Уборка в номере только после настоятельного обращения,выбор на завтрак скудный,лишняя порция сахара, чая или кофе недоступна, чайник в номере при наличии пакетиков чая отсутствует.

В ванной был очень сильный запах сигарет. Нет зубных наборов. В целом впечатление хорошее. Шикарный завтрак, приветливый персонал, отличное месторасположение

На завтрака иногда приходилось долго ждать, пока принесут заказ. Месторасположение, питание, большой выбор кафе и ресторанов. В хорошую погоду из окна виден Эльбрус.

Wi-Fi недостаточно быстр для просмотра видео-файлов и пользования Скайпом, но, как говорится - \"дарёному коню в зубы не заглядывают\". Несколько странная раковина умывальника - очень медленный слив (может так она и задумана конструктивно, но, необычно). В ресторане \"Оранжерея\", если не подал заявку на завтрак заранее (поздно приехал), то гостя отошлют оплачивать на рецепшен. Это было не совсем удобно и вообще не приятно (могли бы и на слово поверить или чек какой-нибудь дать). В итоге - гость (мой товарищ) от завтрака отказался. В Плазе останавливались весьма известные люди, о чём свидетельствуют фото на стене вдоль лестницы, и в связи с этим крайне неуместным была бы табличка \"В долг не кормим\"! В данном случае был её устный эквивалент. А в целом - очень хорошо! Очень уютный пансионат, удобно расположенный в городе, с приветливым, вежливым персоналом. Малейшие замечания исправляются \"на ходу\".

К сожалению для подключения к wi-fi, нужно каждый раз вводить пароль. Расположение лучше не придумать, рядом парк, источник, жд вокзал, площадь. Отсутствие лифта благотворно влияет на здоровье. Внизу отличное летнее уютное кафе с прекрасными десертами. Отзывчивый персонал.

Ресепшен расположен на втором этаже. наш номер на 3 этаже- подъем и спуск багажа затруднен. Завтраки с 8 часов. Выезжали рано-заказали сухие завтраки-очень-очень скромные, хоть бы йогурт добавили. Утром в 6.10 позвонил охранник и попросил переставить автомобиль, т.к. наша машина им мешает у них кто-то приезжает. Расположен рядом с парком, близко ходить к источника \"Ессентуки 4, и \"Ессентуки 17\". Завтраки в красивом зале \"Оранжерея\". Есть парковка.

Нельзя заказать кофе в номер Прекрасный дизайн номеров, хороший выбор по завтракам, очень вкусно, красивое кафе для завтрака. Красивые номера, все комфортно, рядом источник 4 и 17, рядом площадь с цветными фонтанами.

Потрясающе внимательное отношение к каждому гостю, отзывчивый персонал, чистота и порядок во всем. Великолепные завтраки, все очень вкусно, а главное быстро.

Постельное белье поменяли после 4 дней и только после обращения на пост обслуживания.Из уборки выносили только мусор и вытирали пыль со столика.Отдыхали 8 дней ковровое покрытие не было убрано не разу (мы с дочерью астматики). Хорошее место положение (рядом парк , фонтан, питьевые источники, магазины, вокзал ж/д и т.д )

Чуть больше внимания к мелочам. Душевое оборудование требовало небольшой регулировки. Wi-fi после подключения пару раз отключался и требовал повторного набора логина и пароля. Отличное месторасположение, благоустроенные, тихие, комфортные номера, ОЧЕНЬ приветливый персонал, наличие при одном отеле сразу нескольких ресторанов и кафе, возможность получения лечебных процедур.

Не понравилось отсутствие лифта, при том что все номера на 3 и 4 этажах. Был неудачный кондинционер, дул прямо на кровать Удобное расположение, комфорт кровати, по утрам из окна виден Эльбрус, есть балкон

Уборка не проводится в номерах никак, приехали был рассыпан кофе на полу, уезжали он был на том же месте, хотя горничная заходила ежедневно, видимо её обязанность - заправлять кровати и не более того! В мини баре все продукты просрочены!!! В номере на четверых было всего 2 кружки, 2 халата! Хорошее месторасположение, тихо и спкойно, персонал вежливый и улыбчивый! В Мин-воды еще приедем, но не в этот пансионат!!!

Очень плохоЙ Wi - Fi, все время выбивает и приходится постоянно вводить логин и пароль Месторасположение отличное, персонал приветливый, удобная бесплатная парковка.

Не понравилось, что грязно в номере было. Если бы \"Ревизоро\" приехал, точно бы двойку получили. У нас был 415 номер, на ковровом покрытии пятна с арбуз, волосы в ванной, пыльно было. Еще не радует шум из караоке бара, кт. находится на нижнем этаже пансионата, конечно мартовские коты по сравнению с дамами кт. думают, что умеют петь, отдыхают... Очень нравиться расположение самого пансионата, центр, рядом много ресторанов, парк, шикарный фонтан на площади.

Очень громкая музыка из кафе , не позволяющая слышать телевизор даже при закрытых окнах , до 23 час, и более.Уборка на балконе не проводилсь. Автоматическое включение кондиционера,в номере был маленький ребенок,ночное включение кондиционера было нежелательно. но коррекцию в его работу внести было нельзя.Была огорчена и разочарована сервисом,когда моя семья не попала на экскурсию,. оллаченную заранее.Экскурсовод не посадила нас в автобус.сказав.что все претензии мы должны предъявить пансионату,который не передал нашу заявку в экскурс.бюро.Больно видеть разочарование ребенка! Месторасположения -шикарное.Доброжелательный персонал. Замечательные завтраки. Хорошо,что можно сделать медицинские процедуры.

Расположение отеля в центре города, поэтому музыка по ночам слышна из всех близлежащих кафе, а также из припаркованных машин в 3-4 часа ночи. В номере ковролин и при выключенном кондиционере и закрытых окнах затхлый запах. За диванными подушками грязь. Подушки в номере маленькие и неудобные, просили еще одну. В этом отеле очень дружелюбный и вежливый персонал. В ресторане отеля очень вкусно, быстро и приемлимо по ценам. Номер студио-люкс большой, просторный. Спа-центр Сакура в здании отеля заслуживает особой похвалы.

Ужасный запах в номере (запах грязных носков), проветривание не помогает, старое и грязное ковровое покрытие в номере, номер темный - плохое освещение, уборка номера заключалась в заправке кровати и уборке мусора из ведра, за все три дня пребывания ни разу не сменили полотенце, так как гостиница находится в парке, до поздней ночи шум музыки из кафе и из машин местных, сплит -система ночью постоянно сама включалась вне зависимости жарко или холодно в номере, от этого постоянно просыпались, нет лифта, завтраки не вкусные, не разнообразные, за три дня круассаны очень надоели, элементарно повар не умеет готовить омлет, что уж говорить о другом, в последний день еще и с волосом принесли, подача завтрака очень долгая, пожаловались на ресепшене, на что нам ответили, что мы не указали время подачи завтрака, все остальные дни мы указывали время, но ничего не изменилось, некоторые люди так и уходили не дождавшись завтрака, так как их уже такси ждало, кулер есть, но только на одном этаже. Вывод: на все жалобы на ресепшене найдут отговорку, не советую этот отель. Расположение, есть парковка

В санузле необходим ремонт, уборка оставляет желать лучшего. Замечательное расположение, в центре, рядом все что нужно : парк с питьевой галереей , кафе, магазины. Внимательный персонал, хорошие завтраки, полотенца меняют часто.

Понравилось все. В отеле чисто, уютно. Персонал приветлив, месторасположение удобное. В здании несколько ресторанов. В каждом своя изюминка. Завтраки проходят в уютном солнечном зале, с торца здания ресторан Family, где родители малышей спокойно и вкусно могут поесть - предусмотрены развлекаловки буквально не отходя от столиков для деток разных возрастов. Очень интересно придумали. Молодцы. Хочется отметить также салон красоты в здании отеля. Девочки приветливы, в салоне уютно комфортно. Посетила косметолога Любу. Не пожалела. После путешествия на авто в 2000 км массаж лица пришелся очень кстати.

Отличный отель! Расположен практически в парке! Номера удобные телевизор с поддержкой флешки, достойный Wi-Fi, Божественно Вкусный Завтрак включенный в стоимость номера. Под отелем кафе-бар с отменным шашлыком! Рекомендую всем кто хочет отдохнуть душой и телом!

Расположение в центре города! Всё в шаговой доступности: парк, источники, концертный зал, ж/д вокзал. Автовокзал - подальше, но какие-то маршрутки ходят и от ж/д. Приятные интерьеры отеля, в т.ч. в ресторане, создают хорошее настроение.

слабое освещение в номере,по вечерам мешает музыка из близ лежащего ресторана очень хорошее расположение,приветливый и ответственный персонал( сразу же выполняют просьбы),хороший завтрак

Персонал страдает забывчивостью каждый день пополнять умывальные принадлежности. После напоминания исправились, но через день вновь \"забыли\". Расположение, завтраки хоть и однотипны но нормальные.

Чисто,комфортно,встретили очень приятно.Местоположение замечательное .Всем советую.Номера новые,не прокуренные,белье чистое и свежее.Мы довольны,обязательно вернемся. Х

Однообразие завтраков, дороговизна комплексных обедов, не очень хорошая уборка номеров, слабая работа службы портье Расположение отеля, комфортность номеров, наличие оздоровительных процедур.

Отсутствие лифта, пантусов, персонал откровенно не здоровается, отсутствие чайника в номере. За 3 дня один раз поменяли полотенца и вынесли мусор, в номере не убирали, кровать не заправляли!!! Мини-бар заполнен под завязку, но почему-то администрация отеля не сочла нужным предоставить прейскурант... Лишить всех звезд!!!! Хорошие сытные завтраки, уютный, теплый номер

Недостаточно чистый номер, ежедневной уборки нет, только полотенца меняют. Для гостиницы такого уровня считаю ежедневную уборку обязательной. При выезде из отеля случился неприятный инцидент. Девушка не ресепшн заявила, что с каждого номера (мы бронировали 2 стандартных комнаты дабл) необходимо доплатить по 900 рублей. Выяснилось, что при заезде сотрудница ошиблась и выбила нам чеки не на 8700 р, а на 7800 р. А заплатили-то мы наличными как положено было, по 8700! Этого, к сожалению доказать мы никак не смогли. Отчасти, конечно, наша вина, что не обратили внимание на чеки. Но ведь у них тоже при снятии кассы должны были всплыть лишние 1800 р. Мы конечно доплатили недостающую сумму, но было очень неприятно. В общем, основываясь на нашем печальном опыте, \"проверяйте деньги не отходя от кассы!\" или пользуйтесь банковской картой, там хоть можно будет доказать, сколько точно Вы заплатили. Месторасположение отеля идеальное, прямо у входа в курортный парк. Легко добраться на машине, да и жд вокзал близко. Достаточно большая парковка. Красивое оформление в отеле, симпатичные номера, есть все необходимое (косметика, фен, тапочки и халаты). Единственно, немного не хватает вытяжки в ванной. В коридоре стоит кулер с водой, в номерах питьевая бутылочная вода бесплатна. Кроме того, в коридоре есть гладильная доска и утюг. Одно из основных достоинств этого отеля - завтрак, разнообразный, достаточно большой и очень вкусный!

Прежде всего хочется отметить плохую уборку номера, при заселении в ванной комнате везде волосы, пыль. За 4 дня в отеле, не убирали ни разу, но убрали когда мы попросили, потому что \"заросли\" посудой и едой. Завтраки нужно заказывать за сутки, странная система, постоянно забывали. Большая проблема с заказом в номер еды, постоянно переключают между ресторанами, ощущение, что просто лень поднимать в номер. Рестораны не распологают площадью-по 4 стола в зале. Местоположение-отличное, прямо у входа в парк, рядом источники. Персонал очень доброжелательный, все расскажут и покажут. Еда в ресторанах довольно высокого класса. Номера просторные, кровати удобные. Завтра не шведский стол, но тоже достойный.

Единственное неудобство - отсутствие лифта. Месторасположение прекрасное, все рядом; номер удобный, уютный, выдержан в едином стиле. Завтраки вкусные и очень сытные, всегда подавали вовремя; комплексный обед по предварительному заказу тоже вкусный,стоит 500 руб.,состоит из 3 блюд и напиток. Экскурсии заказывали на ресепшене, все отлично; весь персонал приветливый, не было вопроса, в котором нам бы не помогли.

При заселении персонала гостинице на ресепшене не было минут 5-7. Звоночек не помогал. Снеки из минибара не пользуются популярностью у постояльцев поэтому внешний вид их оставляет желать лучшего - мятые, потертые, иногда вскрытые упаковки. Интернет довольно вялый. Удобное расположение.

Жили в семейном номере. Пыли много на полках в шкафах, на картинах, воздух спертый. Возможно, в этом номере давно никто не жил. Отличное месторасположение, утром с балкона вид на Эльбрус! Завтрак большой, сытный и очень вкусный. Нас было четверо, все остались очень довольны, благодарили повара. Девушки на ресепшен доброжелательные. Кровати удобные.

Wi-fi это беда какая то. То он работал (кое как, 1мб\\с), то вообще не работал. Окна у номеров с 2-мя кроватями выходят на площадь, шум от музыки стоит до 23 часов. Персонал Уютненько Прям в парке

Отсутствие лифта, если проблемы со здоровьем, то заказывать лучше 3-й этаж. Удобное расположение. Внимательный персонал. Вкусные и очень сытный завтрак. Современный, продуманный отель. Бесплатная парковка. Рекомендую. В следующий раз остановка только в Плазе.

1. Огорчило, что нам отказали в обещанном трансфере в Новогоднюю ночь до концертного зала \"Россия\" (г. Пятигорск) и обратно. Сослались на малое количество гостей. А мое мнение таково, что, если уж отель дал рекламу Новогоднего банкета и пообещал доставить к месту его проведения своих гостей, то он обязан был это сделать, даже если бы наша пара оказалась единственной, изъявившей желание туда попасть. Все таки, отель с 4 звездами должен держать марку! 2. Показалось маловато освещения в номере.. Хотя, нам по ночам оно и не потребовалось.. ) 3. Очень маленький шкаф для одежды! Еле втиснули туда наши вещи, а верхняя одежда туда просто не поместилась, примостили сбоку. В номер 310 нужен обязательно 2-й шкаф или хотя бы вешалка для верхней одежды! 4. Плохая звукоизоляция. 5. Считаю, что фото бассейна со страницы отеля нужно убрать, дабы не вводить в заблуждение потенциальных гостей. 1. Козырное месторасположение! Отель расположен в центре города, прямо у входа в Курортный парк, питьевой источник - в двух шагах! 2. Теплый прием, приветливый, отзывчивый персонал. Приятный бонус - на ресепшене можно взять чайник в номер и попить вечером чайку. ) 3. Красивый дизайн отеля, чистый, просторный номер, витражные окна, широкая лоджия (у нас был номер-студио 310). 4. Вкусные, сытные завтраки. Заказываются индивидуально по предварительному меню. По желанию, за дополнительную плату (100 руб.), завтрак принесут в номер. Единственное, на мой взгляд, нужно бы разнообразить меню... Желаю Pansionat PLAZA Essentuki встречать новых гостей и оставлять в их памяти лишь положительные впечатления и радужные эмоции!! :-)

Очень не удобные кровати,плохая уборка в номерах (практически отсутствует) и за 18 дней нам только 1 раз поменяли постельное бельё, кроме того гель для душа и шампунь клали через раз.Раковину,ванну и унитаз по моему только 1 раз помыли,пришлось самой купить тряпки и протирать пыль и мыть раковину и т.д. В общем,горничные, которые убирают в номерах (вернее которые должны убирать) портят всю положительную картину об отеле. Месторасположение отеля,медицинская сестра, которая отпускает процедуры, администраторы.

К моменту нашего заезда номер был убран плохо: остались какие -то следы прежних постояльцев, в ванной на полу какие-то липкие пятна, на унитазе черные волосы, постели заправлены очень небрежно. Добивались нормальной уборки 3 дня. Кроме того, в душевой не сходила вода: все время стояла лужа, что тоже было малоприятно. Отличное расположение: на центральной площади, балкон выходит прямо в парк, рядом источники, вокзал в пяти минутах ходьбы. Отличный персонал на ресепшн, в ресторане. Хорошие завтраки, хотя через несколько дней их однообразие уже начинает надоедать.

В последнюю ночь нашего прибывания в соседнем номере веселились соседи, и еще не понятно- почему сейф так низко расположен в шкафу? Понравилось все! Обязательно приедем еще раз! Всем рекомендую!

Такого нет Красивое здание,отличные номера с невысокой ценой. Прекрасный завтрак и отличный персонал с их руководителем Булгаковой. До источника17-50м,до источника 4-минуты 3. Тут же и центр города с магазинами,кофешками и рынком. Очено достойный ресторан Хмель,принадлежащей к пансионату-вкусно и недорого. Вообщем,если приеду вновь-то только в Ессентуки Плаза!

Комната встретила запахом табака. Но это претензия скорее к предыдущим жильцам. Написано же, не курить в помещении! Тем более что в комнатах очень красивые балконы, кое- где даже целые террасы со столом и плетеными стульями. Выход на балкон из общего коридора также имеется. Думаю, следует штрафовать на ощутимую сумму тех, кто нарушает требование. Вид из окна - купола, сверкающие на солнце. Очень уютный пансионат - и номера, и холлы, и ресторанчик, где накрывают завтраки. Вежливый, приветливый персонал. Само здание находится в центре, со ступенек сразу же спускаешься с курортный парк. Павильоны с минеральными источниками рядом. Захочется кухонного разнообразия - напротив очень симпатичный ресторан и кофейня. День рождения в пансионате \"Плаза Ессентуки\" провела в очень приятной атмосфере.

Расположение рядом с лечебным парком и источниками. Хороший завтрак. Система предварительного заказа блюд удобна, учитываются пожелания диетического питания. Персонал отеля и ресторана доброжелателен и заботлив.

Окно моей комнаты выходило на крышу отеля и там в трубе постоянно что-то шипело, а один раз среди ночи вдруг захрюкало и заурчало довольно громко. Пришлось звонить на рецепшен, чтобы решить проблему. Больше всего мне понравилось расположение отеля: 5 мин пешком от вокзала; расположение прямо в парке; Рядом универмаг и Концертный зал; неподалеку рынок. Удивительный воздух в парке. Там же павильоны с ваннами, массажем, павильоны с лечебной водой.

Завтраки Пансионат находится в центре Ессентуков, в начале парка. Недалеко бювет и Верхние ванны. Очень внимательный персонал, ни одной просьбы не оставили без внимания. Отдохнули прекрасно.

В отеле нет бассейна, это не недостаток, а объективная реальность и это должно быть отражено в опции сервис, чтобы не вводить в заблуждение гостей и не ставить в неудобное положение персонал. Номер, питание, домашняя обстановка, желание персонала помочь по любому вопросу, искренняя доброжелательность.

Это не минус - просто для больших людей. Душевая кабина может показаться несколько тесновата, но там мы проводим минут 5-10 всего лишь в день)) Крайне приветливый и дружелюбный персонал. Расположен на площади города, в 5 мин ходьбы от ЖД вокзала. В номере вообще все, что может быть в гостиничном номере. Отличный WiFi. В Ессентуках для меня отель определен теперь однозначно.

не вкусные и однообразные завтраки! отвратительная официантка за завтраком (полненькая блондинка) - грубит, все забывает, обслуживает ужасно медленно. менеджмент отеля, вы, вообще, читаете отзывы???? исправьте уже ситуацию с завтраками и персоналом!!!! за завтраком неужели нельзя за дополнительную плату предлагать свежевыжатый сок? как вы это делаете сейчас -внимание - с молоком (для кофе)! вы в себе? вы понимаете сколько составляет соотношение стоимости 100 мл молока к стоимости номера в 5200 р/сут в низкий сезон? постоянные оладушки в качестве второго блюда неужели нельзя чередовать, например, с сырниками и т.д. включать тихую приятную музыку в зале за завтраком вы не пробовали??? понять почему вы это все не исправлять просто невозможно.....((( номер 407 (люкс): отличный вид на парк и фонтан; звукоизоляция хорошая (у данного номера нет номеров через общие стенки, но в пт-вс иногда слышно музыку с улицы, которая замолкает часов в 21-21.30); прихожая со шкафом; полноценная гостиная с интересным эркером, большая ванная комната с большой ванной (с удовольствием принимали ее вдвоем); хорошая спальня с двуспальной кроватью, комодом и шкафом. все было чисто: номер, сан.техника, халаты и полотенца. в конце отдыха принаровились заказывать завтрак в номер (доставка всего 100 рублей), но позволяет избежать \"общения\" с грубой офицанткой и получасового ожидания каждой подачи (каши, затем чая/кофе, оладушки дождались только один раз, потом поняли, что они не стоят такого длительного ожидания(((

Отсутствие лифта и немного непривычно делать предварительный заказ завтраков. Вежливый, профессиональный персонал, возникающие вопросы решают моментально. Расположение отеля - выше всяких похвал. Тихо, пешеходная зона - для короткого отдыха - то, что надо.

Отличное расположение. У главного парка с источниками. Современный пансионат. Хороший завтрак, могут принести в номер.

Великолепное местоположение. Уютный, чистый отель. Приветливый персонал.

Нет зубного набора! Караул!!! Отель хороший!

Не понравилось, что в номере не было чайника, я жила на 4 этаже, а кулер с водой был на третьем, приходилось каждый раз ходить с этажа на этаж

Месторасположение отличное , приятная и уютная атмосфера

кровать неудобная подушки проваливаются за матрац отсутствие шведского стола месторасположение пансионата сам пансионат персонал

Великолепно все ! ! !

Местоположение отеля, чистый и уютный номер.

Тусклый свет в номере. Удобное месторасположение пансионата. Отзывчивый персонал. Вкусные завтраки.

Удобное расположение, красивый интерьер, приветливость персонала.

В семейном номере слабый кондиционер , приходилось спать с открытыми окнами. Все чистенько, хорошее расположение отеля, рядом много ресторанчиков.

Шумоизоляция плохая. Грязновато в номерах. Расположение отеля очень хорошее. Близость к объектам.

Нет лифта самому пришлось поднимать тяжелые вещи

Отзывчивость песонала,кухня,уют

во время проживания понравилось все.,красивый пансионат,уважительный персонал, все на улыбке.В общем одно слово молодцы

Уборка не очень.В ящиках стриженные ногти. Рассположение,внешний вид,уют.

Уборка номера.

Не достаточно высокопрофессиональный персонал. Желание, создать максимально комфортные условия для проживающих.

Все.

Все просто супер! Чистый номер, приветливый персонал и вкусная еда - все самое главное для меня было учтено! Спасибо, обязательно вернусь!

В номере было несколько темновато. Понравилось практически все: размещение отеля, обслуживание,завтраки , отношение персонала.

шум от ресторана, громкая музыка оперативность и внимание персонала, хорошие завтраки

слышимость между номерами. Под окнами веселые песни из кафе слышны очень отчетливо допоздна. Месторасположение в парке.

Люблю когда номер более чистый Хорошее расположение,внимательный персонал

Завтраки так себе, расположение великолепно, персонал отзывчивый и дружелюбный.

Нет. Больше всего понравилось расположение отеля. Далее: персонал, наличие своей парковки.

слабый напор воды в душе. расположение.

слабое освещение номера большой номер хорошие завтраки близость питьевой галереи

Уборка номера не ежедневная. Отличное месторасположение,внимательный персонал на ресепшене,неплохое меню для завтрака.