. Нам гарантировали, что все комфортно разместятся. При заселении доп. кроватей не оказалось в наличии и пришлось тратить на объяснение (спать втроем на кровати в отеле этого уровня из-за некомпетентности персонала не очень то...) и разрешение ситуации. в итоге предоставили доп. номер, но впечатление испортилось. расположение.

Отель впечатлил !! Ну, начнем с того, что само месторасположение отеля - проще говоря, находится в самом центре, так сказать , в сердце Казани на пешеходной улице Баумана ! На ресепшен очень дружелюбный персонал, встретили, все объяснили, рассказали . Номера очень уютные и чистые, окна мои выходили на Богоявленский собор, который я так же успела посетить!в номерах есть вай фай. С утречка перед работой и завтраком успела заглянуть в фитнес центр, приятно удивило наличие бассейна и сауны..кстати о завтраках, очень мне понравился большой выбор блюд , очень вкусная каша, прям советую :) в целом, отель и персонал вызвал только самые положительные эмоции! Буду советовать отель всем своим коллегам и друзьям ! Спасибо за достойное гостеприимство !!!!