Специалисты на ресепшен путаются в стоимости номеров и условиях пребывания. Некомпетентное информирование об условиях и месторасположении стоянки машин. НЕОДЕКВАТНАЯ цена на посещение СПА. 8 000 рублей за одно посещение, за одного человека!!! И никаких скидок проживающим в отеле. Удачное месторасположение. Хорошие завтраки. Удобные, теплые номера. Хорошее отношение цена/качество, если не брать посещение СПА. Бесплатная стоянка для машины в многоэтажном паркинге.

не идеальные матрасы, особенно для проблемного позвоночника. Оформление счетов. Все предусмотрено для прекрасного отдыха после работы. Отличные завтраки. Внимательный и хорошо обученный персонал

Очень неудачно организован завтрак. Скудный выбор блюд и их отсутствие, если приходишь нам завтрак после 10 утра.Не самый дружелюбный персонал в ресторане в период завтрака.Полное несоответствие качества завтрака ценовому позиционированию отеля. Нет прямого перехода из отеля в паркинг. Отель расположен в самом центре города, рядом с метро, главной пешеходной улицей Казани, а также другими объектами инфраструктуры: торговыми центрами , барами, ресторанами и кинотеатрами. Рядом находится отличный SPA-комплекс. Чистый и уютный номер.Бесплатная парковка в соседнем крытом паркинге.

Завтраки скудные, не успевают пополнять, все пересолевают. Бассейн для проживающих в стандарте доступен за отдельную плату в 8000 рублей. В номере тепло, есть достойные ванные принадлежности.

Плохая шумоизоляция номеров , тонкие стены , вода в душевой медленно стекала и иногда могла вылиться через бортик (видимо была забита канализация,наверное частный случай) Отличный профессиональный персонал, чисто , приятный запах в номерах. понравился подход к мелочам. вкусная кухня. Общее впечатление хорошее, планируем приехать сюда ещё.

При бронировании не указано, что бассейном можно пользоваться при оплате суточного абонемента за 8000 рублей. Парковка находится в отдельном здании в 5 минутах пешком Приготовили омлет по заказу на завтрак. Быстрое обслуживание в номере - в 1 час ночи принесли ужин в номер в течение получаса

1. Luciano Residence и Spa - разные отели! С абсолютно разным сервисом! 2. Residence имеет стоянку на соседней улице. Идти 10 минут. Крайне неудобно! У Spa своя подземная парковка. 3. Брони с букинга не видят в отеле. 4. Сервис средний, еда в номер - принесли холодную. В целом обслуживание на троечку. Не рекомендую останавливаться в Residence, не путайте с Luciano Spa

Отдыхали на новый 2016 год вдвоем, в отеле понравилось все, от сервиса и атмосферы, до отличных завтраков и безупречной чистоты, даже при большом желании придраться не к чему, ну разве что в сейфе села батарейка, но через 5 минут нам все исправили. Очень рекомендуем. Лучано молодцы!!

отличный отель, обслуживание на высоком уровне, номер чистый со всеми необходимыми принадлежностями. Завтрак разнообразный вкусный. единственно, что бы я добавила - это блюда национальной кухни или в принципе более широкое меню.

Плохая изоляция между входными дверьми и общим коридором - слишком все слышно. Если окна выходят на улицу, тоже все громко - не открыть окно, т.к. активная проезжая часть. Завтрак слабый. Если сразу не куплен СПА-пакет, то довольно дорого его докупать. Но в целом - все приемлемо, цена соответствует качеству. Новый отель, все чисто, уютно (кроме звукоизоляции), центр

На этот раз все прошло гладко. Буду приезжать еще, отпишусь. Помогли с ланч-боксом для раннего выезда. Оказалось вполне съедобным, только кефир в стаканчике, это все-таки чересчур...) Помогли найти и заказать такси с квитанцией.

За продление суток проживания сняли деньги по полной стоимости, без учета Джениус скидки букинга. Не весь персонал на ресепшн приветлив и готов помочь в решении вопросов. Близость к Кул Шариф.

Персонал не знает какие услуги предоставляет отель и путается в ценах и возможностях. Удобные номера, фантастическое местоположение, нормальный завтрак

В сравнении с прошлым годом слегка \"просел\" ресторан. Видимо, сказались санкции на продукты и смена поставщиков. Продукты перестали быть лакшери-уровня, стали немного попроще, хотя сами по себе качественные. (Правда, мастерство повара компенсирует проблему, так что повару твёрдая пять!) И, к сожалению, сладкое и десерты в меню отсутствовали в этот раз; сказали, что новое меню в разработке. Продуманность во всём, комфорт на каждом шагу. Великолепный спа комплекс, достойный ресторан. Удивительно точное соответствие показанного в их промо-видео с реальностью, нигде еще такого не встречал.

1. В отеле не было информации о нашей брони через booking.com. Рекомендую перезванивать на ресепшн для подтверждения бронирования. 2. Холодильник в номере пришлось отключить из-за шума. Свежий ремонт, стильный дизайн, довольно тихо для центра города, большой выбор блюд на завтрак.

До парковки нужно ехать или идти пешком приличное расстояние. В номерах очень плохая шумоизоляция: слышно гостей возвращающихся ночью, поющих горничных, хлопанье дверями ( доводчики очень плохие, либо их вообще нет!) Хороший ресторан, красивый интерьер, чистые номера, приветливый персонал!

На нашем этаже разместили детей8-9 класса, а их руководителя поселили на другом этаже- в результате испорченная ночь, т к дети бегали, стучались друг к другу, пели и хохотали. Пожелание к отделу размещения не селить детей без присмотра. В предпоследний день проживания, а именно 31.10.2015 в нашем номере (семейный номер-Студио) 509 не было уборки, даже не выкинули мусор из корзин, только поменяли полотенца и все. Отзывчивый персонал- неисправности в номере устранили мастера через пять минут после жалобы, на ресепшен дали карту города сопроводив подробным рассказом о достопримечательностях. Вкусные и сытные завтраки-официанты в белых перчатках :) месторасположение отеля превосходное!

Нет ни одного положительного момента от пребывания в данном отеле. Начиная с первой минуты нахождения в нем и до отъезда. Парковка перед отелем на 3 машины и то занята..., раздвижные двери при входе с коляской не открывают, персонал не приветливый, везде электрозамки, что очень не удобно, 2-х спальная кровать очень маленькая!!!! На завтраке блюда многие не подписаны, приходится искать открывая каждый бокс. Ну и конечно же парковка на другой улице, до ктр идти 400 м, ночью или днем, как хочешь так и иди......бредятина!!!! Ничего

Гостиница встретила неудобствами: с чемоданом на колесиках пришлось преодолевать пороги дверей и Гостиница встретила неудобствами: с чемоданом на колесиках пришлось преодолевать пороги дверей и самой же их открывать(автоматические двери отключены) хотя девушки с ресепшен видели меня и мои мучения. Номер супер простой за такие деньги(17 тыс на 3 дня, для сравнения: Спб предложил 4* номер делюкс за 14 тыс на 3 дня с камином и номер в два раза больше по размерам) в номере смежная дверь и утром слышно все о чем говорят и что делают соседи, слышно так же что происходит в коридоре. На третий день вообще кто-то покурил в номере, видимо, и по воздуховоду пошел запах дыма(спали с открытым окном) виды из окна только на стройку и парковку). Двери входные, в душевую и в саму ванную сильно скрипят. И теперь самое интересное: после первой ночи в этом отели мы обнаружили клопа на простыне под подушкой. Вызвали администратора, который вместе с горничной перебивая друг друга твердили, что раньше у них такого не было(сами передергивались от увиденного). Мне было не легче от того что раньше не встречали такую живность, у меня были только мысли что я спала в этой кровати и что они могли меня покусать или что они теперь в моих вещах... Администратор улыбаясь предложила перестелить пастель и уверила такого не было! Здесь был мой шок! Пришлось самой потребовать другой номер, дали соседний номер... На этом все!(первый день в Казани) можно было ехать домой... Настроения не было... Не спасла и тарелка фруктов(комплимент от отеля), ни шикарные завтраки в отеле( по меню, шведский стол завтраки очень скромные, холодные и не вкусные) В целом отель оставил впечатление на 4-, но живность в номере не позволяет ставить такую оценку. Надеюсь администрация отеля услышит мои комментарии и сделает все возможное чтобы гости отеля не были в таком шоке от Казани, где в целом демократичные цены на еду, проезд(такси в том числе) и очень вежливые и добрые люди) Понравились завтраки по меню: вкусные, хорошие порции

Прекрасное впечатление о городе Испортили сотрудники отеля!!!! Менеджмент отеля инкриминировал мне сломанный пластмассовый цветок в холе!!!??????????. Стыд и позор!!!! С вызовом сотрудников полиции с наложением штрафа. Слова горничной я его обратно посадила вызвали только смех и приятную улыбка на моем лице. Администратор на ресепшене с каменным лицом доказывала , что цветок уже утилизирован !!!????. После часа смеха все-таки на свет явился тот утилизированный цветок. Хороший и качественный завтрак

горничные не владеют информацией о постояльцах, разбудили с утра вопросом, а вы что не выезжаете что ли? да к тому же громко разговаривают в коридоре во время уборки

Номер тесноват для 2-х людей и кровать маловата для 2-х. Персонал, расположение, соотношение цена-качество, питание, удобные кровати, косметика в ванной комнате, общее состояние номера отличное!

Обслуживание в ресторане во время завтрака. Ограниченный выбор блюд. Четыре дня не было заявленного шведского стола и лишь в субботу выбор меню был представлен в режиме шведский стол. Размещение в 612 номере с громкими соседями не рекомендую. Звукоизоляция никакая.

Завтрак отвратительный, по принципу - кто не успел, тот опоздал. Заказал такси для поездки на вокзал - заказ не исполнили, потому что шел дождь и машин найти не смогли.

Стоимость чуть выше аналогичных предложений по городу (сужу только по ценам на стандартные номера). Жила в стандартном двухместном номере две ночи. Понравились завтраки, видела в отзывах, что завтраки однообразные. Это не так. Я бы назвала завтраки вкусными, полноценными, с рациональным подходом, без перебора, еды именно столько, сколько необходимо, ассортимент вполне достаточный. Есть молочная каша (в один день овсяная, в другой рисовая), блины, оладьи, омлет, вареные яйца, сосиски, куриная грудка, фрукты, молочные продукты, нарезка сыра-колбасы, это только то, что я помню навскидку. Отличное расположение, вежливый персонал, чистые номера. В отзывах пишут, что вода из душа заливается за пределы душевой кабины, в моем номере такого не наблюдалось. В номере комплиментом от гостиницы идет минеральная вода собственной марки, вода вкусная. Описание отеля и номеров соответствует действительности.

Ужасная система парковки! Отправляют в 4-х этажное здание на другой улице, причем не очень то вежливо! А потом идти с сумками пешком до отеля...Ужасно не удобно. Неужели нельзя, имея парковку далеко от отеля, предоставлять услугу парковщика? В отеле на сотню номеров на ресепшн отеля вечером работает 1 администратор, который еле шевелится и ну ооочень медленно соображает. Не дала инструкции к лифту (надо приложить карточку чтобы лифт поехал - глупо было не повесить даже маленькую инструкцию в лифте для первичных гостей, не знакомых с этой системой), хотя видела что мы впервые! Пришлось вернуться на ресепшн...В общем администратор никакой! Горничные не здороваются, хотя как бы это само самой разумеющиеся вещи в отелях 4,5*. Ресторан абсолютно пустой...ужасно скучно! В номере есть все необходимые средства для индивидуальной гигиены, кровать мягкая, 4 подушки. Завтрак хороший, но некоторые блюда закончились и никто их не пополнял в течение минут 20-30...таблички стоят, а вот блюд нет..Блюда и обслуживание в ресторане прекрасные.

не смогли воспользоваться сейфом. на наши действия по двум абсолютно разным инструкциям , сейф не реагировал. в предыдущих отзывах прочитал про волосы от предыдущих гостей в душе. это правда. парковка находится на параллельной улице за отелем. расположение отеля, комфортная постель, завтрак.

Расположить, пожалуйста, рояль в центре зала. Великолепный отель. Аква зона очень порадовала, приятный и неожиданный бонус для номера категории Комфорт.

Нет перехода из отеля на парковку. Очень не удобно с сумками обходить отель. Чисто, комфортно, уютно и доброжелательно. А постоянных гостей узнают в лицо) приятно!

Несоответствие заявленных условий на букинге реальным. Указано - размещение детей от 3 до 12 лет на отдельной кровати 1100 за ночь, а в реальности - 2000 как за взрослого. На ресепшене пояснили, что 1100 это если ребенок спит с родителями. В 12 лет!? И могли бы повежливее... Кухня очень даже неплохо, завтраки однообразны- зато хорошо приготовлены. Советую поужинать в ресторане, когда мало народа. Красивые и вкусные блюда и официанты молодцы.

завтраки очень скудные, нет фруктов в нарезке, орехов, маленький выбор напитков. при таком шмкарном обслуживании я была разочарована завтраками и еще мне не понравилось что жтл спа отель а я об этом узнала только спустя день, ни одной услиги для посетитель отеля мне небыло предложено осень приятный персонал, заботливый о своих клиентах.

Отрицательных моментов не возникло, хотя останавливалась уже три раза в отеле, всё очень очень на уровне Мне понравился номер, очень чисто, всё в наличии, услуги все

Одноместный неудобный во всем:ванная,кровать,вид.Нет чайника и чашек-сервис предоставляемый в отелях любой звездности. В ресторане заказав первое обнаружила в нем недоваренную картошку. Улыбчивый и вежливый персонал

Совершенно провальный мини бар. Халаты могли бы быть и более качественными. Отличный отель с весьма дорогим SPA центром. Однако с уверенностью можно сказать, что вы получите лучшие в России процедуры. Персонал работает на 6 из 5 балов. Совершенно удивительные завтраки!

Хотелось бы, чтобы на завтрак было хоть что-то из национальной кухни. Обычно в Европе всегда есть на завтраке хотя бы немного местных специалитетов. С удовольствием съел бы чак-чак на завтрак ) Отличное местоположение, хороший wi-fi

в туалете не было освежителя воздуха,слабый wi-fi,отсутствия чайника в номере. очень понравился лифт ,душевая и средства для душа,вид из окна,очень комфортная кровать,ребёнку очень понравился халатик с ушками.(номер 908)

Заселили быстро, номер был стандарт, при этом очень чистый и тихий. В номере были халаты, тапочки и вообще полный комплект ванных примамбасов. Интернет работал нормально, всегда. Завтраки стандартные, но всего хватает. Постель отличная, матрас и подушки очень мягкие. Расположение нормальное, мне было удобно.

Быстро заканчивается еда на завтраке и небольшое разнообразие. Мы жили 4 дня и на завтрак все было одно и тоже. Хотя бы пару блюд можно менять) ну и выходные завтрак должен быть до 12:00)

В отеле понравилось абсолютно все! От удобного местоположения до чистых комфортных современных номеров. Завтраки потрясающие. Если снова поедем в Казани, то остановимся только в этом отеле!

1. Удаленность парковки (здания стоят стена-к-стене, но между ними нет прохода, приходилось все обходить, это 3-4мин пехом). 2. Если заезжаете днем в рабочий день, вряд ли найдете на парковке свободное место (ночью там шаром покати, офисные клерки после 6 массово сваливают) 3. Странный бар в номере - ни одного алконапитка 4. Высокий ценник, если бронировать номер на сайте отеля (на букинге вдвое дешевле). 5. Вид из номера - отсутствие панорамных стекол и совсем маленький кусочек Право/Лево-Булачной - но это для стандартных номеров, на 9м этаже, наверное, все хорошо. 6. Неудобная зубная щетка:) Отличный отель для бизнес-туристов. Тихий, малолюдный. Ресторан с интересным дизайном. Очень уютное лобби (камин, жаль, не горел) с библиотекой. Дружелюбный персонал. Бесплатная парковка в паркинге. Континентальный завтрак (народу в отеле было мало, поэтому отказались от шведского стола) лучше, чем шведский стол. Прекрасная транспортная доступность - центр, рядом с Баумана и метро (для поклонников метро)

К моему удивлению, не выявлено. Вежливый, быстрый ресепшн, уютные свежие тихие номера, вкусные завтраки, правильная цена. В следующий раз обязательно заселюсь еще раз здесь!

Останавливались семьей (я, жена и сын 7 лет). В семейном номере. Очень просторный номер с мини кухней. Чисто, аккуратно, уютно. В центре города. До Казанского кремля рукой подать.Обалденный СПА комплекс - большой и с множеством предлагаемых услуг. Отель сравним по уровню с отличными отелями Европы. Замечательный ресторан при отеле. Завтрак по заказу, ужин порадовал вкусными блюдами.

Отсутствие парковки, даже нельзя припарковаться в лучано спа и пройти через здание. Не стоит своих денег! Не очень вежливые девушки на ресепшн. Номер стоит 9 тысяч, а ощущение, что вы находитесь в общежитие, у моего гостя запросили паспорт. По моему, это неприемлимо. Чистые номера, тихо, быстрый рум сервис.

- как и отмечалось в отзывах ранее - WiFi работает недостаточно стабильно - парковка расположена практически за отелем, но чтобы пройти к ней, необходимо дать небольшого \"крюка\" - расположение отеля (близко к историческому центру и пешеходной ул.Баумана) - комфорт в номере - широкий спектр СПА-услуг

Номер совершенно обычный, даже маленький, ничего примечательного, полагаю это ощущение создается после дизайнерского ресепшена. Фото косметики для душа (bvlgari) не соответствует действительности. В холодные зимние вечера остро ощущаешь недостаток чайника. Заявлена возможность использования парковочного места,которое предоставляется на соседней улице. Не совсем удобно. Цена более 5 тысяч в сутки за стандарт неоправданна. Отличный дизайн отеля (неспешно, ресторан), завтраки простые, всего хватает. месторасположение довольно удобное.

Ужасна в этом отеле уборка номеров и смена полотенец. В первый день испытали полотенце косметикой и соответственно (как принято в Европе) бросили его на пол. И каково же было наше удивление увидеть это полотенце на следующий день будто его поменяли. Мы повторили процедуру, опять бросили его на пол, но и на следующий день оно опять было в ванной и лежало на полке как будто чистое. На дверь номера мы каждый раз вешали табличку с просьбой убрать номер ( причем на нашем этаже так делали не мы одни ), но персонал почему то складывал в ванной грязные полотенца и это считалось за уборку. Дополнительно вам не дадут ванные принадлежности (шампунь, гель и пр), если вы не попросите их на ресепшен. Самое лучшее в этом отеле, это расположение. Очень достойные завтраки, но надо приходить заранее, в 10 утра уже заканчивают докладывать, то, что закончилось и придется довольствоваться тем, что осталось (хотя завтрак вроде до 10.30).

Номера убраны плохо, на Прикованной тумбочке липкое пятно. В ванной живут большие мокрицы. необходимо делать дезинфекцию. Подушки маленькие. Халаты дали после напоминания.В ресторане и баре нельзя записать на номер, только моментальная оплата. Местоположение. Неплохой ресторан и бар.

В - 16 добираться до парковки пешком оказалось не шибко приятным занятием , причем идти метров 500 туда и столько же обратно . Очень маленький по размеру стандартный номер. В общем ожидания не оправдались! Все новенькое, стильное ,приятный персонал. Хороший завтрак.

Придраться не к чему. Всё было СУПЕР! Самые наилучшие впечатления о гостинице и персонале гостиницы. Завтраки и обеды в ресторане гостиницы - очень вкусные, большой ассортимент блюд, внимательные официанты.Легкий ужин делали себе в номере, т.к. в нашем семейном номере была мини-кухня и холодильник. Бельё постельное и банное - супербелое, его меняли ежедневно. Понравилось ВСЁ! Спасибо!!!

парковка находиться на другой улице, очень не удобно( минут 5-7 нужно идти) оформление коридоров в серых тонах навевает тоску.мрачно. девочки на ресепшен очень старательные, завтрак достойный,интернет работает хорошо.

Маленький неудобный халат, Wi-Fi постоянно отключался, шумоизоляции просто нет, слышно не только то что происходит в коридоре и на улице, но и кондиционер за стеной! Двери как из картона, без глазка. Вид из номера на старое серое здание. Сам номер маленький и не комфортный, пустые белые стены, дешевая мебель, две неудобные подушки. Впервые в жизни столкнулся с тем что за обслуживание в номерах нужно отдельно платить! То есть, что бы вам принесли завтрак, вы должны не только за завтрак заплатить, а еще и за доставку. Цены неоправданно завышены, как в мине баре так и на дополнительные услуги. Так же отмечу очень маленькое и не удобное фае, ресепшен прямо у двери. Ну и странное классовое разделение номеров, кому то вход в бассейн бесплатный, а кому то нет. Не понимаю зачем вообще такие номера держать.. Плюс ко всему, унизительная процедура выселения, заставляют ждать \"проверку номера\". По соотношению цена-качество, один из худших отелей в Казани. Кондиционер работал, чистый номер, вполне пригодные мыльные принадлежности, хороший душ и теплопол в ванной.

Очень дорогой СПА-комплекс, нет возможности почасовой оплаты Отличное соотношение цены и качества Хорошее месторасположение Завтрак Замечательные, удобные номера

на второй день отключили горячую воду, причем персонал был вообще не в курсе и до нашего отъезда ничего не починили; в номере на троих только 1 стул и 1 кресло. Если рассматривать удобства в виде набора \"розетка, светильник, стул\", то каждый из нас смог воспользоваться только двумя составляющими из этого набора. Т.е. либо розетка и светильник, либо стул и розетка, либо стул и светильник, хотя номер большой и вполне можно было принести еще один стул, чтобы хотя бы сесть можно было всем; при заезде изначально на троих выдали 2 карточки, и это в отеле, где лифт и двери даже в коридор работают по карточкам, т.е. никакого внимания к тому, как люди будут входить и выходить; на завтраке кофе представляет собой напиток цвета чая и со слабым запахом кофе, сам завтрак не плохой, но блюда не горячие (сырники, омлет, сосиски), т.е. просто стоят остывшие; позвонили 1 раз на ресепшн и попросили воспользоваться микроволновкой, так нам не только не дали, но даже не перезвонили, хотя мы просили, чтобы сказали, разрешат или нет. В целом, отель сам по себе неплохой, но во всем вежливое равнодушие к постояльцам. расположение; просторный номер; вежливый персонал; вкусные сырники на завтрак

Очень странный отель с холодильником-обогревателем, вызванный мастер ничего внятного не произнёс, в итоге утром, йогурт, оставленный в холодильнике для ребёнка, пришлось просто выбросить. Еда, заказанная вечером в номер, была жутко пересолёная. С учётом нашего раннего выезда, предоставили в 06.00. сухой завтрак с собой и напоили кофе. Большое спасибо!

Не понравилось то, что не могу придраться не к чему! Отель расположен в самом центре города, имеет целый комплекс СПА-услуг высокого уровня. Персонал приветлив, вежлив по самым высоким стандартам. Завтрак не богат выбором блюд, но есть все для удовлетворения аппетита, яичница была особенно вкусной. Звукоизоляция отличная. Для мужчин есть рядом стриптиз клуб :)

в стандартном номере с двумя отдельно стоящими кроватями кровати очень неудобные - узкие, подушки очень маленькие, не помешали бы дополнительные, как во всех отелях

Есть несколько несущественных недостатков 1. окна не выходят на Булак, а на строящиеся здания. 2. если отель предоставляет хорошую линию шампуней, гелей для душа и проч., то просто напрашивается мочалочка. 3. в номере 615 очень шумный кондициоер. даже когда все отключаешь, он все равно шумит. Все очень понравилось. Практически все мелочи, которые вам могли бы понадобиться п поездке здесь есть. Я останавливалась на 2 дня. Один раз был шведский стол, другой раз - по меню. И так, и так - очень вкусно. Немного огорчило отутствие посетителей в лобби-баре отеля. Я люблю поговорить в дороге, а в этот раз, я была единственным посетителем. А зря! Алкоголь в лобби гораздо дешевле, чем в кафе и барах города, а простой цезарь приготовят так, что вы удивитесь новым вкусовым впечатлениям)

Я не пержый раз останавливаюсь в этом отеле. Все прекрасно. Ощущение дома. Улыбки и услужливость персонала поражают. Вообще Казань поразила в очередной раз. Так держать ! Побольше бы таких отелей!

Проход в SPA есть , а вот если такси привезет с ул.Островского, пройти в отель с другой стороны не дают- это дикость какая то! девушки на рецепшн SPA , видимо реализовывают нерастраченные таланты \"руководителей\". Руководству стоит обратить на это внимание!!! Очень хорошее качество уборки номеров, завтраки изысканно продуманные(но не для любителей ливера и картошки с грибами на завтрак!!!)

1. Приехали с коллегой в отель в 10 утра, попросили заселить при наличии свободных номеров. Отель попросил оплату в размере 50% от суток. Время заселения с 14.00. Такое отношение непонятно, вряд ли кого-то они поселят на 4 часа. В других гостиницах городах администрация обычно идет на встречу, если номера свободны. 2. В номере очень шумно - гул похож на трансформаторную будку. Возможно, это холодильник. Звукоизоляция очень плохая, слышны все машины с улицы при закрытом окне. новый чистый отель, хорошее расположение относительно центра, отличный завтрак

Просила номер с одной большой кроватью, предоставили номер с тремя! одноместными узкими кроватями, в номере работал очень шумно кондиционер, плохо была убрана ванная комната, на пыльной столешнице с раковиной был оставлен колпачек от тюбика предъидущим гостем.Для номера с тремя кроватями просто недостаточно двух пакетиков чая(один зеленый, один черный), нет сахара, молока или сливок,хотя бы растворимого кофе. В ресторане на завтраке заметила немало гостей из мусульманских стран,учитывая текущий месяц, можно было бы меню разнообразить мясными продуктами из говядины, баранины или хотя бы курицы(я думаю в Татарстане знают что-то о священном месяце Рамадане),но были представлены только жареные сосиски,докторская колбаса и бекон,с нарезкой из варено-копченной колбасы. Отличное месторасположение,большая ванная комната, большой светлый номер. Обедала в ресторане при отеле, была приятно удивлена, отличная вкусная еда, прекрасное супер внимательное отношение официанта, быстрое обслуживание.

В день заезда человек на рейепции был не очень тольковый и расторопный, впрочем, в остальные дни персонал не вызывал нареканий. На завтраке нет воды - только очень сладкие соки. Хорошее расположение - до Кремля легко дойти пешком. Комнаты большие, удобные. В трехместном номере доп. кровать располоена в отдельной нише - очень удобно для семьи с ребенком. Чисто, уютно, есть тапочки и халаты, а также одноразовые мыла-шампуни и прочие принадлежности. Завтрак включен в стоимость проживания, вполне разнообазный.

Даже не знаю, если только нехватка времени, но это не ваша вина. Понравилось все! Буду рекомендовать его не только своим друзьям... Хотя к нашему большому сожалению до СПА мы так и не добрались. Но надеюсь мы еще вернемся. :-)

В Лучано, как всегда, все отлично!

подсобка в соседнем помещении - было шумно, все время что-то двигали. на завтраке много блюд были холодными.

Дороговато за такой номер, как мне кажется. Завтрак пополнять не торопятся. Все удобно, запах ванной комнаты

В номерах не очень хорошая звукоизоляция, слышно соседей. Были проблемы с горячей водой Удобное расположение, хороший номер, вкусные завтраки

Можно расширить ассортимент блюд на завтрак, совсем нет творога Отель просто супер, спа комплекс может удивить даже весьма искушенных посетителей

Все понравилось! Новогодняя ночь в ресоране, спа,номер

Взяли номер \"Семейный Suite\" и в нём не оказалось микроволновки, хотя на картинках она была. Имейте ввиду.

Все!

Холодная вода в душе, дополнительная плата за фитнесс-зал 8000 руб! Ничего

Потрясающий персонал! Великолепный СПА.

все супер - отель, номер, завтрак

Слабый завтрак без кофемашины Комфортный номер